旅游市場(chǎng)調查報告
在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編收集整理的旅游市場(chǎng)調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇1
摘要：
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的高速增長(cháng)，旅游消費變得越來(lái)越熱，處在具有時(shí)尚文化代表的大學(xué)生們也不該落后，他們旅游動(dòng)機強烈，閑暇時(shí)間較多，旅游可支配收入日益增多。可見(jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
本次我們的調研通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查等手段來(lái)進(jìn)行資料的收集,了解在校大學(xué)生對交通工具、住宿設施、餐飲設施、出游方式、旅游活動(dòng)、旅游目的地等選擇的傾向,分析不同性別、不同生活費水平學(xué)生的旅游行為差異，從而為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供依據和建議。
一、 調查背景
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)是當前的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,其潛力巨大，有待開(kāi)發(fā)。
同時(shí)，國內外旅行社，競爭很激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學(xué)生市場(chǎng)的潛力不是很明了。鑒于這兩點(diǎn)，對大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況的調查就顯得很重要，也是必要的。
二、 調查目的
了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)的大體情況以及大學(xué)生對旅游市場(chǎng)各方面的態(tài)度，為旅行社了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)狀況提供最直接最有效的數據。同時(shí)通過(guò)對調查結果分析，為大學(xué)生的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供可行的建議。
三、 調查內容
調查大學(xué)生旅游出行的時(shí)間、目的、旅游方式、了解旅游的渠道、出行的地點(diǎn)及經(jīng)典類(lèi)型以及出行中遇到的困難。
四、調查方法
1.本次調查為問(wèn)卷調查。
2.問(wèn)卷調查方式：隨機調查。
3.調查地點(diǎn)：B座教學(xué)樓
五、調查對象和樣本量定
隨機分配。發(fā)放五十份進(jìn)行調查
六、問(wèn)卷設計
1.問(wèn)卷由訪(fǎng)員根據要求以及自己的一些想法,按照科學(xué)原則設計符合標準的調查問(wèn)卷。
2.本次調查問(wèn)卷題器(問(wèn)題設計與安排)從結構上分為封閉式問(wèn)題和半開(kāi)半閉式問(wèn)題
3.問(wèn)卷設計后對調查問(wèn)卷進(jìn)行問(wèn)卷效度(表面效度)評估。
4.問(wèn)卷設計出來(lái)后進(jìn)行試調查并據此進(jìn)行修改和定稿。
七、調查執行
1.訪(fǎng)問(wèn)員:調查需訪(fǎng)員1名,由經(jīng)過(guò)嚴格訓練具有豐富經(jīng)驗。
2.質(zhì)量保證:調查過(guò)程中嚴格按照QCSI國際標準對訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行全程質(zhì)量控制。
八、 數據處理及撰寫(xiě)調查報告
1.資料審核
（1)審核方法:現場(chǎng)/事后審核/系統審核
（2)整理編碼過(guò)程:有效調查問(wèn)卷整理編碼過(guò)錄(包括有效問(wèn)卷登錄編號等)
【拓展閱讀】
旅游雖然辛苦，但是卻能給人帶來(lái)不少好處。這才是旅游的魅力所在，并令人向往。
在我看來(lái)，旅游的第一個(gè)好處是：緩解工作、學(xué)習的壓力，使精神得到徹底放松!
旅游是在沒(méi)有工作或學(xué)習的情況下進(jìn)行的，并且是去一個(gè)新的地方，因而完全拋開(kāi)了原來(lái)的生活及環(huán)境，使精神得到了徹底的放松!
旅游的第二個(gè)好處是：給人帶來(lái)無(wú)窮的快樂(lè )和幸福!
旅游的過(guò)程雖有點(diǎn)累，但其實(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )。看風(fēng)景、品美食、住賓館、賞民俗、聽(tīng)故事，哪一樣不給人帶來(lái)無(wú)窮的快樂(lè )和幸福?一次旅游歸來(lái)，常常讓人興奮好多天!
第三個(gè)好處是：開(kāi)闊眼界，增長(cháng)知識和見(jiàn)聞!
通過(guò)旅游，人們不僅可以親眼觀(guān)察到美麗的自然和人文景觀(guān)，還可以了解到各地不同的氣候、動(dòng)植物和特產(chǎn)，親身體驗到各地不同的民風(fēng)民俗、飲食習慣和宗教信仰，還可聽(tīng)到各種不同的傳說(shuō)、典故和逸聞異事，讓人開(kāi)闊眼界，增長(cháng)知識和見(jiàn)聞!每一次旅游，都能給人帶來(lái)新的新的感受，新的知識和見(jiàn)聞。
第四個(gè)好處是：廣交朋友!
旅游一般是以團隊進(jìn)行的。幾天或十幾天的行程下來(lái)，人們由不熟到熟，志趣相投的自然成了朋友。雖然日后不見(jiàn)得有什么幫助，但至少能給人帶來(lái)快樂(lè )和美好的回憶。
1：經(jīng)常旅游的人，思想敏捷，視野開(kāi)闊。
2: 旅游能讓人忘卻煩惱和憂(yōu)愁，使人心情愉快，每天笑口常開(kāi)。
3：結伴旅游能增加彼此之間的友誼，能讓你的性格變得開(kāi)朗:活潑，愿意助人，大公無(wú)私。
4：旅游能讓你的知識面更廣，為你在今后的工作中打下堅實(shí)的基礎。
5：旅游能很好的鍛煉一個(gè)人的身體和意志品質(zhì)。
6：旅游還能廣1、放松心情，緩解壓力
2、增加見(jiàn)識，了解各地文化
3、鍛煉獨立能力
4、對旅游出門(mén)更有經(jīng)驗，以便知道下次旅游需要準備什么
5、了解當地特產(chǎn)，還可以買(mǎi)一些回來(lái)給親朋戚友分享，還有分享你的旅游趣聞 闊交友。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇2
一湘西少數民族工藝品的發(fā)展情況
湘西少數民族工藝品的品種是比較齊全的，其種類(lèi)相對較多，其中包含著(zhù)土家族的織錦和剪紙以及苗族的銀飾等多種品種。這些民族工藝品具備較為獨特的民族風(fēng)格以及鮮明的地方特色，也是民族文化的重要載體。湘西不僅具有較多的工藝品，并且工藝品的技藝也相對成熟，湘西少數民族的工藝品具備較好的發(fā)展前景，湘西旅游產(chǎn)業(yè)中旅游人數和旅游收入都得到較大的增長(cháng)，增長(cháng)的幅度處于20%左右，能夠為湘西少數民族工藝品的發(fā)展提供比較大的發(fā)展空間。但是，湘西少數民族工藝品的發(fā)展也具有比較多的問(wèn)題，其生產(chǎn)的規模比較小以及其布局較為分散，品牌效應也較弱，市場(chǎng)的發(fā)展方向并不明確，缺少市場(chǎng)理念，湘西少數民族工藝品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式不夠健全。為了能夠使得湘西少數民族工藝品得到工業(yè)化發(fā)展，對湘西少數民族工藝品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式有效創(chuàng )新好而發(fā)展，為湘西少數民族工藝品提供新的發(fā)展視角[2]。
二湘西旅游工藝品的種類(lèi)
（一）土家織錦
土家織錦是土家族傳統的工藝品，是土家人在長(cháng)久發(fā)展過(guò)程中發(fā)展得到的，織錦圖案已經(jīng)有兩百多種，土家錦的品種主要有被面和坐墊以及椅套等多樣化的民族風(fēng)格和地方氣息，當前土家織錦已經(jīng)逐漸成為游客旅游的紀念品。土家織錦工藝品具備了“象生”、“表意”的文化內涵特點(diǎn)，同時(shí)土家織錦還具備了較強的畫(huà)面感，保留了對于外界自然的外形特征，將其簡(jiǎn)化為平面圖形，創(chuàng )造出高度概括且美感較強的紋樣。不僅如此土家織錦還具備了較強的織造藝術(shù)，作為較強限制性的藝術(shù)形式，織錦藝術(shù)水平高低受到織造技巧及工藝的影響。除此之外土家織錦工藝美還在于明顯的獨特性及隨意性，也正作為人們喜愛(ài)的關(guān)鍵點(diǎn)。
（二）苗繡和苗畫(huà)
湘西土家族苗繡和苗畫(huà)是湘西苗族文化的重要代表，具有比較突出的苗族特色，主要在湘西苗族地區流行，苗畫(huà)最初是作為苗族姑娘刺繡圖樣稿的形式存在的，之后發(fā)展為獨立的畫(huà)種，并且在湘西苗居的門(mén)簾和服飾以及房中裝飾上等能得以有效應用。對當地的文化傳播和與外界的交流等面具有比較重要的意義。苗畫(huà)的在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的潛力比較大，其對于現代紡織面料的設計和創(chuàng )新具有重要影響[3]。苗繡是中國苗族婦女在民間傳承的刺繡技藝。一般應用在袖口、袖套、衣領(lǐng)、后肩、褲腳、裙腰、頭巾、腿套等處，大多采用幾何紋樣，具有花紋布置嚴密，色彩對比強烈，濃厚的地方特色。苗繡的刺繡技法和傳統紋樣不自覺(jué)地延續著(zhù)苗族的歷史和文明。
（三）苗族銀飾品
以苗族銀飾特色圖案，蘊含了極為深刻的民族文化內涵，更形成了自成一系的符號世界。苗族銀飾工藝品，十分強調民族韻味，且表現了風(fēng)格多變的藝術(shù)風(fēng)格，具備眾多層次整體清新脫俗，還原了原始野性的工藝特色。并且隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展目前苗族銀飾也可根據當地的消費觀(guān)及旅游文化資源，融入現代文化氣息設計符合現代審美的樣式，極具藝術(shù)價(jià)值。
（四）蠟染和扎染
扎染是較為古老的防染工藝，扎染所應用的顏色和蠟染是一樣的，但扎染的方法更為生動(dòng)，面料依靠繩子來(lái)裹扎面料，被扎住的部分不放到染料中，其他部分形成了與染料一致的顏色，捆扎部分在液體浸透的基礎上呈現出顏色的過(guò)渡現象。扎染有著(zhù)三種獨特的藝術(shù)設計內涵，表現在圖案造型特色，包括了寫(xiě)實(shí)造型、抽象造型、裝飾造型、組合造型；色彩神韻魅力，包括了暈出色、多種色、調和色；以及技法風(fēng)格的豐富多樣，包括平縫法、滿(mǎn)針?lè )ā⒄劭p法、扎結法。湘西蠟染采用家織的土棉布以薄木板鏤空為花紋的基礎上形成蠟染花模。蠟染由于其地域不同具備了不同的風(fēng)格特點(diǎn)，有自由豪放、結構嚴謹的丹寨蠟染；圖案優(yōu)美、色彩瑰麗的安順蠟染、簡(jiǎn)介質(zhì)樸的從江蠟染。湘西蠟染圖案，有效的傳承與融合了民族精神和民族審美意識及傳統造型等，形成了湘西蠟染獨特風(fēng)格，其本身具有比較突出的傳承價(jià)值。
（五）竹編、剪紙和花燭
竹編主要有針線(xiàn)籃和背籠以及竹琴等，土家族織編器物的內容是比較豐富的，并且用途相對廣泛，由于當地的竹子比較多，在土家族是無(wú)處不在的，在人們生活中也比較常見(jiàn)。剪紙是風(fēng)格古樸和神奇多姿的土家族工藝美術(shù)品，剪紙在生活中的裝飾性是比較突出的，思南土家族的剪紙藝術(shù)是比較突出的，能夠展示出土家族人民美好的心靈以及對未來(lái)的憧憬，加以比較突出的旅游價(jià)值。
三湘西旅游工藝品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新
（一）進(jìn)行市場(chǎng)調查充分了解游客購物的心理需求
市場(chǎng)調查是當前旅游發(fā)展過(guò)程中的重要基礎，市場(chǎng)調查能夠明確游客的數量和購物水平以及心理等方面內容，全面對湘西旅游購物市場(chǎng)實(shí)際情況以及特色等反應出來(lái)，在市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，對旅游購物品實(shí)施針對性研發(fā)。當前湘西土家族及苗族地區的旅游紀念品的市場(chǎng)發(fā)展并不好，主要原因是產(chǎn)品制作存在著(zhù)粗糙的現象，樣式較為陳舊，民間旅游工藝品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新能夠對游客審美的需要有效滿(mǎn)足，需要對游客的購買(mǎi)心理實(shí)施深入研究，明確游客購買(mǎi)紀念品的目的，在這一基礎上推動(dòng)湘西旅游工藝品更加符合游客的需求。游客在購買(mǎi)旅游工藝品的時(shí)候，往往也需要紀念品包含著(zhù)當地的特色知識內容，希望明確商品具備的特點(diǎn)以及制作工藝等，不同的游客在這一過(guò)程中對旅游區文化的認識以及選擇也存在著(zhù)不同的看法，這就需要能夠充分考慮不同的民族和地區以及文化層次群體所具有的審美趣味以及審美禁忌等，不能夠以自身的審美觀(guān)和價(jià)值觀(guān)作為標準對游客的需要加以衡量，而需要在市場(chǎng)調查的基礎上，能夠使民間旅游工藝品得到更好的開(kāi)展。
（二）對傳統民間工藝品進(jìn)行現代開(kāi)發(fā)
從戰略方面而言，旅游工藝品在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，需要明確其開(kāi)發(fā)的方向，并且制定相關(guān)的旅游工藝品發(fā)展的總體規劃以及其發(fā)展的重要領(lǐng)域等，在對傳統工藝品加以保護和傳承的過(guò)程中，也需要創(chuàng )新和發(fā)展，尤其是在時(shí)代發(fā)展的過(guò)程中，才對具有湘西民族地域特色的藝術(shù)形態(tài)因素和工藝特色等加以保護的基礎上，也需要明確湘西土家族及苗族的民間工藝品雖然種類(lèi)較多，適用于本土的家庭生活需要尚可，但并不能滿(mǎn)足其它地區生活人群的生理及心理需求，這就使得其產(chǎn)品無(wú)法與旅游業(yè)發(fā)展相適應。只有實(shí)施規模化的生產(chǎn)和發(fā)展，進(jìn)行不同品種和不同檔次的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，才能夠使得旅游工藝品可以對不同層次的旅游者的需要加以適應[4]。在旅游工藝品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，需要融入現代文化觀(guān)念以及消費意識等，促使其能夠成為具備傳統工藝品的藝術(shù)也成為現代消費意識，使得具有傳統工藝品的藝術(shù)特征和現代消費模式的新型工藝品得以開(kāi)發(fā)出來(lái)。并且引入先進(jìn)就似乎和生產(chǎn)方式，進(jìn)行新的旅游工藝品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，可以促使原始手工藝品走出傳統圈子，對當前土家族及苗族地區工藝品生產(chǎn)科技含量低以及經(jīng)濟效益差等問(wèn)題有效解決，對其發(fā)展現狀不斷改善。旅游工藝品創(chuàng )新屬于系統化的工程，其包含著(zhù)功能效用和制作工藝等內容，需要不斷創(chuàng )新和完善。
