營(yíng)銷(xiāo)年度計劃（通用10篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)年度計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 1
20xx年xx圖書(shū)公司營(yíng)銷(xiāo)宗旨是以“圖書(shū)零售＋圖書(shū)批發(fā)＋網(wǎng)絡(luò )服務(wù)”相結合，以靈活經(jīng)營(yíng)打開(kāi)市場(chǎng)，提升品牌價(jià)值·籍著(zhù)各項文化內涵豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)表達一種人文的關(guān)懷·傳播書(shū)香文化。形成“圖書(shū)零售、團購服務(wù)、圖書(shū)批銷(xiāo)、文化產(chǎn)品綜合服務(wù)、文化市場(chǎng)”營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)、顧客滿(mǎn)意度營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)綜合提高企業(yè)競爭力。
一、以豐富活動(dòng)樹(shù)文化品牌。
借助政府引導、政策支持是各種文化活動(dòng)得以誕生的前提，社會(huì )需要、大眾支持是保證這類(lèi)活動(dòng)取得成功的基礎，計劃在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)借助社會(huì )文化、公益等活動(dòng)，樹(shù)立起書(shū)店的文化品牌和公益色彩。
二、20xx年主要社會(huì )活動(dòng)：
1、名人講師團巡回演講。
2、啟動(dòng)讀者服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
3、20xx學(xué)生新生讀書(shū)節。
4、教育系統論壇。
5、“我的閱讀生活”主題書(shū)展。
6、名作家的讀書(shū)生活展覽。
7、 佛山名作家講座。
8、“成長(cháng)書(shū)房”——名社精品圖書(shū)薈萃。
9、為企業(yè)創(chuàng )建學(xué)習型組織。
10、“我的書(shū)房”設計方案大賽。
11、詩(shī)歌、散文朗誦比賽。
12、每店設“讀者推薦好書(shū)欄”的展示板，讓讀者推薦好書(shū)及進(jìn)行圖書(shū)導讀。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造品牌效應。
為配合業(yè)績(jì)的成長(cháng)確保有市場(chǎng)占有的優(yōu)勢，做營(yíng)銷(xiāo)及促銷(xiāo)活動(dòng)是重要商業(yè)手段，除在推出應時(shí)、應季的特別銷(xiāo)售主題外，更配合一年季節、時(shí)令，做出不同的主題的活動(dòng)：折扣活動(dòng)、互動(dòng)式活動(dòng)、商品組合活動(dòng)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)等，運用賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的手段組織各色有針對性的活動(dòng)，如簽名、演講、抽獎、打折等手段來(lái)制造積極的賣(mài)場(chǎng)氛圍。只有這樣才能在市場(chǎng)競爭中掌握先機。
1、活動(dòng)形成的獨特經(jīng)營(yíng)文化。
2、精神物質(zhì)雙“酬賓” 活動(dòng)促銷(xiāo)兩不誤。
3、短期效益非目的品牌效應是關(guān)鍵。
三、完善客戶(hù)服務(wù)體系增忠誠。
服務(wù)的觀(guān)念：在賣(mài)場(chǎng)設計、陳列展示、圖書(shū)分類(lèi)、檢索查詢(xún)、定購服務(wù)等將“人文服務(wù)”作為企業(yè)的發(fā)展之本，商場(chǎng)更人性化、更舒適、視野更開(kāi)闊的思路。將客戶(hù)服務(wù)水平置于的最高點(diǎn)，將服務(wù)的理念體現在每一個(gè)細節，每一個(gè)員工身上，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的.品牌形象來(lái)提高讀者的忠誠度，創(chuàng )造更多的價(jià)值。我們服務(wù)策略：顧客至上的服務(wù)理念。要求員工以“友善、熱情對待顧客”“保證對三尺以?xún)鹊念櫩臀⑿Α薄Ｉ拼櫩停瑢M(mǎn)足顧客、尊重顧客、服務(wù)顧客放在第一位，只要贏(yíng)得了顧客信任，才會(huì )帶來(lái)巨大回報。
1、成立讀者采購委員會(huì )、專(zhuān)家導讀組。
2、在店面建立商品導購員引導購買(mǎi)，公司培訓各店導購員或定期寄發(fā)相關(guān)書(shū)目給會(huì )員？設計圖書(shū)信息資料單、推薦購書(shū)書(shū)目單，以此為契機逐步與會(huì )員建立長(cháng)期合作關(guān)系。
3、培養出資深營(yíng)業(yè)員為顧客服務(wù)。
4、發(fā)展客戶(hù)群體、建立完整的客戶(hù)資料庫，通過(guò)特色化服務(wù)提高客戶(hù)知名度。收集之后的客戶(hù)資料，通過(guò)計算機建立客戶(hù)數據庫并及時(shí)走訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )、跟蹤管理。
四、引進(jìn)先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段占市場(chǎng)。
1、利用先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段：改進(jìn)會(huì )員管理提升會(huì )員增殖服務(wù)、開(kāi)展各種各樣的賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)、成立VIP會(huì )員俱樂(lè )部、專(zhuān)家導讀團等搶占市場(chǎng)份額。
