簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭

　　一、什么是工作總結

　　工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。總結是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。其間有一條規律：計劃——實(shí)踐——總結——再計劃——再實(shí)踐——再總結。

　　二、簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭（精選45例）

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，制定一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭（精選45例），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭1

　　在銀行工作的這一年，我積極的去做好工作，作為客戶(hù)經(jīng)理，也是盡責的去為客戶(hù)而服務(wù)，同時(shí)也是配合同事們完成部門(mén)的一個(gè)工作，大家也是團結起來(lái)完成了一些工作，一年過(guò)去自己也是有了一些經(jīng)驗的積累以及發(fā)現了自身的一些問(wèn)題，要去改進(jìn)，在此也是就自己客戶(hù)經(jīng)理過(guò)去的工作來(lái)總結下。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭2

　　在銀行的工作我感覺(jué)非常的充實(shí)，在工作方面我還是應該要去做出準備，一年來(lái)我還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的，作為客戶(hù)經(jīng)理我當然是知道自己在工作方面，還是要做出一個(gè)好的準備，在這一點(diǎn)上面我應該要做出更好的準備，這方面我應該要繼續做出調整，所以這一年來(lái)的工作當中，我也需要總結一番！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭3

　　今年我在增強職工檔案管理意識、完善相關(guān)機制、加強檔案管理、擴大信息資源、廣泛為社會(huì )提供服務(wù)等方面取得了明顯成效。現特對今年的檔案工作總結如下。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭4

　　轉眼間20xx年馬上就要過(guò)去了，時(shí)間過(guò)得真快，我在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位上任職已經(jīng)一年了，一元復始，萬(wàn)象更新，這一年來(lái)，我始終如一的以高標準要求自己，嚴格按照行里的規章制度執行操作，在圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)水平也得到了顯著(zhù)的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務(wù)xx萬(wàn)，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)，發(fā)放貸款xx萬(wàn)，現在我向各位領(lǐng)導同事們匯報一下我一年中的具體工作情況！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭5

　　我們都習慣用一眨眼的功夫來(lái)形容時(shí)間的流逝。這不，轉眼間冬天來(lái)了，寒假又到了。一學(xué)年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？歡笑、惆悵，汗水、收獲，一切的一切，盡在不言中。成果也好，遺憾也罷，承前避后，為了更好地工作。還是認真地回顧一學(xué)年的工作吧！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭6

　　時(shí)光如電，轉瞬即逝，20xx年很快就要過(guò)去了，在各位領(lǐng)導同事的關(guān)心指導下，我緊跟分行和支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水、行動(dòng)和效果為一年來(lái)的工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。現將這一年來(lái)的工作情況匯報如下！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭7

　　今年是與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是我思想、工作、學(xué)習取得長(cháng)足進(jìn)步的一年。我勵精圖治，各項工作都有了新進(jìn)展。以下是今年的檔案管理工作總結。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭8

　　回想過(guò)去的一年，在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長(cháng)了不少的見(jiàn)識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領(lǐng)導和支持下，比較圓滿(mǎn)地完成了自我所承擔的各項工作任務(wù)，不論是政治思想覺(jué)悟還是業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎。我把自我去年一年的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和本事兩個(gè)方面來(lái)總結。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭9

　　時(shí)光一晃而過(guò)，轉眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的20xx年，作為公司的新人，我深深地為我的企業(yè)感到自豪，為我的崗位感到光榮和驕傲，在同事和領(lǐng)導不斷地幫助下，我已成長(cháng)為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了，在此對我個(gè)人在這一個(gè)月的工作做出總結，對20xx年的工作做出計劃。

　　我在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在和同事們的團結協(xié)作和相互幫助中，較好的完成了下半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現將上崗工作以來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭10

　　本年度，在校院各級領(lǐng)導和同事的幫忙下，本人圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，年初被評為校“優(yōu)秀輔導員”、9月份被評為校“三育人”先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號。現將一年工作總結如下！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭11

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭12

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門(mén)建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線(xiàn)的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭13

　　本人擔任保潔主管以來(lái)負責園區日常保潔、定期垃圾清運、園區綠化等工作，及和物業(yè)辦公區日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較大，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)非常大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭14

　　時(shí)間總是匆匆，讓我來(lái)不及捕捉生活中的每一個(gè)精彩瞬間。如今靜靜地回憶這一年來(lái)工作中的點(diǎn)滴，心里總會(huì )涌起一種難以言表的感覺(jué)，三百多個(gè)日日夜夜走來(lái)，其中有快樂(lè )與煩惱，有失敗與成功……但無(wú)論怎樣我在失敗中逐漸成長(cháng)著(zhù)，同時(shí)又在成長(cháng)中體驗著(zhù)快樂(lè )。快樂(lè )是孩子的權利，讓每一個(gè)孩子在快樂(lè )中成長(cháng)則是幼兒教師的職責。和托班孩子相處了半年，對孩子需要快樂(lè )的理解更深刻了。帶著(zhù)“讓每一個(gè)孩子在快樂(lè )中成長(cháng)”的信念，我繼續向前走著(zhù)，義無(wú)返顧地、堅定不移地向前走著(zhù)。下面就這一學(xué)年的學(xué)習、工作進(jìn)行小結!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭15

　　很榮幸來(lái)到xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。隨著(zhù)年終的到來(lái)，我對今年的保潔工作進(jìn)行了以下總結。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭16

　　一學(xué)年的輔導員助理工作即將過(guò)去，初次擔任輔導員工作，我感到職責也很重大。也在實(shí)際工作中發(fā)現了自我的很多不足。自從擔任20XX級藝術(shù)設計1班的輔導員助理以來(lái)，根據輔導員的各項安排組織配合好輔導員的工作，首先從本班學(xué)生的學(xué)習，思想特點(diǎn)入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院校活動(dòng)，發(fā)揮本班特長(cháng)，以勤補拙，班級各項工作收到必須成效，也存在很多不足。現將本學(xué)期輔導員助理工作從班風(fēng)建設，學(xué)風(fēng)建設和組織參加活動(dòng)三個(gè)方面總結如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭17

　　作為一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)不但應具備優(yōu)秀的工作能力，更應該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來(lái)，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著(zhù)公司的辦事原則和做事規范，我主要完成了以下任務(wù)!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭18

　　在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞xx賓館保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭19

　　又是一年的工作結束了，我今年也作為20xx屆的輔導員在工作的崗位上努力著(zhù)。輔導員的工作是繁瑣的，是忙碌的。一屆這么多的同學(xué)，剛開(kāi)始的時(shí)候總感覺(jué)有處理不完的問(wèn)題在等著(zhù)我。此刻好不容易度過(guò)了大一，我期望在之后的工作中的雜事能越來(lái)越少，讓同學(xué)們能順順利利的度過(guò)這個(gè)大學(xué)。

　　但我明白，這些在生活中的瑣事，到底都需要我這個(gè)輔導員來(lái)一一處理，與其祈求同學(xué)們不要再鬧出什么麻煩，不如我再多加強一下我今后的工作。為此，我特地對大一學(xué)年的的工作做了以下總結!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭20

　　即將過(guò)去的一年里，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導和關(guān)心下，始終把“以人為本，服務(wù)至上”的理念貫穿于學(xué)生工作中，以學(xué)生的道德教育、學(xué)習本事培養、學(xué)業(yè)與職業(yè)規劃教育為抓手，從提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為工作重點(diǎn)，勇于探索，敢于創(chuàng )新，積極進(jìn)取，勤奮工作。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭21

　　20xx年即將過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會(huì )，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導和員工，是你們教會(huì )了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來(lái)的工作總結如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭22

　　深入的了解學(xué)生就得正確的看待自我，作為輔導員把自我的問(wèn)題解決的了，才能夠更好處理學(xué)生的事情，一年來(lái)我自身也有恨多的想法，發(fā)現問(wèn)題總是跟解決的問(wèn)題成正比的，隨著(zhù)這和學(xué)期的結束，我想我因該對自我一個(gè)全面的總結，作為輔導員我一向都要求著(zhù)自我，我的工作很多，帶的班級也多，我認為應當好好地去對待工作，這是一種職責，工作往往會(huì )在不經(jīng)意間就發(fā)生問(wèn)題，能夠快速的解決，不慌亂作為輔導員我應當具備，一年的工作結束了，有時(shí)候會(huì )覺(jué)得自我的擔子松了，轉過(guò)來(lái)一想就不這么覺(jué)得了，因為接下來(lái)還需應對更多，我也該總結一下今年的輔導員工作。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭23

　　20XX年，我擔任支行對公客戶(hù)經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng )造不平凡的成績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬(wàn)，未出現一筆差錯事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應有貢獻。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭24

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝。回首即將過(guò)去的xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭25

　　時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，并在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。

　　這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習，總結經(jīng)驗來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。還要借助有關(guān)書(shū)籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實(shí)以備后用。現將我入職以來(lái)的工作做如下總結!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭26

　　時(shí)光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20xx年已經(jīng)成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，細細想來(lái)，感慨頗深，在新的一年緩緩開(kāi)啟時(shí)，有必要將自身去年一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結，這樣才能輕裝上陣，在20xx年奮勇?tīng)幭取?/p>

　　20xx年注定是不平凡的一年，在面對經(jīng)濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環(huán)境不斷惡化，內外部管理持續深入的形勢下，我行立足自身特點(diǎn)，恪守了守土有責，銳意進(jìn)取的責任，發(fā)揚了不畏艱辛，勇于開(kāi)拓的精神，創(chuàng )造了雙線(xiàn)達標，完美收官的成果。在這一過(guò)程中，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，自己收獲頗多，主要體現在以下幾方面!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭27

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭28

　　我是xx百貨的店長(cháng)，隨著(zhù)時(shí)間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導和同事的細心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現將工作總結！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭29

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭30

　　本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足作工作總結如下！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭31

　　過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(cháng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭32

　　進(jìn)入XX有限公司已將近半年，在這半年的時(shí)間里，個(gè)人在我們公司XX項目組的工作中取得了不小進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導對我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭33

　　20xx年五月，我十分榮幸加入xx酒店，成為人事部的一員，半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各部門(mén)的積極配合下，在同事們的大力協(xié)助下，以人事政策為綱，認真履職為已任，以立足本職，認真進(jìn)取，實(shí)現公司與員工雙贏(yíng)為目標，順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為總結經(jīng)驗，查找不足，實(shí)現20xx年目標，現就工作情況總結如下！

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭34

　　來(lái)學(xué)校工作已滿(mǎn)一年，在院系各位領(lǐng)導、教師和同事的關(guān)心指導下，自我盡快的從學(xué)生轉變?yōu)榻處煹闹鹘牵�使自我的各方面都有了很大的提高。作為一名普通輔導員，日常工作是瑣碎的，是平凡的，但不可否認的是，輔導員工作是高校工作的重要組成部分，職責更是重大的，輔導員工作的好壞能夠說(shuō)影響到一個(gè)學(xué)生將來(lái)的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問(wèn)題的方法和技巧，同時(shí)也要求我們對學(xué)生要有滿(mǎn)腔的熱情，對工作要有強烈的職責心。現結合本人20XX學(xué)年的工作情景進(jìn)行總結。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭35

　　本年度我擔任四年級的數學(xué)教學(xué)工作。本學(xué)年，我努力根據學(xué)生的實(shí)際情況，采取有效的措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，培養學(xué)生的學(xué)習習慣，引導學(xué)生參與學(xué)習的全過(guò)程，通過(guò)一學(xué)年的努力,取得了一定效果。現小結如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭36

　　一年的工作即將圓滿(mǎn)的結束，回顧這一年，在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進(jìn)步，當然也存在著(zhù)許多的不足。現將一年來(lái)德、能、勤、績(jì)總結于后，為今后的工作開(kāi)展奠定良好的基礎。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭37

　　20xx年，對于我來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是在客戶(hù)經(jīng)理的工作崗位上，感觸就更大了。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭38

　　轉眼一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，從20XX年4月份進(jìn)公司以來(lái)，自己學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，領(lǐng)導的建議和引領(lǐng)以及同事的友好和幫助對我能夠很快融入和適應這個(gè)工作環(huán)境起到了很大的作用，進(jìn)公司以來(lái)我主要負責公司檔案管理的工作，現將一年來(lái)的主要工作匯報如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭39

　　20xx年即將過(guò)去，在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭40

　　20xx年轉眼即逝，在這一年中我嚴于律己，積極學(xué)習、總結經(jīng)驗，終于成為了一個(gè)合格的煤磨操作工。今年很榮幸被評委優(yōu)秀員工，應了那句話(huà)“一分耕耘，一分收獲”。在這里我要感謝楊主任與李主任的幫助和支持，沒(méi)有他們我不可能進(jìn)不這么快！

　　水泥企業(yè)煤磨的作用是為熟料煅燒提高合格的燃料，煤份質(zhì)量是否合格，直接影響著(zhù)熟料煅燒質(zhì)量，所以煤磨的運轉不容忽視。煤磨崗位在別人眼中那是臟活，累活，有時(shí)候一天下來(lái)跟挖煤的沒(méi)啥區別，但我熱愛(ài)這份工作，因為在這里我體現了我的價(jià)值，獲得了成就。現將這一年的工作情況匯報如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭41

　　首先非常榮幸能夠評為本車(chē)間的優(yōu)秀員工，這是領(lǐng)導和同仁對我工作的支持和肯定，在這里，我要對他們說(shuō)聲：謝謝！

　　時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了20XX年年末，回首這一年來(lái)，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，我在車(chē)間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習與工作，各方面的能力都有所提高，沒(méi)有辜負大家對我的信任，現將本年度的主要工作情況總結如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭42

　　時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現將20xx年工作總結如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭43

　　回顧過(guò)去的一年，我負責xx和xx的保潔主管工作，在單位老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照單位的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20XX年的工作做以簡(jiǎn)要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭44

　　轉眼間我到XX銀行工作已經(jīng)X年了，在領(lǐng)導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。XXXX年X月我從西崗分理處調至XX支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這一年的學(xué)習工作狀況總結如下!

　　簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結開(kāi)頭45

　　一學(xué)期來(lái)，為了提高自身各方面的素質(zhì)水平，使自己成為具有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的新型的專(zhuān)業(yè)化水平的教師，不斷地學(xué)習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會(huì )的需要。現就一學(xué)期的工作總結如下!

　　三、個(gè)人工作總結范文（精選53篇）

　　當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做工作總結。下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結范文（精選53篇），歡迎大家借鑒與參考。

　　個(gè)人工作總結1

　　在銀行工作的這一年，我積極的去做好工作，作為客戶(hù)經(jīng)理，也是盡責的去為客戶(hù)而服務(wù)，同時(shí)也是配合同事們完成部門(mén)的一個(gè)工作，大家也是團結起來(lái)完成了一些工作，一年過(guò)去自己也是有了一些經(jīng)驗的積累以及發(fā)現了自身的一些問(wèn)題，要去改進(jìn)，在此也是就自己客戶(hù)經(jīng)理過(guò)去的工作來(lái)總結下。

　　為了維護好客戶(hù)，我也是積極的去做好聯(lián)系，同時(shí)也是清楚自己這份服務(wù)的工作也是要去滿(mǎn)足客戶(hù)的一個(gè)需求，同時(shí)也是自己對于本職位的工作要有了解，清楚銀行最新的一些情況以及政策，只有如此客戶(hù)才能更好的了解一些情況來(lái)作出決定，而自己作為客戶(hù)經(jīng)理在服務(wù)之中也是積極的去做好，我明白工作任務(wù)上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心細心的做事情，同時(shí)也是要對客戶(hù)態(tài)度上要好，服務(wù)上要做到位。當然也是明白工作并不是那么容易做好，也是每一天我都是會(huì )去規劃好一天要做什么事情，又是那些比較重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同時(shí)對于客戶(hù)的一些需求我也是盡力的去做到位，得到他們的肯定，一年工作下來(lái)也是收獲到很多的肯定。

　　除了做好了工作，我也是積極的去學(xué)習，去提升自己，疫情期間無(wú)法到銀行來(lái)工作的那半個(gè)月我也是積極的去學(xué)習一些東西，去對一年的工作做好計劃，雖然之前也是做過(guò)，但是自己也是去完善去看到自身的一些問(wèn)題，要如何的去改善才行的，而我也是在這段日子雖然在家，但是我也是看了一些書(shū)籍，并和同事們一起探討了一些工作的情況，對于以前的問(wèn)題去找到解決的方法，并認識到自身的一些方面去改進(jìn)了，當然一年的工作下來(lái)，依舊還是會(huì )有一些新的問(wèn)題發(fā)生，而這也是自己以前沒(méi)有看到的，可以說(shuō)隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者還可以?xún)?yōu)化的方面，這也是一種成長(cháng)，讓我更加的明白要多去反思做過(guò)的一個(gè)工作，去讓自己有提升，作為客戶(hù)經(jīng)理我也是積極的配合其他的同事來(lái)完成銀行其他的一些工作，沒(méi)有松懈，也是讓自己有了更多的接觸工作機會(huì )。

　　時(shí)間雖然過(guò)得很快，但也是過(guò)得充實(shí)，對于來(lái)年我也是有自己的工作計劃，同時(shí)也是會(huì )去繼續的來(lái)把客戶(hù)經(jīng)理工作給做好，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　個(gè)人工作總結2

　　一年來(lái)，本人在小學(xué)教師工作中熱愛(ài)教育事業(yè)，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作安排，辦事認真負責。以下是我這一學(xué)年的工作總結。

　　在工作中，能充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習用心性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導，以探究的方式創(chuàng )設教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開(kāi)學(xué)初，能很快要組織好班委會(huì )，選出班級骨干，努力培養班級骨干。用心配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，建立優(yōu)良的班群眾，構成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。

　　在教學(xué)工作中，做到認真備課，認真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規范，并養成良好的學(xué)習習慣。對個(gè)別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節，及時(shí)進(jìn)行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉化工作。

　　在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎知識。同時(shí)，在班級中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，互想促進(jìn)，構成你追我趕的良好學(xué)習氛圍。

　　平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面透過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，以先進(jìn)幫忙后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏(yíng)效果。學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開(kāi)展“伸出你的雙手，幫忙你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表?yè)P，獎勵。這樣，就充分調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習用心性，掀起學(xué)習熱潮。

　　在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經(jīng)驗，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級管理水平。

　　透過(guò)一年來(lái)的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習風(fēng)氣構成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)用心肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

　　個(gè)人工作總結3

　　在銀行的工作我感覺(jué)非常的充實(shí)，在工作方面我還是應該要去做出準備，一年來(lái)我還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的，作為客戶(hù)經(jīng)理我當然是知道自己在工作方面，還是要做出一個(gè)好的準備，在這一點(diǎn)上面我應該要做出更好的準備，這方面我應該要繼續做出調整，所以這一年來(lái)的工作當中，我也需要總結一番：

　　銀行的業(yè)務(wù)我還是應該要繼續做出調整的，我每天都對自己工作方面還是應該要做的更加認真一點(diǎn)，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，這對我還是有非常大的提高，這一點(diǎn)我還是需要繼續努力去做好的，我們銀行一直都是針對客戶(hù)做出更好的服務(wù)，讓客戶(hù)能夠放心安心的把錢(qián)存進(jìn)，這是一件非常重要的事情，在這方面我們是非常重視的，對此我也是感覺(jué)很有動(dòng)力的，在這個(gè)過(guò)程當中我應該要繼續認真一點(diǎn)的，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，在這方面我應該要繼續認真做出準備，我們銀行一直對客戶(hù)的服務(wù)是非常重視的，在這一點(diǎn)上面，我還是感觸非常深刻的，現在回想起來(lái)還是很有提高的。

　　在家工作當中，我需要更加細心一點(diǎn)，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，這對我還是很有動(dòng)力的，在這一點(diǎn)上面我也是需要讓自己接觸更多工作，這對我還是非常有意義的，在業(yè)務(wù)能力上面我還是應該要做的更加細心一點(diǎn)，在未來(lái)的工作當中我應該要繼續做出調整的，與銀行的客戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系溝通，耐心的為客戶(hù)解決問(wèn)題，把客戶(hù)的利益放在第一位，在這方面還是要繼續去落實(shí)好的，我也應該要對自己更加有信心一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中，也是在虛心的接觸更多的知識，未來(lái)在工作方面我一定會(huì )讓自己接觸到更多的知識，為了客戶(hù)解決問(wèn)題是非常重要的，在這個(gè)過(guò)程當中，我真切的體會(huì )到了這一點(diǎn)，在這樣的環(huán)境下面我也是做出了很多調整。

　　當然在過(guò)去的一年當中，我也是有一些做的不好的地方，現在我也是應該要做出調整的，我也會(huì )堅持做的更加認真一點(diǎn)，以后我會(huì )把自己的工作進(jìn)一步的完善好，這對我個(gè)人能力還是有一定的影響的，這一點(diǎn)毋庸置疑，所以我需要去接觸更多的知識，為客戶(hù)更好的服務(wù)，客戶(hù)的信任就是我們工作的動(dòng)力，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，我知道以后還會(huì )有更多的事情要去努力，但是這些都不重要，是應該要讓自己有更多的進(jìn)步的，相信接下來(lái)的工作當中，可以為客戶(hù)提供更好服務(wù)。

　　個(gè)人工作總結4

　　今年我在增強職工檔案管理意識、完善相關(guān)機制、加強檔案管理、擴大信息資源、廣泛為社會(huì )提供服務(wù)等方面取得了明顯成效。現特對今年的檔案工作總結如下。

　　一、領(lǐng)導重視，宣傳到位，建立建全檔案管理機制

　　年初，我對抓好今年檔案工作進(jìn)行了專(zhuān)題研究和安排。分派具備檔案管理資格的人員上崗從事該工作，各科室專(zhuān)設信息員一名。進(jìn)一步建立健全各類(lèi)規章制度，并上墻公示，確保檔案管理工作向法制化、制度化、規范化方向推進(jìn)。聘請檔案工作的專(zhuān)家到作專(zhuān)題指導，講授檔案管理基本知識、重要意義和實(shí)施辦法，介紹當今國內外檔案管理的先進(jìn)經(jīng)驗，從而使全體職工增強了對歷史、信息的尊重意識，提高了檔案管理人員的工作能力。

　　二、狠抓落實(shí)，責任到位，切實(shí)做好檔案管理工作

　　按照檔案管理工作的統一部署，一是在機構與組織管理、基礎設施、業(yè)務(wù)建設、檔案信息化建設、檔案信息開(kāi)發(fā)利用六個(gè)方面確定目標任務(wù)，并向領(lǐng)導、責任科室、個(gè)人層層分解，簽定目標責任書(shū)，真正做到任務(wù)、時(shí)間、人員三落實(shí)。二是嚴格按照檔案接收、鑒定、整理、保管、利用程序實(shí)施管理：注重日常接收文件、資料和征集資料信息，凡已工作處理完備的文檔、圖紙、圖片、電子文檔、實(shí)物等檔案一個(gè)月內進(jìn)入檔案室，按程序處理檔案，并及時(shí)向檔案館報送檔案。

