巾幗文明崗申報材料20篇
“巾幗文明崗”評選基本條件
1、領(lǐng)導重視。把創(chuàng )建活動(dòng)納入單位文明建設規劃，專(zhuān)人負責或分管，為創(chuàng )建活動(dòng)提供必要的支持，有明確的爭創(chuàng )計劃、目標和創(chuàng )建標準，有切實(shí)可行的學(xué)習、管理和崗位責任制度，有規范的行業(yè)服務(wù)標準和達標要求。
2、立足創(chuàng )建。堅持以人為本，突出崗位成才和崗位建功，崗位目標責任明確，創(chuàng )建措施得力，內部管理規范，經(jīng)濟和社會(huì )效益顯著(zhù)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。崗位人員政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，愛(ài)崗敬業(yè)、爭先創(chuàng )優(yōu)、辦事公道、樂(lè )于奉獻，提供優(yōu)質(zhì)、誠信、人文、高效服務(wù)，受到社會(huì )、群眾好評。
4、示范性強。創(chuàng )建單位女職工占職工總人數的50%以上，領(lǐng)導班子成員（或崗位負責人）中至少有一名女性。在本行業(yè)或系統具有先進(jìn)性
“巾幗文明崗”申報方法
“巾幗文明崗”的申報工作，采取由創(chuàng )建單位自我申報，行業(yè)推薦，逐級報批并簽署意見(jiàn)的方法。申報順序從區級、市級、省級、國家級逐級申報，榮獲區級“巾幗文明崗”原則上須保持一年以上才能申報市級“巾幗文明崗”。成績(jì)特別突出，影響特別大的單位可提前申報。
巾幗文明崗申報材料（精選20篇）
“全國巾幗文明崗”是全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)專(zhuān)設崗，“全國巾幗文明崗”是全國婦聯(lián)為表彰積極為國家、為社會(huì )、為人民做出突出貢獻，取得優(yōu)異的優(yōu)秀婦女團體而頒發(fā)的榮譽(yù)稱(chēng)號，在各地、各有關(guān)部門(mén)認真評選推薦的基礎上，由全國婦聯(lián)、中宣部等25家全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導小組成員單位共同評選。下面和小編一起來(lái)看巾幗文明崗申報材料（精選20篇），希望有所幫助！
巾幗文明崗申報材料1
xx省教育管理信息中心（xx省電化教育館）是省教育廳的直屬單位，全中心（館）共設辦公室、資產(chǎn)管理科、項目發(fā)展科、資源研發(fā)科、教學(xué)資源制作科、應用推廣科、教育技術(shù)培訓科、網(wǎng)絡(luò )管理科、修改科、網(wǎng)絡(luò )資源服務(wù)科、軟件測試科共11個(gè)職能科室。其中，女職工32人，占單位全部工作人員的xx%，中層以上女干部15人，占全部中層以上干部的52%。自開(kāi)展創(chuàng )立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)以來(lái)，全體女職工熱情高漲，在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極參加到創(chuàng )立活動(dòng)中去，加強自身建設，努力提高綜合素質(zhì)，在工作中學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)、趕超先進(jìn)，構成“巾幗建新功，崗位爭貢獻”的良好氛圍，取得了較為突出的成績(jì)，具體做法是：
一、健全的領(lǐng)導體制和工作機制是創(chuàng )立“巾幗禮貌崗”的基礎
深入開(kāi)展“巾幗禮貌崗”創(chuàng )立工作，是社會(huì )主義精神禮貌建設的重要資料，是凝聚、團結、教育廣大婦女為全省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展建功立業(yè)的有效形式。我中心（館）十分重視“巾幗禮貌崗”工作的建設，創(chuàng )立活動(dòng)由中心（館）主任（館長(cháng)）尤學(xué)貴親自?huà)鞄洠瑩蝿?chuàng )立領(lǐng)導小組組長(cháng)，黨總支書(shū)記、副主任（副館長(cháng)）、工會(huì )主席陳明擔任副組長(cháng)負責各項創(chuàng )立活動(dòng)的日常組織、管理工作，同時(shí)把此項工作納入中心（館）黨總支和工會(huì )工作計劃。領(lǐng)導小組還組織全體崗位成員參與討論，結合自身實(shí)際制定具體創(chuàng )立工作計劃，并制定了創(chuàng )立工作目標、工作細則和創(chuàng )立措施，做到行動(dòng)有計劃、活動(dòng)有地點(diǎn)，重點(diǎn)抓落實(shí)和成效，確保全體崗位成員在具體的創(chuàng )立工作開(kāi)展中明確方向，增強職責感，發(fā)揮互動(dòng)性。
二、突出的工作實(shí)績(jì)是創(chuàng )立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)的目標
近年來(lái)，我中心（館）把創(chuàng )立活動(dòng)融入中心的各項重點(diǎn)工作，許多女職工、女干部在其中發(fā)揮了骨干作用，體現了團結協(xié)作、頑強拼搏的“巾幗”精神。
1、按時(shí)完成優(yōu)質(zhì)資源送下鄉任務(wù)。為解決我省農村中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源不足的問(wèn)題，大面積提高農村師資教學(xué)水平和農村中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量，省教育廳決定組織實(shí)施以制作、配送中小學(xué)優(yōu)秀教師課堂教學(xué)光盤(pán)為主要資料的“送優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源下鄉工程”。該項工作主要由我中心的教學(xué)資源制作科承擔。科室內的4名女職工充分發(fā)揮了技術(shù)骨干的作用，承擔了拍攝、錄音、配音、編導等多個(gè)崗位的工作。由于時(shí)間緊任務(wù)重，她們多次放棄節假日休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，僅僅用了不到半年時(shí)間，就完成了xx個(gè)課時(shí)的制作任務(wù)，收到了農村中小學(xué)師生的歡迎。
2、大力開(kāi)展公共服務(wù)平臺建設。根據沈廳長(cháng)在全省信息化工作領(lǐng)導小組會(huì )議上提出“構建全省教育信息化公共服務(wù)體系”的要求，我中心（館）以基礎教育信息化公共服務(wù)體系為基礎，著(zhù)力打造全省教育信息化公共服務(wù)體系，取得了突破性進(jìn)展。該項工作由我中心6個(gè)科室全力參與，其中有4個(gè)科室的負責人都是女性，承擔了超過(guò)一半的工作量，顯示了中心女職工的凝聚力和戰斗力。截止今年年底，平臺骨干網(wǎng)的建設已全面部署，13個(gè)省轄市都建成了覆蓋全市的教育城域網(wǎng)，并能與省網(wǎng)相聯(lián)，年底各市教育城域網(wǎng)將全部接入省教育和科研計算機網(wǎng)。
3、創(chuàng )新開(kāi)展援疆雙語(yǔ)教學(xué)資源開(kāi)發(fā)工作。今年，我中心（館）根據教育部教育援疆的工作部署要求開(kāi)發(fā)援疆雙語(yǔ)教學(xué)資源。單位的女職工以現行義務(wù)教育階段人教版教材的教師培訓、學(xué)生學(xué)習資料為資料，邊學(xué)習、邊實(shí)踐、邊研究，把資源開(kāi)發(fā)工作搞得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈。在她們的努力下，單位順利完成了義務(wù)階段13門(mén)學(xué)科雙語(yǔ)培訓教學(xué)資源的研發(fā)任務(wù)，受到了教育廳的好評。
近年來(lái)，我中心（館）女職工在各方面工作中都取得了良好的成績(jì)。20xx年至20xx年，在徐科長(cháng)的帶領(lǐng)下，我中心連續獲得了三屆“全國中小學(xué)信息技術(shù)創(chuàng )新與實(shí)踐活動(dòng)”組織工作示范單位獎；20xx年、20xx年，在金科長(cháng)和陳副科長(cháng)的牽頭組織下，她們部門(mén)制作的《新課程初中數學(xué)教師網(wǎng)絡(luò )培訓課程》、《數學(xué)文化軟件庫》、《跟我一齊來(lái)探究——走進(jìn)植物》分別獲得了第十三屆和第十四屆全國多媒體教育軟件大獎賽一等獎，同時(shí)，在此活動(dòng)中，我中心（館）獲得了最佳組織獎。
三、有力的配套措施是創(chuàng )立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)的保障
我中心（館）創(chuàng )立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)中采取了一系列保障措施，為取得創(chuàng )立活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功營(yíng)造了良好的氛圍。
一是創(chuàng )立活動(dòng)和政治理論學(xué)習緊密結合。近年來(lái)，我中心（館）廣大女職工堅持學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，及時(shí)了解國家大事和發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習中堅持寫(xiě)學(xué)習筆記和心得體會(huì )，每年寫(xiě)學(xué)習筆記及心得體會(huì )達8000多字。廣大女職工積極要求提高，目前有女黨員19人，占黨員總數的xx%。
二是創(chuàng )立活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習緊密結合。在業(yè)務(wù)方面，女職工個(gè)個(gè)不甘人后，積極爭做“智慧”女性和“創(chuàng )新”女性。為此，我中心圍繞建設一支高素質(zhì)的女職工隊伍，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育，結合我中心的實(shí)際，引導女職工轉變工作觀(guān)念，更新工作手段，不斷增強創(chuàng )新意識，增大知識儲備。我們主要經(jīng)過(guò)新老結對、專(zhuān)家培訓等資料鼓勵女職工參加培訓和進(jìn)修，提高崗位成員的業(yè)務(wù)水平。我中心（館）還和xx大學(xué)計算機軟件工程學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，為中心（館）職工創(chuàng )造了碩士學(xué)歷深造平臺，目前中心（館）共有Xx名女職工在職攻讀軟件工程碩士學(xué)位，占總數的64%。
三是創(chuàng )立活動(dòng)和工會(huì )組織活動(dòng)緊密結合。每年“三八”節、教師節等重大節日，中心工會(huì )都會(huì )組織女職工開(kāi)展形式多樣、資料豐富的文體活動(dòng)，如組織了瑜伽訓練課，在愉悅身心的同時(shí)加強了女職工的團結，增進(jìn)了友誼，振奮了精神、強健了體魄，也促進(jìn)了女職工平時(shí)鍛煉和健身活動(dòng)。今年“三八”國際婦女節中心組織女職工赴湯山鎖石村生態(tài)農業(yè)園，觀(guān)農家景、走農家路、摘農家菜等活動(dòng)，展現了女職工群眾熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)自然的精神風(fēng)貌，營(yíng)造了和諧向上的氣氛，增強了單位的凝聚力。
在省級機關(guān)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，我中心（館）“巾幗禮貌崗”創(chuàng )立活動(dòng)取得了必須成績(jì)，但與上級的要求相比還有必須距離，我們將經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力和追求，不斷開(kāi)拓積極，推動(dòng)創(chuàng )立活動(dòng)深入開(kāi)展，為中心工作服務(wù)，為我省“兩個(gè)率先”做出更大的貢獻！
巾幗文明崗申報材料2
XX市建設工程專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分包中心）是XX市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對外窗口服務(wù)部門(mén)，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項目禮貌施工技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計劃生育管理，代收印花稅，理解市民咨詢(xún)和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導下，堅持開(kāi)展“創(chuàng )立禮貌崗位、構建和諧窗口”活動(dòng)，把創(chuàng )立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng )新，創(chuàng )立工作取得了較好成果。
一、領(lǐng)導重視、組織健全，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )立工作新局面
為了抓好“巾幗禮貌崗”創(chuàng )立工作，站領(lǐng)導十分重視，把創(chuàng )立活動(dòng)納入日常工作計劃，成立了創(chuàng )立領(lǐng)導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定創(chuàng )立規劃，構成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗禮貌崗”創(chuàng )立工作的落實(shí)，以確保創(chuàng )立活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。經(jīng)過(guò)會(huì )議宣傳、組織學(xué)習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )立工作新局面。
二、健全制度、規范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階
“沒(méi)有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規范、科學(xué)、長(cháng)效管理，根據上級有關(guān)規定，結合實(shí)際情景，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會(huì )辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行情景進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，制定改善方案。真正構成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學(xué)習、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，堅持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，常年堅持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習與討論。女職工們能夠嚴格要求自我，虛心理解干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)提議，對社會(huì )反映強烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、禮貌用語(yǔ)、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創(chuàng )立巾幗禮貌崗、樹(shù)立禮貌服務(wù)形象的基礎。
