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指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告（通用11篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲頗豐，是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。我們?cè)撛趺慈懯雎殘?bào)告呢？以下是小編為大家整理的指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 1
20xx年11月經(jīng)組織調(diào)整，我主要負(fù)責(zé)城管110指揮中心指揮調(diào)度工作。近兩年來，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我始終把“盡職盡責(zé)、盡心盡力”做為自己的基本要求，與督察大隊(duì)干部職工團(tuán)結(jié)一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構(gòu)建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務(wù)空間，突出加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法的快速反應(yīng)能力，認(rèn)真及時(shí)處理好人民群眾的來信來訪工作，有效地解決了一些群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)
一、以舉報(bào)受理工作為重點(diǎn)，努力打造服務(wù)城管
受理城管熱線是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識(shí)、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法。”通過嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識(shí)得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管
（一）利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。
數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請(qǐng)的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適應(yīng)新形勢城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。
（二）加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。
城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是襄樊城管對(duì)社會(huì)發(fā)布信息的平臺(tái)，為了打造一個(gè)內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳和服務(wù)社會(huì)，我們?cè)谄鸩萆蠄?bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對(duì)城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識(shí)問答、便民服務(wù)”等十八個(gè)專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息230，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的.可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對(duì)外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
（三）注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報(bào)道的城管工作動(dòng)態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。
三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管
為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動(dòng)工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動(dòng)工作的整體水平，進(jìn)一步推動(dòng)城管110聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動(dòng)工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動(dòng)態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 2
20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，新醫(yī)改方案出臺(tái)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“甲流”防控對(duì)整個(gè)社會(huì)生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù)。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，盡自己的努力做了一些工作，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：
一、積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加20xx年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，本人也在其中。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實(shí)踐中。活動(dòng)過程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結(jié)合國情、區(qū)情，經(jīng)過自己認(rèn)真思考，在民主生活會(huì)上，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案。同時(shí)，還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會(huì)，協(xié)助醫(yī)院黨委對(duì)西院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研，剖析西院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題，并提出解決的意見，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前，部分問題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)取得一定成效。
二、努力抓好西院醫(yī)療、行政工作，年度取得較好成績
20xx年對(duì)于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年，面臨的問題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達(dá)到飽和，缺乏新的增長點(diǎn);其次，現(xiàn)有的各種設(shè)備、后勤設(shè)施經(jīng)過多年的運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開展;再次，學(xué)科配置不完善，醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，限制著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的增長;最后，醫(yī)療市場競爭十分激烈，而西院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，處于不利地位。在這種形勢下，為了取得好成績，本人著重抓了以下幾項(xiàng)工作：一是充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會(huì)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，我又專門組織西院的中層干部結(jié)合自身的情況認(rèn)真分析形勢，逐個(gè)分析各科室的實(shí)際情況，制定合理的工作目標(biāo)和落實(shí)的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng)佳績;二是加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。通過組織有關(guān)科室到社區(qū)開展義診、“黨組織為民辦實(shí)事”等活動(dòng)，把醫(yī)院形象的宣傳融入其中，提高社會(huì)各界對(duì)西院的認(rèn)知度和認(rèn)同度，努力吸引患者來診;三是及時(shí)解決工作過程中遇到的問題，確保各項(xiàng)工作順利開展。如上半年全院中層干部大調(diào)整，其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負(fù)責(zé)人。針對(duì)他們初來乍到，經(jīng)驗(yàn)不足、情況不明等弱點(diǎn)，我逐個(gè)找他們談心，及時(shí)幫助他們熟悉工作，還出謀獻(xiàn)策，使他們能很快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用。11月―12月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門診量從平時(shí)的200~300人次/日劇增至500~600人次/日，時(shí)達(dá)到700多人次/日，輸液量300~400人次/日，一度超過東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過西院急診科原設(shè)計(jì)能力。在醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調(diào)人員加強(qiáng)西院急診力量，使問題得以及時(shí)有效的解決，患者和員工都比較滿意。此舉同時(shí)也促成了度西院急診量創(chuàng)歷史新高，首次超過10萬人次大關(guān)，比上年度增長24.6%。
總之，經(jīng)全院上下的共同努力，西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績。初步統(tǒng)計(jì)，年門、急診量，出、入院人次，手術(shù)臺(tái)次以及其他各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均較上年度有較大幅度增長，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，醫(yī)療質(zhì)量得到保證，業(yè)務(wù)收入超過1.8億元，比上年度增長18.8%。此外，年內(nèi)順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨(dú)對(duì)西院組織的“愛嬰醫(yī)院”評(píng)估;由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利完成，等待政府有關(guān)部門批準(zhǔn)收費(fèi)系統(tǒng)后即可開業(yè)，接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)保患者和開展公共衛(wèi)生服務(wù);依托在西院的李嘉誠基金會(huì)寧養(yǎng)院，度各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，年內(nèi)通過全國寧養(yǎng)工作辦公室委托德國有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量評(píng)估，成績滿意。西院醫(yī)院文化建設(shè)效果顯著，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎(jiǎng)第一名。
三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)
本人在20xx年度積極參加教學(xué)工作，繼續(xù)承擔(dān)本科生教學(xué)的上大課任務(wù)，培養(yǎng)碩士研究生9人;承擔(dān)省級(jí)科研課題2項(xiàng)，撰寫中、英文論文各，均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表;全年主持或主講全區(qū)性和全市性內(nèi)分泌學(xué)術(shù)會(huì)議13場，為擴(kuò)大我院在內(nèi)分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻(xiàn)。
四、廉潔行醫(yī)，廉潔從政
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和自治區(qū)《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》，自覺筑牢拒腐防變的思想道德長城，做到廉潔從政。認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員從業(yè)“八不準(zhǔn)”的規(guī)定，廉潔行醫(yī)，不行賄 受賄，不以權(quán)謀私，做到潔身自好，年內(nèi)沒有違法違紀(jì)行為。同時(shí)管好自己身邊的`人和家里的人，并能對(duì)不良現(xiàn)象提出批評(píng)。
五、展望20xx年
20xx年的工作取得了一定成績，但仍存在許多的問題需要解決，比如醫(yī)院形象宣傳工作力度仍然不夠、內(nèi)部激勵(lì)措施亟需改善，等等。20xx年將會(huì)面臨更多困難和挑戰(zhàn)，但有學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有醫(yī)院黨、政班子和全體員工的大力支持，我有信心努力做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)西院進(jìn)一步發(fā)展，力爭業(yè)務(wù)收入在的基礎(chǔ)上再增長12%左右，突破2億元大關(guān)。
西院的發(fā)展目前正處在爬坡的關(guān)鍵階段，推一把它就向前進(jìn)，松一手就會(huì)往后退。所以，趁此機(jī)會(huì)我再次呼吁，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注和重視西院的建設(shè)和發(fā)展，做大做強(qiáng)我校的教學(xué)基地，增強(qiáng)在醫(yī)療市場中的競爭力。當(dāng)前新醫(yī)改正在進(jìn)行中，全國醫(yī)療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展西院的大好時(shí)機(jī)。可以預(yù)見，這個(gè)時(shí)間窗口期不會(huì)太長，2―3年內(nèi)就會(huì)消逝，機(jī)不可失，時(shí)不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的附屬醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)幾代廣西醫(yī)大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應(yīng)該是我們新一代醫(yī)大領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史責(zé)任。
謝謝各位對(duì)我工作的一貫支持!