2、銷(xiāo)售方式：店銷(xiāo)以外、機團直銷(xiāo)、書(shū)展、網(wǎng)上銷(xiāo)售、電話(huà)訂購、雜志訂閱、郵購等。
3、顧客的溝能方式：會(huì )員制、會(huì )員刊物、網(wǎng)站、電子郵件、短信。
五、20xx年1——12月份促銷(xiāo)活動(dòng)。
（一）一月份：
1、元旦迎新活動(dòng)。
2、新春大優(yōu)惠。
3、春節禮品展。
4、除舊迎新活動(dòng)。
5、禮品優(yōu)購物計劃。
（二）二月份：
1、情人節活動(dòng)：14日。
2、元宵節活動(dòng)：15日。
3、歡樂(lè )寒假。
4、寒假電腦產(chǎn)品展銷(xiāo)。
5、開(kāi)學(xué)用品展銷(xiāo)。
（三）三月份：
1、世界圖書(shū)節：2日。
2、商品優(yōu)惠特價(jià)周系列活動(dòng)。
3、“三八婦女節”商品展銷(xiāo)。
4、“新天葡萄酒系列”展銷(xiāo)。
（四）四月份：
1、全國企業(yè)家活動(dòng)日：21日。
2、世界地球日、法律日：22日。
3、會(huì )員消費周：20日——27日。
（五）五月份：
1、勞動(dòng)節（5月1日）活動(dòng)。
2、青年節商品展銷(xiāo)及活動(dòng)：14日。
3、國際護士節：12日。
4、世界無(wú)煙日：31日。
5、母親節。
（六）六月份：
1、兒童節圖書(shū)、玩具展銷(xiāo)及活動(dòng)。
2、世界環(huán)境日：5日。
3、國際奧林匹克日：23日。
4、 父親節。
（七）七月份：
1、歡樂(lè )暑假商品展銷(xiāo)及活動(dòng)。
2、中國共產(chǎn)黨誕生日：1日。
3、中國人民抗日戰爭紀念日：7日。
（八）八月份：
1、中國人民解放軍建軍節：1日。
2、升學(xué)用品展銷(xiāo)。
（九）九月份：
1、中秋節禮品展銷(xiāo)。
2、中國教師節。
3、世界旅游日：27日。
（十）十月份：
1、國慶節旅游產(chǎn)品展。
2、國際老人節：1日。
3、重陽(yáng)節中國老年節。
（十一）十一月份：
1、冬季圖書(shū)主題促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、國際學(xué)生節：17日。
3、感恩節：第四個(gè)星期。
（十二）十二月份：
1、圣誕節禮品圖書(shū)展銷(xiāo)。
2、歲末迎春商品展。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 2
從營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)（認識顧客、答謝顧客、欣賞顧客、分析顧客，為顧客滿(mǎn)意而行動(dòng)）來(lái)看，20xx年度的基本特點(diǎn)是“維持”，就是要讓顧客服務(wù)成為主導地位，將書(shū)店與讀者從“有緣相識”到“相知相愛(ài)”，如何“天長(cháng)地久”是我們營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。
第一季度開(kāi)展“文教套餐”活動(dòng)，開(kāi)展教輔圖書(shū)展銷(xiāo)。專(zhuān)設展臺，制作重點(diǎn)圖書(shū)pop廣告。
每周推薦一種新書(shū)陳列在樓層電梯口處或者在收銀處展示牌上展出，設立新書(shū)排行書(shū)架和新書(shū)展臺。開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)圖書(shū)征訂發(fā)行活動(dòng)，成立活動(dòng)小組，組織相關(guān)圖書(shū)備貨、印發(fā)圖書(shū)書(shū)目及征訂單，采取展臺陳列、機關(guān)學(xué)校宣傳征訂、個(gè)人推銷(xiāo)等方式開(kāi)展活動(dòng)。
第二季度開(kāi)展“親情服務(wù)讀者？現場(chǎng)知識獲取，推薦圖書(shū)向導”的主題服務(wù)活動(dòng)。
可分為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、文學(xué)類(lèi)、生活類(lèi)等幾大類(lèi)圖書(shū)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，采取形式可以分為：現場(chǎng)出書(shū)作者座談、簽售、專(zhuān)家咨詢(xún)、出版社專(zhuān)員講解、圖書(shū)推薦專(zhuān)臺、服務(wù)臺多項服務(wù)（圖書(shū)查詢(xún)、圖書(shū)訂閱登記）等。
第三季度開(kāi)展與節假日相關(guān)主題的圖書(shū)活動(dòng)。
如“快樂(lè )周末”、“暑期征文”、“健康快車(chē)”、“時(shí)尚前沿”、“家庭聚會(huì )”等活潑向上的圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)，在各樓層設立圖書(shū)展銷(xiāo)專(zhuān)臺，組織相關(guān)內容圖書(shū)進(jìn)行擺放，設計圖書(shū)造型、制作精美的圖書(shū)宣傳廣告，開(kāi)展知識講座一至兩次，相應幅度的圖書(shū)打折活動(dòng)，某類(lèi)某種圖書(shū)優(yōu)惠銷(xiāo)售，贈書(shū)卷、禮品、包裝服務(wù)、送書(shū)上門(mén)等服務(wù)，邀請愛(ài)書(shū)讀書(shū)的`家庭進(jìn)行座談“如何培養青少年素質(zhì)教育問(wèn)題”交流、嘗試與知名出版社（如：龍門(mén)書(shū)局、陜西師大、外語(yǔ)教研社等）開(kāi)展新書(shū)推薦活動(dòng)，與學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展讀書(shū)演講活動(dòng)。
第四季度開(kāi)展跨年度暢銷(xiāo)圖書(shū)回顧展銷(xiāo)、賀歲圖書(shū)推薦、禮品書(shū)展銷(xiāo)、俱樂(lè )部會(huì )員優(yōu)惠活動(dòng)、圖書(shū)贈禮、送書(shū)下鄉等活動(dòng)。