（三）與鄰近地區協(xié)作，構建湘西土、苗家族工藝品中心市場(chǎng)
我國發(fā)展的過(guò)程中，土家族和苗族主要居住于湘鄂川黔交界的山區，在湘西，土家族及苗族工藝品市場(chǎng)中心構建的時(shí)候，其本身具有地域方面的優(yōu)在可控風(fēng)險的前提下，企業(yè)評級、授信和客戶(hù)分類(lèi)同步操作的業(yè)務(wù)范圍將擴大和調整，以盡可能減少重復操作和提高工作效率的同一個(gè)批準水平。優(yōu)化直接通過(guò)客戶(hù)流程。基于“客戶(hù)分類(lèi)、管理分層和審批分級”，銀行將開(kāi)展其他信用業(yè)務(wù)，如評級、信用和其他信貸業(yè)務(wù)。根據“誰(shuí)管理，誰(shuí)調查”的原則，“誰(shuí)檢查和批準，誰(shuí)檢查”的運作模式下，努力實(shí)施“一項調查，審查，批準。”
（三）提高信貸風(fēng)險管理人員素質(zhì)
當下，安慶縣煤炭行業(yè)等現代金融業(yè)的風(fēng)險管理，不僅是基于金融的知識、數量統計、現代管理科學(xué)方面的內容，另外還是系統工程等自然科學(xué)研究方法。為了掌握這一高科技、高科技的管理技能，要求企業(yè)信用風(fēng)險管理人員具有非凡的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和敏銳的思維能力。當下的燃眉之急就是安慶縣煤炭行業(yè)風(fēng)險管理團隊還很薄弱，要通過(guò)校園招聘聘請優(yōu)秀的畢業(yè)生或者社會(huì )招聘來(lái)的優(yōu)秀人才來(lái)武裝這支隊伍，尤其是增加熟練操作風(fēng)險度量技術(shù)和風(fēng)險管理理論的專(zhuān)業(yè)人士。
四結語(yǔ)
作為企業(yè)管理的一部分，信貸風(fēng)險管理必須受到重視。首先對企業(yè)內的現做出一個(gè)大體的評判標準，尤其是風(fēng)險管理這個(gè)方面進(jìn)行分析，然后再去查閱文獻資料，看看目前世界上先進(jìn)的這方面的管理經(jīng)驗是什么，然后運用我們所學(xué)的管理經(jīng)驗進(jìn)行一個(gè)系統的建設，把相應的措施進(jìn)行完善，把風(fēng)險降到最低化，形成一套屬于我們自己合適的發(fā)展管理準則，提升企業(yè)的整體競爭性。研究成為大勢所趨。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇3
調查方法：抽樣調查法
調查時(shí)間：9月16日至10月1日
抽樣人群：來(lái)廬山旅游的人
根據藍天學(xué)院的分工要求，我于2010年9月16日至10月1日期間對游客在廬山的花費情況進(jìn)行抽樣調查，現將所調查的有關(guān)內容綜合并分析如下；
一、廬山旅游市場(chǎng)的總體情況
（一） 客源市場(chǎng)呈現分散化趨勢
廬山客源市場(chǎng)呈現分散化趨勢。雖然全國范圍內市場(chǎng)面擴大了，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩定，給宣傳促銷(xiāo)帶來(lái)一定的難度；客源流量增長(cháng)緩慢，近年來(lái)一直在一百萬(wàn)左右徘徊。
（一） 人均消費適合自助旅游者，停留天數下降。
來(lái)廬山旅游者，可根據景點(diǎn)不同進(jìn)行消費。廬山門(mén)票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰。花徑，錦繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹(shù)。蘆林湖等。學(xué)生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人，來(lái)回纜車(chē)80元每人，美廬25元每人。現役軍人免費，廬山戀電影25元每人，廬山園優(yōu)惠有待于新規定。在校學(xué)生來(lái)廬山旅游。實(shí)習，憑有效證件在園門(mén)登記后，實(shí)行7。5折優(yōu)惠，教師在教師節期間，憑有效政見(jiàn)在園門(mén)登記后，實(shí)行5折優(yōu)惠。據消費結果顯示，來(lái)廬山旅游者大多屬于自助旅游者。
（二） 旅游形式以”自助旅游”為主
隨著(zhù)城鄉居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節假日全家或朋友們出游的最佳選擇，廬山接待的游客中，自助旅游占80％，而團隊旅游僅占20％，比2009年下降40個(gè)百分點(diǎn)。
（三） “吃。游。行”占游客花費的絕大部分
旅游花費是指游客在廬山瀏覽期間的吃，住，行，游，購，娛等方面的支出。從調查結果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn)，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興！游玩第一，品嘗當地特色美食第二，方便交通第三，住宿第四，購物第五。從游客花費構成看，游玩占30％，餐飲占25％，交通占15％，住宿占10％，購物占8。2％。以上數據充分說(shuō)明：游玩（游），餐飲（吃）。交通（行）等剛性支出一直占大頭。
（四） 廬山旅游人數創(chuàng )新高
“十一”黃金周臨近將至，廬山游客持續攀生。9月28日，來(lái)山人數1。4萬(wàn)人，同比增長(cháng)21％，9月29日，來(lái)山人數3。05萬(wàn)人，同比增長(cháng)38。6％，創(chuàng )造了廬山黃金周以來(lái)游客人數之最。
（五） 絕大部分游客對廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定
所有游客綜合滿(mǎn)意率90％，從滿(mǎn)意的程度看：”很滿(mǎn)意”占28％，”基本滿(mǎn)意”占69％，”不滿(mǎn)意”占6％。說(shuō)明廬山旅游環(huán)境建設取得顯著(zhù)成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。
二、廬山旅市場(chǎng)常存在的主要問(wèn)題
雖然近年來(lái)，廬山在改善旅游環(huán)境，創(chuàng )建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著(zhù)的成績(jì)。但是對游客進(jìn)行的調查結果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現象存在。具體情況如下：
（一） 廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善
當前，來(lái)廬山旅游的游客對廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿(mǎn)意，但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見(jiàn)。如：一些游客認為匡城賓館價(jià)錢(qián)不實(shí)惠，不太值得推薦，賓館內的燈光很昏暗渾濁。
（二） 在住宿方面的消費是比較昂貴的。
從抽樣調查結果看，游客在住宿方面消費相對于游玩等方面的消費是比較少的，大部分游客是因為賓館住宿價(jià)格較貴，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃，行。游的發(fā)展階段，而忽略了改善住宿價(jià)格上。
（三） 思想道德建設持續深入。
從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著(zhù)手，全面落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，實(shí)施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計劃”，堅持不懈地對干部群眾進(jìn)行培訓和教育，引導游客遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》，不斷提升景區整體文明程度。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇4
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
在校的大學(xué)生出門(mén)旅游也是越來(lái)越普遍。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和自身年齡的增長(cháng)，大學(xué)生對自我、對社會(huì )均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的思想觀(guān)念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長(cháng)見(jiàn)識的有效途徑。高校學(xué)生都認為旅游是一項極好的文化娛樂(lè )項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長(cháng)學(xué)識，結交朋友，陶冶情操。總之，高校學(xué)生有著(zhù)普遍的出游愿望。
記得早些年的時(shí)候，有一首叫《我想去桂林》的歌，歌詞是這樣寫(xiě)的--"我想去桂林呀我想去桂林，可是有時(shí)間的時(shí)候我卻沒(méi)有錢(qián)"。本來(lái)大學(xué)生正是精力充沛的時(shí)候，總是渴望出去走走，旅游理所當然地成為了見(jiàn)世面的好方式。暢游山水間，流連古剎中，何等愜意瀟灑。旅游固然有趣，但要求的金錢(qián)數額也不是所有學(xué)生都能夠承受的。旅游的花費一般在1000元至100元不等。東北農大的一位同學(xué)說(shuō)："旅游消費我覺(jué)得很必要，趁著(zhù)年輕的時(shí)候多走走，增長(cháng)見(jiàn)識。我積攢了我平時(shí)的生活費才夠去北京的錢(qián)。我早就想去了，可惜錢(qián)一直不夠，又不好意思向父母要，所以就自己解決吧！"在大學(xué)校園中，像這位同學(xué)一樣不向父母伸手自己攢錢(qián)旅游的學(xué)生不在少數（旅游費用來(lái)源調查結果如下圖所示），這種方式被稱(chēng)做"自助"旅游。
年份家庭支持獎學(xué)金做兼職賺錢(qián)活動(dòng)經(jīng)費
200493.315.635.6----
200396.817.716.1----
200298.414.121.99.4
200193.732.936.711.4
平均95.621.227.66.0
大學(xué)生是較為特殊的消費群體，年輕、好奇、冒險等個(gè)性使得他們不拘泥于常規傳統旅游景點(diǎn)，而是喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險性的景點(diǎn)，而旅行社這方面的旅游線(xiàn)路很少，并且大學(xué)生的消費水平也相對較低，因此不適合特別設計線(xiàn)路。
我們對哈爾濱大學(xué)生旅游市場(chǎng)做過(guò)一次面向４所高校的市場(chǎng)調查。結果顯示，大學(xué)生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。
毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)——大學(xué)生旅游正在有意無(wú)意地遭受冷落。
在調查中總結出，哈市大學(xué)生總量約15萬(wàn)人以上，且逐年升高，雖大學(xué)生消費水平較低，但總量卻是逐年增長(cháng)，可得如下表所示結論：
年份大學(xué)生出游人數（萬(wàn)人）人均旅游花費（元/天）旅游總花費（萬(wàn)元/天）增長(cháng)率
19980.9565.562.23
20013135.6406.884%
20049390.13510.988%
在接受采訪(fǎng)的幾家旅行社中，沒(méi)有一家旅行社在黃金周期間推出專(zhuān)門(mén)針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。某旅行社總經(jīng)理說(shuō)，“相對于普通顧客，大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，他們不滿(mǎn)足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險性質(zhì)的‘超常規’景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應的產(chǎn)品。”
另外，大學(xué)生們的消費水平較低，他們能夠承受的旅游費用多在３００元左右，旅行社認為為大學(xué)生組織旅游既難以設計出有吸引力的線(xiàn)路，利潤又太薄，因此對這一領(lǐng)域的開(kāi)拓熱情不高。
據報道，武漢大學(xué)旅行社總經(jīng)理祝勝華說(shuō)，“大學(xué)生旅游市場(chǎng)的確很大，但因為我們黃金周期間接待游客太多，可以說(shuō)是自顧不暇，所以忽視了大學(xué)生市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。”
與正規旅行社忽視大學(xué)生市場(chǎng)相反，一些小旅行社在大學(xué)校園里張貼大量的虛假廣告，嚴重擾亂了市場(chǎng)。如在黑龍江大學(xué)一食堂外張貼的旅游廣告上注明“１４０元游張家界”，經(jīng)查證，正規旅行社張家界游的最低報價(jià)為５００元，１４０元的價(jià)格連買(mǎi)車(chē)票都不夠。
調查中了解到：針對大學(xué)生這一特殊的消費群體，有些旅行社正計劃推出適應大學(xué)生的旅游專(zhuān)線(xiàn)，如帶有探險、野外生存性質(zhì)的露營(yíng)游，針對大學(xué)新生的城市景觀(guān)一日游等，以此開(kāi)拓這塊長(cháng)期被忽視的旅游市場(chǎng)。
在對哈市部分大學(xué)生出游目的地選擇的抽樣調查中，收回有效問(wèn)卷200份，調查結果顯示，大學(xué)生對生態(tài)旅游區的偏愛(ài)值頗高。
