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《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案（精選4套）
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《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 1
一、名詞解釋
1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視：是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，只看見(jiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見(jiàn)市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境。
3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。
4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。
5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過(guò)程。
6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
8、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過(guò)程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。
11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛(ài)或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。
12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。
13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
15、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過(guò)投資或兼并等形式，把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開(kāi)展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無(wú)聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
16、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。
17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
18、溝通，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說(shuō)服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說(shuō)服力的信息傳播活動(dòng)。
20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。
二、單項(xiàng)選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于。（B）
A.十九世紀(jì)末
B.二十世紀(jì)
C.二戰(zhàn)末期
D.二十世紀(jì)五十年代
2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（A）
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
3、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（C）
A.保持
B.收割
C.發(fā)展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實(shí)現(xiàn)需要
D.社會(huì)需要
5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于。（A）
A.聲望定價(jià)
B.基點(diǎn)定價(jià)
C.習(xí)慣定價(jià)
D.需求導(dǎo)向定價(jià)
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）
A.報(bào)紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（C）
A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客
D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客
8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是。（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（B）
A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是。（D）
A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)
B.滿足生產(chǎn)者需求
C.滿足供應(yīng)商需求
D.滿足消費(fèi)者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）
A.便利品
B.選購(gòu)品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費(fèi)者支出模式主要受影響。（D）
A.家庭所在地點(diǎn)
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費(fèi)者收入
13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（B）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（A）
A.市場(chǎng)潛量
B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量
C.企業(yè)潛量
D.市場(chǎng)最小量
15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的，可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。（D）
A長(zhǎng)度
B寬度
C深度
D關(guān)聯(lián)性
16、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（C）
A.科學(xué)家
B.企業(yè)高層管理人員
C.顧客需要
D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商
17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。（D）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)
D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（C）
A.折扣與折讓策略
B.地區(qū)定價(jià)策略
C.差別定價(jià)策略
D.心理定價(jià)策略
19、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的母學(xué)科是。（A）
A.經(jīng)濟(jì)學(xué)
B.社會(huì)學(xué)
C.歷史學(xué)
D.心理學(xué)
20、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道。（C）
A.長(zhǎng)
B.短
C.寬
D.窄
21、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)。（A）
A.條形碼技術(shù)
B.管理信息系統(tǒng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電子數(shù)據(jù)處理
22、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.銷售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷售百分比法
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。（B）
A.直接推銷費(fèi)用
B.促銷費(fèi)用
C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用
D.運(yùn)輸費(fèi)用
25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為。（D）
A.品牌質(zhì)量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴(kuò)展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中，可直接為企業(yè)所控制的因素是。(D)
A.顧客需求
B.企業(yè)形象
C.顧客口碑
D.市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
