武漢市氣象科技服務(wù)存在的問(wèn)題及其對策論文
以氣象科技服務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，并針對現存的問(wèn)題提出了優(yōu)化氣象科技服務(wù)發(fā)展的對策，為提高武漢市氣象科技服務(wù)質(zhì)量提供一些參考和意見(jiàn)。
2015年1月17日，中國發(fā)表了2015年十大氣象科技暢想，并且提出了大數據和云平臺在不同地區氣象管理部門(mén)的運用。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，如何構建一個(gè)多元化、信息化和專(zhuān)業(yè)化的氣象科技服務(wù)體系，成為我國不同地區城市發(fā)展戰略中的重要問(wèn)題。
1 氣象科技服務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
1.1 缺乏市場(chǎng)化意識
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展以及經(jīng)濟體制的不斷改革，氣象部門(mén)也在逐步對氣象服務(wù)體系進(jìn)行不斷改革，服務(wù)領(lǐng)域得以不斷拓展，為構建專(zhuān)業(yè)化、特色化和科學(xué)化的服務(wù)體系奠定了基礎。但是武漢市的氣象部門(mén)其管理與服務(wù)模式較為落后，還在沿用計劃經(jīng)濟時(shí)代的思想管理運營(yíng)模式。有些人甚至認為，氣象部門(mén)隸屬于政府部門(mén)，如果經(jīng)費不足政府相關(guān)部門(mén)會(huì )采取積極的措施加以彌補，從而導致武漢市的氣象科技服務(wù)市場(chǎng)化積極性不高[1]。此外，武漢市相關(guān)管理部門(mén)既沒(méi)有深入了解現代消費市場(chǎng)管理與運營(yíng)模式，也沒(méi)有全面系統地分析客戶(hù)的需求，導致氣象站工作人員工作的積極性和主動(dòng)性不高。不主動(dòng)宣傳氣象科學(xué)服務(wù)產(chǎn)品、不想方法提高氣象信息的經(jīng)濟利益，這不僅會(huì )嚴重影響氣象科技服務(wù)向專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、信息化方向發(fā)展，還會(huì )導致地方經(jīng)濟發(fā)展得不到快速發(fā)展。
1.2 氣象預報技術(shù)差
氣象科技服務(wù)要想取得良好的發(fā)展效果，需要氣象站根據當地地方氣候條件和氣象信息服務(wù)產(chǎn)品特色制定定時(shí)、定量和精細化的預報產(chǎn)品。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展及現代信息化發(fā)展腳步的加快，很多國家都研發(fā)了專(zhuān)門(mén)進(jìn)行1 h內分鐘級降水預報軟件。其中，30 min 內降水預報準確率高達80%，6 min內降水預報準確率高達90%。但是將這項技術(shù)引入我國不同地區的氣象工作站還需要一定的時(shí)間，且還存在空間難以細化問(wèn)題[2]。預報的'準確率是影響氣象科技服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。但武漢市氣象部門(mén)不僅受地方條件的限制，還受到人員編制的限制，導致氣象工作站的工作人員不僅專(zhuān)業(yè)技能不夠過(guò)硬，而且專(zhuān)業(yè)素質(zhì)普遍較低。根據相關(guān)調查研究得知，武漢市氣象工作站的全體工作人員中，本科學(xué)歷以上的人員較少、中高級工程師人數相對缺乏，從而導致工作人員在實(shí)際工作中對較為困難的數據分析不夠精確，也就不能夠保證預報的定時(shí)、定量和定點(diǎn)。此外，武漢市氣象站的員工中，老員工比例占據較大。老員工無(wú)論是在對新知識的接收程度還是知識結構老化程度而言，都會(huì )嚴重影響武漢市氣象科技服務(wù)體系的創(chuàng )新化發(fā)展。
1.3 互聯(lián)網(wǎng)的挑戰
當今社會(huì )是一個(gè)全球化、信息化和經(jīng)濟化的時(shí)代，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)腳步在氣象科技服務(wù)體系的廣泛運用，氣象科技服務(wù)體系逐漸向專(zhuān)業(yè)化核對多元化準變。其外在表現形式主要表現在人們獲取氣象信息不再單純地依靠氣象廣播站、廣播電視、語(yǔ)音信箱、手機短信等，而是依托于更加快速、方便、內容較為豐富的互聯(lián)網(wǎng)軟件。但是互聯(lián)網(wǎng)軟件在氣象科技服務(wù)體系中的推廣與發(fā)展，帶給氣象服務(wù)體系的影響是一把“雙刃劍”。一方面，為構建多元化、信息化、科學(xué)化的氣象科技服務(wù)體系提供了良好的保障。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展導致氣象廣告業(yè)務(wù)不斷下滑，電視臺的觀(guān)眾數量比例逐漸降低，從而導致電視臺不受大眾歡迎。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展還導致“12121”氣象語(yǔ)言信箱撥打率的下滑。究其原因是12121氣象語(yǔ)音信箱不僅服務(wù)產(chǎn)品相對單一，而且查詢(xún)方式較為麻煩[3]。另外，隨著(zhù)微信、微博等網(wǎng)絡(luò )平臺的推廣與發(fā)展以及4G時(shí)代的到來(lái)，氣象短信已經(jīng)部門(mén)滿(mǎn)足廣大市民的要求。文字短信逐漸被社會(huì )淘汰，已經(jīng)不再適應現代消費市場(chǎng)，人們的選擇更加趨向于內容豐富、外觀(guān)好看的互聯(lián)網(wǎng)氣象信息。