　　廣泛收集當代新政策、法律法規、理論學(xué)說(shuō)、高新科技等涉及規劃建設方面的文獻資料，擴大信息來(lái)源；檔案入庫前，首先對其真實(shí)性、完整性、可用性、時(shí)限性和保密程度進(jìn)行分類(lèi)鑒定和處理，有利于對其實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，而后，對檔案進(jìn)行整理、保管分類(lèi)、編號、登記，增強了檔案的保存價(jià)值和使用價(jià)值；檔案入庫時(shí)，按規定的分類(lèi)庫柜位置存放，確保檔案目錄、檔案名稱(chēng)、檔案存放位置、計算機管理總目錄協(xié)調一致，以便于清查、使用檔案。

　　檔案入庫后，切實(shí)加強對檔案的保管、保衛和保密工作，堅持每月清潔庫房一次、打蟲(chóng)一次，做好防火、防盜、防蟲(chóng)咬、防霉變等預防工作；堅持對電子文檔載體和環(huán)境進(jìn)行檢測，及時(shí)檢查信息保存情況，做到防磁化、防輻射、防碰撞；對檔案工作實(shí)施全面檢查，特別是對檔案管理的制度落實(shí)、安全防護、正規化建設等方面進(jìn)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現隱患和問(wèn)題及時(shí)整改；做好檔案資料的利用工作，一方面對未利用檔案進(jìn)行妥善保管和防護，另一方面對可利用檔案按照審批、登記、發(fā)出的程序向社會(huì )提供咨詢(xún)服務(wù)，產(chǎn)生較好的社會(huì )效應。

　　三、加強檔案硬件設施建設，確保檔案管理工作上檔升級

　　把檔案硬件設施建設作為重要工作之一抓緊抓好。一是在辦公經(jīng)費短缺的情況下，撥出專(zhuān)款設置檔案，并實(shí)施改造、維護，增大了檔案容量；二是購置了鐵質(zhì)文件柜以及大批消防、防盜、防蟲(chóng)、刻錄機等設施和物品，提高了安全防范能力；三是按行政、業(yè)務(wù)、科技三大類(lèi)檔案設置電腦作為總信息庫，并與其他電腦聯(lián)網(wǎng)，加強了內部信息聯(lián)系和共享，提高了工作效率；四是各科室文獻、資料的收發(fā)、登記、信息傳遞和電子文件的存放均實(shí)現了辦公自動(dòng)化，檔案管理的科技含量倍增，確保檔案管理工作上檔升級。

　　四、迎接上級檢查，爭創(chuàng )檔管先進(jìn)

　　結合本身工作需要組織對檔案管理工作實(shí)施全面檢查。檢查檔案管理目標責任落實(shí)情況，將目標任務(wù)與獎懲措施掛鉤，任務(wù)完成者獎，未完成者罰；督促各科室整理資料，并及時(shí)向檔案室移交，以防檔案資料遺失或泄密；實(shí)施全面清庫，按照進(jìn)檔、修復、續存、可用、銷(xiāo)毀、上繳幾個(gè)方面進(jìn)行檢查、分類(lèi)、整理庫存檔案，重新編寫(xiě)目錄，上機登記，做到對檔案件件有登記、有呵護、有掌握。

　　今年檔案管理工作取得了較大成績(jì)，但距上級要求還有差距，特別是在對檔案資料準確分類(lèi)、硬件設施等方面存在著(zhù)不足，有必要在今后的工作中加強提高。

　　個(gè)人工作總結5

　　經(jīng)過(guò)了一年緊張而又忙碌的工作，轉眼又到了歲末，回想走過(guò)的日日夜夜，日子是那么快卻又是那么的充實(shí)。現在我就對這一學(xué)年的個(gè)人工作做如下總結：

　　一、德

　　作為一名青年教師，在思想上我能積極要求上進(jìn)，認真參加每次的政治學(xué)習，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在工作中我能愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，作到為人師表，樹(shù)立良好的師德形象。同時(shí)我能以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動(dòng)，做好各項工作。我能熱愛(ài)每一位幼兒，對他們一視同仁，熱情接待每一位家長(cháng)，使家長(cháng)能放心的將孩子交到我們手中。

　　二、能

　　隨著(zhù)二期課改的不斷深入，通過(guò)學(xué)習新綱要、新課程，我的觀(guān)念與行為也在不斷轉化。確立“以幼兒發(fā)展為本”的觀(guān)念，關(guān)注每個(gè)孩子的尋常時(shí)刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗……這些新理念都能熟記于我的心中。在教育活動(dòng)中，針對我們本年度研究的“目標的制定與設計有效提問(wèn)”，我在制定的目標時(shí)盡量注意要適切、具體、可操作，同時(shí)要在幼兒已有經(jīng)驗的基礎上，具有一定的挑戰性。

　　家長(cháng)工作是幼兒園各項工作的一個(gè)重要環(huán)節，因此我首先擺正和家長(cháng)之間的位置，經(jīng)常換位思考，了解家長(cháng)的要求。同時(shí)認真、及時(shí)的寫(xiě)好每月的家園聯(lián)系冊?xún)热荩�按時(shí)更換家園聯(lián)系欄的內容，我還經(jīng)常把好的教育經(jīng)驗介紹給家長(cháng)，使家長(cháng)們從中學(xué)到了很多育兒知識，在家長(cháng)中樹(shù)立了良好的教師形象。

　　在完成教師這一本職工作的同時(shí)，我能認真開(kāi)展大教研組的工作。每次教研活動(dòng)前認真準備好教研活動(dòng)的內容，事先查詢(xún)相關(guān)的資料，積累相關(guān)的理論知識。我還積極參加區先導小組的培訓，虛心地向姐妹園學(xué)習組織教研的經(jīng)驗。在參加現場(chǎng)教研活動(dòng)中，我能認真聽(tīng)取經(jīng)驗，仔細記錄，并在自己的實(shí)踐過(guò)程中進(jìn)行嘗試，帶領(lǐng)全園老師一起學(xué)習，分析實(shí)踐活動(dòng)中遇到的一些案例活動(dòng)，使老師的專(zhuān)業(yè)水平有了一定的提高。但

　　是我也深知自己的能力水平還很不夠，在擔任大教研組長(cháng)的過(guò)程中還存在著(zhù)一些困難，今后還需要不斷的努力，提高自己的教研能力，使我園教師的業(yè)務(wù)水平得到大步提高。

　　三、勤

　　作為一名教師，不斷學(xué)習是非常重要的，而終身學(xué)習是教師必需具備的精神。我經(jīng)常翻閱一些專(zhuān)業(yè)雜志、書(shū)籍，瀏覽一些教育網(wǎng)站，每當看到好的文章、內容，我總會(huì )欣喜不已，不失時(shí)機地將有價(jià)值的內容保存下來(lái)，以便提高自己的專(zhuān)業(yè)水平與技能，使自己的知識能適應社會(huì )快速發(fā)展的需要。因為我深深明白：“學(xué)海無(wú)涯”，教師要在孩子心目中樹(shù)立良好的形象，成為孩子欣賞的榜樣，只有對自己高標準、嚴要求，不斷加強學(xué)習，加強自身修養。工作中，我能充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，不計較個(gè)人得失，經(jīng)常主動(dòng)加。堅持做到以身作則、勤勤懇懇。我能遵守幼兒園的各項規章制度，不遲到、不早退。

　　四、績(jì)

　　在過(guò)去的一年中，我通過(guò)自己的努力取得了一些小成績(jì)。如：我指導幼兒參加“花卉與美好生活”繪畫(huà)比賽獲得一等獎；指導幼兒參加節能主題繪畫(huà)比賽獲得三等獎；指導幼兒參加“愛(ài)滿(mǎn)天下”繪畫(huà)比賽獲得二等獎等；我還多次被評為園內文明之星；我們級組還被評為文明班組的稱(chēng)號等。

　　這一年來(lái)，我努力做好本職工作，但在工作中也難免存在不足，我會(huì )在今后的工作中加以改進(jìn)，揚長(cháng)避短，力爭更上一層樓！

　　個(gè)人工作總結6

　　轉眼間20xx年馬上就要過(guò)去了，時(shí)間過(guò)得真快，我在客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位上任職已經(jīng)一年了，一元復始，萬(wàn)象更新，這一年來(lái)，我始終如一的以高標準要求自己，嚴格按照行里的規章制度執行操作，在圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)的同時(shí)，自身業(yè)務(wù)水平也得到了顯著(zhù)的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務(wù)xx萬(wàn)，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)，發(fā)放貸款xx萬(wàn)，現在我向各位領(lǐng)導同事們匯報一下我一年中的具體工作情況：

　　一、學(xué)無(wú)止境，思想進(jìn)步

　　客戶(hù)經(jīng)理是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)直接了解銀行的窗口，起著(zhù)溝通客戶(hù)與支行的橋梁的作用，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深知自己工作的重要性，在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，要想服務(wù)好客戶(hù)，不斷適應復雜多變的金融市場(chǎng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和理財產(chǎn)品，都離不開(kāi)長(cháng)足的學(xué)習。

　　在業(yè)務(wù)上，我認真學(xué)習和了解金融政策和法律知識，學(xué)習我行現行金融指導政策和有關(guān)規章制度的要求，努力提高自身合規操作的意識，積極參加行里組織的各種培訓和學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)在崗培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新型業(yè)務(wù)，既要學(xué)有所專(zhuān)，學(xué)有所得，又要學(xué)有所廣，學(xué)有所用，努力具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可選擇投資理財方案的能力。

　　在思想上，我認真學(xué)習貫徹的黨的路線(xiàn)方針、法律政策，嚴謹的學(xué)習銀行服務(wù)理念以及發(fā)展方向，樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，增強自身服務(wù)意識和責任意識，始終心系顧客，心系本行，在工作的過(guò)程中不斷糾正自己錯誤的思想，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求建議，并針對不同的客戶(hù)采用不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，做好與客戶(hù)的情感維系工作，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，維護客戶(hù)利益，作為自己工作的第一要義。

　　二、確立目標，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)

　　任何一項職業(yè)，想要長(cháng)久的干下去必須有著(zhù)明確的目標以及決心。說(shuō)實(shí)話(huà)，在剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候我也有有過(guò)抱怨和不滿(mǎn)，因為這份工作真的比較繁瑣和疲倦。

　　但正所謂“干一行，愛(ài)一行”，后來(lái)我經(jīng)過(guò)深刻反省，及時(shí)調整了自己的工作狀態(tài)，明白了自己的工作職責以及做業(yè)務(wù)的追求目標，為自己制定了清晰的職業(yè)規劃，也在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中逐漸產(chǎn)生自我成就感和職業(yè)榮譽(yù)感，這些都為我堅定走下去樹(shù)立了信心。

　　一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理還需要不斷的開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，只有增加存款，才能提高效益，所以我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟信息，對于現有客戶(hù)，始終與他們保持著(zhù)緊密的聯(lián)系，充分挖掘現有客戶(hù)資源，研究客戶(hù)了解客戶(hù)資金動(dòng)態(tài)，實(shí)現客戶(hù)資金的源頭控制，并及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對性的向客戶(hù)主動(dòng)建議以及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

　　同時(shí)，我也一直不斷地為我行積極尋找新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，努力從各方面搜集客戶(hù)信息，一遍遍梳理潛在客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，保持十分的敏銳，時(shí)刻捕捉身邊的所有有效信息，努力為我行吸收更多的存款。

　　就在上個(gè)月，我出去外拓的時(shí)候跟一位大客戶(hù)聊天，偶然得知有這位客戶(hù)的朋友在xx行有一筆存款馬上就要到期了，我二話(huà)不說(shuō)，打聽(tīng)到那位客戶(hù)的住址以后，就立即去上門(mén)拜訪(fǎng)那位客戶(hù)，想要趕在他行之前將這位客戶(hù)拿下，但我去了幾回，客戶(hù)最終都還是以各種理由將我婉拒了。

　　但是我沒(méi)有放棄，我又經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，得知客戶(hù)的女兒馬上就要過(guò)生日了，我訂了一個(gè)大蛋糕，買(mǎi)了一大捧鮮花，帶著(zhù)我的同事們又去了一趟客戶(hù)家，采用溫情攻勢，給客戶(hù)女兒過(guò)了一個(gè)溫馨的生日，客戶(hù)最終被我們感動(dòng)，決定將存款轉到我行。

　　當然，我在努力發(fā)現潛在客戶(hù)，提高我行客戶(hù)數量的同時(shí)，也注重客戶(hù)的質(zhì)量，優(yōu)中選優(yōu)，先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)保證自身工作的合法合規。

　　三、強化風(fēng)險，嚴于律己

　　作為客戶(hù)經(jīng)理，我要時(shí)刻樹(shù)立風(fēng)險意識，認真挑選客戶(hù)，嚴格落實(shí)客戶(hù)篩選工作，有效檢測和控制客戶(hù)風(fēng)險，認真做好貸前貸中貸后調查，最大限度的減少不良貸款的發(fā)生。

　　在道德方面，我也始終保持著(zhù)較高的道德素養，一直以高標準、嚴要求去規范自己的行為，嚴于律己，作風(fēng)正派。

　　從事金融崗位，我們不可避免的會(huì )接觸到形形色色的人，他們之中不乏有各行各領(lǐng)域比較成功的人士，有些客戶(hù)為了將貸款提前做成，會(huì )對我輸送一些利益誘惑，甚至還會(huì )對我施加壓力，但我從來(lái)都不為所動(dòng)。

　　因為我深知為客戶(hù)經(jīng)理一言一行一舉一動(dòng)都代表著(zhù)銀行的形象，稍有差池損害的我不僅是我個(gè)人的名譽(yù)更會(huì )損害到銀行的整體利益，因此，我必須為我自己的負責，不能為了眼前利益而讓我的職業(yè)生涯背上污點(diǎn)，更要顧全大局，為銀行的長(cháng)遠發(fā)展所謀劃。

　　四、總結與展望

　　20xx年已經(jīng)落下帷幕，凡是過(guò)往，皆為序章，無(wú)論過(guò)去取得怎樣的成就，那也已經(jīng)屬于過(guò)去了，我深知自己還有很多不足之處，總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗，展望未來(lái)，方能大步向前。

　　在新的一年里，我會(huì )努力學(xué)習金融知識，腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，身體力行，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，學(xué)習更多的產(chǎn)品推介技巧以及與客戶(hù)溝通的技巧，工作與人從來(lái)都是雙向給與的關(guān)系，我既然選擇在這個(gè)崗位上，就要盡力做好它，在其位謀其職，我一定會(huì )全身心投入我的工作中去，爭取做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。

　　個(gè)人工作總結7

　　我們都習慣用一眨眼的功夫來(lái)形容時(shí)間的流逝。這不，轉眼間冬天來(lái)了，寒假又到了。一學(xué)年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？歡笑、惆悵，汗水、收獲，一切的一切，盡在不言中。成果也好，遺憾也罷，承前避后，為了更好地工作。還是認真地回顧一學(xué)年的工作吧！

　　一、師德方面

　　政治思想是重中之重，因此在平時(shí)我都能?chē)栏竦囊�求自己，認真關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細節，以積極的情感態(tài)度和幼兒應對。我在日常工作中，也不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，干好本職工作。雖然作為一名副班主班，但是我也深知自己在班中位置的重要性，因此有事情和班主任一起商量，使班級工作穩定。

　　我不僅以我的愛(ài)心、耐心、細心去關(guān)愛(ài)、教育班上的每一名幼兒，而且還能用誠懇的態(tài)度去引導家長(cháng)、感化家長(cháng)以及協(xié)調好家長(cháng)與幼兒園之間的關(guān)系，家長(cháng)對我們的工作都非常的滿(mǎn)意。我堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無(wú)論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。把精力投入到工作中，在工作中從不計較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。

　　二、班級管理方面

　　1、加強班級的管理工作，創(chuàng )設與幼兒互動(dòng)的環(huán)境。

　　結合本班幼兒的特點(diǎn)構建一個(gè)安全、愉快、寬松的外部環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前想表現、敢表現、喜歡表現并能得到教師與同伴的肯定。在環(huán)境的創(chuàng )設上不再只是老師單方面的努力或者簡(jiǎn)單意義上幼兒的參與，而是讓幼兒參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理，體現幼兒的思維、幼兒的發(fā)現、幼兒的操作、幼兒的記錄。

　　2、班級風(fēng)貌方面。

　　開(kāi)學(xué)期初，因為有8名插班幼兒的加入，使幼兒的情緒有一些波動(dòng)，但后來(lái)在我們的幫助下，都很快的穩定了下來(lái)，但是插進(jìn)來(lái)的幾名幼兒還存在入園情緒不穩，嬌氣、愛(ài)哭，依賴(lài)性強，還愛(ài)打人等現象；而且我們接的這個(gè)班也是從新中班升入大班的，幾名幼兒各方面能力都較弱，因此給我們組織活動(dòng)帶來(lái)一定的困難。針對這一現狀，我們決定更努力的付出我們的愛(ài)心，我們總是在心里提醒自己，要做好一名幼兒老師，需要心中有愛(ài)，用心去愛(ài)每一個(gè)孩子。在獻出愛(ài)心的同時(shí)，與家長(cháng)一道讓幼兒喜歡上幼兒園。在大家的共同努力下，現在我班大部分幼兒與學(xué)期初相比，均有明顯的提高。

　　三、教育教學(xué)工作方面

　　在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的半日活動(dòng)，有準備的組織豐富有趣的教育活動(dòng)。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵；給體弱的孩子多一些照料；給能干的孩子多一些挑戰……在每一次的教學(xué)活動(dòng)中，我們都讓每位孩子舉手回答問(wèn)題，在一次次的鼓勵下，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了。當老師提問(wèn)時(shí)，有些小朋友就會(huì )用求助的眼光看著(zhù)我們，這時(shí)當我們給孩子一個(gè)鼓勵的眼光時(shí)，有的孩子就能勇敢的舉起小手。通過(guò)一年度的活動(dòng)，孩子們養成了良好的活動(dòng)常規和與同伴分享、合作的習慣，動(dòng)手能力、想象力、創(chuàng )造力也大大提高了。同時(shí)我還不斷地學(xué)習理論知識；向同行學(xué)習；向教育對象學(xué)習，盡量以別人的長(cháng)處來(lái)補自己的短處。

　　四、保育工作方面

　　看著(zhù)孩子一天天的長(cháng)大，生活自理能力提高了，首先我們對幼兒在了解的基礎上，進(jìn)行個(gè)別的關(guān)注和幫助：

　　1、進(jìn)餐方面。

　　對進(jìn)餐慢、挑食的幼兒如馮佳樂(lè )、揚文雨、江冰冰等在日常生活中多和他們講一些有關(guān)各種蔬菜對人身體的好處，身體的成長(cháng)離不開(kāi)這種食物等，進(jìn)餐過(guò)程中多注意，從不愛(ài)吃到少吃，最后到愛(ài)吃，使幼兒身體健康得到了良好的發(fā)展。

　　2、盥洗方面。

　　這個(gè)學(xué)年搬進(jìn)新園舍，孩子的盥洗方便了，但問(wèn)題也多了，大班有些孩子個(gè)子高洗手需要蹲下來(lái)，要不弄的水臺上滿(mǎn)是水。洗手總是要教師提醒才能做到，后來(lái)我們采用只要有幼兒入廁出來(lái)后，就問(wèn)你洗手蹲下來(lái)了嗎？幼兒能較自覺(jué)的養成便后洗手蹲下來(lái)的良好習慣。

　　五、家長(cháng)工作方面

　　真誠地對待每一位家長(cháng)，加強家園溝通。教師與家長(cháng)互動(dòng)效果直接影響班級經(jīng)營(yíng)的成效。孩子的快樂(lè )，是對我工作的鼓勵；家長(cháng)的滿(mǎn)意，是對我工作的肯定。真誠地對待每一位家長(cháng)。

　　六、安全工作方面

　　安全是幼兒園放在首位的工作。幼兒喜歡自由自在的玩，他們的天性的好動(dòng)。

　　我們面對的是一群四、五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時(shí)也不能理解，于是，我們就通過(guò)幼兒在實(shí)際生活中碰到的、見(jiàn)到的、聽(tīng)到的，并通過(guò)各種途徑搜集一些有關(guān)安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀(guān)察討論，談?wù)勛约旱目捶ǎ�討論并總結應當注意些什么。把平時(shí)常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它們；把平時(shí)常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方；把幼兒平時(shí)經(jīng)常使用的各種工具（剪刀等）擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀(guān)察控制。

　　七、存在不足

　　1、本班幼兒的常規還不夠好，玩玩具時(shí)，不夠愛(ài)惜，在收拾玩具和書(shū)籍時(shí)，不能主動(dòng)將其放回原處，并有隨地亂扔、亂撕的現象。

　　2、已經(jīng)是大班的孩子在自主活動(dòng)能力還缺乏，喜歡在活動(dòng)室跑來(lái)跑去。自主活動(dòng)能力在今后教育中還需進(jìn)一步加強。

　　一學(xué)年的成績(jì)是有的，但不足也是存在的。從事幼教工作不到二十幾年，是一位老教師在新的理念還進(jìn)一步學(xué)習，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)有很好的完成自己心中的目標。今后要努力把每一節課都當成鍛煉自己的課堂，學(xué)會(huì )捕捉教學(xué)契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力，我應該以身作則，身體力行，嚴格要求自己。我相信“精誠所致，金石為開(kāi)”。

　　個(gè)人工作總結8

　　時(shí)光如電，轉瞬即逝，20xx年很快就要過(guò)去了，在各位領(lǐng)導同事的關(guān)心指導下，我緊跟分行和支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水、行動(dòng)和效果為一年來(lái)的工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。現將這一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、20xx年的主要工作

　　20xx年，我國經(jīng)濟下行壓力較大，中國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)，面臨著(zhù)投資增長(cháng)后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴峻經(jīng)濟形勢，我始終堅持高標準嚴要求，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx年負債業(yè)務(wù)保持xx00多萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品200萬(wàn)元，貸款150萬(wàn)元。

　　經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，我更加深刻地體會(huì )到客戶(hù)經(jīng)理是興業(yè)銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。在與每一位客戶(hù)的交往的過(guò)程中，我們的言談舉止均代表著(zhù)興業(yè)的形象，所以我始終以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的方式來(lái)對待工作。在做信貸業(yè)務(wù)中，我認真做好資料并及時(shí)上報提交審查放款，保證了客戶(hù)所需資金的時(shí)效性。在客戶(hù)貸款資金到期或需要提前還款時(shí)，我能及時(shí)配合客戶(hù)做好還款流程，保證了貸款資金的安全回收。

