護理心得體會(huì )
一、什么是心得體會(huì )
心得體會(huì )是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類(lèi)讀書(shū)心得同數學(xué)札記相近；體會(huì )是指將學(xué)習的東西運用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習內容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗總結。
二、護理心得體會(huì )（通用20篇）
我們從一些事情上得到感悟后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編為大家收集的護理心得體會(huì )（通用20篇），歡迎閱讀與收藏。
護理心得體會(huì )1
5月14日，我們班，進(jìn)行了一次臨床護理模擬，帶著(zhù)彷徨與緊張的心情，開(kāi)始了臨床護理。時(shí)至模擬結束了，原本迷茫與體會(huì )，現在卻讓我感到受益匪淺。因而十分感謝學(xué)校老師給我們提供了這樣好的學(xué)習環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的模擬實(shí)踐的機會(huì )。
臨床的模擬實(shí)習是對理論學(xué)習階段的加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這時(shí)間很短，但對我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一分鐘的鍛煉和自我提高的機會(huì )，珍惜與老師這段難得的師徒之情。
剛進(jìn)入模擬場(chǎng)景的病房，總有一種護士的感覺(jué)，在帶教老師們的豐富經(jīng)驗中，我們更又了打定良好的基礎前提，這應該算的上是實(shí)踐中的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì )在不同環(huán)境中處理護患關(guān)系。
到病房實(shí)習，接觸最多的是病人，心得的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力，尤其該注意患者心理變化，作為護士的我們應該及時(shí)與患者進(jìn)行溝通。通過(guò)實(shí)踐，還豐富了我們對臨床理論知識的了解，這就要求了我們必須積極主動(dòng)地思考各類(lèi)問(wèn)題，對于不懂的問(wèn)題虛心的向帶教老師或其它老師請教，并做好知識筆記，以更好的加強理論知識與臨床的結合。在實(shí)踐結束后，老師針對我們的模擬演習中存在的問(wèn)題進(jìn)行了點(diǎn)評，她讓我們知道在加強病情觀(guān)察時(shí)，我們該增進(jìn)對病人疾病的了解，同時(shí)對病人進(jìn)行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應用能力。按照學(xué)校和醫院的要求我們積極主動(dòng)地完成了這次模擬臨床護理工作。整體上說(shuō)，實(shí)踐學(xué)習中的第三個(gè)收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，如何與患者換位思考的技能有所提高了，在如何培養優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養了一種良好的學(xué)習習慣，通過(guò)思考，舉一反三。
在這期間中，我們了解我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們應該理解病人患病的這種心理，多與其進(jìn)行溝通。因為溝通是筑起心靈交流的橋梁。
總而言之，在這段短暫的實(shí)踐時(shí)間里，我們的收獲真的很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲還有第四、第五點(diǎn)，甚至更多，只是沒(méi)有必要將它一一列出，因為我們知道學(xué)習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用某些點(diǎn)線(xiàn)來(lái)代替面，用特殊代表個(gè)別。總之在感謝學(xué)校培養我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責！
護理心得體會(huì )2
實(shí)習是每個(gè)醫學(xué)生必要不可缺少的學(xué)習階段，作為一個(gè)在臨床經(jīng)驗上十分欠缺的初學(xué)者，除了自己的帶教老師外，病房其他的醫師、護士和患者本人都是值得請教的老師。因此，我保持謙虛、認真的學(xué)習態(tài)度，積極參加病房所有的學(xué)習、醫療、討論等活動(dòng)，從最基本的查體、病程記錄做起，逐步磨礪自己。
在進(jìn)入icu前帶教師向我講解icu內管理制度和消毒制度，并介紹icu環(huán)境，使我對監護室有所了解，工作起來(lái)得心應手。特別安排專(zhuān)科疾病知識講座，即對胸心外科常見(jiàn)病的介紹，使我對胸心外科疾病有一定的認識，有利于術(shù)后監護。此外，還進(jìn)行基礎護理方面帶教，如對病人術(shù)前教育、心理護理和生活護理。首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性，它是直接反應左心功能和衡量血容量的客觀(guān)標準，指導補液速度和評估血容量。
影響中心靜脈測壓值的因素：
①零點(diǎn)的測定；
②臥位腋中線(xiàn)的第四肋，半臥位腋前線(xiàn)的第四肋；
③病人必須在安靜下測壓；
④測壓管必須保持通暢，確保導管在腔靜脈或右心房；
⑤應用呼吸機peep時(shí)，必須減去peep值，才是真正的中心靜脈壓。
同一時(shí)間由老師和我分別測壓，對比我測量的準確性。注意無(wú)菌，避免從測壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。在進(jìn)入臨床實(shí)習后，我往往把學(xué)習重心放在了操作上，而對理論學(xué)習和臨床思維的訓練有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術(shù)多，我極易把注意力全部放在手術(shù)操作上。
所以我把多上手術(shù)、多練手作為實(shí)習的主要目的，手術(shù)后的病理生理會(huì )發(fā)生很大改變，我必須全面準確的綜合病史、體征、病情程度、手術(shù)方式等多方面考慮，方能準確掌握要害所在，看清本質(zhì)，理解手術(shù)對患者的影響，制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
護理心得體會(huì )3
護理要從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能從心出發(fā)把我們的老年科護理工作做得更好?
一、滿(mǎn)足生理需要的困難多、要求高
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，老年人身體各系統的功能都在減弱，出現衰老現象，致使一些高齡老人身體衰弱無(wú)力，還有些老人因為疾病而致殘，使他們在自我活動(dòng)照顧中發(fā)生困難。如有的老人長(cháng)期臥床，有的由于各種原因導致大小便失禁，還有的老人因視力、聽(tīng)力發(fā)生障礙，與外界溝通困難。此類(lèi)狀況均影響老年人的生活質(zhì)量，對一般人非常容易解決的事情，對老年人來(lái)說(shuō)都是難事。照護者要充分認識和理解老年人所面臨的日常生活料理上的困難，經(jīng)常想一想“我老了也會(huì )這樣需要人幫助”，以使自己在照護中遇到困難、深感疲憊時(shí)，不煩躁、不退縮。
二、老年人對安全的需要增加
由于老年人大腦反應遲鈍，控制身體姿勢的能力降低，肢體的協(xié)調功能下降，使得老年人跌倒、墜床的發(fā)生率增加。跌倒常是老年人致殘臥床而發(fā)生感染、壓瘡等臥床并發(fā)癥，還有的老人在進(jìn)食過(guò)程中，吞咽功能不全易發(fā)生嗆咳、噎食或誤吸、誤食而導致生命危險。照護者了解老年人身體的特點(diǎn)，在飲食照護中注意食物的調配、進(jìn)食的姿勢、進(jìn)食的速度，以防發(fā)生誤吸、噎食等情況。在老人外出時(shí)注意照顧，走路不要過(guò)快、過(guò)急，外出活動(dòng)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，每次30～60分鐘，每日兩次，以防老人過(guò)度疲勞而發(fā)生意外。在雨雪天、霧天、大風(fēng)天或炎熱天氣都不宜外出。室內外環(huán)境的設備，如廁所、浴室、樓梯等設備都要考慮老人安全的需要，以防意外傷害的發(fā)生。
三、老年人容易發(fā)生感染
老年人機體抵抗力低下，感染性疾病的發(fā)生明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統與泌尿系統的感染性疾病。照護者要重視感染性疾病的預防，如注意老人的保暖，生活環(huán)境和老人身體各部位的清潔衛生及飲食的衛生等。同時(shí)照護者在照護老人的前、后，要認真洗凈雙手，并做好個(gè)人的防護，鼓勵能自理的老人積極鍛煉身體，以增強抗病的能力，預防疾病。
四、老年人患病不容易被發(fā)現
老年人機體反應力低下，患病后常沒(méi)有典型的臨床表現，使得老年人患病后不容易被及時(shí)發(fā)現，不能得到及時(shí)的治療而延誤病情。因此，照護者要熟悉老人的飲食、睡眠、精神及日常生活習慣等，隨時(shí)觀(guān)察老人有無(wú)身體不適，即使最普通的異常表現，也要引起重視，如食量減少或愛(ài)睡覺(jué)等，都要及時(shí)與醫生聯(lián)系，以便得到及時(shí)的診治。
五、關(guān)愛(ài)是照護是基礎
關(guān)愛(ài)使老人得到溫暖、勇氣，關(guān)愛(ài)使老人在困難中得到支持，關(guān)愛(ài)使老人在疾病中增強抗病的信心，關(guān)愛(ài)使老人健康，感受到快樂(lè )、幸福。
照護是人與人之間表達關(guān)愛(ài)的一種形式，老年人需要關(guān)愛(ài)、親情，需要照護者的理解、支持和幫助，但老年人由于各種原因與社會(huì )的溝通減少，或因獨居、喪偶、子女的外出工作或因疾病的困擾，常使老年人缺少關(guān)愛(ài)，甚至處于孤獨無(wú)助之中。照護者要充分了解老年人的機體情況和心理、社會(huì )狀態(tài)的基礎上關(guān)心、照顧他們，使他們感受到社會(huì )的溫暖，感受到被理解和被尊重。但是，在照護中也可能會(huì )遇到老人的心情不好、誤解、不合作等情況，此時(shí)照護者真誠的理解、關(guān)心，努力設法滿(mǎn)足老人的需要，有利于克服相互的隔閡。所以當老人情緒不穩定時(shí)，照護者要盡量順從他，不要違背老人的意愿，這樣可有助于抑制其情緒的惡化。同時(shí)也要區別老人的需求、欲望和心理疾病的情況，妥善處理，因勢利導，才能完成好照護工作。
六、護理要依老人的情況而定
每位老人的身體、心理、社會(huì )環(huán)境都是不同的，需要照顧的程度也是不同的，對于長(cháng)者能自己照顧自己是一種健康的標志，自理可使老人改善生命質(zhì)量，生活的充實(shí)而有信心，同時(shí)，對多種疾病和機體多種功能退化的預防也是非常重要的。但也有相當多的老人因機體的老化，疾病的困擾，自我照顧的能力下降，有的甚至完全不能自理。為了老人的健康和使老人在不能照顧自己的時(shí)候能得到周到、有效的照顧，照護者要評估老人的身體情況及自理能力的程度，在老人能自理時(shí)為老人創(chuàng )造方便、舒適的條件，使老人生活的充實(shí)而有意義；在老人能部分自理時(shí)，照護者就不要完全代替老人的活動(dòng)，要補充老人不能自理的那部分照護工作，如為老人洗衣服、買(mǎi)菜等；對于完全不能自理的老人，應提供全方位的服務(wù)，如對長(cháng)期臥床、意識障礙的老人定時(shí)翻身、喂食、洗漱等，使老人在臥床期間能生活得舒適，不發(fā)生并發(fā)癥。