四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，平凡崗位展巾幗風(fēng)采
女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自我平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還積極參與社會(huì )各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻愛(ài)心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。積極參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動(dòng)節、“七一”黨的生日、元旦春節聯(lián)歡會(huì )等節日中參加各項文體娛樂(lè )活動(dòng)。
分包中心把“創(chuàng )一流管理、創(chuàng )一流效率、創(chuàng )一流服務(wù)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、樹(shù)一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實(shí)際行動(dòng)爭創(chuàng )“巾幗禮貌崗”、爭當巾幗崗位明星，以實(shí)現我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗申報材料3
xx縣國家稅務(wù)局xxx稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳現有干部職工9人，其中女稅務(wù)干部6人，擔負著(zhù)xx稅務(wù)分局三鎮二鄉xxx余戶(hù)納稅人的稅務(wù)登記、納稅申報、全年2億多元稅款征收工作任務(wù)。多年來(lái)，辦稅廳全體女同志以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，以?xún)葟娝刭|(zhì)、外樹(shù)形象為目標，充分展示巾幗風(fēng)采，為推進(jìn)分局各項建設不斷向前發(fā)展，樹(shù)立國稅形象做出應有的貢獻，工作得到上級及當地黨政部門(mén)的充分肯定。20xx年，獲“Xx鎮工業(yè)·開(kāi)放型經(jīng)濟優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”；20Xx年，榮獲Xx縣“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；行風(fēng)評議年年名列鄉鎮前茅。今年來(lái)，xx稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳在歷年建立成就的積累上，再接再厲，用心爭創(chuàng )市級“巾幗禮貌崗”。經(jīng)過(guò)近兩年的努力，辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設進(jìn)一步優(yōu)化、人員素質(zhì)進(jìn)一步增強、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化、群眾滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高，建立成績(jì)有目共睹。現將今年來(lái)的主要建立狀況總結匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，組織得力，用心營(yíng)造濃厚氛圍
緊密結合“巾幗禮貌崗”建立要求，建立了由分局“一把手”為組長(cháng)、婦女小組負責人為副組長(cháng)、辦稅服務(wù)廳股長(cháng)為成員的建立工作領(lǐng)導小組，制定詳細的建立工作計劃，定期召開(kāi)領(lǐng)導班子會(huì )議，研究布置有關(guān)工作，實(shí)施定崗問(wèn)責。同時(shí)，將“巾幗禮貌崗”各項建立舉措的部署落實(shí)與建設禮貌單位、青年禮貌號、群眾滿(mǎn)意基層站所等建立活動(dòng)緊密結合起來(lái)，相輔相成，做到一項建立帶動(dòng)多項建立，推動(dòng)“巾幗禮貌崗”建立工作更深入發(fā)展，努力塑造禮貌崗位形象，用心展現國稅巾幗風(fēng)采。
為營(yíng)造良好氛圍，大廳加強了建立知識普及，在醒目處公布“巾幗禮貌崗”建立資料、張貼海報邀請評議監督、并透過(guò)大廳的電子滾動(dòng)屏幕，將分局今年來(lái)的建立工作狀況進(jìn)行滾動(dòng)播出、以“巾幗流動(dòng)示范崗”評選等活動(dòng)帶動(dòng)參與熱情，有效地營(yíng)造起了上下共重視，全員齊參與的良好建立氛圍。
二、以人為本，持續教育，建設“學(xué)習型”服務(wù)廳
作為窗口單位，干部職工的整體素質(zhì)很大程度上體現了單位的整體形象，而學(xué)習是提升干部職工素質(zhì)的有效途徑。所以，大廳始終把建設“學(xué)習型”服務(wù)廳、培養“學(xué)習型”國稅干部作為建立活動(dòng)的主要資料。
一是加強政治理論和思想道德建設。以馬克思主義中國化的最新理論成果武裝干部的頭腦，以身邊的先進(jìn)人物事跡陶冶干部情操，每月一次開(kāi)展群眾學(xué)習，養成不斷學(xué)習的良好習慣。今年，開(kāi)展了以黨的十七大系列會(huì )議精神，并緊扣形勢深入學(xué)習了創(chuàng )先爭優(yōu)、三思三創(chuàng )等主題活動(dòng)精神。透過(guò)學(xué)習討論、撰寫(xiě)心得體會(huì )等形式加強巾幗崗干部職工對該時(shí)期熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題的理解和關(guān)注。同時(shí)，開(kāi)展學(xué)習身邊管理二股老黨員同志清白為人勤懇干事的優(yōu)秀事跡等活動(dòng)，不斷提高大廳干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、勤政為民意識。
二是自行組織人員開(kāi)展各種稅收知識及業(yè)務(wù)技能培訓，并定期開(kāi)展崗位技術(shù)比武、業(yè)務(wù)測試，檢驗學(xué)習成果，全面提升了示范崗成員的業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。
三是注重人才培養，鼓勵干部職工參加學(xué)歷教育和各類(lèi)資格考試。到目前為止，擁有經(jīng)濟師、會(huì )計師資格人員已有2人，89%以上擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷，同時(shí)，透過(guò)自考等途徑，高級人才比例仍在上升。
四是強化禮貌禮儀培訓，牢固樹(shù)立宗旨意識。不定期邀請禮儀培訓師對分局全體干部職工進(jìn)行禮儀培訓指導，逐步在著(zhù)裝規范、舉止儀容、規范用語(yǔ)等方面加強指導，不斷提升人員綜合素質(zhì)。
二、作風(fēng)優(yōu)良，廉潔奉公，建設“廉潔型”服務(wù)大廳
一是加強政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)理解納稅人的監督。一方面大力推行“陽(yáng)光工程”，根據實(shí)際工作需要，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程公開(kāi)、辦稅事項告知等，將相關(guān)資料放置在辦稅大廳，供納稅人自行索取和參考。另一方面，開(kāi)展“國稅開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請納稅人走進(jìn)服務(wù)大廳，應對面開(kāi)展稅企交流，零距離體驗國稅工作，增強納稅人對國稅工作的了解和支持，便于納稅人更好地監督稅務(wù)機關(guān)的工作。
二是深入開(kāi)展廉政教育，牢固樹(shù)立干部的服務(wù)意識。今年來(lái)，分局緊抓廉政主題，開(kāi)展反腐倡廉專(zhuān)題教育、節前廉政教育，深入學(xué)習了《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、政風(fēng)行風(fēng)建設等資料，切實(shí)加強干部職工廉政意識。同時(shí)，巾幗禮貌崗成員與分局負責人一一簽訂廉政承諾書(shū)，加強對自我廉政行為的約束。
三是推行廉政提醒書(shū)制度。根據《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》及有關(guān)紀檢規定，結合時(shí)下熱點(diǎn)問(wèn)題或領(lǐng)導談心談話(huà)活動(dòng)中反映出來(lái)的干部苗頭性?xún)A向，制定資料翔實(shí)、目標明確的廉政提醒書(shū)，對干部職工進(jìn)行預警。今年，與大廳干部職工簽訂《廉政提醒書(shū)》三次，對金融擔保、資金借貸、作風(fēng)建設等問(wèn)題進(jìn)行了提醒，避免違紀違法事件的發(fā)生。
四是開(kāi)展廉政專(zhuān)項檢查，自我整改提高。以自查表和自查自糾報告相結合的形式開(kāi)展《黨員領(lǐng)導干部廉政從政若干準則》貫徹執行狀況專(zhuān)項檢查，進(jìn)一步明確《廉政準則》“52個(gè)不準”資料，深化廉政執行力度。
三、創(chuàng )新舉措，優(yōu)化服務(wù)，建設“服務(wù)型”服務(wù)廳
（一）健全納稅服務(wù)機制。加強辦稅服務(wù)廳規范化建設，實(shí)行統一標識，公開(kāi)辦稅指南，使辦稅環(huán)境更加優(yōu)越。為提升服務(wù)效率，設立全程辦稅窗口，實(shí)行“一站式”辦稅服務(wù)，多項業(yè)務(wù)實(shí)現“全市通辦”。在往年已有的首問(wèn)負責制、崗位ab角、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)、預約等服務(wù)制度的基礎上，又推出了值班長(cháng)制度、導稅服務(wù)制度，成立應急工作領(lǐng)導小組，進(jìn)一步明確納稅服務(wù)投訴管理辦法，納稅服務(wù)制度進(jìn)一步完善。
（二）開(kāi)展“巾幗流動(dòng)示范崗”評比活動(dòng)。以辦稅服務(wù)廳全體成員為考評對象，將單位內部評分與納稅人評分相結合，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、辦事正確率等方面評選出一位干部為每季度的“巾幗流動(dòng)示范崗”優(yōu)勝者，并給予獎勵，大大地加強了大廳干部職工的工作作風(fēng)，工作用心性進(jìn)一步提升。
（三）開(kāi)通涉農產(chǎn)業(yè)“綠色門(mén)征通道”，推行延時(shí)服務(wù)。針對轄區內種植戶(hù)、養殖戶(hù)季節性開(kāi)票較多、窗口經(jīng)常排長(cháng)隊的狀況，設定專(zhuān)門(mén)服務(wù)窗口，公布節假日延時(shí)服務(wù)聯(lián)系方式，使農戶(hù)季節性開(kāi)票和鶴浦、定塘等地納稅人辦事得到了更大的便利，受到了納稅人的一致好評。
（四）注重細節，拓展服務(wù)內涵，強化對殘疾納稅人的服務(wù)。設立無(wú)障礙服務(wù)通道，開(kāi)展專(zhuān)項排摸，鎖定轄區內殘疾、年老、下崗工人三大類(lèi)對象為目標，建成弱勢群體納稅人檔案，與管理員加強銜接反饋，開(kāi)展相應的發(fā)票的代領(lǐng)代繳、政策咨詢(xún)輔導、代申報等預約、上門(mén)服務(wù)，使上述群體足不出戶(hù)即可辦理各項稅收業(yè)務(wù)。
（五）設立“納稅人之家”，營(yíng)造舒適“服務(wù)家園”。“納稅人之家”是集“便民角”、“服務(wù)臺”、“休閑區”為一體的納稅人自助休閑服務(wù)中心。主要透過(guò)內部辦稅流程說(shuō)明、禮貌服務(wù)公約公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)功能開(kāi)通，為納稅人帶給企業(yè)稅收財務(wù)狀況查詢(xún)、稅收資料網(wǎng)上查詢(xún)、涉稅事項指導等自助服務(wù)。下半年，又新配備了自助辦稅終端、電子觸摸屏等設備，使納稅人辦理購買(mǎi)發(fā)票、查詢(xún)稅收政策等事宜更加便利，是服務(wù)納稅人的又一良好舉措。
四、管理創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，建設“創(chuàng )新型”服務(wù)廳
分局在建立“巾幗禮貌崗”過(guò)程中，始終堅持與時(shí)俱進(jìn)，重視發(fā)揮群眾智慧，大力開(kāi)展管理創(chuàng )新活動(dòng)。今年，辦稅服務(wù)大廳利用本部門(mén)計算機人才較多的優(yōu)勢，結合分局工作實(shí)績(jì)，利用業(yè)余時(shí)光自主研究開(kāi)發(fā)了“非主流稅務(wù)管理平臺”。該軟件總結了稅務(wù)系統此刻用的幾大軟件的優(yōu)缺點(diǎn)，其主要的“即訊通”核心功能可與任何操作系統相對接，在用戶(hù)當前操作桌面上即時(shí)顯示待辦、交辦工作任務(wù)，并根據辦理時(shí)限進(jìn)行限時(shí)提醒，是上情下達、工作銜接、信息交換的穩妥有效的工具，有效地解決了分局因下屬分點(diǎn)多、環(huán)節繁復、工作遲滯的現象，征管效率大大提升，稅務(wù)事項差錯率不斷下降。投入使用以來(lái)，反響普遍良好，已被市局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設計工作所采用。
五、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，建設“奉獻型”服務(wù)廳
為加強干部愛(ài)崗敬業(yè)精神，大廳專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了“三思三創(chuàng )大討論”活動(dòng)，成員們用心撰寫(xiě)學(xué)習心得，進(jìn)一步強化了干部職工的愛(ài)崗敬業(yè)意識。崗位女干部還用心開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)，踴躍參加扶貧幫困、結對助學(xué)等活動(dòng)，為貧困群體伸出援助之手，奉獻一片愛(ài)心。今年，巾幗崗成員與象二中2名貧困學(xué)習結成了對子、向中心村3戶(hù)孤寡老人結對扶貧、參加分局扶貧幫困活動(dòng)4次、3人參加義務(wù)獻血活動(dòng)、擁軍愛(ài)民，慰問(wèn)軍民結對共建單位1次、開(kāi)展各類(lèi)捐款活動(dòng)金額總計xx余元。
在日常工作中，婦女干部們也是急納稅人所急、憂(yōu)納稅人所憂(yōu)，勤勤懇懇、無(wú)私奉獻，各項工作受到了上級和群眾的一致好評。在20xx年全縣國稅系統辦稅服務(wù)廳開(kāi)展的“禮貌禮儀之星”評選活動(dòng)中，有6人已獲此榮譽(yù)，多名女性成員的先進(jìn)事跡在國稅信息上刊登宣傳。在辦稅服務(wù)廳開(kāi)展的1-11月份的納稅人滿(mǎn)意度測評活動(dòng)中，統計顯示納稅人的平均滿(mǎn)意率到達了90％以上。