　　針對每個(gè)到期理財客戶(hù)，我都及時(shí)設計好較高收益并適合各自的對接產(chǎn)品，很好的留住我行賬戶(hù)資金以及他行的閑置資金。每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種專(zhuān)注。對待每位客戶(hù)提出的問(wèn)題，我都以熱情、耐心地態(tài)度給予答疑解惑，并始終用親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，用快速、清晰地話(huà)語(yǔ)向客戶(hù)傳達他們想要了解的信息。在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好、興趣、特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。一直以來(lái)保持與客戶(hù)的良好溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得了客戶(hù)對我工作的普遍認同。

　　二、存在的不足及下一步工作計劃

　　在過(guò)去的一年，取得了一定的收獲和進(jìn)步，這與領(lǐng)導的指導和支持是分不開(kāi)的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：

　　第一，對各個(gè)方面業(yè)務(wù)的學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)金融信息，有時(shí)會(huì )跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，不能及時(shí)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)拓展。

　　第二，是對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　第三，在拓展業(yè)務(wù)中有時(shí)缺乏積極主動(dòng)性，在實(shí)踐中有待完善提高自己。

　　20XX年是個(gè)嶄新的開(kāi)始，在下一年的工作中，首先，我要加強學(xué)習，努力提升業(yè)務(wù)技能，向有豐富信貸經(jīng)驗的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶(hù)，努力實(shí)現存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個(gè)全面發(fā)展的全能客戶(hù)經(jīng)理。第二，積極拓展理財業(yè)務(wù)。鑒于我行理財產(chǎn)品的多樣性和在整個(gè)市場(chǎng)上的高收益，通過(guò)積極下社區，深度挖掘老客戶(hù)，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務(wù)，努力將理財業(yè)務(wù)做成亮點(diǎn)中的亮點(diǎn)，從而帶動(dòng)客戶(hù)數量和客戶(hù)質(zhì)量的提升。第三，強化交叉營(yíng)銷(xiāo)。與對公客戶(hù)經(jīng)理、信用卡直銷(xiāo)團隊等其他業(yè)務(wù)部門(mén)員工結對子，實(shí)現全方位服務(wù)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，以實(shí)現對我行客戶(hù)的深度全面挖掘。

　　總結過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì )更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，做到“客戶(hù)的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，在工作中始終做一個(gè)有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。

　　個(gè)人工作總結9

　　今年是與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是我思想、工作、學(xué)習取得長(cháng)足進(jìn)步的一年。我勵精圖治，各項工作都有了新進(jìn)展。以下是今年的檔案管理工作總結。

　　一、政治思想取得新突破

　　積極參加各種形式的政治理論教育，善于提練和總結。負責思想政治宣傳工作，參與各階段活動(dòng)實(shí)施和總結，無(wú)論思想或是政治理論水平都有飛速進(jìn)步。積極參加以公道正派為主要內容的集中學(xué)習教育活動(dòng)，完成各階段總結和整改，政治素質(zhì)得以提升。

　　二、各項工作開(kāi)創(chuàng )新局面

　　針對分管工作的特點(diǎn)，我合理安排時(shí)間，堅決服從領(lǐng)導安排，同時(shí)積極發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結，極力辦好各類(lèi)培訓班。積極配合全區遠程教育網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)的建設工作。認真負責各站點(diǎn)的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實(shí)地解決問(wèn)題，還發(fā)揚互助協(xié)作精神。動(dòng)態(tài)地、持續地做好統計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。

　　在檔案管理工作中，井然有序地分類(lèi)排列檔案，建立了便于查詢(xún)的目錄，并對零散檔案進(jìn)行登記和及時(shí)歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時(shí)隨地都能快速地查找檔案，還預備利用數據庫軟件完善檔案管理，簡(jiǎn)化工作程序，此項工作正在籌劃進(jìn)行中。在負責的部?jì)扔嬎銠C及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問(wèn)題及時(shí)解決或送修，保證了工作的順利進(jìn)行。工作中我從不計較個(gè)人得失，工作分工不分家，尊敬領(lǐng)導，團結同事，樂(lè )于助人，工作表現是有目共睹的，得到了上級領(lǐng)導及同事的認可和好評。

　　三、業(yè)務(wù)水平邁上新臺階

　　順利完成了培訓任務(wù)，幫助和輔導別的學(xué)員完成了實(shí)踐課程，并取得了結業(yè)證書(shū)。在對信息與新聞?dòng)幸欢�了解的同時(shí)，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進(jìn)步，培訓中我能充分利用專(zhuān)業(yè)知識，在學(xué)習中融會(huì )貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學(xué)員們開(kāi)通資源，較好地協(xié)助老師完成了教學(xué)。

　　四、存在問(wèn)題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問(wèn)題，我對明年工作也提出了初步設想。一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“學(xué)習是第一位任務(wù)”的觀(guān)念，認真學(xué)習閱讀今年未讀完的書(shū)，做好讀書(shū)筆記和撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì )；二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專(zhuān)業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階；三是密切聯(lián)系群眾，多下基層，以便了解情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，更好地開(kāi)展工作。

　　個(gè)人工作總結10

　　一、主要工作表現

　　20XX年，我擔任分社的出納工作；9月至今，我擔任分社的主管工作。

　　1、在擔任出納工作期間，我嚴格遵守各項規章制度，認真行使本崗位操作權限，在授權范圍內開(kāi)展各項工作。

　　2、做好財務(wù)出納工作計劃，根據信用社的管理制度辦理現金的收付，整點(diǎn)以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。

　　3、宣傳愛(ài)護人民幣和反假幣的工作。

　　4、做好現金的管理工作，加強核算，減少庫存現金的占壓，提高經(jīng)濟效益。

　　5、在擔任主管期間，嚴格遵守授權制度。

　　6、負責整理、審查、裝訂上日的傳票。

　　7、負責做好每天對柜員的庫存核對，重空憑證核對。

　　8、做好分社的重空領(lǐng)用和會(huì )計檔案調閱。

　　9、團結他人，與人為善一直是我待人的準則。在工作中團結同事，和睦相處，相互學(xué)習，相互促進(jìn)。在生活上，相互幫助，相互關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。

　　10、做好三防一保和黨風(fēng)廉政工作。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　一年來(lái)，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著(zhù)一些不足：

　　1、不善于自學(xué)。

　　2、對客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)普通話(huà)。

　　三、20XX年度工作思路

　　在新的一年里，我努力做到：

　　1、做好20XX年個(gè)人工作計劃，加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。

　　2、遵守規章制度，履行崗位職責。

　　3、增強防范意識，落實(shí)"三防一保"。

　　4、團結奮進(jìn)，營(yíng)造良好的環(huán)境。

　　個(gè)人工作總結11

　　回想過(guò)去的一年，在和同事、和學(xué)生的相處中，發(fā)生了許多讓人難忘的事情，讓我增長(cháng)了不少的見(jiàn)識，也從中吸取了很多的經(jīng)驗，在系主任領(lǐng)導和支持下，比較圓滿(mǎn)地完成了自我所承擔的各項工作任務(wù)，不論是政治思想覺(jué)悟還是業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為自我今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎。我把自我去年一年的工作主要從政治思想、業(yè)務(wù)工作和本事兩個(gè)方面來(lái)總結。

　　一、思想上積極要求提高

　　作為一名大學(xué)輔導員，應當是具備高尚的人格，高度的社會(huì )職責感和嚴謹的治學(xué)態(tài)度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，可是從一進(jìn)校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨申請書(shū)，每個(gè)月還定期向黨組織遞交思想匯報，在我們系里還有三位黨員同事，異常是系主任，她是一個(gè)有多年黨齡的老黨員，我主動(dòng)向她們學(xué)習，向她們看齊。在我帶的學(xué)生中還有一名是黨員，我總是在課余找她聊天，發(fā)現她的優(yōu)點(diǎn)查找自我的不足，學(xué)生比教師提高對我來(lái)說(shuō)壓力不小，這也是促進(jìn)我自我提高的動(dòng)力所在。在平時(shí)的工作中，也就十分注重對個(gè)人素質(zhì)的全面提高，積極參加學(xué)校組織的各項培訓學(xué)習和自我學(xué)習，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨，給學(xué)生做一個(gè)好榜樣。

　　在此同時(shí)，我還積極做好學(xué)生的思想政治工作，平時(shí)的學(xué)習生活中，經(jīng)過(guò)自我和其他同學(xué)的不斷觀(guān)察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，發(fā)現同學(xué)有思想波動(dòng)及時(shí)找他們談話(huà)，盡早解決他們的思想問(wèn)題。在班上，給同學(xué)們做出各種正面教育，號召同學(xué)們學(xué)習黨的各項方針、政策，對思想上要求提高的同學(xué)給予積極支持和鼓勵，幫忙這些同學(xué)不斷改善，使他們能夠全面發(fā)展自我，提高自我，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國共產(chǎn)黨。

　　二、注重學(xué)習業(yè)務(wù)知識和培養工作本事

　　能夠和學(xué)院一齊成長(cháng)，并成為學(xué)院第一屆學(xué)生的輔導員，我感到無(wú)比光榮！想想剛到學(xué)校來(lái)的時(shí)候，我們的第一項工作是新生接待，當時(shí)看到來(lái)自各地的新生由父母和家長(cháng)陪同送到學(xué)校，望著(zhù)他們由于天氣的炎熱和路途的疲憊，每個(gè)人一身的汗水不說(shuō)，一到學(xué)校顧不上休息就開(kāi)始為孩子忙前忙后，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里很不踏實(shí)，我怕自我帶不好他們，不僅僅給學(xué)校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長(cháng)們，我感到自我的雙肩無(wú)比沉重，職責無(wú)比重大。從那時(shí)起，我就暗下決心，無(wú)論如何我必須要盡自我所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學(xué)校和家長(cháng)們的期望！

　　經(jīng)過(guò)了一年的學(xué)習和摸索，自我已逐步積累了一些經(jīng)驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，不論是管理本事、綜合分析本事、協(xié)調本事還是語(yǔ)言表達本事等方面都因為實(shí)際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學(xué)生工作中，主要是兩方面的資料，即管理育人和服務(wù)育人。

　　1、管理育人

　　作為一名班主任，我深知管理對于一個(gè)班級和每個(gè)學(xué)生的重要性，其中最關(guān)鍵的就是怎樣去管。同時(shí)帶三個(gè)班，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的磨合，我已經(jīng)清楚地了解到它們之間的不一樣，各班有各班的優(yōu)點(diǎn)，各班有各班的劣勢。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)更是如此，每個(gè)學(xué)生都有自我的特點(diǎn)，根據不一樣的情景采取不一樣的管理方法。可見(jiàn)，如何掌握正確的管理方法是因對象而定的，沒(méi)有一成不變的方法，也沒(méi)有普遍適用的方法，僅有根據它們的不一樣特點(diǎn)才能找到最適宜的管理方法。異常是對學(xué)生的批評教育，必須要掌握必須的技巧，此刻的大學(xué)生大多是獨生子女，不管家里是窮還是富，都是家庭的中心和寵兒，而對于大多數學(xué)生來(lái)說(shuō)又都是第一次離開(kāi)家，突然要獨自一個(gè)人去應對周?chē)�的一切，去處理發(fā)生在自我身上的很多事情，大多數學(xué)生會(huì )覺(jué)得很茫然或是失落，就會(huì )變得更加多疑和敏感。不掌握必須的方式方法很容易在不經(jīng)意間中傷到學(xué)生的自尊，結果必定是適得其反。

　　我采取經(jīng)過(guò)對學(xué)生檔案的了解以及課余聊天的方式，基本掌握了班上同學(xué)的情景，我把學(xué)生分為三種類(lèi)型，對于那些一向在父母嚴加管教下成長(cháng)，還不成熟的幼兒型學(xué)生，我的對策是要嚴格要求，不時(shí)敲敲警鐘，讓他們不要從那種緊張的氛圍一下子放松，一旦發(fā)現他有什么錯誤時(shí)，毫不留情，嚴厲批評；對于那些各方面表現平平，但事事又有自我獨到見(jiàn)解的那種成長(cháng)型學(xué)生，我采取多人談話(huà)，以對其他人提高的表?yè)P或對錯誤者的批評，側面鼓勵或教育他；而對于那種自尊心異常強的成熟型學(xué)生，我不批評，只是表示對其所為很關(guān)心的詢(xún)問(wèn)式談話(huà)，讓其自我悟出其中的道理。

　　進(jìn)入大學(xué)以后，很多學(xué)生一旦適應了新的環(huán)境和學(xué)習、生活方式，便放松了學(xué)習，為了不讓同學(xué)們掉隊，不論是平時(shí)還是考試前，我都嚴格要求，并讓學(xué)習委員采取各種形式多幫忙成績(jì)差的同學(xué)。

　　2、服務(wù)育人

　　雖然管理是學(xué)生工作中十分重要的一項資料，可是在我看來(lái)，僅僅做好管理是不夠的，服務(wù)學(xué)生也同樣也是必不可少的。作為一名大學(xué)輔導員，除了管理好學(xué)生，還要服務(wù)好學(xué)生。在和學(xué)生的相處中，我也謹記這一點(diǎn)，這也使得我在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，排除總是單一以管為主，不論什么事情我總是以引導學(xué)生為主，突出一種個(gè)性化、親情化的管理模式，在平時(shí)的工作中不僅僅指導他們學(xué)習，還指導他們的生活，“親其師，樂(lè )其友而信其道”，使我自我與學(xué)生之間建立起了是教師亦是朋友的關(guān)系，從而拉近了我和學(xué)生之間的距離。平時(shí)，只要學(xué)生給我反映的情景，無(wú)論事情大小我都把它們記下來(lái)，并想辦法幫忙解決，很多時(shí)候都是站在他們的立場(chǎng)替他們著(zhù)想，此刻班上的學(xué)生中有很多同學(xué)都和我談過(guò)心里話(huà)，甚至有些話(huà)是連父母都不愿意說(shuō)的，我也異常尊重這些同學(xué)，能夠給予幫忙的我盡力而為，讓他們從內心信任我，愿意和我交流，在潛移默化中實(shí)現了教育的目的。

　　回首過(guò)去一年的工作，我發(fā)現自我還有很多方面做的不夠，工作中也有一些不盡人意的地方，讓我時(shí)刻銘記必須要給學(xué)生樹(shù)立一個(gè)積極、正面的榜樣，過(guò)去的一年是學(xué)院也是我們每個(gè)教師探索的一年，經(jīng)過(guò)這一年的工作，我相信我們必須能夠在工作中更加完善自我，管理好自我的學(xué)生。

　　個(gè)人工作總結12

　　時(shí)間過(guò)的真快，轉眼有一學(xué)年過(guò)去了。驀然回首，往事歷歷在目。為今后更好的工作，現將本年度的工作總結如下：

　　一、錘煉業(yè)務(wù)

　　本學(xué)年我擔任五年級五個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作。在教學(xué)方面，首先按常規做好課前備課，認真鉆研教材，努力創(chuàng )設適合高年級教學(xué)的活動(dòng)形式，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，誘發(fā)學(xué)生的認知需求和創(chuàng )新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與到學(xué)習中。教學(xué)中嘗試進(jìn)行語(yǔ)音滲透，課下組建興趣小組，拓展語(yǔ)音知識，培養學(xué)生的自學(xué)能力。輔導的學(xué)生，參加淄博賽區希望之星英語(yǔ)風(fēng)采大賽獲得一二三等獎。課后，認真批改學(xué)生作業(yè)，對作業(yè)嚴格要求，對學(xué)生做錯的題，做到及時(shí)糾正。在家庭作業(yè)方面，采用教師，家長(cháng)，學(xué)生三者評價(jià)相結合的方式，達到學(xué)生作業(yè)有人看，學(xué)生作業(yè)天天查的目的，督促學(xué)生完成課文預習、復習這一環(huán)節，努力培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣，并為高效學(xué)習新知識打下基礎。

　　二、虛心學(xué)習

　　作為一名新教師，我在教育教學(xué)中遇到了眾多問(wèn)題。問(wèn)題的解決需要細心的請教，勤奮地讀書(shū)、不斷地反思和不斷否定自我，超越自我。一年來(lái)，我通讀了《生命教育—一位小學(xué)英語(yǔ)教師的教育生活》、《第五項修煉》《班主任工作漫談》等教育專(zhuān)著(zhù)。另外，通過(guò)向指導老師請教，聽(tīng)課，外出學(xué)習等，開(kāi)拓自己的思維，汲取別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷的完善自己的教學(xué)。并在本年度取得了些許成績(jì)，在老師們的幫助下，我擔任了張店區小學(xué)英語(yǔ)五年級教材備課會(huì )主講并執教研討課一節，參加區英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課比賽，區小學(xué)英語(yǔ)學(xué)科“課堂教學(xué)實(shí)錄與評析”比賽，全國第四屆“新標準杯”英語(yǔ)教案課件大賽中均獲一等獎。

　　古人云：“飛瀑之下，必有深潭。”這“深潭”是“飛瀑”長(cháng)年累月沖擊地面而成的。同樣，教學(xué)經(jīng)驗和方法也是靠長(cháng)時(shí)間積累起來(lái)的。在以后的教學(xué)中我還要注意對自己的知識進(jìn)行分類(lèi)、比較、歸納和提煉，總結了教學(xué)中的成功與失敗、經(jīng)驗與教訓，更注重研究如何啟迪學(xué)生智慧，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，真正做到揚長(cháng)避短，更好地教書(shū)育人。

　　三、勤奮工作

　　作為一名青年黨員教師，我時(shí)刻牢記黨旗下的誓言，保持一顆平常心，力求做到無(wú)欲而剛，遵守教師職業(yè)道德，積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習，并記好學(xué)習筆記，心得體會(huì )，參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)。工作中，不計較個(gè)人得失，吃苦在前，做事在前，輔助大隊輔導員的做好各項工作，參與校報校刊的編審。在這一年中，我做到了不遲到，不曠課，不早退，嚴格遵守學(xué)校的一切規章制度，課時(shí)足，滿(mǎn)工作量，圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)年的各項任務(wù)。

　　回顧一年來(lái)的工作，有成績(jì)也有不足。我知道，任何事情都是在不斷的反思——改進(jìn)——再反思——再改進(jìn)的過(guò)程中不斷的發(fā)展進(jìn)步的，我相信在領(lǐng)導和同事的幫助下，我能不斷地加以克服缺點(diǎn)，我也將一如既往地盡自己最大的努力，為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。

　　總之，在20xx-20xx學(xué)年度教育教學(xué)工作中，我與全體同事共同努力，為我校教育教學(xué)任務(wù)的完成，特別是我校語(yǔ)文教學(xué)水平的提高，作出了自己應有的貢獻，取得了一點(diǎn)成績(jì)。同時(shí)，自身肯定有諸多不足之處存在，“逝者不可追，來(lái)者猶可鑒”，在今后的工作中我將，繼續努力。

　　個(gè)人工作總結13

　　時(shí)光一晃而過(guò)，轉眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的20xx年，作為公司的新人，我深深地為我的企業(yè)感到自豪，為我的崗位感到光榮和驕傲，在同事和領(lǐng)導不斷地幫助下，我已成長(cháng)為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了，在此對我個(gè)人在這一個(gè)月的工作做出總結，對20xx年的工作做出計劃。

　　我在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在和同事們的團結協(xié)作和相互幫助中，較好的完成了下半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現將上崗工作以來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：

　　一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面

　　本人認真遵守內務(wù)條令，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，當需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)工作，能夠按時(shí)完成；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個(gè)人得失，積極參加單位組織的各項政治學(xué)習，積極要求上進(jìn)。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我在財務(wù)部門(mén)的工作崗位是出納。崗位責任是現金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結算，現金及銀行日記帳的登記和財務(wù)核對，手寫(xiě)支票工資及獎金的核對和發(fā)放。回顧這一個(gè)月的工作，我虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領(lǐng)導的幫助下，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識，我更加的熟練了出納工作。同時(shí)，充分的認識到在出納這個(gè)工作崗位上一定要做到堅持原則，責任重于泰山，要有“工作崗位沒(méi)有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現人生價(jià)值。

　　其次作為出納，我在收付、反映、監督等幾個(gè)方面盡到了自己應盡的職責，過(guò)去的幾個(gè)月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時(shí)，順利的完成了如下工作：

　　1、嚴格的執行現金管理和結算制度，定期向主管會(huì )計核對現金與賬目，發(fā)現金額不符時(shí)，做到及時(shí)反映，及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)回收單位各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)回收現金存入銀行。

　　3、根據各部門(mén)和各人提供的依據，井然有序的完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費的發(fā)放工作。

　　4、堅持財務(wù)手續，嚴格審查，對不符合手續的憑證不予付款。

　　三、存在的不足與20xx年計劃

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習不夠。我個(gè)人的理論基礎，專(zhuān)業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問(wèn)題，下半年的努力方向及工作計劃是：

　　1、加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高工作效率。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，虛心請教領(lǐng)導和同事，增強分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。參加會(huì )計的再教育學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。

　　2、嚴格執行現金管理制度，認真掌握庫存限額，按現金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點(diǎn)清，防止工作出現差錯。遵守各項規章制度，凡事按程序辦。做到平時(shí)工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關(guān)審查，一定要堅持原則，即使是已經(jīng)審核過(guò)的發(fā)票，如果存在要素不全，內容籠統等發(fā)票，堅決不予報銷(xiāo)。

　　3、做好現金、銀行存款日記賬做到日清月結保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作。

　　4、及時(shí)核對銀行存款做到賬款相符管理好相關(guān)憑證防止丟失。

　　5、與部門(mén)會(huì )計人員密切配合做到相互支持、配合。

　　6、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。

　　以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。在此，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累，20xx年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng )佳績(jì)，再次也真誠的感謝幫助過(guò)我的部門(mén)領(lǐng)導，感謝你們對我工作期間的幫助及指導，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長(cháng)。

　　個(gè)人工作總結14

　　本年度，在校院各級領(lǐng)導和同事的幫忙下，本人圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，年初被評為校“優(yōu)秀輔導員”、9月份被評為校“三育人”先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號。現將一年工作總結如下：