以上述職報(bào)告有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 3
在已經(jīng)過去的20xx年，xx區(qū)人民醫(yī)院在區(qū)委區(qū)府及區(qū)衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真貫徹國家衛(wèi)生方針政策，嚴(yán)格遵循醫(yī)院公益性質(zhì)，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以醫(yī)院專科建設(shè)為抓手，以管理和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，以公立醫(yī)院改革為契機(jī)，以新思路、新觀念、新舉措催生動(dòng)力，激發(fā)活力，挖掘潛力，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)步，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將醫(yī)院一年來工作開展情況匯報(bào)如下：
一、主要指標(biāo)
門急診病人量273524人次，同比增長15.43%;
住院病人23788人次，同比增長23.37%;
手術(shù)5944例，同比增長12.45%;
業(yè)務(wù)收入16659萬元，同比增長28.44%。
病人平均滿意度97.8%。
二、主要成績
(一)基礎(chǔ)設(shè)施取得新進(jìn)展
1、內(nèi)科病房樓改擴(kuò)建。20xx年繼續(xù)實(shí)施原五交化大樓和醫(yī)院老門診樓現(xiàn)代化病房改造工程，并在兩樓結(jié)合部打通連接融為一體，改擴(kuò)建為內(nèi)科病房樓，工程總投資600萬元，改造總面積9000平方米，增設(shè)床位300張，2月份全面完工并投入使用，特別是新生兒重癥監(jiān)護(hù)室設(shè)備先進(jìn)，流程科學(xué)，為新生兒科創(chuàng)建市級(jí)重點(diǎn)專科和下一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、重癥監(jiān)護(hù)室及高壓氧室改建。為進(jìn)一步改善工作流程，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在門診樓裙樓三樓擴(kuò)建成人重癥監(jiān)護(hù)室，使用面積370平方米，設(shè)有床位15張，添置呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備12臺(tái)，流程設(shè)計(jì)科學(xué)規(guī)范，病員、污物和醫(yī)務(wù)人員通道分別設(shè)立，大大提升了重癥病人救治能力。對(duì)病案室樓下房屋進(jìn)行改擴(kuò)建，建設(shè)高壓氧室，同時(shí)配備xx一臺(tái)高壓氧艙設(shè)備，提高了專科救治能力。
3、醫(yī)院新址建設(shè)。新院建設(shè)經(jīng)過公開招標(biāo)由江蘇省知名建筑公司南京通州建總承建，于20xx年初正式施工，至20xx年10月底主體框架封頂，隨后將進(jìn)行智能化和弱電、消防管網(wǎng)安裝以及裝修工程，預(yù)計(jì)在20xx年底全面完工并投入使用。項(xiàng)目建成后，醫(yī)院門診接診能力可提高到每年50萬人次，年住院病人將超過4萬人次，即可限度地緩解醫(yī)院病人就診壓力，為實(shí)現(xiàn)建現(xiàn)代化的三級(jí)醫(yī)院的遠(yuǎn)景目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
(二)醫(yī)療技術(shù)取得新突破
1、重點(diǎn)專科建設(shè)。我院現(xiàn)設(shè)有臨床科室20個(gè)，醫(yī)技科室5個(gè)，在創(chuàng)建市級(jí)重點(diǎn)專科方面取得了突破性進(jìn)展，其中中醫(yī)科通過市級(jí)重點(diǎn)專科驗(yàn)收，新生兒科成功獲批市級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)單位。，醫(yī)院將重點(diǎn)打造腫瘤科、心內(nèi)科和疼痛科，開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術(shù)項(xiàng)目。
2、設(shè)備技術(shù)發(fā)展。20xx年醫(yī)院投入近千萬元購置四維彩超、ge中臂、奧林巴斯電子胃鏡、宮腔鏡、膽道碎石機(jī)、多人加壓高壓氧艙、冰凍切片機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備數(shù)十臺(tái)(套)。同時(shí)加大新技術(shù)、新項(xiàng)目引進(jìn)工作，20xx年，新開展服務(wù)項(xiàng)目20余項(xiàng)，其中婦產(chǎn)科經(jīng)宮腔鏡治療技術(shù)、普外科超聲刀技術(shù)、骨科全髖及膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、脊柱椎間融合術(shù)、泌尿外科經(jīng)皮腎鏡技術(shù)、快速病理等技術(shù)項(xiàng)目日趨成熟，并取得了良好的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)效益。
3、科研教學(xué)成果。20xx年，共獲得省、市、區(qū)級(jí)科研項(xiàng)目各一項(xiàng)，其中新生兒科《先天性心臟病篩查技術(shù)》被省衛(wèi)生廳評(píng)定為江蘇省醫(yī)療衛(wèi)生適宜推廣技術(shù)。心內(nèi)科徐文生主任于8月選拔為江蘇省333高層次人才培養(yǎng)對(duì)象;醫(yī)院充分發(fā)揮xx區(qū)教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，全年共進(jìn)行邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜襾碓洪_展培訓(xùn)及教學(xué)活動(dòng)40余次場，參加培訓(xùn)人員5000多人次。全年共發(fā)表論文1，其中核心期刊論文。
(三)醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)新提升
一是開展出院病人電話隨訪工作。制定印發(fā)了《區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出院病人電話隨訪工作的意見》，要求各科室對(duì)出院病人成功隨訪率要達(dá)到95%以上。目前全院出院病人電話成功隨訪率穩(wěn)定在95%以上，中醫(yī)科、兒科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、外科和泌尿外科等科室的出院病人成功隨訪率持續(xù)穩(wěn)定在98%以上。通過開展出院病人電話隨訪工作，增加了醫(yī)患雙方的信任，提高了患者滿意度，提升了醫(yī)院的社會(huì)形象。
二是建立院科兩級(jí)行風(fēng)巡視制度。制定印發(fā)了《區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于建立院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查巡視工作制度的通知》，建立了院科兩級(jí)不定期巡查巡視工作制度。通過不定期巡查巡視工作制度的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了一些影響醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的問題，醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境得到明顯改善，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，一些安全隱患及時(shí)得到了整改落實(shí)。
三是開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動(dòng)。制定了《xx區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，組織開展了“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動(dòng)。自開展“零投訴、零糾紛”科室創(chuàng)建活動(dòng)以來，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度得到了明顯改善，患者投訴率及醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯下降，病人的怨聲少了，感動(dòng)多了，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽了，醫(yī)療服務(wù)水平有了大幅度的提升。20xx年，全院共收到錦旗22面，感謝信28封，退還紅包6000余元，病人平均滿意度97、8%，并呈進(jìn)一步上升趨勢。
四是完善“百姓就醫(yī)零障礙”十項(xiàng)措施。制定了《xx區(qū)人民醫(yī)院百姓“零障礙”十項(xiàng)措施》，印發(fā)了《xx區(qū)人民醫(yī)院就醫(yī)指南》。組建了“一站式”服務(wù)臺(tái)，全面開展導(dǎo)醫(yī)、咨詢和便民服務(wù)，配有特殊設(shè)施設(shè)備，對(duì)傷、殘等特殊患者提供援助式服務(wù)，提供人性化服務(wù)，滿足患者個(gè)性化需求。進(jìn)一步加強(qiáng)“患者服務(wù)中心”建設(shè)，實(shí)施24小時(shí)值班，公布求助熱線電話，為患者提供護(hù)工介紹、生活保障及相關(guān)求助服務(wù)，及時(shí)為患者排憂解難。加強(qiáng)門診建設(shè)，實(shí)施電子叫號(hào)，提供銀聯(lián)卡pos機(jī)服務(wù)。進(jìn)一步簡化流程，實(shí)行分散掛號(hào)，對(duì)劃價(jià)、收費(fèi)提供一次性服務(wù)。
(四)醫(yī)院管理再上新臺(tái)階
1、實(shí)施信息工程。20xx年醫(yī)院共投入500余萬元推進(jìn)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)。1月3日，投資218萬元招標(biāo)采購10臺(tái)ibm刀片式服務(wù)在現(xiàn)代化中心機(jī)房完成安裝調(diào)試。1月13全面切換醫(yī)院管理系統(tǒng)，借助山東眾陽軟件公司一體化管理系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)行全醫(yī)院的全電子化管理。實(shí)施并不斷完善his、lis、pacs、emr、移動(dòng)護(hù)理、移動(dòng)查房、門急診輸液、病歷質(zhì)控系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)涵蓋功能強(qiáng)大、科學(xué)系統(tǒng)、完善規(guī)范的信息管理系統(tǒng)。目前，我院基于電子病歷的數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)已與xx區(qū)內(nèi)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
2、完善績效考核。20xx年醫(yī)院繼續(xù)遵循“績效優(yōu)先、兼顧公平、相對(duì)合理”原則，進(jìn)一步完善《績效工資考核分配方案》，分配方案堅(jiān)持綜合考核評(píng)價(jià)原則，全面考核工作數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、工作業(yè)績、職業(yè)道德、群眾滿意度等指標(biāo)，使績效工資與技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)貢獻(xiàn)掛鉤，并向臨床一線崗位、高風(fēng)險(xiǎn)崗位傾斜。其中護(hù)士績效工資采取分級(jí)發(fā)放，向臟、苦、累的科室傾斜，科學(xué)合理、切實(shí)可行的績效考核極大地提升廣大職工的工作積極性。
