鄉鎮供電所個(gè)人工作總結

時(shí)間：2024-08-01 21:25:14

2019年鄉鎮供電所個(gè)人工作總結范文

鄉鎮供電所個(gè)人工作總結

篇一：

2019年鄉鎮供電所個(gè)人工作總結范文

龍華供電所一年來(lái)在博羅供電局和鎮政府的正確領(lǐng)導和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產(chǎn)、電力供應、電費收取等各項工作扎實(shí)、有力推進(jìn)，電網(wǎng)運行良好，安全生產(chǎn)局面平穩，全鎮供、售電量實(shí)現了穩步回升，致力向全面實(shí)現預定的年初工作目標完成任務(wù)，現總結龍華供電所今年的工作及明年的工作安排如下：

一、今年工作總結

（一）安全生產(chǎn)管理工作：

1、方針與原則

堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針；倡導“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的理念；樹(shù)立“除人力不可抗拒的自然災害外，通過(guò)努力，所有事故都可以預防，任何隱患都可以控制”的信念。

2、安全生產(chǎn)目標與指標完成情況

今年龍華供電所轄區內未發(fā)生人身傷亡事故（事件）；未發(fā)生電力安全和設備事故；未發(fā)生誤操作和四級及以上事件；全年確保電網(wǎng)安全穩定；確保重要用戶(hù)可靠供電；確保安全生產(chǎn)標準化達到二級水平；降低10kv線(xiàn)路跳閘率；用戶(hù)年平均停電時(shí)間為小于8小時(shí)；供電可靠率達到99、9%以上，d類(lèi)農村電壓合格率達到99、99%以上，中壓線(xiàn)路故障率達到15%以下，兩票合格率達到100%。未發(fā)生駕駛公車(chē)負同等及以上責任的交通事故；未發(fā)生因違反調度紀律而造成的性質(zhì)惡劣的事故；未發(fā)生本單位因電力運行事故而承擔法律責任的案件；全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運行記錄。

（二）營(yíng)銷(xiāo)管理工作：

1、供售電量和電費回收完成工作情況：

今年我所截止10月止總用戶(hù)為10017戶(hù)，其中公變97臺，專(zhuān)變140戶(hù)，低壓用戶(hù)9755戶(hù)，抄表總供電量為9656萬(wàn)千瓦時(shí)，同比去年上升了13、25%，售電量為9485萬(wàn)千瓦時(shí)，同比去年上升了16、09%，全所綜合線(xiàn)損率為3、77%，同比下降了2、23%。在電費回收方面，今年電費回收率達100%。

2、業(yè)擴完成情況：

到10月止我所10kv新裝擴容總容量為6440kva，其中專(zhuān)變新裝增容共6戶(hù)、容量3635kva，專(zhuān)變減容共1戶(hù)、容量500kva，公變新增2臺、容量325kva。新增低壓用戶(hù)390戶(hù)，容量2480a。

（三）配網(wǎng)建設工作：

20XX來(lái)我所針對轄區電網(wǎng)的現狀和全鎮的發(fā)展情況進(jìn)行了部分線(xiàn)路及設備的改造。新增配變2臺，更換配變13臺，更換低壓線(xiàn)路7千米。

1、配網(wǎng)情況：

本年度累積到10月10kv線(xiàn)路重合不成功次數15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達99、99%以上，d類(lèi)農村電壓合格率達到99、99%以上，兩票合格率達100%，消缺率達100%，并完成2臺饋線(xiàn)自動(dòng)化開(kāi)關(guān)的安裝調試工作；

2、物資及工器具管理情況：

本年度急救包帳卡物相符率達100%，做到出入庫登記準確及時(shí)；工器具管理按照《博羅供電局關(guān)于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進(jìn)行優(yōu)化管理

3、規范化、兩冊、標準化建設情況

繼20**年規范化建設達標后，我所繼續堅持將規范化、兩冊、標準化與日常工作相融合的工作思路，各項工作嚴格按照相關(guān)要求完成；

（四）黨建工作：

堅持黨建工作圍繞局中心工作服務(wù)這一主題，加強黨的組織建設和思想建設，積極開(kāi)展支部“黨組織工作資料分類(lèi)標準”達標活動(dòng)；加強教育培訓，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和紀律教育月活動(dòng)工作，提高黨員和員工隊伍素質(zhì)；加強黨支部建設，發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用，增強黨員的大局意識，牢記黨的宗旨，黨員起模范帶頭作用，為民服務(wù)，向客戶(hù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：