護理心得體會(huì )4
從入科到現在已經(jīng)快一個(gè)月了。回想當初，我懷著(zhù)惴惴不安的心情來(lái)到icu科室，這是我以前從未想過(guò)的事情，當知道即將到icu科室上班的通知后，我的心情萬(wàn)般復雜。腦海中浮現出電視劇中icu病房中的各種儀器及死氣沉沉的氣氛。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我到icu科室報道后，通過(guò)近一周的理論學(xué)習和操作培訓，讓我大致了解了icu的基本情況，感覺(jué)通過(guò)我的努力，還是能夠勝任這份工作。
但當我親自跟同帶教老師一起第一次進(jìn)入病房時(shí)，首先映入眼簾的是各種先進(jìn)的儀器、多種管道、各種藥物，讓我瞬間感覺(jué)頭暈目眩。下科室后，我感覺(jué)很茫然，有些不知所措。很想去幫一下忙，但又有些心有余而力不足，看見(jiàn)大家都忙忙碌碌，不需要我的樣子。瞬間感覺(jué)我就好像不是icu護理大家庭中的一員。通過(guò)第一天上班下來(lái)，讓我感覺(jué)有些傷心，甚至是失落。我想過(guò)退縮，想過(guò)放棄，但冷靜下來(lái)想了想，這是我人生的理想，經(jīng)過(guò)多年的努力換來(lái)今天的業(yè)績(jì)，讓我有些心有不甘。后來(lái)，經(jīng)過(guò)帶教老師__姐耐心的講解，對我的疑問(wèn)不厭其煩的回答。上班過(guò)程中，帶教老師精心指導我在工作過(guò)程中的注意事項、不同病人需要觀(guān)察的重點(diǎn)、講解儀器操作規范并親自示范各種操作，讓我初步了解了icu護理的基本流程及儀器的使用，感覺(jué)到icu護理工作也不是想像中的那么恐怖。后來(lái)__姐分了一個(gè)病情較輕的病人讓我照顧，使我對護理工作的流程有了深一步的認識。
再后來(lái)我自己?jiǎn)为毶习啵彩菓阎?zhù)忐忑不安的心情，擔心自己不能勝任這份工作，對病人照顧不周，讓病人家屬不滿(mǎn)意。在我獨自上班過(guò)程中，在我忙得手忙腳亂，不知所措的時(shí)候，其他的同事都來(lái)幫我，在此過(guò)程中我感覺(jué)到了icu同事的熱情，讓我感覺(jué)到了icu大家庭的溫暖，增加了我后期工作的信心。在此感謝曾經(jīng)幫助我的老師、姐妹們。謝謝她們的幫助。感謝他們在我工作過(guò)程中，指出我的不足，促進(jìn)我進(jìn)步。
我覺(jué)得icu是一個(gè)非常鍛煉人的科室，能夠實(shí)現一個(gè)護士真正的價(jià)值。icu讓我學(xué)會(huì )了主動(dòng)去護理病人，主動(dòng)去觀(guān)察各種病情變化，學(xué)會(huì )了如何去認識各種異常值。以及對異常現象及異常情況的處理。在這過(guò)程中，發(fā)現我的工作還有很多不足的地方，還需要不斷的學(xué)習。不斷的努力提高自己。在以后工作中，我會(huì )更加努力做好我的工作，不斷的補充自己的護理知識，提高護理水平。
護理心得體會(huì )5
1.做人做事先做人，做人德為先。嚴以律己，以身作則；
2.敬業(yè)要有奉獻精神，時(shí)刻謹記自己的責任與使命。熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，盡全力做到最好；
3.做事做事要踏踏實(shí)實(shí)，要與科室主任建立精誠合作的關(guān)系；
4.和諧要營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。要時(shí)刻關(guān)心護士的需要和疾苦，虛心聽(tīng)取護士的建議；
5.保持本色戒驕戒躁，恪守護士本分。在病人最危重的時(shí)候要守候在身旁，在最危難的時(shí)刻要挺身而出，在最艱苦的時(shí)候要堅守崗位。
一、具體實(shí)施
1.護士站前移至床邊
根據護理工作“三貼近”舉措，即貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )，我們不斷改革臨床護士工作模式，逐步實(shí)行護士管床、管病人的大包干責任制，實(shí)施“護士床邊工作制”，設立“流動(dòng)護理工作站”。我們把護士工作站前移到病房，要求護士深入病房，接觸病人，從病人入院那一刻開(kāi)始，讓病人不離開(kāi)我們的視線(xiàn)，讓病人隨時(shí)能看到我們的工作。在護士對所負責的患者時(shí)刻提供連續、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時(shí)，也為護士與患者之間創(chuàng )造了更多相互溝通、相互理解的機會(huì )。以前接診新收病人，都是在護士站，因為考慮的是護士站能方便我們的工作，方便我們物品的拿放，但是換來(lái)的卻是病人長(cháng)久的等待；現在我們改變新的工作模式，病人一入院就有護士直接帶領(lǐng)病人入病房，我們早一點(diǎn)與病人接觸，病人可以早一點(diǎn)臥床休息，熟悉環(huán)境；病區還制作兩部多功能護理車(chē)，方便護士床邊工作；護理用物可在流動(dòng)護士站拿取，避免護士反復往返護士站和病房，充分體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
2.調整班次，細化工作內容與流程
根據我科臨床工作特點(diǎn)和需要，為了讓病人得到連續性護理，病區固定護士管床，并遵循連續性原則排班。病區分東、西兩組，由組長(cháng)帶兩名責任護士固定管理病人；這兩名責任護士與夜班護士一個(gè)月輪換一次。根據班次的調整，不
斷細化各項工作內容，將各班不同時(shí)間段內具體工作內容、流程分別細化。重新制定各班職責以及崗位責任，明確各崗位工作權限。
3.護士分層級管理，落實(shí)護士管床：
病區的兩間重病房分別由兩個(gè)組長(cháng)各管理一間，另外2名固定上白班的責任護士每人管床8張，其余要輪夜班的護士分別管理2-3張。組長(cháng)除了要管理危重病人，同時(shí)還要對下級護士工作有一個(gè)指導和指控的作用，有層級，同時(shí)讓每個(gè)護士手中都有病人。
4.強化服務(wù)意識，規范服務(wù)禮儀
病區制定了“護理服務(wù)十個(gè)第一”的要求，其內容涵蓋了新入院患者的吃、住、行等方面，包括：說(shuō)好第一句話(huà)；為病人送上第一壺水；做好第一次入院介紹和指導；回答好病人提出的第一個(gè)問(wèn)題；落實(shí)解決好病人的第一頓飯；協(xié)助病人做好第一次檢查；幫助病人留好第一次標本；第一次輸液穿刺成功率100%；為病人講解第一次如何用藥；病人入院管床護士必須到床前與病人溝通等，把個(gè)性化高標準的服務(wù)滲透到每一個(gè)細小的環(huán)節之中。要求護士做到三個(gè)多一點(diǎn)：“多一點(diǎn)微笑；多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)；多一點(diǎn)理解”，從生活護理到健康宣教，在患者住進(jìn)醫院的那一刻起，我們便始終堅持以需為首，以客為尊，以人為本的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，使病人體會(huì )到獨到的信任和滿(mǎn)足。科室要求護士上班化淡裝，精神飽滿(mǎn)的面對患者；同時(shí)在科內組織了服務(wù)禮儀培訓，進(jìn)一步強化了護士服務(wù)禮儀。對每位出院的患者，都由護士護送至電梯口。
5.完善專(zhuān)科護理流程
為了使病人在住院其間能夠得到規范、專(zhuān)業(yè)的護理服務(wù)，我們制定了“關(guān)節外科住院流程”“關(guān)節置換病人臨床護理路徑”，對各種專(zhuān)科疾病護理指引、專(zhuān)科操作指引又不斷完善、補充；給新畢業(yè)、轉科護士提供明確的工作指引，有效的保證了臨床護理質(zhì)量。
6.強化對患者的康復鍛煉及健康教育，幫助患者早日康復
我們制作了“髖、膝關(guān)節置換術(shù)后康復小冊子”、“骨科術(shù)后飲食指導”、“髖、膝關(guān)節置換后功能鍛煉指導”等相關(guān)手冊。髖關(guān)節及膝關(guān)節置換的病人術(shù)后24小時(shí)后就可以下地，在醫生、護士的指導下每一位病人每天從訓練肌肉的力量開(kāi)始到可以上下樓，讓病人最大限度的運動(dòng)從病人一入院便開(kāi)始。健康教育，讓手術(shù)前的病人在術(shù)前打消所有關(guān)于手術(shù)的疑慮，瀏覽圖冊，訓練床上大小便，訓練術(shù)后助行器的使用，術(shù)后疼痛的控制，指導訓練預防術(shù)后并發(fā)癥的各項功能鍛煉等等，以便讓病人在術(shù)后迅速并進(jìn)入功能恢復訓練的階段，加快康復的速度。心理護理更是融合在每一項護理操作中。出院病人及時(shí)給予出院指導，填寫(xiě)住院期間護理工作滿(mǎn)意度調查量表，分發(fā)鍛煉手冊，病人出院進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，給予出院后問(wèn)題解答。
7.建立安全給藥流程
嚴格落實(shí)各項核心制度。特別是雙人查對制度、建立安全給藥流程，具體包括擺藥流程、配藥流程、輸注流程、告知流程；建立靜脈給藥意外應急機制（藥液外滲透、錯輸、漏輸、發(fā)生反應等），并進(jìn)行全員培訓和臨床落實(shí)，通過(guò)流程管理使工作效率得到提高。病區由藥療班負責加藥，與組長(cháng)雙人核對，確定加藥正確無(wú)誤后方可送至各組病房，由組長(cháng)及責任護士雙人核對后一起掛補液，然后在進(jìn)行靜脈穿刺。口服藥也是由藥療班核對正確無(wú)誤后，由責任護士與組長(cháng)一起排發(fā)所管床位病人的口服藥。同時(shí)強化護士主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者的姓名，兩人確定正確后再發(fā)給病人，半小時(shí)后，護士再次巡房，確認病人服藥，若不能自行服藥的患者，由主管護士親自送藥到口。
9.減少陪護率
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，我們在護理部的大力支持下，在病區走廊張貼了等級服務(wù)項目，我們也主動(dòng)向患者及家屬講解了家人陪而不護要求及意義，取得了大部分家屬的配合，當然也有一些家屬一定要全程留下來(lái)陪患者，我們也只有允許，通過(guò)家屬觀(guān)看我們護士的工作，從而達到放心自動(dòng)離去的效果。
10.開(kāi)展電子病歷，運用可移動(dòng)電腦進(jìn)行床邊記錄。
二、實(shí)施后的效果
1、病人滿(mǎn)意度提高
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，病人出院前對護理的滿(mǎn)意度明顯提高，表?yè)P的護士人次增多。
我科一關(guān)節置換病人唐惠珍住院其間將整個(gè)住院經(jīng)歷用相機記錄下來(lái)，出院后給科室送了兩本相冊，每幅照片都有提詞，她以一首詩(shī)歌描述了對護士的感激之情：青春閃亮，白衣飛揚，一片愛(ài)心灑病房。巧施針藥，消痛除病促健康，精心護理，陌生患者如親人。青春閃亮，白衣飛揚，何須天堂覓天使，天使在身旁。
2、護士工作由被動(dòng)變主動(dòng)，病房更加安靜
以前護士是病人拉燈才問(wèn)病人有什么事，現在完全不同了，護士一直在病人身邊工作，能夠主動(dòng)發(fā)現病人存在的問(wèn)題，并積極處理。所以病房不再象以前那樣嘈雜了，而是非常安靜有序，給病人提供了一個(gè)良好的休息環(huán)境。
3、護士感覺(jué)自身價(jià)值得到了體現
