稅收服務(wù)，與愛(ài)同在演講稿
稅收服務(wù)，與愛(ài)同在演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導、納稅人朋友、我的同事們：
你們好！剛才，就在我準備上場(chǎng)的時(shí)候，有朋友擔心我怯場(chǎng)，就提醒我說(shuō)：“待會(huì )兒你一站在臺上，就要目空一切、目中無(wú)人，就當觀(guān)眾不存在。”我知道她說(shuō)的很有道理，但我卻不想這樣做，我寧愿緊張得渾身發(fā)抖，也一定要和我的朋友們實(shí)現眼神與眼神的交流和心靈與心靈的溝通！因為，對于給我鼓勵、為我加油的朋友們啊，我怎能不以真心相待？！朋友們，能再為我加加油油嗎？“掌聲響起來(lái)，我心更明白，你的愛(ài)將與我同在。”今天，我演講的題目就是《稅收服務(wù)，與愛(ài)同在》。
我看到下面有同志在笑，或許是我的歌聲不夠優(yōu)美，讓您見(jiàn)笑；或許是同意我的演講觀(guān)點(diǎn)，您贊許的笑；也或許不以為然，您置之一笑。如果是后者，那我就要請問(wèn)您了：我們都說(shuō)“全心全意為人民服務(wù)”，這“全心全意”四個(gè)字，難道不包含著(zhù)濃濃的愛(ài)心愛(ài)意嗎？反言之，如果沒(méi)有愛(ài)心愛(ài)意，您能做到“全心全意”嗎？說(shuō)到這兒有朋友會(huì )問(wèn)我了：照你這么說(shuō)，我們要為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，前提就是要先愛(ài)上納稅人嘍？no，no，no，您要這樣想，就把“愛(ài)”字理解得太狹隘啦！我說(shuō)“稅收服務(wù)，與愛(ài)同在”！這個(gè)“愛(ài)”，不是小愛(ài)、情愛(ài)、一已之愛(ài)，而是大愛(ài)、是博愛(ài)，是對稅收事業(yè)的鐘愛(ài)，更是對納稅人發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)愛(ài)。
咱們先來(lái)說(shuō)說(shuō)對稅收事業(yè)的鐘愛(ài)。我們經(jīng)常掛在嘴邊的“干一行，愛(ài)一行”說(shuō)的其實(shí)也是同樣的道理。英國諺語(yǔ)說(shuō)：“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)出了“干一行”的重要性；蘇聯(lián)的高爾基說(shuō)：“事業(yè)應該歡笑著(zhù)去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性。有了“干一行”的動(dòng)力，再加上“愛(ài)一行”的熱情，那我們每個(gè)人都會(huì )為了事業(yè)而孜孜進(jìn)取、上下求索；會(huì )為了事業(yè)而不斷豐富自己、完善自己、超越自己；會(huì )為了“善其事”而不斷“利其器”。這會(huì )兒，可能又有朋友會(huì )想了：這好象和稅收服務(wù)沒(méi)有多大關(guān)系呀？那就請您設想一下，如果沒(méi)有對稅收事業(yè)的鐘愛(ài)，沒(méi)有對職業(yè)技能的探求，沒(méi)有掌握一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，在面對納稅人咨詢(xún)時(shí)“一問(wèn)三不知”；在為納稅人辦理涉稅事宜時(shí)效率低下、差錯不斷，把人家等得是火燒眉毛、焦頭爛額，那哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上來(lái)的是“龍井茶”，遞上來(lái)的是“大中華”，那又能說(shuō)是為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？因此，鐘愛(ài)稅收事業(yè)，不斷提能強技，就是在不斷提高為納稅人服務(wù)的能力，不斷提升為納稅人服務(wù)的水平，不斷提純?yōu)榧{稅人服務(wù)的質(zhì)量。您說(shuō)，這關(guān)系還小嗎？
