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談工業(yè)設計之用論文
摘要：提到工業(yè)設計之“用”，最常被理解為產(chǎn)品的“功能”指向，但在今天這個(gè)科技技術(shù)日益發(fā)達、日趨完善的時(shí)代背景下，功能之“用”雖是工業(yè)設計最基礎以及最重要的原則，但已不是當下工業(yè)設計師應該關(guān)注的重點(diǎn)。在物質(zhì)基礎足以滿(mǎn)足用戶(hù)需求的前提下，設計師需要更多關(guān)注用戶(hù)的需求、關(guān)注如何讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品滿(mǎn)足其基本功能需求的同時(shí)，如何獲得更好的產(chǎn)品使用體驗，而這正是本文即將要論述的部分，工業(yè)設計之“用”的另一個(gè)指向——友好使用方式的指向。
關(guān)鍵詞：工業(yè)設計；易用；友好；使用方式
“用”是所有物質(zhì)產(chǎn)品存在的基礎和唯一理由，如果一個(gè)產(chǎn)品不具備“用”的屬性，它是不能稱(chēng)之為產(chǎn)品的。“用”的解釋是非常多元的，它可以解釋為“使用”、“可用”、“有用”；也可以解釋為“好用”、“易用”、“適用”等等。提到工業(yè)設計之“用”，最常被理解為產(chǎn)品的“功能”指向，但從用的多元釋義其實(shí)就能夠看出，“用”除了具備產(chǎn)品的“功能”指向之外，還具備“使用方式”的指向。本文即以用的“使用方式”指向為重點(diǎn)來(lái)論述工業(yè)設計之“用”。
一、“用”的功能指向——功能性
“用”的功能指向可以解釋為“使用”“可用”“有用”，一般是指工業(yè)產(chǎn)品的實(shí)用性，“所謂實(shí)用性，就是產(chǎn)品所具有的，能滿(mǎn)足人們物質(zhì)效用功能需求的的性能和功能，是指產(chǎn)品合目的性與合規律性的功用與效能。”1比如，手機可以通話(huà)和發(fā)短信的功能，冰箱可以保鮮食物的功能，汽車(chē)可以代步載物的功能等，這些都屬于產(chǎn)品的實(shí)用性功能，也就本文所指的“用”的功能指向。實(shí)用性是是一個(gè)物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)和存在的基礎，它是工業(yè)產(chǎn)品設計的第一原則，如果一個(gè)產(chǎn)品連基本的實(shí)用性原則都無(wú)法滿(mǎn)足的話(huà)，它則不能稱(chēng)之為一個(gè)產(chǎn)品。
二、“用”的使用方式指向——易用性
“用”的使用方式指向可以解釋為“好用”“易用”“適用”，一般是指工業(yè)產(chǎn)品的易用性。國際標準化組織（ISO）將易用性定義為“在特定的環(huán)境中，特定的使用者實(shí)現特定的目標所依賴(lài)的產(chǎn)品的效力、效率和滿(mǎn)意度。”簡(jiǎn)單的說(shuō)，產(chǎn)品的易用性，就是指一個(gè)產(chǎn)品是否好用，容易上手，能在使用產(chǎn)品滿(mǎn)足其功能需求的基礎上獲得良好的使用體驗，使用戶(hù)使用產(chǎn)品的時(shí)候心情愉悅，滿(mǎn)意度高。夏凱爾于1991年給易用性做了一個(gè)完整的定義：“（產(chǎn)品）可以被人容易和有效使用的能力”，同時(shí)夏凱爾還對易用性的原則進(jìn)行了規定：有效性、易學(xué)性、適應性和使用態(tài)度。他認為一個(gè)產(chǎn)品只有滿(mǎn)足了這四條原則才能稱(chēng)之為是一個(gè)易用性較好的產(chǎn)品。對于夏凱爾關(guān)于產(chǎn)品易用性原則的四條規定，本人非常的認同，接下來(lái)，本文將以這四點(diǎn)原則為基礎，來(lái)論述“用”的使用方式指向。
三、易用性的基本原則
1.有效性（effectiveness）,指在一定的使用環(huán)境中，產(chǎn)品的性能達到預期的效果
這一原則的重點(diǎn)就體現在“效”這個(gè)字上。這里的“效”更多的是指“高效”“效率”“效力”，它指的是產(chǎn)品在單位時(shí)間內所回饋給用戶(hù)的高性能性以及快速解決問(wèn)題的能力。比如：廚房所購買(mǎi)的手油煙機對炒菜時(shí)所產(chǎn)生油煙的吸力是否符合產(chǎn)品出廠(chǎng)時(shí)所規定的標準；洗衣機在單位時(shí)間內對一定重量的衣物的清潔能力等等。易用性原則的有效性，一定要體現出產(chǎn)品的高效性和快速反饋能力。用戶(hù)購買(mǎi)和使用一個(gè)產(chǎn)品，除了需要它滿(mǎn)足基本的功能需求之外，還希望它可以符合自己的預期值，如果一個(gè)產(chǎn)品可以完成基本的功能，但卻達不到用戶(hù)的預期值，這個(gè)產(chǎn)品充其量只能是一個(gè)能用的產(chǎn)品，而不是一個(gè)有效易用的產(chǎn)品。
