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證券實(shí)習自我鑒定
自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)間段的自我總結,自我鑒定可以讓我們對自己有個(gè)正確的認知,讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編整理的證券實(shí)習自我鑒定,僅供參考,歡迎大家閱讀。
證券實(shí)習自我鑒定1
我很榮幸地來(lái)到東莞證券有限責任公司的厚街證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習工作。
在綜合柜臺的幾個(gè)星期,每天都要做很多工作,指導客戶(hù)填寫(xiě)表格,解答相關(guān)咨詢(xún),整理資料等等。都是些很細小的事情,但要做完做好卻是非常的累和辛苦,要求自己要具備很高的辦事效率和認真的工作態(tài)度。幸運的是,我遇到了很好的前輩和同事,工作上有什么不明白的問(wèn)題,他們都會(huì )給我詳細的解答和幫助。不僅教會(huì )我很多證券上的專(zhuān)業(yè)知識,也教了一些做人道理以及在工作上的處事態(tài)度。
隨后我又在辦公室和計算機房進(jìn)行了學(xué)習和實(shí)踐,體驗一下這些崗位的工作任務(wù)和職責。我覺(jué)得我在辦公室最大的收獲是學(xué)會(huì )了一些辦公室技能和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),還有就是鍛煉了我的意志。雖然現在實(shí)行的是素質(zhì)教育,但學(xué)生們的`動(dòng)手能力極差,至于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)就更少接觸了,這次真是給我大大的補了一課。以前就知道人與人的溝通不容易,面對面的溝通尚且如此,更何況是通過(guò)電話(huà),因為如果你的語(yǔ)言不夠吸引人,那么對方隨時(shí)可能掛掉電話(huà),結束你們的交流。因此如何通過(guò)電話(huà)成功吸引顧客來(lái)進(jìn)行投資還真是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。在我們的客戶(hù)經(jīng)理那里我學(xué)習到了要如何和一些從沒(méi)聯(lián)系過(guò)的企業(yè)“搭訕”,如何說(shuō)話(huà)才不會(huì )被他們拒絕,也學(xué)習到了一些溝通上的技巧。當然在此過(guò)程中,我們也常常遇到一些很不耐煩的客戶(hù),經(jīng)常我們才說(shuō)兩個(gè)字就把電話(huà)掛了,但也正因為如此才鍛煉了我的耐心和意志,提高我的修養,讓我在以后的工作中不那么浮躁。在計算機室工作,過(guò)硬的計算機專(zhuān)業(yè)知識是必備的。從程序維護升級到計算機硬件的修理,門(mén)門(mén)工作都必須很扎實(shí)才能干好這個(gè)工作。雖然我是學(xué)習工商管理的學(xué)生,計算機專(zhuān)業(yè)知識不算強項。但因為在學(xué)校學(xué)習過(guò)相關(guān)的電腦知識和操作技能,在這里還是發(fā)揮了很大的作用。因此,雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的專(zhuān)業(yè)離得很遙遠,但說(shuō)不定就在某一刻顯現出來(lái),對自己的工作有所幫助。短短的實(shí)踐讓我收獲了很多東西,從中獲益匪淺,對我以后的深造學(xué)習是非常有幫助的,也為未來(lái)進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。在這一個(gè)月里,第一次感覺(jué)到時(shí)間過(guò)得這么的快,也是第一次感覺(jué)到自己的生活過(guò)得是這樣的充實(shí)。非常感謝光大證券公司厚街營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì ),讓我能體驗和擁有了一段在實(shí)踐中了解社會(huì )。同時(shí)也十分感激那些曾經(jīng)給過(guò)我幫助的前輩和同事
們,這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自他們的教導,正是他們不吝嗇的教誨才讓我學(xué)會(huì )了這么多。也對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習的東西很多,他們就是最好的老師。在未來(lái)的時(shí)間里,我會(huì )帶著(zhù)所學(xué)的寶貴經(jīng)驗,更加勤奮的學(xué)習和工作。有人說(shuō)成功屬于有準備的人,有人說(shuō)成功屬于勤奮的人,而我覺(jué)得成功是屬于有準備的奮斗者。在努力和拼搏中,為自己掙得一個(gè)前程似錦得職業(yè)生涯。
