小動(dòng)作蘊(yùn)藏大智慧散文隨筆

　　表妹在超市當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員，每天按時(shí)上下班，看不出和其他員工有什么兩樣，最近卻被提拔成了飲食區(qū)的負(fù)責(zé)人，還漲了薪水。

　　我大惑不解。表妹卻笑笑說(shuō)，其實(shí)我做的也不多，只是在上下自動(dòng)扶梯的時(shí)候，看到夾層中放的紙手帕被顧客拿亂了，便隨手整理一下。這雖不是我分內(nèi)的工作，只是舉手之勞，但時(shí)間長(zhǎng)了，就成了習(xí)慣。上下扶梯的地方人多手雜，紙手帕總是很亂，我每次經(jīng)過(guò)都要整理一下，也沒(méi)想會(huì)得到什么，可這無(wú)意中被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，他出人意料地在大會(huì)上表?yè)P(yáng)了我，說(shuō)我心里時(shí)刻想著超市，做事細(xì)致周到，體現(xiàn)了以超市為家的員工精神。

　　我到外地出差，中午想去飯店吃飯，看到一家飯店店面不大，裝修也很一般，來(lái)這里吃飯的人卻很多。我知道吃飯要挑人多的地方，于是就走了進(jìn)去。剛進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就笑臉相迎，要接我的包。我禮貌地說(shuō)了聲謝謝，我自己拿。他并不介意，在前面引路，帶著我向一個(gè)空位走去，還不時(shí)伸開(kāi)右臂，替我遮擋來(lái)回穿梭的人流。遇到端著飯菜的服務(wù)員，他就用身體擋著，讓我先過(guò)去，唯恐飯菜灑到我身上。直到把我領(lǐng)到餐桌前坐下，才問(wèn)我需要什么。

　　在往餐桌走的過(guò)程中，我看到別的服務(wù)員對(duì)顧客都是這樣，我一下明白了這家飯店生意興隆的原因。

　　和妻子逛街，妻子說(shuō)要買(mǎi)幾個(gè)蒸饃晚上吃。我看幾米外就有一個(gè)賣(mài)饃的，正要過(guò)去，妻子卻拉著我朝馬路對(duì)面走。我說(shuō)何必舍近求遠(yuǎn)？而且對(duì)面還得排隊(duì)，難道那里的饃好吃？妻子說(shuō)，好吃倒未必，你過(guò)去看看就知道了。在排隊(duì)的時(shí)候，我留心看剛才那個(gè)賣(mài)饃的，她見(jiàn)有人來(lái)買(mǎi)饃，拿過(guò)一個(gè)塑料袋，用手指捻開(kāi)一個(gè)小口，深吸一口氣，低頭往里吹，塑料袋瞬間像氣球一樣鼓起來(lái)。她正要給人裝饃，買(mǎi)饃的卻扭頭走了。而這邊輪到我們買(mǎi)饃時(shí)，賣(mài)饃的拿過(guò)一個(gè)塑料袋，雙手在空中熟練地輕輕一抖，塑料袋就打開(kāi)了。回家的路上，妻子對(duì)我說(shuō)，你以后買(mǎi)饃也要來(lái)這家。我說(shuō)，那當(dāng)然了。

　　有時(shí)候，我們不能只羨慕別人的幸運(yùn)突降或指責(zé)顧客的吹毛求疵，在商業(yè)空前繁榮、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，一些看似平常的小動(dòng)作，卻蘊(yùn)藏著“適者生存”的大智慧！

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