3、控制成本消耗。實(shí)施成本核算，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格控制運(yùn)行成本。按照“定額消耗”原則，制定或優(yōu)化物資消耗定額標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約每一度電，每一張紙，小到生活用品、辦公用品，大到醫(yī)療耗材、物資器械，均制定了具體的規(guī)定和細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范申請(qǐng)、登記、審批等手續(xù)，加強(qiáng)醫(yī)用耗材的監(jiān)控，杜絕浪費(fèi)。同時(shí)鼓勵(lì)廣大職工自已動(dòng)開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，既厲行節(jié)約又方便工作，供應(yīng)室護(hù)士在敷料片中間挖孔可直接套在氣切病人套管上，換藥時(shí)既不會(huì)磨擦傷口，操作也更加方便。
(五)人才建設(shè)再添新舉措
1、強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)。對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員不定期進(jìn)行“三基三嚴(yán)”考試訓(xùn)練，所有醫(yī)、技、藥、護(hù)人員參加;不定期舉辦院內(nèi)各類知識(shí)講座、護(hù)理專題講座、技術(shù)練兵活動(dòng)等;積極參加省、市有關(guān)部門組織的學(xué)術(shù)活動(dòng)、培訓(xùn)班、技術(shù)能手比賽等，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。醫(yī)務(wù)處組織各科室主任輪流講課，業(yè)務(wù)查房增加教學(xué)查房，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，有效地提升廣大醫(yī)務(wù)人員理論與技術(shù)水平，在徐州市醫(yī)療質(zhì)量和抗生素使用專項(xiàng)檢查活動(dòng)中，我院綜合成績名列全市同級(jí)醫(yī)院第一名。
2、優(yōu)化人才培養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”的用人政策，建立科室領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制，鼓勵(lì)冒尖，在育人用人上走“能上能下”的路子。一是對(duì)想干、干勁大、有能耐的`同志，在人、財(cái)、物等方面實(shí)行傾斜。二是在人才使用上，根據(jù)其實(shí)際能力，為其打造平臺(tái)，使英雄有足夠的用武之地。三是對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，不僅給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，還在物質(zhì)上實(shí)行重獎(jiǎng)，醫(yī)院制定了重點(diǎn)專科創(chuàng)建、醫(yī)學(xué)論文發(fā)表、科研成果立項(xiàng)等獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)人才的科研熱情，調(diào)動(dòng)人才的工作積極性。
3、做好人才梯隊(duì)建設(shè)。20xx年，醫(yī)院采用請(qǐng)進(jìn)來、送出去的辦法，積極培訓(xùn)人才。醫(yī)院投資50余萬元，先后派出20余名技術(shù)骨干分赴省、市三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造，帶回了泌尿外科、普外、胸外、骨科、婦產(chǎn)科、內(nèi)、兒科等專業(yè)的新技術(shù)和新知識(shí)。充分利用醫(yī)院高年資醫(yī)師，特別是醫(yī)院聘任的徐州醫(yī)學(xué)院退休老教授，通過對(duì)中青年醫(yī)師的幫扶帶教工作，帶動(dòng)了全院醫(yī)療技術(shù)水平和科研能力的整體提升。護(hù)理方面，選派護(hù)士長及優(yōu)秀青年護(hù)士輪流到市三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，針對(duì)性提升專科護(hù)理技能，對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行五年內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，確保護(hù)理人才梯隊(duì)的不斷成長和壯大。
(六)黨風(fēng)廉政取得新成效
一是加強(qiáng)思想教育。堅(jiān)持以思想道德教育為基礎(chǔ)，強(qiáng)化對(duì)黨員干部從政道德和職業(yè)道德教育，教育引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危，自覺抵御各種反馬克思主義思想的侵蝕，在院內(nèi)營造了黨風(fēng)廉政的文化氛圍，20xx年，邀區(qū)檢查院領(lǐng)導(dǎo)來院做《防微杜漸，警鐘長鳴》反腐倡廉教育專題講座，極大教育了廣大黨員干部。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和黨的群眾路線活動(dòng)，增強(qiáng)全院職工的忠誠意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，提升職業(yè)道德修養(yǎng)，通過全年持續(xù)開展的思想教育活動(dòng)，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育。
二是規(guī)范招標(biāo)采購和收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購法規(guī)，我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級(jí)制訂的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行招標(biāo)采購。認(rèn)真落實(shí)了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);開展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格大檢查活動(dòng)，加大督查力度，全面推行患者住院費(fèi)用每日清單制，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi);實(shí)行單病種限價(jià)制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效遏制“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。
三是完善考核機(jī)制。建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級(jí)表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評(píng)處罰、年度考核七個(gè)方面全面考核，對(duì)出現(xiàn)行風(fēng)問題的科室或個(gè)人進(jìn)行一票否決。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》、《社會(huì)服務(wù)書》，做到醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室層層負(fù)責(zé)，從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。
三、存在不足和下一步工作打算
不斷前進(jìn)中的xx區(qū)人民醫(yī)院，人才隊(duì)伍日趨壯大，科技含量逐步提高，綜合實(shí)力和核心競爭力得到極大提升，但我們也清醒的看到，我們雖然取得了一些成績，但與xx日新月異的發(fā)展形勢和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的期望要求相比，我們還有較大差距，未來發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。在充滿希望的20xx年，我們將充分利用公立醫(yī)院綜合改革機(jī)遇，乘勢而上，克難攻堅(jiān)，創(chuàng)造新的輝煌。
1、科研教學(xué)方面。
充分發(fā)揮xx區(qū)教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)及教學(xué)活動(dòng);加強(qiáng)對(duì)外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動(dòng)態(tài)研究教學(xué)。
2、人才隊(duì)伍方面。
加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)新一代優(yōu)秀中青年學(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干的成長，提高醫(yī)院的整體水平，選拔職業(yè)素質(zhì)較高，具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新能力的青年醫(yī)師外出進(jìn)修深造，實(shí)施青年醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃，打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院。
3、專科建設(shè)方面。
20xx年，醫(yī)院將重點(diǎn)打造腫瘤科、心內(nèi)科和疼痛科，開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術(shù)項(xiàng)目;進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建市級(jí)重點(diǎn)專科工作，確保新生兒科成功創(chuàng)建，普外科力爭獲批市級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)單位。
4、黨風(fēng)廉政方面。
繼續(xù)加強(qiáng)班子成員思想政治教育，加強(qiáng)醫(yī)院黨員廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)黨員廉政各項(xiàng)規(guī)定，全體班子成員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，向全院職工鄭重：不出入私人會(huì)所、不接受和持有私人會(huì)所會(huì)員卡，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。
發(fā)展沒有終結(jié)，創(chuàng)新沒有止境。20xx年，xx區(qū)人民醫(yī)院全體班子成員將繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工滿懷信心迎接挑戰(zhàn)，更加勵(lì)志奮發(fā)，開拓進(jìn)取，為把醫(yī)院辦成醫(yī)療質(zhì)量過硬，文化氛圍濃厚，辦院特色鮮明的現(xiàn)代化醫(yī)院，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的遠(yuǎn)景目標(biāo)而不懈奮斗!
