暑期社會(huì )實(shí)踐工作調研報告
暑期社會(huì )實(shí)踐工作調研報告
摘要：大學(xué)，作為我們人生中一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，不在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去追求你的成績(jì)，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著(zhù)你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應該是讓自己的學(xué)習與能力在社會(huì )實(shí)踐中的完美結合!大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐作為我們課外教育的一個(gè)平臺，不僅僅能讓我們掙到錢(qián)，同時(shí)也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會(huì )可以說(shuō)是我人生中第一次能夠真正的認識、了解社會(huì )提升自我的開(kāi)始和機會(huì )。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生，應該主動(dòng)放棄那種為錢(qián)而工作的錯誤思想，而是主動(dòng)在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會(huì )常伴左右，這對我們自己也是一個(gè)很大的要求，如何堅持自己最初的夢(mèng)想?如何在尋夢(mèng)的道路上，走得更長(cháng)遠?用自己的行動(dòng)證明吧!大學(xué)，作為我們人生中一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，不在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去追求你的成績(jì)，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著(zhù)你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應該是讓自己的學(xué)習與能力在社會(huì )實(shí)踐中的完美結合!
關(guān)鍵詞：服務(wù) 自我能力提升 誠信 知識 暑期社會(huì )實(shí)踐
一、調研安排
時(shí)間：20xx.7.1-20xx.9.1
地點(diǎn)：合肥市高新區20XX創(chuàng )意花店
調研方式：社會(huì )實(shí)踐與社會(huì )實(shí)踐報告
調研主題：提升自我、體驗生活
調研對象：2012級英語(yǔ)本科
二、調研基本概況
這個(gè)暑假我根據自己的實(shí)際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個(gè)月，但我覺(jué)得時(shí)間過(guò)的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個(gè)月讓我明白體會(huì )到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現實(shí)的殘酷的現狀，同時(shí)也體會(huì )了在殘酷的現實(shí)中拼搏的快樂(lè )。
主動(dòng)參加這次實(shí)踐目的主要是去了解預與認識自己不曾結交或見(jiàn)到的人與物，開(kāi)闊自己的視野，親身去體驗現實(shí)中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個(gè)學(xué)習的環(huán)境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著(zhù)暑假好好鍛煉一下自己做一個(gè)逐漸走向成熟的人，也可以體會(huì )到父母的艱辛，讓自己做一個(gè)勤儉節約之人。之所以會(huì )選擇在花店工作做社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是因為我認為花店是一個(gè)人流量相對較大的地方，接觸形形色色的人相比較多的場(chǎng)所。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)也可以為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。雖然工作中或許會(huì )遇到一些挫折與困難，但我會(huì )用我的激情把一切挫折打敗。
在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負責產(chǎn)品分類(lèi)以及貨物的搬運、及時(shí)補齊貨架、給貨物貼價(jià)格標簽、牢記花店規定，認真負責對待每一個(gè)顧客、打理好衛生清潔工作。工作雖然很簡(jiǎn)單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當初的執著(zhù)與堅持。
通過(guò)這次暑期社會(huì )實(shí)踐，讓我深深的明白了一個(gè)道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在如今社會(huì )招聘會(huì )上的大字板都總會(huì )寫(xiě)著(zhù)有經(jīng)驗者優(yōu)先，試問(wèn)?我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗那?在這次社會(huì )實(shí)踐中，讓我感受頗深的是：你會(huì )發(fā)現你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒(méi)有學(xué)的卻得到很大的用處?還有你或許對書(shū)本知識很是了解，但是面對實(shí)際情況卻笨手笨腳。這正是當代大學(xué)生就業(yè)中出現的一個(gè)很?chē)乐氐膯?wèn)題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認為最主要的原因就是缺少實(shí)踐鍛煉，也確實(shí)對社會(huì )的認識，在這個(gè)知識信息化時(shí)代，知識的力量是永遠不會(huì )消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實(shí)現你的自我價(jià)值。
三、存在的問(wèn)題及分析
1. 員工服務(wù)意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主
動(dòng)招呼顧客，甚至會(huì )出現用詞不當的現象，很容易造成顧客的誤解。
2. 花店的整體信譽(yù)度有待提高，花店的顧客局限于某一些區域，外來(lái)顧客有限。通過(guò)
我在工作期間的觀(guān)察發(fā)現外界對花店的認知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。
3. 經(jīng)營(yíng)者本身能力的不足，導致出現一些錯誤的市場(chǎng)判斷和團隊內部不協(xié)調的現象。
四、對策及建議
(一) 樹(shù)立服務(wù)意識，堅持顧客至上原則
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個(gè)人和公司的業(yè)績(jì)，這就要求每一個(gè)員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認真負責熱心的態(tài)度去感染顧客從而達到雙贏(yíng)。經(jīng)營(yíng)者善于利用顧客對自己產(chǎn)品的高度評價(jià)，通過(guò)顧客的評價(jià)達到幫自己宣傳的效果，進(jìn)一步帶來(lái)更大的利潤。
(二) 誠信經(jīng)營(yíng)
無(wú)論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽(yù)中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先。所以提高花店的信譽(yù)度還是很重要的。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會(huì )效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。
(三) 加強對經(jīng)營(yíng)者的能力提高和訓練
作為一個(gè)領(lǐng)導者或者是管理者對一個(gè)公司的發(fā)展起著(zhù)不可替代的作用，就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽(yáng)團隊，能夠戰勝一只綿陽(yáng)率領(lǐng)的獅子團隊，足見(jiàn)管理者與領(lǐng)導者的重要角色，因此只有領(lǐng)導者與管理者的能力與才能不斷提高，這個(gè)公司、團隊才會(huì )走的更遠、才會(huì )取得更大的成就。
參考文獻： 1、《警世賢文.勤奮篇》
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