繼續深入開(kāi)展和落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”工作，對全鎮客戶(hù)和企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng)，收集和匯總各客戶(hù)的意見(jiàn)和建意，加強與客戶(hù)的溝通交流，進(jìn)一步了解客戶(hù)的用電情況，宣傳安全用電知識，幫助解決客戶(hù)的用電需求，切實(shí)提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)對邊遠、特殊困難戶(hù)的貧困戶(hù)、“五保”戶(hù)、孤寡老人、弱示群體等開(kāi)展針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、存在問(wèn)題

1、對于專(zhuān)變的銷(xiāo)戶(hù)用戶(hù)（專(zhuān)變計量現由市局統一管理），現場(chǎng)的計量表計和電源點(diǎn)的拆除需及時(shí)的處理；

2、營(yíng)配一體化數據問(wèn)題：gis系統和營(yíng)銷(xiāo)系統之間的歸檔數據有時(shí)不能更新（如線(xiàn)路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，重復工作的同時(shí)也影響了抄表和當月線(xiàn)損的計算；

3、部分公變臺區線(xiàn)損異常，已得到技術(shù)和線(xiàn)路整改。

4、急救包物資補倉進(jìn)度過(guò)慢，難以應對日常搶修工作；

三、明年工作思路和工作設想

按照供電局的統一工作安排計劃和根據龍華供電所的實(shí)際情況，明年的工作安排如下：

1、加強安全生產(chǎn)及設備運行管理工作，保證本轄區電網(wǎng)線(xiàn)路設備電力供應安全可靠穩定，在日常工作中加強對“十個(gè)規定動(dòng)作”、“三不傷害”的學(xué)習，促進(jìn)各項生產(chǎn)工作安全有序開(kāi)展。

2、加強全鎮供電線(xiàn)路設備的巡查，特別是對一些過(guò)載線(xiàn)路及變壓器要及時(shí)上報，并做出方案進(jìn)行整改。

3、加快電網(wǎng)建設工作：做好我所電網(wǎng)規劃工作，建立完善配網(wǎng)項目庫，加快今年電網(wǎng)建設工程項目和農網(wǎng)渡夏大修技改工程實(shí)施來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

4、加快臺區改造，將繼續重點(diǎn)針對電壓低臺區進(jìn)行線(xiàn)路改造，不斷改善全鎮線(xiàn)損大、電壓低、投訴比較多臺區線(xiàn)路，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量。

5、繼續深入開(kāi)展“一站妥”服務(wù)工作，采取有效的積極措施為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

6、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)理念，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平以適應下來(lái)所定的崗位工作。

7、按要求，加強四分線(xiàn)損、計量、鉛封、業(yè)擴報裝、用電檢查和營(yíng)銷(xiāo)稽查等營(yíng)銷(xiāo)管理工作，全面落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)各項規范工作。

8、持續做好供電所的規范化、兩冊、標準化建設工作，促進(jìn)日常工作常態(tài)化，標準化，使各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展和完成。

四、需要協(xié)調支持的工作

1、部分臺區電壓質(zhì)量較差：由于變壓器超負荷運行，供電線(xiàn)路殘舊，線(xiàn)徑小，供電半徑不合理，致使部分用電戶(hù)電壓差。對此，本所已上報了項目申請要求改造線(xiàn)路和增加臺區，以提高和改善供電質(zhì)量，但由于材料未按時(shí)到位，導致工作不及時(shí)按期進(jìn)行；

2、自動(dòng)抄表負控終端問(wèn)題較多：部分終端電表常出現有抄表系統接收不到數據、部分用戶(hù)數據（信號）時(shí)有時(shí)無(wú)不穩定，發(fā)現的終端故障問(wèn)題（廠(chǎng)家檢查維護、更換故障終端等）未能及時(shí)得到解決，同時(shí)也導致了經(jīng)常要在營(yíng)銷(xiāo)系統中走追補電量電費流程；

3、營(yíng)配一體化數據問(wèn)題：gis系統和營(yíng)銷(xiāo)系統之間的歸檔數據有時(shí)不能更新（如線(xiàn)路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，這影響了抄表和當月線(xiàn)損的計算；

總結一年來(lái)的工作，龍華供電所雖然取得了一些工作成績(jì)提升，但也存在一些亟待解決的問(wèn)題，須共同努力，開(kāi)拓進(jìn)取，按全局的布署和安排，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，更好地為轄區的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為當地的經(jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

篇二：

20XX年，我所緊緊圍繞年初我局職代會(huì )上領(lǐng)導提出的“繼續把握‘穩中求進(jìn)’工作總基調，圍繞‘四著(zhù)力兩確保’重點(diǎn)工作任務(wù)，以提高干部職工執行力為手段，突出于‘穩’，著(zhù)力于‘建’，提升于‘實(shí)’，服務(wù)于‘好’，強化于‘嚴’，立足于‘行’，持續于‘和’，確保電網(wǎng)安全運行，確保電力可靠供應，確保經(jīng)營(yíng)增效目標，確保企業(yè)和諧穩定”的總體思路，在Xx縣局主管部門(mén)的指導下，在貴政府的大力幫助下，通過(guò)我所員工的共同努力，完成了各項工作任務(wù)。現將我所20XX年的工作情況作如下匯報：