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 4
院前醫(yī)療急救是公共衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，是一項(xiàng)事關(guān)人民生命安危、社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的民生工程。20xx年起，xx區(qū)開展專題調(diào)研，制訂完善院前醫(yī)療急救體系方案，加快完善院前醫(yī)療急救體制機(jī)制，全面提升院前醫(yī)療急救工作水平。目前，該區(qū)三級(jí)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)基本建立，7公里半徑急救圈基本形成，20xx年全區(qū)院前醫(yī)療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%，院前醫(yī)療急救工作群眾滿意度達(dá)99.89%。
一、主要做法
(一)建設(shè)一個(gè)完善的急救網(wǎng)絡(luò)。該區(qū)從實(shí)現(xiàn)資源共享、便于指揮管理、提高工作效率的角度出發(fā)，通過反復(fù)研究論證，確定區(qū)醫(yī)療急救指揮中心集中受理“120”呼救、統(tǒng)一調(diào)度全區(qū)急救車的指揮型管理模式更符合實(shí)際。20xx年，該區(qū)加快延伸醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)年新建樓塔、前進(jìn)等4個(gè)邊遠(yuǎn)山區(qū)急救點(diǎn)，至年底全區(qū)平均急救半徑縮短至7公里，由區(qū)醫(yī)療急救指揮中心、依托于各直屬醫(yī)院的8個(gè)急救站和16個(gè)急救點(diǎn)組成的三級(jí)院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)基本形成。該網(wǎng)絡(luò)具有功能完善、布局合理、反應(yīng)迅速、指揮統(tǒng)一、處置高效等特點(diǎn)，目前承擔(dān)著全區(qū)245萬常住和流動(dòng)人口的院前急救、重大突發(fā)事件緊急醫(yī)療處置和各項(xiàng)大型活動(dòng)的醫(yī)療保障任務(wù)。
(二)打造一個(gè)獨(dú)立的指揮平臺(tái)。為完善院前醫(yī)療急救指揮平臺(tái)，該區(qū)去年改變與110、119、122合署辦公的“3+1”模式，由區(qū)醫(yī)療急救指揮中心使用獨(dú)立的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)，調(diào)度員人數(shù)增至15人。該系統(tǒng)集通訊、指揮、控制和信息處理于一體，由有線、無線與網(wǎng)絡(luò)通信、衛(wèi)星定位(gps)、地理信息(gis)、受理調(diào)度(cad)等十三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，具有接處警、指揮、調(diào)度、信息查詢統(tǒng)計(jì)、書寫電子病歷等功能。
(三)建立一項(xiàng)專門的補(bǔ)助機(jī)制。該區(qū)明確院前醫(yī)療急救的公益性質(zhì)，將急救體系建設(shè)和發(fā)展納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，有關(guān)經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算安排，以政府購買服務(wù)的形式進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，建立院前醫(yī)療急救投入穩(wěn)定增長機(jī)制。20xx年，財(cái)政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)達(dá)720萬元，主要用于急救站(點(diǎn))工作補(bǔ)助，有效提高承擔(dān)單位的`積極性和執(zhí)行力。此外，該區(qū)每年安排150萬元專項(xiàng)用于急救車輛更新，目前全區(qū)共有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)并安裝gps的急救車26輛。
(四)組建一支專業(yè)的急救隊(duì)伍。按照“一車一醫(yī)一護(hù)一駕一擔(dān)”要求配備隨車人員，目前全區(qū)8個(gè)急救站和16個(gè)急救點(diǎn)共配有隨車醫(yī)生51人、隨車護(hù)士46人，學(xué)歷均為大專以上，其中碩士5人，另配有駕駛員39人，兼職擔(dān)架員17人。為保證服務(wù)質(zhì)量，該區(qū)嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，規(guī)范崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)了一支思想堅(jiān)定、素質(zhì)過硬、反應(yīng)迅速的急救隊(duì)伍，所有人員全部持證上崗。
(五)制訂一套高效的考核標(biāo)準(zhǔn)。去年以來，該區(qū)重新修訂并出臺(tái)《xx區(qū)院前醫(yī)療急救站(點(diǎn))建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《xx區(qū)院前醫(yī)療急救質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《xx區(qū)院前醫(yī)療急救專項(xiàng)補(bǔ)助資金管理辦法》，完善崗位職責(zé)、操作服務(wù)流程、救護(hù)車使用和管理等制度。同時(shí)，加大考核督查力度，成立質(zhì)控小組，每月采取實(shí)地察看、查閱資料、電話回訪等形式對(duì)各急救站(點(diǎn))進(jìn)行質(zhì)量檢查，年終進(jìn)行全面考核，并將此作為經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的依據(jù);對(duì)調(diào)度員實(shí)行日檢查、月考核，安排專職人員對(duì)每起報(bào)警進(jìn)行電話回訪。
二、取得成效
(一)院前急救效率高。自初成立區(qū)醫(yī)療急救指揮中心以來，“120”電話呼入量、救護(hù)車出車數(shù)、救治病人數(shù)平均每年以24%的速度遞增。20xx年，中心受理急救電話21.42萬起，調(diào)度車輛3.05萬車次，救治病人2.6萬人次;完成110聯(lián)動(dòng)任務(wù)4871起，事件辦結(jié)率100%。3分鐘出車率91.69%，比上年提高6.64個(gè)百分點(diǎn);平均出車時(shí)間1分23秒，比上年提高20.19%;平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間10分12秒，比上年提高11.56%，運(yùn)行效率快速提高。
(二)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。院前醫(yī)療急救措施由最基本、最簡單的單一操作逐漸向?qū)I(yè)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)變。20xx年全區(qū)院前醫(yī)療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%;靜脈開通率5.09%，比上年提高27.25%;隨車醫(yī)生具備必要醫(yī)療技能，必要時(shí)可對(duì)患者或家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)及干預(yù)，幫助其更好地配合急救，工作人員多次受到報(bào)警人員表揚(yáng)。區(qū)醫(yī)療急救指揮中心、各急救站(點(diǎn))還經(jīng)常聯(lián)合區(qū)紅十字會(huì)和鎮(zhèn)街、村、社區(qū)，開展“120急救在身邊”活動(dòng)和專題講座、培訓(xùn)、義診，把急救技能知識(shí)傳播到千家萬戶。
(三)應(yīng)急保障能力強(qiáng)。通過各類技術(shù)比武、應(yīng)急演練，調(diào)度員和隨車人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到有效提高，協(xié)作能力和應(yīng)急反應(yīng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年1月1日瓜瀝火災(zāi)救援等突發(fā)緊急事件中，院前醫(yī)療急救工作者的出色表現(xiàn)得到社會(huì)各界的一致好評(píng)。此外，20xx年，共完成42項(xiàng)重大政府活動(dòng)的現(xiàn)場醫(yī)療急救保障任務(wù)，出動(dòng)救護(hù)車55車次、醫(yī)務(wù)人員206人次，救治病人113人次。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 5
我自一九九八年四月調(diào)到某某市公安局交警支隊(duì)某大隊(duì)擔(dān)任教導(dǎo)員工作。按照分工分管大隊(duì)的思想政治工作和組織工作，負(fù)責(zé)車輛和駕駛員管理，交通安全宣傳，交警進(jìn)社區(qū)工作，交通違章處罰審批以及警務(wù)督查，信訪接待，勤務(wù)考核，后勤保障等項(xiàng)工作。
20xx年以來，在上級(jí)支隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，堅(jiān)持從提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理藝術(shù)水平入手，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙職制度，以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，確立思想政治工作為公安交警隊(duì)伍建設(shè)和道路交通管理工作提供服務(wù)和保障的思想，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，發(fā)揮班子的核心作用，著力在隊(duì)伍中營造凝聚力工程建設(shè)，盡最大努力確保隊(duì)伍的純潔和穩(wěn)定，盡最大的可能充分調(diào)動(dòng)全體干警的工作積極性。會(huì)同班子成員“抓班子，帶隊(duì)伍，促工作，保平安”，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高，正氣上升，斗志旺盛，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞，出色完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。兩年來，交通事故在前年大幅下降的基礎(chǔ)上，又達(dá)到了穩(wěn)中有降的目標(biāo)，隊(duì)伍中沒有發(fā)生一起違法違紀(jì)事件，有34名干警在工作中表現(xiàn)突出受到上級(jí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。培養(yǎng)發(fā)展黨員4名，轉(zhuǎn)正4名。
一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，以紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
支部一班人，深深感覺到，要帶一流的隊(duì)伍，必須要有一流的班子，因而工作中非常重視班子自身建設(shè)，做到全隊(duì)一盤棋，分工不分家，齊抓共管搞好隊(duì)伍建設(shè)，真正把“一崗雙職”落到實(shí)處。班子對(duì)隊(duì)伍中出現(xiàn)的不良傾向和違紀(jì)苗頭敢抓敢管，堅(jiān)持原則，對(duì)一些一時(shí)難以核實(shí)的苗頭信息，采取談話打招呼，論危害，提要求，堵苗頭，盡力使其消滅在萌芽狀態(tài)。較好地堅(jiān)持支部生活的“三會(huì)一課”制度，不斷提高黨員素質(zhì)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以帶動(dòng)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。堅(jiān)持隊(duì)伍教育不放松，采用日常學(xué)習(xí)與集中教育相結(jié)合的方法加強(qiáng)對(duì)干警的教育，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)十五、十六大報(bào)告和“三個(gè)代表”重要思想，要求干警認(rèn)清形勢，明確目標(biāo)，振奮精神，踏實(shí)工作。
