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商務(wù)談判禮儀小知識(shí)

時(shí)間:2021-06-11 09:19:54 禮儀常識(shí) 我要投稿

商務(wù)談判禮儀小知識(shí)

  導(dǎo)語(yǔ):商務(wù)談判是買(mǎi)賣(mài)雙方為了促成交易而進(jìn)行的活動(dòng),或是為了解決買(mǎi)賣(mài)雙方的爭(zhēng)端,并取得各自的經(jīng)濟(jì)利益的一種方法和手段。下面由小編為大家整理的商務(wù)談判禮儀小知識(shí),希望可以幫助到大家!

商務(wù)談判禮儀小知識(shí)

  商務(wù)談判禮儀小知識(shí)一:談判準(zhǔn)備

  商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。

  談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的`儀容儀表,穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須,穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感,不宜穿細(xì)高跟鞋,應(yīng)化淡妝。

  布置好談判會(huì)場(chǎng),采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌,門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方。

  談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備,制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。

  商務(wù)談判禮儀小知識(shí)二:談判之初

  判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。

  作自我介紹時(shí)要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類(lèi)。詢(xún)問(wèn)對(duì)方要客氣,如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話(huà)題進(jìn)行交談。稍作寒暄,以溝通感情,創(chuàng)造溫和氣氛。

  談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好,手勢(shì)自然,不宜亂打手勢(shì),以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。

  談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì),因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話(huà),細(xì)心觀(guān)察對(duì)方舉止表情,并適當(dāng)給予回應(yīng),這樣既可了解對(duì)方意圖,又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。

  商務(wù)談判禮儀小知識(shí)三:談判之中

  這是談判的實(shí)質(zhì)性階段,主要是報(bào)價(jià)、查詢(xún)、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。

  報(bào)價(jià)——要明確無(wú)誤,恪守信用,不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定,對(duì)方一旦接受價(jià)格,即不再更改。

  查詢(xún)——事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題,選擇氣氛和諧時(shí)提出,態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢(xún),言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休,以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問(wèn)題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷,答完時(shí)要向解答者表示謝意。

  磋商——討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益,容易因情急而失禮,因此更要注意保持風(fēng)度,應(yīng)心平氣和,求大同,容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。

  解決矛盾——要就事論事,保持耐心、冷靜,不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。

  處理冷場(chǎng)——此時(shí)主方要靈活處理,可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題,稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話(huà)可說(shuō),則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,暫時(shí)中止談判,稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話(huà)題,不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)。

  商務(wù)談判禮儀小知識(shí)四:談后簽約

  簽約儀式上,雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng),相互致意握手,一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側(cè),其余人排列站立在各自一方代表身后。

  助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字,然后由助簽人員互相交換,代表再在對(duì)方文本上簽字。

  簽字完畢后,雙方應(yīng)同時(shí)起立,交換文本,并相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

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