建立現代醫院后勤管理體制模式的思路探索論文
一、醫院后勤管理體制改革必要性
其必要性主要體現在以下幾點(diǎn)：首先，有助于精簡(jiǎn)醫院組織結構。在當前社會(huì )現代化建設背景下，如果醫院忽視對社會(huì )信息、資源和服務(wù)優(yōu)勢的利用，那么將在激烈的市場(chǎng)競爭中淘汰。醫院后勤社會(huì )化是必然選擇，有助于精簡(jiǎn)結構，根據市場(chǎng)發(fā)展需要，切實(shí)對醫療服務(wù)項目進(jìn)行創(chuàng )新，提升服務(wù)質(zhì)量；其次，有助于提升醫院服務(wù)質(zhì)量，降低成本消耗。如何能夠以低成本創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益，始終是醫院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要目標，這就需要醫院能夠整合自身所擁有的資源，避免資源閑置浪費。人力資源作為醫院長(cháng)遠發(fā)展的基礎資源，如何能夠提升醫護人員工作積極性，改善服務(wù)質(zhì)量，對于提升醫院競爭力具有重要作用。
二、當前醫院后勤管理存在問(wèn)題
（一）醫院后勤管理缺乏行業(yè)標準
醫院后勤承擔著(zhù)醫院的建筑規劃、院內綠化保潔、水電暖的維護、膳食的供應和管理、房產(chǎn)維修及改擴新建房屋、辦公家具耗材等固定資產(chǎn)的采購、維護及配送，專(zhuān)業(yè)眾多，有些專(zhuān)業(yè)具有各自歸口的行業(yè)強制性規范，比如電梯的運行、安裝，基建、房屋的管理，燃氣、電力的運行等，但仍有一些專(zhuān)業(yè)并無(wú)明確的標準，如關(guān)于保潔，至今尚無(wú)針對不同保潔區域、不同客流量的“保潔人員配置標準”等。因此，醫院后勤在日常管理中，對于各專(zhuān)業(yè)的管理，除必須遵照國家各類(lèi)強制性標準外，還應該依經(jīng)驗制定本單位的管理制度和檢查標準。
（二）現有的后勤管理體制存在弊端
近些年，市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革與醫療改革的不斷深化，傳統醫院后勤管理體制的弊端越來(lái)越明顯，已經(jīng)不能滿(mǎn)足現代醫院的`發(fā)展，導致后勤管理工作開(kāi)展中出現了諸多問(wèn)題。目前很多醫院后勤管理工作處于高消耗，低效益狀態(tài)，不利于醫院可持續發(fā)展。近幾年，醫院后勤管理經(jīng)費開(kāi)支明顯增多，然而卻沒(méi)有取得預期工作效果，事務(wù)越攬越多，后勤服務(wù)攤子越來(lái)越大，服務(wù)質(zhì)量卻不理想，無(wú)疑增加了醫院運營(yíng)成本，這十分不利于醫院長(cháng)期發(fā)展。
（三）后勤改革對社會(huì )化服務(wù)企業(yè)依存度過(guò)高
由于醫院后勤服務(wù)管理工作點(diǎn)多面廣，現有人員老化、層次低下，導致很多公立醫院將后勤管理工作交由社會(huì )化的專(zhuān)業(yè)公司完成，但由于我國醫院后勤社會(huì )化起步較晚，針對醫院的社會(huì )化服務(wù)公司數量較少，且水平、規模參差不齊，加之我國對醫院服務(wù)的標準、規范欠缺，使醫院后勤管理水平很難適應快速發(fā)展的醫療工作。
三、建立現代醫院后勤管理體制模式的思路
（一）建立健全醫院后勤改革的政策、法規體系
要想深化醫院的后勤管理體制改革，就需要以完善的政策與法規作為實(shí)施基礎，其才能夠得到有效的落實(shí)，因此，在進(jìn)行管理體制改革時(shí)，要注重相關(guān)政策與法規建設，建立適合我國醫院后勤管理情況的管理標準，促進(jìn)后勤管理的規范化。另外，還要明確醫院后勤管理與一般物業(yè)管理存在的區別，界定后勤管理工作的服務(wù)職責范圍，從而保證醫院的后勤管理工作能夠有針對性的開(kāi)展；最后，制定后勤管理專(zhuān)業(yè)人才認證機制，保證后勤管理人員能夠有較高的專(zhuān)業(yè)水平與職業(yè)素養。
（二）后勤社會(huì )化
想要節約后勤管理成本，提高后勤管理水平就要打破傳統后勤管理模式，想要裁減后勤人員，減少醫院的人力資源成本和后勤服務(wù)費用，應進(jìn)行醫院后勤社會(huì )化改革，即利用社會(huì )力量向醫院提供后勤服務(wù)。這種方式能夠大大提高醫院后勤管理水平，節約后勤管理成本，同時(shí)也降低了后勤管理難度。委托外包就是很不錯的選擇，可采用委托外包的項目有：洗衣、食堂、保潔、電梯等等。通過(guò)外包方式可解決醫院后勤人員隨著(zhù)工齡增長(cháng)不斷漲工資，工作效率卻下降的問(wèn)題，更能夠解決大量退休人員的巨額負擔。但在實(shí)施委托外包策略時(shí)，醫院必須嚴格對委托企業(yè)進(jìn)行審核，嚴格考察，選擇具有一定資質(zhì)的企業(yè)。委托企業(yè)資質(zhì)往往決定著(zhù)醫院后勤管理工作質(zhì)量，甚至影響醫院服務(wù)質(zhì)量。
（三）建立一支高素質(zhì)的后勤管理隊伍
醫院后勤是整個(gè)醫院、尤其是臨床工作順利開(kāi)展的保障，做好人力資源管理工作不僅僅是醫院的事情，更是后勤部門(mén)的份內之事。一是控制后勤人員總量，調整后勤保障人員的結構，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)性管理人才，實(shí)現人力資源的合理配置。特別是要增加醫療設備工程師、電氣工程師、信息系統工程師、技術(shù)水平過(guò)硬的水電維修操作工；二是加強中青年人員的培養及相關(guān)學(xué)科建設，對于醫院后勤技術(shù)骨干要求有培訓、有考核、有提升通道；三是制定完善的績(jì)效考核體系；四是要做到“以人為本”，強化后勤人員主人翁精神，尤其是醫院后勤臨時(shí)用工人員，更需要增強他們的歸屬感、認同感，構筑共同的價(jià)值觀(guān)念和信念追求。
四、結語(yǔ)
綜上所述，在當前激烈的市場(chǎng)競爭背景下，為了謀求長(cháng)遠發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，應該建立更具現代化特色的后勤管理體制模式，利用制度對后勤管理進(jìn)行約束，利用管理人才對管理模式進(jìn)行改革與完善，從而推動(dòng)醫院后勤社會(huì )化建設，為醫院長(cháng)遠發(fā)展打下堅實(shí)的基礎和保障。
參考文獻：
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