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，看看我們的護士有著(zhù)什么樣的體會(huì )和感受。護理組長(cháng)周秋英說(shuō)：“護士不但可以全程照顧病人，還可以對病人進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)發(fā)現病情、心理的細微變化，反映給醫生或及時(shí)疏導。除了掌握專(zhuān)業(yè)的護理知識，還要學(xué)習心理學(xué)知識，學(xué)習與患者的溝通技巧，根據不同病人的情況采取不同的措施，達到目最好的效果。雖然現在每天下班時(shí)覺(jué)得特別累，但是每當看到病人及家屬對我們充滿(mǎn)感激之情，出院時(shí)留下滿(mǎn)意的笑容和表?yè)P，這一刻是我最大的滿(mǎn)足，我們應該繼續向我們的目標前進(jìn)，用心對待”。
彭敏護士寫(xiě)道：“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，造就了新的工作氛圍、新的護患關(guān)系。我們有了更多的時(shí)間與病人交流；我們的服務(wù)意識和效率得到了提高。現在病區隨處可見(jiàn)一幕幕讓人感動(dòng)的場(chǎng)景：帶著(zhù)天使般笑容的護士在與病人交流，教會(huì )他們如何抗戰病魔；認真細致的護士在給病人做護理治療，每一個(gè)步驟都是那么全神貫注；忙了一天的護士在給病人洗頭擦身，予病人干凈和舒適??雖然現在我們做的要比以前多，感覺(jué)會(huì )比以前累，但是我們得到了更多的感激與認可，我們比以前更加快樂(lè )了，也為自己身為一名護士而感到無(wú)比自豪。因為我們的工作，給病人傳遞了真心和溫暖，我們找到了自己的人生價(jià)值，我們更加堅定了“全心全意為人民服務(wù)”的信念。
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作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，在我們科室主任、護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。
護士長(cháng)經(jīng)常教導我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng )新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱(chēng)贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現了生活護理到位、治療護理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意的效果。
優(yōu)質(zhì)護理是責任制、“以病人為中心”的整體護理，每個(gè)床位固定責任護士，病人入院，護士做到主動(dòng)起立、主動(dòng)接物、主動(dòng)介紹、主動(dòng)自我介紹、主動(dòng)入院介紹，消除患者由于陌生產(chǎn)生的焦慮，遇到問(wèn)題時(shí)病人也知道找自己的責任護士，這樣分工明確，也利于開(kāi)展治療和護理。入院時(shí)對每位病人進(jìn)行風(fēng)險因素評估，自理能力評估，健康教育評估，讓責任護士也用動(dòng)態(tài)的眼光看待患者，更能很好掌握病情。
我們加強對輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀(guān)察用藥后的不良反應，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復介紹，直至老人能自己說(shuō)出宣教的內容。工作開(kāi)展以來(lái)，液體呼叫現象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續努力！
以前的我總覺(jué)得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì )出院，他們根本不會(huì )記得我們護理人員誰(shuí)是誰(shuí)，所以面對病人或者家屬我不會(huì )說(shuō)除了治療以外的事，做完自己的事就離開(kāi)病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開(kāi)點(diǎn)無(wú)傷大雅的玩笑；以前做基礎護理的時(shí)候，我不會(huì )向病人很詳細的解釋操作目的，如果患者不接受，我會(huì )直接告訴主管醫生患者拒絕做，操作中也不會(huì )很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì )微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說(shuō)看你老跟我們笑著(zhù)說(shuō)我們也敢說(shuō)話(huà)，你們不說(shuō)話(huà)，我們也不敢說(shuō)話(huà)。我聽(tīng)完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開(kāi)心的事情，只要踏進(jìn)醫院的大門(mén)，我就已經(jīng)轉變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎護理的時(shí)候，我會(huì )很耐心的講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時(shí)候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當我每周休息的那一天，我會(huì )提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護士主管你們，有什么問(wèn)題，可以給我打電話(huà)。當我休息了一天回到崗位，病人問(wèn)我：“小馬，你來(lái)了。”就這樣一句話(huà)我會(huì )高興好一會(huì )兒，因為我知道他們記住我了，并與我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫院正常休息，星期六病人有留取標本、采血標本的我都仔細告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過(guò)我的努力病人再沒(méi)有將標本放錯地方、留錯時(shí)間、檢查準備不當等。我覺(jué)得小事才更應該用心做，為了病人的一切。
在我擔任責任護士這段時(shí)間，我認為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說(shuō)吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說(shuō)這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說(shuō)：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會(huì )外滲了。”他說(shuō)：“那好吧。”我這才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過(guò)了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監護8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著(zhù)他，將他安置到已經(jīng)準備好的監護病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開(kāi)心，因為他的微笑是對我最大的肯定。
護士的工作是辛苦的，是平凡的，甚至有時(shí)感覺(jué)自己很渺小，但是我想我們整個(gè)科室的力量是無(wú)窮的。實(shí)行“優(yōu)質(zhì)護理”以來(lái)，病人對我們的滿(mǎn)意度提高了，一個(gè)家住銀光的患者家屬說(shuō)，我不知道為
什么好多銀光的人都來(lái)你們醫院，銀光醫院的設施也很好啊。我認為這是我們努力的結果，我們不能讓遠道而來(lái)的患者失望，我相信經(jīng)過(guò)我們的努力，我院一定能通過(guò)“三甲”評審！同志們加油吧！
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為了進(jìn)一步提高我院的護理質(zhì)量，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強責任制整體護理質(zhì)量，在院領(lǐng)導和護理部的精心策劃和部署安排下，最近我院所有護理工作人員參加學(xué)習了“醫院護理質(zhì)量管理的新思路”等課題的業(yè)務(wù)學(xué)習。通過(guò)將近一周的學(xué)習，使我受益匪淺。雖然通過(guò)幾年的臨床鍛煉，我也知道護理工作的艱辛，但是在這次的學(xué)習中，我明白，我們的工作要更加適應社會(huì )的進(jìn)步，要得到我們服務(wù)對象的肯定，必須要將我們醫院的護理質(zhì)量提高一個(gè)層次，把我們一貫執行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念落實(shí)到具體的工作中來(lái)。下面我談一點(diǎn)在這次的學(xué)習中的體會(huì )和心得。
首先，我覺(jué)得增強服務(wù)的意識是我們提高護理質(zhì)量的保障。我們要改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù)，應該意識到只有加強服務(wù)，才能滿(mǎn)足病人的健康需求，只有增強服務(wù)才能贏(yíng)得患者及家屬的信賴(lài)，只有增強服務(wù)，才能提高病人的滿(mǎn)意度，同事也只有增強服務(wù)，才能體現自身的價(jià)值和滿(mǎn)足自身需要，因為只有你的服務(wù)得到社會(huì )的贊同和認可，你就能在濤濤更迭的人流中立有一席之地。所以，一定要是病人為上帝，真真把病人當做上帝或親人來(lái)對待，做到關(guān)心、細心、熱情、周到。但是由于社會(huì )的多元化，我們的服務(wù)有時(shí)候不一定得到病人或者家屬的理解和認可，但是我們一定的通過(guò)自己的言行來(lái)影響感動(dòng)他們，總之，我們不要氣餒，我們的付出相信一定會(huì )得到應有的回報。
其次，我們醫院各個(gè)科室對原有的護理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護士只是機械地執行醫囑，輸液的只負責輸液，發(fā)藥的只負責發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我病區采取了護士分組責任制護理的模式，將科室的護理人員分為兩個(gè)工作小組，設立小組長(cháng)。不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實(shí)施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位小組長(cháng)監督組員是否按計劃執行相關(guān)護理工作，并指導本組護理人員完成醫療護理任務(wù)及危重癥病人的護理。實(shí)施分組責任制后，護士加強了巡視，注重了病情觀(guān)察，落實(shí)治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
再次，隨著(zhù)護理模式的轉變，護理學(xué)科中的新理論、新知識、新技術(shù)、新觀(guān)念不斷涌現，一次性的學(xué)校教育遠遠不能滿(mǎn)足高質(zhì)量的臨床護理要求，因此對在職護士的知識補充和更新已成為一種必然的趨勢，在實(shí)際工作中要積極發(fā)現自身知識的不足，只有不斷充實(shí)自己，才能適應發(fā)展的護理工作，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
我所工作的急診科有它的特殊性，我們所面對的患者每天都在變，我們總是會(huì )遇到種種的困難，但是我不會(huì )退縮，不會(huì )抱怨，不會(huì )有委屈，我始終記得我是一名護士，我是為病人服務(wù)的。所以，在今后的工作中，為了讓我們面對的困難及誤解少一些，為了能得到社會(huì )上更多的人的理解和坑定，提高我們的護理質(zhì)量，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就顯得格外的重要。