一些大學(xué)生認為，生態(tài)旅游具有很強的參與性。旅游者不再是走馬觀(guān)花，而是深入自然環(huán)境中，用心感受、用耳聆聽(tīng)、用眼觀(guān)察、用身去實(shí)踐，他們通過(guò)步行、騎自行車(chē)、騎馬、探險、登山、駕駛山地車(chē)、漂流、劃船、攝影、戶(hù)外野營(yíng)等參與性活動(dòng)來(lái)認識自然環(huán)境，體驗大自然的諸多價(jià)值。
大學(xué)生通過(guò)生態(tài)旅游活動(dòng)，回歸到大自然，了解大自然，能夠增強對大自然的認識水平，豐富生態(tài)學(xué)知識，加強對大自然規律的理解，提高對自然及人類(lèi)自身的審美情趣，從而提高環(huán)保意識，更加熱愛(ài)環(huán)境，珍愛(ài)自然，為構建人于自然和諧關(guān)系奠定基礎，從而促進(jìn)國民素質(zhì)的提高。
大學(xué)生在繁忙、緊張的學(xué)習生活中，不僅身體疲勞，更主要是精神上的疲倦，休閑時(shí)間把他們從緊張的學(xué)習環(huán)境中解放出來(lái)，給他們提供了松弛、娛樂(lè )和發(fā)展個(gè)性的可能。而由于現代大學(xué)生不滿(mǎn)足于日益增加的噪音、擁擠、水泥沙漠等城市病，更不滿(mǎn)足書(shū)本上枯燥的知識，他們愿意到環(huán)境質(zhì)量?jì)?yōu)美的大自然中去參加既能達到愉悅身心，增益知識、豐富閱歷、開(kāi)拓眼界、煥發(fā)精神的消閑目的，又能增強熱愛(ài)自然，珍惜民族文化，保護環(huán)境等意識的生態(tài)旅游活動(dòng)，生態(tài)旅游已逐步成為大學(xué)生的一種生活時(shí)尚。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇5
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。當前旅游業(yè)已經(jīng)連續四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來(lái)我國旅游業(yè)增長(cháng)速度超過(guò)GDP的平均增長(cháng)速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)，其產(chǎn)生的連帶效應顯著(zhù)，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。
一、調查目的
我國“十一五”時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展目標，目前已經(jīng)確定，據國家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現入境旅游人數和入境過(guò)夜旅游者人數年均增長(cháng)8%，國際旅游收入年均增長(cháng)12%;國內旅游人數年均增長(cháng)8%，國內旅游收入年均增長(cháng)10%;旅游總收入實(shí)現年均增長(cháng)10%。到20xx年，國際旅游收入達到530億美元，國內旅游收入達到8500億元，旅游總收入達到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬(wàn)人，到2010年旅游直接就業(yè)人數達到1000萬(wàn)人。
世界旅游組織最新研究報告指出，到2020年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過(guò)英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到2020年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達一億人次，居世界第四位。到2020年，中國的國內旅游可望達30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內旅游三者協(xié)調發(fā)展，中國有望成為世界第一旅游大國。
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調整經(jīng)濟結構，形成特色經(jīng)濟;關(guān)聯(lián)輻射功能顯著(zhù)，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入，是非貿易創(chuàng )匯的重要來(lái)源;擴大國內消費，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮;創(chuàng )造新的市場(chǎng)勞動(dòng)崗位，可為城市下崗人員和農村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)機會(huì );促進(jìn)貧困地區脫貧致富;旅游引來(lái)物流、信息流、資金流、技術(shù)流，促進(jìn)觀(guān)念更新;提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護和開(kāi)發(fā)，推動(dòng)精神文明建設;優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀(guān)帶;確立城市標志物和市樹(shù)、市花，組織地方的旅游節慶活動(dòng)，形成獨特、鮮明、富有個(gè)性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區的旅游情況進(jìn)行了調查。
二、調查內容
針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動(dòng)，該地周?chē)沫h(huán)境以及旅游團的收費標準和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調查。現在的城市經(jīng)濟發(fā)展、文化建設、市政建設、環(huán)境保護和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結合，所以這些也要進(jìn)行調查。
三、調查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問(wèn)卷調查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問(wèn)卷。問(wèn)卷調查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會(huì )選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺(jué)得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花費為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上
5.、您已經(jīng)或計劃去那些景點(diǎn)?(自寫(xiě))
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車(chē)C、自駕車(chē)D、路邊找車(chē)
7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開(kāi)發(fā)規劃及管理的認可程度A、開(kāi)發(fā)充分，管理到位B、開(kāi)發(fā)不足，管理到位C、開(kāi)發(fā)充分，管理缺陷D、開(kāi)發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導游服務(wù)B景點(diǎn)整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調查結果及分析
通過(guò)調查結果分析，近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過(guò)夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過(guò)境觀(guān)光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費少，景區門(mén)票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒(méi)有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂(lè )等比例過(guò)小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區質(zhì)量及導游等景區服務(wù)感到滿(mǎn)意，對住宿、購物、餐飲、娛樂(lè )等印象一般，對長(cháng)途交通(外部交通)條件感到失望。
通過(guò)調查還得出，旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散，體制不活，營(yíng)銷(xiāo)手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò )化水平低，市場(chǎng)尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門(mén)，關(guān)系錯綜復雜。
任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿(mǎn)足所有旅游者的需求，所以應該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場(chǎng)這兩個(gè)因素，確定旅游產(chǎn)品的目標人群作為長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)的方向。
在過(guò)去的旅游發(fā)展中，部分景區無(wú)意中造成重開(kāi)發(fā)輕保護的現象，出現了一些掠奪性經(jīng)營(yíng)如過(guò)多的停車(chē)場(chǎng)和日益寬敞的景區道路及游步道公園化現象嚴重等，同時(shí)在風(fēng)景區的亂搭亂建現象日趨顯現，正逐步擠占核心景區。景區各生活接待區的空氣質(zhì)量堪憂(yōu)，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區的保護問(wèn)題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內部的精耕細作，部分園區旅游設施已超越限度，對景區的美學(xué)價(jià)值造成相當大的影響。
此外，我們應該設計自己的旅游精品，推出的為我獨有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國內外的名牌產(chǎn)品，這些應該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線(xiàn)路和出色的服務(wù)“六要素”構成。旅游精品應該成為是旅游業(yè)形象的集中體現和王牌產(chǎn)品。
五、調查的意義
經(jīng)過(guò)此次調查，我們知道：旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分，也是旅游目的地創(chuàng )收的重要來(lái)源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產(chǎn)品檔次低，新“面孔”少，難以吸引游客目光。
旅游產(chǎn)業(yè)政策缺乏有力的體制保障，旅游景點(diǎn)建設開(kāi)發(fā)主要依靠政府投入，各景點(diǎn)規劃沒(méi)有形成層次，重復建設現象依然存在，歷史文化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度較小，()開(kāi)發(fā)體制不健全，在一定程度上造成資源閑置。當前焦作旅游機遇大于挑戰，景點(diǎn)硬件設施已能滿(mǎn)足需求，亟需進(jìn)一步完善旅游配套設施建設，提高服務(wù)標準，加大在吃、住、行、娛、購這五個(gè)方面的開(kāi)發(fā)力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要借此契機全面提升焦作市旅游文化品位。
現在的我們要用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)旅游發(fā)展全局，以構建和諧社會(huì )為目標，以市委、市政府進(jìn)一步“做大、做強、做精”旅游業(yè)精神為指導，按照“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大發(fā)展”的戰略思想，以資源為依托、以市場(chǎng)為導向、以產(chǎn)品為基礎、以效益為中心，積極進(jìn)行資源整合和市場(chǎng)化運作;加大開(kāi)發(fā)歷史文化資源力度，豐富“焦作山水”品牌的文化內涵;全力發(fā)展具有該市特色的旅游商品;進(jìn)一步強化宣傳目標，開(kāi)拓高端國際游客市場(chǎng)。未來(lái)五年，是該市旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，必須采取超常發(fā)展的戰略。首先是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展觀(guān)念必須超前，樹(shù)立重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)的發(fā)展觀(guān)。其次產(chǎn)業(yè)政策也會(huì )隨實(shí)際情況的變化適時(shí)予以調整和完善。
旅游扶貧是一種投入較少、效果較好、返貧率較低的新型開(kāi)發(fā)性扶貧方式。它通過(guò)發(fā)展貧困地區的旅游業(yè)，使經(jīng)濟文化較發(fā)達地區的資金、信息、技術(shù)、觀(guān)念隨著(zhù)游客的流動(dòng)引導貧困地區，增強貧困地區的造血機能，實(shí)現脫貧致富。通過(guò)這次調查，我們更能了解到濟扶貧與精神扶貧相結合。要通過(guò)深入細致的宣傳教育和典型引路，讓貧困地區的農民擺脫傳統自給自足的小農意識，破除多年來(lái)養成的“等、靠、要”思想，樹(shù)立自力更生、脫貧致富的信念，逐步樹(shù)立旅游意識、商品意識和競爭意識。使貧苦人們找到更好的致富方法。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇6
前言
社會(huì )的高速發(fā)展同時(shí)為人們帶來(lái)了優(yōu)厚的薪酬，同時(shí)也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動(dòng)力”……讓生活在大都市的人們常常感到喘不過(guò)氣來(lái)，漸漸成為生活的奴役。而北京作為一個(gè)政治，經(jīng)濟的中心。生活在北京這個(gè)大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游是很多人選擇放松自己的一種方式，在辛苦工作了一段時(shí)間后，攜手親人，愛(ài)人共渡美好時(shí)光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋?xiě)眩找毙撵`。