去年底38名新同志分配到大隊(duì)，為把這支隊(duì)伍帶好，我和班子成員以中隊(duì)為單位，分頭負(fù)責(zé)教育管理，加強(qiáng)對(duì)這批新同志的理想、信念、宗旨和紀(jì)律作風(fēng)教育，落實(shí)各中隊(duì)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的.老同志負(fù)責(zé)“傳、幫、帶”，并經(jīng)常同他們談話了解情況。同時(shí)從嚴(yán)管理隊(duì)伍，尤其是住隊(duì)的新同志，嚴(yán)肅住宿紀(jì)律，規(guī)范住宿制度，加強(qiáng)家隊(duì)聯(lián)系，防止了八小時(shí)外違紀(jì)事件的發(fā)生。
同時(shí)自我加壓，自覺接受各方監(jiān)督，在警務(wù)公開并建立內(nèi)部督查制度基礎(chǔ)上，采取請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，召開各種座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，同時(shí)積極做好來信來訪工作，做到“件件有回音，事事有答復(fù)”，讓群眾滿意，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，樹立交警嚴(yán)格公正文明執(zhí)法的良好形象。
轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)，工作中我們注意從端正民警執(zhí)法形象著手，以抓窗口規(guī)范化為重點(diǎn)，結(jié)合“創(chuàng)文明行業(yè)”和民主評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行專題研究和部署。一是對(duì)違章處理，車管辦證，事故處理等窗口的辦事程序進(jìn)行規(guī)范，重點(diǎn)加大工作透明度，進(jìn)一步公開辦事程序制度，民警直接受理，一窗到底制度。事故處理中對(duì)重大且有較大影響的事故實(shí)行責(zé)任公開認(rèn)定和調(diào)解制度;二是窗口形象建設(shè)，使用規(guī)范用語，推行首問責(zé)任制，做到接待熱情，解釋清楚，處理及時(shí)。車管、違章、事故窗口繼續(xù)推行雙休日照常辦公制度，方便群眾。三是內(nèi)外監(jiān)督力度，去年從各行各業(yè)考慮調(diào)整充實(shí)了23名警務(wù)督導(dǎo)員，定期召開會(huì)議，聽取對(duì)隊(duì)伍建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)工作，依法辦事，文明執(zhí)法，讓群眾滿意;四是要求全隊(duì)干警在規(guī)范用語基礎(chǔ)上使用普通話，糾違三禮在先，崗?fù)みM(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施，做到嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)。
同時(shí)，廣泛開展談心活動(dòng)，通過家訪了解干警的學(xué)習(xí)、生活和思想狀況，特別是八小時(shí)以外業(yè)余生活情況，引導(dǎo)干警樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，幫助干警解決實(shí)際困難，讓他們感覺到組織的溫暖，使其全身心地投入到工作中去。
二、開拓創(chuàng)新、多策并舉、努力開創(chuàng)交通安全宣傳工作新局面。
實(shí)施暢通工程以來，我們一直把宣傳工作當(dāng)作交通管理的重要內(nèi)容，把它看作能否取得成效的關(guān)鍵。針對(duì)交通安全宣傳基礎(chǔ)差、任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高的困難。我們?cè)诋?dāng)好地方黨委政府參謀的同時(shí)，積極主動(dòng)跑街道、走社區(qū)、下廠礦企業(yè)，層層發(fā)動(dòng)，取得支持，在較短時(shí)間內(nèi)組織交通安全志愿者1200名，又在各街道(居民會(huì))聘請(qǐng)100名干部為交通安全聯(lián)絡(luò)員，為實(shí)施暢通工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。去年以來共組織大型交通安全宣傳15次，收到了較好的效果。
今年5月份，“交通管理進(jìn)社區(qū)”工作全面啟動(dòng)，轄區(qū)有49個(gè)社區(qū)列入進(jìn)駐對(duì)象。為把進(jìn)社區(qū)工作真正做好，我和班子其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了認(rèn)真研究，制訂了進(jìn)駐方案，盡量把問題考慮得細(xì)致全面。同時(shí)，上門到區(qū)委、區(qū)府匯報(bào)工作，取得政府的支持，針對(duì)各社區(qū)民警缺乏經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)展不一的現(xiàn)狀，我能經(jīng)常深入社區(qū)管理第一線，幫助協(xié)調(diào)、指導(dǎo)民警學(xué)會(huì)做社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常組織人員對(duì)各社區(qū)的進(jìn)展情況進(jìn)行考核評(píng)估，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，指出存在的問題和不足，不斷激勵(lì)民警的工作積極性，推動(dòng)了社區(qū)工作的健康穩(wěn)步發(fā)展。
此外，我們還堅(jiān)持了對(duì)轄區(qū)民警中小學(xué)生和外來人口的交通安全教育，組織督促民警深入學(xué)校及外來人口聚居地(單位)開展形式多樣的交通安全教育活動(dòng)，受到了社區(qū)各界的一致好評(píng)。
三、按照“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)自身建設(shè),努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
在班子里能自覺服從大局，擺正位置，扮好角色，始終把交通管理作為各項(xiàng)工作的中心。把黨的建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)和思想政治工作都堅(jiān)持圍繞這一中心創(chuàng)造性開展工作，由于班子一條心，上下就能形成一股勁，做好各項(xiàng)工作就有了保證。
有較強(qiáng)的事業(yè)性和工作責(zé)任心，在基層我的年齡大了些，身體總比不上年輕小伙子，但我能嚴(yán)格要求自己，不管份內(nèi)份外的工作，只要工作需要，不避不推，經(jīng)常加班加點(diǎn)，分管的違章處理質(zhì)量在市局去年組織的執(zhí)法情況檢查中取得了較好的名次。搞整頓、值高峰、交通警衛(wèi)等工作，只要有空都能積極參加，身先垂范作好表率。
平時(shí)能做到廉潔自律，勤政為民，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，不用手中權(quán)力做交易為自己謀利益，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。工作作風(fēng)踏實(shí)、胸懷開闊、待人誠懇，干警工作上、生活上有困難，我總是放在心上，想方設(shè)法幫助解決，做干警的貼心人。密切聯(lián)系群眾，傾聽干警呼聲，掌握思想脈搏，確保政治思想工作針對(duì)性做到點(diǎn)子上。
存在的主要問題有：
一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠深，有時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象。自認(rèn)為有一定的政治理論基礎(chǔ)，有堅(jiān)定的信念，認(rèn)為偏不了，滿足于一般應(yīng)付，工作忙時(shí)往往被擠掉。
二是交通管理業(yè)務(wù)水平提高不夠快，離干一行專一行尚有差距，因此工作上指導(dǎo)不夠有力，來訪接待中有時(shí)底氣不足，解釋有時(shí)不能完全到位。
三是政治思想工作上處于上面布置什么、下面干什么，缺乏改革創(chuàng)新意識(shí)。
本人決心以這次機(jī)構(gòu)改革為動(dòng)力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)，刻苦鉆研交管業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，加強(qiáng)作風(fēng)鍛煉。在改革創(chuàng)新的深度和力度上花力氣下功夫，帶領(lǐng)全隊(duì)干警努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，使交通管理和隊(duì)伍建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 6
時(shí)光飛逝，20xx年在繁忙和充實(shí)中度過，一年來，總務(wù)的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重，由于大家較好地履行了職責(zé)，發(fā)揮了各自的優(yōu)點(diǎn)，較好的完成了科主任布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
調(diào)度管理工作觸及面廣、雜，一年來總務(wù)科以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好調(diào)度工作。
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，加強(qiáng)本身的思想和世界觀的改造，使自己的思想政治跟上時(shí)代的步伐，加強(qiáng)本身的政治思想素質(zhì)建設(shè)，果斷貫徹單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作上
我主要負(fù)責(zé)的是120急救中心調(diào)度保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過量存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送往各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫內(nèi)物品熟習(xí)、清楚。
在裝備儀器方面出現(xiàn)故障和題目能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)職員來處理，做到不耽誤正常工作的運(yùn)行。我一年來在調(diào)度工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的.努力配合，美滿地完成了xx年的調(diào)度和倉庫保管工作。
三、存在的主要問題
要進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，進(jìn)步工作效力，從而進(jìn)步工作能力。在工作中固然能夠美滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，但是在實(shí)際工作中我仍存在著很多不足，主要表現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)不夠，思想熟悉有待于進(jìn)一步進(jìn)步；工作經(jīng)驗(yàn)不足，在實(shí)際工作中不免有些彎路，工作效力需進(jìn)一步進(jìn)步。