27、問(wèn)號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤＃ˋ）
A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問(wèn)號(hào)類
28、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。（C）
A.問(wèn)號(hào)類
B.明星類
C.現(xiàn)金牛類
D.瘦狗類
29、下列因素是企業(yè)的.微觀環(huán)境因素。（C）A.人口B.購(gòu)買力
C.市場(chǎng)
D.文化環(huán)境
30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為（C）
A.大市場(chǎng)營(yíng)銷
B.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷
C.綠色市場(chǎng)營(yíng)銷
D.全球市場(chǎng)營(yíng)銷
31、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。（B）
A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱
B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬(wàn)元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（B）
A.20000萬(wàn)元
B.3000萬(wàn)元
C.大于3000萬(wàn)元
D.小于3000萬(wàn)元
33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（D）
A.爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客
B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率C.爭(zhēng)取尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛量D.A和C都對(duì)
34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（A）
A.互補(bǔ)品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（A）
A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
36、適用于市場(chǎng)容量很大，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。（B）
A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明。（C）
A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展
B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，必須重新設(shè)計(jì)或放棄
C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作。
D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品
38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（A）
A.成本導(dǎo)向定價(jià)
B.需求導(dǎo)向定價(jià)
C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)
D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)
39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是。（D）
A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性B.估算成本
C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格
D.選擇定價(jià)目標(biāo)
40、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（A）
A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（C）
A.低價(jià)銷售
B.自助式服務(wù)
C.商店質(zhì)量低下
D.選址在租金低的地區(qū)
42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（B）
A.鐵路運(yùn)輸
B.水運(yùn)
C.空運(yùn)
D.管道運(yùn)輸
43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做。（B）
A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵(lì)廣告
44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫。（B）
A.銷售利潤(rùn)率
B.資產(chǎn)收益率
C.凈資產(chǎn)收益率
D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望，屬于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰(zhàn)力
D.自我驅(qū)動(dòng)力
46、在交換雙方中，更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（D）
A.潛在顧客
B.顧客
C.賣方
D.市場(chǎng)營(yíng)銷者
47、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略，特別適用于單位。（D）A.明星類
B.現(xiàn)金牛類
C.瘦狗類
D.問(wèn)號(hào)類
48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（B）
A.生產(chǎn)者市場(chǎng)
B.目標(biāo)市場(chǎng)
C.消費(fèi)者市場(chǎng)
D.細(xì)分市場(chǎng)
49、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來(lái)。（C）
A.房租
B.家庭日常支出
C.購(gòu)買奢侈品、汽車等
D.分期付款
50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（B）。
A.細(xì)分市場(chǎng)B.潛在市場(chǎng)C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.目標(biāo)市場(chǎng)
51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。（A）
A.企業(yè)潛量
B.銷售配額
C.企業(yè)預(yù)測(cè)
D.銷售預(yù)算
52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（D）
A.成長(zhǎng)期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛(ài)和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進(jìn)入了。（D）
A.認(rèn)識(shí)階段
B.證實(shí)階段
C.決策階段
D.說(shuō)服階段
54、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能（如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（C）
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.職能折扣
D.季節(jié)折扣
55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比。（B）
A.需求彈性
B.價(jià)格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（C）
A.顧客特性
B.產(chǎn)品特性
C.企業(yè)特性
D.環(huán)境特性
57、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷
58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是。（C）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)E.市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。（D）
A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示稱為。（C）
A.全部市場(chǎng)占有率
B.可達(dá)市場(chǎng)占有率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率
61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.無(wú)關(guān)
D.不一定
62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。（C）
A.水平多角化
