【推薦】服務(wù)承諾書(shū)模板合集五篇
現(xiàn)如今，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
服務(wù)宗旨：“服務(wù)無(wú)小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶(hù)為中心”就是一切為用戶(hù)著想，圍繞用戶(hù)的實(shí)際困難制定出相對(duì)應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶(hù)解決實(shí)際困難為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶(hù)“買(mǎi)得放心，用得舒心”。
為了使長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目能有效地運(yùn)行，我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承諾：
1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書(shū)規(guī)定。
2、提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶(hù)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費(fèi)更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費(fèi)用；所有設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。
3、售后服務(wù)熱線(xiàn)響應(yīng)：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)溝通、了解，并及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類(lèi)品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無(wú)報(bào)價(jià)，所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：
�。�1）如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退貨。
�。�2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理或更換。
�。�3）如果在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。
6、設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)，提供VIP級(jí)服務(wù)。
服務(wù)專(zhuān)員：
服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：
7、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶(hù)，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為確保我公司承建的工程能達(dá)到“優(yōu)良工程”、“安全文明施工工地”要求及實(shí)現(xiàn)公司安全管理目標(biāo)，在施工中，我們承諾：
1、開(kāi)工前，在施工組織設(shè)計(jì)中有詳細(xì)的施工平面布置圖和專(zhuān)項(xiàng)施工方案。暢通的運(yùn)輸?shù)缆�、臨時(shí)水電線(xiàn)路布置、合理有效的排水，倉(cāng)庫(kù)、作業(yè)場(chǎng)所、主要機(jī)械設(shè)備位置及辦公室等臨時(shí)設(shè)施的安排符合安全要求。施工方案針對(duì)性強(qiáng)、施工方法能科學(xué)地指導(dǎo)施工生產(chǎn)，各項(xiàng)技術(shù)措施能保證生產(chǎn)安全進(jìn)行。
2、施工管理技術(shù)人員熟悉《建筑工程安全技術(shù)操作規(guī)程》中的各項(xiàng)規(guī)定，各工種工人熟悉本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程。凡不了解安全技術(shù)規(guī)程、不明確安全管理目標(biāo)的技術(shù)人員社未受安全技術(shù)教育的工人，不允許進(jìn)入工地參加施工，施工中將保證工人受教育率為100%。
3、施工前安全員向班組人員安全技術(shù)交底和安全技術(shù)操作規(guī)程教育。沒(méi)有施工方案、沒(méi)有安全技術(shù)措施不允許進(jìn)行施工。施工中保證傷亡事故率為0，重傷事故率為0，一般輕傷事故控制在1.5‰.
4、施工現(xiàn)場(chǎng)入口處，將按規(guī)定設(shè)置“施工公告和五牌一圖”等內(nèi)容。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，危險(xiǎn)部位還將懸掛安全標(biāo)志。5、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的一切建筑施工器材都將按施工平面布置圖分類(lèi)掛牌堆放，要求整齊美觀、安全，各種材料堆放不超過(guò)規(guī)定的高度，距圍墻堆放間距應(yīng)大雨50cm。工地內(nèi)部及周?chē)氖�、木料、鋼管、配件、建筑及生活垃圾將分�?lèi)堆放并及時(shí)清理。
6、強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查制度，及時(shí)查處安全隱患和糾正違章作業(yè)行為，并將認(rèn)真及做好安全記錄。
7、施工現(xiàn)場(chǎng)建立安全防火責(zé)任制，劃分防火責(zé)任區(qū)并落實(shí)到人，現(xiàn)場(chǎng)配備足夠的，滅火器材設(shè)施。明火作業(yè)須得到批準(zhǔn)后方可作業(yè)。
8、加強(qiáng)用電、治安、食堂衛(wèi)生及用工制度的管理，并對(duì)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員定期進(jìn)行體檢，杜絕有任何中毒、中暑、爆炸、觸電等事故的發(fā)生。
9、安全文明施工，協(xié)調(diào)好工地周?chē)R近關(guān)系。做到施工不憂(yōu)民、無(wú)投訴等。10爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化文明施工工地。
我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門(mén)充分協(xié)調(diào)，保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)目，其主要措施:
�。�1）選擇優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工，
�。�2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期計(jì)劃，并積極協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時(shí)間并驗(yàn)收入庫(kù)，按類(lèi)型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì)，安排好施工用水、電及材料堆放保管。
�。�3）具體到每天的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。
�。�4）每3--5天召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。
�。�5）召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
�。�6）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
�。�7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。 第二、質(zhì)量與安全方面： 自覺(jué)接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。
在質(zhì)量（包括保修）、安全方面做出以下承諾：
�。�1）依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
�。�2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
�。�3）按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
�。�4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
�。�5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