證券實(shí)習自我鑒定2
實(shí)習單位:華安證券南昌子安路營(yíng)業(yè)部
經(jīng)過(guò)在華安證券南昌營(yíng)業(yè)部的實(shí)習,我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容,主要包括證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的開(kāi)戶(hù)與轉戶(hù)的流程,熟悉三方存款需要注意的事項,熟悉客戶(hù)開(kāi)發(fā)的各種方式和技巧,選擇股票的應該考慮的各種因素以及證券的技術(shù)分析。現將本次的實(shí)習做一個(gè)全面的總結,報告如下:
在這一次實(shí)習中,對證券公司的經(jīng)紀業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解,也更加堅定了我從事證券行業(yè)的決心,我想對我今后的工作會(huì )有很大的幫助。
華安證券有限責任公司前身是1991年5月經(jīng)中國人民銀行總行批準設立的安徽省證券公司,x年12月28日中國證監會(huì )核準公司增資改制并更名為華安證券有限責任公司,同時(shí)核準公司為綜合類(lèi)證券公司。截止x年底,公司完成增資擴股工作,注冊資本增至24.05億元,股東16家,多為國有或國有控股的上市公司和大型企業(yè)。現有營(yíng)業(yè)部75家,在全國107家證券公司中位居前列,最新行業(yè)分類(lèi)評級為a類(lèi)a級。
公司經(jīng)營(yíng)范圍包括:證券經(jīng)紀;證券投資咨詢(xún);與證券交易、證券投資咨詢(xún)活動(dòng)有關(guān)的財務(wù)顧問(wèn);證券承銷(xiāo);證券自營(yíng);證券資產(chǎn)管理;證券投資基金代銷(xiāo);為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)。
公司業(yè)務(wù)主要立足安徽,輻射全國,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布安徽省各地級市以及70%以上縣城及北京、上海、深圳和廣州等主要城市,先后承銷(xiāo)證券50多只,其中擔任a股和b股主承銷(xiāo)的26次,擔任企業(yè)財務(wù)顧問(wèn)50多次,其中擔任h股財務(wù)顧問(wèn)1次。此外,華安證券還是華富基金管理有限公司的主發(fā)起人和第一大股東,控股華安期貨公司和安徽華安新興證券投資咨詢(xún)公司。
近年來(lái),華安證券搶抓市場(chǎng)機遇,深化內部改革,推進(jìn)管理創(chuàng )新,著(zhù)力業(yè)務(wù)開(kāi)拓,堅持規范經(jīng)營(yíng),各項業(yè)務(wù)均取得長(cháng)足發(fā)展。截至x年末,公司總資產(chǎn)121.93億元,凈資產(chǎn)34.85億元,凈資本25.51億元,資本狀況和財務(wù)結構進(jìn)一步改善,風(fēng)險控制指標持續符合中國證監會(huì )的監管要求。
企業(yè)文化
一、公司徽標
公司司徽以傳統的視覺(jué)構成與其他金融品牌形成區隔,用徽式建筑中象征著(zhù)聚集財富、生生不息的“四水歸堂”作為基本創(chuàng )作點(diǎn),突出華安證券作為安徽一流證券公司,傳承徽商文化和徽商精神的企業(yè)理想,以及“匯聚財富”的企業(yè)愿景和對客戶(hù)的良好祝愿。
白色線(xiàn)條部分勾勒出華安的開(kāi)頭字母“h”,突出了標志的專(zhuān)屬性。整個(gè)logo看似印章,印章代表莊重承諾,給人強烈的可信任感,標志的色彩選用中國紅,穩重而傳統,同時(shí)紅色對于證券業(yè)也是吉祥的色彩。
整個(gè)標志結構緊湊、標準字采用書(shū)法字體和羅馬體的綜合,傳統
與現代相映成趣,賦予華安品牌強烈的金融行業(yè)屬性和深厚悠遠的文化底蘊。
二、經(jīng)營(yíng)理念
“誠信、穩健、專(zhuān)業(yè)、和諧”是公司的經(jīng)營(yíng)理念,南昌營(yíng)業(yè)部將“團結、激情、開(kāi)拓、創(chuàng )新”作為營(yíng)業(yè)部企業(yè)文化的指導思想。
嚴禁事宜
一經(jīng)發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)人員和其他員工有違反以下規定行為,將立即予以開(kāi)除處理,對于行為嚴重觸犯法律者,還將追究其相應的法律責任。
1、在與客戶(hù)交往過(guò)程中不得欺詐客戶(hù),提供虛假信息,不得向客戶(hù)做出贏(yíng)利或虧損的承諾,也不得與客戶(hù)私訂任何形式的分利協(xié)議。
2、不得接受客戶(hù)的全權委托;未經(jīng)客戶(hù)授權,不得擅自代客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)證券或利用該賬戶(hù)為自己或他人買(mǎi)賣(mài)證券。