組織相關(guān)圖書(shū)備貨，禮品的設計、活動(dòng)條幅、節日掛飾制作等相關(guān)準備工作。營(yíng)銷(xiāo)計劃注意事項：提前一個(gè)月進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，提前制作懸掛條幅、圖書(shū)POP廣告。活動(dòng)期間店堂廣播進(jìn)行宣傳介紹圖書(shū)，印發(fā)宣傳頁(yè)，活動(dòng)信息反饋及時(shí)收集，追蹤圖書(shū)銷(xiāo)售情況，及時(shí)做出銷(xiāo)售活動(dòng)分析報告。相關(guān)部門(mén)工作的配合，活動(dòng)現場(chǎng)音響、人員、安全、活動(dòng)用品的準備到位。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 3
一、目標
目標是我們做計劃的基礎和依據，因此，必須首先明確自己的目標，然后，根據目標制定自己的行動(dòng)方案。
二、資源分析
為完成目標，我們必須具備怎么樣的基本條件，這些基本條件如果不具備，就不可能完成目標。但是，這些基本條件具備了，目標也未必能夠完成。找出這些基本條件，是我們做計劃的首要任務(wù)。
一般地說(shuō)，就各銷(xiāo)售部的年度營(yíng)銷(xiāo)計劃而言，目標支持因素主要幾個(gè)：目標市場(chǎng)、人力資源、產(chǎn)品資源、經(jīng)銷(xiāo)商資源（或者說(shuō)區域）。這些因素要進(jìn)行合理有效的配置，才能發(fā)揮應有的作用。
首先要確定目標市場(chǎng)，在目標市場(chǎng)確定下，人力資源、產(chǎn)品資源、經(jīng)銷(xiāo)商資源（或者說(shuō)區域）都是為具體的目標市場(chǎng)服務(wù)的。
三、組織管理
上述基本條件具備后，就需要組織結構進(jìn)行資源的有效分配、調度，發(fā)揮管理的效用。在任何一個(gè)組織中，每個(gè)崗位的職責都需要明確，只有這樣才能實(shí)現管理資源的.目標。在這個(gè)組織體系中，每個(gè)人都要找到自己的位置，確切知道自己所處的各種管理關(guān)系和自身的價(jià)值，使管理的價(jià)值最大化，效率最高，費用最低。
四、進(jìn)度
由于是年度任務(wù)，因此，任務(wù)首先要進(jìn)行分解，沒(méi)有適當的進(jìn)度安排，完成任務(wù)是不可能的。在分解任務(wù)時(shí)，要人人肩上有指標，主要分解到人員、月份和區域，只有這樣才便于執行和考核，只有這樣才能進(jìn)行有效監督管理。由于市場(chǎng)的不確定性和各地市場(chǎng)差異化，因此，進(jìn)度分解要結合各地實(shí)際情況進(jìn)行，不能一刀切。
五、增長(cháng)點(diǎn)
每年的任務(wù)都有不同程度的增長(cháng)，如何準確尋找到自己的增長(cháng)點(diǎn)，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)工作指明前進(jìn)的方向，尤其重要。否則，就可能打的是無(wú)準備的仗。
六、競爭分析
做企業(yè)特別是做農藥企業(yè)，競爭是十分激烈的。關(guān)鍵是在競爭的市場(chǎng)環(huán)境中，我們如何發(fā)揮自己的長(cháng)處，規避自己的短處。
七、營(yíng)銷(xiāo)舉措
針對自己的長(cháng)短處，為完成任務(wù)，有哪些困難，這需要理清。對于有些困難，可能一時(shí)解決不了，但有些困難不能回避，必須解決。為此，相應的營(yíng)銷(xiāo)舉措隨之運用。營(yíng)銷(xiāo)舉措必須有針對性，不能泛泛而談。
八、預算
為完成任務(wù)，我們需要多少投入，這個(gè)是需要弄清楚的。做預算的時(shí)候，能具體測算出的，就要具體化。不能具體的，這樣的項目就做一個(gè)估計數，也就是常說(shuō)的不可預見(jiàn)費用。對于部門(mén)來(lái)說(shuō)，有些費用是部門(mén)不可控制的，有些是部門(mén)可以控制的。這個(gè)要適當分清，以便本部門(mén)今后進(jìn)行費用的合理使用和控制。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 4
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的`感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
在工作中要強調團隊的精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，同時(shí)，針對特殊的情況，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，及時(shí)的掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。同時(shí)加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 5
一、細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
XX部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。鞏固現金管理市場(chǎng)地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20XX年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。20XX年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
二、加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。