2 氣象科技服務(wù)發(fā)展的途徑
2.1 提高市場(chǎng)意識
在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)得以不斷發(fā)展的今天，武漢市需要根據現代消費市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況制定科學(xué)化和信息化的發(fā)展戰略及發(fā)展模式，改變落后單一的推廣模式，從而達到提高市場(chǎng)意識的目的。首先，武漢市可以依據省氣象局頒布和實(shí)施的《關(guān)于進(jìn)一步規范氣象科技服務(wù)收費工作程序的通知》要求及國家法律法規的相關(guān)規定，再結合武漢市當地的氣象特點(diǎn)仔細分析發(fā)展方案以及管理方法，為進(jìn)一步規范氣象科技服務(wù)發(fā)展體系和提高市場(chǎng)綜合競爭力提供制度保障。其次，為進(jìn)一步提高氣象科技服務(wù)部門(mén)在現代消費市場(chǎng)的地位，武漢市氣象站需要根據“公開(kāi)透明、規范收費”原則制定合理合法的收費、服務(wù)管理辦法，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)促使武漢市氣象科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。
2.2 創(chuàng )新技術(shù)，培養綜合性人才
氣象部門(mén)要想全面系統地展開(kāi)氣象科技服務(wù)工作，需要擁有一批技術(shù)性、綜合素質(zhì)高的全面性人才，這樣才能夠為客戶(hù)提供精確化的氣息服務(wù)產(chǎn)品。武漢市針對工作人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)不強問(wèn)題，積極研發(fā)移動(dòng)終端氣象災害監測預警系統。在投入運營(yíng)的過(guò)程中，需要相關(guān)管理人員采用創(chuàng )新服務(wù)方式，以達到提高服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)用戶(hù)的目的。而要想成功實(shí)現這一項目，需要培養專(zhuān)業(yè)人才，為大大提高服務(wù)質(zhì)量奠定基礎。首先，武漢市在制定和實(shí)施人才戰略時(shí)，需要將氣象工作站從業(yè)人員納入戰略發(fā)展目標中。其次，武漢市氣象管理層需要定期舉辦提高從業(yè)人員技術(shù)的活動(dòng)，在激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性的同時(shí)，提高武漢市氣象部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量。
2.3 改變傳統單一的發(fā)展渠道，借助新媒體發(fā)展業(yè)務(wù)
首先，武漢市氣象站相關(guān)部門(mén)需要加強與其他城市之間的溝通與聯(lián)系，引入其他城市氣象科技服務(wù)技術(shù)，從而提高當地的天氣預報收視效率。其次，武漢市需要借助現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強氣象科技服務(wù)宣傳手段，根據現代消費市場(chǎng)發(fā)展情況和不同用戶(hù)的需求制定不同的氣象服務(wù)信箱，提高氣象服務(wù)信箱的撥打率。比如采用微信、微博和新聞客戶(hù)端等互聯(lián)網(wǎng)形式改變傳統單一的氣象信息產(chǎn)品和宣傳方式，提高武漢市氣象科技服務(wù)發(fā)展水平。
3 結語(yǔ)
氣象科技服務(wù)作為氣象事業(yè)的重要組成部分之一，對推動(dòng)不同領(lǐng)域的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。在現代信息技術(shù)得以不斷發(fā)展的今天，武漢市要想提升氣象科技服務(wù)水平，不僅需要改變落后單一的發(fā)展方式，創(chuàng )新發(fā)展技術(shù)，還需要借助現代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)擴寬氣象信息產(chǎn)品發(fā)展渠道，進(jìn)而達到提高武漢市氣象科技服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)占有率的目的。
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