3、不得以公司或其他機構在名義接受客戶(hù)資產(chǎn)和資金進(jìn)行任何營(yíng)利性活動(dòng)。
4、不得從事銷(xiāo)售非上市股票等非法證券活動(dòng)。
5、不得為牟取傭金誘使客戶(hù)進(jìn)行不必要的證券交易。
6、不得為客戶(hù)之間的融資提供擔保、中介服務(wù)或者其他便利。
7、不得誘使營(yíng)業(yè)機構客戶(hù)向其他證券公司轉移。
8、不得與客戶(hù)串通損害營(yíng)業(yè)機構或其它客戶(hù)的`聲譽(yù)和利益。
9、不得毀壞公司財產(chǎn)、詆毀公司聲譽(yù),包括其它給公司造成嚴重損失的行為均被禁止。
10、不得截流公司自然客戶(hù)或者惡意截流其他營(yíng)銷(xiāo)人員的客戶(hù)。
11、不得從事違反《證券法》和其它相關(guān)法律法規的行為。
基礎業(yè)務(wù)流程
一、開(kāi)戶(hù)流程
1:客戶(hù)本人憑身份證到證券公司營(yíng)業(yè)部辦理開(kāi)戶(hù)手續,開(kāi)戶(hù)順序為
(1)開(kāi)立股東賬戶(hù)卡
(2)開(kāi)立資金賬戶(hù)
(3)辦理三方存管業(yè)務(wù)。
a:股東賬戶(hù)卡有2張---滬a股東賬戶(hù)卡、深a股東賬戶(hù)卡,可選只辦其中之一,也可全選。
b:委托交易方式----營(yíng)業(yè)部現場(chǎng)委托、電話(huà)委托、網(wǎng)上交易軟件委托、網(wǎng)頁(yè)委托、手機委托等。可選其中之一,也可全選。
2:到銀行開(kāi)活期賬戶(hù),并開(kāi)通三方存管(銀行卡和證券資金賬戶(hù)綁定雙向轉賬)
3:把資金存入銀行卡,然后在委托交易系統里或銀行系統里轉賬,也可拔打公司自助電話(huà)轉賬。
二、轉托管業(yè)務(wù)
首先,投資者向轉出券商提出轉托管申請,填寫(xiě)“轉托管申請書(shū)”,在申請書(shū)中認真填寫(xiě)轉出證券賬戶(hù)代碼、證券品種、數量等,務(wù)必注意填寫(xiě)轉入券商的名稱(chēng)及與其相符的席位號。轉出券商收到申請書(shū)后,認真核對投資者的身份證及申請書(shū)內容是否正確,核對無(wú)誤后,在交易時(shí)間內,通過(guò)交易系統向深交所報盤(pán)轉托管,當日停牌證券不可以轉托管,轉托管委托報盤(pán)后,在當日閉市前也可報盤(pán)申請撤單。轉托管證券t+1日(即次一交易日)到帳,投資者可在轉入證券商處委托賣(mài)出。轉出券商每次受理轉托管業(yè)務(wù)時(shí),向投資者收取30元人民幣的轉托管費。轉托管成功后,投資者在原轉出券商處的深圳賬戶(hù)如不銷(xiāo)戶(hù),仍可繼續使用,但還是要在哪兒買(mǎi),哪兒賣(mài),否則要辦轉托管。
辦理轉托管需要注意以下問(wèn)題:
1.轉托管只有深市有,滬市沒(méi)有轉托管問(wèn)題。
2.由于深市b股實(shí)行的是t+3交收,深市投資者若要轉托管需在買(mǎi)入成交的t+3日交收過(guò)后才能辦理。
3.轉托管可以是一只股票或多只股票,也可以是一只證券的部分或全部。投資者可以選擇轉其中部分股票或同股票中的部分股票。
4.投資者轉托管報盤(pán)在當天交易時(shí)間內允許撤單。
5.轉托管證券t+1日(即次一交易日)到帳,投資者可在轉入券商處委托賣(mài)出。
6.權益派發(fā)日轉托管的,紅股和紅利在原托管券商處領(lǐng)取。
7.配股權證不允許轉托管。
8.通過(guò)交易系統報盤(pán)辦理b股轉托管的業(yè)務(wù)目前僅適用于境內結算會(huì )員。
9.境內個(gè)人投資者的股份不允許轉托管至境外券商處。
證券實(shí)習自我鑒定3
在實(shí)習的工作中,我對證券公司的經(jīng)紀業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解。我想對我的工作做以下簡(jiǎn)要的鑒定:
1。開(kāi)戶(hù)與轉戶(hù)的流程
第一:經(jīng)紀人所開(kāi)發(fā)客戶(hù)需帶齊以下證件親臨公司與經(jīng)紀人聯(lián)系辦理業(yè)務(wù)。
第二:新開(kāi)戶(hù)的:填寫(xiě)自然人申請表兩張并復印本人身份證在其(兩張自然人申請表)的背面,然后去打股東賬戶(hù)卡。
第三:在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后,若所用的銀行卡由要求到銀行去確認第三方存款的,則拿柜臺人員所交的資料去所對應的銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2。客戶(hù)開(kāi)發(fā)的方式
第一種就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
第二種就是銀行駐點(diǎn)