2.易學(xué)性（learnability），產(chǎn)品的使用和安裝被限制在一定的難度范圍內，并能向使用者提供相關(guān)的服務(wù)支持
易學(xué)性顧名思義，重點(diǎn)就落在“易學(xué)”二字上，它是指任何一個(gè)產(chǎn)品無(wú)論是在使用操作的方法步驟上，還是在產(chǎn)品的基本組合安裝（如果需要的話(huà)）都能在不需要任何人提醒或教學(xué)的前提下，憑借用戶(hù)自身的生活經(jīng)驗和動(dòng)手能力就可以自然、無(wú)壓力地完成。現在市面上的很多產(chǎn)品因為各方面的原因，總是會(huì )讓自己的用戶(hù)在將產(chǎn)品買(mǎi)回家后在開(kāi)始要使用它的時(shí)候感到一頭霧水，不知道該如何下手，不看說(shuō)明書(shū)完全無(wú)法操作！更何況，沒(méi)有人愿意拿著(zhù)放大鏡去研究那密密麻麻寫(xiě)滿(mǎn)文字的小字說(shuō)明書(shū)！所以，怎么讓用戶(hù)可以不用看說(shuō)明書(shū)，不在專(zhuān)業(yè)人士的指導下，在第一眼看到產(chǎn)品的時(shí)候就能很自然的通過(guò)產(chǎn)品自身形態(tài)語(yǔ)言的設計、引導，去正確地操作產(chǎn)品就顯得尤為的重要，而這正是產(chǎn)品易學(xué)性的重要工作。
3.適應性(flexibility)，指產(chǎn)品對不同對象和環(huán)境的適應能力
一個(gè)產(chǎn)品要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不容易。很多情況下，產(chǎn)品被設計出來(lái)，一般是針對一個(gè)特定的使用環(huán)境下的一個(gè)特定的用戶(hù)群體去解決一個(gè)特定的問(wèn)題的，而這的適應性則要求產(chǎn)品可以針對不同的對象和不同概念的使用環(huán)境，所以，適應性原則在一定程度上來(lái)說(shuō)是對設計所提出的一個(gè)比較高的要求，但并不是不可能的要求，它需要設計或非更多的時(shí)間和耐心以及創(chuàng )意去完成，也能在一定的程度上體現對于特殊群體的人性關(guān)懷。比如：同一把椅子我即可滿(mǎn)足學(xué)習工作的需求，也可以滿(mǎn)足休閑放松的需求。一個(gè)適應性較高的產(chǎn)品除了滿(mǎn)足特定用戶(hù)在不同環(huán)境下的不同需求之外，它也可以體現在滿(mǎn)足不同用戶(hù)在相同環(huán)境下對同一產(chǎn)品的需求。比如：一個(gè)產(chǎn)品我們除了滿(mǎn)足正常人的日常使用之外，我們可否考慮它也可以滿(mǎn)足一些弱勢群體的需求？在這里有一個(gè)非常經(jīng)典但是卻很日常的產(chǎn)品設計小案例可以分享一下，潘婷洗發(fā)水和護發(fā)素的瓶身設計，為了滿(mǎn)足用戶(hù)洗發(fā)時(shí)眼睛一般不方便睜開(kāi)這一問(wèn)題，設計師將護發(fā)素的瓶身兩側加了一些凸起的小圓點(diǎn)，這就可以讓用戶(hù)在閉眼狀態(tài)下也可以快速的依靠觸覺(jué)分辨出護發(fā)素，而于此同時(shí)，這一設計針對那些眼睛本身有缺陷的群體來(lái)說(shuō)也可以很好的解決他們對于這一產(chǎn)品的基本需求。
4.使用態(tài)度（attitude），指消費者對產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的疲勞、不適、干擾等不利因素的承受能力
這一原則最典型的就是針對那些需要長(cháng)時(shí)間使用一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)群體，比如：需要長(cháng)時(shí)間面對電腦工作的辦公室白領(lǐng)；需要長(cháng)時(shí)間站在機床前工作的工人師傅、需要長(cháng)時(shí)間坐在座椅上的駕駛員師傅等等。一旦長(cháng)時(shí)間的使用某一產(chǎn)品，就會(huì )讓用戶(hù)感到疲勞和不適感，針對這種情況，設計師就需要在設計產(chǎn)品的時(shí)候，做充分的市場(chǎng)調研，了解用戶(hù)使用產(chǎn)品的基本狀態(tài)以及各種數據等作為設計的重要參考，并有針對性的提出合理的設計方案，來(lái)一定程度的緩解用戶(hù)在長(cháng)時(shí)間該產(chǎn)品所產(chǎn)生的不適和疲勞的感覺(jué)。
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