�。�6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
�。�7）主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。
�。�8）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。 專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。
�。�10）根據(jù)不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。 將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的.膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
�。�11）在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
�。�12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。
�。�13）采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。
�。�14）對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。
廣東華鑫建建設(shè)有限公司
20xx年6月26日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
Z物業(yè)服務(wù)有限公司：
我們已收到招標(biāo)邀請(qǐng)函及全部文件，在詳細(xì)了解工程的全部情況及招標(biāo)邀請(qǐng)函詳細(xì)內(nèi)容后我們決定參與投標(biāo)，并確認(rèn)以下內(nèi)容：
一、我們有能力按照貴方要求的時(shí)間高效優(yōu)質(zhì)的完成：
金色家園日常清潔工程的所有施工內(nèi)容；
二、我們清楚并接受中標(biāo)后按中標(biāo)價(jià)格簽約；
三、我們清楚貴方有權(quán)選擇任何報(bào)價(jià)；
四、我們提供的全部文件及內(nèi)容均屬實(shí)并愿意承擔(dān)因失實(shí)所造成的一切后果；
五、我們的進(jìn)場(chǎng)與完成時(shí)間是接到通知（已簽訂合約）七天內(nèi)；
六、我們保證在接到維護(hù)通知后24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成；
七、我們授權(quán)的本次投標(biāo)負(fù)責(zé)人是：zz 電話(huà)：XXXX123；
八、我們的投標(biāo)價(jià)格祥見(jiàn)報(bào)價(jià)表；
其他補(bǔ)充事宜：
公司法人代表簽字：
公司全稱(chēng)：（公司蓋章）：
XX年X月X日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
1、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買(mǎi)的組裝電腦，均享受?chē)?guó)家電子類(lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專(zhuān)業(yè)組裝：****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。
4、誠(chéng)實(shí)守信：****電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù)，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。
6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門(mén)服務(wù)。
b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門(mén)服務(wù)，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門(mén)服務(wù)，只收取來(lái)回車(chē)費(fèi)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)公積金品牌，樹(shù)立良好形象，接受社會(huì)監(jiān)督，特修訂住房公積金中心服務(wù)公開(kāi)承諾。
一、公開(kāi)辦事
住房公積金政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作程序在公積金服務(wù)大廳和隨州住房公積金網(wǎng)站予以公布。服務(wù)大廳擺放宣傳資料，供職工了解政策法規(guī)和辦事程序；公積金網(wǎng)站動(dòng)態(tài)更新宣傳內(nèi)容，及時(shí)將國(guó)家法規(guī)、上級(jí)文件和業(yè)務(wù)政策、辦事指引向職工公布。
二、服務(wù)承諾
�。ㄒ唬⿲�(shí)行“一站式”服務(wù)。開(kāi)展公積金內(nèi)部流程“一站式”服務(wù)，為單位辦理開(kāi)戶(hù)和職工辦理提取、貸款、轉(zhuǎn)移等事項(xiàng)提供“一條龍”服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。對(duì)來(lái)到服務(wù)大廳咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人或電話(huà)咨詢(xún)，第一個(gè)接觸來(lái)人來(lái)電的工作人員即為“首問(wèn)責(zé)任人”。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員或來(lái)電，負(fù)責(zé)答復(fù)并為其解釋相關(guān)提問(wèn)，引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人辦理業(yè)務(wù)。屬責(zé)任人本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)解答和辦理，不屬于責(zé)任人經(jīng)辦的業(yè)務(wù)則負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
�。ㄈ⿲�(shí)行“一次性告知制”。對(duì)前來(lái)咨詢(xún)住房公積金業(yè)務(wù)的單位經(jīng)辦員和職工個(gè)人，工作人員必須準(zhǔn)確地、全面地一次性告知辦事程序、規(guī)定和要求。
�。ㄋ模⿲�(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。
1、咨詢(xún)政策規(guī)定，在受理人員職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。
2、住房公積金貸款。凡符合貸款條件、手續(xù)齊備的，即來(lái)即受理，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知申請(qǐng)人。特殊情況下，5個(gè)工作日內(nèi)審核完畢通知申請(qǐng)人。
3、住房公積金提取。凡符合提取政策規(guī)定、資料齊備的，即來(lái)即辦。
4、住房公積金開(kāi)戶(hù)登記。凡符合繳存政策標(biāo)準(zhǔn)、資料齊備的，即來(lái)即辦。
5、實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”。對(duì)于特殊情況需要在休息時(shí)間辦理公積金業(yè)務(wù)的，可事先預(yù)約辦理時(shí)間。
三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┲鲃�(dòng)熱情。工作人員對(duì)來(lái)辦事的職工群眾要熱情接待，服務(wù)周到，使用文明禮貌用語(yǔ)。
�。ǘ⿸炫粕蠉�。工作人員掛牌上崗，上班期間不得擅自離崗。
（三）廉潔高效。工作人員應(yīng)廉潔自律，不以工作之便為單位和個(gè)人謀取私利。不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，答復(fù)咨詢(xún)時(shí)要耐心誠(chéng)懇地解釋?zhuān)瑸榉⻊?wù)對(duì)象提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
四、服務(wù)監(jiān)督
在管理中心服務(wù)大廳設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，公布監(jiān)督電話(huà)，建立網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、投訴通道，接受客戶(hù)和社會(huì)各界的監(jiān)督。工作人員在服務(wù)過(guò)程中如有違背服務(wù)承諾的，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。
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