B.集團(tuán)多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.時(shí)機(jī)
64、廣告公司屬于。（D）
A.供應(yīng)商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（B）
A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為。（A）
A.品牌擴(kuò)展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。（D）
A.推銷觀念
B.生產(chǎn)觀念
C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
68、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）
A.問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
D.瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
69、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。（A）
A.集團(tuán)多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關(guān)聯(lián)多元化
70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí)，應(yīng)做的工作是。（C）
A.做好人員的資金的準(zhǔn)備
B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商
C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身
D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段
71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng)，宜實(shí)行。（A）
A.無(wú)差異的市場(chǎng)營(yíng)銷
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷
D.差異或集中營(yíng)銷
三、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。
答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀。
答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是
（1）生產(chǎn)觀念
（2）產(chǎn)品觀念
（3）推銷觀念
（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來(lái)滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售，取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。
5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)。
答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是
（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；
（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多，市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大；
（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是
（1）購(gòu)買者數(shù)量少；
（2）購(gòu)買量大；
（3）用戶地理位置集中；
（4）派生需求。
7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；
（2）短期利潤(rùn)最大化；
（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；
（4）提高市場(chǎng)占有率；
（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；
（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；
（7）保持營(yíng)業(yè)；
（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。
8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略。答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng)；
（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長(zhǎng)；
（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長(zhǎng)。
9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。
答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：
（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益；
（3）從社會(huì)效益來(lái)看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。
10、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。
答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
11、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
答：不同企業(yè)，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
12、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。
答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更多的利益和更大的滿足。
13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。
答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。
14、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。
答：
（1）心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式：整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià)；
（2）組合價(jià)格；
（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。
15、簡(jiǎn)述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
（1）提供信息；
（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；
（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹(shù)立產(chǎn)品形象；
（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 2
一、填空題（每空1分，共14分）
1．生產(chǎn)資料購(gòu)買決策的參與者可分為以下類型：_、影響者、決策者、購(gòu)買者和_。
2．社會(huì)文化因素主要包括_文化和亞文化、社會(huì)階層、_和_。
3．消費(fèi)者的購(gòu)買行為受熟悉（學(xué)習(xí)）_、_以及信念和態(tài)度這四大心理因素的影響。
4．國(guó)家強(qiáng)化法制建設(shè)，一方面會(huì)進(jìn)一步約束企業(yè)行為，減少企業(yè)的_；另一方面也為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)樹(shù)立了_。
5．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是從_的角度出發(fā)，以_為目標(biāo)進(jìn)行研究，目的在于指導(dǎo)企業(yè)有效地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
6．細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、_、地理因素、心理因素和_五大類。
7．在評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)時(shí)，可按其_和_對(duì)企業(yè)的劃分為四類情況。
二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并填在掛號(hào)內(nèi)，每小題1分，共10分）
1.生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求具有的特點(diǎn)。（）
A.富有彈性B.缺乏彈性C.無(wú)彈性D.一般彈性
2.影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)程序、企業(yè)政策和。（）