策劃背景
中國旅游業(yè)的特點(diǎn)：中國出境旅游是一個(gè)增長(cháng)很快的市場(chǎng)，也是一個(gè)不夠成熟的市場(chǎng)。在過(guò)去5年中，中國出境人數的年平均增長(cháng)率是22.7%。20xx年中國的出境人數為4095萬(wàn)人次，與20xx年同期增長(cháng)18%。高速增長(cháng)的中國經(jīng)濟是中國出境旅游快速發(fā)展的強大助推器。中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來(lái)幾年中國的出境人數還會(huì )持續高速增長(cháng)，出境旅游市場(chǎng)將以12.4%的年同比增長(cháng)領(lǐng)跑整個(gè)亞太市場(chǎng)。
北京的都市特點(diǎn)：北京屬于國際化大都市，大多數的人們都長(cháng)期處于高壓力的忙碌狀態(tài)，但是北京市民非常講究高品質(zhì)的生活，具有一定的生活態(tài)度，喜歡在工作閑暇之余，與家人，愛(ài)人共享旅游所帶來(lái)的放松心情。
環(huán)境背景：今年恰逢中秋，“十一”雙節，很多忙碌了許久的都市人選擇在這個(gè)“雙節”時(shí)日攜手家人，愛(ài)人進(jìn)行長(cháng)途旅行從而緩解工作上的疲勞，以及增加情感交流。中秋，“十一”長(cháng)假的合并將推動(dòng)境外旅游的熱潮。
休閑的時(shí)光，勢必會(huì )帶來(lái)心靈的沖擊，同時(shí)也帶來(lái)巨大的商機。在“雙節”時(shí)節，籌劃一個(gè)長(cháng)途的境外旅游，讓人們享受假期的同時(shí)，更可領(lǐng)略國外的美好風(fēng)情，勢必帶來(lái)非常可觀(guān)的利潤空間，非常值得投資。
1市場(chǎng)分析：
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析：
在社會(huì )高速發(fā)展，人們飽受巨大壓力背景條件下，旅游的出現可以說(shuō)是雪中送炭。在高競爭，高壓力的生活環(huán)境下，人們早已身心疲憊，一個(gè)放松，舒壓的生活方式就是人們所全心向往的。在旅游中，生活在高壓力都市的人們可以盡情放松身心。休閑的時(shí)光，勢必會(huì )帶來(lái)心靈的沖擊，同時(shí)也帶來(lái)巨大的商機。在“雙節”時(shí)節，籌劃一個(gè)長(cháng)途的境外旅游，讓人們享受假期的同時(shí)，更可領(lǐng)略國外的美好風(fēng)情，勢必帶來(lái)非常可觀(guān)的利潤空間，非常值得投資。
1.2市場(chǎng)潛在力分析：
北京屬于快速發(fā)展的城市，并且生活在北京這個(gè)大都市的人們都非常注重生活品質(zhì)，平常非常忙碌的工作，生活使人們非常想停下腳來(lái)欣賞一下周途的風(fēng)景，恰逢“雙節”到來(lái)之際，很多人非選擇與年假一起放一個(gè)長(cháng)假，與家人，愛(ài)人去感受一下國外的人土風(fēng)情，在放松的同時(shí)，也換一種生活環(huán)境。
2營(yíng)銷(xiāo)策劃：
2.1品牌理念：在“雙節”，打造安全，健康的境外游品牌，領(lǐng)略不同人土風(fēng)情，提供周到，貼心的全程服務(wù)。
策劃理念：以現代的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)理論為基礎，結合公司的實(shí)際情況，制定具體，可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
2.2營(yíng)銷(xiāo)策略組合：
這個(gè)“雙節”長(cháng)假我們專(zhuān)為你獨創(chuàng )了減壓法，滿(mǎn)足你對減壓旅程的所有需求。當你帶著(zhù)對旅程的美好記憶、以另一種心情重新回到現實(shí)生活中，你會(huì )悄然發(fā)現，原來(lái)自己的生活并不像原來(lái)那么枯燥，反而串聯(lián)著(zhù)不曾發(fā)現的點(diǎn)滴快樂(lè )，而這一切轉變的根源僅僅是一次減壓旅程
a希臘浪漫豪華雙人8日游(主題：蜜月，情侶游)
希臘被譽(yù)為是西方文明的發(fā)源地，擁有悠久的歷史，并對三大洲的歷史發(fā)展有過(guò)重大影響。城邦的繁榮催生出希臘璀璨的古代文化，使古希臘文化在世界文化藝術(shù)殿堂中熠熠生輝。希臘還是奧林匹克運動(dòng)會(huì )的發(fā)源地。你將游覽最受西方游客歡迎的愛(ài)琴海島嶼米克諾斯島，享也被其稱(chēng)為4s島嶼。受這里的明媚陽(yáng)光(sun)，金色沙灘(sand)，深邃海洋(sea)，性感天堂(sex)，游覽威尼斯小碼頭和十六世紀風(fēng)車(chē)景觀(guān)。圣托里尼島上的伊亞小鎮看世界上最美麗的落日，捕捉白色小教堂配上藍天碧海的絕佳畫(huà)面。在這里，你可以和愛(ài)人盡情享受陽(yáng)光，海灘所帶來(lái)的浪漫，美好，這將是永久的美麗回憶。
特點(diǎn):10人精致小團，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)隊帶領(lǐng)，五星酒店入住，心動(dòng)價(jià)：雙人68888元。
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3定價(jià)策略：
心理營(yíng)銷(xiāo)策略：我們主要針對不同的消費者進(jìn)行定價(jià)，因為是出境游，所以我們的目標群體是中高消費者，但也根據不同消費者的心里，或講究整團品質(zhì)，或在意價(jià)格，針對不同群體，不同目標進(jìn)行定價(jià)。
4廣告計劃
我們這次主打“中秋”，“十一”雙節出境游，因此廣告宣傳從現階段持續到中秋前夕。
人員宣傳：這部分的消費者平時(shí)工作比較忙，因此派人在寫(xiě)字樓進(jìn)行傳單派發(fā)，進(jìn)行宣傳，這是辦公室人群比較接受的一種宣傳手段。
傳單制作成本：0.1*500人員宣傳費用：(產(chǎn)生工資費用)
網(wǎng)絡(luò )宣傳：網(wǎng)絡(luò )宣傳是營(yíng)銷(xiāo)手段重要的方式，白領(lǐng)們閑暇之余也會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找到適合自己的放松方式。合理的成本，良好的時(shí)效。
5外部環(huán)境分析
5.1旅游行業(yè)分析
5.1.1經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟因素是決定公民出境旅游的核心因素，對于連基本溫飽問(wèn)題都難以解決的低收入群體，出境旅游將無(wú)從談起。對一個(gè)城市的出境旅游產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的經(jīng)濟因素包括兩個(gè)方面：經(jīng)濟總體發(fā)展水平和速度以及居民收入水平和財富狀況。
北京市整體經(jīng)濟的快速發(fā)展、居民收入水平的提高和城鄉居民收入水平差距的減小使得具有出境旅游支付能力的人員比例不斷擴大，從而為出境旅游的持續增長(cháng)提高了良好的經(jīng)濟基礎。
5.1.2交通環(huán)境
交通系統的便利、發(fā)達與否是北京市民出境旅游能否得以有效實(shí)現的重要路徑依賴(lài)。北京市在國內具有極強的區位優(yōu)勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅游中，尤以對航空業(yè)的依賴(lài)程度更為顯著(zhù)。目前，北京市擁有國際航線(xiàn)90余條，居全國首位。根據國際機場(chǎng)協(xié)會(huì )統計,首都機場(chǎng)在XX年就已經(jīng)躋身世界最繁忙機場(chǎng)行列。
5.2消費者市場(chǎng)
5.2.1出境旅游者基本情況
與20xx年比較變化不大，仍然是中青年人數占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。20xx年出境旅游者的家庭月收入比20xx年有所升高。
5.2.2實(shí)際消費特征
大多數出境旅游者選擇和家人或者朋友共同出游，絕大多數出境旅游者的自費支出部分少于團費，“購物”在所有自費項目中所占支出比例最高。
5.3競爭者市場(chǎng)
市場(chǎng)競爭愈演愈烈是北京出境旅游市場(chǎng)的顯著(zhù)特點(diǎn)。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時(shí)代”。從長(cháng)遠看，市場(chǎng)主體的增加對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社采取了價(jià)格競爭手段。這一現象在低端的出境旅游市場(chǎng)上表現尤其明顯，如港澳游和東南亞產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻較低。在歐洲、澳洲游市場(chǎng)，由于參與經(jīng)營(yíng)的旅行社越來(lái)越多和在線(xiàn)旅游企業(yè)“酒店+機票”的分銷(xiāo)方式對傳統旅行社的沖擊，歐洲旅游產(chǎn)品的價(jià)格也在逐步走低，20xx年十一黃金周歐洲、澳洲游的報價(jià)普遍下降1000元左右。
此外，由于常規線(xiàn)路對游客的吸引力逐漸減小，越來(lái)越多的旅行社開(kāi)始重視特色旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。歐洲游市場(chǎng)已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個(gè)國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶(hù)進(jìn)行有針對性的細化分類(lèi)，真正實(shí)現對歐洲國家歷史及風(fēng)情的精細品味和體驗。
6內部環(huán)境分析
6.1企業(yè)內部管理
保持公正、正義、誠實(shí)、坦誠、守信;尊重自己，尊重別人，尊重客觀(guān)規律，尊重公司制度，從而自愛(ài)自強。不斷追求專(zhuān)業(yè)的工作風(fēng)格，不斷強化職業(yè)化的工作素質(zhì);有強烈的責任意識，有杰出的肩負責任的能力，有勇于承擔責任的品格。注重團隊合作，團隊優(yōu)秀才能真正成就個(gè)人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的基礎;不斷尋求創(chuàng )新的理念和創(chuàng )新的方法，并在實(shí)踐中不斷檢驗創(chuàng )新的理論，使之適應發(fā)展。
6.2管理理念：
關(guān)心員工成長(cháng)、強化團隊合作能力、追求高效和諧、平衡激勵約束，強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實(shí)現內部管理提供有力保障。
7swot分析優(yōu)勢劣勢
資本雄厚，客源穩定，員工素質(zhì)高，管理有效內部管理正規，團隊合作良好。知名度低，市場(chǎng)份額有限，規模較小，創(chuàng )新意識弱。主觀(guān)能動(dòng)性有待提升。
機會(huì )威脅
隨著(zhù)中國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，國家外匯儲備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質(zhì)的不斷提升派生了多種旅游服務(wù)。交通愈加便利，依托首都國際機場(chǎng)。國內知名旅游社受歡迎，市場(chǎng)份額大，宣傳力度大，出境游涉及到旅游國家的安全問(wèn)題。越來(lái)越多的旅游社開(kāi)始注重特色旅游的開(kāi)發(fā)。民族，文化的差異為旅游增添了難度。
8所需資源(旅游資源)能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機，并可能被利用來(lái)開(kāi)展旅游活動(dòng)的各種自然、人文資源。
自然旅游資源，主要是天然賦存的具有游覽觀(guān)光、休息療養、娛樂(lè )體育等吸引力的地理要素;
人文旅游資源，指能夠吸引人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的古今人類(lèi)所創(chuàng )造的物質(zhì)實(shí)體或以其為載體的神話(huà)傳說(shuō)、名人軼事等。
其他資源：宗教文化資源，城鄉風(fēng)貌資源，現代人造設施資源，飲食購物資源等。以旅游活動(dòng)的性質(zhì)作為分類(lèi)標準的話(huà)，所需資源可分為6種，分別是觀(guān)光游覽型旅游資源，參與型旅游資源，購物型旅游資源，保健休療型旅游資源，文化型旅游資源，感情型旅游資源。
風(fēng)險評估(見(jiàn)附錄)
由于我們是旅游項目的策劃，前期不需要大量的金錢(qián)，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風(fēng)險將集中在項目實(shí)施過(guò)程中的人力，財物風(fēng)險，風(fēng)險評估如下：(風(fēng)險評級，危險度越大，發(fā)生幾率越高)
預期收益
公司旅游業(yè)保持良好增長(cháng)態(tài)勢,其收入同比大幅增長(cháng)29.45%,是營(yíng)業(yè)總收入保持穩定增長(cháng)的關(guān)鍵因素。其中,本部入境游、出境游、國內游以及百變自由行業(yè)務(wù)收入分別較11年同期增長(cháng)2%、29%、10%、48%。我們此前一直認為20xx年公司旅游主業(yè)將能實(shí)現較好增長(cháng)，實(shí)際情況達到預期所想，并且預計20xx下半年的收入還會(huì )呈增長(cháng)態(tài)勢，預測入境游、出境游、國內游以及百變自由行業(yè)務(wù)收入還要各增長(cháng)10%左右。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇7
9月7日，世界旅游城市聯(lián)合會(huì )發(fā)布了《中國公民出境(城市)旅游消費市場(chǎng)調查報告(XX-XX)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告“)。
該報告以中國出境游客為研究對象，針對不斷變化發(fā)展的旅游業(yè)態(tài)新熱點(diǎn)、新訴求進(jìn)行調查與分析，力求指導旅游目的地城市如何提升對中國出境游客的吸引力和旅游體驗。