第三種方式就是客戶(hù)轉介紹
3。如何選擇股票
在公司的實(shí)習過(guò)程中還要學(xué)習如何選擇股票。總的來(lái)說(shuō)選擇股票就得有一套自己的.標準,因為每個(gè)人的看法都是不一樣的。但是其中的一點(diǎn)確實(shí)每個(gè)人都要考慮的,那就是這只股票他的公司經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)前景如何。
在實(shí)習過(guò)程中,我還掌握了以下幾個(gè)要點(diǎn):
第一是真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通:想在短暫的實(shí)習時(shí)間內,盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
實(shí)習期間,能夠嚴格遵守并執行公司的各項規章制度,能夠積極主動(dòng)的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調完成各種工作任務(wù)。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,在很短的時(shí)間內就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧,并將其合理的運用到工作中去。積極主動(dòng)的向老員工學(xué)習,彌補自己的不足。工作積極主動(dòng),學(xué)習認真,尊敬他人,待人誠懇,能夠做到服從指揮,團結同事,不怕苦,不怕累。
這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續保持認真負責的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭取在以后的學(xué)習中更好的完善自己。
證券實(shí)習自我鑒定4
我很榮幸地來(lái)到國泰君安證券公司江蘇省營(yíng)業(yè)部,成為后臺地的實(shí)習員工。在這里經(jīng)歷的三個(gè)月,是我心態(tài)漸變的一個(gè)過(guò)程,從學(xué)生到員工,角色轉換的經(jīng)歷。
在公司的三個(gè)月里,我學(xué)會(huì )了開(kāi)戶(hù)、辦理權證、整理資料等業(yè)務(wù)知識,也學(xué)會(huì )了不少與人相處之道。這里的工作雖然煩瑣,但我始終認為,任何一項工作都需要人去做。所以,我依然把整理資料這樣的工作做得很好。它磨練了我的意志,使我更加有耐心,更加有毅力。這些經(jīng)歷都是珍貴的,將是我通向未來(lái)之路的'寶貴財富。這里的同事人都很好,和他們在一起工作是愉快的,他們教導我,幫助我,我都不會(huì )忘記。
實(shí)習轉眼結束,我將整理好心情,去迎接新的挑戰!
證券實(shí)習自我鑒定5
接近一個(gè)月的實(shí)習是令我興奮和難忘的。雖然時(shí)間很短暫,我卻發(fā)現自己的知識和見(jiàn)解成核裂變式急速增長(cháng)。下面我把我在齊魯證券有限公司濟寧洸河路營(yíng)業(yè)部實(shí)習的情況及收獲、感悟整理成文。不光是為了完成實(shí)習任務(wù),更重要的是為難忘的實(shí)習生活做一個(gè)人生筆錄。
我將從工作概述、經(jīng)濟學(xué)收獲、管理學(xué)應用及人生收益幾個(gè)方面展開(kāi)論述。
首先,請允許我介紹一下我的工作內容和實(shí)習情況。我的主要工作在營(yíng)業(yè)部的最基層,也就是證券柜臺業(yè)務(wù)的計算機操作。在整個(gè)實(shí)習期間,我了解到證券柜臺業(yè)務(wù)包括證券賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、第三方存管、賬戶(hù)規范、業(yè)務(wù)咨詢(xún)。計算機技術(shù)操作主要是前兩項,所以它們自然而然就成為我學(xué)習和工作的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰訓練,我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶(hù)和第三方存管的全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,掌握部分賬戶(hù)規范業(yè)務(wù),回答顧客的簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)。