20XX年工作完成情況

一、營(yíng)銷(xiāo)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

一）經(jīng)營(yíng)指標

1、完成供電量3480、9萬(wàn)kw。h，完成年計劃99、45%，與去年同期相比增加228萬(wàn)kw。h，同期增加6、57%。

2、完成售電量3105、7萬(wàn)kw。h，完成年計劃98、62%，與去年同期相比增加203萬(wàn)kw。h，同期增加6、55%。

3、上交電費1803、58萬(wàn)元，完成年計劃120、1%，與去年同期相比增加179萬(wàn)元。

4、完成綜合平均單價(jià)為0、5148元/kw。h；與去年同期相比綜合平均單價(jià)增加0、0024元/kw。h。

電費回收率完成100%。

二）線(xiàn)損管理

1、綜合線(xiàn)損率為10、75%，與年計劃相比下降1、8%；與去年同期相比綜合線(xiàn)損率下降0、95%。

2、對7900戶(hù)用電開(kāi)展了用電檢查和營(yíng)業(yè)普查，查處違約用電用戶(hù)2戶(hù)，收取違約電費19400元。對有超負荷的及小容量電能表客戶(hù)表計進(jìn)行更換，更換單相電能表467只；維護負荷終端124臺，其中專(zhuān)變30臺，公變94臺；另安裝移動(dòng)基站終端20臺（更換表計20只）。

三）業(yè)擴報裝及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、全年共完成業(yè)擴531戶(hù)，其中新裝一戶(hù)一表425戶(hù)，新增專(zhuān)用變壓器16臺，其他90戶(hù)，無(wú)一例超時(shí)，無(wú)一例因我所員工原因造成客戶(hù)投訴，都嚴格按社會(huì )承諾時(shí)限進(jìn)行辦理完成。

2、進(jìn)行各種形式的用電宣傳18次，發(fā)放宣傳資料及圖片累計8000余份，為用戶(hù)提供上門(mén)報修服務(wù)260次。

3、營(yíng)業(yè)廳建設方面，根據年初局客戶(hù)服務(wù)中心對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升的要求，對營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境和內部環(huán)境進(jìn)行了整治，并加強了業(yè)務(wù)受理員的綜合素質(zhì)的提高，及時(shí)組織營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員參加縣局組織的業(yè)擴報裝知識培訓。

四）落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年以來(lái)，我所繼續堅持“以客為尊、和諧共贏(yíng)”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措：

1、為推進(jìn)城鎮建設，松廟公路建設等項目，我所積極與Xx政府聯(lián)系，為Xx鎮蔡家灣老街改造，松廟公路建設提供綠色通道，為蔡家灣老街改造整改線(xiàn)路0、6km，松廟公路建設搬遷電桿25基，加快了地方建設步伐。

2、為煙草總局重點(diǎn)項目——綠竹壩水庫施工用電設計、安裝變壓器2臺，共計815kVA。為丁臺村來(lái)路組安裝架設烤房工程用電400V線(xiàn)路1、5公里，變壓器增容1臺，緩解了烤房用電難問(wèn)題。

五）員工服務(wù)管理

1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓，上半年來(lái)未發(fā)現投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄、意見(jiàn)箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對企業(yè)的服務(wù)力度，對特殊重點(diǎn)用戶(hù)開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化辦事程序。

4、定期走訪(fǎng)重要用戶(hù)，共走訪(fǎng)50戶(hù)。

5、開(kāi)展了第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度“一帶十客戶(hù)關(guān)懷”活動(dòng)，廣泛收集用戶(hù)信息。

六）電價(jià)宣傳

嚴格按照國家電價(jià)政策執行，無(wú)亂加價(jià)和亂收費現象，杜絕了因亂加價(jià)和亂收費現象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會(huì )重要用戶(hù)發(fā)放“發(fā)改價(jià)格（20XX）2617號”文件、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20XX）150號”、貴州省物價(jià)局文件“黔價(jià)（20XX）254號”，并簽字留存。

七）重要客戶(hù)服務(wù)及保供電

今年來(lái)，我所除對全年各種節假日的保電工作外，還完成了Xx中學(xué)中考點(diǎn)等活動(dòng)的保電工作，實(shí)行了所長(cháng)帶班制，全面落實(shí)到位，保證了各種會(huì )議、活動(dòng)的正常召開(kāi)，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時(shí)段未發(fā)生停電事故。

