產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務承諾書通用
在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書具有完全自愿的特點。如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？以下是小編幫大家整理的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務承諾書通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
甲方：(以下簡稱甲方)
乙方：(以下簡稱乙方)
基于誠信經(jīng)營、商譽無價的基本商業(yè)原則，本著讓會員快樂消費的理念，雙方承諾如下：
一、服務保障
1.先行賠付服務：為保障會員的權(quán)益，會員在洋聰網(wǎng)在線購買產(chǎn)品或服務后，若甲方無法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務質(zhì)量而導致會員權(quán)益受損，會員可向乙方提出退款賠付申請。乙方應及時通知甲方，并和甲方根據(jù)會員提出的要求，共同進行調(diào)查并核實情況后，如共同認定會員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務質(zhì)量造成，乙方將為會員執(zhí)行賠付流程，甲方再對乙方的上述賠付進行賠償。如會員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務質(zhì)量導致，甲方將不承擔任何責任。甲方和乙方承諾對不滿意的會員24小時內(nèi)致電回訪。
2.商戶召回服務：為保障會員的權(quán)益，在有效期內(nèi)，若甲方無法按照約定提供產(chǎn)品或者服務，且會員投訴較頻繁，并且經(jīng)過乙方協(xié)同會員和甲方進行調(diào)查了解，共同認定該項產(chǎn)品或服務達不到其承諾的品質(zhì)保證，無法使會員滿意，乙方有權(quán)終止該項產(chǎn)品或服務。乙方會提前通知所有購買本次產(chǎn)品或服務但未消費的會員，并承諾于召回啟動后的7個工作日內(nèi)，將款項全額原路退回會員的賬戶中，而甲方承擔由此所造成的直接損失。但會員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務原因?qū)е碌模追綄Υ瞬怀袚魏呜熑巍?/p>
二、消費過程中的問題處理
1.對于來自洋聰網(wǎng)的`會員，如果對甲方產(chǎn)品或服務的有任何疑問，甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決，不得對會員提出任何不合理要求或者額外的要求，并保持專業(yè)的服務態(tài)度。
2.甲方保證前來消費的會員進行正常消費，并對自己經(jīng)營場所的所有操作員工說明此次產(chǎn)品或服務活動的詳細內(nèi)容，讓通過洋聰網(wǎng)的會員能夠快樂消費。
3.甲方保證向會員提供良好的咨詢服務，不設隱形消費或強逼會員參加其他的消費等不正當手段損害各方的利益及聲譽。
4.如會員有與甲方有關的任何投訴，乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會員與甲方，詳細了解事情發(fā)生的過程并協(xié)商解決，甲方對因自身產(chǎn)品或服務引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時內(nèi)在給出盡量讓投訴會員滿意的處理結(jié)果。
三、本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，有效期直至雙方合作結(jié)束。
四、本承諾書中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其它問題，甲乙雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：乙方(公章)：
授權(quán)代表(簽字)：授權(quán)代表(簽字)：
日期：20xx年xx月xx日
日期：20xx年xx月xx日
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