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產(chǎn)品售后承諾書

時間:2021-10-28 19:18:49 承諾書 我要投稿

產(chǎn)品售后承諾書范文

  在生活中,承諾書應用范圍愈來愈廣泛,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。那么你有了解過承諾書嗎?下面是小編為大家收集的產(chǎn)品售后承諾書范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

產(chǎn)品售后承諾書范文

  為著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨,昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重承諾:在確保設備的.先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到最好的服務,讓顧客滿意、放心。

  1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件

  對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

  免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起二年內(nèi)。 2、解決問題、排除故障的速度

  為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設立了售后維修服務部門。故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應,24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設備為買方代用。

  3、備品備件供應情況

  公司儲存充足的零配件,能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行,特殊情況,可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

  4、設備使用的培訓、指導

  設備安裝調(diào)試完畢后,組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

  5、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一,即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主,有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  6、服務熱線

  昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871—、,聯(lián)系人:。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

  7、質(zhì)量保證期以后的維修、維護內(nèi)容及服務方式

  有償服務在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后,上門為客戶作產(chǎn)品的升級或維護時,向客戶收取服務費用(包括零配件費用及維修工時費用)。

  承諾人:

  時間:X年XX月XX日

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