本次調查的項目?jì)热葸_97項，必填的問(wèn)卷內容416條。通過(guò)線(xiàn)下以及互聯(lián)網(wǎng)和微博、微信等手段，對17810個(gè)在XX年4月之前一年內出境的旅游者作了定向問(wèn)卷調查，其中有效問(wèn)卷7813份。調查中的出境游客不包括前往港澳臺的游客。
XX年，中國成為世界最大的出境客源市場(chǎng)。XX年，中國出境游客人數在國際游客中的比重達到9.58%，中國出境旅游消費總額達到1650億美元，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。報告分析認為，中國出境游呈現以下發(fā)展趨勢：中國出境游客人數必將持續增長(cháng)，二三線(xiàn)城市出境游市場(chǎng)潛力巨大;選擇長(cháng)線(xiàn)旅游的中國游客出境旅游更為頻繁;隨著(zhù)生活水平的提高和收入的增加，中國出境游客旅游熱情逐步提升，在旅游上的投入也較大，41.59%的游客將生活總支出的20%以上用于旅游;中國出境旅游形式更加多元，游客對旅游的個(gè)性化與差異化要求逐步提升，“私人定制“式的組團旅游、跟著(zhù)“達人“去旅游、特種主題旅游，最具市場(chǎng)吸引力;本次調查顯示，67%以上的游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預訂酒店機票、搜索旅游攻略、查詢(xún)旅游目的地信息和購買(mǎi)門(mén)票。
本次調查執行方益普索中國區董事總經(jīng)理李海嵐在表示，很多調查結果非常有趣，比如，超過(guò)1/3的受調查者認為，旅游在生活中與戀愛(ài)婚姻、家庭財富、事業(yè)發(fā)展、學(xué)習教育、健康保障、子女成長(cháng)具有同等重要的地位，是生活質(zhì)量和幸福指數提升的重要內容。中國游客一旦走出國門(mén)前往境外旅游，腳步就不會(huì )停止。有37.7%的受調查游客每年至少安排一次出境旅游，每年安排多次出境游的占比達36.86%。另外，對于亞洲熱門(mén)目的地的選擇與出游者的收入基本無(wú)關(guān)，而選擇歐美目的地則與游客家庭收入正相關(guān)。
情感因素對中國出境游客旅游決策及行為的影響重大。調查顯示，情感影響一方面來(lái)自“他人“的傳播，另一方面來(lái)自“自身“的體驗。良好的體驗和旅游歸來(lái)的意猶未盡是中國游客再次出游的最大動(dòng)力，也是他們互相推薦傳播和建立口碑的原動(dòng)力。
“口碑“在中國出境游客選擇境外旅游城市的過(guò)程中作用明顯，有74.64%的受調查者會(huì )加入相關(guān)的微信群、qq群和論壇獲取相關(guān)信息，44.12%的受調查者會(huì )向親友咨詢(xún)。“傳播“已經(jīng)成為中國游客境外游歸來(lái)后的自發(fā)常態(tài)行為，有90.52%和84.40%的游客通過(guò)電腦或移動(dòng)設備進(jìn)行傳播。87.05%的人在境外游結束后會(huì )發(fā)微博、微信傳播，67.23%的人會(huì )制作圖片和音像資料在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布，65.30%的受調查者通過(guò)論壇和博客發(fā)布游記，77.60%的受調查者會(huì )向他人推薦。
李海嵐介紹，與其他國家游客不同，中國出境游游客通常會(huì )兼顧多個(gè)目的，其中旅游觀(guān)光為首要目的(占比83.60%)，其次為休閑度假(占比67.57%)，第三為購物(占比35.95%)。有趣的是，中國游客在選擇境外旅行目的地時(shí)，是否是知名旅游城市是他們考量的重要因素，XX年～XX年，超過(guò)一半受調查者因為“知名“而前往某個(gè)境外旅游城市。
降低簽證門(mén)檻、簡(jiǎn)化簽證程序、縮短簽證審批時(shí)間(占比70.51%)，依然是中國出境游客最期望的改善簽證政策的措施。有58.92%的受調查者希望減免簽證費用，57.10%的受調查者希望實(shí)現免簽/落地簽/過(guò)境免簽。46.14%的受調查者表示開(kāi)通直飛航班、郵輪、包機或專(zhuān)列會(huì )吸引他們出境旅游。43.99%的受調查者表示，提高商品退稅比例或折扣比例會(huì )吸引他們出境游。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇8
社會(huì )的高速發(fā)展為人們帶來(lái)了優(yōu)厚的薪酬，同時(shí)也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動(dòng)力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過(guò)氣來(lái)，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個(gè)經(jīng)濟特區，生活在這個(gè)大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時(shí)間后，攜手親人，愛(ài)人共渡美好時(shí)光，是一件非常愜意的.事。旅游可以讓你身心釋?xiě)眩找毙撵`。
1、旅游市場(chǎng)的特征
中國出境旅游是一個(gè)增長(cháng)很快的市場(chǎng)，也是一個(gè)不夠成熟的市場(chǎng)。在過(guò)去5年中，中國出境人數的年平均增長(cháng)率是22.7%。2014年中國的出境人數為4095萬(wàn)人次，與2014年同期增長(cháng)18%。高速增長(cháng)的中國經(jīng)濟是中國出境旅游快速發(fā)展的強大助推器。中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來(lái)幾年中國的出境人數還會(huì )持續高速增長(cháng)，出境旅游市場(chǎng)將以12.4%的年同比增長(cháng)領(lǐng)跑整個(gè)亞太市場(chǎng)。
1.1、旅游動(dòng)機激烈，各年齡層分布較均學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘于墨守成規，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數愿意出外旅行放松心情，娛樂(lè )身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團聚，共同出游的快樂(lè )。
1.2、旅游出行方式選擇短線(xiàn)旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢(qián)、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費，在出游方式上有其不安全性，路上行車(chē)和景區停車(chē)安全都存在不少的問(wèn)題。另外，廣大游客也認為自駕游、自助游浪費資金、浪費人力，路上開(kāi)車(chē)極易疲勞，到景區后無(wú)法盡興游玩，安全上無(wú)法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最?lèi)?ài)。
1.3、家庭收入越高，隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時(shí)，52%左右的人沒(méi)有選擇隨團旅游，而在家庭月收入達到3000元以上時(shí)，則超過(guò)70%的人會(huì )參加隨團出游。看來(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
1.4、出境旅游者基本情況與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。2014年出境旅游者的家庭月收入比2014年有所升高。
2、旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題
2.1景區太過(guò)擁擠，人頭攢動(dòng)據調查顯示，33.3%的群眾表示景區太過(guò)擁擠是引起他們旅游期間不快的重要原因。小長(cháng)假是旅游高峰期，游客人群過(guò)于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。而景點(diǎn)的服務(wù)人員又未限制游客的數量，景區內人員過(guò)多，游客有時(shí)寸步難行，可能還會(huì )出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問(wèn)題很是擔憂(yōu)。
2.2景區的環(huán)境遭破壞個(gè)別商販利用景區內的動(dòng)植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環(huán)境，破壞了景區整體環(huán)境的美觀(guān)，影響游客的旅游心情。調查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。
2.3游客被強迫購物旅游市場(chǎng)中的購物服務(wù)方面存在眾多問(wèn)題，引起了多數游客的強烈不滿(mǎn)。存在的問(wèn)題主要包括：
(1)購物點(diǎn)過(guò)多，時(shí)間過(guò)長(cháng)。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀(guān)學(xué)習，增長(cháng)知識”。同時(shí)，與游覽景點(diǎn)相比，在購物點(diǎn)花的時(shí)間太長(cháng)。有時(shí)一些重要景點(diǎn)的游覽時(shí)間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點(diǎn)花的時(shí)間則在一、兩個(gè)小時(shí)以上。
(2)購物點(diǎn)“單門(mén)獨戶(hù)”，無(wú)法“貨比三家”。所安排的購物點(diǎn)一般為單門(mén)獨戶(hù)、旁邊并無(wú)其它商店供選擇或比較，游客無(wú)法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。
(3)商品價(jià)格偏高。旅行社或導游安排的購物點(diǎn)出售的商品，價(jià)格普遍偏高，有些甚至高出數倍。
(4)個(gè)別購物點(diǎn)限制游客人身自由。在“新馬泰游”線(xiàn)路中，旅行社安排游客在馬來(lái)西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動(dòng)，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因為都被鎖在里面，須由中心的人員打開(kāi)門(mén)鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。
10.4%的被調查者，非常反感旅游時(shí)餐飲、門(mén)票價(jià)格突然上漲。游客們認為每年黃金周的漲價(jià)都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點(diǎn)在自說(shuō)自話(huà)，未曾想過(guò)給出點(diǎn)安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。
3、旅游市場(chǎng)的旅游策略目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標志，口號和文化。難以對客戶(hù)形成深刻的印象，不容易擁有客戶(hù)黏性。
3.1鮮明的標志確立一個(gè)能夠吸引游客的標志，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會(huì )對客戶(hù)有一個(gè)潛在的影響，使他們日后在選擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時(shí)候會(huì )首先想到本旅行社;另外通過(guò)一切渠道獲取政府機關(guān)以及企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息;此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務(wù)。
旅行社在組織旅游的過(guò)程中，要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時(shí)間，由此旅行社的服務(wù)滿(mǎn)意度也會(huì )提高，會(huì )提高老客戶(hù)的比率。在旅行者中，顯然跟團旅游是一個(gè)很大的群體，所以在這方面的服務(wù)及花銷(xiāo)應當增加，為旅行者提供更好的服務(wù)，包括旅行中的酒店費用合理，旅游景點(diǎn)多樣性;此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動(dòng)以吸引更多的旅行者。
3.2高效的反饋信息旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點(diǎn)外，主動(dòng)與游客聯(lián)系，主動(dòng)向他們提供最新的價(jià)格及線(xiàn)路的變化，還要經(jīng)常對游客進(jìn)行回訪(fǎng)，哪里滿(mǎn)意、哪里需要改進(jìn)，以便及時(shí)的得到客戶(hù)的反饋，改進(jìn)旅行社的服務(wù)。
3.3針對各個(gè)的人群的不同需求，推出專(zhuān)項旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足旅游者的需要，這是從根本上有效地開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)的途徑。基于游客心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
3.3.1探險旅游年輕人追求個(gè)性化，喜愛(ài)標新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開(kāi)展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動(dòng)。
3.3.2生態(tài)旅游新時(shí)代的人民群眾環(huán)保意識很強，許多中小學(xué)校、居民社區還多次組織環(huán)保活動(dòng)。針對人們崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì )得到廣大群眾的青睞。近年我國城市近郊農村經(jīng)濟發(fā)展很快，生活水平提高。城里人審美觀(guān)念也開(kāi)始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實(shí)。鄉村空氣清新宜人，田園風(fēng)光迷人，鄉情淳厚感人已使城里人改變過(guò)去下鄉受罪的偏見(jiàn)。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉村發(fā)展鄉村風(fēng)情游，市場(chǎng)看好。保健是當今社會(huì )的另一時(shí)尚，這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現象。隨著(zhù)我國xx的開(kāi)展，健身運動(dòng)會(huì )倍受青睞。建設和開(kāi)放公共體育設施，加強指導和培訓是應時(shí)之舉，同時(shí)也會(huì )為周末休閑增添好的場(chǎng)所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時(shí)間，可相應開(kāi)辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。