其次,實(shí)習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學(xué)知識面。可以說(shuō),在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學(xué)方面的知識,感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實(shí)習期間,我閱讀了大量有關(guān)股票、基金、證券等方面的投資理財書(shū)籍,再加上在工作單位的耳聽(tīng)目染,我的知識面有所延伸,算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟學(xué)、貨幣金融學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實(shí)踐吧。此外,在老師們的理財團隊及咨詢(xún)業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下,我對股市開(kāi)始有了進(jìn)一步的認識。我知道了股市要受到宏觀(guān)經(jīng)濟消息的影響,分析股票時(shí)要對這只股票的公司進(jìn)行了解,還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法,一些公司發(fā)生的'大事都能影響股票的價(jià)格,在全球經(jīng)濟危機的背景下,這一點(diǎn)更加明顯。這也就是常說(shuō)的基本面。另外,從日線(xiàn)圖,K線(xiàn)圖等方面分析就屬于技術(shù)指標了。不過(guò)這只能給股票的購買(mǎi)者一些參考,具體的選股以及合適時(shí)機就要自己琢磨。當然我還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步,因為老師們都是通過(guò)很長(cháng)的時(shí)間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見(jiàn)解。我畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),還有很多需要學(xué)習。
再次,也是最主要的,那就是管理學(xué)所學(xué)理論知識的實(shí)際運用和對公司治理提出的一些不成熟的意見(jiàn)。說(shuō)實(shí)在話(huà),這一層面主要由觀(guān)察和詢(xún)問(wèn)間接得到,并沒(méi)有深入到公司管理層獲取第一手資料,許多內部消息受多種因素影響,是我這個(gè)實(shí)習生無(wú)法得到的。下面,我從公司和員工兩個(gè)角度分別論述一下。
先從公司說(shuō)起。我通過(guò)請教營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導和網(wǎng)上搜查,對公司的以下幾點(diǎn)做簡(jiǎn)要分析。
第一,公司文化。對這一點(diǎn),我發(fā)現其表述是模糊的。“公司把參與、支持社會(huì )公益事業(yè),踐行社會(huì )責任作為自己義不容辭的責任和義務(wù)。”這是公司文件表述。“公司立志于向投資者傳授普及證券知識和技巧;立足于向投資者普及法律法規;立足于幫助股民朋友獲取收益,規避風(fēng)險。”這是公司董事長(cháng)表述。員工是否認可和踐行呢?這種文化基調過(guò)于籠統,又沒(méi)有諸如《麥當勞手冊》一樣細致的工作手冊來(lái)規范和培訓員工使公司上下形成這種文化氛圍。再加上公司過(guò)分強調利潤這一核心目標,導致企業(yè)文化顯得蒼白無(wú)力。我建議公司先將企業(yè)文化概括成幾個(gè)既有力又好記的詞語(yǔ)或短語(yǔ),再制作一個(gè)培養企業(yè)文化的計劃,并貫徹執行下去,從員工的一言一行訓練起。
第二,戰略定位。齊魯證券公司的戰略表述:“齊魯證券將立足山東、面向全國,充分發(fā)揮自身的本優(yōu)勢和規模優(yōu)勢,不斷豐富和完善各類(lèi)金融產(chǎn)品,提升核心競爭力;致力于為客戶(hù)提供更先進(jìn)、更周到、更全面的金融服務(wù),實(shí)現社會(huì )、客戶(hù)、公司的和諧發(fā)展,努力建設成為擁有自主創(chuàng )新能力和綜合競爭力,倍受社會(huì )認知,各種專(zhuān)業(yè)化證券業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,綜合排名進(jìn)入業(yè)內前列的證券控股集團。通過(guò)努力打造山東資本市場(chǎng)發(fā)展的堅實(shí)平臺,積極促進(jìn)山東經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展,為中國證券業(yè)的繁榮與發(fā)展做出更大的貢獻。”這是明顯的地區差異化戰略定位,是一個(gè)良好的發(fā)展前景,但這遠遠不夠!我認為公司應該開(kāi)發(fā)差異化的核心競爭力,多在金融產(chǎn)品及衍生品的科研和創(chuàng )新上下功夫,以獲取長(cháng)遠發(fā)展動(dòng)力。另外,戰略定位很關(guān)鍵,但是執行更關(guān)鍵,計劃書(shū)有沒(méi)有?誰(shuí)來(lái)行使?怎樣評估?這是個(gè)復雜的問(wèn)題。
