收銀領班崗位職責

　　在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的收銀領班崗位職責，希望對大家有所幫助。

收銀領班崗位職責1

　　前臺收銀領班崗位職責及任職條件

　　一、前臺收銀領班層級關系

　　1、直接上級:收銀主管

　　2、直接下級:前臺收銀員、前臺兌換員

　　二、前臺收銀領班任職資格

　　1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;

　　2、中專以上文化程度,年齡在20——30之間;

　　3、有較強的語言能力,能用一種以上外語進行對客服務。

　　4、具有一年以上的.飯店收銀工作經(jīng)驗,熟練掌握飯店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務流程,掌握酒店管理的有關知識;

　　5、具有獨立處理現(xiàn)場事件的能力。

　　6、身體健康,能勝任本職工作。

收銀領班崗位職責2

　　三星級酒店餐廳收銀領班崗位職責

　　崗位名稱:餐廳收銀領班

　　直接上級:核單員、餐廳樓面經(jīng)理

　　管理對象:餐廳收銀員

　　具體職責:

　　1.對直屬上級負責;

　　2.以身作則,帶領屬下員工嚴格執(zhí)行《員工手冊》和各項規(guī)章制度;

　　3.負責不折不扣的貫徹酒店各項規(guī)章制度和上級決議通知精神,做到上傳下達;

　　4.負責每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否達到酒店的規(guī)定要求;

　　5.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務,給客人在最后離店時留下一個好印象;

　　6.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個菜名、編碼和助記符號;

　　7.負責餐廳收銀處的排班和考勤,對工作紀律、工作質量負主要責任;

　　8.負責將住店客人的消費傳帳單,經(jīng)檢查準確無誤后,及時傳遞到前廳收銀處;

　　9.督導檢查收銀員對外匯管理制度、貨幣獎金管理制度及帳單發(fā)票管理規(guī)定的執(zhí)行情況;

　　10.負責隨時抽查收銀處備用金,檢查收銀點的繳款情況;

　　11.負責對發(fā)票的`使用,保管和監(jiān)控;

　　12.負責及時發(fā)現(xiàn)餐飲收銀點存在的管理漏洞并提出解決方案;

　　13.負責餐飲收銀處備用物料的領用;

　　14.負責餐飲應收帳款的控制和追收;

　　15.負責與相關部門、崗位之間的工作協(xié)調與溝通;

　　16.檢查交班本反映事項的落實情況;

　　17.負責定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓、技能考核,提高收銀員的業(yè)務水平,品德修養(yǎng);

　　18.負責餐飲收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔;

　　19.督導所屬員工妥善保管、愛護和正確使用各種機械設備。如電腦、打印機、pos機、驗鈔機等,保證各項設備的正常運行;

　　20.負責檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作;

收銀領班崗位職責3

　　1.負責帶領本班組人員，認真細致地完成收鉗工作。

　　2.鉆研崗位業(yè)務技術，熟練掌握收銀機的操作程序，掌握正確的維護保養(yǎng)方法，能對屬下員工起示范作用。

　　3.認真檢查下屬員工的`儀容儀表、服務態(tài)度及執(zhí)行勞動紀律的情況，需做好考核工作。

　　4.認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時解決事故隱患，對出現(xiàn)的工作質量問題，應負責同有關部門聯(lián)系，并協(xié)助解決，做好登記。

　　5.將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部，由前臺接待部知會客人，對應收款及時追收入庫。

　　6.處理信用卡漏收款的問題，將漏收的有關資料送交銀行，并將原因解降清楚，做好記錄。

　　7.做好當班的工作記錄和交接班記錄。

收銀領班崗位職責4

　　2.51 收銀領班

　　2.51.1 崗位職責

　　a)點收并記錄收款員所收全部現(xiàn)金。

　　b)監(jiān)督收款員現(xiàn)今移交手續(xù)。

　　c)發(fā)現(xiàn)收款有誤立即報告主管出納。

　　d)完成領導交辦的其他工作。

　　2.51.2職位說明

　　a)年齡30歲以下,身體健康;

　　b)高中以上學歷,從事相關職位行業(yè)一年以上;

　　c)工作認真負責,原則性強,廉潔奉公。

　　d)工作負責范圍:負責現(xiàn)金管理工作。

收銀領班崗位職責5

　　酒店前臺收銀領班的崗位職責

　　1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

　　2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無紊亂現(xiàn)象;