在今后的工作中，我將在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步思想意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)在以后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠傳授更多親身經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而避免工作中的失誤，進(jìn)步工作效力。
今后，我將在工作中堅(jiān)守崗位，兢兢業(yè)業(yè)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)弄好調(diào)度工作。為單位建設(shè)盡到自己的氣力。
在新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，要向其他同事學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，相互交換好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，更要圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本職工作，弄好調(diào)和、當(dāng)好顧問、弄好服務(wù)，密切配合，更好的完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 7
當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來，當(dāng)片片黃葉與點(diǎn)點(diǎn)白霜相依而行，xx年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。調(diào)度科，在醫(yī)院上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動(dòng)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織調(diào)度服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍；精心開展調(diào)度工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個(gè)方面：
第一，認(rèn)真組織120急救中心調(diào)度，塑造良好的醫(yī)院形象。
搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但我科隨時(shí)跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時(shí)間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
第二，精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境。
主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對(duì)施工過程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé)，僅歷時(shí)兩個(gè)月就完成了工作。針對(duì)白蟻繁殖及生長特點(diǎn)，我科清醒地認(rèn)識(shí)到，白蟻對(duì)病人的身體危害之大，對(duì)醫(yī)院環(huán)境美化的威脅之強(qiáng)，積極開展了白蟻的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的環(huán)境掃除了障礙。
第三，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。
首先，為降低運(yùn)營成本，對(duì)食堂實(shí)施了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。xx年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運(yùn)營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定，今年對(duì)食堂進(jìn)行對(duì)外承包。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對(duì)食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會(huì)。我科上半年共召開三次會(huì)議，就有關(guān)問題展開商討，及時(shí)有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時(shí)改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)行情況來看，基本上達(dá)到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。我科組織人員對(duì)原鍋爐房進(jìn)行了拆除，x月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達(dá)到了物盡其用的目的`。另外，根據(jù)我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達(dá)x多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機(jī)制，加強(qiáng)工作人員對(duì)崗位責(zé)任制的認(rèn)識(shí)；履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。
第四，堅(jiān)守崗位，及時(shí)完成維修任務(wù)。
院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第五，立足本職，積極做好物資采購工作。
每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，120急救中心調(diào)度科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
第六，專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn)，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng)新意識(shí)!”
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足，比較明顯的是：工作計(jì)劃性和主動(dòng)性不強(qiáng)，平時(shí)學(xué)習(xí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我科將從以下幾個(gè)方面做起：
一、完善我院調(diào)度在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。
二、更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。
三、實(shí)施節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費(fèi)。
四、派遣調(diào)度工作人員培訓(xùn)進(jìn)修，以適應(yīng)實(shí)際工作的需要。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，服務(wù)醫(yī)院，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步。
調(diào)度工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但調(diào)度工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過我科的努力，調(diào)度人員將會(huì)認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 8
時(shí)光匆匆，歲月無痕，緊張忙碌而又充實(shí)的20xx年工作也畫上了句號(hào)，在這一年的工作中，智能調(diào)度指揮中心全體職工盡職盡責(zé)的完成了各項(xiàng)工作職責(zé)以及領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作，在工作中鍛煉了我們處理問題的能力，練達(dá)了我們生活中的人情世故，培養(yǎng)了我們困境中尋覓捷徑的能力，現(xiàn)將這一年中我們?cè)诠ぷ髦腥〉玫某晒约跋乱荒甓鹊墓ぷ饔?jì)劃匯報(bào)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，全國疫情還未完全平息，疫情防控工作成為了常態(tài)化管理工作，智能調(diào)度指揮中心為配合公司疫情防控工作，設(shè)計(jì)推行一車一碼的疫情期間乘車人員基本信息采集碼，做為疫情溯源的重要依據(jù)。
同時(shí)，為了確保安全運(yùn)營，加強(qiáng)公交車駕駛員安全駕駛意識(shí)，規(guī)范駕駛行為，我們通過主動(dòng)安全駕駛行為系統(tǒng)、實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)在線運(yùn)營的公交車駕駛員駕駛行為進(jìn)行監(jiān)督，20xx年共計(jì)發(fā)現(xiàn)46次不安全及不文明駕駛行為，并截取保存相關(guān)視頻，移交相關(guān)科室，以此督促公交駕駛員養(yǎng)成一個(gè)安全、良好的駕駛行為，避免、減少運(yùn)營車輛的事故發(fā)生率，自加強(qiáng)監(jiān)督力度以來，同比20xx年，駕駛員違紀(jì)人次下降56%，每月環(huán)比不安全駕駛行為及不文明駕駛行為逐月降低。
在移動(dòng)終端方面，通遼行APP累計(jì)下載量已達(dá)到16萬次（包含IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)），日活躍用戶5672人，通過下載量的增長幅度以及日活躍用戶量，與上一年度相比，用戶增幅達(dá)到了102%，這主要?dú)w功于移動(dòng)端車輛定位更加準(zhǔn)確，維護(hù)頻率加大隨之故障率減少，APP運(yùn)行的越來越穩(wěn)定，以及多平臺(tái)的宣傳引導(dǎo)；
微信公眾平臺(tái)方面，它主要用于公司的宣傳活動(dòng)，例如線路臨時(shí)更改、惡劣天氣停運(yùn)以及恢復(fù)運(yùn)營通知、公交新聞動(dòng)態(tài)發(fā)布、線路查詢、政策法規(guī)宣傳等待方面，隨著這一年來微信公眾平臺(tái)的逐漸活躍，關(guān)注人數(shù)也在持續(xù)增長，由原來的幾百人到現(xiàn)在的累計(jì)關(guān)注用戶1.3萬人，有了質(zhì)的飛躍，成為了乘客與公司溝通的一個(gè)新的平臺(tái)和窗口。
共計(jì)記錄、處理、答復(fù)熱線電話5700多條。
車載設(shè)備維護(hù)、維修共計(jì)183輛車次，相較于上一年度，故障率增長約27%，維修、維護(hù)內(nèi)容主要有硬盤更換；車載主機(jī)維修；車載攝像頭維修、維護(hù)；刷卡機(jī)具維修、維護(hù)。隨著車輛運(yùn)營年限的增長，以及車輛的新增，車載電子設(shè)備的故障發(fā)生率將逐漸增大，設(shè)備維修人員數(shù)量將成為一個(gè)影響維修速度的大問題。
我們還開始了自主維修、維護(hù)場站監(jiān)控系統(tǒng)，自主學(xué)習(xí)監(jiān)控的布線、調(diào)試、并網(wǎng)等工作，現(xiàn)已完成了萬力城停車場監(jiān)控布點(diǎn)、布線工作，并可以自主維修、維護(hù)各夜間停車場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為公司節(jié)約了外雇修理人員的費(fèi)用支出，并利用報(bào)廢車輛上的老舊車載設(shè)備，改造為夜間停車場及線路調(diào)度室室內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭，節(jié)約購置新攝像頭及硬盤錄像機(jī)的費(fèi)用支出。這也是我們科室從零開始的一項(xiàng)新工作。