第三,公司治理結構。為了便于分析,我把公司的組織框架圖拷貝下來(lái)。
從圖上可以看出,作為公司基本活動(dòng)的各個(gè)營(yíng)業(yè)部是公司利潤的主要來(lái)源。即便網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日趨完善,但是營(yíng)業(yè)部與公司總部之間、營(yíng)業(yè)部與營(yíng)業(yè)部之間、營(yíng)業(yè)部與其它部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò )仍然是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。對過(guò)于分散的組織的統一管理是管理學(xué)的一大難點(diǎn),既有技術(shù),又有藝術(shù)。我有一個(gè)想法,公司在總部成立聯(lián)絡(luò )部,按地區派聯(lián)絡(luò )員或特派員到本地展開(kāi)管理和宣傳反饋工作(他們是流動(dòng)的)。但成本如何?可行性如何?建議公司搞下試點(diǎn),再做決定。此外,從圖中我們可以看到,公司的部門(mén)結構細化而扁平,這很容易營(yíng)造一種和諧融洽的工作環(huán)境,而且有利于信息渠道的構建及消息的傳達。當然,作為國企的齊魯證券有限公司,可能會(huì )存在諸如董事會(huì )專(zhuān)權獨斷、監事會(huì )軟弱無(wú)力、中小股東權益難保等國企通病,在此,我們不再贅述。
第四,人力資源管理創(chuàng )新。齊魯證券公司員工待遇不錯,但是員工對工作的方式和氛圍普遍不滿(mǎn)。他們感到工作緊張,埋怨公司缺乏人性化關(guān)懷。實(shí)習期間的繁忙讓我深刻領(lǐng)悟到這一點(diǎn)。員工機械地完成任務(wù)和指標,工作過(guò)程中很難有系統性思考的機會(huì ),老員工面臨變相辭退的困境。對此,我有以下建議:首先,橫山法則的實(shí)施。日本社會(huì )學(xué)家橫山寧夫提出過(guò)一個(gè)法則:“自發(fā)的才是最有效的,激勵員工自發(fā)地工作。”公司不應該過(guò)分強調管理的約束和壓制,而應該為員工提供發(fā)展自己的機會(huì ),鼓勵員工按自己的方式去工作,留給員工創(chuàng )新工作方法的空間,營(yíng)造公平和富有挑戰性的工作環(huán)境等等。其次,完善信息的傳送和反饋渠道。公司領(lǐng)導要到基層調研,聽(tīng)取員工的意見(jiàn),采納合理的建議,并鼓勵員工這樣做。條件成熟時(shí)可以考慮員工與領(lǐng)導“交叉上崗”(迪斯尼管理階層每年都要接受一周這樣的訓練活動(dòng))。最后,老員工是公司的一筆寶貴資產(chǎn),應該合理利用。公司可以發(fā)揮老員工在工作經(jīng)驗和技巧方面的優(yōu)勢,培養他們成為企業(yè)的工作培訓師,從而快速培訓新員工上崗,而不宜對老員工采取變相辭退的短視化策略。
再把目光移聚到員工身上。
第一,過(guò)細的專(zhuān)業(yè)化分工會(huì )引起員工的工作疲勞感。在柜臺上,我發(fā)現老師們的業(yè)務(wù)非常熟練,效率很高,但是工作量大,涉及同事領(lǐng)域的操作大多不太熟悉。我們知道,流水生產(chǎn)強調專(zhuān)業(yè)化分工的細致。但是過(guò)于細致會(huì )增加員工的工作疲勞感,尤其面對大量重復性的單一工作。這不僅是人力資源管理的失策,更會(huì )讓公司留下缺乏人性化關(guān)懷的惡名。我建議開(kāi)展員工工作多樣化計劃,實(shí)行工作替換制或輪流制,鼓勵并引導非正式組織的建立和發(fā)展,豐富員工的業(yè)余生活,為員工提供“減壓和出氣場(chǎng)所”,建立“心語(yǔ)室”等等。
第二,員工成本意識淡薄。只有全體員工意識到這個(gè)問(wèn)題,全面成本管理才能實(shí)現。在柜臺開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的過(guò)程中要求開(kāi)戶(hù)本人的身份證復印件,以備最后的掃描、上傳工作。但是身份證經(jīng)常復印不合格,導致掃描時(shí)要重新復印,從而浪費了許多A4打印紙,打印失誤之類(lèi)的錯誤也時(shí)有發(fā)生。這都要經(jīng)過(guò)公司財務(wù),加大公司成本。我建議公司實(shí)行全面成本管理,教育培養員工的成本意識,并對先進(jìn)員工進(jìn)行物資獎勵或精神褒獎,對浪費者進(jìn)行適當批評或懲罰。
