會(huì)所員工規(guī)章制度

時(shí)間：2023-06-30 08:01:14 制度我要投稿

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會(huì)所員工規(guī)章制度

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的會(huì)所員工規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。

會(huì)所員工規(guī)章制度

　　會(huì)所員工規(guī)章制度1

　　一、員工基本管理

　　1、嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，不無故缺席，不擅離職守，有事請(qǐng)假。

　　2、當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。

　　3、上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。

　　4、不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。

　　5、上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客、不接聽私人電話。

　　6、不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。

　　7、不亂動(dòng)客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

　　8、任何情況下不與客人爭(zhēng)辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯。

　　9、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。

　　10、未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

　　二、著裝儀容

　　1、服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

　　2、工牌：?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

　　3、鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。

　　4、頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。

　　5、面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。

　　6、班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

　　三、形體規(guī)范

　　1、站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)，站姿優(yōu)雅，面帶微笑。

　　2、眼睛平視服務(wù)對(duì)象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　四、禮節(jié)禮貌

　　1、熟悉掌握問候語言，主動(dòng)問候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所、情景、接待對(duì)象的'不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

　　2、熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場(chǎng)景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對(duì)得體。

　　3、熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

　　4、對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

　　5、與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。

　　五、崗位職責(zé)服務(wù)員

　　1、熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

　　3、負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

　　4、遵守本部門的規(guī)章制度。

　　會(huì)所員工規(guī)章制度2

　　為了更好的去嚴(yán)格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下：

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)條理

　　1、拾到客人物品及時(shí)上交，給予嘉獎(jiǎng)10元

　　2、員工多次接到客人表揚(yáng)者，給予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。

　　3、多次幫助同事于危難之中，給予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。

　　4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者，給予做普升依據(jù)。

　　5、制止重大事件或意外的`發(fā)生免受損失或危險(xiǎn)者，給予嘉獎(jiǎng)并做普升依據(jù)。

　　6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí)，能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救，為企業(yè)挽回?fù)p失者，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

　　7、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、處罰制度按扣分條理處理;每扣一分罰款十元

　　1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

　　2、不按時(shí)上下班，遲到，早退情節(jié)輕微者扣一分。

　　3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)者摳二分。

　　4、無故不參加培訓(xùn)、例會(huì)或其他集體活動(dòng)者扣二分。

　　5、當(dāng)班時(shí)間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。

　　6、個(gè)人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過長(zhǎng)、沒有化淡裝者扣一分。

　　7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分

　　8、對(duì)部門消費(fèi)情況、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識(shí)不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個(gè)一分。

　　9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時(shí)者扣一分。

　　10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。

　　11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

　　12、物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報(bào)情節(jié)輕微者扣喲分，并按原價(jià)賠償。

　　13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

　　14、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時(shí)一輕兩重。

　　15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

　　16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。

　　17、幾個(gè)人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

　　18、當(dāng)班時(shí)間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

　　19、不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。

　　20、當(dāng)班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買單。

　　21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。

　　22、當(dāng)班時(shí)看書、年報(bào)、看電視、打私人電話者扣一分。

　　23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過長(zhǎng)者扣一分。

　　24、下班時(shí)間忘記關(guān)水、電者扣二分。

　　25、向客人索要小費(fèi)或暗示小費(fèi)情節(jié)輕微者扣五分，情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。

　　26、收房時(shí)，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。

　　27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時(shí)上報(bào)者扣一分。

　　28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時(shí)上交或上報(bào)者扣二分，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。

　　29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

　　30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

　　31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

　　32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。

　　33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。

　　34、上班時(shí)間內(nèi)睡覺者扣二分。

　　35、對(duì)客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。

　　36、輸錯(cuò)鐘、寫錯(cuò)單、計(jì)錯(cuò)客人的消費(fèi)者扣三分。

　　37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對(duì)講機(jī)者扣三分，并打入黑名單。

　　38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

　　39、發(fā)表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。

　　40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

　　41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時(shí)解雇。

　　42、泄露公司商業(yè)機(jī)密者，即時(shí)解雇。

　　43、禁止公司員工拍拖，發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上。

　　43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節(jié)輕重，加減扣分階段

　　在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí)，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行公平公正處理;

　　1、處分的目的是為了端正犯錯(cuò)員工的操守及工作態(tài)度;

　　2、對(duì)處分員工給予解釋及上訴機(jī)會(huì);

　　3、以上各項(xiàng)罰款均以罰款形式操作，由當(dāng)事人即時(shí)簽名確認(rèn)。

　　會(huì)所員工規(guī)章制度3

　　第一章總則

　　1、本制度適用于XX休閑會(huì)所所有員工。

　　2、本制度最終解釋權(quán);修改權(quán)屬會(huì)所最高管理。

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。

　　4、本制度秉著公平;公正;公開的原則進(jìn)行。

　　第二章考勤

　　1、員工需按時(shí)上下班，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲罰。不滿半小時(shí)按半小時(shí)算超過30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50元。

　　2、員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時(shí)按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自動(dòng)離職處理。

　　3、每月上班時(shí)間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃荨Ｌ崆拔逄煜蚬芾砣松暾?qǐng)。每天限休一人。每月10號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請(qǐng)事假。

　　4、正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請(qǐng)假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩天以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍。

　　5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特殊情況酌情予以辭職。

　　6、員工當(dāng)月請(qǐng)事假;病假;超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。

　　7、如有特殊情況，需要請(qǐng)事假的必須情況屬實(shí)。請(qǐng)假兩小時(shí)以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。

　　8、上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時(shí)按曠工一天處理。

　　9、請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效。

　　第三章日常行為規(guī)范

　　1、員工要講儀容儀表;儀態(tài)和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油;不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢(shì)自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

　　2、員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調(diào)動(dòng)。不得拒絕，如有違者，視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰。

　　3、禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對(duì)客人不理睬的行為;不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯;遵紀(jì)守法，服從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。

　　4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。

　　5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會(huì)所常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。

　　6、員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物，應(yīng)根據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物，則按該物價(jià)的`10倍懲罰。

　　7、如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品;無論物品屬于會(huì)所;客人;同事。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。

　　9、嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)重開除處理。并移交司法部門處理。

　　10、員工上班時(shí)按工種各盡其職，不得私自挪用;動(dòng)用會(huì)所物品。否則賠償物品，并處以物品原價(jià)10倍/次罰款。吧員做好收銀工作，如有差錯(cuò)自行賠償。如發(fā)現(xiàn)有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失。

　　11、員工遭客人投訴2次以上者。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款。

　　12、工作時(shí)間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食;抽煙;不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

　　第四章勞動(dòng)條例

　　1、會(huì)所用員工實(shí)行雙方平等、自愿的原則。

　　2、員工在會(huì)所出現(xiàn)嚴(yán)重過失或其他不稱職舉動(dòng)，會(huì)所有權(quán)給予辭退處理。

　　3、會(huì)所因經(jīng)營策略調(diào)整，有權(quán)決定裁減人員，被裁定人員不得提無理?xiàng)l件。會(huì)所裁員提前通知。

　　4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請(qǐng)。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。

　　5、員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動(dòng)離職扣除50%的工資。

　　第五章員工工作職責(zé)

　　1、下班前關(guān)好門窗、水電工作，做好盤點(diǎn)、交接。如發(fā)現(xiàn)未關(guān)門窗、水電。發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資，如造成損失照價(jià)賠償。

　　2、每天上班打掃會(huì)所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。

　　3、房間客人走后，當(dāng)班員工應(yīng)立即做好房間衛(wèi)生。