A.企業(yè)目標(biāo)B.營(yíng)銷組合C.營(yíng)銷策略D.營(yíng)銷手段
3.下列環(huán)境因素中，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）
A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然生態(tài)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境
4.采購(gòu)企業(yè)著手決定所需要的生產(chǎn)資料的大致特征和數(shù)量的階段是生產(chǎn)資料購(gòu)買決策過(guò)程中的（）
A.確定產(chǎn)品規(guī)格B.認(rèn)識(shí)需要C.闡明總體要求D.確定訂貨
5.提出市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論的是。（）
A.赫杰特齊B.麥卡西C.菲利普科特勒D.戈登
6.企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提是。（）
A.環(huán)境分析B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.市場(chǎng)細(xì)分D.市場(chǎng)定位
7.宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)來(lái)講都是因素。（）
A.可控B.不可控C.直接影響D.間接影響
8.職權(quán)、身份、地位、說(shuō)服力都屬于。（）
A.環(huán)境因素B.組織因素C.個(gè)人因素D.人事因素
9.消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買和消費(fèi)的基本計(jì)量單位主要是指?jìng)�(gè)人和。（）
A.企業(yè)B.經(jīng)濟(jì)組織C.家庭D.公司
10.人的購(gòu)買動(dòng)機(jī)來(lái)源于。（）
A．欲望B.需要C.需求D.企圖
三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入掛號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）
1.市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)者包括。（）
A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者E.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)者
2.影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素有。（）
A.環(huán)境因素B.組織因素C.人事因素D.個(gè)人因素E.心理因素
3.市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志是。（）
A.可測(cè)量性B.可控制性C.可進(jìn)入性D.實(shí)效性E.可流動(dòng)性4.屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的因素有。（）
A.人口因素B.環(huán)境因素C.競(jìng)爭(zhēng)因素D.經(jīng)濟(jì)因素E.心理因素
5.即使是直接重復(fù)購(gòu)買型的購(gòu)買決策，也需要經(jīng)過(guò)階段。（）
A.尋找供應(yīng)商B.闡述總體要求C.確定產(chǎn)品規(guī)格D.確定訂貨E.評(píng)價(jià)合同執(zhí)行情況
6.下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素？（）
A.消費(fèi)者B.競(jìng)爭(zhēng)者C.人口環(huán)境D.中間商
7.在購(gòu)買意圖與購(gòu)買決策之間，會(huì)受影響。（） A.產(chǎn)品特征B.特征權(quán)重C.產(chǎn)品期望D.別人的態(tài)度E.意外情況因素8.在影響消費(fèi)者行為的因素中，屬于個(gè)人因素的有。（） A.相關(guān)群體B.職業(yè)C.家庭D.生活方式E.經(jīng)濟(jì)狀況
9.下列哪些組織可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷原理的運(yùn)用來(lái)獲得成功。（） A.學(xué)校B.電臺(tái)C.醫(yī)院D.影院E.銀行
10.在消費(fèi)者行為模式中，消費(fèi)者所受到的外部刺激有。（） A.產(chǎn)品B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.價(jià)格D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)E.促銷
四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每小題１分，共10分）
1、以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的企業(yè)，往往把市場(chǎng)占有率目標(biāo)作為銷售利潤(rùn)目標(biāo)的前提。（）
2、產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)不存在競(jìng)爭(zhēng)。（）
3、年齡是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的最有效標(biāo)準(zhǔn)。（）
4、當(dāng)企業(yè)資源缺乏時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略以節(jié)省資源開(kāi)支。（）
5、企業(yè)評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)主要是從是否符合企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部資源兩方面加以考慮。（）
6、直接重購(gòu)給“門外的供貨企業(yè)”提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（）
7、環(huán)境威脅有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境機(jī)會(huì)。（）
8、所謂需求是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。（）
9、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的最后一個(gè)階段是購(gòu)后行為。（）
10、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控因素。（）
五、名詞解釋（每小題4分，共16分）
1、組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)
2、差異性戰(zhàn)略
3、相關(guān)群體
4、心理占有率
六、簡(jiǎn)答題（每小題５分，共20分）
1、企業(yè)營(yíng)銷觀念演變的`原因是什么？當(dāng)前我國(guó)企業(yè)特別需要樹(shù)立哪些觀念？
2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略要考慮哪些因素？
3、理想的市場(chǎng)補(bǔ)缺有哪些特征？
4、什么是市場(chǎng)定位？企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，必須了解清楚哪幾個(gè)問(wèn)題？
七、論述題（每小題10分，共20分）
1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。
2、試述我國(guó)自然生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。
答案
一、填空題（每空1分，共14分）
1、使用者信息控制者
2、相關(guān)群體家庭
3、動(dòng)機(jī)感覺(jué)
4、自由度路標(biāo)
5、企業(yè)消費(fèi)者
6、經(jīng)濟(jì)因素購(gòu)買行為
7、成功率吸引力
二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1、B
2、A
3、B
4、C
5、B
6、C
7、B
8、D
9、C
10、B
三、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）
1、ABCD
2、ABCD
3、ACD
4、ADE
5、CE
6、ABD
7、DE
8、BDE
9、ABCD
10、ABCDE
四、判斷題（每小題1分，共10分）
1.× 2.× 3.× 4.×5.√
6、×
7、√
8、╳
9、╳
10、√
五、名詞解釋題（每小題4分，共16分）
1.組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機(jī)構(gòu)所組成的市場(chǎng)，這類市場(chǎng)形成了對(duì)原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。
2.是競(jìng)爭(zhēng)性定位戰(zhàn)略之一，指企業(yè)大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營(yíng)銷項(xiàng)目，以爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競(jìng)爭(zhēng)者有獨(dú)到之處，從而取得差異優(yōu)勢(shì)，使顧客甘愿接受較高的價(jià)格。