　　一、思想政治方面

　　作為一名黨員，本人能時(shí)刻以黨員的標準嚴格要求自我，以身作則，發(fā)揮出黨員的先鋒模范作用。認真學(xué)習鄭書(shū)記在黨代會(huì )、學(xué)生工作大會(huì )上所做的《堅持科學(xué)發(fā)展，銳意開(kāi)拓進(jìn)取，為建設特色鮮明的地方綜合性大學(xué)而奮斗》和《解放思想，實(shí)事求是，以生為本，科學(xué)發(fā)展，在改革創(chuàng )新和服務(wù)成才中努力開(kāi)創(chuàng )我校學(xué)生工作新局面》的工作報告。理論聯(lián)系實(shí)際，圍繞重點(diǎn)開(kāi)展學(xué)生工作。

　　二、工作方面

　　本年度，我主要負責學(xué)生黨建工作、綜合測評、各項評優(yōu)、常規管理工作和學(xué)生技能比賽。在學(xué)生黨建方面，能夠拓寬思路，不斷創(chuàng )新，圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)組織策劃學(xué)生黨員教育工作。本年度參與組織策劃“高雅藝術(shù)進(jìn)社區，服務(wù)地方做貢獻”、“開(kāi)學(xué)第一課”等主題黨日活動(dòng)、“榜樣的故事——畢業(yè)生黨員先進(jìn)事跡報告會(huì )”以及新生入黨導航教育工作和畢業(yè)生黨員禮貌離校教育等活動(dòng)，收到很好的效果。協(xié)助做好學(xué)生黨員發(fā)展工作，從積子考察到確定年度發(fā)展對象到預審材料的審核都事無(wú)巨細，認真統計各種年報表并按時(shí)報送院黨委組織部，及時(shí)收繳黨費。

　　堅持以高標準嚴要求對待常規管理工作。在平時(shí)的工作中，能夠深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，檢查不禮貌行為和違紀違歸行為并及時(shí)制止。堅持做好早操和晚自習的常規檢查，不遲到不早退，給同學(xué)樹(shù)立榜樣。在畢業(yè)生離校期間，堅持與畢業(yè)生同吃同住，深入畢業(yè)生中間，傾心交談、溝通思想，幫忙解決實(shí)際困難，化解矛盾，及時(shí)處理突發(fā)狀況，確保畢業(yè)生平穩離校。在假期間三下鄉活動(dòng)中，主動(dòng)參與策劃活動(dòng)，不怕苦，不怕累，和同學(xué)一齊深入田間地頭，走進(jìn)尋常百姓家，感受在黨的領(lǐng)導下祖國發(fā)生的巨大變化。

　　順利舉行我院第二屆學(xué)生技能大賽。在精心籌備與組織下，全院20XX級共14個(gè)班級778人參加了毛筆字、鋼筆字、粉筆字、演講、寫(xiě)作和電腦打字六個(gè)項目競賽。旨在以賽促練，營(yíng)造扎扎實(shí)實(shí)練技能的氛圍，將學(xué)生學(xué)習生活的重心往“練技能”上傾斜，進(jìn)一步深化學(xué)風(fēng)建設，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平和促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。

　　圓滿(mǎn)完成一年兩次的學(xué)生綜合測評及評優(yōu)工作。各項材料按時(shí)上報，學(xué)生獎學(xué)金及證書(shū)發(fā)放及時(shí)。公平、公正、公開(kāi)進(jìn)行評優(yōu)工作，透明度高。及時(shí)統計匯總各類(lèi)考研信息，為下一屆學(xué)生考研供給方便。組織“我與考研學(xué)長(cháng)應對面”交流活動(dòng)，便于廣大同學(xué)分享考研成功經(jīng)驗。

　　把班主任工作當作自我的職責田。引導學(xué)生在政治上積極要求提高，樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。注重培養學(xué)生骨干，經(jīng)過(guò)學(xué)生骨干影響帶動(dòng)班級同學(xué)積極向上，以學(xué)習為重，營(yíng)造良好的班級氛圍。所帶的班級XX（6）班英語(yǔ)四六級、計算機等級考試的經(jīng)過(guò)率居于同年級前列，在歷次期末考試中僅有4人次補考。XX（6）考取研究生4人，公務(wù)員3人，6人成為大學(xué)生村官，超前完成各階段就業(yè)目標，就業(yè)質(zhì)量高。及時(shí)催繳學(xué)費，不拖院、校后腿。本年初被評為校“優(yōu)秀輔導員”、“三育人”先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　三、學(xué)習科研方面

　　本年度，本人積極參加各項課題申報和學(xué)校組織的征文比賽。所報課題《高校畢業(yè)生黨員教育管理》獲得學(xué)校立項，目前已結題。在“讀一本書(shū)”廉政征文中獲得優(yōu)秀獎。在年初校黨建及思政研討會(huì )上，《黨建進(jìn)公寓——高校學(xué)生黨建工作新視角》一文獲得二等獎。

　　一年又將過(guò)去，反思上一年工作，也還存在許多不足，如工作活力逐漸減弱，職業(yè)倦怠逐年增強，因為孩子小的緣故不能很好的遵守上下班時(shí)間等。在以后的工作中，我會(huì )努力改正不足，并且更加耐心細心的做工作，同時(shí)多學(xué)習，多思考，多動(dòng)筆，不斷提高自身的理論修養。

　　個(gè)人工作總結15

　　時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年xx月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；

　　2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作；

　　3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

　　個(gè)人工作總結16

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門(mén)建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線(xiàn)的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　在從來(lái)到公司到現在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長(cháng)為金三角箭牌磚店的店長(cháng)，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì )替他人著(zhù)想了。

　　二、在工作上主要存在的問(wèn)題

　　在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀(guān)念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　對人員的管理能力欠缺，對市場(chǎng)的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習總結改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

　　三、工作心得

　　在這一年多的工作與實(shí)踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝。

　　這年的工作中，所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

　　領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記住工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。

　　三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我一定會(huì )跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。

　　四、工作教訓

　　經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現了自己離一名合格的店長(cháng)還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長(cháng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

　　缺少對平時(shí)工作于業(yè)績(jì)狀況的總結，從開(kāi)業(yè)到現在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jì)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達到理想的額度。針對市場(chǎng)我應該主動(dòng)向公司申請特惠政策，應該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據一定的市場(chǎng)份額。

　　跟員工的關(guān)系好是應該的，但缺少領(lǐng)導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導。有什么對公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映，再著(zhù)重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì )養成良好的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(cháng)。

　　五、工作計劃：

　　公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競爭會(huì )比較大，壓力也會(huì )比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、要提高業(yè)績(jì)，除了完成規定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結果證明一切。

　　2、要提高大局觀(guān)，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　3、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作要圍繞著(zhù)目標的完成。

　　5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷(xiāo)售還要做服務(wù)。精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

　　個(gè)人工作總結17

　　工作又一年，為了更好做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現將我的教學(xué)工作從德勤能績(jì)廉五方面作如下小結：

　　一、德

　　一年來(lái)，我積極參加政治學(xué)習，提高自己的思想覺(jué)悟，熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)以及其他各項學(xué)校建設過(guò)程中。我能主動(dòng)、認真地服從和配合學(xué)校領(lǐng)導的工作安排，顧全大局，團結協(xié)作，積極參加學(xué)校的各項會(huì )議，順利完成校領(lǐng)導分配的各項任務(wù)。我認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。德高為師，身正為范，我深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。

　　二、勤

　　本學(xué)年，我能夠準時(shí)上下班，出滿(mǎn)勤，不管工作多么的辛苦，我始終認真負責、勤勤懇懇地工作，沒(méi)有因為個(gè)人事務(wù)缺課，有病仍堅持完成規定工作。在工作繁忙的個(gè)別日子，我還能夠留校堅持完成當日任務(wù)，再披星戴月回家。我本著(zhù)吃苦耐勞、勤于思考、團結同事、虛心請教的態(tài)度，積極參加教學(xué)研討，認真聽(tīng)課反思，因為我深知：勤勉敬業(yè)是教師工作的底線(xiàn)。

　　三、能

　　本學(xué)年，我主要擔任二年級數學(xué)教學(xué)工作。

　　1、為了上好課，我做以下幾方面的工作：

　　（1）課前準備：備好課。

　　①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，深入了解教材的知識結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學(xué)生原有的知識技能和掌握程度，對學(xué)生的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，應采取的相應預防措施都深入思考。

　　③仔細研磨教法，解決如何把教材的知識準確、快捷地傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。

　　（2）課堂教學(xué)：上好課。

　　課堂教學(xué)中，認真組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的注意力，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，努力克服了以前重復啰嗦的毛病。課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上精講多練，布置家庭作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。

　　2、課后輔導：細致周密。

　　小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問(wèn)題，在抓好學(xué)生的思想教育的同時(shí)，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其做好后進(jìn)生的轉化工作。對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，從贊美著(zhù)手，理解并尊重他們的處境、想法，在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　3、教育教學(xué)活動(dòng)：積極參與。

　　積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)。參加各種培訓，網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，提高自身教育教學(xué)水平。

　　四、績(jì)

　　正確執行學(xué)校的教學(xué)計劃和決策，抓好教學(xué)常規落實(shí)，不斷探索新的教學(xué)方法。所教學(xué)科保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，教學(xué)成績(jì)逐步提高。自身能力得到較大提升，在教學(xué)工作中愛(ài)崗敬業(yè)，一切為了學(xué)生的發(fā)展，既教書(shū)又育人。

　　五、廉

　　我堅持對學(xué)生負責，對自己的職業(yè)道德負責，潔身自好。工作中勤儉節約，不向學(xué)生推銷(xiāo)教輔資料，不接受家長(cháng)吃請，更不向學(xué)生索要財物，努力做到廉潔奉公。

　　走進(jìn)21世紀，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻自己的力量。

　　個(gè)人工作總結18

　　本人姜云娥擔任保潔主管以來(lái)負責園區日常保潔、定期垃圾清運、園區綠化等工作，及和物業(yè)辦公區日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較大，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)非常大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下：

　　一、綠化工作

　　工作開(kāi)始，面臨問(wèn)題時(shí)間緊，工作量大，維修工作多、工程遺留問(wèn)題多這給綠化工作帶來(lái)了非常大的困難，基本上整段時(shí)間內是大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成綠化工作存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。水沒(méi)有開(kāi)通，這對綠化無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用。克服重重困難完成了綠化工作。

　　二、日常保潔工作管理

　　公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，人員素質(zhì)低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。工作環(huán)境范圍大，條件比較惡劣，且每人所轄區域也非常大任務(wù)重。公司內部對進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，實(shí)行PK，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)

　　題等多加關(guān)心，每位員工過(guò)生日都會(huì )發(fā)生日賀卡和獎金，使大家能夠安心工作。部門(mén)在人員緊張的情況下，及時(shí)清理入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達累計350次以上；清理維修期間公共區域亂堆施工垃圾超過(guò)1000次，保證業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。

　　同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

　　我將每日員工工作匯總發(fā)現問(wèn)題及整改，也通過(guò)與保安主管及綠化人員及時(shí)溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理保潔問(wèn)題，并及時(shí)做好相應的處理措施。同其他部門(mén)人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。

　　三、定期消殺工作

　　在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

　　四、垃圾清運

　　垃圾清運，前期以工程垃圾為主，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的日常的工作中又增加生活垃圾。

　　回顧這半年多來(lái)的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。

　　在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

　　1、人員的補充，保持一蘿卜一個(gè)坑。

　　2、加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓，提高員工的綜合素質(zhì).

　　3、對空置樓的衛生加強清理，每月至少打掃一次。各個(gè)區域的衛生檢查、巡樓檢查做好統計，進(jìn)行精細化管理。

　　4、搞好一期：正華、東區、西區的綠化，培養專(zhuān)業(yè)的綠化工，給各區域配備指定人員。

　　5、提高公司保潔的形象，為公司樹(shù)立良好口碑。

　　以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正。

　　個(gè)人工作總結19

　　時(shí)間總是匆匆，讓我來(lái)不及捕捉生活中的每一個(gè)精彩瞬間。如今靜靜地回憶這一年來(lái)工作中的點(diǎn)滴，心里總會(huì )涌起一種難以言表的感覺(jué)，三百多個(gè)日日夜夜走來(lái)，其中有快樂(lè )與煩惱，有失敗與成功……但無(wú)論怎樣我在失敗中逐漸成長(cháng)著(zhù)，同時(shí)又在成長(cháng)中體驗著(zhù)快樂(lè )。快樂(lè )是孩子的權利，讓每一個(gè)孩子在快樂(lè )中成長(cháng)則是幼兒教師的職責。和托班孩子相處了半年，對孩子需要快樂(lè )的理解更深刻了。帶著(zhù)“讓每一個(gè)孩子在快樂(lè )中成長(cháng)”的信念，我繼續向前走著(zhù)，義無(wú)返顧地、堅定不移地向前走著(zhù)。下面就這一學(xué)年的學(xué)習、工作進(jìn)行小結：

　　一、參加各類(lèi)學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　終身學(xué)習已是形勢所向，作為一名教師，擔負著(zhù)神圣的使命，更應把更多的精力投入于學(xué)習。只有通過(guò)多種渠道不斷的學(xué)習，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。在平時(shí)工作中，我重視自我學(xué)習，經(jīng)常翻閱一些幼教雜志及各種刊物，了解時(shí)事形勢。在不斷的學(xué)習中我也深深感受到，必須有良好的政治思想和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能為幼兒園的發(fā)展添力。

　　平時(shí)我也積極為幼兒園獻計獻策，盡心盡責地為幼兒園做好每一件事。貫綱的浪潮席卷著(zhù)大地，只有不斷的學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )新綱要的精神，才能更好地實(shí)踐，使幼兒真正受益。本年度我園從新綱要的試行到真正的實(shí)施，幼兒園為我提供了許多學(xué)習的機會(huì )，我也牢牢地抓住這些機會(huì )，認真地翻閱查找相關(guān)的資料，細致地作好筆記，并經(jīng)常地反思自己的工作，從中尋找差距。力求完美，精益求精。除此之外，還積極地參加自培活動(dòng)，認真聽(tīng)取專(zhuān)家對貫綱的認識。并在教研活動(dòng)中大膽地發(fā)表自己的看法，以及自己實(shí)踐的做法，供大家探討。

　　二、保教結合，深化教育改革

　　我努力了解每個(gè)孩子的不同興趣，挖掘每個(gè)孩子的潛能。通過(guò)一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，培養幼兒良好的衛生習慣、生活習慣及行為習慣等一系列常規，為今后的生活和學(xué)習打下結實(shí)的基礎。與此同時(shí)，在教育活動(dòng)中，能根據《規程》進(jìn)行靈活多樣的教學(xué)設計，充分調動(dòng)幼兒的積極性、主動(dòng)性，變幼兒被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習，使孩子成為學(xué)習的主人，引導他們去“發(fā)現”和“創(chuàng )造”。

　　我接手的是托班新生，年齡均為兩歲左右。為了讓新生更快地適應幼兒園一日生活，使他們活潑愉快地進(jìn)行集體活動(dòng)，我們在開(kāi)學(xué)前進(jìn)行了新生入園調查，從中了解幼兒具體情況，增進(jìn)與幼兒間感情，爭取家長(cháng)的信任與支持。我們還開(kāi)展了家庭問(wèn)卷，將教師的教育觀(guān)念隱性地傳遞給家長(cháng)，使家庭教育與幼兒園教育有機融合，充分利用了家長(cháng)這一寶貴的教育資源，實(shí)現了家園共育，產(chǎn)生了頗佳的教育效應和社會(huì )效應。剛開(kāi)始時(shí)，孩子們哭的哭、鬧的鬧，跟本無(wú)法開(kāi)展正常的教學(xué)活動(dòng)。

　　我親切地安撫每一位幼兒，午睡時(shí)輕輕地拍著(zhù)他們睡覺(jué)，直到孩子們一個(gè)一個(gè)地進(jìn)入夢(mèng)鄉，使他們感受到老師的愛(ài)，讓他們感受到充分的關(guān)注，攻克了一個(gè)又一個(gè)“難關(guān)”。托班幼兒最重要的是護理工作，我隨時(shí)注意為幼兒整理衣褲、為流汗幼兒隔毛巾、為生病幼兒喂藥……我能耐心與家長(cháng)交流，共同探討針對不同孩子的教育方法。針對我班孩子剛剛走進(jìn)幼兒園大家庭這一情況。我們耐心的安慰和真誠的相對才能讓孩子意識到幼兒園是我們溫暖的家。

　　在培養幼兒行為習慣上，我們采取循序漸進(jìn)法，收效顯著(zhù)，每個(gè)孩子都有了可喜的進(jìn)步。在他們的潛意識里，已真正把我們當成他們的親人，愛(ài)園如家。看到孩子們燦爛如花的笑臉，我慶幸這群“皇帝”、“公主”已走出了自己的宮殿，能夠和同伴互幫互助，和睦相處。給予孩子一份耐心，撒播孩子一片愛(ài)心，你會(huì )贏(yíng)取孩子一種信任和擁待。

　　三、認真做好家長(cháng)工作，取得家長(cháng)的信任

　　教師的職業(yè)是為社會(huì )服務(wù)、為家長(cháng)服務(wù)、為孩子服務(wù)。“細微處見(jiàn)真情”是我對家長(cháng)工作的感受。我和家長(cháng)交流的方式通常采用、家園聯(lián)系冊、電話(huà)以及接送時(shí)面對面溝通。交流的內容多為生活中孩子的具體表現、孩子的特點(diǎn)和有針對性的家庭教育指導。交流的方法根據家長(cháng)不同的心理和個(gè)性特點(diǎn)，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和方式，講究溝通、交流的藝術(shù)。

　　根據我的實(shí)踐經(jīng)驗總結出以下幾個(gè)“要”與“不”：要微笑、要具體、要保持；不呆板、不說(shuō)白、不間斷。微笑可以使彼此有好感；具體的小事來(lái)概括孩子的特點(diǎn)，可以使家長(cháng)佩服老師觀(guān)察得細致，更加信任教師的工作；保持即定期有聯(lián)系，特別是孩子表現不穩定時(shí)要及時(shí)溝通。面對形形色色的家長(cháng)，我總是虛心地聽(tīng)取他們的合理化建議，耐心地為他們排憂(yōu)解難，熱心地為他們提供幫助，將每項工作做到前面，照顧好每個(gè)孩子。

　　讓每個(gè)孩子高高興興來(lái)，愉愉快快走，使每個(gè)家長(cháng)都感到放心、安心。我們給予家長(cháng)一份權利，得到了家長(cháng)一份認可。只有家園聯(lián)合，才能為幼兒創(chuàng )設和諧的成長(cháng)氛圍，促進(jìn)他們的身心健康。“家長(cháng)會(huì )”、“向家長(cháng)開(kāi)放半日活動(dòng)”、“親子活動(dòng)：如慶三八愛(ài)媽媽聯(lián)歡會(huì )、慶國慶迎中秋聯(lián)歡會(huì )、游軍山、游濱江公園、我與爺爺奶奶同歡樂(lè )”等是教師與家長(cháng)交流的平臺，也是我們老師干好本職工作的有利保證。另外我還發(fā)動(dòng)家長(cháng)為托兒制作飛盤(pán)、沙包，與家長(cháng)一起利用廢舊物品制作教玩具和開(kāi)展助殘活動(dòng)。

　　四、工作實(shí)績(jì)

　　本年度中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無(wú)論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。在狠抓班級常規中，真正做到工作有目的、行動(dòng)有組織、實(shí)施有計劃，使班級的吃飯常規、收拾玩具、排隊等常規初見(jiàn)成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。

　　本年度中，積極參加園滲透課題研究，先后參加課題研究活動(dòng)評比分獲一、二等獎，經(jīng)驗論文《在生活中學(xué)習》獲一等獎并送省參賽。在平時(shí)的工作中，除了搞好班級環(huán)境外，還放棄休息時(shí)間，發(fā)揮自己的特長(cháng)為幼兒園的整體環(huán)境獻技出力，為幼兒園的年度檢查圓滿(mǎn)順利獻出了綿薄之力。在上半年的教師創(chuàng )編故事比賽中獲二等獎，在編排大班畢業(yè)典禮比賽中獲一等獎。

　　五、及時(shí)反思，尋找工作中的不足

　　在幼兒的一日活動(dòng)中，不能及時(shí)地教導能力差的幼兒，對戶(hù)外活動(dòng)的組織有時(shí)不夠豐富，相對比較乏味，未能充分調動(dòng)幼兒的參與性及積極性。

　　即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，迎來(lái)新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結經(jīng)驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，把握新時(shí)代的機遇，迎接新時(shí)代的挑戰，讓每一個(gè)孩子從我的手中學(xué)到更多，獲得更多。

　　個(gè)人工作總結20

　　很榮幸來(lái)到xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。隨著(zhù)年終的到來(lái)，我對今年的保潔工作進(jìn)行了以下總結。

　　一、真誠服務(wù)，努力工作

　　做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。在xx小區，懷著(zhù)真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成績(jì)有目共睹，并且得到領(lǐng)導和小區業(yè)主的肯定和認可。

　　二、逐漸熟悉，獲得自信

　　到xx小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。

　　三、掌握情況，不斷成長(cháng)

　　這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。

　　四、存在問(wèn)題，加以改進(jìn)

　　今年的保潔工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的小區去學(xué)習、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。

　　明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞物業(yè)的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

　　隨著(zhù)xx的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為物業(yè)做出應有的貢獻。

　　個(gè)人工作總結21

　　一學(xué)年的輔導員助理工作即將過(guò)去，初次擔任輔導員工作，我感到職責也很重大。也在實(shí)際工作中發(fā)現了自我的很多不足。自從擔任20XX級藝術(shù)設計1班的輔導員助理以來(lái)，根據輔導員的各項安排組織配合好輔導員的工作，首先從本班學(xué)生的學(xué)習，思想特點(diǎn)入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院校活動(dòng)，發(fā)揮本班特長(cháng)，以勤補拙，班級各項工作收到必須成效，也存在很多不足。現將本學(xué)期輔導員助理工作從班風(fēng)建設，學(xué)風(fēng)建設和組織參加活動(dòng)三個(gè)方面總結如下：

　　一、班級的班風(fēng)建設

　　針對本班學(xué)生入學(xué)成績(jì)水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內向，不善于表現自我，生活比較節儉，思想上都積極要求提高的特點(diǎn)，從入學(xué)伊始，就提出了團結，緊張，活潑，共進(jìn)的班風(fēng)口號。班風(fēng)建設的措施如下：

　　⑴抓好學(xué)生的思想教育工作，開(kāi)學(xué)伊始就在班團體中構成了良好的奮進(jìn)，團結的氛圍，努力幫忙他們樹(shù)立正確地人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，尋找制定適合自我的人生目標，重新樹(shù)立學(xué)習的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會(huì )，以自身的經(jīng)歷現身說(shuō)法，幫忙學(xué)生正確認識自我的學(xué)習，思想水平及本事，以更好的樹(shù)立個(gè)人的目標。舉辦了“職業(yè)生涯規劃”為主題班會(huì )，幫忙學(xué)生正確認識此刻的人才需求形勢。

