以企業(yè)ERP系統實(shí)施為例，首先要明確實(shí)施ERP系統將對企業(yè)運營(yíng)帶來(lái)哪些改進(jìn)，并找出能夠提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的ERP實(shí)施方法。其次，要確定度量指標，衡量目前的情況和客戶(hù)需求之間的差距，找出關(guān)鍵度量。再次，要向業(yè)務(wù)部門(mén)傳達ERP實(shí)施的效用，并與他們達成共識，讓他們認識并支持IT系統。

　　第二步 建立改進(jìn)團隊

　　六西格瑪項目確立后，必須立即組建有效的改進(jìn)團隊。此時(shí)，由原來(lái)的指派某個(gè)團隊來(lái)解決問(wèn)題，轉變?yōu)榘才艈?wèn)題給團隊成員去解決。

　　在建立團隊之前，IT部門(mén)負責人必須獲得各級管理者的認同。而且，企業(yè)高層要認識到支持團隊協(xié)作就是支持企業(yè)文化建設。管理者們必須有意識地反思自己領(lǐng)導下屬的方式。 組建團隊時(shí)，要注意組合教育背景、經(jīng)歷和知識各不相同的人員，并且訓練團隊成員掌握六西格瑪中的改進(jìn)工具，以及成功運用六西格瑪工具的方法。

　　第三步 辨識問(wèn)題的潛在原因

　　在找到需要改進(jìn)的運營(yíng)問(wèn)題，并建立改進(jìn)團隊后，要確定是否所有的步驟、政策和舉措都要一步到位才能為客戶(hù)創(chuàng )造出服務(wù)或產(chǎn)品。除了改進(jìn)質(zhì)量以外，消除不必要的步驟還能降低實(shí)施成本并縮短實(shí)施周期。辨識問(wèn)題的潛在原因的方法是畫(huà)流程圖。基本的流程圖畫(huà)法有兩種：線(xiàn)形流程圖和部門(mén)間流程圖。這兩種方法首先都要提出現有狀況，然后確定應有狀況。隨后，要重整系統，將其從現有狀況轉為應有狀況。

　　第四步 探尋根本原因

　　探尋的行動(dòng)計劃包括四個(gè)組成部分：需要做什么；由誰(shuí)去做；何時(shí)安排去做；行動(dòng)事項，特別是超期事項的狀況如何。

　　六西格瑪項目往往要在幾個(gè)月后才能發(fā)現所有的根本原因、實(shí)施解決方案，并獲得想要的結果。隨著(zhù)探尋過(guò)程的不斷深入，會(huì )發(fā)現更多需要做的新事情和需要收集的新信息。這樣，行動(dòng)計劃就變成了歷史記錄。

　　第五步 讓改進(jìn)措施長(cháng)期化

　　六西格瑪管理不會(huì )隨著(zhù)IT實(shí)施項目的結束而結束，而要求企業(yè)形成特定的文化，讓改進(jìn)措施長(cháng)期化，從而持續不斷地改進(jìn)。

　　成功實(shí)施六西格瑪關(guān)鍵在于要以客戶(hù)為中心，內部沖突就會(huì )隨之慢慢消失，每個(gè)人都會(huì )努力將事情做得更好。這將成為促進(jìn)文化變革的新思維方式。隨著(zhù)鼓勵員工不假思索地執行命令的文化氛圍，轉變?yōu)楣膭顔T工全面運用自身技能不斷思索更好的工作方式的氛圍，工作環(huán)境也會(huì )發(fā)生積極的變化。

　　第六步 展示并慶祝改進(jìn)的成果

　　IT實(shí)施團隊要及時(shí)展示IT實(shí)施為企業(yè)做出的貢獻。在整個(gè)IT實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導者隨時(shí)要對團隊的工作加以肯定。