今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升XX部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，XX產(chǎn)品品牌眾多，XX天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，XX產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有XX個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為XX個(gè)，八個(gè)月XX天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量XX個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在河南XX市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區域，因為XX市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南XX市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的.一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、下半年工作計劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5）銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 6
俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識學(xué)習。相反，作為企業(yè)員工，在繁忙工作之余，讀一些開(kāi)闊心智書(shū)籍，吸取別人成功經(jīng)驗，大有好處。聰明人，總是善于用別人智慧來(lái)填補自己大腦。下面，是我這一年工作總結：
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標方法。每個(gè)人都有各自特點(diǎn)，都有各自方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者需求特點(diǎn)、競爭對手變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員工作成果包括兩個(gè)方面：
一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)發(fā)展而言，更重要是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天，是已經(jīng)實(shí)現，已經(jīng)變成現實(shí)東西是不可改變；有意義市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天市場(chǎng)。
四、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色經(jīng)理同時(shí)也是一位細心領(lǐng)導者。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 7
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量的飽和程度和個(gè)人、團隊的協(xié)調能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額80萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，每人必需根據分解下來(lái)的任務(wù)制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。及時(shí)反饋在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中出現的各種突發(fā)事件。
3.注重績(jì)效管理與考核，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，關(guān)注相關(guān)的一些政策和發(fā)展方向，更好為客戶(hù)服務(wù)。如果可能的話(huà)可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
5.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。做好相關(guān)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)人員應熟記各種套餐的收費標準，特別是主推的幾種套餐，比如合家歡20××、全家福20××、42選10等 大眾需求量大幾款節目，更好地服務(wù)于客戶(hù)。
6.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在實(shí)施過(guò)程中各項工作的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.考慮到當地的交通和廣告的宣傳力度問(wèn)題，只能從最基礎的方法著(zhù)手，印制宣傳彩頁(yè)，確保每日的任務(wù)分發(fā)到個(gè)人，保證每天需要發(fā)放的數量，地區，效果等。各個(gè)片區的幾個(gè)重點(diǎn)小區必須落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)像在富鹿廣場(chǎng)的LED的顯示器的廣告也需要每天的循環(huán)播放。其他的幾個(gè)人群比較集中的的廣場(chǎng)同樣的也要有鮮明的標志性的廣告排位。
2.宣傳的片區需要劃分，每月需要輪流在不同的片區做宣傳，北校場(chǎng)/南教場(chǎng)、茶坊，富城鎮，城關(guān)等重點(diǎn)宣傳。屆時(shí)宣傳車(chē)，宣傳頁(yè)，橫幅，廣告的投放都必須到位。做好各個(gè)小區的市場(chǎng)調研，主要針對的是最近幾年開(kāi)盤(pán)的新小區，高檔小區，針對不同的人群推薦不同的套餐系列。