　　⑵組織了一支有本事，有號召力，團結向上的班委會(huì )，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養他們自我學(xué)習，自我管理的本事。班委會(huì )及各科課代表能與各位任課教師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學(xué)們創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境。管理好班級的日常工作。

　　⑶利用多種機會(huì )有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據各自不一樣的特點(diǎn)，幫忙他樹(shù)立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學(xué)習拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫忙他申請了勤工儉學(xué)的崗位，其工作和學(xué)習得到了各位教師的認可；對于對專(zhuān)業(yè)沒(méi)有興趣的，打算換專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，耐心疏導，講明道理，幫忙他認識到認真學(xué)習也能夠實(shí)現自我的目標。

　　⑷建立了班級量化管理細則，對于同學(xué)們的行為構成約束。

　　二、班級的學(xué)風(fēng)建設

　　針對本班學(xué)生入學(xué)成績(jì)水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內向，不善于表現自我的特點(diǎn)，狠抓班級學(xué)風(fēng)建設。措施如下；

　　⑴嚴格考勤制度和晚自習制度，輔導員和輔導員助理不定期抽查。對于無(wú)故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無(wú)故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，起到很好效果。

　　⑵召開(kāi)學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )等主題班會(huì )，讓學(xué)習成績(jì)優(yōu)越的同學(xué)將自我的學(xué)習經(jīng)驗與大家交流，提高全班學(xué)習水平。

　　三、班級活動(dòng)組織參加情景

　　⑴堅持每周班會(huì )制度，每次主題不一樣，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自我的視角去看待社會(huì )事件，培養他們獨立思考問(wèn)題的本事。

　　⑵能認真參加學(xué)校的各項活動(dòng)，以學(xué)校活動(dòng)帶動(dòng)本班活動(dòng)的開(kāi)展和進(jìn)行。克服了本班文藝，體育骨干少的客觀(guān)因素，輔導員多下功夫，在各項問(wèn)題活動(dòng)中取得了必須的成績(jì)。積極參加了學(xué)校組織的設計、攝影大塞；十佳歌手大賽中都取得的很好的成績(jì)。

　　⑶針對本班學(xué)生性格偏內向，不善于表現自我的特點(diǎn)，由班委會(huì )組織，我協(xié)助開(kāi)展了一些學(xué)生們喜聞樂(lè )見(jiàn)的課外活動(dòng)，如班級聯(lián)誼晚會(huì )，進(jìn)一步增強了與學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。

　　⑷研究到學(xué)生大部分是外地來(lái)阜，盡量關(guān)心他們的日常生活，更注意關(guān)心貧困學(xué)生的衣食住行，盡全力想辦法，為他們供給可能的勤工助學(xué)崗位。

　　一個(gè)班團體僅有心齊才能有好的結果，這是我在學(xué)生面前反復強調的一點(diǎn)，我相信應用設計1班個(gè)優(yōu)秀的班團體，以后也是。當然，工作中我也發(fā)現自身的很多不足，對于學(xué)生的一些思想動(dòng)態(tài)沒(méi)有及時(shí)掌握，和學(xué)生的交流還很不夠，對于一些學(xué)生干部的培養和使用還欠研究等。感激學(xué)校能給我這么一次鍛煉的機會(huì )，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉使我的本事提升了很多。

　　個(gè)人工作總結22

　　作為一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)不但應具備優(yōu)秀的工作能力，更應該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來(lái)，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著(zhù)公司的辦事原則和做事規范，我主要完成了以下任務(wù)：

　　1、在上級領(lǐng)導親臨現場(chǎng)的幫助和帶領(lǐng)下，我自覺(jué)加強學(xué)習，理清工作思路，逐漸摸清工作中的基本情況，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，迅速找到切入點(diǎn)，及時(shí)妥善解決了開(kāi)業(yè)初期店內業(yè)績(jì)低沉的問(wèn)題。

　　2、店里導購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力，愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇挑重擔，我店從開(kāi)業(yè)后的燈光暗、環(huán)境差、服務(wù)不到位，打版陳列不突出，迅速改變，達到公司要求。

　　3、在消防方面，我店加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，店內消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，使員工牢牢掌握預防火災四個(gè)能力和消防知識五個(gè)常識，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展，準確達標各項消防檢查指標，安全度過(guò)數次消防突擊檢查。

　　4、在制度方面，我店以總部公司制度為綱領(lǐng)，以店內實(shí)際情況為基礎，加強店內各項管理制度的落實(shí)，各項獎懲制度的全面實(shí)施，迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質(zhì)，我店以導購技能培訓為工作重點(diǎn)，切合實(shí)際，使員工迅速了解公司規模及發(fā)展前景，對公司有了全面了解。

　　雖說(shuō)我店在一年的努力中取得了不錯的成績(jì)，總的來(lái)看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問(wèn)題主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路解決問(wèn)題，表現在工作上的創(chuàng )新不夠。

　　2、我認為導購對顧客的服務(wù)是影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的很大因素，因此我店在對導購的儀容儀表、掌控產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售流程、應對顧客異議、投訴等方面仍應該繼續努力。

　　3、通過(guò)市場(chǎng)考察，我了解到很多店面為了讓店鋪運行更順暢，設置了不同的功能組別，各個(gè)組別分工不同，職責不同，主要分為服務(wù)組（主要負責銷(xiāo)售服務(wù)工作，帶動(dòng)銷(xiāo)售氣氛，促銷(xiāo)口語(yǔ)的培訓）、陳列組（主要負責店面形象工作，節假日店面布置等）、貨品組（主要負責補貨、退換貨、調貨和盤(pán)點(diǎn)）等。我店在此方面還需繼續跟進(jìn)市場(chǎng)，了解更專(zhuān)業(yè)更先進(jìn)的管理模式，去其糟粕，取其精華。

　　4、在廣告宣傳方面，我店應加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，無(wú)疑正日益在提高業(yè)績(jì)上扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色，能有效誘導消費者的興趣和感情，引起消費者進(jìn)店購物的欲望，直接促進(jìn)消費者的購買(mǎi)力。在宣傳商品信息方面，也是最迅速，最節省，最有效的手段，在過(guò)去一年里，我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場(chǎng)比較，宣傳強度不夠，沒(méi)有達到公司宣傳指標。仍應該努力。

　　5、在貨品損耗方面，我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起，我店應全面了解店鋪發(fā)生損耗的具體原因和細節，并嚴格加以控制，以加強內部員工管理及作業(yè)為主，有針對性的采取措施，堵塞漏洞，盡量使各類(lèi)損失減少到最低。

　　在未來(lái)的一年內，我認為我們應該發(fā)揚工作中的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補工作中的不足，我認為未來(lái)一年內，我應該做到以下幾點(diǎn)：

　　1、做好店鋪的代表者，在服裝企業(yè)里，店長(cháng)是代表企業(yè)與顧客、與社會(huì )有關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系是整體店鋪的經(jīng)營(yíng)績(jì)效與店鋪形象的代表，必須對店鋪的營(yíng)運了如指掌。

　　2、做好經(jīng)營(yíng)目標的執行者，對于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營(yíng)標準、管理規范、經(jīng)營(yíng)目標，作為店長(cháng)，必須忠實(shí)的執行，所以應懂得善用所有資源，已達成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營(yíng)目標，店長(cháng)在店鋪必須成為重要的中堅管理者，才能強化店鋪的運營(yíng)與管理，確保店鋪經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。

　　3、做好店鋪的指揮者，作為店長(cháng)必須負起店內問(wèn)題總指揮的責任，安排好人事主管、業(yè)務(wù)主管以及導購們的工作，嚴格執行營(yíng)運計劃，將最好的商品和服務(wù)運用合適的銷(xiāo)售技巧，在店鋪各處以最佳的面貌展示出來(lái)以刺激顧客的購買(mǎi)欲望，進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)實(shí)現銷(xiāo)售目標。

　　4、做好員工的培訓者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要的因素，所以要不斷的對員工進(jìn)行崗位訓練，激勵員工保持高昂的工作熱情，還應適當授權，培養員工獨立工作能力，使員工各方面素質(zhì)提高。

　　總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　個(gè)人工作總結23

　　在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞xx賓館保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　一、一年來(lái)的工作表現

　　1、強化形象，提高自身素質(zhì)

　　我堅持以誠待人，愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和摸索，我能夠把xx賓館內部各項保潔工作有條不紊的完成。

　　2、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，腳踏實(shí)地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

　　個(gè)人工作總結24

　　又是一年的工作結束了，我今年也作為20xx屆的輔導員在工作的崗位上努力著(zhù)。輔導員的工作是繁瑣的，是忙碌的。一屆這么多的同學(xué)，剛開(kāi)始的時(shí)候總感覺(jué)有處理不完的問(wèn)題在等著(zhù)我。此刻好不容易度過(guò)了大一，我期望在之后的工作中的雜事能越來(lái)越少，讓同學(xué)們能順順利利的度過(guò)這個(gè)大學(xué)。

　　但我明白，這些在生活中的瑣事，到底都需要我這個(gè)輔導員來(lái)一一處理，與其祈求同學(xué)們不要再鬧出什么麻煩，不如我再多加強一下我今后的工作。為此，我特地對大一學(xué)年的的工作做了以下總結：

　　一、新生到來(lái)

　　在剛開(kāi)始的時(shí)候，為了更加了解這屆新生的狀況，我親自去參加了新生的接引，并集結了一些老生志愿者們，幫忙新生找到自我的宿舍，并帶領(lǐng)他們了解學(xué)校。

　　在新生全部報道完畢后，我又去了每個(gè)宿舍一一清點(diǎn)人數，住宿情景，并讓新生能認識我，并建立了分班級的通知群組，并經(jīng)過(guò)群組通知了第一次的班會(huì )。

　　二、每周的班會(huì )

　　光是經(jīng)過(guò)群組去傳播信息顯然是不行的，有些同學(xué)并沒(méi)有時(shí)常看消息的習慣，為此，在這一年的的重要事項上，我都是親自在班會(huì )上通知到人，并不斷的提醒，通知群的消息的重要性。

　　三、宿舍內務(wù)方面

　　教師管理學(xué)生的學(xué)習，而我則是負責生活。在來(lái)到大學(xué)后，因為沒(méi)有了那么時(shí)時(shí)刻刻的檢查，所以很多的同學(xué)都松懈了下來(lái)。每隔一段時(shí)間宿管會(huì )就回去檢查衛生，我便將這些衛生不合格的名單發(fā)送到群組，多次強調，并且會(huì )不定時(shí)的'親自去進(jìn)行內務(wù)的檢查。在我的長(cháng)時(shí)間堅持，以及學(xué)生們的努力下，宿舍的內務(wù)的問(wèn)題得到了很好的改善。

　　四、助學(xué)金、獎學(xué)金方面

　　這一年里，我多次重復的強調了這方面的問(wèn)題，那些在學(xué)費上有問(wèn)題的同學(xué)也十分主動(dòng)的來(lái)找我聊了這寫(xiě)事情，還有一些比較困難的同學(xué)，我也幫忙他們安排了在學(xué)校勤工儉學(xué)的兼職工作。

　　五、其他日常方面

　　作為一個(gè)輔導員，我認為除了做好引導學(xué)生生活的工作，更多的是對學(xué)生的關(guān)心，以及對學(xué)生的幫忙。應對學(xué)生的提問(wèn)，我都及時(shí)的做出回答，并且有同學(xué)因為一些事情來(lái)找我的時(shí)候，我也都經(jīng)我所能的去幫忙他們。

　　總結一下，在這一年里，我與新一屆的同學(xué)們也都打好了關(guān)系，他們也都好好明白了學(xué)校的規定，都明白了我的通知的重要性。相信在今后的工作中，會(huì )越來(lái)越順利！

　　個(gè)人工作總結25

　　即將過(guò)去的一年里，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導和關(guān)心下，始終把“以人為本，服務(wù)至上”的理念貫穿于學(xué)生工作中，以學(xué)生的道德教育、學(xué)習本事培養、學(xué)業(yè)與職業(yè)規劃教育為抓手，從提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為工作重點(diǎn)，勇于探索，敢于創(chuàng )新，積極進(jìn)取，勤奮工作。現將所做工作匯報：

　　一、堅持學(xué)習，善于總結，加強自身內涵修養建設。

　　輔導員工作它所應對的對象在心理、學(xué)習基礎，興趣愛(ài)好、個(gè)性等方面大相徑庭，所以，不斷學(xué)習了解學(xué)生思政工作新的工作理念和方法技巧對于做好輔導員工作尤其顯得重要。同時(shí)，對以前工作中出現的一些比較好的工作方法加以梳理總結，另外對工作中出現的一些共性與個(gè)性的特殊問(wèn)題做好臺帳，對工作的效果進(jìn)行跟蹤動(dòng)態(tài)觀(guān)察，不斷思考與改善自我的工作方法，構成以后對特殊問(wèn)題處理的工作思路。

　　二、重視日常管理，堅持做好常規工作，確保學(xué)生安全有序。

　　學(xué)生的日常管理工作占據了整個(gè)學(xué)生工作一半的時(shí)間和精力，體現了它在學(xué)生工作中的重要。

　　1、進(jìn)一步加強和完善與學(xué)生的信息溝通平臺。及時(shí)了解其學(xué)生手機號碼的變更情景并對飛信平臺進(jìn)行更新，確保每一條與學(xué)生相關(guān)的信息都能夠及時(shí)準確的讓每一位學(xué)生收到，并且實(shí)行信息職責負責制，具體落實(shí)到主要班干，信息員，采取隨機抽取學(xué)生進(jìn)行檢查，以此結果對班干和信息員的工作進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，堅持每個(gè)星期深入到學(xué)生當中去了解學(xué)生對信息渠道的意見(jiàn)、看法和信息溝通的效果，及時(shí)做出調整和改善。

　　2、堅持落實(shí)每日班干簽到制度。嚴格要求每日必須有值日的班干到辦公室簽到，一方面隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習、生活各個(gè)方面的情景，另一方面以便及時(shí)了解情景，及時(shí)解決，把所有危險都消滅在萌芽階段。

　　3、把學(xué)生宿舍作為思政教育的主要陣地。堅持下宿舍和學(xué)生進(jìn)行應對面溝通交流，消除學(xué)生對教師的戒心，建立良好的信任關(guān)系，便于今后各個(gè)方面工作的開(kāi)展。

　　4、堅持落實(shí)對學(xué)生的考勤制度。在所有班級中實(shí)施雙重考核制度，一重是班委的每日值日考勤，要求每一個(gè)值日生做好學(xué)生的上課出勤、請假同學(xué)的登記。同時(shí)，為嚴格請假制度，必須出示假條輔導員簽字同意才能離校。

　　5、夯實(shí)班級學(xué)生骨干與學(xué)生干部的教育與培養工作。工作中注重發(fā)揮學(xué)生黨員的模范帶頭作用，用“六個(gè)一”工程作為他們平時(shí)工作的參照標準，嚴格要求。另一方面，多次分別召開(kāi)各班班長(cháng)、副班長(cháng)、團支書(shū)、學(xué)習委員、生活委員、文娛委員和心理委員會(huì )議和全體班委以及黨員會(huì )議，明確每個(gè)班委的分工和職責，傳授一些工作的方法和思路，著(zhù)力提升班委的思想覺(jué)悟和工作本事。

　　6、重視留級生與轉專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教育管理和心理輔導工作。從20XX級轉到我所負責的班級留級生總共有六個(gè)和同年級轉專(zhuān)業(yè)的過(guò)來(lái)有兩個(gè)學(xué)生，因為研究到留級生的課程安排與其它學(xué)生的不一致，相對空閑的時(shí)間較多，所以，怎樣對他們的挫折、消極的心理輔導工作便成為了首要問(wèn)題，以及如何幫忙他們進(jìn)行科學(xué)的學(xué)業(yè)規劃顯得尤為的重要，需要針對各自的情景進(jìn)行差異性輔導，以便能夠正常的學(xué)習和生活。對于必須保證留級生有課在課堂，沒(méi)課在重修和提高其他本事的學(xué)習狀態(tài)，對于轉專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也要讓他們做到盡快適應此刻的班級和專(zhuān)業(yè)學(xué)習，減輕學(xué)習的壓力。保證每月至少集中一次，每一個(gè)人必須把自我的學(xué)習計劃和此刻學(xué)分情景以及目前學(xué)習存在的問(wèn)題對我做一次詳細匯報，對于每一個(gè)人的不一樣情景給予及時(shí)的指導和教育，為他們的學(xué)習和生活掃清障礙。

　　7、做好考研和就業(yè)的動(dòng)員工作。根據此刻社會(huì )就業(yè)的形勢，積極準備和動(dòng)員一部分學(xué)生參加考研，并且根據自身的考研經(jīng)歷把應當注意的問(wèn)題和他們存在的如何選擇專(zhuān)業(yè)和報考學(xué)校給予指導。在所帶學(xué)生準備報考研究生的學(xué)生達62人之多。另外，對于不準備考研的學(xué)生，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，就有意識的把相關(guān)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)情景給與灌輸，鼓勵他們去參加畢業(yè)班學(xué)生的招聘會(huì )，嘗試著(zhù)撰寫(xiě)求職簡(jiǎn)歷，以便從中感受到自身的缺陷，更加明確今后努力的目標和方向，為畢業(yè)前的順利工作打下堅實(shí)的基矗

　　8、關(guān)心家庭貧困的學(xué)生。在所帶學(xué)生來(lái)自五湖四海，其中有一部分學(xué)生家庭比較困難，如何確保國家的助學(xué)政策能夠惠及到真正需要幫忙的學(xué)生顯得十分重要和嚴肅。一方面鼓勵學(xué)生主動(dòng)積極申請，另外注意收集學(xué)生的家庭信息主要是經(jīng)過(guò)班級學(xué)生座談會(huì )的民主評議的形式與經(jīng)過(guò)電話(huà)向當地的村委會(huì )或者居委會(huì )了解學(xué)生的家庭狀況；另一方面，主動(dòng)和申請學(xué)生進(jìn)行溝通交流，講明國家助學(xué)政策的對象與意義，根據學(xué)生的日常消費、穿著(zhù)外表、談話(huà)資料進(jìn)行確定，掌握一手信息。在了解掌握貧困學(xué)生的全部信息后進(jìn)行登記，對貧困生進(jìn)行分類(lèi)，建立貧困生庫；同時(shí)對貧困生庫的學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)對貧困生庫進(jìn)行增刪，努力做到貧困生信息的公開(kāi)、公平與公正，確保國家助學(xué)政策的貫徹落實(shí)。

　　回頭總結過(guò)去的一年，既有提高又感覺(jué)到前面將面臨諸多新的挑戰，我相信，只要有一顆心系學(xué)生的職責心、熱情服務(wù)的誠心和永不滿(mǎn)足的不平常心，在院領(lǐng)導的大力支持、鼓勵下，在同事的熱心幫忙下，在學(xué)生的理解信任下，我深信必須能夠不斷克服困難，迎難而上，順利完成自我的本職工作。

　　個(gè)人工作總結26

　　20xx年即將過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會(huì )，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導和員工，是你們教會(huì )了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、一年來(lái)的工作表現

　　（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。

　　為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無(wú)保留地奉獻于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，在工作中我細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強工作作風(fēng)。

　　一年來(lái)我對自身嚴格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，認真領(lǐng)會(huì )每一次會(huì )議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿(mǎn)意為工作目標；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jì)，雖然得到了領(lǐng)導的認可，但距領(lǐng)導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng )新意識不強，不能創(chuàng )造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

　　個(gè)人工作總結27

　　深入的了解學(xué)生就得正確的看待自我，作為輔導員把自我的問(wèn)題解決的了，才能夠更好處理學(xué)生的事情，一年來(lái)我自身也有恨多的想法，發(fā)現問(wèn)題總是跟解決的問(wèn)題成正比的，隨著(zhù)這和學(xué)期的結束，我想我因該對自我一個(gè)全面的總結，作為輔導員我一向都要求著(zhù)自我，我的工作很多，帶的班級也多，我認為應當好好地去對待工作，這是一種職責，工作往往會(huì )在不經(jīng)意間就發(fā)生問(wèn)題，能夠快速的解決，不慌亂作為輔導員我應當具備，一年的工作結束了，有時(shí)候會(huì )覺(jué)得自我的擔子松了，轉過(guò)來(lái)一想就不這么覺(jué)得了，因為接下來(lái)還需應對更多，我也該總結一下今年的輔導員工作。

　　一、管理工作

　　一個(gè)優(yōu)秀的班級離不開(kāi)優(yōu)秀的的班干部，自我所帶的班級班干部總是我第一個(gè)重視的對象，管理好班級其實(shí)不是全部靠我自我，更多的是學(xué)生，畢竟不能夠一向守著(zhù)，所以我對于每個(gè)班級的班干部工作很重視，我會(huì )經(jīng)常的做一些思想工作，不是為了去批判學(xué)生什么，不是問(wèn)了讓學(xué)生跟著(zhù)我的想法來(lái)，我是期望每個(gè)班干部有自我的一些想法，不要想太多，好的想法不缺實(shí)施的機會(huì )，對于每個(gè)班干部自我的職責，精確到位，

　　在管理好班級方面我一向本著(zhù)積極心態(tài)，學(xué)生們的在這個(gè)年紀也已經(jīng)很成熟了，自我行為也不會(huì )經(jīng)常要去說(shuō)，更多的是自我的自覺(jué)，我很注重一個(gè)班級的班風(fēng)，每個(gè)學(xué)生應當為自我班級的風(fēng)氣著(zhù)想，一方面就是學(xué)生們的自覺(jué)性，還有榮譽(yù)感，班級風(fēng)氣不是一個(gè)人就能夠建設起來(lái)的，這方面我會(huì )經(jīng)常去講，讓學(xué)生們不忘記，有這么一個(gè)意識。

　　二、關(guān)注學(xué)生思想心理健康

　　一向一來(lái)這都是院里督促的一個(gè)工作，我很上心學(xué)生們的身心健康應當時(shí)刻注意到，大學(xué)生的心理也是容易發(fā)生變化，并且要高度重視不能夠有所松懈，關(guān)注學(xué)生們的思想跟心理健康需要從日常出發(fā)，我會(huì )時(shí)刻的關(guān)注學(xué)生們的思想問(wèn)題，私下我加緊跟學(xué)生的交流，不放過(guò)每一個(gè)學(xué)生的個(gè)人問(wèn)題，有什么情景及時(shí)的處理，不讓學(xué)生走向錯誤，一年來(lái)我在這方面的工作做的很充分，也有個(gè)被的學(xué)生會(huì )有一些心理方面的問(wèn)題，跟障礙我耐心的加以開(kāi)導。