3.對(duì)某個(gè)人態(tài)度或行為直接或間接影響的群體。
4.指在回答“舉出這個(gè)行業(yè)中你首先想到的一家公司”這一問(wèn)題時(shí)提名競(jìng)爭(zhēng)者的顧客在全部被調(diào)查顧客中所占的百分比。
六、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）
1.直接原因：市場(chǎng)商品供求狀況的變化
根本原因：社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高（社會(huì)兩個(gè)文明水平的提高）我國(guó)企業(yè)首先需要樹(shù)立起牢固的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，同時(shí)大力倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立明確的社會(huì)營(yíng)銷觀念
2.要考慮到企業(yè)的實(shí)力；要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期；要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；要考慮到消費(fèi)者購(gòu)買行為
3.(1)有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力；(2)利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力；(3)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力；
(4)企業(yè)具備占有此空缺所必要的資源和能力(5)企業(yè)既有信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者
4.市場(chǎng)定位又稱產(chǎn)品定位，指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的、符合消費(fèi)者需要的地位。必須清楚以下三個(gè)問(wèn)題：
(1)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)上占據(jù)的位置
(2)了解顧客需求狀況
(3)了解本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)須具備何種特點(diǎn)，才能在該市場(chǎng)上占據(jù)一定的位置
七、論述題（每小題10分，共20分）
1.消費(fèi)者在一次購(gòu)買之后，往往要采取連續(xù)的購(gòu)買行為，并會(huì)影響其他人的購(gòu)買；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度取決于產(chǎn)品購(gòu)買前的“期望”和產(chǎn)品使用后所表現(xiàn)出來(lái)的“直觀性能”的接近程度。如產(chǎn)品的性能和消費(fèi)者的期望相一致，消費(fèi)者就會(huì)滿意；如產(chǎn)品的卓越性能超過(guò)消費(fèi)者的期望，消費(fèi)者就會(huì)感到非常滿意；反之，產(chǎn)品性能不能達(dá)到消費(fèi)者的期望，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生不滿意；因此，企業(yè)應(yīng)實(shí)事求是介紹產(chǎn)品，使產(chǎn)品的實(shí)際性能與消費(fèi)者的期望相一致，有的企業(yè)做宣傳時(shí)有意低估產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，使消費(fèi)者的購(gòu)買期望低于產(chǎn)品的實(shí)際性能，從而使消費(fèi)者使用后感到非常滿意；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購(gòu)買行為，還會(huì)直接影響與其相關(guān)的人群。因此，使消費(fèi)者產(chǎn)生滿意感，是樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品良好信譽(yù)的重要前提。所以說(shuō)“滿意的顧客就是最好的廣告”。
2.（1）我國(guó)自然資源可供及利用現(xiàn)狀：一方面，自然資源相對(duì)不足；
另一方面，我國(guó)又是資源浪費(fèi)大國(guó)。由于資源匱乏以及資源開(kāi)發(fā)成本的提高，將使資源價(jià)格上漲，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響，但也給一些行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。
（2）自然生態(tài)環(huán)境污染嚴(yán)重，環(huán)境保護(hù)問(wèn)題倍受關(guān)注。國(guó)家已將環(huán)保、促進(jìn)發(fā)展作為一項(xiàng)長(zhǎng)期國(guó)策。一方面，給企業(yè)造成壓力；
另一方面，也給企業(yè)創(chuàng)造了營(yíng)銷機(jī)會(huì)。為控制污染的設(shè)備和產(chǎn)品創(chuàng)造了市場(chǎng)，也為那些不破壞生態(tài)環(huán)境的新產(chǎn)品和新包裝材料創(chuàng)造了良好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 3
一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）
1.某杭州房地認(rèn)為：近年來(lái)分配到杭州的本科以上的學(xué)生是杭州地產(chǎn)業(yè)的未來(lái)的主要市場(chǎng)。你認(rèn)為該公司的營(yíng)銷理念是（ ）
A.產(chǎn)品觀念 B.推銷觀念
C.營(yíng)銷觀念 D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
2.一般理論認(rèn)為，（ ）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金凈流入最多。
A.問(wèn)題類 B.金牛類
C.明星類 D.狗類
3.不屬于4P的是（ ）
A.價(jià)格 B.產(chǎn)品 C.權(quán)力 D.促銷
4.對(duì)于大多數(shù)人，浙江省杭州市大戶型高價(jià)房處于曲高難和的境界，根據(jù)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，下列策略企業(yè)可取的是（ ）
A.協(xié)調(diào)性營(yíng)銷策略 B.刺激性營(yíng)銷策略
C.降低性營(yíng)銷策略 D.開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷策略
5.企業(yè)建立“暗箱”理論的目的在于（ ）
A.了解誰(shuí)是企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者 B.明確消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)機(jī).地點(diǎn)
C.掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌的知曉程度
D.分析消費(fèi)者“為什么”購(gòu)買的問(wèn)題
6.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（B ）研究。
A.探索性 B.描述性 C.因果關(guān)系 D.預(yù)測(cè)性
7.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式的主要特點(diǎn)（ ）
A.低價(jià) B.低成本
C.差異化價(jià)格 D.低價(jià)和低成本雙效策略
8.某行業(yè)處于市場(chǎng)趨于同質(zhì)化，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格感知處于敏感階段，且所有競(jìng)爭(zhēng)者都希望在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，對(duì)該行業(yè)多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)，最適宜采取（ ）。
A.市場(chǎng)領(lǐng)先者策略 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略
C.市場(chǎng)跟隨者策略 D.市場(chǎng)利基者策略
9.對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取( )的細(xì)分程序是正確的
A.采取細(xì)分工具，對(duì)公司產(chǎn)品覆蓋的市場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)分
B.明確產(chǎn)品/市場(chǎng)的范圍，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
C.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
D.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定產(chǎn)品/市場(chǎng)的范圍，采取細(xì)分工具進(jìn)行細(xì)分.