3、積極向分公司聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)新政策，大家互相學(xué)習，共同進(jìn)步，隨著(zhù)同行業(yè)的.不斷增多，競爭也是日益激烈，不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，關(guān)注相關(guān)的一些政策和發(fā)展方向，更好為客戶(hù)服務(wù)；我們最大的對手是電信的網(wǎng)絡(luò )電視，要根據我們的價(jià)格優(yōu)勢如果可能的話(huà)可以和電信分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的維護，回顧我們的工作有1/3的新客戶(hù)是老客戶(hù)轉介紹來(lái)的。
5.在小區內懸掛宣傳橫幅，這個(gè)就要個(gè)小區的負責人切實(shí)的和物業(yè)部聯(lián)系，配合我們的工作的順利進(jìn)行，小區的門(mén)口、物業(yè)部門(mén)口、主干道，小區內廣場(chǎng)等，凡是人流量大的地方都得可以看到我們的宣傳，需做到醒目、明顯。
以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 8
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，下面我將一年來(lái)的工作情況及明年的工作計劃匯報如下：
一、工作總結
回顧過(guò)去的一年，在不斷的`學(xué)習工作中我認識到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。我在單位負責的是純堿的銷(xiāo)售，片堿的采購，催收貸款等工作，工作中我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。認真完成領(lǐng)導交給我的每一項工作，對領(lǐng)導交辦的每一件事，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量做到知已知彼，揚長(cháng)避短。作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先我對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，目的就是為了更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；了解市場(chǎng)行情，才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢。
雖然過(guò)去的一年取得了一定成績(jì)，但是成績(jì)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導和同事們給予我的幫助和鼓勵。
二、存在不足與計劃
在這一年的學(xué)習生活中，我認為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方面有待于提高。銷(xiāo)售人員是公司的門(mén)面，代表公司的形象，所以必須具備較高的素質(zhì)。社會(huì )的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習，用知識來(lái)武裝自己，不斷提高自身素質(zhì)。而溝通能力是銷(xiāo)售員必備的能力之一，也是銷(xiāo)售員綜合能力的體現，在這方面我也有待于學(xué)習，要學(xué)會(huì )主動(dòng)與人溝通，提高業(yè)績(jì)。與客戶(hù)溝通時(shí)注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語(yǔ)；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事；取得客戶(hù)信任，從朋友做起、情感溝通，關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。總之我將揚長(cháng)避短，更好的武裝自己。
回首20xx，展望20xx。決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在新的一年里，將繼承以往積極向上的工作熱情。為了公司的目標，做好準備。把責任之心攜帶在人生的道路上，讓我的人生散發(fā)出淡淡的，金子般的光輝！
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一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本員工作。
作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己得崗位職責是：
1、堅定信心，千方百計完成行業(yè)銷(xiāo)售目標；
2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)得合理要求，爭取客戶(hù)信任，提供完成可靠得解決方案；
3、解并嚴格執行銷(xiāo)售得流程和手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報，以供團隊分析決策；
5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)得最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)得發(fā)展趨勢，爭取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢；
6、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作得方法及對市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)得市場(chǎng)操作者