　　三、關(guān)于貧困生

　　這方面的工作我堅決的按照院里面的指導做好相關(guān)的工作，展開(kāi)對貧困生的調查，對于班級的貧困生給予幫忙，助學(xué)金的評選也優(yōu)先研究貧困生，再一個(gè)也成立小組評選，響應全班一齊參與，成立小組參與投票，這是一個(gè)長(cháng)期可持續的方法，確保每一個(gè)學(xué)生參與，每一票公平公正。

　　個(gè)人工作總結28

　　20XX年，我擔任支行對公客戶(hù)經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng )造不平凡的成績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬(wàn)，未出現一筆差錯事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應有貢獻。

　　一、不斷加強學(xué)習，強化主動(dòng)服務(wù)意識

　　營(yíng)銷(xiāo)工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶(hù)直接了解行社窗口，起著(zhù)溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據專(zhuān)管工作中中，我始終堅持虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識，始終心系客戶(hù)，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jì)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)利益放在首位，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。

　　二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平

　　20XX年，營(yíng)業(yè)部堅持不斷創(chuàng )新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20xx，均取得了較理想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏(yíng)得更多、更好的客戶(hù)。客戶(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節假日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。

　　三、耐心周到服務(wù)，提升票據貼現實(shí)績(jì)

　　在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀(guān)點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶(hù)，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶(hù)，也維護了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表現出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì )損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見(jiàn)，然后再做出規范合理的解釋?zhuān)�這樣以來(lái)大多數客戶(hù)都會(huì )很樂(lè )意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。

　　總之，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據專(zhuān)管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶(hù)為中心”，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

　　個(gè)人工作總結29

　　時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝。回首即將過(guò)去的xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)

　　只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

　　銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。

　　1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

　　2、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。

　　3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。

　　明年，我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

　　個(gè)人工作總結30

　　時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，并在領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進(jìn)展。

　　這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習，總結經(jīng)驗來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能。還要借助有關(guān)書(shū)籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實(shí)以備后用。現將我入職以來(lái)的工作做如下總結：

　　一、主要工作總結

　　1、明確目標，理清思路，干好本職。

　　作為一個(gè)倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個(gè)倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦，認真，仔細的核實(shí)每張單據上的資料，以及根據單據準確核對，做到單據與實(shí)物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進(jìn)行倉庫技能培訓。

　　為了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現場(chǎng)指導，隨時(shí)讓我們對所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區放置，歸類(lèi)擺放，尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準確無(wú)誤的找到實(shí)物，以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤(pán)查，為了做到時(shí)刻對貨物心中有數，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤(pán)點(diǎn)工作，準確無(wú)誤的把數據記在腦海里以方便工作。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。

　　這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個(gè)人務(wù)必遵循的原則。當然為了工作需要有時(shí)也能夠靈活應運，對與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　裝卸貨時(shí)，我們務(wù)必核對各鋼廠(chǎng)的單據，并核實(shí)單據上每項資料與所發(fā)實(shí)物一一對應，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務(wù)必對貨物所放地點(diǎn)、型號、數量明確。以便派吊車(chē)時(shí)有明確目標，裝卸貨時(shí)才會(huì )井然有序，也要明確告知客戶(hù)要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶(hù)心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶(hù)安全離開(kāi)。做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

　　二、經(jīng)驗教訓

　　1、要對每一天的工作進(jìn)行歸納總結。

　　這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對每一天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管推薦我每一天寫(xiě)日記，把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結。對已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對每一個(gè)細節，對工作經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，到達新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng )新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

　　2、學(xué)會(huì )多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì )換位思考。

　　我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì )的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開(kāi)心快樂(lè )，就務(wù)必建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏(yíng)。

　　3、加強安全意識，并隨時(shí)持續庫房衛生清潔，給自己創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存狀況，注意貨物銷(xiāo)售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

　　4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

　　由于粗心犯了很多失誤，比如開(kāi)門(mén)不拿鑰匙，鎖門(mén)不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導請教，失誤層出。專(zhuān)業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學(xué)習并改正，努力打造完美的自己。

　　三、明年主要工作計劃

　　1、今后我將繼續落實(shí)貫徹公司的各項管理制度，并繼續腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責。平時(shí)團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

　　2、繼續學(xué)習完善自我。學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教，還要透過(guò)書(shū)本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習方法，向著(zhù)多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應社會(huì )的現代化需求。

　　總之，回顧過(guò)去，是為了更好地應對未來(lái)。在這段時(shí)間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過(guò)去的不足，我將會(huì )不懈努力爭取做到更好，我會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！

　　個(gè)人工作總結31

　　時(shí)光如逝，歲月如梭，彈指一瞬間，20xx年已經(jīng)成為歷史，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，細細想來(lái)，感慨頗深，在新的一年緩緩開(kāi)啟時(shí)，有必要將自身去年一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結，這樣才能輕裝上陣，在20xx年奮勇?tīng)幭取?/p>

　　20xx年注定是不平凡的一年，在面對經(jīng)濟形勢下行壓力，不良貸款集中暴露，競爭環(huán)境不斷惡化，內外部管理持續深入的形勢下，我行立足自身特點(diǎn)，恪守了守土有責，銳意進(jìn)取的責任，發(fā)揚了不畏艱辛，勇于開(kāi)拓的精神，創(chuàng )造了雙線(xiàn)達標，完美收官的成果。在這一過(guò)程中，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，自己收獲頗多，主要體現在以下幾方面：

　　一、深入學(xué)習各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

　　在前三季度，在行長(cháng)室及條線(xiàn)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我在堅持做好自身工作的同時(shí)，堅持學(xué)習我行的現行金融指導策略、政策和有關(guān)規章制度的要求，不斷提升自己合規經(jīng)營(yíng)的行為，提高自身合規的操作意識；認真學(xué)習和貫徹上級的政策要求，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。

　　為此，我還制定了詳細的學(xué)習計劃，堅持每周學(xué)習最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現，盡早補齊，做到事半功倍。

　　四季度能有幸轉入公司部學(xué)習對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，對我來(lái)說(shuō)十分感恩。由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處，所以剛開(kāi)始有些不適應，但是隨著(zhù)對公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現其中的規律。

　　只不過(guò)公司業(yè)務(wù)是一項更為龐大，更為系統的工程，它所涉及的是一家銀行的核心，創(chuàng )造的價(jià)值是銀行的利潤支柱，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規范且全面。

　　二、堅持客戶(hù)為中心，做好服務(wù)工作

　　在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，堅持以客戶(hù)的需求為中心，以良好的服務(wù)意識和責任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當中去；以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對客戶(hù)；以誠懇的工作來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。

　　1、建立客戶(hù)信息庫，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導向等信息加以收集、整理，建立和維護客戶(hù)檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

　　2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶(hù)，如果能夠經(jīng)常看見(jiàn)你，會(huì )對你產(chǎn)生信任，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢(xún)或者辦理。當我不是很忙的時(shí)候，一般會(huì )幫客戶(hù)送送回單，多去單位了解情況，在現場(chǎng)了解把控風(fēng)險的同時(shí)，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。

　　3、做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　在行長(cháng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，每到月底便是攬存大戰，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。由于客戶(hù)是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，所以在在挖掘客戶(hù)源上狠下功失，才能確保任務(wù)的實(shí)現。我們采取的措施主要有：

　　一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。

　　二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶(hù)，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶(hù)，瞄準單位找關(guān)系，全面出擊。

　　為我們的存款任務(wù)達成默默付出。個(gè)人覺(jué)得平常如果能夠主動(dòng)與客戶(hù)建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓客戶(hù)真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時(shí)刻，客戶(hù)是很愿意配合和支持我們的工作的。

　　4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)。在大公司團隊中，我所做的事情主要以維護現有客戶(hù)為主，但是在這過(guò)程中也會(huì )有新的項目可以營(yíng)銷(xiāo)，也可以對現有客戶(hù)進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來(lái)提高新增貸款。

　　三、嚴于律己，樹(shù)立良好形象，把控風(fēng)險，營(yíng)造平安金融

　　在金融行業(yè)從事客戶(hù)經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。有些客戶(hù)為了能夠將貸款早些做成，便會(huì )送禮，而有些客戶(hù)便會(huì )以開(kāi)發(fā)商的名義來(lái)給我施加壓力，面對這些，覺(jué)得都必須從兩方面來(lái)做。

　　首先，自己一定要嚴于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的本色，樹(shù)立良好正直的形象，不被經(jīng)濟誘惑所動(dòng)；另一方面，我們應該從我行實(shí)際政策出發(fā)，把控風(fēng)險，耐心跟客戶(hù)解釋?zhuān)�如果風(fēng)險超出我行政策范圍，即便迫于發(fā)展壓力，也是必須堅守原則不能動(dòng)搖的，唯有這樣，才能營(yíng)造平安金融，我行才能健康持續快速的可持續發(fā)展下去。

　　四、下步工作思路

　　客戶(hù)經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統性不夠強，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導。

　　1、強化團隊意識，樹(shù)立集體觀(guān)念。

　　年底收官戰的時(shí)候讓我們團隊的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶(hù)不是很配合，雖然有巨大的數字需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，都為了的目標在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實(shí)現了完美的收官。

　　2、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

　　一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué)行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應該花更多的時(shí)間去學(xué)習產(chǎn)品知識，業(yè)務(wù)技能，并不能因為接觸時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開(kāi)門(mén)紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng )服務(wù)品牌，提升顧客滿(mǎn)意度做好一切努力。

　　個(gè)人工作總結32

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待。

　　接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)。

　　認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理。

　　飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂。

　　項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計。

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動(dòng)。

　　每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

　　個(gè)人工作總結33

　　在即將過(guò)去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　20XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次。

　　二、會(huì )議接待方面

　　1、外部會(huì )議接待。

　　參與接待了xx財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2、內部會(huì )議管理。

　　按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。

　　3、視訊會(huì )議管理。

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。

　　三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入xx系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　20XX年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20XX年工作計劃

　　1、加強了自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　2、積極學(xué)習了其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高了接待水平，提升了公司形象。

　　3、做好了工會(huì )工作，推出了有意義的活動(dòng)，加強了溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

　　20XX年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

　　個(gè)人工作總結34

　　我是xx百貨的店長(cháng)，隨著(zhù)時(shí)間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導和同事的細心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現將工作總結：

　　一、工作中的收獲

　　1、商場(chǎng)20xx年銷(xiāo)售逐步上升，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

　　2、配合賣(mài)場(chǎng)管理開(kāi)展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn)，進(jìn)行考核與監督。

　　3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達到一定的效果。

　　4、下達的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣(mài)場(chǎng)相關(guān)知識。講解。相關(guān)制度培訓與督導，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我帶領(lǐng)的員工非常團結和睦，我對任何人一視同仁，公平、公正、公開(kāi)做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業(yè)績(jì)和員工比較穩定。

　　二、工作中做的不到位

　　1、員工有時(shí)禮貌。禮節。儀容儀表不到位。

　　2、有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標準操作。

　　3、某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常，無(wú)法溝通，導致監督力度不夠到位。

　　4、對會(huì )員的維護不夠服務(wù)化。精細化。處理問(wèn)題經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，不斷學(xué)習提高自己的各項能力。

　　總之，20xx年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標。新挑戰。在工作和學(xué)習中進(jìn)一步嚴格要求自己做好上級領(lǐng)導給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導和同事學(xué)習。在新的一年中努力工作勤學(xué)習，勤總結，最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓。祝愿各位領(lǐng)導。同事在新的一年續寫(xiě)人生新的輝煌。

　　個(gè)人工作總結35

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：

　　一、工作總體情況

　　（一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正。

　　參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。

　　（二）嚴于律己，真誠待人。

　　本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

　　（三）立足本職，做好工作。

　　目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

　　1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xxx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xxx次。

　　2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。

　　3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

　　4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)：在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。

　　二、存在問(wèn)題

　　（一）學(xué)習力度還需要不斷提高。

　　在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

　　（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高。

　　在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。

　　（三）工作的統籌計劃性需加強。

　　在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

　　三、20XX工作安排

　　（一）抓學(xué)習，提內涵。

　　在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

　　（二）重統籌，提效率。

　　不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　（三）積極完成好各項工作任務(wù)。

　　在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。

　　個(gè)人工作總結36

　　本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足作工作總結如下：

　　一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面

　　一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車(chē)載攝像頭的維護保養等。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：

　　1、維修情況：從10月開(kāi)始維修工作正式上線(xiàn)，對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進(jìn)行，已確保對故障設備的及時(shí)更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進(jìn)行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線(xiàn)路加強了維護，基本做到有故障在24小時(shí)內基本排除。現在xx已經(jīng)圓滿(mǎn)閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　三、存在的不足

　　總結一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：

　　一是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時(shí)。

　　二是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。

　　四、明年的工作打算

　　明年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一是加強工作能力。根據公司領(lǐng)導的年度工作要求，明確內容、時(shí)限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。

　　二是加強工作作風(fēng)培養。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

　　個(gè)人工作總結37

　　過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(cháng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。

　　一、工作業(yè)績(jì)完成情況

　　1、完成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)；

　　2、完成營(yíng)銷(xiāo)物料的設計與制作（法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊、項目小冊、項目樓書(shū)、預售協(xié)議、抽獎券、參觀(guān)券等）；

　　3、完成媒體推廣的執行（戶(hù)外、報紙、雜志、電臺、公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò )等）；

　　4、完成公司領(lǐng)導交代臨時(shí)工作（法排首期開(kāi)盤(pán)總結、原吉利余房組價(jià)、節慶布置等）；

　　5、協(xié)助領(lǐng)導完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準備工作；

　　6、協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶(hù)交流會(huì )的組織落實(shí)；

　　7、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會(huì )；

　　8、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。

　　二、成長(cháng)感悟

　　這一年，伴隨著(zhù)公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(cháng)。回首自己的成長(cháng)經(jīng)歷，感悟頗多。

　　（一）勤奮學(xué)習是做好工作的基礎。

　　人可以不會(huì )不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì )越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現在對營(yíng)銷(xiāo)流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，營(yíng)銷(xiāo)知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。

　　我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。

　　（二）熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。

　　作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì )到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著(zhù)深深的體會(huì )和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式也必須有相應的變化。

　　比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應該有相對的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現，一個(gè)真正成功的營(yíng)銷(xiāo)員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營(yíng)銷(xiāo)工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。

　　（三）敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。

　　只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì )良多，為人處事都讓我不斷成長(cháng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。

　　我喜歡超越對手挑戰自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

　　（四）感恩忠誠是做好工作的根本。

　　這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著(zhù)太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(cháng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷(xiāo)團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。

　　正因為有這樣一群同事，我才能在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養份。忠誠對我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項工作：

　　一是做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。

　　在工作中，我要認真細心地為客戶(hù)著(zhù)想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。

　　二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。

　　積極培養市場(chǎng)意識，經(jīng)常調查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的各種信息，以及競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽(tīng)取客戶(hù)對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

　　三是認真學(xué)習企業(yè)文化。

　　積極參加企業(yè)文化的學(xué)習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　四是提升自身綜合素質(zhì)。

　　我將進(jìn)一步加強學(xué)習，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認識。這樣，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級領(lǐng)導，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

　　五是完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。

　　總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！

　　個(gè)人工作總結38

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)非常特別，因為我完成了人生中一次重大的轉變：從學(xué)生轉變成一名公司員工。再度回首過(guò)去的6個(gè)月，是那么的短暫又令人懷念。可能我依然帶有一些學(xué)生剛畢業(yè)的那種懵懂，但現在已經(jīng)不能把自己當作學(xué)生看待。在這6個(gè)月里，我不斷的學(xué)習怎樣擔負起作為一代青年在工作、家庭和社會(huì )上的責任。

　　從第一天報道那天起，我就堅信有付出必有回報，在公司勤勤懇懇、腳踏實(shí)地、盡職盡責地工作，一定能得到自己想要的成就。公司領(lǐng)導對我們新員工的培養尤為重視，我還沒(méi)來(lái)得及投入工作，就開(kāi)始了3個(gè)月的入職培訓。所以今年大部分時(shí)間是在培訓學(xué)習，同時(shí)也負責一些部門(mén)里的簡(jiǎn)單工作。在這里我學(xué)到了很多，懂的了很多，在此我向領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導給予我指導和個(gè)人發(fā)展的平臺，感謝同事把我當做朋友和我分享苦與樂(lè )。下面就我6個(gè)月來(lái)的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報。

　　一、各項工作完成情況

　　1、培訓

　　首先在德州和北京參加了入職培訓，一方面大體了解了我們xxxx公司的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，了解了公司的企業(yè)文化、體系結構和制度。這是我第一次身為職工接受教育，讓我懂得想成為一名合格的員工，應當擁有的職業(yè)道德、責任心和社交禮儀。不斷學(xué)習，堅持奮斗，努力做好本職工作，在工作上出成績(jì)。與同事和諧相處，互利合作，顧全大局，而不是計較個(gè)人名的利得失。在公司不同在學(xué)校，個(gè)人的道德修養要更上一個(gè)層次才能適應周?chē)�的環(huán)境。人不管身處何等職位，都要做好分內的事，尊重他人。

　　之后，我又參加了在xxx相關(guān)培訓。了解了石油行業(yè)整體的生產(chǎn)流程。分別了解了地質(zhì)勘探、鉆井、測井、固井、完井、鉆井液、采油以及一些正在研發(fā)的生物采油等先進(jìn)的技術(shù)。近距離參觀(guān)了鉆井隊和固井隊的工作現場(chǎng)。對石油的生產(chǎn)有了較為直觀(guān)的認識。對我以后的工作有一定的指導意義。

　　2、部門(mén)工作

　　目前我在質(zhì)量部主要負責xxx實(shí)驗、xxx試驗、xxx檢驗、協(xié)助領(lǐng)導整理等工作。由于工作經(jīng)驗不足，目前只負責一些簡(jiǎn)單的工作。在閑余的時(shí)間里主要在車(chē)間里認識我公司的產(chǎn)品和生產(chǎn)加工過(guò)程。我分別在裝備車(chē)間了解了產(chǎn)品的裝配過(guò)程，在粗加工車(chē)間、精加工車(chē)間和半成品庫認識產(chǎn)品的零件，在終檢車(chē)間認識最終的產(chǎn)品和檢驗過(guò)程。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　1、由于初到公司，以前也沒(méi)有工作經(jīng)驗，對工作流程和管理和人員非常陌生，工作起來(lái)很不順手。遇到問(wèn)題不知從何著(zhù)手解決，有時(shí)候會(huì )因為做事沒(méi)有思路而變的懶惰。但通過(guò)這幾個(gè)月的工作學(xué)習，對部分工作已經(jīng)分從容應對，做起事來(lái)也得心應手。

　　2、突然感覺(jué)自己專(zhuān)業(yè)知識欠缺。在學(xué)校里學(xué)到的知識有很多遺忘，同時(shí)有些知識也沒(méi)能很好運用到工作中。比如這次做xxxxxxxx的市場(chǎng)調研，因為自己對顯微鏡了解甚少，以前也沒(méi)有做過(guò)調研工作，所以一開(kāi)始沒(méi)有思路。通過(guò)慢慢與老師還有供貨商的交流才又了一些眉目。

　　3、邏輯能力欠缺，工作思路不清晰，造成工作不夠細致。信心不足，放不開(kāi)手，對自己完成的工作沒(méi)有把握。

　　三、下年度工作計劃

　　1、針對自身的不足展開(kāi)各方面的學(xué)習：

　　（1）進(jìn)一步更深入、更廣泛地認識公司產(chǎn)品。

　　（2）提高寫(xiě)作能力，爭取在將來(lái)能寫(xiě)出更好的資料文件和文章。

　　（3）提高英語(yǔ)水平，從寫(xiě)作、翻譯、口語(yǔ)全面提高英語(yǔ)水平。

　　（4）復習有關(guān)材料、熱處理、機加工等專(zhuān)業(yè)知識，等需要用到的時(shí)候能夠馬上做出應對。

　　2、在工作中提高。

　　明年要更細致地做工作，接手更多的工作來(lái)鍛煉自己的辦事能力。一步步深入部門(mén)工作。嚴格要求自己，努力把工作做細，做快。積極參加公司的各項活動(dòng)，積極向領(lǐng)導匯報工作情況，多交流，多總結。

　　在完成本職工作的基礎上，研究總經(jīng)理項目基金課題：剪釘剪切壓力失穩分析，從工作中找思路，找亮點(diǎn)，爭取能夠研究出有用的成果。

　　下班之后多進(jìn)行體育鍛煉，多看健康的書(shū)籍，提高身體素質(zhì)和思想道德水平，不斷充實(shí)自己，迎接將來(lái)更重要的工作。

　　個(gè)人工作總結39

　　進(jìn)入XX有限公司已將近半年，在這半年的時(shí)間里，個(gè)人在我們公司XX項目組的工作中取得了不小進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導對我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、工作總結篇

　　1、了解公司各項規章制度

　　我于20xx年7月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項目情況

　　作為一個(gè)招商專(zhuān)員，個(gè)人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。如自己對項目都缺乏了解，怎么向客戶(hù)介紹項目？又怎么讓客戶(hù)才能信服你，到你項目投資發(fā)展？招商工作的順利開(kāi)展更無(wú)從談起。個(gè)人由于是剛走出校園的學(xué)生，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項目情況的學(xué)習和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個(gè)項目的自身項目情況。

　　3、學(xué)習招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識

　　專(zhuān)業(yè)技能知識的掌握度，是成就一個(gè)優(yōu)秀招商專(zhuān)員的重要因素之一。招商工作是一項比較繁瑣的工作，這就要求了對從事這方面的工作人員要有相當高的專(zhuān)業(yè)技能知識。個(gè)人在進(jìn)入公司后，也不斷加強自身專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習。比如學(xué)習招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開(kāi)展方式與方法；學(xué)習辦公所需的各種軟件；學(xué)習品牌知識；學(xué)習與客戶(hù)談判的方式與方法等等。時(shí)至年末，個(gè)人在招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識方面雖仍有很大不足，但通過(guò)這半年時(shí)間的學(xué)習，也還是取得了不小進(jìn)步。

　　4、完成招商工作

　　①參加前期的市調工作；主要是對涪陵各路段店鋪租金價(jià)格的調查、物管費的調查、涪陵已有品牌的調查、各路段人流量車(chē)流量的調查、當地居民消費水平及消費習慣的調查等，通過(guò)這些市調工作以證明本項目的可行性及其項目的定位與定價(jià)。

　　②獨立完成對涪陵當地新世紀與重百兩家百貨公司現有品牌調查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解涪陵已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項目后期招商作為一定參考。