護理心得體會(huì )8
今年6月我們醫院?jiǎn)?dòng)了三甲創(chuàng )建。圍繞三級醫院評審要求，更好地體現“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據護理部護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，通過(guò)規范管理、培訓、服務(wù)評價(jià)及獎懲制度，規范了護理人員的服務(wù)行為，提高了患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度，提高了護理人員綜合素質(zhì)。
在管理方面護士長(cháng)針對科內低年資護士專(zhuān)業(yè)知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現象，科室除了發(fā)放健康教育宣傳冊、設立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外，另外要求責任組長(cháng)每月召集患者們進(jìn)行一次健康教育講座，時(shí)間選擇在每月10號，對患者進(jìn)行更全面、更深入的健康宣教，同時(shí)也對患者提出的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，組員在一旁?xún)A聽(tīng)并做好記錄。通過(guò)這樣的互動(dòng)交流，患者、組員、組長(cháng)都收益頗豐。
在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎護理量大的情況下，我們該怎么提高我們的護理滿(mǎn)意度呢？在與科室護士們交流的時(shí)候，大家總是將自己的心得體會(huì )毫無(wú)保留地拿出來(lái)共享，到底患者最需要的是什么，我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護士們的確很努力，也很用心，她們將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵滲透到了工作中的每一個(gè)小細節。為了把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做得更好，大家積極主動(dòng)出謀獻策、互相之間取長(cháng)補短，不斷豐富服務(wù)內涵，全面提供滿(mǎn)意服務(wù)。
每個(gè)人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺(jué)得加強溝通是共建和諧醫患關(guān)系的重要內容之一，因為溝通是架起醫患關(guān)系的橋梁，作為醫護人員應主動(dòng)營(yíng)造醫患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風(fēng)險的醫療氛圍。
首先，要建立醫患信任關(guān)系。盡管醫患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿(mǎn)足患者對多元化醫療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫患信任的主導是醫護人員，只要我們切實(shí)轉變服務(wù)意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。
其次，醫務(wù)人員須與患者真誠溝通，因醫務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會(huì )溝通、溝通不到位而引起的醫患矛盾占絕大多數。所以，改善醫患緊張關(guān)系，應從規范我們的行為入手，強化醫務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫患溝通并不復雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時(shí)，多說(shuō)一些安慰、解釋、鼓勵的話(huà)，就可以收到良好的效果。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，病人期望得到的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)包括：良好的服務(wù)態(tài)度、儀表儀容；優(yōu)美的病房環(huán)境；快速準確地執行醫囑；嫻熟的技術(shù)操作；細心的生活服務(wù)、心理服務(wù)。
以上就是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)我的一點(diǎn)體會(huì )，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)淮屋p輕的握手，都會(huì )讓病人感動(dòng)，病人滿(mǎn)意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當我們看到患者病愈滿(mǎn)意出院時(shí)，我們知道所有的付出沒(méi)有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動(dòng)和感謝。我們仍會(huì )繼續努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展，真正實(shí)現生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動(dòng)。讓患者得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意的效果。
護理心得體會(huì )9
五彩斑斕的墻壁，花花綠綠的床單，我們仿佛走進(jìn)了一個(gè)童話(huà)世界，眼前面對的病人全都是一個(gè)個(gè)天真又可愛(ài)的小精靈。
2周實(shí)習中，我發(fā)現兒科是一個(gè)特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長(cháng)的掌上明珠，因此對他們的照護顯得格外小心謹慎。就拿打針來(lái)說(shuō)，在一般的科室，絕對是一個(gè)很普通的操作，通常我們實(shí)習的同學(xué)在老師的指導下都可以完成，但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。其一，打針技術(shù)的好壞已經(jīng)成為家長(cháng)評判兒科護士能力水平的一個(gè)準則，是取得家長(cháng)信任的一種途徑；其二，小兒獨特的解剖結構，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細，穿刺的難度很大；其三，小兒不能和成人一樣積極主動(dòng)的配合你的穿刺；最后一點(diǎn)，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動(dòng)時(shí)不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護理工作中最基本的一個(gè)操作就充分磨練了兒科護士的耐心、愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
兒科的環(huán)境也是相當之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開(kāi)懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環(huán)境雖然能活躍氣氛，但確實(shí)不是一個(gè)工作的好環(huán)境，但是特殊病人要特殊對待，無(wú)論環(huán)境再嘈雜，身為醫務(wù)人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認真核對，不僅要不出差，讓孩子愿意，還要讓他們的家屬滿(mǎn)意，這是一件多么不簡(jiǎn)單的事情啊！而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。
在這里學(xué)習的過(guò)程中，我的心思變得更細膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開(kāi)花兒一樣的笑臉，什么煩惱都拋到九霄云外去了！
護理心得體會(huì )10
我于20xx年10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓。通過(guò)短暫的學(xué)習對QCC基礎知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓中我所學(xué)到的知識。
QC的意思是質(zhì)量控制，QCC的意思是質(zhì)量控制小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、方針目標和現場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來(lái)，運用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重的作用：
一、發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。
QC小組活動(dòng)，就是從尊重人性的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿(mǎn)足感與成就感。QC小組作為現代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細胞，人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對提出的問(wèn)題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問(wèn)題，因而改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè )趣，體會(huì )到自身價(jià)值和工作的意義，體驗到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足，有了這樣的感受，人就會(huì )產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng )造性，自身的潛在智力與能力將會(huì )得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。
一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(cháng)期、穩定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現這一基本
的要求。任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著(zhù)一些問(wèn)題，通過(guò)QC小組活動(dòng)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(cháng)期存在的問(wèn)題；另外，開(kāi)展QC組活動(dòng)，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。
三、改善人與人之間的關(guān)系。