成績(jì)只能代表過(guò)去，新的征程還在前方等待著(zhù)我們。在今后的工作中，國稅分局的這些稅花們，必將一如既往，以她們對工作兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻的精神，將大地裝點(diǎn)得更加美麗！
巾幗文明崗申報材料4
公司財務(wù)部“巾幗禮貌崗”共有名女同志，她們深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)自我的各項工作，在公司的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作，創(chuàng )先爭優(yōu)，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)，全方位推進(jìn)公司電力事業(yè)的發(fā)展，用數字抒寫(xiě)美麗詩(shī)篇，展示了新時(shí)期電力女職工的靚麗風(fēng)采，成為全公司職工學(xué)習的榜樣與楷模。她們的先進(jìn)事跡主要如下：
一、堅定政治信念，永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色
20xx年，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與公司堅持一致，堅定政治信念，立志做新時(shí)期電力優(yōu)秀職工，搞好各項財務(wù)工作，為發(fā)展公司電力事業(yè)努力拼搏，無(wú)私奉獻。她們堅持把理論學(xué)習擺在首位，積極參加公司組織的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)創(chuàng )先爭優(yōu)不斷豐富自我，完善自我，提高自我的政治思想與業(yè)務(wù)技能。她們能夠運用平時(shí)積累的知識，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考在當前公司發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自我的工作，為公司貢獻自我的力量。她們永葆新時(shí)期電力職工的先進(jìn)本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，獲得公司職工一致贊譽(yù)。為此，她們所在財務(wù)部榮獲省公司財務(wù)知識競賽第一名，被省公司評為20xx年度財務(wù)工作先進(jìn)單位。
二、認真扎實(shí)工作，推動(dòng)公司財務(wù)工作又好又快發(fā)展
1、強化會(huì )計基礎規范化管理，不斷提升管理水平
財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志遵照國家會(huì )計法規、省公司的會(huì )計制度，結合工作實(shí)際制訂、健全、完善涵蓋經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)各個(gè)方面的會(huì )計管理制度，加強會(huì )計基礎工作規范化管理，不斷提升財務(wù)管理水平。她們經(jīng)過(guò)參加學(xué)習培訓，增強自律意識，用法規制度武裝頭腦、約束會(huì )計工作行為，加強內控審計，嚴格落實(shí)“零差錯”工作目標，在財務(wù)管理工作中取得優(yōu)異成績(jì)，獲得公司和上級部門(mén)的充分肯定。
2、刻苦勤奮，夜以繼日，完成年度財務(wù)決算任務(wù)
年度財務(wù)決算是企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)、財務(wù)狀況和經(jīng)濟成果的綜合體現，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志十分重視年度財務(wù)決算工作，為確保20xx年財務(wù)決算工作的順利進(jìn)行，超前謀劃，召開(kāi)財務(wù)決算布置會(huì )議，對決算所涉及的各項工作進(jìn)行了精心組織和詳細布置。決算過(guò)程中，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志加班加點(diǎn)、不分晝夜全身投入到?jīng)Q算當中，對決算中出現的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行認真、仔細的分析和研究，妥然解決各類(lèi)問(wèn)題，確保年度財務(wù)決算工作順利進(jìn)行。繁忙的年度財務(wù)決算工作，使財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志不能準時(shí)下班，經(jīng)常加班至深夜，不僅僅不能照顧自我的家庭，有時(shí)還經(jīng)常忘記吃飯。經(jīng)過(guò)近半個(gè)多月的艱苦奮戰，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志全面完成了各類(lèi)報表填報及各類(lèi)經(jīng)濟指標分析工作，已經(jīng)過(guò)省公司的審核。
3、努力學(xué)習，頑強拼搏，使ERP成功上線(xiàn)
自20xx年ERP上線(xiàn)以來(lái)，財務(wù)的培訓、考核、實(shí)務(wù)操作等一系列問(wèn)題鋪天蓋地而來(lái)，財務(wù)工作更加復雜化、具體化。所有的工作程序、流程的改變，系統操作不熟練，數據導入有問(wèn)題，報表出現錯誤等，這些都給財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志帶了巨大的工作壓力和工作難題。同時(shí)，省公司又嚴格規定要及時(shí)完成從財務(wù)遠光系統到ERP系統的數據導入以及傳輸等工作。應對巨大的工作壓力和工作難題，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志毫不氣餒，迎難而上，認真學(xué)習ERP操作系統，一遍不會(huì )兩遍、兩遍不會(huì )三遍，工作時(shí)間不夠，就用業(yè)余時(shí)間，遇到問(wèn)題主動(dòng)和ERP相關(guān)人員溝通，直到學(xué)會(huì )、弄懂為止。財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志憑著(zhù)強烈的積極心和職責感，克服了學(xué)習和操作中的困難，在短時(shí)間內高標準、高效率地完成了整個(gè)數據的銜接以及導入等工作，最終全面掌握了財務(wù)ERP系統操作流程和各個(gè)模塊的功能，使ERP成功上線(xiàn)，并實(shí)現穩定運行。
4、從容不迫，沉穩應對，勇奪知識競賽團體第一名
8月20日，在省公司20xx年財務(wù)知識競賽中，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志組成的代表隊，憑著(zhù)平時(shí)養成的扎實(shí)基本功，以決戰必勝的豪邁氣概，在競賽中從容不迫，沉穩應對，經(jīng)過(guò)必答題、搶答題、風(fēng)險題等環(huán)節的激烈角逐，最終勇摘團體第一名，為公司嬴得了榮譽(yù)，為公司羸得了職代會(huì )既定十大目標“爭奪省公司及以上層面系統競技競賽5項冠軍”的第4枚金牌，充分展示“巾幗不讓須眉”的新時(shí)期女職工的精神風(fēng)采。
三、努力率先垂范，弘揚社會(huì )主義精神禮貌
1、提高認識，爭做社會(huì )主義精神禮貌表率
財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志深刻認識到精神禮貌是建設中國特色社會(huì )主義事業(yè)的重要資料，具有禮貌新風(fēng)和良好的道德風(fēng)尚，是時(shí)代的呼喚，是時(shí)代的要求，也是全社會(huì )的共同行動(dòng)。作為新時(shí)期的電力職工，更要站在時(shí)代的前列，順應時(shí)代的潮流，深刻認識精神禮貌建設的重要性，切實(shí)增強精神禮貌建設的緊迫感、職責感和主動(dòng)性、自覺(jué)性，爭做精神禮貌建設的表率。在精神禮貌建設中，財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志注重從自我的一言一行、一舉一動(dòng)、一點(diǎn)一滴做起，注意自我的儀表、儀容、儀態(tài)和禮儀、禮節、禮貌，提高禮貌素養，培養禮貌品質(zhì)，努力使自我成為一個(gè)明禮、懂禮、重禮的新時(shí)期女職工。做到在實(shí)際工作中，充分發(fā)揮自我的聰明才智，把個(gè)人奮斗與遠大目標結合起來(lái)，把夢(mèng)想抱負與工作實(shí)踐結合起來(lái)，立足自身崗位，發(fā)揚巾幗不讓須眉的精神，建功立業(yè)，努力為公司的改革、發(fā)展、穩定做貢獻。
2、關(guān)愛(ài)家庭，爭做模范型家庭主婦的表率
財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志在家庭里孝敬長(cháng)輩、關(guān)愛(ài)丈夫、疼愛(ài)子女，在做好本職工作的同時(shí)，更多地承擔照顧家庭的職責，呵護著(zhù)家庭的幸福和美滿(mǎn)。她們上照顧好老人，下教育好子女，理解丈夫，使家庭溫暖溫馨，其樂(lè )融融。她們和睦鄰里，互幫互助，發(fā)揚光大扶危濟困、奉獻愛(ài)心等中華民族傳統美德，積極為社會(huì )奉獻一份愛(ài)心。
3、潔身自好，爭做廉潔自律的表率
財務(wù)部“巾幗禮貌崗”女同志深刻認識到廉潔自律是社會(huì )主義精神禮貌的重要資料，作為財務(wù)工作者，要爭做廉潔自律的表率。為此，她們自覺(jué)筑牢廉潔自律的思想防線(xiàn)，牢記“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓，扎緊反腐倡廉的籬笆，決不“吃、拿、卡、要”，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，從無(wú)違紀違規事件發(fā)生，潔身自好，做一名職工群眾滿(mǎn)意的廉潔財務(wù)人員。
巾幗文明崗申報材料5
風(fēng)霜雪雨中，她們埋頭于一線(xiàn)，認真地操作；佳節與假日，她們仍堅守在孤寂清冷的站里，為用戶(hù)帶來(lái)光明和歡笑。相比其他人，她們的工作索然無(wú)味，每一天應對著(zhù)數字不停變換的表計屏，聆聽(tīng)著(zhù)設備“嗡嗡”的歌唱聲，在孤獨中，肩負著(zhù)那份沉甸甸的職責。她們就是xx礦6kv開(kāi)閉所的“女工團”。
xx礦6kv開(kāi)閉所位于110kv中心站東側，擔負著(zhù)井下n3采區、n1采區、520中央水泵房、470水平21采區以及地面生產(chǎn)、生活供電的重任，是整個(gè)xx礦區供電的“中樞”。應對連男人們都心驚膽戰的“電老虎”，xx礦6kv開(kāi)閉所的“女工團”膽大心細，13名女工把維護設備運行視為自我的天職，連續多年實(shí)現安全操作無(wú)事故，工作票、操作票合格率達xx%。她們日夜與電為伍，擔當起工作和家庭的雙重職責，被職工家屬親切地稱(chēng)作“十三朵金花”。她們用敬業(yè)和奉獻精神，詮釋了別樣的美麗，先后多次取得xx集團高壓配電工技術(shù)比武第一的好成績(jì)，并于20xx年12月被評為“巾幗禮貌崗”。
xx，作為xx礦6kv開(kāi)閉所主管技術(shù)員，也是“女工團”唯一的一位研究生，她比常人付出更多的努力和汗水，更深知業(yè)務(wù)知識的提高對工作效率的影響。在日常工作中，王彩娟“立足崗位學(xué)業(yè)務(wù)，孜孜不倦誨（hui，四聲，教導）技術(shù)”，她將所學(xué)所解無(wú)私地與姐妹們分享，共同學(xué)習，共同提高，共同提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
開(kāi)閉所首要的工作就是要做到準確無(wú)誤的安全停送電，不能有一絲一毫的差錯，這就要求女工們在操作中高度負責，耐心細致，熟練技能，應對突發(fā)事件靈活自如，才是一名合格的高壓配電工。
xx，是該所高壓配電班的班長(cháng)，也是技術(shù)比武的一名主力干將。她充分業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習，購買(mǎi)相關(guān)技術(shù)書(shū)籍給自我“充電”，工作中嚴格執行“兩票制度”及“手指口述法”，積極參加集團、礦舉行的技術(shù)比武來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)技能。對于事故的應急救援預案以及事故案例的學(xué)習，她也做到了心中有數，遇到突發(fā)情景能夠快速反應，做出正確處理。
長(cháng)路奉獻給遠方，星光奉獻給大地。6kv開(kāi)閉所的13朵“金花”，默默無(wú)聞做奉獻，把火紅的青春奉獻給了礦山建設。多年來(lái)，開(kāi)閉所的13名女工兩票的正確率為xx%，圓滿(mǎn)完成夏季的雨季三防、冬季的防寒防凍、節假日以及特殊時(shí)期的重要供電任務(wù)，實(shí)現了全年生產(chǎn)無(wú)職責事故的目標。
巾幗文明崗申報材料6
xx市民政局婚姻登記處共有工作人員9名，其中女性6名，主任和副主任均為女性。2xx3年，在市委、市政府和局黨委的正確領(lǐng)導和社會(huì )各界的關(guān)心支持下，xx市民政局婚姻登記處堅持以依法行政、為民服務(wù)為宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)為目標，不斷提升婦女組織服務(wù)婦女群眾的本事和水平，開(kāi)創(chuàng )婦女工作新局面，婚姻登記各項工作順利開(kāi)展。
近幾年，xx市民政局婚姻登記處多次受到全國、省、市各級的表彰，先后榮獲全國先進(jìn)婚姻登記機關(guān)、全國婚姻登記規范化單位、國家3A級婚姻登記機關(guān)、全省婚姻登記規范化建設達標單位、省一級檔案室、全省婚姻登記常規式頒證儀式比賽優(yōu)秀獎、巾幗禮貌示范崗、政法工作先進(jìn)團體、優(yōu)秀婦女維權崗、為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)服務(wù)品牌等榮譽(yù)稱(chēng)號。
截止目前，xx市民政局婚姻登記處2xx3年共辦理結婚登記4439對，離婚登記1xx6對，補發(fā)婚姻證件1385對，出具婚姻登記記錄證明4521件，法律咨詢(xún)兩萬(wàn)余人，實(shí)現了服務(wù)新人零距離、服務(wù)結果零差錯、服務(wù)對象零投訴。
一、擦亮禮貌窗口，創(chuàng )立巾幗禮貌崗
自開(kāi)展巾幗禮貌崗創(chuàng )立活動(dòng)以來(lái)，我處以創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)禮貌新風(fēng)，展巾幗風(fēng)采為口號，以奉獻于事業(yè)，服務(wù)于社會(huì )為宗旨，千方百計創(chuàng )新工作機制，改善工作方法，采取有力措施，扎實(shí)開(kāi)展巾幗建功活動(dòng)，全面提升服務(wù)水平，為廣大婚姻登記對象供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、實(shí)行婚姻登記員行為禮儀規范。從儀容、服飾、舉止、語(yǔ)言和崗位5個(gè)方應對婚姻登記員的禮貌禮儀作出具體要求，不斷增強婚姻登記員職責意識和服務(wù)意識，開(kāi)展人性化服務(wù)，創(chuàng )立人民滿(mǎn)意窗口。
2、全力打造開(kāi)啟幸福，滿(mǎn)意婚登服務(wù)品牌。提出開(kāi)啟幸福，滿(mǎn)意婚登的服務(wù)口號，要求每名工作人員都能做到笑臉相迎，主動(dòng)熱情，讓當事人有一種賓至如歸的感覺(jué)，用愛(ài)心、耐心和誠心對待每一位婚姻當事人，用真誠打造屬于自我的服務(wù)品牌。