此外，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與推動(dòng)下，正式在公司全部運(yùn)營的公交車上，實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶掃碼乘車功能，進(jìn)一步完善了移動(dòng)支付乘車功能，改善了市民的乘車出行體驗(yàn)，作為通遼市智慧公交建設(shè)的`重大成果，此次全域公交移動(dòng)支付的上線，在全面滿足廣大市民不同支付選擇，全面提高公交整體服務(wù)水平的同時(shí)，也必將成為通遼市智慧城市建設(shè)的一張新名片。
在ERP系統(tǒng)的推進(jìn)方面，在燃料及收銀模塊的基礎(chǔ)上，現(xiàn)已完成人員基礎(chǔ)信息、車輛基礎(chǔ)信息、線路信息、車輛調(diào)撥、上報(bào)審批模塊的推進(jìn)工作，已具備人事信息查詢、工作事項(xiàng)上報(bào)、審批及記錄等功能，車輛維修、配件出入庫工作正在推進(jìn)中。
二、20xx年工作計(jì)劃
在即將迎來的20xx年的工作中，我們將繼續(xù)推動(dòng)公司信息化建設(shè)，推行智慧公交、綠色出行的理念，不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”在公共交通領(lǐng)域的深入應(yīng)用，從公交智能調(diào)度管理系統(tǒng)、車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)等等一系列信息化、智能化項(xiàng)目的建設(shè)、推廣及應(yīng)用。具體工作規(guī)劃分為業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和紀(jì)律管理計(jì)劃：
首先是科室業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，我將其具體分為以下五項(xiàng)工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)管力度，要做到對(duì)危險(xiǎn)駕駛行為、不文明駕駛行為、漏站甩站等危害公司財(cái)產(chǎn)以及公司企業(yè)形象的行為“零”容忍，為公司規(guī)范化、文明化、安全化運(yùn)營打好基礎(chǔ)；
2、加大移動(dòng)端手機(jī)APP“通遼行”的維護(hù)、更新工作。隨著手機(jī)APP的使用人數(shù)不斷增長，通過“通遼行”APP觀測車輛運(yùn)營動(dòng)態(tài)信息，結(jié)合用戶實(shí)際需求選擇出行方式已經(jīng)成為了大部分乘客的習(xí)慣，能夠穩(wěn)定、準(zhǔn)確的為用戶提供服務(wù)，已經(jīng)成為了公司對(duì)外展示的一個(gè)新窗口，為了確保APP正常運(yùn)轉(zhuǎn)，持續(xù)為通遼市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，20xx年我們將大力加強(qiáng)APP的運(yùn)維工作，優(yōu)化APP操作界面，使其應(yīng)用起來更加便捷；
3、抓緊落實(shí)ERP的推進(jìn)工作，積極協(xié)調(diào)各部門之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，加快數(shù)據(jù)接口開發(fā)速度，對(duì)智能調(diào)度系統(tǒng)、結(jié)算平臺(tái)數(shù)據(jù)、充電數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接工作。力爭4月份之前，徹底實(shí)現(xiàn)ERP企業(yè)綜合管理平臺(tái)各項(xiàng)功能，讓智能化企業(yè)管理系統(tǒng)真正的運(yùn)轉(zhuǎn)起來；
4、做好基礎(chǔ)設(shè)備排查工作。20xx年計(jì)劃加大公司運(yùn)營車輛以及各個(gè)停車場、首末站的車載設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的排查檢修工作，爭取將故障掐斷在苗頭中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，為一線員工的穩(wěn)定、安全工作環(huán)境做好保障。
5、充分展開智能調(diào)度系統(tǒng)的功能優(yōu)勢，通過對(duì)車輛GPS里程統(tǒng)計(jì)及客運(yùn)量統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行線路百公里客流量、有效運(yùn)營里程、線路及單車百公里能耗等有效數(shù)據(jù)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比對(duì)，建立數(shù)據(jù)分析模型，針對(duì)數(shù)據(jù)明顯偏低的線路聯(lián)系運(yùn)營管理部，進(jìn)行剖析，找到問題根源，通過調(diào)整車輛配比及發(fā)車時(shí)間，達(dá)到優(yōu)化運(yùn)力，降低運(yùn)營成本的目的。
其次是紀(jì)律管理方面
1、是要規(guī)范日常工作流程，建立工作日志，做到每日工作記錄存檔，日常工作必須做到有據(jù)可依，有跡可查；
2、是在紀(jì)律管理方面，完善崗位職責(zé)，堅(jiān)持以制度管理人員，并建立相互監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范科室風(fēng)氣，對(duì)違反制度人員依照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 9
我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)x年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)過大家共同努力，現(xiàn)把上半年的.工作情況匯報(bào)如下：
一、水稻生產(chǎn)種植機(jī)械化
20xx年新增高速插秧機(jī)、播種機(jī)各一臺(tái)，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺(tái)插秧機(jī)、完成市交1.42萬畝水稻機(jī)插秧面積任務(wù)。
二、農(nóng)作物秸稈綜合利用
今年新增大馬力拖拉機(jī)2臺(tái)套，投入40臺(tái)套進(jìn)行秸稈全量還田，作業(yè)面積達(dá)1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)x出臺(tái)了作業(yè)指導(dǎo)價(jià)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正惠及農(nóng)民。
三、農(nóng)機(jī)管理與服務(wù)水x
加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農(nóng)機(jī)手，作業(yè)面積占機(jī)械作業(yè)總面積的比例大幅增加。
四、農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機(jī)實(shí)地檢驗(yàn)和政策性保險(xiǎn)任務(wù)（實(shí)地檢驗(yàn)任務(wù)數(shù)40臺(tái)，實(shí)際完成46臺(tái)，保險(xiǎn)任務(wù)數(shù)30，實(shí)際完成45臺(tái)）。
農(nóng)機(jī)信息報(bào)送，上半年共在報(bào)刊登三期農(nóng)機(jī)服務(wù)信息和圖片，并多次在農(nóng)機(jī)網(wǎng)提供相關(guān)信息。
積極做好農(nóng)機(jī)購置的補(bǔ)貼工作，能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)文件精神，對(duì)照政策，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真按照程序辦理申報(bào)。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 10
不知不覺之間進(jìn)入城管局工作將近一年了，回顧這一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入到數(shù)字化監(jiān)督指揮中心這個(gè)大家庭中，進(jìn)入角色，初步掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，但是在具體工作落實(shí)過程存在許多問題。現(xiàn)將20XX年和20XX年工作思路如下：
一、20XX年工作總結(jié)
（一）工作缺乏整體思路
年初進(jìn)入數(shù)字化城管工作以來，經(jīng)常存在遇到事情缺乏解決思路的情況。一方面由于自身前期對(duì)數(shù)字化城管工作缺乏了解，不知道在具體工作會(huì)涉及到案件上報(bào)、受理、派遣、核查等諸多流程及與各責(zé)任單位的溝通協(xié)調(diào)，致使自身遇到實(shí)際問題不知道如何去解決。另一方面因?yàn)樽陨砣狈W(xué)習(xí)積極性，雖然進(jìn)入工作崗位已將近一年，但是對(duì)數(shù)字化城管工作的實(shí)質(zhì)還欠缺深刻研究，所以對(duì)負(fù)責(zé)的工作缺乏整體性的把握。
（二）工作落實(shí)程度不夠
平時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情以及工作中已發(fā)現(xiàn)的問題，沒有真真切切的緊抓落實(shí)，存在疲于應(yīng)付的現(xiàn)象，與數(shù)字化城管要求的精細(xì)化管理有較大差距。一是對(duì)于案件協(xié)調(diào)存在缺乏主動(dòng)性，與責(zé)任單位平臺(tái)登錄人溝通交流不夠，沒有本著服務(wù)至上的理念，幫助分析平臺(tái)目前運(yùn)轉(zhuǎn)存在的問題，提供具有可行性的解決方案。二是對(duì)于監(jiān)督考核工作力度不足，沒有經(jīng)常性深入各采集員的網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行查看和借助一些智能化手段進(jìn)行全覆蓋監(jiān)督，只是片面的依靠每月軌跡表格與監(jiān)督員表結(jié)合請(qǐng)假情況進(jìn)行日常考核。三是對(duì)于宣傳工作不上心，緊局限于一些日常工作的報(bào)道，缺乏宣傳數(shù)字化城管配合城市進(jìn)行精細(xì)化管理的發(fā)揮的重要作用，例如在國家城市復(fù)審與創(chuàng)建國家文明城市過程中，中心安排的專項(xiàng)采集工作就沒有得到有力宣傳，究其原因就是緊抓落實(shí)的程度不夠，沒有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到積極有力的'宣傳，不僅可以讓市民和有關(guān)部門了解數(shù)字化城管工作的具體內(nèi)容，方便今后工作的開展。而且也能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，便于數(shù)字化城管向智能化城管的轉(zhuǎn)變。
（三）工作完成效率不高
今年以來，不管是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)還是自身負(fù)責(zé)的監(jiān)督考核與溝通協(xié)調(diào)工作完成的效果都不太理想，造成中心整體工作存在短板。究其原因的產(chǎn)生可能有以下兩個(gè)方面，一方面做事缺乏合適的方式方法，不利于溝通協(xié)調(diào)工作的開展，致使部門處置率與按期處置率提升不太明顯。另一方面做事常常“眉毛胡子一把抓”，領(lǐng)導(dǎo)提什么就忙什么，沒有分清事情的輕重緩急，造成自身工作開展缺乏重點(diǎn)，不能較好的完成交辦的任務(wù)。
（四）工作開展缺乏創(chuàng)新
一方面對(duì)于采集員上報(bào)不明權(quán)屬的案件，只是依托領(lǐng)導(dǎo)組建的數(shù)字化城管交流群，將問題圖片先行上傳群中供責(zé)任單位辨別指認(rèn)以確實(shí)處置單位。沒有緊貼數(shù)字城管實(shí)際，認(rèn)真探索研究是否還有其他方法，便于不明權(quán)屬案件的確權(quán)。另一方面對(duì)于采集員的監(jiān)督考核，只是通過每查看“城管通”登錄時(shí)間進(jìn)行正常考勤或者每天依靠數(shù)字化城管監(jiān)督指揮系統(tǒng)中大屏幕選項(xiàng)下人員網(wǎng)格功能，查看采集上下班時(shí)間以及實(shí)時(shí)人員點(diǎn)位情況。缺乏創(chuàng)新方式無法實(shí)現(xiàn)監(jiān)督考核工作的全覆蓋，與數(shù)字化城管的精細(xì)化管理要求不符。
