管理評審總結
管理評審總結
**客運有限公司于20XX年**月**日下午在**1分公司會(huì )議室召開(kāi)20XX年度管理評審會(huì )議，管理評審報告。出席本次會(huì )議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會(huì )議。會(huì )上，各位與會(huì )者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前1階段工作進(jìn)行了總結回顧，對本公司自上次監審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營(yíng)方面1些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì )議集思廣益，取得了預期效果。
與會(huì )者1致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿(mǎn)足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標已部分實(shí)現，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統性不合格或區域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......
20XX年11月25日，在公司辦公樓二樓會(huì )議室，AA總經(jīng)理主持召開(kāi)了20XX管理評審大會(huì )，BB CC DD FF 及全體內審員參加了會(huì )議，工作報告《管理評審報告》。管理評審報告如下：
一、管理評審目的
確保質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，以滿(mǎn)足標準和相關(guān)方期望，提高公司競爭力和適應力。
二、管理評審輸入
由企管部、生產(chǎn)部、供應組、煤炭管理科、銷(xiāo)售科等部門(mén)為20XX年管理評審輸入評審材料。
三、管理評審綜述
AA總經(jīng)理總結了20XX年我公司質(zhì)量管理體系運行情況，并根據評審輸入材料做出如下評審意見(jiàn)及要求：
（一）、審核結果：
1、20XX年對AA產(chǎn)品涉及到的諸過(guò)程、部門(mén)和場(chǎng)所進(jìn)行了兩次內部質(zhì)量體系審核。審核結果顯示我公司質(zhì)量體系運行情況符合標準要求，保持了實(shí)現質(zhì)量目標的能力，在審核過(guò)程中對發(fā)現的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗證整改有效。
2、自質(zhì)量體系運行以來(lái)尚未發(fā)生顧客或其代表對本公司進(jìn)行的第二方審核。
3、20XX年3月份AA質(zhì)量管理體系認證公司對我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：2000標準要求進(jìn)行了監督審核。審核過(guò)程中發(fā)現了3項一般不合格，相關(guān)部門(mén)對這3項一般不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)AA公司認可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書(shū)》。
（二）、顧客反饋：
銷(xiāo)售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿(mǎn)意度調查表》，了解顧客的意見(jiàn)和抱怨，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理贏(yíng)得了顧客好評。20XX年上半年顧客滿(mǎn)意度為91.5%，達到了質(zhì)量目標要求。
（三）、過(guò)程業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的符合性：
體系覆蓋的各個(gè)部門(mén)均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定，20XX年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合GB 2440-2001標準，結論均為合格，DD產(chǎn)品監督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合GB338—2004標準，結論均為合格。生產(chǎn)部嚴格執行工藝指標，作到了工藝調優(yōu)，對體系覆蓋的產(chǎn)品按照國標要求實(shí)施產(chǎn)品檢驗并保存了相關(guān)記錄。同時(shí)，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門(mén)對不合格品進(jìn)行了評審和處置，有效地保證了不合格品的非預期使用。
（四）、預防和糾正措施狀況：
針對各次內審、外審所提出的整改項及日常對體系運行情況的檢查結果，均按《糾正措施控制程序》、《預防措施控制程序》進(jìn)行了整改，經(jīng)企管部驗證措施有效。
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