3、開(kāi)展爭創(chuàng )禮貌服務(wù)標兵、群眾滿(mǎn)意窗口、禮貌示范崗活動(dòng)。每月一次公開(kāi)評比，不斷調動(dòng)和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動(dòng)性和積極性，提高登記員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、實(shí)現婚姻登記免費服務(wù)
xx市民政局婚姻登記處從去年底就開(kāi)始爭取婚姻登記免費，旨在讓市民享受到切實(shí)的優(yōu)惠政策。今年年初開(kāi)始，已經(jīng)經(jīng)過(guò)審批，財政預算給予支持，開(kāi)始免費，結婚證和離婚證的九元工本費及復印費用已經(jīng)演變?yōu)闅v史，婚姻當事人只需帶齊身份證、戶(hù)口本和照片即可免費辦理婚姻登記。雖然費用不多，卻使群眾得到了實(shí)惠，為群眾辦到了實(shí)事。
三、改善服務(wù)環(huán)境，變更服務(wù)場(chǎng)所
為進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，今年年初，婚姻登記處的主要工作區域從原二樓的登記大廳移至四樓的婚姻登記室，加大了辦公區域。服務(wù)場(chǎng)所變更后，由原有的三個(gè)登記窗口變?yōu)樗膫�(gè)婚姻登記室和一個(gè)復印室，撤消了原有的咨詢(xún)室，增大了服務(wù)場(chǎng)所，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了服務(wù)效率，緩解了原登記大廳人員擁擠的狀況，為當事人供給了溫馨舒適的服務(wù)單間，受到了當事人的一致好評。
四、移交婚姻登記檔案
今年8月份，xx市民政局婚姻登記處將20xx年20xx年的結婚登記檔案和補領(lǐng)婚姻登記證檔案共計10xx卷52600件全部移交至xx市檔案局。根據《中華人民共和國檔案法》及《婚姻登記檔案管理辦法》有關(guān)規定，婚姻登記檔案應當在民政局整理成冊后向檔案局移交，并由檔案局統一管理。xx市民政局婚姻登記處高度重視檔案移交工作，抽調專(zhuān)人、明確職責、集中精力、全力以赴做好婚姻檔案移交工作，將婚姻登記檔案全部登記造冊，電子檔案全部錄入，做到了婚姻檔案完整無(wú)缺的移交。此次婚姻檔案的規范化整理，集中檔案部門(mén)管理，使檔案工作在社會(huì )中的作用逐步提高，同時(shí)也增加了市檔案局的館藏量。
五、廣泛宣傳普法教育
對前來(lái)辦理結婚登記的新婚夫妻進(jìn)行法律知識宣傳，對離婚夫妻進(jìn)行耐心勸解。為維護家庭和諧，挽救可能被非理性因素毀掉的家庭，避免當事人因沖動(dòng)、誤解離婚，將婚姻家庭輔導室遷至2樓，聘請有豐富經(jīng)驗的律師，進(jìn)駐輔導室，深入開(kāi)展離婚勸和服務(wù)。充分發(fā)揮婚姻登記工作在促進(jìn)婚姻家庭生活幸福美滿(mǎn)方面的作用，為離婚當事人供給各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的婚姻家庭、法律、心理咨詢(xún)服務(wù)，給離婚當事人一份理解、一份溫暖、一份幫忙。婚姻家庭輔導室成立以來(lái)，已成功勸和60多對離婚當事人，大大降低了因沖動(dòng)、因誤解離婚的比例，取得了良好的社會(huì )效益，經(jīng)過(guò)努力工作化解了婚姻家庭方面的許多矛盾問(wèn)題，發(fā)揮了民政部門(mén)穩定家庭，構建和諧社會(huì )的作用。
六、積極探索免費頒證儀式
為提高當事人的婚姻登記法律意識，積極探索將免費頒證儀式引入婚姻登記流程。推行禮貌、神圣的頒證儀式，登記員經(jīng)過(guò)規范、熱情的服務(wù)，在莊嚴地國徽下頒發(fā)結婚證件，并給新婚當事人送上濃濃的祝福。請當事人宣讀新婚誓詞，使新婚夫妻了解婚姻賦予他們的職責和義務(wù)，經(jīng)過(guò)這種形式增強當事人的婚姻家庭職責意識，積極推進(jìn)婚俗改革，推動(dòng)和諧家庭和諧社會(huì )建設。
七、積極參加慈善救助活動(dòng)
婚姻登記處的女職工對社會(huì )上的孤老弱殘都有著(zhù)特殊的關(guān)心和愛(ài)心，積極參加各項慈善社會(huì )救助活動(dòng)。自六心計生關(guān)愛(ài)工程啟動(dòng)以來(lái)，婚姻登記處對xx市大安鎮張村的張某、劉某夫妻倆進(jìn)行結對幫扶，經(jīng)常走訪(fǎng)慰問(wèn)，為他們送去生活必需品，使他們在精神上得到慰藉、經(jīng)濟上得到救助、生活上得到照顧，進(jìn)一步增強了他們對生活的勇氣和信心。史麗主任自愿擔任愛(ài)心媽媽?zhuān)瑸樾麦A鎮東頓村二村的張繼鑫給予生活、精神上幫忙，了解她的學(xué)習、生活情景和困難，經(jīng)常對她噓寒問(wèn)暖，并親自送去書(shū)包、書(shū)籍、衣物等生活學(xué)習用品，成為孩子生活的知情人、情感的貼心人、學(xué)習的引路人和成長(cháng)的呵護人。
正是這樣一支娘子軍的特色隊伍，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范辦公，在婚姻登記這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè )章，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
巾幗文明崗申報材料7
省人防信息保障中心指揮通信科現有職工6人，其中5名女職工，占職工總人數83%，科長(cháng)、副科長(cháng)均為女性。該科20xx年成立以來(lái)，主要擔負全省人防有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、衛星通信等專(zhuān)業(yè)的戰備值勤訓練，同時(shí)擔負全省電視電話(huà)會(huì )議、空情、網(wǎng)絡(luò )等系統的通信、維保任務(wù)，承擔上級主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、大型會(huì )議、重要演習演練的信息通信保障工作。
28年來(lái)，在上級領(lǐng)導和機關(guān)的高度重視關(guān)心下，在信息保障中心的正確領(lǐng)導和大力支持下，全科室同志在科長(cháng)的帶領(lǐng)下，按照“女職工建功立業(yè)工程”和“創(chuàng )立學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)的要求和標準，結合實(shí)際崗位工作，明確提出了“創(chuàng )立優(yōu)質(zhì)服務(wù)和標兵崗位”作為活動(dòng)的重點(diǎn)資料和總體目標，立足崗位，刻苦鉆研，積極創(chuàng )新，緊密協(xié)作，任勞任怨，無(wú)私奉獻，實(shí)現了規范的內部管理，練就了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立了良好的行業(yè)形象，做出了突出的工作業(yè)績(jì)。努力克服種種家庭困難和女性弱勢，充分發(fā)揮女職工異常認真、異常細致、異常能吃苦的優(yōu)勢，先后完成了全國人民防空綜合防護體系建設和管理工作會(huì )議、軍區人防信息化建設會(huì )議、軍區通信動(dòng)員與社會(huì )化保障工作會(huì )議、軍區重要經(jīng)濟目標防護工作研討會(huì )議和xx省人防指揮部會(huì )議等10多次大型會(huì )議及演練演習的信息化綜合保障任務(wù)。堅持每年電臺出聯(lián)達1200余次、作報1000余份、收發(fā)報文180萬(wàn)組，視頻會(huì )議聯(lián)調xx次，系統聯(lián)調率達98%，衛星聯(lián)調40次，入網(wǎng)率達95%，空情訓練十余次，理解發(fā)放率xx%。連續8年創(chuàng )新完成了全省人防“楚競”專(zhuān)業(yè)技能比武、“楚越”機動(dòng)通信拉練、“楚天”網(wǎng)上指揮演練以及全省各類(lèi)應急行動(dòng)的通信保障任務(wù)。制作了各類(lèi)人防演習和宣傳教
育幻燈片30多部、多媒體課件百余套，為省人防辦連續17年獲得全國人防系統宣傳教育、新聞報道先進(jìn)單位供給了有力的信息化保障，受到國家、軍區和省委省政府領(lǐng)導和機關(guān)及全省人防系統的高度贊揚和一致好評，多次被省人防和省人防信息保障中心評為“先進(jìn)科室”，在xx戰區和全省人防系統起到了標兵示范作用。
巾幗文明崗申報材料8
近年來(lái)，我校婦委會(huì )，在上級婦聯(lián)組織和主管部門(mén)的關(guān)心支持下，帶領(lǐng)廣大女職工認真學(xué)習黨的各項路線(xiàn)方針政策，積極投身教育教學(xué)改革，開(kāi)展爭創(chuàng )全國禮貌崗活動(dòng)，取得了必須成績(jì)，現總結匯報如下：
一、學(xué)校概況
商洛市小學(xué)是市教育局直屬的一所示范標準化小學(xué)，已有50多年的建校歷史。現有教學(xué)班45個(gè)，其中普通班36個(gè)，特教班9個(gè)，在校學(xué)生2534人。有教職工144人，其中女職工105人，占教職工總數的73%;教職工中大專(zhuān)以上學(xué)歷123人，有特級教師2人，省教學(xué)能手6人，市級教學(xué)能手14人，國、省、市各類(lèi)先進(jìn)57人。學(xué)校班子中，女同志3人，其中1名女副校長(cháng)，主管教學(xué)工作，兼家長(cháng)學(xué)校校長(cháng)和校婦委會(huì )主任。
學(xué)校教學(xué)設施齊全，各班都配有“四機一幕”、“閉路電視系統”、“取暖設施”等，設立了“一部十二室”。已建成省級一類(lèi)標準的多媒體網(wǎng)絡(luò )計算機教室2個(gè)，多功能教室一個(gè)，電子備課室一個(gè)，并安裝了地面衛星接收系統。圖書(shū)及常規教具、儀器基本滿(mǎn)足教學(xué)需求。
近年來(lái)，學(xué)校全面推行素質(zhì)教育，積極開(kāi)展教育教學(xué)改革，辦學(xué)水平不斷提高。學(xué)校先后榮獲“陜西省素質(zhì)教育示范學(xué)校”、“陜西省基礎教育科研項目實(shí)驗學(xué)校”、“陜西省現代教育技術(shù)實(shí)驗學(xué)校”、“陜西省中小學(xué)心理健康課題實(shí)驗學(xué)校”、“陜西省以校為本教學(xué)研究制度建設實(shí)驗學(xué)校”、“全國教育科學(xué)‘十五’規劃重點(diǎn)課題中小學(xué)心理健康教育課題學(xué)校”、陜西省體育傳統項目學(xué)校、全國示范家長(cháng)學(xué)校、全國體育先進(jìn)單位、商洛市“巾幗禮貌示范崗”等100多項榮譽(yù)稱(chēng)號。教師1000多篇論文分別在國家、省、市獲獎或發(fā)表交流。
二、加強學(xué)習培訓，努力提高女職工整體素質(zhì)
學(xué)校廣大女職工擁護.....的領(lǐng)導，熱愛(ài)社會(huì )主義，熱愛(ài)教育事業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，能積極學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，構建教師學(xué)習型團體，女職工整體素質(zhì)不斷提高。
一是重視政治理論學(xué)習，提高政治素養。近年來(lái)，我校教職工堅持學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習十七大報告和十七屆三中全會(huì )精神，深入學(xué)習落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，及時(shí)收看中央新聞，了解國家大事和發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)習中堅持寫(xiě)學(xué)習筆記和心得體會(huì )，每年寫(xiě)學(xué)習筆記及心得體會(huì )達8000多字。廣大女教職工積極要求提高，目前學(xué)校有女黨員15人，占學(xué)校黨員總數的44%。
二是重視業(yè)務(wù)培訓，不斷提高教育教學(xué)水平。學(xué)校積極鼓勵和支持女教職工進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修，多方創(chuàng )造條件并在時(shí)間上給予充分保證，使女教師的學(xué)歷水平逐步得到提高，如今105名女教職中研究生學(xué)歷1人，本科學(xué)歷42人，大專(zhuān)學(xué)歷53人，學(xué)歷全部達標;多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，讓教師走出去聽(tīng)課、參觀(guān)，參加各級各類(lèi)培訓，學(xué)習現代教育技術(shù)、先進(jìn)教育理論及教育教學(xué)經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)本事。如今全體專(zhuān)職女教師，教育教學(xué)本事、教育科研水平都有了大幅度提高，到達了人人會(huì )教書(shū)、人人會(huì )研究的良好局面。
三是加強師德師風(fēng)學(xué)習，樹(shù)立良好教師形象。為了弘揚奉獻精神，增強女職工的服務(wù)意識，牢固樹(shù)立一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切的思想，做到教書(shū)育人，服務(wù)育人。多年來(lái)，學(xué)校扎實(shí)學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，積極開(kāi)展向先進(jìn)模范學(xué)習的活動(dòng)，舉辦多種形式的以“愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻”為主題的師德建設活動(dòng)，教職工的師德素養明顯提高，異常是女教職工中沒(méi)有出現體罰和變相體罰學(xué)生、惡語(yǔ)中傷家長(cháng)的現象，學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)已經(jīng)構成。08年教師節王琪、楊淑霞、林莉莉、賀亞玲、白云蛾、王宏、柳玲等7名女教師分別被表彰為省市先進(jìn)教育工者、優(yōu)秀教師、師德標兵和優(yōu)秀班主任。
三、積極投身改革實(shí)踐，為素質(zhì)教育撐起一片藍天
學(xué)校百余名女教師中，幾乎90%都在教學(xué)一線(xiàn)，擔任班主任、輔導員和各科教學(xué)工作。她們全力推進(jìn)素質(zhì)教育，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，探索適應學(xué)生發(fā)展和素質(zhì)教育要求的教育教學(xué)方式。近年來(lái)，學(xué)校開(kāi)展的教學(xué)賽講、教師“三筆字”比賽，美文誦讀等活動(dòng)，先后有150多人次女同志獲獎。
04年秋實(shí)施的新課改，王琪等一批中青年女教師勇敢但起課改的重任，她們邊學(xué)習、邊實(shí)踐、邊研究，把學(xué)校新課程改革搞得扎扎實(shí)實(shí)、轟轟烈烈，取得了不少成功的經(jīng)驗，學(xué)校多次被省市評為課改先進(jìn)學(xué)校、校本教研示范學(xué)校。她們也與新課改一同成長(cháng)，青年女教師普遍成為學(xué)校教育教學(xué)骨干、學(xué)科帶頭人，王亞麗、王佳、林莉莉、張林娜、蘇麗、許芳晴、李晶、劉平等20多位教師多次代表學(xué)校參加省市教學(xué)大賽和教學(xué)研討活動(dòng)均取得了優(yōu)異成績(jì);女教師劉艷、譚慧燕的校本小課題《美術(shù)課堂學(xué)生環(huán)保意識的培養》分別獲得省市課題研究成果獎。07年，女教師率先學(xué)習推廣了學(xué)校團體舞，啟動(dòng)了陽(yáng)光體育活動(dòng)，08年推行了新版眼保健操。學(xué)校團體舞、繩操、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個(gè)第一的好成績(jì)。廣大女教師真正成了學(xué)校教育教學(xué)中的中堅力量。