　　3、提供最好的服務做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務效率盡量減少客人投訴;

　　4、加強對屬下員工培訓,提供最優(yōu)的'服務技能做到規(guī)范、熟練、準確、微細、自然。

　　5、加強對商務客戶的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩(wěn)定和擴大客源的陣地;

　　6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團的結算工作;

　　7、每月打印應收表數(shù)份,留底一份,其余交財務總監(jiān);

　　8、協(xié)助酒店應收人員處理應收款;

　　9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業(yè)務,發(fā)現(xiàn)問題及時向財務總監(jiān)匯報;

　　10、認真復核每天的營業(yè)報表(包括對支票、牌價、現(xiàn)金、取存款等復核);

　　11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

　　12、嚴密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

收銀領班崗位職責6

　　1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定;

　　2、現(xiàn)場指導當班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理客人的帳目解釋工作;保證收銀結帳工作順利進行;

　　3、臨時頂替因病、事假缺席員工的工作;

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的`穿戴情況;

　　5、定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管;

　　6、定期檢查保險箱寄存情況;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作;

　　8、進行日常業(yè)務培訓;

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書、長包房協(xié)議,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務評估的標準之一;

　　10、承辦上級交辦的其它工作。

收銀領班崗位職責7

　　1.負責帶領本班組人員,認真細致地完成收鉗工作。

　　2.鉆研崗位業(yè)務技術,熟練掌握收銀機的操作程序,掌握正確的維護保養(yǎng)方法,能對屬下員工起示范作用。

　　3.認真檢查下屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度及執(zhí)行勞動紀律的'情況,需做好考核工作。

　　4.認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范,及時解決事故隱患,對出現(xiàn)的工作質量問題,應負責同有關部門聯(lián)系,并協(xié)助解決,做好登記。

　　5.將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部,由前臺接待部知會客人,對應收款及時追收入庫。

　　6.處理信用卡漏收款的問題,將漏收的有關資料送交銀行,并將原因解降清楚,做好記錄。

　　7.做好當班的工作記錄和交接班記錄。

收銀領班崗位職責8

　　三星級酒店前廳收銀領班崗位職責

　　崗位名稱:前廳收銀領班

　　直接上級:核單員、前廳主管

　　具體職責:

　　1.對直屬上級負責;

　　2.以身作則,帶領屬下員工嚴格執(zhí)行《員工手冊》和各項規(guī)章制度;

　　3.每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規(guī)定;

　　4.不折不扣的貫徹酒店各項規(guī)章制度和上級決議通知精神,做好上傳下達;

　　5.以最佳的工作面貌投入工作,耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務,給客人在最后離店時留下一個好印象;

　　6.按酒店規(guī)定的收費標準向客人收取費用;

　　7.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號;

　　8.負責安排所屬員工的排班和考勤、調班的批核,做好人力安排和協(xié)調;

　　9.監(jiān)督所屬員工的工作和行為,處理屬下員工的紀律問題及時糾正和訓導;

　　10.負責酒店各代用券的領取、發(fā)放、回收整個流程的控制;

　　11.負責隨時抽查收銀處備用金,檢查收銀點的繳款情況;

　　12.負責前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔;

　　13.負責對發(fā)票的使用、保管和監(jiān)控;

　　14.負責前廳收銀處備用物料的領用;

　　15.定期或不定期對帳夾進行抽查;

　　16.負責客房應收帳帳款的`控制和追收;