增強團隊凝聚力成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結合”，小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理，自愿結合在一起，自主的開(kāi)展活動(dòng)，在內部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見(jiàn)，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集 思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會(huì )有“被迫”的感覺(jué)，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、創(chuàng )造性，創(chuàng )造條件自主的開(kāi)展活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好，通過(guò)長(cháng)時(shí)間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團隊關(guān) 系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團隊的整體凝聚力和作戰能力。
四、改善和加強管理工作，提高管理水平。
QC小組活動(dòng)的一個(gè)重要任務(wù)是培養QC小組活動(dòng)的骨干，通過(guò)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會(huì )運用QC小組活動(dòng)的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養成QC小組骨干，
通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。QC活動(dòng)不是靠行政命令開(kāi)展的，而是靠骨干組員對QC小組活動(dòng)的高度熱情、積極奉獻、言傳身教以及模范帶頭的行動(dòng)團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動(dòng)地開(kāi)展活動(dòng)，最終帶動(dòng)全體組員的共同提高。
五、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶(hù)的接觸最為密切，也往往能發(fā)現其中很多問(wèn)題，因此QC小組活動(dòng)的很多課題都是為了解決客戶(hù)不滿(mǎn)意的問(wèn)題；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是每個(gè)服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作，通過(guò)解決顧客不滿(mǎn)意的問(wèn)題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長(cháng)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。
護理心得體會(huì )11
提起護士，人們腦海中總會(huì )浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。電視上面的護士也個(gè)個(gè)年輕漂亮，高翹的燕尾帽，整潔的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的穿梭在病房里。美得不得了。
直到現在自己從事這個(gè)行業(yè)，眨眼也四個(gè)月過(guò)去了，現實(shí)沒(méi)有電視里那么的美好，我真切地了解到工作和實(shí)習之間存在的差別，工作中的苦與樂(lè )，背后的艱難、辛苦。知道了護理工作除了需要一顆主動(dòng)學(xué)習的心，還需要更多的主動(dòng)付出，更多的責任心，更多的與周?chē)h(huán)境的融入，掌握更多的知識。
剛進(jìn)入病房的時(shí)候，總有一種茫然的感覺(jué)，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)。看著(zhù)其他護士們忙碌的身影，有著(zhù)良好的各項操作技能及各種護理工作能力，能從容流水的回答產(chǎn)婦的一切疑惑。羨慕、崇拜、同時(shí)也有點(diǎn)不安膽怯，反問(wèn)了自己，我真的可以做到和他們一樣好嗎？我真的可以勝任這份工作嗎？
病區里的都是孕婦，有來(lái)生寶寶的，有來(lái)安胎的，這是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的科室，我們的工作就是守護、迎接這些新生命安全地誕生。聽(tīng)起來(lái)非常的偉大，同時(shí)我們的壓力也不小。媽媽需要保證安全，寶寶也需要保證安全。可是寶寶是摸得著(zhù)，看不見(jiàn)的呀，如何保證？除了有限的檢查儀器外，這就更需要我們護理人員的事無(wú)巨細的細心觀(guān)察，掌握更全面的專(zhuān)業(yè)知識判斷存在問(wèn)題，建立良好的關(guān)系和有效的溝通指導。更讓我知道了，我還有很多該學(xué)習的，如果這份職業(yè)是一張試卷，我只給自己打30分。
變化不止這些，在學(xué)校無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的我，現在也體會(huì )到了從事護理工作的苦與樂(lè )。當病人不理解的時(shí)候，我也會(huì )傷心落淚；工作操作失誤的時(shí)候，我也會(huì )懊悔羞愧；當病人肯定表?yè)P的時(shí)候，我也會(huì )開(kāi)心不已；當每個(gè)孕婦神采飛揚出院的時(shí)候，我也會(huì )舒暢欣慰，但是明事理的人還是多的，在這份工作中，我收獲最大的感情還是感動(dòng)，無(wú)論是贊同還是鼓勵的，謝謝你們！
“三分治療，七分護理”，越來(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要性，護士是一個(gè)偉大、光榮同時(shí)也很平凡的崗位，既然我選擇了護理工作，我有覺(jué)悟我選擇的是奉獻，付出是收獲的前提，這是我早就知道的道理，我會(huì )好好努力的，向上吧！
護理心得體會(huì )12
自20xx年6月產(chǎn)科加入優(yōu)質(zhì)護理病房的行列以來(lái)，我們護理人員的緊迫感、責任感愈加強烈，全體護士在科主任及護士長(cháng)的領(lǐng)導下，牢記“病人至上”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作，朝著(zhù)“患者滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)。隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心里真正認識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，改善護患關(guān)系，讓患者在輕松、安全、舒適的環(huán)境中住院。
為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長(cháng)將工作模式及管理方法做了相應調整，實(shí)行“責任護士—責任組長(cháng)—護士長(cháng)”的護理質(zhì)控制度，將護士分為兩組，由責任組長(cháng)及責任護士組成，負責本組孕產(chǎn)婦從入院至出院的一切治療及護理。每天護士帶著(zhù)微笑來(lái)到病房，為患者整理床單位，會(huì )陰擦洗，剪指甲，協(xié)助翻身，進(jìn)行各種治療及護理。責任組長(cháng)負責本組危重病人的護理及治療，同時(shí)檢查和指導責任護士的工作。通過(guò)分級管理，責任到人，加強了護士的責任心，使孕產(chǎn)婦從入院到出院隨時(shí)能找到自己的護士，人人樹(shù)立“我的患者，我的護士”理念。
新生兒的抵抗力差，而不注意手部衛生很容易導致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病，因此我們采用多種形式向產(chǎn)婦及家屬宣傳洗手的重要性，在每個(gè)病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片，責任護士反復宣傳洗手的重要性，并親自示范洗手的正確方法及步驟，使患者及其家屬能理解并遵照執行。通過(guò)一系列措施，減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發(fā)生率。
為了促進(jìn)新生兒身心健康發(fā)育，責任護士將新生兒撫觸搬到了產(chǎn)婦身邊，我們將每日一次的新生兒撫觸，改成一日兩次，并將撫觸地點(diǎn)由新生兒洗澡間遷到了產(chǎn)婦身邊，使產(chǎn)婦及家屬更直觀(guān)地學(xué)習了新生兒撫觸的手法，在責任護士細心地指導下，產(chǎn)婦及家屬學(xué)會(huì )了新生兒撫觸的方法，掌握了撫觸的時(shí)機、力道以及注意事項，并學(xué)會(huì )了臍部護理，這樣，既促進(jìn)了新生兒身心健康的發(fā)育，又增加了產(chǎn)婦與新生兒溝通的樂(lè )趣。
我們建立了產(chǎn)科“QQ群”，使孕產(chǎn)婦從懷孕到產(chǎn)后，都有專(zhuān)業(yè)人員給予專(zhuān)業(yè)的指導，同時(shí)也為孕產(chǎn)婦提供了交流的平臺，讓大家從素未相識變成了朋友。
現在護理文書(shū)和交班報告都簡(jiǎn)化了，將護士的時(shí)間都還給了病人，使護士有更多時(shí)間留在患者身邊。我們?yōu)榛颊邉?chuàng )造較以往更加舒適的環(huán)境，隨處可見(jiàn)的笑臉，使孕產(chǎn)婦對護士的信任度增加，愿意與護士交流，護士能及時(shí)掌握所負責孕產(chǎn)婦的病情及心里變化，及時(shí)給予治療、解釋、安慰和鼓勵。孕產(chǎn)婦身心舒適，依從性提高，積極主動(dòng)配合治療及護理活動(dòng)，使醫患關(guān)系和諧。
優(yōu)質(zhì)護理讓護士不再機械的執行醫囑，開(kāi)始主動(dòng)思考怎樣更好的為患者服務(wù)。我們讓病房更加安靜整潔，讓孕產(chǎn)婦身心愉快，從而使自然分娩率提高，促進(jìn)了產(chǎn)后康復，而我們的服務(wù)也多次受到產(chǎn)婦及家屬的表?yè)P，在大家的口耳相傳下，我們的病床使用率上升了，經(jīng)濟效益也得到了提高。在今后的工作中，我們會(huì )不斷總結經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量，讓更多的孕產(chǎn)婦收到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
護理心得體會(huì )13
為期兩周兒科的實(shí)習讓我了解到這里的護理對象跟婦科一樣，都是特別的人群。由于面對的是小兒，所以無(wú)論從穿刺、打針到各種用藥，都跟成年人有很大的差別！在護患關(guān)聯(lián)上也有變更，當今小孩都是爸爸媽媽的心肝法寶，每一個(gè)醫治都要跟家長(cháng)們溝通好！讓他們釋?xiě)眩麄儾鸥砂残模?/p>
這里特殊的有三點(diǎn)：
第一，特殊的護理人群;
第二，特殊的治療護理準則
第三，特殊的護患關(guān)系。
首先，小兒的成長(cháng)發(fā)育有必定的法則，如持續性、階段性、次序性還有各體系器官發(fā)育的不均衡性。再之，因了小兒這特殊的體質(zhì)，所以從穿刺、注射跟用藥等方面都有著(zhù)其留神事項。在本科的老師精心領(lǐng)導下，我可能初步控制了兒科常見(jiàn)疾病的病因病機以及對癥護理，也懂得了小兒與大人不同的一些操作技巧要點(diǎn)，如肌注時(shí)應如何定位，注射時(shí)應捏起皮膚等。最后令人印象深入的是在這里學(xué)到了不一樣的護患關(guān)系。
老是能夠從別人口入耳到形容詞“小兒科”，語(yǔ)意中總有鄙棄兒科的象征。但是在這里工作不僅面對著(zhù)小天子們，還要跟把他們小心肝寶貝的爸爸媽媽們打交道，所以做好溝通是非常主要的，然而同時(shí)我也曉得要一直地進(jìn)步本人的綜合素質(zhì)，特殊是心理的勸導及蒙受等才能。
護理心得體會(huì )14