10.當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的介紹期，該產(chǎn)品的廣告主要以( ) 為主。
A．提示性廣告 B．直接郵寄廣告
C．勸說(shuō)性廣告 D．告知性廣告
二、多項(xiàng)選擇題 （每題2分，共20分）
1.產(chǎn)品擴(kuò)張策略的實(shí)施，依賴于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和（ ）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量的完善B.人員調(diào)配的合理C.產(chǎn)品投資的充足D.有素質(zhì)的一線工人
裝訂線 裝訂線 裝訂線 裝訂線 注：裝訂線內(nèi)禁止答題，裝訂線外禁止有姓名和其他標(biāo)記。
2.美國(guó)人把汽車作為地位象征的傳統(tǒng)觀念逐步削弱，而將汽車作為一種交通工具，更重視其（ ）。
A.實(shí)用性B.舒適性C.經(jīng)濟(jì)性D.使利性E.美觀性
3.豐國(guó)公司決定生產(chǎn)具有（ ）小型車。
A.易于操控B.轉(zhuǎn)彎靈活C.維修方便D.耗油量少E.材料劣質(zhì)
4.企業(yè)制定定價(jià)策略時(shí)有必要將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)主要有( )
A.產(chǎn)品是否同質(zhì) B.企業(yè)規(guī)模
C.市場(chǎng)是否同質(zhì) D.市場(chǎng)規(guī)模
5.制造商在商定是否采取直接運(yùn)送時(shí)，必須考慮的因素包括( )
A.顧客訂購(gòu)量 B.所需運(yùn)送的成本
C.所運(yùn)送產(chǎn)品的特性 D.市場(chǎng)范圍的大小
6.服務(wù)產(chǎn)品成本中的準(zhǔn)變動(dòng)成本主要包括( )
A.運(yùn)輸費(fèi) B.郵寄費(fèi) C.業(yè)余職員的工資
D.職員加班費(fèi) E..服務(wù)地點(diǎn)的清潔費(fèi)用
7.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬狭巳∮谑袌?chǎng)營(yíng)銷手段的組合運(yùn)用，即（ ）
A.產(chǎn)品策略B.商標(biāo)策略C.促銷策略D.分銷渠道策略
8.在市場(chǎng)上樹(shù)立起本企業(yè)產(chǎn)品形象并非輕而易舉的，企業(yè)必須采用恰當(dāng)市場(chǎng)定位策略通常，可供選擇的定位策略有（ ）
A.針?shù)h相對(duì)式“定位”B.“全面占領(lǐng)式”定位C.“填空補(bǔ)缺式“定位D.“另辟蹊徑式”定位
9.在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括( )
A.獨(dú)家代理 B.獨(dú)家經(jīng)營(yíng) C.獨(dú)家包銷
D.跨國(guó)經(jīng)營(yíng) E.戰(zhàn)略聯(lián)盟
10.與國(guó)際合作和合資經(jīng)營(yíng)相比，國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)是( )
A.形式上的靈活性 B.合作關(guān)系緊密 C.利潤(rùn)分配的主動(dòng)性
D.風(fēng)險(xiǎn)較大 E.自主經(jīng)營(yíng)性強(qiáng)
二、名詞解釋 （每題3分，共12分）
1.行業(yè)素描：
2.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：
3.市場(chǎng)：
4.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)：
三、簡(jiǎn)答題： （每題9分，共36分）
1、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品品牌之間經(jīng)常展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂的品牌戰(zhàn)，在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
裝訂線 裝訂線 裝訂線 裝訂線 注：裝訂線內(nèi)禁止答題，裝訂線外禁止有姓名和其他標(biāo)記。
2、海爾集團(tuán)在中國(guó)家電市場(chǎng)上具有舉足輕重的地位，就企業(yè)特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意考慮哪些因素如何設(shè)計(jì)。
3、選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)要考慮哪此因素。
4、 企業(yè)如何選擇定價(jià)目標(biāo)。
四、案例分析題（12分）
“立邦漆”在中國(guó)是近幾年伴隨著裝修市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一顆新星，以其優(yōu)良的產(chǎn)品、高檔的價(jià)格和準(zhǔn)確的廣告訴求贏得了市場(chǎng)，成為同行業(yè)老大，令其它競(jìng)爭(zhēng)者只能望而卻步，很難超越。其最大優(yōu)勢(shì)是：產(chǎn)品品種齊全，產(chǎn)品覆蓋了所有的門類和應(yīng)用領(lǐng)域，多達(dá)幾百個(gè)品種，滿足了消費(fèi)者的各種要求。