第三,精致服務(wù)來(lái)源于細節。柜臺業(yè)務(wù)非常忙碌,服務(wù)的細節容易忽視。例如,我發(fā)現有時(shí)繁忙時(shí),我們對顧客就省去了基本的禮貌語(yǔ),也會(huì )出現“顧客臺外站,無(wú)人搭理之”的現象,也會(huì )出現“顧客苦苦等待,里面有說(shuō)有笑”的景象……著(zhù)實(shí)令人擔憂(yōu)!我認為,對員工的細節管理要引起公司的重視。細節管理強調的是一個(gè)系統,是說(shuō)每個(gè)崗位每位員工都要把自己的事情做好,不找任何借口,哪怕是合理的借口,想方設法去完成任務(wù),它要求落實(shí)到任何人的任何行為上。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),是我們柜臺業(yè)務(wù)員的職責。我建議培養員工的禮儀意識,建立顧客服務(wù)守則與規范流程,使用電子免填單技術(shù)(顧客填寫(xiě)合同書(shū)過(guò)于繁瑣),每營(yíng)業(yè)部設立大堂經(jīng)理或服務(wù)員一名。另外,公司應鼓勵員工服務(wù)創(chuàng )新,細心留意顧客的不同服務(wù)要求,建立自己的“服務(wù)意識儲備庫”。例如,開(kāi)通網(wǎng)上咨詢(xún)業(yè)務(wù),既細化了“服務(wù)市場(chǎng)”,又省去了一部分顧客到營(yíng)業(yè)部現場(chǎng)咨詢(xún)的麻煩;完善證券公司與銀行轉帳對接,減少轉帳手續;組織員工學(xué)習顧客價(jià)值理論等等。
最后,我想談?wù)剬?shí)習的人生感悟。第一,職場(chǎng)禮儀很重要。注重禮貌、禮節、儀表和交流方式可以讓人變得更自信,更能博得大家的喜愛(ài)。第二,培養務(wù)實(shí)、高效、一絲不茍的工作精神。實(shí)習期間,我以正式上班的態(tài)度要求自己,爭取工作過(guò)程中的“零失誤率”,果斷高效地完成每天的工作,并主動(dòng)向老師們請教,幫助他們減輕工作負擔。第三,有激情,一切有可能。熱忱地投入工作,積極地人際交往,人生總會(huì )有許多契機。
在實(shí)習報告的最后,感謝齊魯證券有限公司濟寧洸河路營(yíng)業(yè)部為我提供這一次寶貴的實(shí)習機會(huì ),感謝柜臺老師們的無(wú)私培訓和講解,感謝我校楊典師老師的遠程指導和在校審閱。
證券實(shí)習自我鑒定6
今天來(lái)寫(xiě)寫(xiě)一句股話(huà):‘五窮六絕七翻身’。這是香港股市在1980年代至1990年代的一個(gè)都市傳奇,當時(shí)的股市在每逢5月的時(shí)候都會(huì )開(kāi)始跌市,到了6月更會(huì )大跌,但到了7月,股市卻會(huì )起死回生。
每年5.6.7月份,總會(huì )有人提起這句話(huà)。縱觀(guān)這近幾年股市,確實(shí)挺符合這句股語(yǔ)的,“五窮六絕七翻身”現象在a股出現的機率越來(lái)越多。自XX年以來(lái),不管是牛市還是熊市,市場(chǎng)總會(huì )出現“七翻身”。XX年牛市,5月大盤(pán)漲
6.99%,6月7.03%,7月起死回生再漲17.02%;20xx年熊市,5月大盤(pán)數跌7.03%,6月大跌20.31%,7月奇跡般反彈漲1.45%。20xx年小牛市,5月大盤(pán)漲6.27%、6月漲14.40%,7月大漲15.30%。
而如今,在前兩個(gè)股市低迷,大盤(pán)低走的情況下,還是很多人期望這句股語(yǔ)的奇跡能出現。而最近這幾天的'股市行情稍許上漲,也讓人更添加幾許期望。但不管這樣,這句股語(yǔ)與其說(shuō)是客觀(guān)規律,倒不如說(shuō)是人們的主觀(guān)心理。對于大多散戶(hù),股票更多玩的是一個(gè)期望。
證券實(shí)習自我鑒定7
我們大廳里會(huì )有一些常見(jiàn)的客戶(hù)面孔,很多散戶(hù)會(huì )把我們大廳作為一個(gè)聚會(huì )交流的地方,經(jīng)常在這邊相聚聊聊股市。我們工作人員在閑暇的時(shí)候也會(huì )和他們交流交流。我這兩天也和幾位客戶(hù)聊了聊天。
人是很奇妙的,和人談話(huà)能讓我學(xué)到很多,也讓我見(jiàn)識了各種各樣的人。今天聊天的一位大叔就讓我印象很深刻,他炒股好幾年了,我們沒(méi)說(shuō)兩句他就聽(tīng)出來(lái)我還是個(gè)新人,然后連續不停地在教導我,都是在談?wù)撽P(guān)于世事艱險,讓我小心謹慎,就像是一個(gè)大人在教育小孩子。我愣住了,不知道說(shuō)什么,只是一味地聽(tīng)著(zhù),這是我第一次遇到這么的情況。那一刻,我突然知道了,我讓人的感覺(jué)還是很明顯的一個(gè)新人,并不專(zhuān)業(yè)。這讓我開(kāi)始思考如何專(zhuān)業(yè)化的問(wèn)題。 要表現出專(zhuān)業(yè),首先要做的是要加強自己的證券方面的基礎知識和市場(chǎng)信息,要做到自己能給顧客最基本的信心。我們要深刻了解他們的`需求,讓他們了解并接受我們的服務(wù),把潛在的客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)。在以后的時(shí)間里,我要不斷地學(xué)習和充實(shí)自己,金融確實(shí)是一個(gè)充滿(mǎn)魅力的行業(yè),金融是百業(yè)之首,而證券就是金融之首啊!
