酒店銷售總監(jiān)崗位說明書

酒店銷售總監(jiān)崗位說明書1

　　1.聽從總經理工作安排，參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施。

　　2.負責重大公關、促銷活動的`總體、現場指揮。

　　3.定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

　　4.根據市場及同業(yè)情況制訂公司新產品市場價格，經批準后執(zhí)行。

　　5.負責重大營銷合同的談判與簽訂。

　　6.主持制訂、修訂營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經批準后施行。

　　7.制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓計劃并協助培訓部實施。

　　8.協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。

　　9.負責分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

　　10.定期和不定期拜訪重點客戶，及時了解和處理問題。

　　11.代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。

酒店銷售總監(jiān)崗位說明書2

　　1、制定酒店年度市場銷售計劃。

　　2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業(yè)務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。

　　3、掌握省內外市場動態(tài)，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業(yè)務，并爭取國外的客源市場。

　　4、根據酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業(yè)務的'專項資金預算。

　　5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯系，并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協作關系。

　　6、協助執(zhí)行總經理搞好酒店產品的多種經營，并爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。

　　7、培訓營銷人員的業(yè)務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。

酒店銷售總監(jiān)崗位說明書3

　　(1)參與策劃并制定市場營銷計劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場競爭信息;

　　(2)執(zhí)行酒店確定的房價策略，組織公關營銷原有效地開展銷售活動，并根據淡、旺季控制團隊、散客客源構成比例;

　　(3)與客戶商談租約、合同，經總經理審核、批準后簽約;

　　(4)經常開展對內對外的`公關活動，督導公關營銷員完成具體的銷售指標，明確酒店在不同時期的銷售重點;

　　(5)制定本部門的培訓計劃，按時完成培訓任務;

　　(6)定期進行市場分析，報告市場動向和酒店市場占有率，提出客房出租率、平均房價、團隊與散客客源的合理比例，建議適當調整房價;

　　(7)協助總監(jiān)加強內部管理，定期評估和考察公關營銷員的銷售業(yè)績和美工作業(yè)的實際效果。

酒店銷售總監(jiān)崗位說明書4

　　一、負責部門管理架構及人員編制的申報工作。

　　二、負責編制、報審部門年(半年)度工作計劃，以及計劃執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報部門年(半年)度工作總結。

　　三、負責組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。

　　四、負責部門上報總經室的文件及業(yè)務往來的各類工作表單的簽認工作，負責部門工作聯系函的簽發(fā)工作。

　　五、負責安排部門員工的工作，檢查、指導部門員工的工作情況。

　　六、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審核作。

　　七、負責督導部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。

　　八、負責部門員工的績效考核工作。

　　九、負責審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作，檢查監(jiān)督部門員工的.出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。

　　十、負責直屬下級排班的編制及直屬下級調班申請的審批。

　　十一、負責主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。

　　十二、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。

　　十三、負責受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。

　　十四、負責部門年度管理費用的預算及控制工作。

　　十五、負責組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調整工作。

　　十六、負責組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調整、實施監(jiān)督和效果評估工作。

　　十七、負責組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調整、組織實施和效果評估工作。

　　十八、負責《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。

　　十九、負責統(tǒng)籌酒店網站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。

　　二十、負責主持酒店營銷專員會議，協調各營業(yè)部門的營銷工作。

　　二十一、負責統(tǒng)籌部門的市場調研工作。

　　二十二、負責統(tǒng)籌、督導銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，負責對重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。

　　二十三、負責統(tǒng)籌大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。

　　二十四、負責客戶意見、建議、投訴及其處理結果的審核、上報工作，負責重要客戶投訴的受理。

　　二十五、負責督導海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。

　　二十六、負責《累積住房優(yōu)惠協議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協議》、《長住房協議》、《簽單掛帳協議》等合約(協議)的審核、申報工作。

　　二十七、負責督導酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。

　　二十八、負責督導酒店各類廣告、宣傳品的設計、制作、發(fā)布及效果評估工作。

　　二十九、負責統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調整和組織實施工作。

　　三十、完成總經室交辦的其它工作。

酒店銷售總監(jiān)崗位說明書5

　　1.了解國家有關酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟悉國內酒店業(yè)發(fā)展狀況。

　　2.制訂市場營銷部相關管理規(guī)定和工作程序，報總經理批準后執(zhí)行。

　　3.制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經理批準后組織實施。

　　4.制訂并執(zhí)行酒店VI系統(tǒng)，制作酒店必要宣傳品。

　　5.審核酒店公關策劃方案。

　　6.審核酒店重大促銷計劃和方案。

　　7.選擇目標客戶群體或地區(qū)。

　　8.組織酒店大型的營銷推廣活動。

　　9.開發(fā)新客戶。

　　10.組織重要客戶的接待工作。

　　11.掌握客戶和競爭對手信息。

　　12.組織進行商務談判和客戶拜訪。

　　13.提出客戶資源整合思路。

　　14.協調酒店與客戶之間的關系。

　　15.協調酒店與集團的關系。

　　16.協調、解決商務協議糾紛。

　　17.指導、監(jiān)督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關數據。

　　18.對所屬人員進行績效考核。

　　19.在必要的`情況下向所屬下級授權。

　　20.制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。

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