八）村電共建及非現金繳費

1、為方便用戶(hù)交費，解決用戶(hù)交費難的問(wèn)題，我所在Xx郵政開(kāi)設了郵政收費，建設的“村電共建”實(shí)用點(diǎn)有：丁臺村、中南村、新莊村，每月為用戶(hù)解決往返車(chē)費達萬(wàn)余元。

2、目前，按照我局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的工作安排，我所已開(kāi)展就對用戶(hù)非現金繳納電費的宣傳力度，有待在20XX年全面開(kāi)展非現金繳費工作，確保電費資金的風(fēng)險。

二、安全工作

一）抓安全管理、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制

20XX年來(lái)，我所組織員工每周一對事故快報、操作規程等進(jìn)行了全面系統的學(xué)習，提高了員工的安全防范意識，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結，做到檢查到位，跟蹤管理。

為將安全生產(chǎn)目標分解到位，我所年初根據局安監部安全生產(chǎn)目標分解要求，在所內對目標進(jìn)行了再次分解，將安全生產(chǎn)落實(shí)到個(gè)人，考核到個(gè)人。

二）安全宣傳工作

我所開(kāi)展了形式多樣的安全宣傳活動(dòng)，在六月安全月宣傳活動(dòng)中，利用Xx集鎮趕場(chǎng)天時(shí)間宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護辦法》和農村安全用電知識等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶(hù)曉。

三）供電可靠性指標完成情況

我所現有10kV線(xiàn)路6條，369、41km，配電變壓器501臺，全年故障指標為19次，跳閘指標為27次，今年共發(fā)生故障次數18次，占全年指標94、7%，已發(fā)生跳閘次數13次，占全年指標48、1%。

四）線(xiàn)路維護

1、消除安全隱患更換跌落保險2組，更換避雷器5組，更換拉線(xiàn)22根，更換電桿塌方加固2基，修剪10KV線(xiàn)路上萬(wàn)棵，修剪低壓廊道2萬(wàn)余棵。

2、今年8月份以來(lái)，我所對35kV董磷松線(xiàn)路開(kāi)展了廊道清理工作，完成砍伐樹(shù)障5000余株，產(chǎn)生費用40000余元。

五）電網(wǎng)建設方面

1、今年年初，我所為Xx變電站異地改建投運協(xié)助局開(kāi)展了詳盡的投運方案，3月份協(xié)助完成了35kVXx變電站投運，松鎮線(xiàn)、松丁線(xiàn)、松毛線(xiàn)、松野線(xiàn)、松金線(xiàn)、松樂(lè )線(xiàn)6條線(xiàn)路的割接。

2、農網(wǎng)改造情況：我所農網(wǎng)改造計劃10kV、400V/220V線(xiàn)路共計303、589km，變壓器73臺，到目前為止，完成電桿轉運4181基，立桿5122基，橫擔、金具安裝4592組，拉線(xiàn)坑洞2991個(gè)，架設線(xiàn)路209、37km，安裝投運變壓器26臺。

三、以人為本，穩定職工隊伍

繼20XX年11月份理順農電用工工作以來(lái)，為穩定職工隊伍建設，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩定，我所嚴格遵守改革制度，多次組織召開(kāi)職工大會(huì )，與職工交談，了解職工動(dòng)向，及時(shí)預防疏導，切實(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問(wèn)題上訪(fǎng)等問(wèn)題。

20XX年工作計劃

1、繼續做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修、報修及窗口業(yè)擴報裝工作，填寫(xiě)好各類(lèi)資料（工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業(yè)擴工作任務(wù)單等資料）做到高效、準確、及時(shí)，工作中不留死角；嚴格按制度執行，做到“內轉外不轉”。

2、繼續做好高、低線(xiàn)路、臺區的線(xiàn)損管理工作，按計劃執行好線(xiàn)路廊道的巡視及修剪樹(shù)枝、表計輪換、更換工作。

3、繼續開(kāi)展好用電檢查及營(yíng)業(yè)普查、挖潛增效工作，并有計劃的定期或不定期進(jìn)行，發(fā)現異常及時(shí)處理，避免電量流失。

4、每月定期對臺區三相負荷進(jìn)行測量，避免三相負荷不平衡運行，造成變壓器燒壞及財產(chǎn)損失和電量流失。

5、每月運行班和營(yíng)業(yè)班人員按各自的分工對線(xiàn)路、配電變壓器、負荷終端的運行進(jìn)行維護及檢查工作。

6、持續開(kāi)展貴政府重點(diǎn)項目工程的服務(wù)工作。

7、持續開(kāi)展電網(wǎng)施工現場(chǎng)糾察工作，確保電網(wǎng)建設順利完成。

8、統籌安排設備計劃停運，限度減少停運時(shí)間，努力提高供電可靠性。

9、持續開(kāi)展非現金繳費工作的宣傳和運用，保證資金安全。

10、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。

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