　　③參與本項目店鋪的分割需修改；前期與公司同事一起完成本項目的店鋪分割，并經(jīng)過(guò)多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會(huì )更改）。

　　④參與本項目店鋪租金價(jià)格的制定；根據涪陵當地各路段店鋪租金價(jià)格以及其他同級別城市類(lèi)似項目租金價(jià)格的制定并充分結合本項目的實(shí)際情況，為本項目的店鋪租金價(jià)格進(jìn)行制定并經(jīng)多次修改（后期可能還會(huì )更改）。

　　⑤獨立完成對涪陵本地商家的親自拜訪(fǎng)；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂(lè )店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進(jìn)行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶(hù)資料，另一方面進(jìn)一步深入市場(chǎng)調查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。

　　⑥進(jìn)一步電話(huà)聯(lián)系本地意向客戶(hù)；邀請他們到本項目銷(xiāo)售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲娛樂(lè )類(lèi)客戶(hù)，本地意向客戶(hù)有近20家，前期到項目中心談過(guò)的有12家，其他業(yè)態(tài)客戶(hù)后期繼續跟進(jìn)。

　　⑦電話(huà)聯(lián)系重慶地區以及外地客戶(hù)；通過(guò)在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過(guò)電話(huà)與之聯(lián)系，為他們介紹本項目的大致的情況，為那些對本項目有興趣的客戶(hù)發(fā)送項目資料并持續跟進(jìn)，邀請他們到涪陵項目現場(chǎng)詳談等。

　　⑧完成公司布置的各項工作。

　　二、個(gè)人工作反思篇

　　在這半年的工作中，我雖在工作中還是取得了不小進(jìn)步，但在我自己看來(lái)，還依舊存在大量的不足之處，通過(guò)自我反省后，主要情況如下：

　　1、專(zhuān)業(yè)技能知識依舊匱乏；通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現自身的專(zhuān)業(yè)技能知識還嚴重匱乏，主要體現在品牌認識不多、了解度不深、品牌之間容易混淆；CAD軟件的運用能力也還不是太強；招商工作的具體流程以及開(kāi)展的方式與方法都還存在一定問(wèn)題等。在以后的工作中，我將加大力度對各方面專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，以增強自己的實(shí)際工作能力，同時(shí)也希望能繼續得到公司領(lǐng)導的支持和同事的幫助。

　　2、招商工作經(jīng)驗不足；在之前與客戶(hù)談判過(guò)程中，很明顯的能感覺(jué)到自己招商工作經(jīng)驗還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的問(wèn)題該如何回答、各種性格的客戶(hù)該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶(hù)談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢察言觀(guān)色、遇到比較棘手的客戶(hù)該以什么樣的方式繼續推進(jìn)等等。雖然工作經(jīng)驗來(lái)自平時(shí)工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過(guò)自己的努力學(xué)習，加強對各方面知識的了解和深化，也能彌補部分經(jīng)驗不足的情況。

　　3、加強與公司領(lǐng)導和同事之間的溝通；我覺(jué)得有時(shí)自己太過(guò)于執著(zhù)，在遇到一些困難和問(wèn)題時(shí)總想依靠自己一個(gè)人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導和同事進(jìn)行良好的溝通。通過(guò)反思，我逐漸明白了一個(gè)道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗和能力方面都還不足，如有問(wèn)題都想著(zhù)靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領(lǐng)導、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會(huì )提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

　　4、俗話(huà)說(shuō)：“身體是革命的本錢(qián)！”身體健康，才能更好的提高工作效率。在這半年時(shí)間里，我身體狀況不是太好，生病請假也有好幾次。我想，這在一定程度上也對我的工作造成了一定影響。在以后的日子里，我將加強鍛煉，讓自己擁有一個(gè)健康的身體，全身心的投入到這份工作之中。

　　三、來(lái)年工作計劃篇

　　本項目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績(jì)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的20xx年上半年里，本項目組的工作任務(wù)還是比較重，也相當具有有壓力。為了本項目組20xx年工作任務(wù)的順利完成，這就要求了公司及整個(gè)項目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來(lái)年中，我將自己的工作大致計劃如下：

　　1、繼續推進(jìn)本地意向較強的幾家大型餐飲娛樂(lè )客戶(hù)，爭取在上半年里談成1—2家；

　　2、繼續推進(jìn)重慶及外地的特色餐飲類(lèi)客戶(hù)，對有意向的進(jìn)行邀請或親自拜訪(fǎng)，爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶(hù)；

　　3、拜訪(fǎng)重慶主城區客戶(hù)，尋找新的意向客戶(hù)，順便學(xué)習重慶主城區的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣(mài)場(chǎng)的品牌知識和運作模式等；

　　4、逐步開(kāi)始聯(lián)系精品百貨類(lèi)客戶(hù)，為后期精品百貨業(yè)態(tài)招商做好鋪墊；

　　5、加大力度學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能知識，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；

　　6、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成公司及各位領(lǐng)導布置的各項工作。

　　四、致謝篇

　　我是一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，在工作能力和工作經(jīng)驗方面都還嚴重不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現自我的平臺，我還要再一次感謝公司各位

　　領(lǐng)導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項目。最后，臨至春節，提前預祝有限公司、有限公司在來(lái)年中再創(chuàng )輝煌、鵬程萬(wàn)里！也提前預祝公司各位領(lǐng)導及同事春節快樂(lè )、身體健康、萬(wàn)事如意！

　　個(gè)人工作總結40

　　20xx年五月，我十分榮幸加入xx酒店，成為人事部的一員，半年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各部門(mén)的積極配合下，在同事們的大力協(xié)助下，以人事政策為綱，認真履職為已任，以立足本職，認真進(jìn)取，實(shí)現公司與員工雙贏(yíng)為目標，順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為總結經(jīng)驗，查找不足，實(shí)現20xx年目標，現就工作情況總結如下：

　　一、完成的主要工作

　　1、拓展招聘渠道。人事部承擔xx酒店、xx兩家公司的人員招聘工作，根據各公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定招聘計劃。酒店開(kāi)業(yè)前期，與前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站合作，招聘效果不是很好。經(jīng)過(guò)多方溝通后，選擇最佳東方這一專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，與其簽訂一年合同。此類(lèi)招聘對酒店各崗有明顯效果。除常規招聘外，百年京魯餐廳服務(wù)人員，是通過(guò)搜索免費網(wǎng)站：趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng)，電話(huà)預約人員前來(lái)面試。同時(shí)也在東城、西城職介發(fā)布了用工需求，密切關(guān)注各勞動(dòng)力市場(chǎng)，解決了車(chē)管員、洗碗工兩大招聘難問(wèn)題。與北京人文大學(xué)、華程朗思酒店管理學(xué)校合作，錄用了二十多名在讀大學(xué)生，短期實(shí)習。

　　2、建立員工花名冊及員工檔案。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，開(kāi)業(yè)初期建立了入職、離職、應聘人員員工檔案，有利于人事部隨時(shí)掌握在職人員及流動(dòng)人員情況。同時(shí)建立了兩家公司花名冊，xx現有員工50名，餐飲員工93名。做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。

　　3、建立和完善了各項人事管理制度。在xx總的指導下，建立和完善了《考勤管理制度》、《員餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期與各部門(mén)溝通，檢查、監督酒店有關(guān)人事方面的各項規章制度的落實(shí)，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。

　　4、貫徹實(shí)施政府有關(guān)的各項勞動(dòng)保障政策。針對酒店與餐飲的行業(yè)特點(diǎn)完善勞動(dòng)用工規章制度，嚴格依法用工，幫助員工解答勞動(dòng)法相關(guān)內容，根據員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。在原有工資體系下，調整xx工資結構，改進(jìn)工資表格，使其更加完善。為控制員工頻繁流動(dòng)，對工資發(fā)放提出合理化建議。即對所有入、離職員工，采取現金發(fā)放形式，避免工資打入帳戶(hù)內員工就逃跑，給酒店造成了一定的經(jīng)濟損失。

　　5、配合外聘老師做好員工培訓。針對酒店與餐飲行業(yè)特點(diǎn)，外請專(zhuān)業(yè)老師來(lái)我店進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)技巧、化妝各方面培訓，參訓30人次，通過(guò)4個(gè)課時(shí)的部訓，收集了培訓的重要內容，員工在著(zhù)裝、禮儀禮貌方面有明顯改進(jìn)。

　　6、做好人事后勤服務(wù)保障工作。酒店與餐飲均是服務(wù)行業(yè)，根據旅游業(yè)要求，在崗人員需持健康證上崗，要求新入職員工持證上崗，同時(shí)組織老員工分批去體檢，確保一線(xiàn)人員持證上崗，符合相關(guān)政策；每月制作員工餐卡，及時(shí)發(fā)放，保證員工正常用餐。

　　7、核算工資及社保業(yè)務(wù)辦理。自10月份接手勞資工作以來(lái)，嚴格執行工資核算制度。規范了考勤上報制度，根據所報出勤時(shí)間，與員工指紋打卡進(jìn)行核實(shí)，依據《員工守冊》規定，員工出勤與績(jì)效工資真正結合，避免了多報加班時(shí)間及不打卡、忘打卡等諸多原因，使考勤管理更加嚴密。對已離職員工的社會(huì )保險，及時(shí)進(jìn)行減員申報，減少企業(yè)經(jīng)濟負擔。完成了人事部20xx年工資及福利預算。

　　二、員工流失主及要原因分析

　　自開(kāi)業(yè)以來(lái)，酒店員工平均流失率為8.65%，餐飲員工平均流失率為10.3%。在這里作以簡(jiǎn)單分析。服務(wù)行業(yè)工作時(shí)間較長(cháng)，而從業(yè)人員屬80、90后，“新生代”擇業(yè)自由。在“中西部大開(kāi)發(fā)”戰略指引下，經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了變化，更多人選擇在家門(mén)口工作，擇業(yè)機會(huì )增多。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

　　2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養酒店員工的學(xué)習積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。

　　3、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來(lái)講缺少一種統籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。

　　4、檔案管理不到位，檔案記錄著(zhù)酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、爭取與院校合作，簽訂半年以上實(shí)習合同。

　　2、多了解員工心聲，真正為他們解決實(shí)際困難，使她們能安心本職工作。

　　3、為領(lǐng)導提供數據及資料，積極作好領(lǐng)導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

　　4、根據酒店每月工作指令及領(lǐng)導要求，研究制訂人力資源部的各項各時(shí)段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風(fēng)建設、制度建設和業(yè)務(wù)建設。

　　5、本年度，雖然通過(guò)了網(wǎng)絡(luò )、報紙等形式的招聘，但效果不理想，仍有一些較好的員工流失，分析原因，做好人員儲備工作。

　　6、員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，人事部將根據酒店經(jīng)營(yíng)狀況，不斷改善員工生活保障，穩定員工隊伍。

　　以上是我20xx年工作總結及明年工作計劃，不妥之處，請領(lǐng)導指正。

　　個(gè)人工作總結41

　　來(lái)學(xué)校工作已滿(mǎn)一年，在院系各位領(lǐng)導、教師和同事的關(guān)心指導下，自我盡快的從學(xué)生轉變?yōu)榻處煹闹鹘牵�使自我的各方面都有了很大的提高。作為一名普通輔導員，日常工作是瑣碎的，是平凡的，但不可否認的是，輔導員工作是高校工作的重要組成部分，職責更是重大的，輔導員工作的好壞能夠說(shuō)影響到一個(gè)學(xué)生將來(lái)的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問(wèn)題的方法和技巧，同時(shí)也要求我們對學(xué)生要有滿(mǎn)腔的熱情，對工作要有強烈的職責心。現結合本人20XX學(xué)年的工作情景進(jìn)行總結。

　　一、關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)

　　同學(xué)們剛踏入大學(xué)的校門(mén)，對學(xué)院的各個(gè)方面都是好奇的、憧憬的，可是又存在著(zhù)很多的不適應，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的生活，大家逐漸找到了屬于自我的學(xué)習方法，對一些還在迷茫及不適應中的同學(xué)，我找他們進(jìn)行單獨談話(huà)，講解各種道理，鼓勵他們找到自我的興趣點(diǎn)，是直接就業(yè)還是參加專(zhuān)升本，做好自我在學(xué)校的規劃，使自我的大學(xué)生活更加充實(shí)，而不是虛度年華，浪費青春，在開(kāi)主題班會(huì )時(shí)，盡量找一些正能量的話(huà)題，不斷的引導他們多研究以后的生活，就是所謂的夢(mèng)想，做好此刻的，安排好以后的，不至于讓自我迷失方向，失去動(dòng)力。

　　利用多種渠道與班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據各自不一樣的特點(diǎn)，幫忙他樹(shù)立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學(xué)習拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫忙他申請勤工儉學(xué)的崗位，讓他們申請國家助學(xué)金，緩解學(xué)費壓力。對于對專(zhuān)業(yè)沒(méi)有興趣的，打算換專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，耐心疏導，講明道理，幫忙他認識到認真學(xué)習也能夠實(shí)現自我的目標。對于他們的感情生活，我會(huì )適時(shí)的引導，對于戀愛(ài)持不鼓勵也不壓制的態(tài)度，從目前的情景來(lái)看還算平穩，對于遇到感情問(wèn)題的同學(xué)，跟他們進(jìn)行交流，指導他們樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀(guān)，樹(shù)立“遇事不驚，處事不亂，不急不躁”的心態(tài)。

　　二、積極做好系部的學(xué)生資助工作和就業(yè)工作

　　（1）嚴格按照省教育廳和學(xué)院關(guān)于大學(xué)生資助工作的相關(guān)要求，堅持公平公正的原則，和我系負責資助的教師們順利完成了20XX年度年國家獎學(xué)金、國家助學(xué)金、國家勵志獎學(xué)金以及校友愛(ài)心助學(xué)金和愛(ài)心助學(xué)金的評選活動(dòng)，所有評選都面向全院師生公開(kāi)公示，沒(méi)有學(xué)生投訴現象的發(fā)生。

　　（2）嚴格按照各級領(lǐng)導的要求完成我系20XX屆畢業(yè)生的就業(yè)率統計匯報工作。完成了20XX屆畢業(yè)生的就業(yè)證明函的收集整理工作和20XX屆畢業(yè)生就業(yè)派遣及報到證發(fā)放登記工作以及20XX屆畢業(yè)生就業(yè)單位滿(mǎn)意度調查統計匯報工作。完成了20XX屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習就業(yè)單位的落實(shí)、畢業(yè)生就業(yè)雙選會(huì )的舉辦，畢業(yè)生頂崗實(shí)習離校手續辦理等工作。

　　三、班級活動(dòng)組織參加情景

　　（1）堅持學(xué)院的主題班會(huì )制度，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自我的視角去看待社會(huì )事件，培養他們獨立思考問(wèn)題的本事。

　　（2）能積極組織本班同學(xué)認真參加學(xué)校和學(xué)院組織的各項活動(dòng)。并且每次的活動(dòng)都給予參與。包括運動(dòng)會(huì )，元旦晚會(huì )，社團活動(dòng)等。

　　（3）針對本班學(xué)生性格偏內向，不善于表現自我的特點(diǎn)，在主題班會(huì )開(kāi)展時(shí)，鼓勵大家展示自我的另一面，進(jìn)一步增強了學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。

　　四、積極推進(jìn)禮貌宿舍建設

　　宿舍是學(xué)生主要的生活場(chǎng)所，也是我們關(guān)系學(xué)生，開(kāi)展思想教育的陣地。本學(xué)期來(lái)，我經(jīng)常深入學(xué)生公寓，關(guān)心學(xué)生生活狀況，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，研究學(xué)生身心特點(diǎn)，關(guān)心困難學(xué)生，會(huì )找一些學(xué)生了解學(xué)生的家庭背景及思想狀況，及時(shí)幫忙學(xué)生解決思想學(xué)習生活等方面存在的困難和問(wèn)題，。

　　五、配合學(xué)校活動(dòng)，鼓勵學(xué)積極參加提升自身素質(zhì)

　　從入學(xué)以來(lái)積極配合學(xué)校、學(xué)院各項活動(dòng)的開(kāi)展，包括新生軍訓匯演、宿舍星級寢室的評比、運動(dòng)會(huì )的展開(kāi)等一系列活動(dòng)，另外，汽車(chē)系舉辦了元旦晚會(huì )等聯(lián)誼活動(dòng)，這些活動(dòng)為不一樣專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們供給了學(xué)習交流平臺，并且在收獲友誼的同時(shí)也培養了他們的團隊合作意識，很好地提升了學(xué)生們的自身素質(zhì)。

　　六、工作中存在的不足

　　1、理論知識素養還有待提高

　　雖然本人積極學(xué)習，并請教有經(jīng)驗的教師。但參加工作時(shí)間較短，理論水平還很低，難以確定研究方向，研究本事還處于較低層次，倍感自身知識積累的有限，需要自我繼續嚴格要求，并進(jìn)行持之以恒的學(xué)習。

　　2、工作經(jīng)驗不足，工作本事有待進(jìn)一步提高

　　工作中，由于自我工作經(jīng)驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進(jìn)。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進(jìn)一步的改善。

　　以上是我對上一學(xué)年的工作進(jìn)行的總結，在以后的工作中，我會(huì )繼續努力，進(jìn)行踏實(shí)細致的工作，不斷的積累經(jīng)驗，堅持學(xué)習與提高，進(jìn)一步提高、鍛煉、完善自我，從而更好的勝任工作。

　　個(gè)人工作總結42

　　一年來(lái)，本人按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。現對自己的工作總結如下：

　　一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　1、注重克服思想上的“惰”性。

　　堅持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。

　　2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。

　　在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對學(xué)生反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復。

　　以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，為此我將繼續努力，取得更大的進(jìn)步。

　　個(gè)人工作總結43

　　繁忙而緊張的一年即將過(guò)去，回顧20XX年來(lái)，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無(wú)聞的工作著(zhù)。

　　我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購堅持申請，權限審批，規范操作行為。嚴格履行職責，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室，了解和解決問(wèn)題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針，切實(shí)保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。

　　深入教學(xué)一線(xiàn)，勇挑重擔，承擔畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒(méi)有忘記學(xué)習和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　作為后勤人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做；全身心的投入到工作中去，為了能主動(dòng)貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和參考他們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對出現的問(wèn)題，自己能解決的就主動(dòng)、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，主動(dòng)向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快的解決。

　　學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起。堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強后勤管理，強化服務(wù)認識，堅持做好后勤保障。

　　從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節支，避免浪費。在資金問(wèn)題上，可花可不花的錢(qián)堅決不花，非花不可的錢(qián)盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節約開(kāi)支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門(mén)窗維修，能自己干的就自己干。

　　我校樹(shù)林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行了徹底清除，共消除垃圾多車(chē)，未計分文報酬。

　　工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒(méi)有叫累也沒(méi)有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的飯碗，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)去把事辦好。自己克服工作的復雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。

　　在20XX年的后勤工作中，我雖然取得了點(diǎn)滴成績(jì)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會(huì )在今后的工作中加以克服。

　　本學(xué)期本人除了繼續做好后勤服務(wù)工作外，還擔任了x年級組的年級組長(cháng)。平時(shí)與年級組的老師搞好團結，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達給老師，同時(shí)也將老師對學(xué)校的意見(jiàn)和建議反映給校長(cháng)聽(tīng)，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開(kāi)，每個(gè)月都比較全面地對本年級組的老師進(jìn)行評分。

　　個(gè)人工作總結44

　　本年度我擔任四年級的數學(xué)教學(xué)工作。本學(xué)年，我努力根據學(xué)生的實(shí)際情況，采取有效的措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，培養學(xué)生的學(xué)習習慣，引導學(xué)生參與學(xué)習的全過(guò)程，通過(guò)一學(xué)年的努力,取得了一定效果。現小結如下：

　　一、以課堂教學(xué)為核心

　　1、備課。

　　學(xué)期初，鉆研了《數學(xué)課程標準》、教材、教參，對學(xué)期教學(xué)內容做到心中有數。學(xué)期中，著(zhù)重進(jìn)行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書(shū)中的地位、作用。思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì )產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現教師的引導，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習過(guò)程。充分理解課后習題的作用，設計好練習。

　　2、上課。

　　（1）創(chuàng )設各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。然后，放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)眼、動(dòng)腦。針對教學(xué)重、難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結果，學(xué)生進(jìn)行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養能力。接著(zhù)，學(xué)生練習不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學(xué)生自己小結學(xué)到的知識以及方法。現在學(xué)生普遍對數學(xué)課感興趣，參與性高，為學(xué)好數學(xué)邁出了堅實(shí)的一步。

　　（2）及時(shí)復習。根據愛(ài)賓浩斯遺忘規律，新知識的遺忘隨時(shí)間的延長(cháng)而減慢。因此，我的做法是：新授知識基本是當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長(cháng)復習時(shí)間。這項措施非常適合低年級學(xué)生遺忘快、不會(huì )復習的特點(diǎn)。

　　（3）努力構建知識網(wǎng)絡(luò )。一般做到一小節一整理，形成每節知識串；每單元整理復習形成知識鏈，一學(xué)期對整冊書(shū)進(jìn)行整理復習。學(xué)生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的過(guò)程，既形成了知識網(wǎng)，又學(xué)到了方法，容易產(chǎn)生學(xué)習遷移，給學(xué)生的創(chuàng )新、實(shí)踐提供了可能。

　　3、批改作業(yè)。

　　針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個(gè)性問(wèn)題，集體訂正共性問(wèn)題。批改作業(yè)時(shí)，教師點(diǎn)出錯題，不指明錯處，讓學(xué)生自己查找錯誤，增強學(xué)生的分析能力。學(xué)生訂正之后，補給優(yōu)秀,建立學(xué)好數學(xué)的信心,鼓勵學(xué)生獨立作業(yè)的習慣，對激發(fā)學(xué)習的興趣取得了較好效果。分析練習產(chǎn)生錯誤的原因，改進(jìn)教學(xué)，提高教師教學(xué)的針對性。

　　4、注重對后進(jìn)生的輔導。

　　對后進(jìn)生分層次要求。在教學(xué)中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學(xué)習。注重他們的學(xué)習過(guò)程。在教學(xué)中逐步培養他們的學(xué)習興趣，提高他們的學(xué)習自信心，對學(xué)生的回答采取“揚棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學(xué)生敢于回答問(wèn)題，樂(lè )于思考。