二、20XX年工作思路
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開拓工作思路。在新的一年里，不斷加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化城管工作的理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)技能，同時(shí)，講求學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、過硬的工作能力、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
（二）加大案件考核力度，完善快速處理機(jī)制。結(jié)合數(shù)字城管工作實(shí)際，完善各單位案件處理考核辦法，嚴(yán)格對(duì)各單位案件處置率、按期處置率進(jìn)行考核督查，進(jìn)一步提高各單位對(duì)數(shù)字化城管平臺(tái)派遣案件的重視程度，促使其采取切實(shí)有效的措施認(rèn)真抓好案件的處理和反饋，確保案件處置率、按期處置率有新的提高。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，提高平臺(tái)工作效率。加強(qiáng)對(duì)信息采集員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使其進(jìn)一步熟悉、掌握上報(bào)案件的要求與流程，定期組織分析、研就上報(bào)信息質(zhì)量，查找問題存在的根源積極尋找相應(yīng)對(duì)策，逐步整理處一套規(guī)范信息上報(bào)和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法，提高信息采集和案件派遣的準(zhǔn)確率，切實(shí)提高數(shù)字化城管平臺(tái)的運(yùn)行效率。
（四）提升宣傳服務(wù)水平，提高市民的參與度。進(jìn)一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動(dòng)的和諧局面。
指揮中心教導(dǎo)員述職報(bào)告 11
時(shí)光飛逝，不知不覺中充滿希望的20xx年伴隨著新年伊始即將臨近。20xx年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20xx年即將落下帷幕的時(shí)候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。
一年來，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識(shí)掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項(xiàng)工作職責(zé)、《機(jī)場各項(xiàng)應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊(cè)》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱樱莆辗椒ǚe累經(jīng)驗(yàn)。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，安全有效處置各類突發(fā)事件
自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，著力從指揮室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機(jī)場保障運(yùn)行中的突發(fā)事件：
3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個(gè)備降航班。航班號(hào)為CA4546(機(jī)號(hào)B5201,機(jī)型737)，航段為至重慶。機(jī)組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在備降，落地時(shí)間待定。此刻飛機(jī)正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴(yán)重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號(hào)電話請(qǐng)示，要求立刻集結(jié)待命并啟動(dòng)航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號(hào)的首肯后，17：50分空管通知飛機(jī)將于1810分落地。考慮了當(dāng)時(shí)使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對(duì)講機(jī)、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號(hào)集結(jié)點(diǎn)集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報(bào)到達(dá)指定地點(diǎn)。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對(duì)應(yīng)的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機(jī)位。并分別將此情況報(bào)告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當(dāng)后，18：07分飛機(jī)安全落地。滑至4號(hào)機(jī)位，緊急情況解除。后向機(jī)務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無法關(guān)嚴(yán)，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機(jī)正常從本場起飛。
7月30日，我接到GS6618航班因天氣17：59分備降本場，安排其停24號(hào)機(jī)位，21：35分機(jī)組用甚高頻通知我機(jī)上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護(hù)車趕往24號(hào)機(jī)位，由于醫(yī)生與救護(hù)車不在同一地點(diǎn)，我指揮機(jī)務(wù)車隊(duì)先把醫(yī)生送到指定機(jī)位，救護(hù)車隨后到位，22：02急救報(bào)告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個(gè)月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當(dāng)?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔(dān)負(fù)不起這次備降后這一晚上的治療費(fèi)用以及第二天來機(jī)場的車費(fèi)，決定放棄當(dāng)晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當(dāng)即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負(fù)責(zé)人，告知其情況，希望其能擔(dān)負(fù)旅客的食宿車費(fèi)。但周姓負(fù)責(zé)人一再表示，考慮到公司利益以及安全責(zé)任問題，僅對(duì)這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個(gè)鮮活的生命，我費(fèi)盡周折聯(lián)系到天津航空高層負(fù)責(zé)人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭下，對(duì)方承諾，旅客醫(yī)療費(fèi)用和車費(fèi)1000元以下全由天津航空承擔(dān)。我立即將這個(gè)好消息通知旅客，當(dāng)晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機(jī)場幫旅客進(jìn)行登機(jī)許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責(zé)協(xié)議。當(dāng)這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。
11月27號(hào)13：12分，我接到一個(gè)陳姓中國臺(tái)灣男子打來電話，稱：由桃園飛往遠(yuǎn)東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機(jī)和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時(shí)距離FE127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報(bào)告、請(qǐng)示。隨后通知海關(guān)于科長，詳細(xì)告知舉報(bào)內(nèi)容的.具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機(jī)，所舉報(bào)手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。
由于我把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當(dāng)而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達(dá)時(shí)間通報(bào)的準(zhǔn)確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機(jī)組投訴事件;及時(shí)處理各單位上報(bào)的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場或其他機(jī)場天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十?dāng)?shù)次。
三、熟練掌握新技術(shù)，強(qiáng)化工作職能。
今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運(yùn)行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，CDM航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。CDM可以為航空公司提供航班建議起飛時(shí)間，使航空公司在實(shí)施航班地面保障環(huán)節(jié)時(shí)有了較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)依據(jù)。運(yùn)用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運(yùn)行環(huán)境，避免管制員超負(fù)荷工作，有效地避免了旅客長時(shí)間在機(jī)艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還能夠減少飛行員機(jī)上工作時(shí)間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時(shí)間，為航空公司節(jié)約了運(yùn)行成本。面對(duì)新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識(shí)，我為自己擬定的目標(biāo)是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對(duì)相關(guān)知識(shí)及使用方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我深入了解了CDM，通過與同事們?cè)谌粘９ぷ髦袑?duì)其的研討，使我熟練操作了CDM，在這過程中又無形的增強(qiáng)了我分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力。
四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
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