祖國的河山，處處閃耀著(zhù)革命的光芒，印記著(zhù)紅色的史跡。“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。”特別是學(xué)習活的知識，學(xué)習做人的好方法。游客在觀(guān)光賞景的同時(shí)，還可以了解革命歷史，增長(cháng)革命斗爭知識，學(xué)習革命斗爭精神，培育新的時(shí)代精神。
4、競爭者市場(chǎng)市場(chǎng)競爭愈演愈烈是深圳出境旅游市場(chǎng)的顯著(zhù)特點(diǎn)。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時(shí)代”。從長(cháng)遠看，市場(chǎng)主體的增加對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社采取了價(jià)格競爭手段。這一現象在低端的出境旅游市場(chǎng)上表現尤其明顯，如港澳游和東南亞產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻較低。
此外，由于常規線(xiàn)路對游客的吸引力逐漸減小，越來(lái)越多的旅行社開(kāi)始重視特色旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。歐洲游市場(chǎng)已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個(gè)國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶(hù)進(jìn)行有針對性的細化分類(lèi)，真正實(shí)現對歐洲國家歷史及風(fēng)情的精細品味和體驗。
大量的研究結果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來(lái)源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng )造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產(chǎn)部門(mén)一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿(mǎn)足。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇9
旅游業(yè)是一個(gè)最具發(fā)展活力和潛力的‘朝陽(yáng)企業(yè)’，近年來(lái)，中國的旅游業(yè)一直是處于快速增長(cháng)的模式，而且隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，旅游成為了人們生活中的一部分，旅游消費需求也大幅度上升，這是旅游業(yè)持續心旺發(fā)展的動(dòng)力，而大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體有著(zhù)一定的經(jīng)濟獨立能力和生活獨立能力，有相對寬松的時(shí)間。最重要的是他們具有更多的冒險精神和追夢(mèng)遐想。為了了解大學(xué)生的旅游消費現狀以及前景，我們小組針對大學(xué)生消費做了一份市場(chǎng)調查報告，通過(guò)這次調查，我們總結出了幾點(diǎn)：
一：基本調查情況
1、 調查目的：（1）了解大學(xué)生旅游消費的特點(diǎn)、態(tài)度和看法。（2）通過(guò)具體的調查工作，以此分析影響大學(xué)生旅游消費的主要原因。（3）針對大學(xué)生在旅游消費中存在的問(wèn)題，提出具體的解決對策。
2、 調查時(shí)間：20xx年xx月5日星期三------20xx年xx月7日星期五
3、 調查地點(diǎn)：湘潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內
4、 調查對象：職院在校大學(xué)生
5、 調查的方式：按年級的不同進(jìn)行分群，對不同的年級不同的專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行隨機抽樣調查；選取100名在校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，實(shí)際發(fā)放100份，收回99份。
二：調查結果分析
1、 從對待旅游的態(tài)度上可以看出，有96%的人是喜歡出去旅游的，這與我們的年齡有關(guān)，加上大學(xué)期間時(shí)間相對充裕，有更多的精力和時(shí)間通過(guò)旅游開(kāi)拓自己的視野，擴大自己的見(jiàn)識；而不喜歡出去旅游的同學(xué)占4%，這說(shuō)明有部分學(xué)生更加注重學(xué)習，當然也可能是出于對經(jīng)濟情況的考慮。
2、 大學(xué)生旅游經(jīng)費有限。調查結果可以看出大學(xué)生每月的生活費用主要在500---800元之間，并且我們的旅游經(jīng)費主要是靠自己省吃?xún)�用來(lái)的，可見(jiàn)總體上大學(xué)生還不具有獨立的經(jīng)濟能力，這是限制我們出游很重要的一個(gè)原因。
3、 在調查報告中可以看出閑暇時(shí)間也是限制大學(xué)生旅游的主要原因。雖然大學(xué)生相對來(lái)說(shuō)時(shí)間比較充裕，但因為閑暇時(shí)間比較分散，所以有60%的學(xué)生認為時(shí)間的欠缺影響了自己的出游計劃；除了這個(gè)因素外，還有20%的學(xué)生對旅游的服務(wù)質(zhì)量處于懷疑狀態(tài)。還有15%的學(xué)生認為出游太累，太危險。
4、 多數大學(xué)生有出游的經(jīng)歷。從大學(xué)生每年出游次數圖中可以看出，每年一次也不出游的學(xué)生占到23%，出游一次的占到37%，出游二次的占到16%，出游三次的占到14%，出游三次以上的占到9%。這說(shuō)明除了部分學(xué)生外，有70%以上的人每年都有出游的經(jīng)歷，大學(xué)生的旅游熱情是非常足的。
5、 開(kāi)拓視野，愉悅身心是主要的旅游動(dòng)機。從調查表中可以看出很多的大學(xué)生選擇的是休閑度假和觀(guān)光旅游。這符合大學(xué)生這個(gè)年齡的探險獵奇和追夢(mèng)遐想，其中將鍛煉身體和探親訪(fǎng)友放在次要的地位。
6、 出游的范圍大多數學(xué)生都選擇在張家界和鳳凰，這可以看出大學(xué)生都喜歡自然風(fēng)光類(lèi)。
7、 出游時(shí)間大多集中在寒暑假，法定假期和周末所占的比例只有20%左右，可見(jiàn)寒暑假時(shí)大學(xué)生出游的主要時(shí)間安排，這與大學(xué)生在校期間的課程存在著(zhù)必要的聯(lián)系。
三：解決對策
1：大學(xué)生是一個(gè)有文化、素質(zhì)較高的群體，他們有著(zhù)較高的精神追求，在大學(xué)生群體中盡管目前購買(mǎi)力較低，但從欲望人數上來(lái)看，任占較大的優(yōu)勢。旅游業(yè)部門(mén)不能只看眼前的利益，要有長(cháng)遠的目標，必須根據大學(xué)生市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，適當的降低成本，實(shí)行薄利多銷(xiāo)的戰略以取得價(jià)格優(yōu)勢，激發(fā)市場(chǎng)。
2：旅行社可以根據大學(xué)生的求知欲望、好奇心、精力旺盛、喜歡探險、追求刺激等特點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游等特色產(chǎn)品，同時(shí)要樹(shù)立企業(yè)形象，以誠信為本，為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在大學(xué)生中留下一個(gè)良好的形象，大學(xué)生可能因為現在經(jīng)濟原因等而放棄旅游，但是他們一旦參加工作有錢(qián)了就會(huì )選擇出游，這不僅為企業(yè)做了免費的宣傳也贏(yíng)得了大學(xué)生市場(chǎng)的肯定。
3：針對大學(xué)生旅游時(shí)擔心的安全問(wèn)題，一方面需要社會(huì )的法制體系進(jìn)一步健全，社會(huì )整體道德提高了，就不會(huì )出現那些所謂的坑騙行為等不良現象。另一方面，旅游景點(diǎn)景區也要進(jìn)一步規范化和標準化，同時(shí)大學(xué)生旅游者也要不斷增強自身的安全意識。
總之，大學(xué)生旅游市場(chǎng)，是一個(gè)龐大的潛在市場(chǎng)，相關(guān)的旅游企業(yè)和部門(mén)一定要高度重視，只要大學(xué)生這個(gè)旅游市場(chǎng)做好了，就能夠帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟的發(fā)展。所以大家一起努力。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇10
報告名稱(chēng)：
調查地點(diǎn)：
調查方法：
調查時(shí)間：
被訪(fǎng)者：
樣本量：
調查機構：
報告來(lái)源：
報告內容：
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)的是對生活的體味。但隨著(zhù)旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪(fǎng)者對隨團旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導游和旅行社方面。對于沒(méi)有隨團的受訪(fǎng)者，旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司于XX年2月底在北京實(shí)施，調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份，調查對象為年齡在18—60歲之間，家中有電話(huà)的北京居民。調查結果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團旅游：不滿(mǎn)意。
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪(fǎng)者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般。
導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽(yù)：參團出游的主要障礙。
受訪(fǎng)者中，有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷。看來(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價(jià)格還可以適當調整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇11
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著(zhù)旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的對隨團旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導游和旅行社方面。對于沒(méi)有隨團出游的，旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的表示服務(wù)一般。
導致不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
調查認為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
1.費用和信譽(yù)：參團出游的主要障礙
中，有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中，近一半的人是由于 “沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷。看來(lái)，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到規模效益情況下，價(jià)格還可以適當調整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
2. 假期放飛，出游最宜
調查示，消費者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的會(huì )利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費者對出游時(shí)間的選擇有顯著(zhù)差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì )利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì )在單位休假期間出游。
對于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們在出行時(shí)間安排上都注意避開(kāi)節假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結構發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì )是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
3. 潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過(guò)半數的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現了兩者的結合，取長(cháng)補短。而調查結果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著(zhù)在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰爭又要開(kāi)始了呢?