學(xué)校堅持全面育人的原則，既注重學(xué)生全面發(fā)展，又積極發(fā)展學(xué)生特長(cháng)。06年至今，學(xué)校開(kāi)發(fā)了由女同志擔任的校本課程禮儀課和寫(xiě)字課，培養學(xué)生的禮貌素養和良好寫(xiě)字習慣;女教師作教練組建了學(xué)生體操隊合唱隊、舞蹈、書(shū)畫(huà)、電腦等興趣活動(dòng)小組，堅持經(jīng)常活動(dòng)，提高了學(xué)生的'藝術(shù)素養。經(jīng)過(guò)舉辦藝術(shù)節、書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，讓學(xué)生的藝術(shù)才華得到了充分展示，98年至今，學(xué)生的書(shū)畫(huà)、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次，舞蹈《中國，為你喊加油》選入今年的春節聯(lián)歡晚會(huì )。廣大女教師為學(xué)校素質(zhì)教育撐起了一篇藍天。每年的新生入學(xué)家長(cháng)都以選擇我們學(xué)校為孩子的啟蒙學(xué)校感到自豪和驕傲。
四、健全組織，豐富活動(dòng)，構成婦女工作特色
我校重視婦委會(huì )班子建設，成立了婦委會(huì )組織，制定了婦委會(huì )的職責并積極發(fā)揮婦委會(huì )的職能，促使管理科學(xué)化、民主化，努力提高全體女職工的創(chuàng )新意識、法制意識和維權意識，構成了學(xué)校婦委工作特色。
我們發(fā)揚傳統，利用相關(guān)節日和假日組織活動(dòng)：“三八”綠色行動(dòng)、春天登山春游、冬季健康跑等，精心組織女教師排練節目，參加上級婦聯(lián)組織的活動(dòng)，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動(dòng)頻頻獲獎。婦委會(huì )著(zhù)力抓好家長(cháng)學(xué)校建設，完善制度，堅持授課，07年家長(cháng)學(xué)校被評為“國家示范家長(cháng)學(xué)校”。04年12月以來(lái)還開(kāi)展了“教子有方”、“環(huán)保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好禮貌家庭”評選活動(dòng)，共表彰環(huán)保媽媽80名，教子有方者40名，巾幗建功標兵16名，五好禮貌家庭8戶(hù)。
五、發(fā)掘女性魅力，展示我校特色
女人的細心、愛(ài)心、溫心、沒(méi)有私心等品質(zhì)是一種難能可貴的資源。她們擔任的班主任、中隊輔導員、教研組長(cháng)、年級組長(cháng)、課外活動(dòng)教練員等工作正能夠淋漓盡致的發(fā)揮她們的特點(diǎn)和優(yōu)長(cháng)，它們參與了校內外各種活動(dòng)的組織與指揮，為學(xué)校贏(yíng)得了榮譽(yù)。女教師王佳07年參加陜西省雙合格家長(cháng)演講獲得三等獎;學(xué)校聾啞班的孩子們經(jīng)常理解教師們主動(dòng)送去的衣物、文化用品和現金;地震中，女職工捐錢(qián)捐物達2萬(wàn)元以上。
目前，一個(gè)團結向上，和諧積極的女性群體正在以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志，努力拚搏，奮發(fā)圖強，以百倍的信心和干勁，朝著(zhù)更高的目標奮進(jìn)。
巾幗文明崗申報材料9
在xx縣廣播電視局流傳著(zhù)這么一句話(huà)：文傳中心節目部有一幫“女漢子”，干起活來(lái)比男爺們還拼，這可絕不是虛言。文傳中心節目部現有員工七人，女同志就有四位，一名節目部主任、一名播音主持，一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一名記者修改，這四位女同志除了一位小同志是90后，其他三位都已為人母。在廣播電視這個(gè)競爭激烈、壓力巨大的行業(yè)里，她們“巾幗不讓須眉”，立足本職崗位，在工作中鍛煉成長(cháng)，在奉獻中收獲成功喜悅。
近年來(lái)，文化中心節目部在局臺領(lǐng)導的支持和幫忙下，應對激烈的市場(chǎng)競爭，勇于拼搏，敢于創(chuàng )新，依托專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，在開(kāi)拓市場(chǎng)中提升策劃本領(lǐng)，在活動(dòng)中做大做強廣電藝術(shù)團品牌，不斷擴大文化傳播的影響力。
一、從“零”到優(yōu)，汗水繪就成績(jì)單
xx縣廣播電視局文傳中心成立于x年，于xx年3月進(jìn)行全面重組，主要任務(wù)是面向社會(huì )供給文化傳播業(yè)務(wù)服務(wù)，完成局臺交辦的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收任務(wù)。這是一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式，也是一個(gè)壓力相當大的開(kāi)拓任務(wù)。當時(shí)正值“三八”國際婦女節，幾位女同志懷著(zhù)創(chuàng )業(yè)活力迅速投入到了工作當中。
在部室主任的帶領(lǐng)下，文傳中心節目部制定了工作目標，依托廣播電視主流媒體優(yōu)勢，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供給全程錄制、綜藝活動(dòng)策劃等業(yè)務(wù)。當時(shí)全程錄制業(yè)務(wù)在廣播電視局幾乎為零，絕大部分業(yè)務(wù)被其他私營(yíng)傳媒控制，價(jià)格壓得十分低。應對困難，節目部的女同志們不等不靠，主動(dòng)出擊，挨家拜訪(fǎng)客戶(hù)，用真誠打動(dòng)客戶(hù)，同時(shí)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，迅速適應主角，為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，在較短的時(shí)間內打開(kāi)了市場(chǎng)。xx年當年文傳中心節目部就為十幾家學(xué)校、企事業(yè)單位供給電視錄制，并策劃舉辦了多場(chǎng)綜藝活動(dòng)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收十幾萬(wàn)元，實(shí)現從“零”到“有”的可喜突破。xx年文傳中心節目部更是在局臺領(lǐng)導的大力支持下，實(shí)現經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收八十余萬(wàn)元。
開(kāi)門(mén)辦臺，推動(dòng)群眾文化建設。xx年，文傳中心節目部大膽創(chuàng )新，成立xx廣電藝術(shù)團，網(wǎng)羅省市縣優(yōu)秀演藝人材，開(kāi)展文化巡演活動(dòng)。當年在縣城主要社區、各鄉鎮進(jìn)行文藝巡演二十多場(chǎng)，現場(chǎng)觀(guān)眾達上萬(wàn)人。實(shí)現開(kāi)門(mén)辦臺的新突破。關(guān)注弱勢群體，自覺(jué)承擔社會(huì )職責，文傳中心節目部先后策劃過(guò)汶川地震賑災義演、xx縣十大孝星評選等公益活動(dòng)，聯(lián)合企業(yè)連續兩年為我縣貧困家庭送去價(jià)值近四萬(wàn)元的年貨。
六年來(lái)，文傳中心節目部先后承接大型錄制一百多場(chǎng)，包括歷年xx縣新年晚會(huì )、正月十五扮玩等大型活動(dòng)；為多家企業(yè)事單位制作專(zhuān)題片一百多部；策劃群眾文化活動(dòng)三十多場(chǎng)次，包括首屆xx縣車(chē)房藝術(shù)節、xx縣歌手大獎賽等具有影響力的大型本土化綜藝活動(dòng)；創(chuàng )辦了《xx黨建》、《教體新視窗》、《健康有約》、《xx衛生》、《交警與安全》、《人口夜話(huà)》、《禮貌巡禮》、《xx大舞臺》等八檔社教類(lèi)欄目。其中《xx黨建》是全市發(fā)稿第一名，《教體新視窗》、《健康有約》、《xx大舞臺》欄目因節目資料形式新穎豐富，接地氣貼近群眾，收視率名列前茅。從“零”到“優(yōu)”的成績(jì)單，浸潤著(zhù)節目部全體同志的心血和汗水。
二、有苦有淚，樂(lè )于奉獻猶心甘
作為職場(chǎng)女人，心總是分成幾瓣，一頭牽著(zhù)工作，一頭牽著(zhù)家庭。
廣播電視職業(yè)的特殊性更是注定節假日是最忙最累的時(shí)候。六一節，連續數天的晚會(huì )錄制，有時(shí)候一天要趕兩場(chǎng)錄制，有些男同志都吃不消，可是文傳中心的女同志咬著(zhù)牙一場(chǎng)不拉；夏天，蚊蟲(chóng)盯咬，陽(yáng)光毒辣，文傳中心的女同志們照樣沖在前頭，一個(gè)個(gè)曬得黑不溜球；冬季，寒風(fēng)中人們手都不想伸一下，文傳中心的“女漢子”們依然不懼；錄制設備重達上百斤，“女漢子”們挽起袖子就搬；錄制現場(chǎng)，“女漢子”們和男同志們一齊，蹲在地上就著(zhù)咸菜吃大包子，淑女形象全無(wú)；家里孩子生病了，只能托付給老人照看；晚上錄制到零點(diǎn)以后，深夜里懷著(zhù)對家人的愧疚輕輕打開(kāi)家門(mén)，怕擾了家人的安睡；客戶(hù)要片子要得急，加班加點(diǎn)更是常事，有時(shí)候加上一夜班，清晨稍事休息，照樣上班工作……
“女漢子”也有掉淚的時(shí)候。當客戶(hù)不理解投以冷眼的時(shí)候，當同事不理解冷嘲熱諷的時(shí)候，當家人不理解埋怨抱怨的時(shí)候，“女漢子”們偷偷紅了眼圈，掉了淚。可新的任務(wù)再擺在面前，依然一馬當先，沖在前頭。
三、細心加耐心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)品牌
女同志特有的細心耐心，在文傳工作中得到了充分體現。在前期策劃、正式實(shí)施、后期修改等各方面，文傳中心節目部都盡量做到換位思考，為客戶(hù)著(zhù)想。有時(shí)候客戶(hù)遇到問(wèn)題，文傳中心節目部的同志們會(huì )主動(dòng)幫忙客戶(hù)解決，提出建設性的意見(jiàn)，與客戶(hù)構成了良性互動(dòng)的關(guān)系。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)對文傳中心豎起了大拇指，有些客戶(hù)已經(jīng)成了文傳中心忠實(shí)的朋友。有的客戶(hù)說(shuō)：真沒(méi)想到，一個(gè)女人占大半的部門(mén)，居然能干成男爺們都干不了的活。
細心加耐心，成為部門(mén)團結協(xié)作的粘合劑。廣播電視是一個(gè)講求團隊合作的行業(yè)，需要各部門(mén)各環(huán)節的通力配合。在文傳中心，節目部的女同志們既是敢沖敢干的業(yè)務(wù)骨干，也是體貼入微的大姐小妹。需要加班的時(shí)候，女同們會(huì )提前安排好工作餐；外出錄制的時(shí)候，女同志們早早把飲用水準備好；男同志有情緒的時(shí)候，體察入微的女同志們便想法設法調節好部室氣氛。
如今的文傳中心節目部，是一個(gè)團結友愛(ài)的部門(mén)，是一個(gè)能打硬仗的部門(mén)。應對新的任務(wù)和挑戰，文傳中心節目部的女同志們將一如繼往，謙虛謹慎，努力學(xué)習新業(yè)務(wù)，補齊業(yè)務(wù)短板，為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出自我應有的貢獻。
巾幗文明崗申報材料10
xx供電局xx客戶(hù)服務(wù)中心原名為xx供電局客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，于20xx年5月在xx市正式開(kāi)通，20xx年8月，根據廣東電網(wǎng)公司機構規范設置，更名為xx供電局xx客戶(hù)服務(wù)中心。一年來(lái)，xx供電局xx客戶(hù)服務(wù)中心以創(chuàng )立“全國巾幗禮貌崗”活動(dòng)為契機，全面提升整體
服務(wù)質(zhì)量，讓xx廣大客戶(hù)切身體會(huì )到優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠服務(wù)。作為全省占地面積最廣的一個(gè)城市，xx“xx”客服熱線(xiàn)覆蓋了全市一區七縣129萬(wàn)用電客戶(hù)，是xx地區最大的企業(yè)客服服務(wù)中心。隨著(zhù)服務(wù)領(lǐng)域的不斷伸延，xx客戶(hù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量遞增上升，其中20xx年10月止受理客戶(hù)來(lái)電304714宗，同比增長(cháng)28.45%，客戶(hù)回訪(fǎng)率100%，一次性解決率96.5%。
近年來(lái)，在各級政府和廣大客戶(hù)的大力支持下，xx客戶(hù)服務(wù)中心先后被評為“全國三八紅旗團體”“廣東省巾幗禮貌崗”、“南網(wǎng)巾幗禮貌崗”、“廣東省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組”、“南粵女職工禮貌崗”、“xx供電局先進(jìn)班組”、“xx供電局先進(jìn)女職工小組”等光榮稱(chēng)號，取得了斐然的成績(jì)。得到了廣大公眾的高度認可和普遍贊揚，其先進(jìn)的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，在我市服務(wù)行業(yè)中樹(shù)起標桿。
一、注重人才隊伍建設，提升團隊凝聚力
（一）知人善用，各司其職。
xx客戶(hù)服務(wù)中心現有員工共23名，其中女員工19名，男員工4名，大專(zhuān)及以上學(xué)歷占100%；中級職稱(chēng)以上17人。從人員配備到分派任務(wù)都有明細的工作職責，堅持按照客戶(hù)代表制、客戶(hù)服務(wù)調度制、客戶(hù)回訪(fǎng)制、客戶(hù)首問(wèn)制“四大制度”規定要求工作。
（二）打造學(xué)習型服務(wù)團隊。
xx客戶(hù)服務(wù)中心十分重視員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。隨著(zhù)服務(wù)功能的增強，客戶(hù)經(jīng)過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)題的范圍愈來(lái)愈廣，涉及電價(jià)、計量、電力法規、節能、用電安全等領(lǐng)域，幾乎囊括了電力相關(guān)的各個(gè)方面。為更好滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(cháng)的服務(wù)需求，中心多次組織座席開(kāi)展業(yè)務(wù)知識在崗再培訓，開(kāi)會(huì )討論疑難問(wèn)題，服務(wù)系統應用培訓等，使中心每位座席都成為具備豐富的用電業(yè)務(wù)常識、完備的電力法規知識、嫻熟的電腦操作技能的崗位能手。此外，中心還將經(jīng)常咨詢(xún)的問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，收集整理，編寫(xiě)成《客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)技巧》資料，要求每位座席熟練掌握，不斷提高業(yè)務(wù)水平。由于職業(yè)技能過(guò)硬，中心部分座席人員被授予廣東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、廣東省xx優(yōu)秀座席員、xx供電局先進(jìn)工作者、先進(jìn)女職工等。