再來(lái)說(shuō)說(shuō)對納稅人的關(guān)愛(ài)。這一點(diǎn)估計大家都不難理解。因為，如果沒(méi)有關(guān)愛(ài)之心，雖說(shuō)你也具備為納稅人服務(wù)的能力了，但你的神情是淡漠的、你的笑容是勉強的、你的語(yǔ)言是冰冷的、你的行為是機械的……您說(shuō)，這樣的“服務(wù)”能讓納稅人“舒服”嗎？因此，做好稅收服務(wù)的前提就是要關(guān)愛(ài)納稅人，并且要是發(fā)自?xún)刃纳钐幍摹⒄嬲媲星械年P(guān)愛(ài)。這一點(diǎn)，說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。在長(cháng)期的征納過(guò)程中，稅務(wù)干部扮演著(zhù)管理者和執法者的雙重角色，在思想上、行為上都體現著(zhù)一定的優(yōu)越性。因此，提起服務(wù)納稅人、關(guān)愛(ài)納稅人，或許有不少同志還轉不過(guò)這個(gè)彎兒來(lái)、還磨不開(kāi)這個(gè)面子來(lái)。但是，您想想，中國都已經(jīng)WTO了，我們的思維怎么還能停留在封建時(shí)代的“官本位”上呢？如果說(shuō)“非歧視原則”是WTO的基石，那么，“權利與義務(wù)平衡原則”則是WTO的最大特點(diǎn)。在中國加入WTO，特別是在新《稅收征管法》及《實(shí)施細則》頒布后，作為我們稅務(wù)部門(mén)，就有了法定義務(wù)和責任來(lái)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。“全心全意為納稅人服務(wù)”更是由以前僅僅出于道義的“我應該”變成了現在法律規定的“我必須”！況且，從另一方面說(shuō)，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，納稅人是市場(chǎng)經(jīng)濟的主體，是國家稅收的源泉，是社會(huì )財富的直接創(chuàng )造者，說(shuō)納稅人是“新時(shí)期最可愛(ài)的人”一點(diǎn)兒也不為過(guò)。那么，對于“最可愛(ài)的人”，我們又怎能不激發(fā)出發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)愛(ài)呢？“贈人玫瑰，手有余香”，給納稅人以最真切的關(guān)愛(ài)，我們得到的，將不僅僅是心靈的凈化和境界的升華……
因此，有了對稅收事業(yè)的鐘愛(ài)和對納稅人發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)愛(ài)，我們就一定能把“為納稅人服務(wù)，我該怎么做？”這個(gè)問(wèn)號給拉直，拉成一幅幅充滿(mǎn)了溫馨、關(guān)懷、親切、平等和理解的美好的稅收服務(wù)藍圖，那就是，納稅人朋友，當您走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，那優(yōu)美的納稅環(huán)境、甜美的招呼問(wèn)候、先進(jìn)的服務(wù)設施、公開(kāi)的辦稅程序，形成了您辦稅的“綠色通道”。在這里，您所詢(xún)問(wèn)的第一位稅務(wù)人員，將會(huì )對您負責到底，直至問(wèn)題解決，這，是我們?yōu)槟峁┑摹笆讍?wèn)負責服務(wù)”；您的所有涉稅事宜，我們都為您在一個(gè)窗口全部解決，避免您奔波勞累之苦，這，是我們?yōu)槟峁┑摹叭苄鸵淮笆椒⻊?wù)”；當申報期來(lái)臨，您還可以端坐于微機面前，鼠標輕輕一點(diǎn)，申報資料便跨越時(shí)空，“飛”到了稅務(wù)部門(mén)，這，是我們?yōu)槟峁┑摹岸嘣陥蠓⻊?wù)”……它們，和限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、提醒服務(wù)等等，一起架起了一座橋，一座通向納稅人心靈的橋！
朋友們，此時(shí)此刻，在我們這個(gè)會(huì )場(chǎng)，就有不少可敬的納稅人或是納稅人的親人、朋友。在此，請您相信，我，還有我的同事們，都會(huì )懷著(zhù)一顆真誠關(guān)愛(ài)的心，全心全意，為您服務(wù)！
謝謝各位朋友！
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