轉眼間，離開(kāi)象牙塔已經(jīng)半年多了，我已經(jīng)成為一名正式的護士了。事實(shí)上，由于我們專(zhuān)業(yè)的特殊性，大四一整年我們就已經(jīng)不需要在學(xué)校學(xué)習而是去醫院實(shí)習了。實(shí)習的時(shí)候整天懵懵懂懂的，每天說(shuō)是上班上班其實(shí)也就是做老師的小跟班，到處打打下手，這里打個(gè)針那里量個(gè)血壓，到底護士這份工作該怎么做其實(shí)還是糊里糊涂的。記得有一次快下班的時(shí)候剛好帶教老師離開(kāi)了一下，接班的護士就讓我來(lái)交班，慌慌張張的情況下交得一塌糊涂，連新病人是哪邊肢體活動(dòng)不利都說(shuō)錯了。類(lèi)似的事件不免讓我產(chǎn)生了自己能否成為一名稱(chēng)職的護士的擔心。實(shí)習完很快就畢業(yè)了，找到了工作，跟趕鴨子上架似的，懸著(zhù)心開(kāi)始一個(gè)人獨立上班了，偶爾也會(huì )犯糊涂，但是漸漸地開(kāi)始適應這種節奏了。以前簡(jiǎn)直不敢想象自己可以獨立管一組病人或者一個(gè)人上夜班，但是現在不知不覺(jué)就做到了，以前病人問(wèn)什么問(wèn)題都要立馬跑去問(wèn)老師，得到老師的回答才敢小心翼翼地回答病人，現在健康宣教的時(shí)候也不再會(huì )張口結舌無(wú)話(huà)可說(shuō)了，于是內心偶爾也會(huì )小小地為自己驕傲一下。所以如果讓我用滿(mǎn)意程度來(lái)形容我現在的生活的話(huà)，我會(huì )說(shuō)，基本滿(mǎn)意。
誠然，護士這份工作是辛苦的，又臟又累，而且還要日夜顛倒。當病人咳嗽時(shí)痰噴到我臉上的時(shí)候，當早上一次次彎著(zhù)腰為長(cháng)期臥床的病人更換床單的時(shí)候，當朋友跟我說(shuō)我的黑眼圈已經(jīng)占了大半張臉的時(shí)候，我的確覺(jué)得很辛苦。當打針不成功被病人或家屬責罵的時(shí)候，當碰到難纏的家屬或病人有理說(shuō)不清的時(shí)候，我的確覺(jué)得很委屈。但是再辛苦的工作總是要有人去做，有這份職業(yè)存在說(shuō)明這份職業(yè)是被人需要的，是有存在的意義的。護理學(xué)發(fā)展史上說(shuō)護理活動(dòng)從遠古時(shí)期便有了雛形，人的一生都是由醫院開(kāi)始，在醫院結束，每個(gè)人的人生中都充斥護士的身影，都留下了護理工作者的辛勤汗水。
工作后我有了這樣一個(gè)感悟：這個(gè)社會(huì )是由多種職業(yè)的人群組成的，每個(gè)人都各司其職，社會(huì )才能正常運轉。就像機器上的小小螺絲釘，看起來(lái)雖然不起眼但每一個(gè)都很重要。以前讀書(shū)的時(shí)候我不明白這個(gè)道理，因為那時(shí)候好像社會(huì )上的所有人都是為我服務(wù)的：我不需要工作父母就會(huì )給我生活費，我出行的時(shí)候司機為我開(kāi)車(chē)，我旅游的時(shí)候導游帶我游覽，我在飯店里用餐的時(shí)候服務(wù)員為我服務(wù)，我生病的時(shí)候護士對我進(jìn)行護理，我只要讀好書(shū)就行，其它一切都不用操心。感覺(jué)我好像只需要享受服務(wù)而不需要付出。而當我成為一名護士之后，司機、服務(wù)員、導游……各種形形色色的人都有可能成為我的病人，當我在他們工作的范圍內他們?yōu)槲曳⻊?wù)，而他們生病在醫院的時(shí)候就輪到我為他們服務(wù)了。
這種感覺(jué)真是的很奇妙。在身份的轉換過(guò)程中每個(gè)工作中的人的價(jià)值都得到了體現。一個(gè)人的價(jià)值能夠得到體現是一件多么令人愉快的事情！雖然我們每個(gè)人都曾經(jīng)抱怨過(guò)“哎呀明天又要上班了”，幻想過(guò)如果可以每天不上班就有錢(qián)拿那該多么美好。然而，如果真的讓我每天閑在家，我必定是坐不住的，我覺(jué)得正是讓我們覺(jué)得痛苦的上班時(shí)間，才讓我們在休息的時(shí)候更有幸福感，才能讓時(shí)間更有效率地被利用起來(lái)，而不是像流水一樣流走。馬克思說(shuō)過(guò)，勞動(dòng)是人的本質(zhì)活動(dòng)，勞動(dòng)創(chuàng )造了人本身。一個(gè)不勞動(dòng)的人是不會(huì )被別人所尊重的，一個(gè)不勞動(dòng)的人是體現不了生存價(jià)值的。所以我們必須要勞動(dòng)，而且應該試著(zhù)從勞動(dòng)中獲得快樂(lè )，獲得滿(mǎn)足感。
作為一個(gè)剛工作半年的小護士，我還有很多不足的地方，我已經(jīng)下定了決心要在以后的日子里努力積累臨床經(jīng)驗，磨練操作技術(shù)，使更多的病人能夠恢復健康，讓自己的勞動(dòng)更有價(jià)值，從工作中收獲經(jīng)驗，從工作中獲得快樂(lè )！
護理心得體會(huì )15
結束了一學(xué)期的.社區護理學(xué)學(xué)習，從知識方面和社區體驗方面我都收獲頗豐。在社區醫院、社區幼兒園、社區家庭訪(fǎng)視過(guò)程中，我漸漸理解了社區護理的魅力所在，了解了社區護理真實(shí)的樣子，在見(jiàn)習過(guò)程中我有以下幾點(diǎn)感受：
1、社區醫院是區民健康普查的最前線(xiàn)，任務(wù)和意義重大。
2、社區醫院建設的重點(diǎn)會(huì )根據其所在的社區內的組成如學(xué)校、餐廳、辦公場(chǎng)所、居民區等等而有所側重，不同的社區醫院有不同的強科和重點(diǎn)。
3、并不能很明確地理解社區醫院內護士職責和重要性。在社區實(shí)習中帶教我們的除了老師就是社區醫生，護士長(cháng)只帶我們簡(jiǎn)單參觀(guān)了一下院內結構，在社區醫院看到的護士們除了打針和導診，其余的護士都是坐在護士站內好像沒(méi)有什么事情干，我感到疑惑的是我們作為護理本科生，將來(lái)如果在社區醫院工作的話(huà)，我們的價(jià)值究竟能不能得到體現？
4、社區醫院住院區也很少看到有病人，即使我們都覺(jué)得這里住院環(huán)境非常好，安靜、離家又近，但聽(tīng)護士長(cháng)說(shuō)少有病人會(huì )來(lái)這里住院，要么住院要么回家或者去住養老院，感覺(jué)社區醫院的住院部處在一個(gè)非常尷尬的位置，我覺(jué)得這與社區醫院住院部的宣傳不夠有關(guān)。
5、在入戶(hù)訪(fǎng)視的時(shí)候，我發(fā)現社區包含的范圍真的非常廣，我們從西湖社區健康中心一路驅車(chē)到了湖南大學(xué)后的岳麓山腳下，第一間訪(fǎng)視的是路邊的粉店。以前我以為路邊的商戶(hù)只有在每年辦健康證時(shí)或者自覺(jué)疾病時(shí)才會(huì )去防疫站或者醫院檢查身體，像社區入戶(hù)這種又累又無(wú)償的工作，社區醫院的醫生每年都在做，作為一個(gè)在餐廳吃飯的客人，我感到安心許多；作為一名護理學(xué)學(xué)生，我感到醫生和護士的辛苦。醫生也說(shuō)20xx年他最開(kāi)始訪(fǎng)視這一片區域的時(shí)候，許多人家都十分不相信他們，即使是有小禮物的情況下也不相信，一是覺(jué)得不可能有免費的好事，二是覺(jué)得將自己的個(gè)人信息交出去非常沒(méi)有安全感。醫生他們只能隔三差五地來(lái)，通過(guò)不懈的溝通和解釋說(shuō)明，慢慢獲取一個(gè)兩個(gè)人的信任，再靠他們口口相傳，終于為這片區域的居民都建立了社區居民健康檔案。
6、社區醫院的環(huán)境其實(shí)相當好，醫生看病也更有針對性，能更具體地了解每個(gè)病人的情況，醫生們也相當負責，社區醫院住院環(huán)境好，離家近，安靜，排隊看病的人少，但目前還很多人不知道社區醫院的好，社區見(jiàn)習也是我第一次走進(jìn)社區醫院，以前得病都是直接去離家近的大醫院，其實(shí)這樣又浪費錢(qián)又沒(méi)必要，如果不是什么癌癥、骨折，小小的病如感冒、腹瀉，去社區醫院看病綽綽有余，我相信大多數人只要去過(guò)一次社區醫院都會(huì )覺(jué)得這里比想象中的要好太多。
7、我在地圖上搜索了自家附近的社區衛生服務(wù)中心，準備下次回家去那里看一看，了解一下環(huán)境和情況，下次在樓下粉店吃早餐的時(shí)候也問(wèn)問(wèn)老板他們是否接受過(guò)社區醫院的家庭訪(fǎng)視。
我真心希望國內的社區醫院建設越來(lái)越好，有一天能達到像發(fā)達國家那樣，我們可以放心地將體檢、診療、護理、健康監測全都放心地交給社區醫院。
護理心得體會(huì )16
“以病人為中心”是指在思想觀(guān)念和醫療行為上，處處為病人著(zhù)想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫療服務(wù)。隨著(zhù)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)在全國范圍內的開(kāi)展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護理質(zhì)量，拓展護理服務(wù)項目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護理的特殊性，我們秉著(zhù)“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿(mǎn)足病人和家屬的需求為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護理在我們的工作中得到了更好的體現，患者的滿(mǎn)意度也在不斷提高。現就本人的體會(huì )總結如下。
1、加強了護士的責任心
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，科室對醫護人員進(jìn)行規范化的技術(shù)培訓，轉變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉變臨床護理工作模式，加強基礎護理的落實(shí)，全面落實(shí)護理責任制，實(shí)行整體護理責任包干制，實(shí)行包床到護，責任到人。讓護士明確自己的責任，積極﹑主動(dòng)履行對患者的護理職責，從而加強了護士的責任心。我們不再像以前一樣做完護理操作之后就坐在護士站聊天，等著(zhù)呼叫鈴聲的響起，我們會(huì )主動(dòng)想著(zhù)所分管的患者現在的病情怎么樣?恢復得怎么樣?心情又如何?還需要什么樣的幫助?大家都希望自己所分管的患者經(jīng)過(guò)自己精心的護理能早日康復出院，誰(shuí)都不甘落后，都會(huì )主動(dòng)下到病房，把對患者的關(guān)心切實(shí)轉化為實(shí)際行動(dòng)，為進(jìn)行生活上的照顧，陪患者聊天以了解患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行健康宣教，為患者做好基礎護理﹑專(zhuān)科護理﹑病情觀(guān)察等等，使患者切實(shí)體會(huì )到優(yōu)質(zhì)﹑貼心的護理服務(wù)。
2、拉近了護士與患者間的距離，患者滿(mǎn)意度明顯提高
之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫生、責任護士是誰(shuí)，我們也不會(huì )主動(dòng)去向患者介紹自己，更別提換位思考、急患者所急、想患者所想了，但自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以后，我們秉著(zhù)“熱心接﹑耐心講﹑細心觀(guān)﹑誠心幫﹑溫馨送﹑愛(ài)心訪(fǎng)”的服務(wù)理理念，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動(dòng)地介紹自己，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思考問(wèn)題，想在患者需要之前，做在患者開(kāi)口之前，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。彼此變得不再陌生，護患之間的距離也不再遙遠，我們臉上笑容多了，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣柔和了，為患者進(jìn)行護理時(shí)也不再那么機械，我們是帶著(zhù)感情去為他們服務(wù)，患者回報給我們的不再是冷臉，滿(mǎn)意的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次去幫一位阿姨洗頭時(shí)，阿姨拉著(zhù)我的手說(shuō)"姑娘辛苦你了，謝謝!”那一刻我覺(jué)得我的付出是值得的，我的工作是有價(jià)值的。還有一次一位術(shù)后的患者吐了一床，當我們去更換床單元時(shí)，看著(zhù)患者及家屬那抱歉的眼神和不知所措的舉動(dòng)時(shí)，我們回以微笑，讓他們不要在意，這是我們應該做的，當看到他們贊賞的眼神時(shí)我們的內心無(wú)比開(kāi)心。其實(shí)很多時(shí)候我們得到