　　二、積極落實(shí)素質(zhì)教育

　　堅持正確的教育思想，樹(shù)立與素質(zhì)教育相適應的教學(xué)觀(guān)念，改變“以知識為本”的傳統認識，樹(shù)立“以學(xué)生發(fā)展為本”的新觀(guān)念，緊緊圍繞學(xué)生的探索與創(chuàng )新活動(dòng)展開(kāi)，呈現出“樂(lè )、實(shí)、活、新”的教學(xué)情境。例如：找規律；動(dòng)物拼圖；我當收銀員等活動(dòng)，都極大的激發(fā)了學(xué)生的興趣，解放了學(xué)生的眼睛、嘴巴和手，創(chuàng )造了讓學(xué)生操作、實(shí)驗的機會(huì )；獨立思考的機會(huì )；表達自己想法的機會(huì )；自我表現的機會(huì )，使學(xué)生能保持良好的心境，始終以一種輕松、愉快的心情去積極主動(dòng)的參與學(xué)習。

　　三、參加教育教研活動(dòng)

　　1、改變教育觀(guān)念。明確教育是為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)的。閱讀教育期刊，思考培養學(xué)生創(chuàng )新意識、實(shí)踐能力的方法和途徑。

　　2、積極參與學(xué)校的專(zhuān)項研究，摸索其特點(diǎn)，為靈活運用教學(xué)方法進(jìn)行課堂教學(xué)做好準備。

　　3、課余時(shí)間積極赴其它班級聽(tīng)課，自己對外對內積極上公開(kāi)課，與大家交流、討論。在新的課程標準下如何在教學(xué)中發(fā)展學(xué)生的主體性。創(chuàng )造各種適宜的、開(kāi)放的情境，逐步培養學(xué)生的創(chuàng )新意識、能力和實(shí)踐能力，明確方向，促進(jìn)教學(xué)。

　　綜上所述，在平時(shí)的教育教學(xué)中，我努力逐步樹(shù)立素質(zhì)教育的觀(guān)念，通過(guò)課堂教學(xué)主渠道去實(shí)施，以期為學(xué)生今后的發(fā)展服務(wù)。

　　個(gè)人工作總結45

　　一年的工作即將圓滿(mǎn)的結束，回顧這一年，在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進(jìn)步，當然也存在著(zhù)許多的不足。現將一年來(lái)德、能、勤、績(jì)總結于后，為今后的工作開(kāi)展奠定良好的基礎。

　　一、政治思想方面

　　我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，積極參加時(shí)事政治，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論，更新自己的教育觀(guān)念，樹(shù)立育人為本的思想。同時(shí)加強教育法律法規的學(xué)習，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認真履行崗位職責，關(guān)心和愛(ài)護每一位幼兒，嚴格遵守學(xué)校的規章制度。

　　二、保教工作

　　（一）扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作。

　　工作中我一直都虛心向從事幼兒教育經(jīng)驗豐富的教師同事學(xué)習，觀(guān)摩其他教師上課，積極參加幼兒園的教研活動(dòng)，以新《綱要》為指導，貼近幼兒的和年齡特征來(lái)選擇幼兒感興趣的事物和問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的月計劃、周計劃，并認真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中，能恰當地選擇和使用教具，重視教學(xué)內容的趣味性，增加幼兒的實(shí)踐操作活動(dòng)，以游戲為基本活動(dòng)，使幼兒為被動(dòng)學(xué)習轉化為主動(dòng)學(xué)習。在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問(wèn)題的癥結，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

　　這一年以來(lái)，根據幼兒的不同年齡特點(diǎn)，將品德教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)中。圍繞傳統德教育，開(kāi)展了《快樂(lè )小幫手》、《有禮貌的豬寶寶》、《白米飯》、《別人的東西我不拿》、《我的一家》等多次主題活動(dòng)，培養幼兒良好的行為習慣和文明禮儀，使孩子們從剛入園時(shí)的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)、懂禮貌的乖寶寶，家長(cháng)們都反饋說(shuō)自己的孩子現在變得有禮貌了，愿意主動(dòng)與人打招呼了。

　　（二）全身心的投入，保教結合，熱愛(ài)尊重理解幼兒。

　　本年度我擔任小班副班主任，三位教師輪流當保育員。這個(gè)班有25個(gè)小朋友而且年齡都還很小，在很多事情上都不太能很好的處理，紀律方面也不是很好。針對這一情況，我們三位教師共同協(xié)商，把班的紀律及自立能力一起抓、同時(shí)抓。經(jīng)過(guò)努力，我們班小朋友可以說(shuō)進(jìn)步很快，家長(cháng)反映放學(xué)后在家的表現也不錯。

　　自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表?yè)P為主，強化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依賴(lài)思想。對幼兒好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(cháng)溝通，爭取家長(cháng)配合。

　　紀律方面：對少部分小朋友出現的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律。在我們的努力下，小朋友們都開(kāi)始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做游戲了，也結實(shí)了許多好朋友。他們還學(xué)會(huì )了不少禮貌用語(yǔ)，有了初步的生活自立能力。

　　教學(xué)方面：小朋友們更是在原來(lái)的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽(tīng)故事、唱歌等方面，有了很好的成績(jì)。小朋友們在身心愉快的氣氛中能夠更配合老師的工作，出勤率較高。

　　保育方面：我能積極主動(dòng)地配合班主任搞好工作，保證幼兒活動(dòng)室、午睡室整潔、衛生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動(dòng)等多種形式，培養幼兒良好的衛生習慣，愛(ài)護環(huán)境衛生，不亂吐亂扔，用我的愛(ài)心、耐心料理著(zhù)孩子的日常生活。

　　（三）家園工作。

　　家園聯(lián)系是孩子安全、健康成長(cháng)的保證。在工作中，我經(jīng)常與家長(cháng)保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，通過(guò)家園聯(lián)系表、家長(cháng)會(huì )、晨間午間接待時(shí)的談話(huà)，及時(shí)與家長(cháng)交流孩子在園的學(xué)習和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長(cháng)與教師之間互相溝通。并結合孩子存在的問(wèn)題，與家長(cháng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的健康成長(cháng)。

　　三、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人

　　作為一名教師不僅要管理好每一位小朋友，有一顆愛(ài)孩子的心，還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書(shū)籍，看到好的信息及時(shí)摘錄下來(lái)，不斷為自己充電。同時(shí)向有經(jīng)驗的教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園賽課活動(dòng)中，榮獲三等獎，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定。在所在城市舉辦的幼兒教師自制教（玩）具比賽中，榮獲三等獎。

　　四、認識不足，努力進(jìn)步

　　通過(guò)這一年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。但這距離一名優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的幼兒園教師還遠遠不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性。我將在新的一年里繼續多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。

　　個(gè)人工作總結46

　　20xx年，對于我來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是在客戶(hù)經(jīng)理的工作崗位上，感觸就更大了。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。

　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。

　　在我做好自己工作的同時(shí)，我也盡我所能幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)經(jīng)理的主要任務(wù)，但是“任務(wù)”和“客戶(hù)”如何來(lái)平衡，怎樣才能夠得到“雙贏(yíng)”？這半年來(lái)，我領(lǐng)悟到只有像醫生一樣，對客戶(hù)做到“望聞問(wèn)切”，對癥下藥，即：顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，只有這樣才能獲得客戶(hù)的信賴(lài)與支持。

　　客戶(hù)的資產(chǎn)比自己的更重要，不能讓客戶(hù)虧損。一旦虧損就會(huì )對你產(chǎn)生懷疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次贏(yíng)得客戶(hù)的信任。我在工作中盡其所能全面收集客戶(hù)資料，將客戶(hù)姓名、電話(huà)、特征、有多少金額的需求、買(mǎi)入產(chǎn)品的時(shí)點(diǎn)價(jià)格等都記好，歸檔整理。把需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人名做標記，逐個(gè)打電話(huà)提醒客戶(hù)過(guò)來(lái)，客戶(hù)都會(huì )配合我及時(shí)過(guò)來(lái)辦理。有時(shí)候客戶(hù)還經(jīng)常會(huì )給我帶來(lái)意想不到的收獲。我的客戶(hù)就是我發(fā)射營(yíng)銷(xiāo)信號的“中繼站”，他們會(huì )用親身經(jīng)歷把建行的聲譽(yù)傳播開(kāi)來(lái)，為我介紹更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的客戶(hù)經(jīng)理，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：

　　1、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。

　　2、心理方面。客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

　　3、業(yè)務(wù)方面。客戶(hù)經(jīng)理要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

　　另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)方面。客戶(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

　　最后，在新的一年里，我將一如既往，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。做好本職工作，與全行員工一起，團結一致，為完成今年的各項目標任務(wù)作出自己應有的貢獻。

　　個(gè)人工作總結47

　　轉眼一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，從20XX年4月份進(jìn)公司以來(lái)，自己學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，領(lǐng)導的建議和引領(lǐng)以及同事的友好和幫助對我能夠很快融入和適應這個(gè)工作環(huán)境起到了很大的作用，進(jìn)公司以來(lái)我主要負責公司檔案管理的工作，現將一年來(lái)的主要工作匯報如下：

　　一、檔案管理相關(guān)工作

　　1、入職以來(lái)，公司領(lǐng)導很重視公司檔案的管理工作，專(zhuān)門(mén)設立了檔案室，對檔案的管理，我根據公司已經(jīng)形成的歸檔范圍和已有的檔案資料的存檔方法制定了相應的檔案室管理制度，檔案借閱制度及工程檔案歸檔內容范圍等。

　　2、因為公司的檔案以工程類(lèi)檔案為主，因此我明確地以項目名稱(chēng)，工程號和時(shí)間節點(diǎn)為分類(lèi)保管的主要管理方法，在查找檔案時(shí)只要查檔人給出項目名稱(chēng)或者工程號就可以很迅速的找出所需的檔案。

　　3、工程項目的檔案圖紙比較多，考慮到圖紙的脆弱性和易氧化性，采納公司同事的意見(jiàn)采購設計院專(zhuān)門(mén)設計的A2牛皮紙圖紙袋來(lái)保存圖紙，這樣可以減少圖紙的折損，減少圖紙被氧化的速度。

　　4、隨著(zhù)公司工程項目的增加，檔案也增加很多，需要采購合適的檔案柜進(jìn)行歸檔和保存。進(jìn)公司以后，我將檔案室的檔案進(jìn)行分類(lèi)，將每個(gè)檔案柜里的檔案資料進(jìn)行清點(diǎn)，整理出了各個(gè)檔案柜檔案的清單目錄，并裝訂成冊，方便查檔以及平時(shí)的管理工作。

　　5、公司檔案歸檔檔和借閱需填寫(xiě)相應的檔案歸檔單和檔案借閱登記表，必須在規定時(shí)間內將檔案歸還檔案室，需要再借檔案的，必須填寫(xiě)續借單。如外公司來(lái)借閱檔案，需要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意才能查檔，閱檔，但好似不可以外借。這樣就可以很好地保證公司資料不被外泄。

　　6、檔案室的工作比較瑣碎，需要認真對待。檔案室的環(huán)境很重要，為了使檔案更好的保存，我每天會(huì )保持檔案室的清潔和空氣的流暢，日光不能太強，保持通風(fēng)，并使用樟腦丸來(lái)防霉除蟲(chóng)，避免檔案的損害。同時(shí)加強檔案室的管理，認真做好檔案室的安全防范工作，離開(kāi)檔案室時(shí)及時(shí)關(guān)門(mén)落鎖，關(guān)閉電源，

　　7、隨著(zhù)計算機的普及應用，檔案管理業(yè)必須數字化，為此，我將新的工程項目的資料進(jìn)行掃描，以電子檔的方式進(jìn)行保存，對已經(jīng)形成的電子檔跟設計部相關(guān)人員拷貝并保存，并要求他們歸檔的時(shí)候盡量將電子檔一并歸檔。針對數字化這一塊，我會(huì )再繼續努力找出更好的保管方法。

　　二、其他工作

　　除了做好檔案管理的本職工作外，我也努力配合領(lǐng)導安排的其他工作。在同事休假的三個(gè)月內，我努力做好交接的工作。

　　1、完成了二級建造師繼續教育的報名繳費及課程培訓的通知等工作。

　　2、負責公司專(zhuān)利費的匯款、專(zhuān)利授權費用的繳納和發(fā)票的辦理以及國際專(zhuān)利PCT等事宜。

　　3、完成助理工程師申報的工作，5人全部順利通過(guò)。

　　4、完成注冊咨詢(xún)師注冊材料的報送工作。

　　5、完成二級建造師的注冊工作。

　　6、負責公司勘察設計資質(zhì)人員注冊等工作，報送人員江蘇省建設廳都已經(jīng)成功受理。

　　7、完成了揚州市勘察設計協(xié)會(huì )20XX年會(huì )費的繳納工作以及中國紡織勘察設計協(xié)會(huì )入會(huì )事宜和年費的繳納工作。

　　8、完成了特種設備人員培訓(焊工培訓)的報名，交費，培訓等事宜，6人全部順利拿到焊工證書(shū)。

　　9、目前還在負責公司的高新技術(shù)企業(yè)的申報工作，部分技術(shù)材料已經(jīng)完成，設備圖片等已經(jīng)準備好，還有部分的資料需要再整理。

　　通過(guò)這些我不熟悉的領(lǐng)域的工作，我學(xué)到了很多道理，也慢慢培養了自己的耐心和責任感。我覺(jué)得這是一次機會(huì )，讓我重新認識到工作的另一個(gè)含義，就是團結合作，自己一個(gè)人的能力是有限的，需要跟同事團結合作才能把事情做好，不懂的地方應該及時(shí)咨詢(xún)同事，請示領(lǐng)導，才能將工作做好。

　　檔案管理工作比較瑣碎，我一直努力希望能在較短的時(shí)間內熟悉各項檔案管理的工作，平時(shí)我會(huì )做好公司檔案的管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，很多工作還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中我也會(huì )明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，使自己能夠將檔案管理的工作做得更好，今后，我要一如既往的向領(lǐng)導、同事們學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，再接再厲把工作做的更好，希望呈現給大家一個(gè)真誠、理性、執著(zhù)、堅毅的我。

　　個(gè)人工作總結48

　　20xx年即將過(guò)去，在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。

　　首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，成功主辦了支行轉型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，總授信額度20億元。

　　其次，通過(guò)向領(lǐng)導學(xué)習、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習，我基本掌握了銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據客戶(hù)財務(wù)狀況、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫(xiě)《構建深入人心的商業(yè)銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

　　最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

　　過(guò)去的一年對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。

　　20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現授信額度的創(chuàng )利最大化。其次是，緊緊抓住區域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭取得成績(jì)。第三是發(fā)掘存量結算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展支行周邊的小企業(yè)結算戶(hù)。第五是加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。

　　20xx年即將來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

　　個(gè)人工作總結49

　　20xx年轉眼即逝，在這一年中我嚴于律己，積極學(xué)習、總結經(jīng)驗，終于成為了一個(gè)合格的煤磨操作工。今年很榮幸被評委優(yōu)秀員工，應了那句話(huà)“一分耕耘，一分收獲”。在這里我要感謝楊主任與李主任的幫助和支持，沒(méi)有他們我不可能進(jìn)不這么快！

　　水泥企業(yè)煤磨的作用是為熟料煅燒提高合格的燃料，煤份質(zhì)量是否合格，直接影響著(zhù)熟料煅燒質(zhì)量，所以煤磨的運轉不容忽視。煤磨崗位在別人眼中那是臟活，累活，有時(shí)候一天下來(lái)跟挖煤的沒(méi)啥區別，但我熱愛(ài)這份工作，因為在這里我體現了我的價(jià)值，獲得了成就。現將這一年的工作情況匯報如下：

　　1、做好班前檢查工作，了解最近幾個(gè)班的設備運行，煤粉質(zhì)量情況，在班前會(huì )中匯報生產(chǎn)運行狀況，以便領(lǐng)導對本班工作制定合理的工作計劃。班前檢查要做好仔細，全面；無(wú)論是原煤水分，輸送設備，設備自身及運轉情況，要做到心中有數。只有全面了解了設備的情況才能干好本職工作。

　　2、煤粉是易燃物，在班中不僅要關(guān)注設備運行情況，還要時(shí)關(guān)注煤粉倉溫度變化，溫度高容易一起爆炸，滅火設備要勤檢查，不能用，改期的滅火器要及時(shí)更換，有備無(wú)患。煤粉倉溫度高一般是煤粉潮濕，或者是倉錐部煤粉結壁導致，要分清情況處理，節省時(shí)間。對于煤粉倉錐部結壁的處理要與中控員配合，將煤粉倉倉位控低，用錘子敲擊錐部清楚結壁方可處理。

　　3、做好磨機預檢預修工作。利用煤粉倉滿(mǎn)停機時(shí)間，及時(shí)檢查磨內設備磨損情況，在班中準備檢查中能做到認真，負責，一絲不茍，及時(shí)發(fā)現及時(shí)通知班長(cháng)組織人員，準備好工具，在不影響窯用煤的情況下，以短時(shí)間處理好故障。這樣有助于降低磨機故障停機時(shí)間，保證窯用煤不受煤磨故障影響，同時(shí)增加磨機倉瞞停機時(shí)間，降低熟料電耗。

　　4、20xx年煤磨運行狀態(tài)良好，在工作之余加強學(xué)習，向有經(jīng)驗的前輩需心請教，努力提高自身操作能力。在本年中能良好監控好設備運行，并且在故障發(fā)現與處理中積極主動(dòng)，不怕累，不怕苦，遇事不逃避，得到班中同仁的一致好評。

　　5、干好本職工作的同時(shí)積極擴展知識面。在對于窯、預熱器、篦冷機檢查，維修，故障處理和窯投料中，我及時(shí)參與其中，配合好相關(guān)人員處理好窯上工作。在工作中沉默冷靜，不懂及時(shí)問(wèn)，努力成為燒成車(chē)間的全能崗。相信在我的不斷努力下，理想終會(huì )實(shí)現。在工作中尋找滿(mǎn)足，尋找樂(lè )趣，我熱愛(ài)我的工作。良好的責任心是干好工作的前題，在接下來(lái)的工作中我會(huì )倍加努力，別人能干好的我也可能，我相信工夫不負有心人。我深知自己的操作技術(shù)有限，知識面還很窄，在以后的工作中我將努力學(xué)習，改善工作方式方法，提高工作效率，為公司的發(fā)現盡一份應有的責任。

　　個(gè)人工作總結50

　　首先非常榮幸能夠評為本車(chē)間的優(yōu)秀員工，這是領(lǐng)導和同仁對我工作的支持和肯定，在這里，我要對他們說(shuō)聲：謝謝！

　　時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了20XX年年末，回首這一年來(lái)，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，我在車(chē)間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習與工作，各方面的能力都有所提高，沒(méi)有辜負大家對我的信任，現將本年度的主要工作情況總結如下：

　　一、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高

　　愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。

　　20XX年度在車(chē)間主任的領(lǐng)導下，工藝員的指導下，我帶領(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達到100%。我除了寫(xiě)實(shí)際記錄外還負責參與編寫(xiě)了45批GMP主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設備操作技能。

　　二、積極配合領(lǐng)導、團結同事、相互學(xué)習

　　尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團結一體、互相學(xué)習。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都給了我新的機會(huì )和經(jīng)驗。互并肩扶攜著(zhù)。從我個(gè)人而言，在工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、到做人；

　　1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習的7S現場(chǎng)管理，通過(guò)對“7S管理的學(xué)習我深刻地認識到，必須努力提高自身素養，規范自身行為，在平時(shí)的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣，達到7S現場(chǎng)管理要求。

　　2、組織本班組學(xué)習了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》及參與修改《崗位SOP》相關(guān)知識，同時(shí)還參加了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》相關(guān)知識的考試，通過(guò)學(xué)習和考試本班組人員對GMP知識及崗位SOP有了進(jìn)一步的認識和提高。同時(shí)我自己也對GMP知識及、崗位SOP有了更深層次的認識和提高。

　　三、其他方面

　　在這一年里，我參加了公司組織的趣味運動(dòng)會(huì )、籃球比賽、四環(huán)新廠(chǎng)建設奠基儀式以及現在建造的新制劑車(chē)間和化驗室的開(kāi)工典禮。同時(shí)還有公司領(lǐng)導體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動(dòng)，并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績(jì)。

　　總結一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面也存在著(zhù)不足和需要改進(jìn)，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導能夠給予外派學(xué)習的機會(huì )，以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng )新。

　　在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì )帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導和車(chē)間主任交給的每一項工作任務(wù)，同時(shí)對本班組人員加強管理和學(xué)習《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》、潔凈區相關(guān)知識及車(chē)間相關(guān)文件的培訓。

　　個(gè)人工作總結51

　　時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現將20xx年工作總結如下：

　　一、20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境

　　在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)貴族白酒交易中心、市電力實(shí)業(yè)公司、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代替發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命

　　客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問(wèn)題，在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足

　　（一）是學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

　　（二）是對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

　　個(gè)人工作總結52

　　回顧過(guò)去的一年，我負責xx和xx的保潔主管工作，在單位老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照單位的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20XX年的工作做以簡(jiǎn)要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。

　　第一、20XX年主抓的幾項工作：

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作

　　讓每位員工都能認識到“單位是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的斗志。

　　二、進(jìn)一步建全了各項規章制度

　　以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理

　　根據甲方和單位的要求，統一了著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。

　　四、定人、定崗、定位，職責到人

　　根據園區的實(shí)際狀況，依據每位員工的工作潛力和特長(cháng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區，根據劃分的職責區狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即指出，立刻糾正，始終持續了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和甲方滿(mǎn)意。

　　五、十分重視上級的定期和不定期的檢查

　　今年，xx單位檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)意。幾次檢查沒(méi)有出現大的問(wèn)題。維護了單位的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關(guān)系

　　xx當主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。

　　七、能自我的親和力團結每一位員工

　　以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　八、能及時(shí)做好月度和周工作計劃

　　使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。

　　九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗

　　為響應單位的節能降耗號召，我們根據自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長(cháng)設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為單位節約開(kāi)支。

　　十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及單位的檢查考核評分標準

　　實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔工作。落實(shí)各種會(huì )議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

　　十月份調任xx主管以后，更是從零開(kāi)始抓起，招聘人員、耗材統計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街xx廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　第二、存在的問(wèn)題

　　1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。

　　2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。

　　第三、整改措施

　　針對以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意，培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報單位對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在單位領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20XX有更好的表現。

　　個(gè)人工作總結53

　　轉眼間我到XX銀行工作已經(jīng)X年了，在領(lǐng)導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。XXXX年X月我從西崗分理處調至XX支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這一年的學(xué)習工作狀況總結如下：

　　一、加強學(xué)習、提高素質(zhì)

　　我今年二月份從西崗分理處調到XX支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)帶給服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。

　　在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還用心認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì )會(huì )員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自我。

　　二、腳踏實(shí)地、勤奮工作

　　作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng )造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細心，觀(guān)察要仔細，調查要屬實(shí)，報告要認真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證信貸資金的安全。

　　三、存在不足

　　對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

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