證券實(shí)習自我鑒定8
7月21號,來(lái)到大連華泰證券開(kāi)始我的實(shí)習生活。雖然只有一周,不過(guò)在實(shí)習過(guò)程中,我可以感受到公司“以人為本”的管理思想,始終把顧客的需要放在第一位,這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化,也就是說(shuō),公司已經(jīng)具備了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習,從無(wú)知到認知,漸漸的我了解到這個(gè)全新的專(zhuān)業(yè),讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的,在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中,我每天都有很多的新的體會(huì )。
我們的實(shí)習是分三個(gè)部分的,分組進(jìn)行,每組4個(gè)人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部,再到運行部的順序,像各個(gè)擊破一樣掌握不同的部門(mén)工作職責。
第一周我們是在理財團隊,開(kāi)始并不知道理財團隊具體是做什么的,以為是直接接受客戶(hù)的委托進(jìn)行具體的理財項目,以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。進(jìn)到這個(gè)部門(mén)在杜老師的帶領(lǐng)下,在劉波哥哥和王生陽(yáng)哥哥的幫助下,我們才知道部門(mén)的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進(jìn)行分析,以便給客戶(hù)一些投資上的建議。
當然我們作為初學(xué)者不能給投資者進(jìn)行分析,不過(guò)我們能在股市方面開(kāi)始有了些自己的認識,加上老師們的講解,股市這個(gè)原本對于我們來(lái)說(shuō)很神秘的市場(chǎng)開(kāi)始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀(guān)經(jīng)濟消息的影響,分析股票時(shí)要對這只股票的`公司進(jìn)行了解,還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法,一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格。這也就是常說(shuō)的基本面。
此外,從日線(xiàn)圖,k線(xiàn)圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標了。不過(guò)這只能給股票的購買(mǎi)者一些參考,具體的選股以及合適時(shí)機就要自己琢磨了。當然我們也還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步,因為那些前輩都是通過(guò)很長(cháng)的時(shí)間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見(jiàn)解。用前輩的話(huà)說(shuō),股票是門(mén)美麗的藝術(shù),藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),還有很多需要學(xué)習。
在理財團隊實(shí)習期間,杜老師每天在晨會(huì )后都會(huì )給我們開(kāi)個(gè)小會(huì ),聽(tīng)取一下部門(mén)其他人員對晨會(huì )消息面的理解,我想這個(gè)小會(huì )給了我們一個(gè)很好的工作開(kāi)始。可以讓我們這些新來(lái)的人知道今天會(huì )有哪些板塊可能漲跌,這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì )給我嗎開(kāi)個(gè)總結的小會(huì ),總結一天股市的變化,給第二天的開(kāi)市做一些預期。這樣我們經(jīng)常可以聽(tīng)到一些股市中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),對股市也有更多的了解。
公司在每天下午四點(diǎn)還對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓,在一些我們不太熟悉,或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中,職場(chǎng)的要點(diǎn)我們還有很多都還不了解,還有很多我們要去學(xué)習,這是其他公司很難提供的培訓,這也讓我感覺(jué)到公司以職員為重的理念,公司進(jìn)步,職員也一同進(jìn)步。
在實(shí)習過(guò)程中還認識一些朋友,每天我們一起工作,一起下班,自然也成為了好朋友,這也就讓我學(xué)會(huì )了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。
證券實(shí)習自我鑒定9
我本來(lái)認為年齡大的人應該求個(gè)穩妥,就算是要投資也是買(mǎi)點(diǎn)國債或者基金等風(fēng)險低的證券。但是在剛進(jìn)入工作實(shí)習的這些天里,我發(fā)現不僅僅是中青年人熱衷于股市,部分老年人更是股市的活躍分子,但是他們在交易系統以及某些交易常識的理解上存在問(wèn)題,因此,我們在接待客戶(hù)的時(shí)候對老年人尤為細致耐心,指導他們在電腦上處理、查詢(xún)自己的交易。正是我們兩個(gè)對周?chē)貐^的了解以及耐心的`服務(wù)態(tài)度,有幾個(gè)股民對我們營(yíng)業(yè)部的服務(wù)態(tài)度極為贊許,每天收盤(pán)之后都會(huì )留下和我們兩個(gè)聊聊家長(cháng)里短。這是對我們服務(wù)態(tài)度的肯定,也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的,越是細致的服務(wù),我們就會(huì )越累,但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對工作的新鮮感使得我并不感到多么累。 相信很多人都對一些國有銀行窗口服務(wù)人員的蠻橫服務(wù),頤指氣使頗有感受。每個(gè)客戶(hù)都希望笑容的服務(wù),微笑的窗口服務(wù)人員會(huì )讓客戶(hù)對公司的印象大好。所以,即使工作時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )習慣性的態(tài)度冷淡,但是我覺(jué)得作為一個(gè)窗口服務(wù)人員,還是要時(shí)刻提醒自己,做一個(gè)微笑天使。
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