的遠遠比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動(dòng)，收獲了信心，也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的，只要你真心對待別人，別人也會(huì )真心的對待你，當我們把每一位患者都當做我們的親人來(lái)對待時(shí)，我們之間的關(guān)系也不再是普通的護患關(guān)系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿(mǎn)意度也大大地提高了，從原來(lái)的百分之九十到現在的百分之九十九，甚至百分之百。
3、減少了護理差錯事故的發(fā)生
自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，科室采取責任包干制，落實(shí)護士長(cháng)--責任組長(cháng)--責任護士三級質(zhì)量控制體系，每組責任護士由高年資、低年資護士組成，新老搭配合理，目標明確、職責到人，每個(gè)責任護士承包一定數量的病人，做到分層不分等，人人參與護理。每天對病人進(jìn)行治療護理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行溝通交流。實(shí)行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人，治療和護理分組管理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的所有治療、護理都一起做，容易出差錯，責任不到人，有時(shí)候一項治療你以為她做了，她又以為你做了，結果都沒(méi)做，但實(shí)行了責任包干后就不會(huì )了，每個(gè)人的工作職責分工明確，各項治療、護理措施由相對固定的人連續負責，有高年資護士帶低年資護士，大大地減少了護理差錯事故的發(fā)生，而且新護士成長(cháng)得更快。
4、激發(fā)了護士學(xué)習的積極性
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來(lái)才知道，你想與患者很好的交流溝通，做好健康宣教，首先你自己必須了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病原因、治療方法及護理常規，還得知道患者治療期間的飲食，注意事項，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心理問(wèn)題，所以我們就必須不斷地去學(xué)習、查資料，請教醫生及經(jīng)驗豐富的同事，這樣才不會(huì )在做健康宣教時(shí)被問(wèn)得回答不上來(lái)，我們也就能更好地服務(wù)患者，同時(shí)提升自我。而當我們遇到危重患者或平時(shí)少見(jiàn)的病種時(shí)，我們不再像以前一樣過(guò)了就了事，我們會(huì )在責任組長(cháng)的帶領(lǐng)下開(kāi)總結會(huì )，共同分享各自的體會(huì )，我們會(huì )討論“如果我遇上這類(lèi)病人該怎么處理?”，我們還學(xué)會(huì )了做課件，輪流講課，大家相互學(xué)習，共同提高。
5、鍛煉護士口才及溝通能力
在臨床護理工作中，恰當的語(yǔ)言溝通可以使患者感到被關(guān)愛(ài)﹑被尊重，從心理上﹑精神上得到滿(mǎn)足，是建立良好護患關(guān)系的一種手段，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的前提，是獲得患者滿(mǎn)意度的有力保障，所以作為護士我們必須提高自己的口才及溝通能力，而一個(gè)人的口才與溝通能力如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式以來(lái)，我們有了一個(gè)發(fā)展的平臺，我們通過(guò)不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會(huì )了靈活多變的交流方式，加強了與患者的心理及語(yǔ)言溝通，增強了患者對護理人員的信任，患者的滿(mǎn)意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護患糾紛，我們的工作進(jìn)行得更加順暢，既保證了護理安全，提高護理質(zhì)量，也樹(shù)立了白衣天使的形象。
6、鍛煉了護士的膽量
這是我體會(huì )最深的，可能對于性格活潑開(kāi)朗的人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)去向患者介紹自己，主動(dòng)去跟患者交流并不難，可是對于像我這種性格內向，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話(huà)、害怕與人交流的人來(lái)說(shuō)，那就成了最大的難題，沒(méi)實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒(méi)想到要去改變自己，可是自實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內容，給我造成了很大的壓力，但是在護士長(cháng)和其他老師的指導鼓勵下，我慢慢地學(xué)會(huì )了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開(kāi)朗了起來(lái)，現在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來(lái)越大了，很快適應了新的護理模式。
以上就是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)我的一點(diǎn)體會(huì )，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)淮屋p輕的握持，都會(huì )讓病人感動(dòng)，病人滿(mǎn)意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當我們看到患者病愈滿(mǎn)意出院時(shí)，我們知道所有的付出沒(méi)有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動(dòng)和感謝。我們仍會(huì )繼續努力，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展，真正實(shí)現生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動(dòng)。讓患者得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意，患者滿(mǎn)意的效果。
護理心得體會(huì )17
提起護士，人們腦海中總會(huì )浮現出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個(gè)個(gè)年輕漂亮。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發(fā)，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽(yù)為“白衣天使”，然而“天使”的現實(shí)卻不像稱(chēng)謂那么美好，又有多少人知道這背后的艱難、辛苦，誰(shuí)能真正體會(huì )到從事過(guò)護理工作的苦與樂(lè )呢?為此，我有著(zhù)切身體驗和感受。
從小覺(jué)得護士是圣潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢(mèng)。當穿上護士服第一次踏進(jìn)病房，看見(jiàn)那一個(gè)個(gè)在死亡線(xiàn)上掙扎的身影，看見(jiàn)那一雙雙乞求的眼睛，從那時(shí)起我就有了一種使命:我明白了護士的價(jià)值和“天使”背后的無(wú)私的奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體溫、打針送藥，當給病人穿刺，一針見(jiàn)血時(shí)，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內心是愜意的;當看到自己護理的病人康復時(shí)，心情真是無(wú)比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時(shí)對我說(shuō):你笑起來(lái)很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話(huà)，卻讓我很感動(dòng)。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。
難道護士真的是無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的嗎?不，護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時(shí)，我也會(huì )傷心落淚;工作操作失誤時(shí)，我也會(huì )懊悔不已。年青時(shí)我是個(gè)愛(ài)美的女孩，也像普通的花季少女一樣，追求時(shí)尚，想把自己打扮成天使。喜愛(ài)飄逸的長(cháng)發(fā)，愛(ài)好那晶瑩剔透的首飾。可是，作為一名和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮儀規范，為了自身防護，不得不將自己長(cháng)長(cháng)的秀發(fā)高高盤(pán)起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。往往是里三層、外三層，被裹得嚴嚴實(shí)實(shí)，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩只眼睛眨巴，甭說(shuō)別人不認識你，連自己都認不得自個(gè)兒。在護士這個(gè)特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長(cháng)的夜班讓人身心疲憊。初來(lái)醫院時(shí)，我臉蛋長(cháng)紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來(lái)，又黃又蔫。由于生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺(jué)睡不好，個(gè)中滋味，只有自己心里知曉。
如何建立良好的護患關(guān)系，我覺(jué)得應該多注重一些細節方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我認為細節主要表現在:愛(ài)心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責任心強點(diǎn)，對病人熱心點(diǎn)，護理精心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)以及對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。