（三）實(shí)施培訓課程多樣化
在培訓課程方面實(shí)行樣式多樣化，靈活化。客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)展別具生面，寓教于樂(lè )的培訓課程：“三個(gè)一”每月一次考試、提交一份錄音分析、一份安全分析、“錄音學(xué)習觀(guān)摩”、“案例模擬”、“業(yè)務(wù)交流會(huì )”、“拜師帶徒”等，使培訓課程不呆板僵硬，流于形式，讓培訓效果到達最大化。
（四）完善評優(yōu)激勵機制，提高一線(xiàn)服務(wù)積極性。
客戶(hù)服務(wù)中心已建立完善的員工激勵制度，如：“員工推優(yōu)”計劃和“親和服務(wù)之星”評比等。“員工推優(yōu)”計劃和“親和服務(wù)之星”評比的制度都經(jīng)過(guò)全員參與評比，確保評比的過(guò)程公開(kāi)公正，使優(yōu)秀的員工得到及時(shí)的認可和表?yè)P，并在各團隊和員工之間構成你追我趕的良好工作氛圍。同時(shí)服務(wù)中心正在實(shí)行員工遠景計劃，根據中心的發(fā)展需要和員工的自身特點(diǎn)設定短期與長(cháng)期結合的職業(yè)規劃，加強員工歸屬感，為服務(wù)中心培養充足的后備人才。建設歡樂(lè )班組，創(chuàng )立積極和諧的團隊。
（五）建設歡樂(lè )班組，創(chuàng )立積極和諧的團隊。
客戶(hù)服務(wù)中心堅持例會(huì )制度、班務(wù)公開(kāi)制度營(yíng)造和諧舒心的民主的文化氛圍。在班組管理建設中發(fā)揮創(chuàng )新思維，推行了“一小時(shí)班長(cháng)負責制”。每一期的班組例會(huì )由不一樣的客戶(hù)代表輪流擔任班長(cháng)，從組織召集會(huì )議、主持，到負責在會(huì )上答復其它客戶(hù)代表提出的問(wèn)題，提出解決方案等，全部由“一小時(shí)班長(cháng)”一手包辦。經(jīng)過(guò)實(shí)行“一小時(shí)班長(cháng)負責制”，不斷強化了客戶(hù)代表的主人翁精神。高度的主人意識、職責意識，讓他們在工作中不斷踐行南網(wǎng)精神“想盡辦法去完成每一項任務(wù)”。同時(shí)客戶(hù)中心率先提出“歡樂(lè )工作，工作歡樂(lè )”、“忙時(shí)心不亂、閑時(shí)心不散”等口號，培養員工歡樂(lè )的工作心態(tài)，分享工作中的歡樂(lè )。完善評優(yōu)激勵，提高一線(xiàn)服務(wù)積極性。
（六）構建和諧團隊，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象
xx客戶(hù)服務(wù)中心在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，不斷賦予思想政治、崗位創(chuàng )立、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象等工作的新資料，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)、個(gè)人文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)，提高團隊凝聚力和為團體爭光、樹(shù)企業(yè)形象的積極向上心態(tài)。今年5月中心繼續開(kāi)展“提高文化素質(zhì)、完美自我人生”活動(dòng)，全體員工經(jīng)過(guò)各種學(xué)習途徑，堅持繼續深造、自我增值，為做好供電服務(wù)工作奠定了良好的文化素質(zhì)基礎。與此同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心又推出“服務(wù)技能學(xué)、幫、比”活動(dòng)，展開(kāi)供電服務(wù)技能的互學(xué)、互助、互競的良好氛圍，旨在提高業(yè)務(wù)水平、工作質(zhì)量、服務(wù)技能，為樹(shù)立“客戶(hù)至上、以客為尊”的服務(wù)理念，運用現代化的服務(wù)手段，推進(jìn)規范化管理，不斷尋求高效率的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，“想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急”，使電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)向售前和售后進(jìn)一步延伸，樹(shù)立供電企業(yè)良好社會(huì )形象。
二、全力提升問(wèn)題解決本事，有效提高服務(wù)效率
（一）建立“一站妥”服務(wù)機制，提高服務(wù)效率。
xx客戶(hù)服務(wù)中心以“問(wèn)題解決中心”作為工作重心，制定《xx供電局xx客戶(hù)服務(wù)中心問(wèn)題解決本事提升工作方案》，著(zhù)重推行服務(wù)優(yōu)化和管理創(chuàng )新，力推“一站妥”服務(wù)模式，已構成一系列較為完善的服務(wù)準則和管理規范，構成了具有自身特色、貼合x(chóng)x客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展方向的運營(yíng)管理體系。并以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，注重客戶(hù)反饋意見(jiàn)，關(guān)注客戶(hù)體驗，發(fā)揮協(xié)調調度與服務(wù)監督作用，切實(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)管理水平，促使xx客戶(hù)服務(wù)中心的問(wèn)題解決本事得到了全面提升。20xx年1至10月客戶(hù)咨詢(xún)查詢(xún)服務(wù)“一站妥”達98.8%，居全省“一站妥”服務(wù)指標的前列。
（二）發(fā)揮內部協(xié)同優(yōu)勢，提高問(wèn)題處理效率。
20xx年8月，在局主要與客戶(hù)投訴關(guān)聯(lián)部門(mén)增設xx“問(wèn)題解決協(xié)調員”，以及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，加強了對相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)限和辦理效果和效率的監督管理，并實(shí)行客戶(hù)問(wèn)題處理情景通報制度，不斷提升xx解決問(wèn)題的本事。
（三）優(yōu)化排班管理，提高工作成效。
為使服務(wù)工作更有效率，客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)指定專(zhuān)人經(jīng)過(guò)收集過(guò)往歷史業(yè)務(wù)量，根據科學(xué)嚴謹的業(yè)務(wù)量預測方法年度及月度業(yè)務(wù)增長(cháng)，20xx年7月，客戶(hù)服務(wù)中心制定了并以此為依據制定科學(xué)的“四燈”人員調配方案。同時(shí)把工作分解成日常、專(zhuān)項和特殊三種類(lèi)別，創(chuàng )造性地與周會(huì )制度相結合，建立了日報、周報、月報制度，確保工作的計劃性和靈活性的有機統一，較好地保證了工作的按時(shí)按質(zhì)完成，提高了工作成效。為了讓客戶(hù)體現“只要您一個(gè)電話(huà)，剩下的事情由我們來(lái)辦”這一品牌，真正實(shí)現“通暢、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，供電服務(wù)熱線(xiàn)“xx”對受理的每一項業(yè)務(wù)實(shí)現全過(guò)程的閉環(huán)管理，切實(shí)做到從客戶(hù)中來(lái)，再回到客戶(hù)中去，從而為xx電力市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng )造高效、友好的客戶(hù)服務(wù)應用環(huán)境，全面提升了客戶(hù)服務(wù)水平。
三、展開(kāi)“五連環(huán)”管理，實(shí)現了服務(wù)質(zhì)量的持續提升
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展與提高，供電服務(wù)質(zhì)量成為了全社會(huì )密切關(guān)注的第一要素，作為xx供電局對外服務(wù)窗口之一的“xx”供電熱線(xiàn)，肩負著(zhù)神圣的職責和使命。所以，在完成本職工作的同時(shí)，中心將目光鎖定在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的精髓——質(zhì)量上，并圍繞供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)如何做好、做精、做實(shí)，展開(kāi)了“五連環(huán)”管理系列活動(dòng)，實(shí)現了客戶(hù)服務(wù)“零投訴”。
（一）一環(huán)是客戶(hù)代表的相互監聽(tīng)制度。
客戶(hù)服務(wù)中心規定每周每個(gè)客戶(hù)代表都必須對另一客戶(hù)代表進(jìn)行錄音的監聽(tīng)，保證每一個(gè)客戶(hù)每周都必須監聽(tīng)另一客戶(hù)代表錄音及被另一客戶(hù)代表進(jìn)行監聽(tīng)，并進(jìn)行意見(jiàn)反饋，提出問(wèn)題修正問(wèn)題，持續改善，不斷提高。
（二）二環(huán)是質(zhì)量監督員的質(zhì)量監控。
中心指定質(zhì)量監督員對客戶(hù)代表之間的監聽(tīng)表進(jìn)行質(zhì)量的抽檢，并進(jìn)行考核。經(jīng)過(guò)抽檢，對客戶(hù)代表監聽(tīng)的不足之處作進(jìn)一步的指導及規范。經(jīng)過(guò)考核，保證監聽(tīng)的質(zhì)量，避免客戶(hù)代表之間的互相包庇，加強績(jì)效考核的公平性。
（三）三環(huán)是回訪(fǎng)客戶(hù)。
中心針對客戶(hù)代表的服務(wù)情景每周進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)客戶(hù)機制在收集客戶(hù)各類(lèi)提議、期望的同時(shí)也能夠對客戶(hù)所提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤構成閉環(huán)管理。并根據客戶(hù)的評價(jià)，各項運營(yíng)數據和業(yè)務(wù)數據進(jìn)行整理、分類(lèi)成為考核服務(wù)人員的重要指標。
（四）四環(huán)是多管齊下，切實(shí)做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
20xx年11至12月，廣東電網(wǎng)公司邀請了國際著(zhù)名的咨詢(xún)公司統一對我省21個(gè)地級市進(jìn)行第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調度，在公布的調查結果顯示，xx供電局在xx熱線(xiàn)服務(wù)的具體表現上，客戶(hù)對座席員服務(wù)態(tài)度和基礎操作、解決問(wèn)題等評價(jià)較高，得分為83分，排在全省第六位。20xx年上半年，根據第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調查中的發(fā)現問(wèn)題，客戶(hù)服務(wù)中心迅速制定《xx供電局20xx年xx客戶(hù)服務(wù)中心改善行動(dòng)方案》持續提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；6月，我局在此基礎上制定《xx供電局xx客戶(hù)滿(mǎn)意度調查方案》并開(kāi)始每月常態(tài)化對客戶(hù)滿(mǎn)意度的展開(kāi)調查，且對各基層的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查情景進(jìn)行分析通報。
（五）六環(huán)是不斷完善客戶(hù)服務(wù)體系建設，充分發(fā)揮xx服務(wù)熱線(xiàn)的作用。
20xx年1月11日，成立了客戶(hù)服務(wù)指揮中心，配置了相關(guān)職能，以xx為主要龍頭渠道，全力打造“xx”成為“客戶(hù)問(wèn)題解決中心”，不斷完善常態(tài)化的“一站妥”服務(wù)體系；出臺了《xx客戶(hù)服務(wù)中心成為客戶(hù)問(wèn)題解決中心提升方案》、《xx供電局xx熱線(xiàn)服務(wù)提升方案》，規范客戶(hù)服務(wù)中心內部運作流程，優(yōu)化xxIVR語(yǔ)音流程，將停電通知設置在最頂層，客戶(hù)能夠經(jīng)過(guò)xx自助語(yǔ)音流程直接獲知停電信息，減少客戶(hù)重復來(lái)電；在xx座席中增設了工作負責人，擔任專(zhuān)家坐席和客服督查總監、內訓師，確保我們對客戶(hù)提出的問(wèn)題
能夠又好又快地解決。經(jīng)過(guò)努力使呼損率大幅下降，從最高的8.89%降到最低的0.35%，提升機構運作效率和服務(wù)響應水平。
四、拓展xx服務(wù)平臺，延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道
以科學(xué)技術(shù)供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx系統一向以來(lái)會(huì )根據業(yè)務(wù)增加、業(yè)務(wù)調整不斷進(jìn)行系統開(kāi)發(fā)與升級。每當系統進(jìn)行升級調整時(shí)都會(huì )及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓，并保證在規定的期限里培訓、熟悉相關(guān)的系統資料和系統操作，保障運營(yíng)實(shí)施的及時(shí)性。系統升級與改造作為滿(mǎn)足熱線(xiàn)閑時(shí)客戶(hù)能快捷得到人工服務(wù)的需求，進(jìn)一步優(yōu)化了xx服務(wù)熱線(xiàn)的語(yǔ)音流程，客戶(hù)撥打“xx”接通后就直接進(jìn)入緊急搶修和人工服務(wù)的流程選擇。建成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識庫，提高來(lái)電處理效率，保證服務(wù)的規范、一致。優(yōu)化xx熱線(xiàn)自助服務(wù)菜單設計，提升自助服務(wù)功能的便捷性和友好性。在xx呼叫系統增加客戶(hù)對電話(huà)服務(wù)的評價(jià)功能，加強對熱線(xiàn)工作人員的服務(wù)監督；為滿(mǎn)足熱線(xiàn)忙時(shí)客戶(hù)能快捷獲取信息或得到及時(shí)回復的需求，制定了《xx服務(wù)功能擴展實(shí)施計劃》，增加故障停電延時(shí)送電IVR播報、留言回復等功能為客戶(hù)供給多樣化服務(wù)。
五、“以客戶(hù)為中心”，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段