　　17.負責與相關部門、崗位之間的工作協(xié)調與溝通;

　　18.負責及時發(fā)現(xiàn)收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案;

　　19.負責與客人溝通,了解客人需求,征求收集客人意見,并上報上級;

　　20.檢查交班本反映事項的落實情況;

　　21.督導所屬員工妥善保管、愛護和正確使用各種機械設備。如電腦、打印機、pos機、驗鈔機等,保證各項設備的正常運行;

　　22.負責檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作;

　　23.定期或不定期對收銀員進行業(yè)務培訓、技能考核,提高收銀員的業(yè)務水平,品德修養(yǎng);

　　24.完成和協(xié)助其他財務人員完成上級下達的任務。

收銀領班崗位職責9

　　職責一:酒店收銀領班崗位職責

　　1、遵守公司的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定;

　　2、現(xiàn)場指導當班的工作,及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結帳工作順利進行;

　　3、編排各餐飲營業(yè)點收銀員班次,臨時頂替因病、事假缺席員工的工作,幫助較忙營業(yè)網(wǎng)點的營收工作;

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;

　　6、負責各營業(yè)點收銀員業(yè)務培訓工作;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;

　　8、負責領取、管理發(fā)票和各種帳單;

　　9、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業(yè)務評估的標準之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時上報領導;

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

　　職責二:酒店收銀領班崗位職責

　　1.前廳賬表、憑據(jù)、現(xiàn)金審查

　　(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況

　　(2)檢查收銀員備用金的使用情況

　　(3)定期或不定期對賬夾進行抽查

　　(4)負責發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督

　　(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證

　　(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報

　　2.前廳賬款結算管理

　　(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、pos機、edc機等設備的使用、維護、保養(yǎng)情況

　　(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙

　　3.前廳收銀設備管理

　　(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告

　　(2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務結算是否正確

　　(3)及時查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權的信用卡要及時與客人聯(lián)系并催收

　　(4)每天檢查未結賬情況,并及時向上級領導匯報

　　(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結算的零鈔兌換業(yè)務

　　4.前廳收銀文件資料管理

　　(1)領取、發(fā)放和回收酒店代用券

　　(2)負責前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔

　　5.前廳收銀物料管理

　　(1)領用和分發(fā)前廳收銀物料

　　(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管

　　6.人員管理及其他工作

　　(1)檢查收銀員的儀容儀表

　　(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班

　　(3)監(jiān)督、指導、考核下屬人員工作,提出獎懲意見

　　(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務培訓工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

　　(5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作

　　(6)定期向財務經(jīng)理匯報工作

　　(7)完成領導交辦的其他工作

　　職責三:酒店收銀領班崗位職責

　　1、在財務經(jīng)理的領導下,負責酒店營業(yè)部門所有的收款服務工作;負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調,保證收銀臺工作有條不紊、準確及時;

　　2、檢查收銀員業(yè)務操作程序的執(zhí)行情況和工作質量,保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務快速準確,現(xiàn)金收付準確無誤;

　　3、督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的`情況;

　　4、督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;

　　5、嚴格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的發(fā)生,對工作中出現(xiàn)的較大的問題,及時上報財務經(jīng)理,有必要時通知保安部;

　　6、嚴格檢查電腦系統(tǒng)的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系,并及時報告財務經(jīng)理;每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內(nèi)容及時作出處理,如處理不了的及時向財務經(jīng)理匯報;

　　7、督促和教育收銀員愛護和正確使用各種設備,保證設備的正常運轉;

　　8、負責安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;

　　9、向財務經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn),提出獎懲和晉升建議;

　　10、負責審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;

　　11、負責收銀員的業(yè)務技能培訓;

　　12、不定期召開收銀部會議,傳達上級文件和有關要求,找出工作中存在的問題,及時改進,協(xié)調好各班組成員的關系;

　　13、完成上級領導交辦的其他工作。

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