有關(guān)維修服務(wù)的承諾書

　　我們知道，貴公司作為一家有知名品牌的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴公司標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的集采招標(biāo)由我公司中標(biāo)，我公司將向貴公司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

　　1、首先，我公司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期地完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。

　　2、我公司將在集中維修高峰期（即小業(yè)主入伙起3個月）在項目現(xiàn)場留有足夠的常駐維修人員，直至大面積維修工作基本結(jié)束，并征得貴公司同意后方離場。

　　3、在保修期內(nèi)發(fā)生緊急事件，可能會造成小業(yè)主重大損失的情況下，貴公司有權(quán)在第一時間內(nèi)派遣任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修，所發(fā)生費用可從我公司的維修保證金中扣除。

　　4、在工程保修期間，屬于我公司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我公司將在接到貴公司通知（書面或口頭通知）開始：24小時內(nèi)派員至現(xiàn)場與貴公司一同勘察現(xiàn)場，確定維修方案并承諾合理的維修工期；48小時內(nèi)派員進(jìn)場開始維修。

　　5、如我公司在接到貴公司通知后拒絕派員至現(xiàn)場或未在上述第四條約定的時間內(nèi)進(jìn)場維修，貴公司有權(quán)派遣任何專業(yè)維修商代替我公司進(jìn)場維修。貴公司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我公司同意貴公司可直接從我公司的維修保證金中扣除，如剩余的保修金不足，貴公司亦有繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。我公司充分相信貴公司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的'立場。

　　6、當(dāng)貴公司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我公司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

　　7、在工程保修期間，貴公司通知（可以書面，也可以是電話通知）我公司負(fù)責(zé)某項任務(wù)的維修時，我公司將會認(rèn)真聽從貴公司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。

　　8、我公司施工責(zé)任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴公司聲譽和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量（包括實體質(zhì)量和服務(wù)工作質(zhì)量）問題，由我公司承擔(dān)一切責(zé)任，且貴公司另行派遣專業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我公司承擔(dān)。

　　9、在工程保修期間，我公司將會派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴公司地盤和售后維修辦公室。

　　10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴公司可能會培訓(xùn)以外，我公司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到貴公司對維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴公司進(jìn)行培訓(xùn)，我公司將會積極配合貴公司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作，期間可能發(fā)生的我公司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我公司充分考慮。

　　本“維修服務(wù)承諾書”我公司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

　　投標(biāo)單位：XXXX建筑裝璜工程有限公司

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