問(wèn)：面對(duì)“立邦漆”這一強(qiáng)大對(duì)手，其他企業(yè)如何參與競(jìng)爭(zhēng)？
答案
一、 單項(xiàng)選擇題（每題1分，共14分）
1.D 2. B 3.C 4.B 5.D 6. B 7.A 8.C 9.C 10.D
二、多項(xiàng)選擇
1、A 2、ABCD 3、ABCD 4、ABE 5、ABCD 6、DE 7、ACD 8、ACD 9、AC 10、ACE
二、名詞解釋
1、指公司結(jié)所在行業(yè)一些關(guān)鍵因素或狀況的刻畫(huà)與分析，特別對(duì)行業(yè)歷史狀況，營(yíng)銷實(shí)踐與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)狀況，營(yíng)業(yè)條件及生產(chǎn)技術(shù)的透視，對(duì)理解公司所在行業(yè)的環(huán)境狀況及公司在行業(yè)中的地位極有幫助。
2、是產(chǎn)品和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中的有關(guān)各種資料的收集，記錄和分析。
3.市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的.現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和.市場(chǎng)飲食三個(gè)主要因素:有某種需要的人，為了滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望.
4.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是指一個(gè)由人員，機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集，挑選，分析，評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)模皶r(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù).
三，簡(jiǎn)答題
1.答：優(yōu)勢(shì):(1)零售商業(yè)的營(yíng)業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。
(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者的信任。
(3)價(jià)格通常比企業(yè)品牌的商品低。
(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，并妥善儲(chǔ)備。
劣勢(shì):(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。
(2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量獎(jiǎng)金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。
2.答：考慮因素:
(1)企業(yè)的獎(jiǎng)金實(shí)力
(2) 企業(yè)的產(chǎn)品組合。
(3) 企業(yè)過(guò)去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策
渠道設(shè)計(jì):宜選擇"短而寬"的渠道
3、答：1）企業(yè)的資源能力
2）產(chǎn)品特點(diǎn)
3）產(chǎn)品壽命周期
4）市場(chǎng)特點(diǎn)
5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)戰(zhàn)略
4、答：
1）以獲取利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。
2）以爭(zhēng)取產(chǎn)品質(zhì)量依靠為定價(jià)目標(biāo)。
3）以提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)。
4）以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)。
5）以維持企業(yè)生存為定價(jià)目標(biāo)。
四、案例分析題
“立邦漆”在中國(guó)是近幾年伴隨著裝修市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的一顆新星，以其優(yōu)良的產(chǎn)品、高檔的價(jià)格和準(zhǔn)確的廣告訴求贏得了市場(chǎng)，成為同行業(yè)老大，令其它競(jìng)爭(zhēng)者只能望而卻步，很難超越。其最大優(yōu)勢(shì)是：產(chǎn)品品種齊全，產(chǎn)品覆蓋了所有的門類和應(yīng)用領(lǐng)域，多達(dá)幾百個(gè)品種，滿足了消費(fèi)者的各種要求。