作為一名護理人員，我深刻體會(huì )到，只有具有對護理事業(yè)的獻身精神，才能提高護理質(zhì)量，才能提高工作效率。為此就必須做到:
1、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，有理想、有道德、有文化、有紀律、熱愛(ài)社會(huì )主義和社會(huì )主義事業(yè)，具有不斷追求新知識，實(shí)事求是，獨立思考，勇于創(chuàng )新的革命精神。
2、護理是門(mén)綜合學(xué)科，因此要不斷提高護理人員的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行繼續教育，通過(guò)進(jìn)修學(xué)習，深造掌握新的科學(xué)知識。通過(guò)查房與書(shū)寫(xiě)不斷積累臨床經(jīng)驗，從理論到實(shí)踐再升華到理論中。
3、樹(shù)立護理人員在醫療工作中的責任感，責任也是提高工作效率的一種方法，護理人員應掌握醫學(xué)及護理學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技了解護理理論和技術(shù)的新進(jìn)展，發(fā)揮其應有的作用。
護患溝通是護理工作不可缺少的部分，是減少醫療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強與病人的溝通協(xié)調，搞好護患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。
護理心得體會(huì )18
一提起護士，人們就會(huì )聯(lián)想到身穿白色溫和服裝的女性形象。影視作品中的護士形象也是年輕美麗的。高高的翹起的燕尾帽，雪白的短上衣，雪白的護士鞋，光彩照人，宛如病房里輕盈的燕子。它是如此美麗。人們稱(chēng)護士為“白衣天使”。然而，“天使”的現實(shí)并不像稱(chēng)謂那么完美。有多少人理解這背后的困難和艱辛。誰(shuí)能真正體會(huì )到護理工作的痛苦與快樂(lè )？基于這個(gè)理由，我有一個(gè)個(gè)人的經(jīng)驗和感受。
我認為護士是神圣和美麗的。當我20歲的時(shí)候，我有一個(gè)夢(mèng)想，成為一名護士。當我第一次穿上護士的衣服走進(jìn)病房時(shí)，我看到了在死亡線(xiàn)上掙扎的身影和乞求的眼神。從那時(shí)起，我有了一個(gè)使命：我明白了護士的價(jià)值和“天使”背后的無(wú)私奉獻。每天，我都帶著(zhù)微笑和愉快的心情投入工作。我一直在病房里忙碌著(zhù)，給病人量體溫、注射和送藥。當我刺穿病人時(shí)，我第一眼就感到很高興。當病人被痰堵住，呼吸道疏通時(shí)，我感到很舒服。當病人發(fā)高燒時(shí)，我耐心地洗了個(gè)酒精浴，病人的高燒終于在那一刻消退了，心也舒服了；當看到自我照顧的病人康復時(shí)，心情很舒暢。當我看到從陌生到熟悉的面孔，從入院的痛苦到出院的喜悅，我感到一種解脫。我記得有個(gè)病人出院時(shí)對我說(shuō)：你的笑容很美，很好看。雖然這只是一個(gè)很普通的句子，但它真的打動(dòng)了我。作為一名普通的護士，我不求感謝、回報、鮮花和掌聲。我只希望當我們給予寬容和愛(ài)的時(shí)候，我們能得到尊重、理解和支持。
護士真的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮嗎？不，護士有自己的煩惱和痛苦。當病人不明白時(shí)，我會(huì )傷心地哭泣；當工作操作出錯時(shí)，我也會(huì )后悔的。年輕的時(shí)候，我是一個(gè)愛(ài)美的女孩，也像一個(gè)普通的花季的女孩，追求時(shí)尚，把自己打扮成天使。我喜歡飄逸的長(cháng)發(fā)和晶瑩的珠寶。然而，作為一名應對傳染病的護士，為了遵守護理禮儀，保護自己，她不得不把長(cháng)發(fā)盤(pán)起來(lái)，把精美的首飾放在閨房里欣賞。通常是里面三層，外面三層。這是嚴格的包裝。當你戴著(zhù)圓帽和雙層口罩時(shí)，你只有兩只眨眼睛。沒(méi)有人認識你，甚至沒(méi)有人認識你。在護士這一特殊職業(yè)中，頻繁的三班倒，尤其是長(cháng)時(shí)間的夜班，使人身心疲憊。當我第一次來(lái)到醫院的時(shí)候，我的臉又紅又亮，但是幾年后上夜班的時(shí)候，我倒在了地上，臉色發(fā)黃，萎靡不振。由于生物鐘的倒轉，食物不好吃，睡眠不好，只有我的心知道。沒(méi)有時(shí)間陪家人度假。我丈夫從小就被父母寵壞了。當我們墜入愛(ài)河時(shí)，他暗自高興，并找到了一位護士。在未來(lái)，他可以繼續過(guò)他的“少爺”生活。結婚后，當我完成了一天的工作，我總是筋疲力盡，往往我不想做任何其他當我回到家。他不得不擔起家務(wù)、洗衣、做飯和哄孩子睡覺(jué)的重擔。在家里，我不是一個(gè)好媳婦，好妻子，好女兒，好母親。為此，我也要受苦
我受不了了。我哭……
真正的護士的生活就是這樣，苦樂(lè )參半。護士是一個(gè)普通的職位。自。當你選擇護理，你選擇奉獻。我記得有一首詩(shī)是這樣寫(xiě)的：既然選擇了遠方，就注定了要去流浪；我想用我的生命抹去你心中的創(chuàng )傷。
由于工作的需要，我離開(kāi)了護士這個(gè)光榮的崗位，但我一直珍惜這段難忘的時(shí)光。人們對護士的工作和職業(yè)仍然有一種特殊的感情。在此，祝全體護士姐妹們節日快樂(lè )！告訴你，這很難！
護理心得體會(huì )19
最初選擇護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無(wú)關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個(gè)年輕單純的夢(mèng)。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿(mǎn)頭滿(mǎn)腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習后，我開(kāi)始真正體會(huì )到“護士”兩個(gè)字所蘊含的意義。
雖然我在學(xué)校學(xué)習了很久，也在臨床實(shí)習過(guò)一段時(shí)間，但畢竟跟正式工作不一樣，角色的轉變、環(huán)境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經(jīng)外科又是一個(gè)特別的科室，病人發(fā)病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每天要求24h對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀(guān)察，所以神經(jīng)外科護士必須具備熟練的護理技術(shù)、良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì )自我調節，自我減負，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔起觀(guān)察病情的重大責任，能否做好神經(jīng)外科的護士？
入科后，為使我們能更快進(jìn)入角色，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來(lái)到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著(zhù)老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會(huì )取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護士。
真正進(jìn)入到臨床工作后，護士長(cháng)帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎操作的要領(lǐng)和注意事項，讓我們從開(kāi)始就形成規范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀(guān)察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗和處理緊急情況的能力，護士長(cháng)安排了各個(gè)崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自己工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡(jiǎn)便的小竅門(mén)，而且她們總會(huì )有巧思妙招來(lái)解決一些條件不足帶來(lái)的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時(shí)的寬容和認真，也讓我深深感動(dòng)，我做事毛手毛腳而且很慢，有時(shí)候同一件事情我會(huì )多次犯錯，但老師們從來(lái)不會(huì )嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會(huì )不會(huì )給他人帶來(lái)麻煩，有時(shí)候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會(huì )盡快地熟悉并融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團體，向老師們學(xué)習優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護士。
神經(jīng)外科是一個(gè)溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實(shí)而溫暖，給予我的不僅僅是工作，是成長(cháng)，是堅強，更是責任。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自己負責。
護理心得體會(huì )20
為更好地維護我們護理人員的合法權益，進(jìn)一步規范護理人員執業(yè)行為，不斷促進(jìn)醫院護理事業(yè)的發(fā)展，醫院組織我們學(xué)習了《護士條例》。《護士條例》共6個(gè)章節35條內容，條例旨在維護護士的合法權益，規范護理行為，改善護患關(guān)系，促進(jìn)護理事業(yè)發(fā)展，保障醫療安全和人體健康。護士肩負著(zhù)救死扶傷，減輕疼痛，促進(jìn)康復的使命，她是美麗、善良、純潔的使者，她是幸福的播散者，她受人敬仰，這是一個(gè)充滿(mǎn)幻想的職業(yè)，而現實(shí)給我一記重的耳光。在工作中，我體會(huì )了什么叫忙，忙就是你說(shuō)聲忙的實(shí)忙的時(shí)間都沒(méi)有了；在工作中。我體會(huì )了什么叫苦，苦就是上一天班下來(lái)雙腿酸到下樓梯都在發(fā)顫發(fā)抖；廣大護士們默默無(wú)聞工作在臨床一線(xiàn)，奉獻著(zhù)青春和熱血，正是她們的辛勤勞動(dòng)，才換來(lái)了無(wú)數病人的康復。廣大護士承擔了大量繁重、超負荷的護理工作；護士配備不足，護士缺編嚴重，使基礎護理滑坡。
這種長(cháng)期超負荷的勞動(dòng)也嚴重影響了護士的身心健康，致使一些臨床護士流失。這就更需要《護士條例》來(lái)對護理工作進(jìn)行規范和保護。在工作中我體會(huì )了什么叫無(wú)奈，即就是幾個(gè)家屬?lài)ツ悖�用手指著(zhù)你的鼻子破口大罵，有時(shí)還會(huì )給你一記耳光；在工作中，我體會(huì )了什么叫失望，誰(shuí)讓自己選擇了護士這個(gè)職業(yè)，我只有調整好自己的心態(tài)，一定做一個(gè)對自己也對病人負責的好護士。
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