多年來(lái)，客戶(hù)服務(wù)中心不斷深化“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”和“廣東電網(wǎng)，情系南粵”的服務(wù)主題，以積極的行動(dòng)、真誠的服務(wù)、良好的形象，受到市委、市政府和社會(huì )各界的廣泛好評。
（一）奉獻愛(ài)心，彰顯社會(huì )職責感
今年上半年，xx客戶(hù)服務(wù)中心對全市所有用電客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)走訪(fǎng)和問(wèn)卷調查，聽(tīng)取客戶(hù)對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見(jiàn)和提議。在做好本職工作的同時(shí)，xx客戶(hù)服務(wù)中心還積極參與各種愛(ài)心捐助活動(dòng)，積極為扶持困難群體奉獻微薄之力。充分體現和諧社會(huì )“關(guān)愛(ài)、感恩”的人文思想，使積極向上的精神風(fēng)貌感染每位員工。對于生活十分貧困的居民和烈士、單親家屬，經(jīng)考察實(shí)際，可給予相關(guān)的優(yōu)惠政策，確實(shí)讓供電部門(mén)做到辦事實(shí)、辦好事。組織員工成立“愛(ài)心小組”，利用休息日去敬老院、孤寡老人等，送去慰問(wèn)品，宣傳企業(yè)文化思想等。定期開(kāi)展“義工”活動(dòng)。拉近人與人之間的距離，讓心靈感受無(wú)私奉獻的歡樂(lè )。
（二）關(guān)注重點(diǎn)群體，成為客戶(hù)知心朋友
為切實(shí)加強電力需求側管理工作，堅持開(kāi)通大客戶(hù)“綠色通道”、開(kāi)展用電客戶(hù)的走訪(fǎng)調研，及時(shí)了解、解決客戶(hù)的用電所需和用電難題，貫徹“有保有限，注意效益”和“五個(gè)保障，兩個(gè)優(yōu)先”的原則，努力做到“錯峰不減產(chǎn)，限電不限真情”，努力使有限的電力發(fā)揮最大的企業(yè)與社會(huì )效益，實(shí)現企業(yè)與社會(huì )的雙贏(yíng)。這種“走出機關(guān)，走進(jìn)客戶(hù)，貼心服務(wù)”的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到全社會(huì )的認可和贊同。
（三）開(kāi)展答謝客戶(hù)真情互動(dòng)活動(dòng)
今年1月，根據省電網(wǎng)公司關(guān)于開(kāi)展“廣東電網(wǎng)，情系南粵”客戶(hù)服務(wù)系列活動(dòng)要求，xx客戶(hù)服務(wù)中心對居民客戶(hù)開(kāi)展“xx真情互動(dòng)”知識競賽抽獎活動(dòng)，客戶(hù)只要根據問(wèn)題卡經(jīng)過(guò)手機將正確答案發(fā)送到xx平臺就可參加抽獎。參加本次活動(dòng)的客戶(hù)有460人，其中答案發(fā)送正確的客戶(hù)達375人。此外，中心還經(jīng)過(guò)多種渠道定期開(kāi)展了各種形式的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，如大型的“xx供電局節能減排”抽獎活動(dòng)、“節能降耗進(jìn)學(xué)校”、供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社會(huì )”等等，積極樹(shù)立企業(yè)形象，增進(jìn)與客戶(hù)交流溝通，受到廣大用電客戶(hù)的贊譽(yù)。
（四）關(guān)注不滿(mǎn)意客戶(hù)，為客戶(hù)解決實(shí)際實(shí)際問(wèn)題
1、針對xx全市超過(guò)20%的農村用戶(hù)受電壓質(zhì)量的問(wèn)題困擾，20xx年8月，客戶(hù)服務(wù)中心將客戶(hù)反映到xx的電壓質(zhì)量問(wèn)題牽頭制定了《xx供電局解決農村電壓低問(wèn)題的指導意見(jiàn)》，指導意見(jiàn)詳細分析了引起農村電壓低問(wèn)題的原因，提出了排查方法，分門(mén)別類(lèi)提出了解決各種原因引起電壓低的方法，在必須程度上緩解了加快了電壓低問(wèn)題解決的速度，緩解了部分客戶(hù)不滿(mǎn)情緒。并對未完成的145宗電壓質(zhì)量投訴事件進(jìn)行整改跟蹤落實(shí)，解決了受電壓低影響的11000多戶(hù)用電戶(hù)，受到客戶(hù)的贊揚。
2、開(kāi)展“三個(gè)多一點(diǎn)”客戶(hù)服務(wù)大討論活動(dòng)。20xx年8月中旬至9月底，為提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，xx客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)熱線(xiàn)、營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)渠道的典型案例，在全局范圍內開(kāi)展為期一個(gè)半月的以“為客戶(hù)多想一點(diǎn)、為客戶(hù)多做一點(diǎn)、讓客戶(hù)多滿(mǎn)意一點(diǎn)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“三個(gè)多一點(diǎn)）為主題的客戶(hù)服務(wù)大討論活動(dòng)，為客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )先工作添上了一道亮麗的色彩。多年來(lái)，中心全面貫徹“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，提出了35條整改措施，確定了縮短業(yè)擴報裝時(shí)間、降低投訴率等核心目標。
（五）想客戶(hù)所想，為客戶(hù)供給人性化服務(wù)
為了共鑄暢通的內部溝通渠道，客戶(hù)中心根據在日常服務(wù)過(guò)程中反映的問(wèn)題及客戶(hù)的需求，建立大客戶(hù)資料庫對大客戶(hù)進(jìn)行一對一的、個(gè)性化服務(wù)。并及時(shí)地將客戶(hù)的需求快速地傳遞到相關(guān)部門(mén)。同時(shí)完善了對各類(lèi)客戶(hù)的差異化服務(wù)，對高壓新裝（增容）用電客戶(hù)受電工程實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理跟蹤服務(wù)，在此基礎上，還對局重點(diǎn)客戶(hù)也開(kāi)展跟蹤服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中，及時(shí)了解各VIP客戶(hù)的用電需求，傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)建設，并為VIP客戶(hù)供給電力知識和相關(guān)技術(shù)的支持與協(xié)助。
（六）增強xx對服務(wù)質(zhì)量的監督功能。
開(kāi)展常態(tài)化xx滿(mǎn)意度調查。根據蓋洛普滿(mǎn)意度評價(jià)模型，建立常態(tài)滿(mǎn)意度測評機制，20xx年6月開(kāi)始我局經(jīng)過(guò)xx電話(huà)坐席對8個(gè)縣（區）供電局的85個(gè)供電所進(jìn)行常態(tài)化的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查評價(jià)工作并定期通報調查結果，增強了xx對服務(wù)質(zhì)量的監督功能，有效提高了基層單位對服務(wù)工作、滿(mǎn)意度指標的重視和關(guān)注，促進(jìn)滿(mǎn)意度指標的進(jìn)一步提升。
六、總結
作為xx供電局的服務(wù)先鋒，xx客戶(hù)服務(wù)中心“隨時(shí)在線(xiàn)、認真聆聽(tīng)、三聲鈴響、必有應答”，時(shí)刻銘記“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，期望在創(chuàng )立“全國巾幗禮貌崗”活動(dòng)中不斷學(xué)習，不斷超越，不斷提高，經(jīng)過(guò)“鉆針眼”的態(tài)度，將xx服務(wù)熱線(xiàn)的良好形象傳遞到每個(gè)用戶(hù)心中。
巾幗文明崗申報材料11
xx省教育考試院辦公室下設文秘科、宣傳科、組織紀檢人事科和財務(wù)科4個(gè)科室，主要職能為綜合協(xié)調院內行政、黨務(wù)、事務(wù)，具體負責組織、人事、勞動(dòng)、財務(wù)、信訪(fǎng)、保衛、機要、保密、紀檢監察、統戰、群團、老干部等系列工作；負責院內重要文稿的撰寫(xiě)、重要會(huì )議和活動(dòng)的組織安排；承擔各類(lèi)教育招生考試的宣傳工作，編印教育招生考試報刊雜志及有關(guān)宣傳材料；承擔教育考試院網(wǎng)站建設等。全辦共29人，其中女同志有15人，超過(guò)了總人數的一半。對于女職工這樣一支特殊的生力軍，辦公室以“巾幗禮貌崗”爭創(chuàng )活動(dòng)為抓手，充分調動(dòng)女同志的積極性和創(chuàng )造性，切實(shí)增強她們的主人翁意識和使命感、職責感，不斷提高他們的綜合素養和業(yè)務(wù)技能，為女職工展示新時(shí)期“半邊天”風(fēng)采搭建了一片廣闊的舞臺。
一、內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，為爭創(chuàng )教育招考工作新業(yè)績(jì)錦上添花
教育招考事業(yè)社會(huì )高度關(guān)注，任務(wù)十分艱巨。多年來(lái)，辦公室女同志堅持理論學(xué)習，踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，政治素養不斷提高。經(jīng)過(guò)演講比賽、“優(yōu)秀...員”評選等活動(dòng)，切實(shí)提升女同志的職責感和榮譽(yù)感。經(jīng)過(guò)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)大討論，“最佳黨日”創(chuàng )立活動(dòng)，引導女同志樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。目前，辦公室女黨員人數達7人，占到了辦公室黨員總數的43.75%；科級以上女干部達9人，占到辦公室科級干部總數的64.29%。
xx年，教育廳黨組對考試院提出“爭創(chuàng )全國第一”的目標，院辦公室女職工爭先創(chuàng )優(yōu)，積極投身禮貌崗位創(chuàng )立活動(dòng)，不斷提高工作本事和業(yè)務(wù)水平。目前，辦公室女職工中具備本科及以上學(xué)歷的有11人，占到辦公室本科及以上學(xué)歷22人的一半；具有中級及以上職稱(chēng)人數8人，占到辦公室中級及以上職稱(chēng)12人中的66.67%。整體科研水平不斷提升，在全省教育招考系統優(yōu)秀科研論文評選活動(dòng)中，辦公室常春、張斕兩位女同志連續兩年撰寫(xiě)的論文均獲獎。
二、強化服務(wù)理念，積極參與活動(dòng)，在精神禮貌建設中發(fā)揮獨特作用
辦公室工作是考試院的重要窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是考試院的形象名片，為此，辦公室把強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量作為推進(jìn)和諧招考的重要抓手，在“深、實(shí)、細”上下足功夫。xx年，考試院新成立了接待咨詢(xún)中心，由辦公室富有工作經(jīng)驗的沈融同志領(lǐng)銜擔當，她以女性的細心與熱情，為辦事同志帶來(lái)一片溫馨。考試命題工作十分重要，xx年，辦公室一位女同志入闈參與命題工作，封閉45天，舍小家，顧大局，全身心投入工作。辦公室李冬梅、李昌英兩位女同志，以貼心、愛(ài)心、細心、耐心、恒心的“五心標準”服務(wù)于老同志工作，得到了老同志的一致認可。高招錄取期間，辦公室有8位女同志在錄檢、秘宣、信訪(fǎng)、財務(wù)等崗位擔任重要工作，為高考工作的圓滿(mǎn)實(shí)施做出了重要貢獻。
辦公室女同志還積極參與社會(huì )各項公益活動(dòng)，為和諧社會(huì )建設增添一份力量。在南方特大雪災、汶川大地震，玉樹(shù)大地震，以及“三走進(jìn)三服務(wù)”、“送溫暖、獻愛(ài)心”活動(dòng)，女同志們踴躍捐款，奉獻愛(ài)心，充分體現了良好的社會(huì )職責意識。此外，在“巾幗禮貌崗”創(chuàng )立過(guò)程中，辦公室還經(jīng)過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，如“三八婦女節”組織出游、“六一兒童節”發(fā)放讀書(shū)卡等活動(dòng)，不斷增強女職工之間的凝聚力。
三、拓寬思路，措施有力，“巾幗禮貌崗”創(chuàng )立活動(dòng)走向成熟
辦公室高度重視創(chuàng )立工作，措施到位，扎實(shí)推進(jìn)，為創(chuàng )立工作營(yíng)造了良好氛圍，使“巾幗禮貌崗”創(chuàng )立活動(dòng)成為女同志成長(cháng)成才的重要陣地。針對辦公室崗位多、事務(wù)雜的實(shí)際情景，在創(chuàng )立過(guò)程中，我們進(jìn)一步轉變創(chuàng )立思路，探索出一條適合教育考試工作特點(diǎn)的創(chuàng )立之路。
一是點(diǎn)面結合，全面到位。把“巾幗建功”創(chuàng )立活動(dòng)落實(shí)到各個(gè)科室，使科室間構成了“在創(chuàng )立中競爭，在競爭中創(chuàng )立”局面，充分調動(dòng)了女同志的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。經(jīng)過(guò)發(fā)現、樹(shù)立女職工隊伍中涌現出來(lái)的先進(jìn)典型，營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當先進(jìn)的良好氛圍，帶動(dòng)更多的女職工參與到“崗位建功、崗位奉獻、崗位成才”活動(dòng)中來(lái)。
二是突出重點(diǎn)，長(cháng)效管理。圍繞教育考試院“爭創(chuàng )全國第一”的工作目標，以“愛(ài)崗敬業(yè)、爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)為重點(diǎn)，突出黨員、團員的先鋒模范作用，進(jìn)一步完善爭創(chuàng )機制，經(jīng)過(guò)學(xué)習型、服務(wù)型辦公室建設，以大帶小，以小促大，提高“巾幗建功”活動(dòng)的整體水平，把“巾幗建功”活動(dòng)逐步推向深入。
三是豐富創(chuàng )立內涵，擴大創(chuàng )立成果。“四有”、“四自”、“五個(gè)好”、“五帶頭”是女同志不斷提高的目標和手段，我們把爭創(chuàng )要求、做法和創(chuàng )立工作成果，不斷拓展到辦公室各崗位、各環(huán)節、各領(lǐng)域，不斷豐富創(chuàng )立內涵，讓“工作專(zhuān)心、學(xué)習虛心、服務(wù)耐心、辦事細心、做人真心、待人誠心”的“八心”，內化成女同志的自我前進(jìn)的動(dòng)力，以提升自身形象、提升辦公室形象，來(lái)推動(dòng)考試院中心工作的開(kāi)展，不斷提升創(chuàng )立工作的影響力。
“巾幗禮貌崗”創(chuàng )立活動(dòng)的不斷深入，極大地調動(dòng)了辦公室女職工創(chuàng )優(yōu)爭先的積極性，增強了女職工做好教育考試工作的職責感和使命感，廣大女職工以愛(ài)崗敬業(yè)、勇于拼搏、無(wú)私奉獻的精神，以高效的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過(guò)硬的素質(zhì)，為教育考試事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。能夠看到，一個(gè)團結向上、和諧積極的女性群體，正以飽滿(mǎn)的熱情和高昂的斗志，以百倍的信心和干勁，朝著(zhù)我省招考事業(yè)“爭創(chuàng )全國第一”的目標奮進(jìn)。