問(wèn)：面對(duì)“立邦漆”這一強(qiáng)大對(duì)手，其他企業(yè)如何參與競(jìng)爭(zhēng)？
答：其他企業(yè)應(yīng)該從自己的優(yōu)勢(shì)或擅長(zhǎng)出發(fā)，根據(jù)不同的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷。最常見(jiàn)的是根據(jù)顧客的分類進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷。此外，還可以根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、配送渠道、乃至根據(jù)顧客的訂單進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷。
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》模擬試卷及答案 4
一、單項(xiàng)選擇題
1．某葡萄酒廠擬開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是
A．恢復(fù)性營(yíng)銷策略
B. 協(xié)調(diào)性營(yíng)銷策略
C．扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷策略
D. 開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷策略
2、恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，恩格爾系數(shù)將( )。
A.越來(lái)越小
B.保持不變
C.越來(lái)越大
D.趨近于零
3、( )指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法( )。
A.社會(huì)習(xí)俗
B.消費(fèi)心理
C.價(jià)值觀念
D.營(yíng)銷道德
4、下列表達(dá)中正確的是（ ）。
A：生理的購(gòu)買動(dòng)機(jī)比心理動(dòng)機(jī)更為復(fù)雜
B：動(dòng)機(jī)是人的欲求沒(méi)有得到滿足時(shí)的一種心理失衡狀態(tài)
C： 動(dòng)機(jī)由外在和內(nèi)在的刺激所產(chǎn)生
D：動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人行動(dòng)的內(nèi)在力量
5、 保險(xiǎn)公司、證券交易所屬于企業(yè)的( )。
A.政府公眾
B. 金融公眾
C. 媒介公眾
D.群眾團(tuán)體
二、多項(xiàng)選擇題
1、生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是（ ）
A.產(chǎn)品供不應(yīng)求
B.產(chǎn)品供過(guò)于求
C.產(chǎn)品質(zhì)量高
D.產(chǎn)品成本高
2、作為一個(gè)市場(chǎng)，至少包括相互聯(lián)系、相互制約的以下因素。 （ ）
A.有某種需要的`若干人群
B.有可供交換的商品
C.有一定的購(gòu)買力
D.有適當(dāng)?shù)慕粨Q場(chǎng)所 E.有購(gòu)買商品的欲望
3、以社會(huì)營(yíng)銷觀念為指導(dǎo)思想的企業(yè),在制定營(yíng)銷決策時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮（）方面因素。
A.重視產(chǎn)品質(zhì)量
B.消費(fèi)者需求的滿足
C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
D.降低成本 E.社會(huì)長(zhǎng)期整體利益
4. 顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是（ ）
A. 時(shí)間成本
B. 產(chǎn)品成本
C. 貨幣成本
D. 精力成本E精神成本
5、若企業(yè)想采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,則必須 。 （ ）
A.企業(yè)實(shí)力強(qiáng)
B.產(chǎn)品特點(diǎn)明顯
C.消費(fèi)者需求相似
D.產(chǎn)品價(jià)格高 E.產(chǎn)品處于成熟期
三、判斷題
1、從企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要比吸引新顧客花費(fèi)更高的成本。 （ ）
2.品牌延伸關(guān)鍵在于企業(yè)有沒(méi)有實(shí)力。（ ）
3.公共關(guān)系的主要目的是樹(shù)立企業(yè)良好的形象。（ ）
4.保持顧客忠誠(chéng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)的有效方法。（ ）
5、提升銷量是促銷的唯一目的（ ）。
答案：
一、單項(xiàng)選擇題 1-5、C A C A B
二、多選題 1、AD 2、ACE 3、BCE 4、ACDE 5、ABDE
三、判斷題 1-5、××√√×
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