公交禮儀崗位職責(zé)介紹
公交禮儀職責(zé)
首先，需要注意的就是按順序上下車(chē)。車(chē)到站時(shí)，要先下后上，自覺(jué)排隊(duì)。因?yàn)樯舷萝?chē)過(guò)度擁擠不僅會(huì)為小偷提供得手的機(jī)會(huì)，也容易導(dǎo)致不必要的人員傷害。
其次，要注意車(chē)內(nèi)秩序及安全。乘客上車(chē)后應(yīng)盡量往里走，不要堵在車(chē)門(mén)口，為后上車(chē)的乘客留有站或坐的空間。同時(shí)，應(yīng)盡量避免坐公車(chē)中間的老弱婦孺專(zhuān)座，如果已坐下，碰到老弱婦孺也應(yīng)主動(dòng)讓座。此外，急剎車(chē)或轉(zhuǎn)彎很容易使人站不穩(wěn)，因此汽車(chē)啟動(dòng)后，盡量不要換座位。
第三，注意文明細(xì)節(jié)。在車(chē)上不要大聲聊天、談?wù)搫e人隱私;也不要當(dāng)眾大聲訓(xùn)斥孩子;入座后注意不要把腿伸到過(guò)道上，人為地設(shè)置路障;下雨天乘車(chē)時(shí)，應(yīng)在上車(chē)前把雨傘收攏、雨衣脫下疊好，注意不要把別人的衣服沾濕;與戀人或配偶一同乘車(chē)時(shí)，舉止不宜過(guò)于親密。
禮儀崗位職責(zé)是什么
1、 上崗前檢查著裝，制服干凈整潔，皮鞋需檫亮，頭發(fā)前不過(guò)眉，左右不得過(guò) 耳，衣袋和褲袋切勿脹起，領(lǐng)帶需端正，手套需干凈潔白，儀容儀表不符合規(guī)定不得上崗。
2、 值班期間需精神飽滿(mǎn)、站姿端正、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)牌號(hào)熟知，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)車(chē) 輛經(jīng)過(guò)崗位時(shí)統(tǒng)一行舉手禮或問(wèn)好。要熟悉公司領(lǐng)導(dǎo)人員。
3、 執(zhí)勤中要做到“五心”(愛(ài)心、耐心、貼心、誠(chéng)心、細(xì)心)文明用語(yǔ)，服務(wù) 熱情周到，遇到處理不了的情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4、 嚴(yán)控崗位非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)入，嚴(yán)禁小商小販進(jìn)入園區(qū)，對(duì)崗位周?chē)l(wèi)生、設(shè) 施設(shè)備、綠化進(jìn)行監(jiān)管，不文明的`現(xiàn)象及時(shí)制止，指揮車(chē)輛、游客，向游客指路手勢(shì)需規(guī)范。
5、 崗位上要求令行禁止，軍人作風(fēng)，站姿標(biāo)準(zhǔn)，抬頭挺胸收腹，立正姿勢(shì)進(jìn)行 形象的體現(xiàn)。
6、 對(duì)進(jìn)入園區(qū)送貨車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，后指引路線(xiàn)，和鄰近崗位做好相互配合，
7、 崗位人員要具備敏銳的眼光，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員要及時(shí)上報(bào)監(jiān)控進(jìn)行跟蹤， 嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入園區(qū)。
8、 對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備和物質(zhì)出入做好管控，物質(zhì)運(yùn)出必須要有物業(yè)服務(wù)處簽發(fā)的 物資出門(mén)條、運(yùn)營(yíng)部簽發(fā)的物質(zhì)出門(mén)條或商家現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后方可放行。
9、 認(rèn)真做好崗位交接班制度，檢查物品是否交接齊全，做好遺留工作交接，接 崗必須“三步一崗”規(guī)范進(jìn)行交接崗。
10、 在崗期間對(duì)所做的工作要體現(xiàn)在交接班記錄本上，記錄時(shí)需文字整潔易懂， 記錄本保持干凈規(guī)范，嚴(yán)禁在交接班記錄本上亂涂亂畫(huà)。
11、 崗位人員在崗期間必須帶耳機(jī)，并將對(duì)講機(jī)統(tǒng)一掛置外腰帶右側(cè)，使用對(duì)講 機(jī)時(shí)語(yǔ)言清晰簡(jiǎn)短，嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)里講與工作無(wú)關(guān)的事。
12、 在崗期間嚴(yán)禁吃東西、玩手機(jī)、抽煙、嬉笑、打鬧、脫崗聚崗、等做與工作 無(wú)關(guān)的事。
13、 崗位實(shí)行誰(shuí)管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。
14、 在崗期間要做到禮儀“十個(gè)一點(diǎn)”(禮節(jié)多一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、 做事勤一點(diǎn)、微笑甜一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、語(yǔ)氣輕一點(diǎn)、嘴巴親一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)、爭(zhēng)執(zhí)讓一點(diǎn))
15、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
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