旅游市場(chǎng)調查報告 篇12
一 專(zhuān)業(yè)建設與區域經(jīng)濟發(fā)展
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位迅速提升、經(jīng)濟作用逐步增強，2010年，我國國內旅游人數達21億人次，比上年增長(cháng)10.6%;國內旅游收入1.26萬(wàn)億元，增長(cháng)23.5%;入境旅游人數1.34億人次，增長(cháng)5.8%;入境過(guò)夜旅游人數5566萬(wàn)人次，增長(cháng)9.4%;旅游外匯收入458億美元，增長(cháng)15.5%;出境旅游人數5739萬(wàn)人次，增長(cháng)20.4%;全國旅游業(yè)總收入1.57萬(wàn)億元，增長(cháng)21.7%。并成為中國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。根據世界旅游組織的研究結果，預計到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地，年接待1.37億人次的入境旅游者，同時(shí)出境人數將達1億，位列世界第四。
山東是中國旅游資源大省，擁有兩處世界級自然和文化遺產(chǎn)， 12個(gè)優(yōu)秀旅游城市，1A-4A級旅游景區(點(diǎn))114家，國家級和省級旅游度假區16家,星級飯店500余家，旅行社1373家，其中國際旅行社64家。2010 年，山東省旅游業(yè)再創(chuàng )歷史新高，實(shí)現旅游總收入有望達到 3000億元，旅游業(yè)已發(fā)展成為全省國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，正向建設旅游強省和旅游主導產(chǎn)業(yè)的宏偉目標邁進(jìn)。
濟寧市作為山東省重要的對外開(kāi)放城市、工業(yè)中心城市和四大區域中心城市之一，是東方儒家文化和華夏文化的發(fā)祥地，歷史悠久，文物古跡眾多，旅游資源獨具特色。《濟寧市旅游業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規劃綱要》提出了新的發(fā)展目標與總體戰略，以保護和弘揚民族文化為主題，推進(jìn)人文資源與自然資源的有機融合，以培育國際知名品牌為核心，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際化水平，以區域合作為重點(diǎn)，積極發(fā)揮旅游集散地功能，發(fā)揮旅游業(yè)“保增長(cháng)、調結構、惠民生、促和諧、優(yōu)環(huán)境、塑形象”等綜合功能，以?xún)?yōu)化結構、提質(zhì)增效為主線(xiàn)，有效整合旅游資源和要素，把濟寧建設成文化旅游名城。到2015年末，旅游總收入達到535億元，年均增長(cháng)18%;國內旅游接待6032萬(wàn)人次，年均增速15%;國內旅游收入達到508億元，年增速18%;入境旅游人數達到59萬(wàn)人，年均增速15%，旅游外匯收入達4億美元，年均增速18%。
隨著(zhù)濟寧市旅游市場(chǎng)及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的發(fā)展，旅游業(yè)從業(yè)人員需求不斷增長(cháng)，濟寧市現有旅游業(yè)從業(yè)人員6萬(wàn)余人。2010年濟寧市人才市場(chǎng)信息和濟寧市旅游局行業(yè)管理科統計顯示，旅游業(yè)人才供需比為0.63：1，高層次旅游業(yè)人才供需比更是達到0.32：1，明顯旅游業(yè)人才供不應求。為完成濟寧市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標和遠景規劃，需要我們加大旅游人才培養和的力度，培養一批具有豐富知識門(mén)類(lèi)和創(chuàng )新思維的復合型人才。為解決我市旅游領(lǐng)域技能人才嚴重匱乏的實(shí)際問(wèn)題，我院設置旅游管理專(zhuān)業(yè)，為本市培養綜合素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)能力強的旅游業(yè)應用型人才就變得十分迫切和必要。另外，旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景廣闊，可就職于旅行社、涉外酒店、旅游景區、旅游交通部門(mén)等行業(yè)部門(mén)，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
二、相關(guān)行業(yè)、企業(yè)或事業(yè)單位調研
為加強我院的示范專(zhuān)業(yè)建設，推進(jìn)旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養模式的改革，辦出專(zhuān)業(yè)特色，擴大辦學(xué)規模，提高人才培養質(zhì)量。根據學(xué)院對重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設的總體思路，按照學(xué)院對示范專(zhuān)業(yè)建設的安排和要求，2010年8月至2011年3月期間，旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊對旅游管理專(zhuān)業(yè)人才需求狀況展開(kāi)一次較大規模的社會(huì )調查。主要采用現場(chǎng)調研法、查閱資料法、問(wèn)卷法、訪(fǎng)談(座談)法、電話(huà)訪(fǎng)談法等方法，對山東省境內部分旅游企業(yè)，旅游管理部門(mén)，與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)主管部門(mén)、專(zhuān)家，旅游專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦較好的旅游職業(yè)院校，以及周邊地區旅游市場(chǎng)比較成熟的旅游企業(yè)及相關(guān)人力資源網(wǎng)站進(jìn)行調研，其中走訪(fǎng)企業(yè)93家。本次調研主要了解本專(zhuān)業(yè)對應區域內相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀和相關(guān)行業(yè)或企業(yè)的社會(huì )需求，了解掌握相關(guān)企業(yè)崗位設置及人才需求，了解崗位的典型工作任務(wù)和對人才知識、能力、素質(zhì)的要求，了解掌握企業(yè)用工情況和人才市場(chǎng)人才需求情況，了解掌握畢業(yè)生適應勝任崗位工作情況，探索建立適合計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的科學(xué)、合理、有效的社會(huì )人才需求調研和畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調查機制。
本次調查內容涵蓋了企業(yè)概況，企業(yè)需要人才的類(lèi)型，企業(yè)是否已與國內高校、科研院所開(kāi)展合作辦學(xué)及項目合作，企業(yè)是否有員工教育和培訓的專(zhuān)項經(jīng)費，員工參加繼續教育的方式，企業(yè)是否認為經(jīng)濟效益與單位的員工的思想素質(zhì)成正比，思想素質(zhì)和技術(shù)、技能對于企業(yè)的經(jīng)濟效益那個(gè)更重，企業(yè)希望我院開(kāi)設的專(zhuān)業(yè)有哪些等。另外企業(yè)未來(lái)四年人才需求情況，包括專(zhuān)業(yè)或崗位、預計需求人才數量、學(xué)歷、人才來(lái)源等內容也作為我們這次調查的重點(diǎn)。了解企業(yè)狀況、了解企業(yè)對人才需求情況，可使我們的人才培養有的放矢。
(一)旅游行業(yè)的人力資源基本情況
1、旅游企業(yè)數量、人員規模及地域分布情況。此次調查的旅游企業(yè)(單位)共93家，從業(yè)人數6016人。其中：旅游行政管理部門(mén)5家，從業(yè)人數55人;教育培訓單位3家，從業(yè)人數89人;旅行社49家，從業(yè)人數365人;旅游賓館22家，從業(yè)人員3546人;車(chē)船公司1家，從業(yè)人員10人。同“九五”之初的96年相比，在近10年的時(shí)間，我市旅游企業(yè)數量增加了77家，年均增長(cháng)28.6%，直接從業(yè)人數增加了5000余人，年均增長(cháng)28.9%，不僅行業(yè)規模不斷壯大，而且行政管理機構逐步健全，形成了網(wǎng)絡(luò )化管理，縣(市)區旅游企業(yè)分布更加合理，門(mén)類(lèi)齊全，為旅游業(yè)規模化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎。
2、從業(yè)人員性別、年齡結構。全行業(yè)從業(yè)人員總數6016人，其中男性2599人，女性3417人，分別占總數的43.2%和56.8%。25歲以下的為2436人，26～35歲以下的為1846人，分別占總數的40.5%和30.7%，兩項占總數的71.2%。從性別結構來(lái)看，男女比例協(xié)調，女性高于男性13.6個(gè)百分點(diǎn)，符合旅游服務(wù)業(yè)的社會(huì )勞動(dòng)力性別差異特點(diǎn)，有利于旅游業(yè)的發(fā)展;從年齡結構來(lái)看，屬于年輕化，而且年齡構成也較合理，便于新老交替和經(jīng)驗的傳授交遞。
3、從業(yè)人員知識結構及培訓情況。本科學(xué)歷為518人，專(zhuān)科學(xué)歷為1040人，中專(zhuān)及高中1994人，分別占總數的8.6%、17.3%、33.1%，三項總和占總數的59%，超過(guò)從業(yè)人員總數一半。其中旅游專(zhuān)業(yè)的為1166人，占高中以上學(xué)歷人數的32.8%。從知識結構上看，學(xué)歷和旅游專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人數在逐年提高，人員素質(zhì)較以往有大幅度提高。熟悉外語(yǔ)和一般掌握的人員分別為1079人和2103人，分別占總數的17.9%和35%，兩項合計占總數的52.9%，比例雖然不算小，但實(shí)際運用外語(yǔ)的能力達不到這個(gè)水平，行業(yè)內真正懂得外語(yǔ)的人才還很缺乏。
4、從業(yè)人員的來(lái)源及流動(dòng)。崗位工作三年以上的為3462人，占總數的57.5%，超過(guò)半數。院校直接進(jìn)入的為2258人，其他行業(yè)進(jìn)入的為2958，業(yè)內交流的為800人，分別占總數的37.5%、49.1%、13.3%，可以看出，近半數是從其他行業(yè)轉到旅游行業(yè)的，而行業(yè)內交流的數量很小。這一方面說(shuō)明旅游業(yè)的發(fā)展吸引了大量其他行業(yè)人員的加入，安置了不少下崗職人，另一方面表明我們行業(yè)內人員交流不是很大，尤其是管理人員的交流更少。
經(jīng)調查旅游管理專(zhuān)業(yè)人才需求趨勢體現如下三個(gè)特點(diǎn)：
首先強調專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)用性：高職高專(zhuān)院校培養的旅游專(zhuān)業(yè)人才，其定位非常明確，即滿(mǎn)足實(shí)用性的要求，是一種技能型人才。技能型應成為旅游專(zhuān)業(yè)人才的重要特點(diǎn)。那么，從行業(yè)需求來(lái)看，無(wú)論是旅行社，還是酒店，缺乏的主要是掌握實(shí)際工作技能的一線(xiàn)操作人員。旅游專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，可望成為中級導游、賓館、旅行社中基層崗位的生力軍。為此，我們在專(zhuān)業(yè)課程設計中，盡可能地加大實(shí)訓課的課時(shí)量，以強化技能性訓練力度。
其次強調專(zhuān)業(yè)知識的綜合性：前已述及，從事旅游工作的不僅需要具備服務(wù)技能的相關(guān)知識和能力，而且要掌握旅游法律法規、經(jīng)營(yíng)管理、資源文化、經(jīng)濟財務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識，只有這樣才能勝任本職工作。“一專(zhuān)多能”已成為旅游行業(yè)對其從業(yè)人員的基本要求。可以說(shuō)，知識面越寬，就越能適應實(shí)際工作的需要。旅游專(zhuān)業(yè)課程體系所呈現的寬泛性正是為了適應這一需求趨勢。
最后體現就業(yè)渠道的廣泛性：由專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)用性和專(zhuān)業(yè)知識的綜合性，決定著(zhù)旅游管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)渠道具有廣泛性特征。新聞媒體和人才市場(chǎng)時(shí)有“白領(lǐng)好求，藍領(lǐng)難找”的用人信息。我們所進(jìn)行的市場(chǎng)調查也表明，大多數用人單位急于聘用具有實(shí)際操作能力的旅游專(zhuān)業(yè)人才，對這類(lèi)人才的需求量呈逐年上升的趨勢。我們培養的旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的需求是旅游隊伍中的“藍領(lǐng)”。從某種意見(jiàn)上講，藍領(lǐng)較白領(lǐng)更具有實(shí)在的使用價(jià)值。專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)對藍領(lǐng)的需求量遠遠超過(guò)白領(lǐng)。另一方面，專(zhuān)業(yè)知識的綜合性也為就業(yè)開(kāi)辟了更為廣闊的領(lǐng)域和渠道。旅游專(zhuān)業(yè)培養的學(xué)生既具備服務(wù)技能方面的知識，同時(shí)還具備一系列相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，如旅游法律法規、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。
(二)旅游管理專(zhuān)業(yè)對應的職業(yè)崗位和職業(yè)資格證書(shū)分析
通過(guò)對休閑旅游企業(yè)進(jìn)行調研，對畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調查，在專(zhuān)業(yè)建設指導委員會(huì )論證的基礎上，歸納出本專(zhuān)業(yè)的初級崗位、發(fā)展崗位與高級崗位，分別確定了如下6個(gè)崗位。
表1旅游管理專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位分析表
職業(yè)崗位職業(yè)資格證書(shū)
初級崗位導游國家導游證
休閑運動(dòng)服務(wù)崗康樂(lè )服務(wù)員
酒水操作與服務(wù)崗調酒師、茶藝師
發(fā)展崗位計調與外聯(lián)崗國家導游員、旅游咨詢(xún)師
休閑旅游產(chǎn)品策劃與營(yíng)銷(xiāo)崗策劃師、營(yíng)銷(xiāo)師
VIP客人服務(wù)崗“英國管家”資格證書(shū)
高級崗位休閑旅游項目管理人力資源管理師
休閑旅游企業(yè)管理崗
(三)旅游人才的需求分析
1、缺乏高層次的旅游從業(yè)人員。近年來(lái)濟寧市的旅游專(zhuān)業(yè)人才有所增加,但從總體上看,旅游專(zhuān)業(yè)人才所占比例小,缺乏中高層次的專(zhuān)業(yè)人才。由于缺乏高層次的規劃、管理、開(kāi)發(fā)人才,濟寧市的旅游資源未能得到很好的開(kāi)發(fā)利用。
