政務(wù)交談禮儀技巧
政務(wù)交談禮儀是政務(wù)人員建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力。掌握政務(wù)交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù)，對(duì)于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。
政務(wù)交談禮儀必做到
1、交談必真誠
真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。“出自肺腑的語言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。
2、交談必自謙
恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語和自謙語，可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以，談話時(shí)，要把對(duì)方作為平等的'交流對(duì)象，在心理上、用詞上、語調(diào)上，體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時(shí)要謙虛，談到對(duì)方時(shí)要尊重。
政務(wù)交談禮儀必避免
1、自輕自賤
與人交談，無瀟灑倜儻之態(tài)，有畏畏葸葸之容。這種人總覺得自己這也不行，那也不好。缺乏主見，常看別人眼色行事。見了上司，點(diǎn)頭哈腰；跟同事交談，總怕被別人笑話，自輕自賤從心理角度看是自卑感在作怪。由于自卑，對(duì)自己便毫無信心；無信心，便表現(xiàn)出輕視自己；輕視自己，行為便縮手縮腳，神情黯淡、語訥遲鈍。
2、自傲自大
一般說來，人們大都不滿足自己的財(cái)富，卻極易欣賞自己的聰明，自傲自大往往是由于過分相信自己的聰明所致。這種人與人交談時(shí)表現(xiàn)為語言凌厲，對(duì)某方面不如己者，要么不屑一顧，要么惡語相向；更有甚者，以己之長，量人之短，以己之聰明，襯人之笨拙。
3、缺乏幽默
交談中適當(dāng)伴以幽默、風(fēng)趣，可以縮短彼此間的心理距離，增添談話的生動(dòng)與趣味，如果缺乏一個(gè)和諧的氣氛，就不是一次成功的訪晤，甚至可以說失去了價(jià)值。
政務(wù)交談禮儀不非議
1、不得非議黨和政府
政務(wù)人員在交談的時(shí)候不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動(dòng)上應(yīng)與黨和政府保持一致。愛國守法是每個(gè)公民、每個(gè)企業(yè)界人士的基本職業(yè)規(guī)范，也是道德素養(yǎng)問題，這個(gè)問題沒有任何討價(jià)還價(jià)的余地
2、不得非議國家機(jī)密
我國有國家安全法、國家保密法，涉及泄密的內(nèi)容是不能談?wù)摰摹Ｒ虼耍谏虅?wù)談話中不能涉及國家秘密與商業(yè)秘密。
3、不得非議領(lǐng)導(dǎo)同事
我們主張批評(píng)和自我批評(píng)，但是家丑不可外揚(yáng)。在外人面前議論自己的領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事的不是，會(huì)讓別人對(duì)你的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。其次就是與外人交談時(shí)，尤其是與外國人交談時(shí)，應(yīng)回避個(gè)人隱私。
政務(wù)交談禮儀，政務(wù)人員在交談時(shí)的具體表現(xiàn)，往往與其工作能力、從政水平、個(gè)人魅力以及待人接物的態(tài)度緊密聯(lián)系在一起。因此，交談是基層公務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的有機(jī)組成部分之一。
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