7、對工作具有較高得敬業(yè)精神和高度得主人翁責任感；
8、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領(lǐng)導交辦得工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責是員工得工作要求，也是衡量員工工作好壞得標準，自己到崗至今已有近半個(gè)月得時(shí)間，期間在公司得安排下參加杭州總部組織得交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓，現以對公司產(chǎn)品有一個(gè)雖不深入但整體完整得解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計劃設想努力學(xué)習。在管理上多學(xué)習，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售得同時(shí)計劃設想認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己得理論知識，力求不斷進(jìn)步自己得綜合素質(zhì)，為企業(yè)得再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)。
1、見(jiàn)客戶(hù)之前要多解客戶(hù)得主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先解決策人得個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣得話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性得解決方案。
2、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上得項目運作。
3、做好每天得工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
4、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5、前期設計得項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主得工作，其他階段跟蹤得項目至少二周回訪(fǎng)一次。集成商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
6、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)得設計工作。
7、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應得授權、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
8、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快得供應時(shí)間響應集成商得需求，爭取早日回款。
三、正確對待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)得工作，視客戶(hù)咨詢(xún)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售得過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)執行，在接到客戶(hù)咨詢(xún)得問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導得指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定相應得采購方案
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作得前提。在銷(xiāo)售得過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識得學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)得產(chǎn)品得用途、性能、參數。安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。
營(yíng)銷(xiāo)年度計劃 10
營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。針對營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路。
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作是建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的'生日，通過(guò)電話(huà)，發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵機制
開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)，調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二，三，四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧，積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體，會(huì )議，客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯“服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)銜接好業(yè)務(wù)工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象，新境界。
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