2、小語(yǔ)種導游比較緊缺。隨著(zhù)與周邊國家的交流與合作越來(lái)越密切,到周邊國家旅游或周邊國家到中國旅游的游客越來(lái)越多,急需一大批掌握韓語(yǔ)、日語(yǔ)等小語(yǔ)種語(yǔ)言的導游。但目前既懂小語(yǔ)種語(yǔ)言又經(jīng)過(guò)旅游專(zhuān)業(yè)培養的人才極少,遠遠滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需要。
3.旅游市場(chǎng)從業(yè)人員素質(zhì)不容樂(lè )觀(guān)。各地區旅游業(yè)發(fā)展及從業(yè)人員素質(zhì)差距大,欠發(fā)達地區從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低。由于一些旅游服務(wù)人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,還出現了“一流的服務(wù)設施,三流的服務(wù)質(zhì)量”,“上等的絕美佳景,等外的服務(wù)態(tài)度”之怪狀。一些高品位、高等級的人文旅游資源,在一些水平不高的導游員的解說(shuō)下黯然失色。
(四)旅游人才的培養狀況
1、專(zhuān)業(yè)設置單調,開(kāi)發(fā)不全面。濟寧市高等院校所開(kāi)設的旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)主要是旅游管理和旅游英語(yǔ),中等學(xué)校開(kāi)設的專(zhuān)業(yè)主要有飯店服務(wù)與管理、旅行社服務(wù)與管理以及烹飪等。高等教育的專(zhuān)業(yè)設置中缺乏諸如旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游電子商務(wù)、旅游商品開(kāi)發(fā)與設計、旅游環(huán)境保護等符合社會(huì )實(shí)際需要、適應旅游業(yè)新的發(fā)展趨勢的專(zhuān)業(yè)。
2、人才培養定位不準確,人才規格偏離市場(chǎng)需求。一些學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)教育的人才培養目標定位不準確,人才培養方案沒(méi)能很好地體現旅游市場(chǎng)需求,有的課程設置過(guò)于寬泛,有些缺乏針對性,缺少相應的實(shí)踐環(huán)節,培養出來(lái)的學(xué)生眼高手低,有些則偏重實(shí)踐操作技能的訓練,而輕視職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的養成,致使培養的人才存在著(zhù)知識結構不合理,偏離行業(yè)要求,以至于出現了如此尷尬的局面:一方面旅游管理部門(mén)和旅游企業(yè)缺少高層次的專(zhuān)業(yè)人才與管理人才,另一方面學(xué)校培養出來(lái)的人才面臨就業(yè)難的困境。
3、教育經(jīng)費投入不足,實(shí)訓條件較差。一些院校均是近年才開(kāi)設旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)的,由于在校生少等原因,對旅游專(zhuān)業(yè)建設的投入力度不夠大,致使許多院校旅游專(zhuān)業(yè)的辦學(xué)條件較差,尤其是實(shí)訓條件極差,“兩張床位就辦酒店管理專(zhuān)業(yè)”的現象不在少數。
4、師資力量薄弱,缺乏雙師型骨干教師。濟寧市現有一些高等職業(yè)技術(shù)院校開(kāi)辦的旅游專(zhuān)業(yè)是在外語(yǔ)、歷史、經(jīng)濟管理等專(zhuān)業(yè)的基礎上組建起來(lái)的。因此,相當部分旅游專(zhuān)業(yè)的師資自然也是從這些專(zhuān)業(yè)中產(chǎn)生,導致了師資力量先天不足,教師的知識結構不盡合理。即便是近些年新進(jìn)的教師,大多數也是直接從高校到高校,過(guò)于偏重理論,缺少實(shí)戰經(jīng)驗。師資隊伍中缺乏高學(xué)歷、高職稱(chēng)、雙師型的骨干教師。
5、旅游從業(yè)人員的培訓進(jìn)修機會(huì )少,繼續教育有待進(jìn)一步加強。旅游從業(yè)人員極少有機會(huì )參加各種專(zhuān)業(yè)培訓進(jìn)修,導致旅游從業(yè)人員的知識得不到及時(shí)更新,素質(zhì)得不到持續提高,能力得不到進(jìn)一步增強。
旅游市場(chǎng)調查報告 篇13
一、前言
加強旅游企業(yè)的亞運商機策劃意識。策劃經(jīng)濟是亞運經(jīng)濟的一個(gè)突出特征。 只有策劃得當， 才能抓住亞運商機， 才能在發(fā)展亞運經(jīng)濟中取得更為直接的效益。 樹(shù)立機遇意識，著(zhù)力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地擴大旅游業(yè)的機會(huì )，爭取成功的效果。旅游業(yè)應該搶抓機遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹(shù)立各 地亞運旅游形象品牌，在未來(lái)旅游市場(chǎng)競爭中占據顯著(zhù)有利位置，做大、做強國際、國內兩大市場(chǎng)。加快培養高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴重不足。 建議在全國高校、中等院校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養中，突出加強關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語(yǔ)種翻譯以及導游、領(lǐng)隊人才的精 心培養，為我國涉外旅游和新世紀國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批高質(zhì)量的 各類(lèi)涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場(chǎng)占有率，評估東華理工大學(xué)的環(huán)境，制定響應的營(yíng)銷(xiāo) 策略，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)調查大有必要。本次市場(chǎng)調查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費者、競爭者為中心來(lái)進(jìn)行。
二、調查目的
要求詳細了解東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)各方面情況，為該活動(dòng)的擴展制定 科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調研計劃書(shū)。
1、 全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。
2、 全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現狀。
3、 全面了解目前涉外旅游主要競爭對手、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、 了解東華理工大學(xué)及各高校消費者的觀(guān)點(diǎn)、習慣。
5、 了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統計學(xué)資料，預測涉外旅游市場(chǎng)容量及潛力。
三、調查內容
市場(chǎng)調研的內容要根據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調研分為內、外調研兩 個(gè)部分，此次市場(chǎng)調研主要運用外部調研，其主要內容有：
(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調查 主要的調研內容有：
1、涉外旅游市場(chǎng)的容量及發(fā)展潛力;
2、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響;
4、當前東華理工大學(xué)及各高校對涉外旅游的態(tài)度及運營(yíng)狀況;
(二)消費者調查 主要的調研內容有：
1、消費者對涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過(guò)什么景色、到過(guò)什么地點(diǎn)、選地點(diǎn)的標準等)與消費心理(必須品、偏愛(ài)、 經(jīng)濟、便利、精彩等)。
2、消費者對涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間、地點(diǎn)等);
3、消費者對時(shí)間的意識、對景點(diǎn)及競爭景點(diǎn)的觀(guān)念及景點(diǎn)的忠誠度;
4、消費者平均月開(kāi)支及消費比例的統計;
5、消費者理想旅游景點(diǎn)的描述。
(三)競爭者調查 主要的調研內容：
1、主要競爭者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設計;
2、主要競爭者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略;
3、主要競爭者市場(chǎng)概況;
4、旅游景點(diǎn)在主要競爭者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )狀態(tài);
四、調研對象及抽樣 因為涉外旅游在高校的獨特性，全體在校學(xué)生都是調查對象，但因為家庭經(jīng) 濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買(mǎi)習慣的 差異性，因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格上都會(huì )有所不同。 為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機抽樣。
消費者樣本要求：
1、 家庭成員中沒(méi)有人在涉外旅游的工作單位
2、 家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調查公司或廣告公司工作。
3、 消費者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調查測試。
4、 消費者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調查或廣告類(lèi)。
五、調查員的規定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪(fǎng)員要具有把握談話(huà)氣氛的能力。
5、 訪(fǎng)員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。
六、人員安排
根據我們的調研方案， 在東華理工大學(xué)及市區進(jìn)行本次調研需要的人員有三 種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下： 調研督導：1 名 調查人員： 5 名 (其中 3 名對消費者進(jìn)行問(wèn)卷調查、2 名對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深 度訪(fǎng)談) 復核員：1—2 名
七、市場(chǎng)調查方法及具體實(shí)施
1、對消費者以問(wèn)卷調查為主，具體實(shí)施方法如下： 在完成市場(chǎng)調查問(wèn)卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關(guān)工作后， 就可 以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調查了。把調查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調查人員，統一選擇中餐或 晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調查 (因為此時(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調查， 能夠給本次調查節約時(shí)間和成本)。調查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意，并特別聲 明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、 得到 正確有效的調查結果。調查過(guò)程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話(huà)號碼，以便以后的問(wèn) 卷復核。調查員可以在當時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調查者充 分考慮，得出更真實(shí)有效的結果)。
2、對經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪(fǎng)談為主： 由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深 度訪(fǎng)談的調查者(訪(fǎng)員)相對于實(shí)施問(wèn)卷調查的調查者而言，其專(zhuān)業(yè)水平要求更 高一些。因為時(shí)間較長(cháng)，調查員對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪(fǎng)談以前一般要預約好時(shí)間， 訪(fǎng)談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問(wèn)題。調查者在訪(fǎng)談 過(guò)程中應占據主導地位，把握著(zhù)整個(gè)談話(huà)的方向，能夠準確篩選談話(huà)并內容快速 做好筆記以得到真實(shí)有效的調查結果。
3、通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún)調查東華理工及市區人口統計資料： 調查者查找資料時(shí)應注意其權威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因為其簡(jiǎn)易性，該工作可直接由復核員完成。
八、調查程序及時(shí)間安排 市場(chǎng)調研大致來(lái)說(shuō)可分為準備、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷或 調研提綱三個(gè)部分。
2、實(shí)施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調 查活動(dòng)有關(guān)的信息。
3、結果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調研 結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)。 在客戶(hù)確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規范和保證調 研工作的順利實(shí)施。
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