關(guān)于縣電力局供電服務(wù)承諾書

　　為切實(shí)實(shí)踐“xxxx”要求，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的'宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，自覺(jué)接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督。我局決定，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，并向社會(huì)各界承諾如下：

　　一、電力局在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

　　二、電力局的客戶服務(wù)中心或營(yíng)業(yè)廳實(shí)行每周七天工作制。

　　三、客戶服務(wù)中心在受理居民客戶申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電（在縣城范圍內(nèi)，3個(gè)工作日內(nèi)送電，其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格后，5個(gè)工作日內(nèi)送電）。

　　四、平利縣電力局設(shè)立報(bào)修電話，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。正常情況下到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)搶修時(shí)限：城內(nèi)45分鐘，農(nóng)村90分鐘，邊遠(yuǎn)山區(qū)4小時(shí)。

　　五、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公布。

　　六、不斷提高城區(qū)安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：

　　城區(qū)供電可靠性率不低于99.89%，城區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于95%。

　　七、不斷提高農(nóng)村地區(qū)安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：

　　農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于98%，農(nóng)村地區(qū)居民客戶端電壓合格率不低于90%。

　　八、向社會(huì)公布故障報(bào)修，供電服務(wù)投訴舉報(bào)電話：

　　電力局：8422792城關(guān)所：8421790

　　魏汝所：8661089老縣所：8561315

　　大貴所：8641155三陽(yáng)所：8521230

　　洛河所：8691155秋坪所：8771269

　　長(zhǎng)安所：8351577

　　二oo一年三月十三日

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