巾幗文明崗申報材料12
教育電視臺總編室是教育臺的一個(gè)綜合業(yè)務(wù)部門(mén)，負責全臺的宣傳管理；節目和廣告的播出安排；全臺影像資料的整理、保存以及外購節目的引進(jìn)、審查工作，為全臺新聞、節目生產(chǎn)部門(mén)供給服務(wù)。工作頭緒多、程序繁瑣，女職工們發(fā)揮自身優(yōu)勢，細致耐心地做好服務(wù)工作。
總編室現有職工15人，其中女職工14人，部門(mén)正、副主任都是女職工。總編室女職工是一支素質(zhì)優(yōu)良、積極向上的職工隊伍：14位女職工中具有碩士學(xué)位的1人，本科學(xué)歷的9人，專(zhuān)科學(xué)歷的2人；其中還有3名黨員、3名入積極分子，她們在工作中很好地發(fā)揮了先鋒模范作用。總編室女職工平時(shí)注重學(xué)習，積極參加臺里舉辦的各項政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持用中國特色社會(huì )主義理論體系武裝頭腦，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)以展觀(guān)。
總編室是一個(gè)服務(wù)全臺節目生產(chǎn)的綜合業(yè)務(wù)部門(mén)，全體職工牢固樹(shù)立服務(wù)全臺、服務(wù)大局的意識。總編室日常工作的一個(gè)重要方面是和省委宣傳部及省廣電局聯(lián)系溝通，將上級主管部門(mén)關(guān)于新聞宣傳的政策、要求和本臺關(guān)于新聞報道的意見(jiàn)、提議進(jìn)行上傳下達，異常在是在重大政策宣傳和重要事件報道方面，我們都做到了第一時(shí)間、不折不扣地安排、部署，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，從未在新聞宣傳方面出現過(guò)失誤，受到上級主管部門(mén)的肯定和好評。
總編室對臺內的服務(wù)工作細致而繁瑣。總編室負責管理全臺的影像資料整理和保存，建臺十五年來(lái)積累的逾萬(wàn)盒節目資料帶登記造冊、分類(lèi)整理上架是一項看似簡(jiǎn)單實(shí)則繁瑣的工作，影像資料管理員孫妮教師每一天從事著(zhù)單調枯燥的整理工作，從無(wú)怨言。走進(jìn)我們的資料庫，你會(huì )發(fā)現新聞、欄目、綜藝、影視劇各種磁帶分門(mén)別類(lèi)一目了然，不管是幾天前才播完的節目，還是十年前的播出帶，你都能夠在極短的時(shí)間內找出來(lái)。由于新聞生產(chǎn)的特殊性，我們的資料庫需要每一天開(kāi)放，所以雙休日、節假日都要安排人員值班，總編室的女職工們全都參加值班。盡管不少人有這樣那樣的困難，有的孩子小、有的身體不好、還有的愛(ài)人在外地工作、學(xué)習，長(cháng)期一個(gè)人照顧家庭孩子，可是大家都克服自我的困難，保證工作需要。總編室還負責臺里日常節目的播出安排，這是一項職責重大、來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的工作。一年365天，每一天約30檔節目、100條廣告的播出安排，不能出絲毫差錯，這需要我們的職工有極強的職責心和耐心細致的工作作風(fēng)，張亮同志長(cháng)期在這個(gè)崗位上工作，始終堅持高度的職責心和工作熱情，近年來(lái)沒(méi)有出現過(guò)因編排而導致的播出事故。
總編室還負責臺里影視劇的引進(jìn)工作，引進(jìn)節目審片小組的成員也大多是女職工。女職工們發(fā)揮自身對電視劇敏銳的觀(guān)察力，精挑細選、按質(zhì)論價(jià)，在盡可能節省節目引進(jìn)費用的同時(shí)，保證了引進(jìn)節目的質(zhì)量。主要負責引進(jìn)節目的黃櫻同志，不管是上班在臺里，還是下班回家，都在關(guān)注著(zhù)最新的電視劇動(dòng)態(tài)，發(fā)現適宜我臺的節目會(huì )及時(shí)與部門(mén)負責人、審片組成員進(jìn)行溝通，一旦選中及時(shí)與發(fā)行方商榷，想方設法用最合理的價(jià)格購得最適宜的節目。近兩年來(lái)，我臺引進(jìn)電視劇的收視率不斷提升，為全臺廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造了良好的基礎。引進(jìn)節目的技術(shù)審查也是總編室的日常工作，每一天約10個(gè)小時(shí)的節目是由總編室的同志終審的，總編室有8位女職工負責此項工作。我們引進(jìn)的電視劇以及科教人文類(lèi)欄目都需要進(jìn)行重新剪輯包裝，并且節目時(shí)長(cháng)按規定要做到正副0秒，這也不是一項簡(jiǎn)便的工作，節目修改們不僅僅要認真理解領(lǐng)會(huì )節目的內在脈絡(luò )，還要把握節奏和懸念，才能既按要求控制時(shí)間，又不削弱節目的魅力。
總編室是一個(gè)工作頭緒較多、工作程序繁瑣的部門(mén)，為了更有效地開(kāi)展工作，部門(mén)負責人意識到僅有規范的管理才是最有效的手段。總編室先后制定了《xx教育電視臺影像資料管理辦法》、《xx教育電視臺節目引進(jìn)管理規定》等內部管理規定，把日常工作都納入規范管理范疇，讓職工們工作有規可循。總編室還是一個(gè)團結協(xié)作、和諧融洽的團體，同事之間互幫互助，攜手共進(jìn)；總編室也是一個(gè)顧全大局、任勞任怨的團體，部門(mén)兩位負責人都兼任臺工會(huì )的工作，平時(shí)只要臺里需要，不管什么工作、需要誰(shuí)支持，都沒(méi)有二話(huà)，不計得失。
總編室一貫以宣傳管理為中心，以精益求精為主線(xiàn)，以科學(xué)編排為手段，以豐富熒屏為目標，為xx教育電視臺的再創(chuàng )輝煌作出自我應有的貢獻。
巾幗文明崗申報材料13
走進(jìn)xx（青島）總店，走到xx收銀臺，不管你是不經(jīng)意的走過(guò)，還是購物消費，一聲親切響亮的“歡迎光臨”總會(huì )印入您的耳畔。這支平均年齡不到23歲的年輕收銀隊伍，秉承著(zhù)xx“貫徹企業(yè)使命的忠誠結合，不斷革新，不斷提高，有利于大眾文化提高的價(jià)廉物美政策的真誠結合”的經(jīng)營(yíng)理念，圍繞著(zhù)迎奧運“我微笑、我承諾、我奉獻”的服務(wù)精神，將溫馨和祝福送給到那里的每一個(gè)人。xx（青島）總店收銀科在經(jīng)理宋偉的帶領(lǐng)下，“巾幗不讓須眉”，成為xx禮貌服務(wù)的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
一、領(lǐng)導積極奉獻，爭創(chuàng )服務(wù)一流。
有著(zhù)近10年收銀經(jīng)驗的經(jīng)理宋偉，深切理會(huì )服務(wù)意識的重要性，始終把“顧客滿(mǎn)意”作為自我工作的頭等大事來(lái)抓。不管周末假日，在賣(mài)場(chǎng)每日都能見(jiàn)到她指導服務(wù)禮儀，服務(wù)業(yè)務(wù)的身影。巡視賣(mài)場(chǎng)，管理收銀服務(wù)是她工作的重點(diǎn)。幾萬(wàn)平米的賣(mài)場(chǎng)面積，幾十個(gè)收銀臺，一百多個(gè)收銀員，每一天四五次賣(mài)場(chǎng)巡視，累了，拿起電話(huà)交待工作，嗓子啞了，一粒含片照樣指揮調度。收銀員們都將一盒含片悄悄放在她的辦公桌上，道一句“宋經(jīng)理您辛苦了”。在她的努力下，收銀員出勤率到達百分之百，無(wú)缺勤空崗，顧客收銀投訴基本為零。
二、積極樹(shù)立禮貌新風(fēng)，人人爭當服務(wù)標兵。
xx（青島）總店收銀科現有收銀員近150人，女職工占了80%以上，撐起了收銀服務(wù)的大半邊天。每逢搞大型促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，正是收銀忙碌的時(shí)候。二十出頭的小姑娘們，正是活潑浪漫的時(shí)節，每當繁忙的時(shí)候總能挺身而出，堅守崗位，有的甚至十幾個(gè)小時(shí)站立在收銀臺前，毫無(wú)怨言，午休就休息了半個(gè)小時(shí)，吃口漢堡，喝口水，就又出此刻收銀崗位。領(lǐng)導心疼得直掉眼淚，“xx的發(fā)展離不開(kāi)這些可敬可愛(ài)的收銀員們，誰(shuí)站這么長(cháng)時(shí)間也受不了啊”。在“收銀服務(wù)明星”的服務(wù)評選中，涌現了許多業(yè)務(wù)本事強，顧客滿(mǎn)意程度高的服務(wù)能手。就連顧客都夸xx的收銀員：“年輕，有活力，工作效率高”。
三、人文奧運，巾幗建功。
青島作為08奧帆賽的主會(huì )場(chǎng)，爭創(chuàng )“迎奧禮貌示范窗口”成為xx收銀科服務(wù)工作的主題。在市經(jīng)貿委、市政府推進(jìn)“人文奧運”工作部署的同時(shí)，xx收銀的“微笑行動(dòng)”也在開(kāi)始。xx作為08奧帆賽合作伙伴，xx收銀科深知承擔著(zhù)為賓服務(wù)的重任，代表著(zhù)城市的形象和品味。進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，展示城市風(fēng)貌，展示巾幗服務(wù)風(fēng)貌成為每一個(gè)收銀員的工作主題。“人文奧運”，奧運以人為本，xx收銀員們努力把微笑帶給每一個(gè)來(lái)青島的賓客。
四、服務(wù)無(wú)止境，禮貌先鋒隊。
xx收銀科從領(lǐng)導到每一名收銀員都明白，好的形象樹(shù)立起來(lái)很難，要想穩固優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象需要常抓不懈，長(cháng)期努力。“顧客滿(mǎn)意”始終是工作的準繩，服務(wù)是無(wú)止境的，作為禮貌服務(wù)的先鋒隊、排頭兵，xx收銀人員將繼續努力，積極奉獻，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為行業(yè)新風(fēng)，為巾幗禮貌，為城市風(fēng)貌帶上一個(gè)暫新的臺階。
巾幗文明崗申報材料14
xx衛生局衛生監督所共有10個(gè)科室，行政許可科有工作人員2名負責全旗公共場(chǎng)所衛生許可證、健康證發(fā)放工作，在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞本部門(mén)的具體工作，結合衛生監督的特點(diǎn)，以創(chuàng )新的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的工作開(kāi)創(chuàng )了內勤工作管理的新局面，以創(chuàng )“服務(wù)型”、“學(xué)習型”“創(chuàng )新型”三型機關(guān)為科室宗旨，為衛生監督行業(yè)的全面發(fā)展作出了必須貢獻。
一、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷加強科室人員素質(zhì)
多年來(lái)，秉著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓積極，團結奮斗，刻苦專(zhuān)研、一絲不茍的精神，經(jīng)過(guò)科室集中學(xué)習、外出學(xué)習、以會(huì )代訓等形式，利用網(wǎng)絡(luò )、報紙、電視等學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，虛心學(xué)習書(shū)本知識，不斷累積和不斷的探索，不斷的為科室“充電”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守。
作為衛生監督行政審批的最終一項工作，需要給每個(gè)業(yè)戶(hù)進(jìn)行講解，每一天要應對不一樣層次、不一樣素質(zhì)的人員，異常是我旗北八鄉尚有漢語(yǔ)不通和不會(huì )寫(xiě)漢字的群眾，這使我們溝通不便，幾年來(lái)科室工作人員已基本能聽(tīng)懂常用的蒙語(yǔ)，遇到不會(huì )寫(xiě)字的群眾，我們就在白紙上寫(xiě)出他們的名字，再由他們照著(zhù)寫(xiě)。每年的3月到6月末是工商集中驗照時(shí)間，這段時(shí)間里科室人員自發(fā)放棄節假日休息時(shí)間，有效提高了辦事效率。在工作中科室工作人員沒(méi)有因為工作瑣事繁多，而放松每一項工作，有條不紊地安排好每一項事務(wù)，勤勤懇懇，任勞任怨，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，實(shí)事求是的精神，認真做好每一項工作，在取得領(lǐng)導的支持下，在簽發(fā)衛生許可證和健康證時(shí)，經(jīng)過(guò)健全制度，嚴格把關(guān)，從未出現違紀現象，在多次考核、檢查、驗收中受到上級部門(mén)的肯定和好評。在內勤檔案管理方面采取科學(xué)化、精細化管理，不斷專(zhuān)研現代化的管理方式，使檔案邁上了新臺階。
我旗地域遼闊，邊遠地區交通不便，為了方便群眾，我科室將聯(lián)系電話(huà)貼于辦公室門(mén)口，在午休時(shí)間只要有群眾打來(lái)電話(huà)要取健康證，我們會(huì )在20分鐘內趕到單位，為其辦理，（若等到午時(shí)上班辦理他們就趕不上當日的班車(chē)，使群眾利益受到損害）經(jīng)過(guò)公布聯(lián)系電話(huà)，受到了領(lǐng)導和群眾的一致好評。
11年來(lái)我們沒(méi)有閃光的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的工作業(yè)績(jì)，有的是對衛生監督事業(yè)的執著(zhù)追求和默默奉獻。在平凡的崗位上揮灑著(zhù)青春的汗水，為所熱愛(ài)的事業(yè)奉獻自我全部的力量。
巾幗文明崗申報材料15
XX社區隸屬XX市XX區XX街道辦事處，轄區內總戶(hù)數1536戶(hù)，總人口4721人。現有社區工作人員15人，其中13人女性，占社區工作人員總數的87%，是以女性為主體的單位。自20xx年成立社區以來(lái)，社區工作人員一直以耐心、細致、熱情、文明、禮貌的態(tài)度服務(wù)群眾，得到了領(lǐng)導和居民的肯定。社區先后榮獲了“XX市文明社區”、“XX市無(wú)邪教社區”、“XX市社區檔案工作優(yōu)秀單位”、“XX區平安社區”、“XX區社區四星級支部”、“XX區愛(ài)國衛生達標單位等稱(chēng)號”、“XX街道先進(jìn)基層黨組織”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、領(lǐng)導重視，人人團結
XX社區以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”精神為指導，圍繞創(chuàng )建和諧平安社區的目標，在XX街道黨工委和辦事處的正確領(lǐng)導下，在社區主任的帶領(lǐng)下，全體社區工作者團結協(xié)作、努力拼搏，完善社區服務(wù)，關(guān)心居民生活，繁榮社區文化，美化社區環(huán)境，強化社區治安，不斷提高社區綜合管理水平，在構建和諧平安社區的進(jìn)程中取得了很大成效。
二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
社區是每個(gè)人的大家庭，社區的最主要工作就是要最好的服務(wù)群眾，這是每個(gè)XX社區工作人員的第一思想。熱情接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，耐心解答居民的各種咨詢(xún)直到居民完全理解;上門(mén)送表并指導辦理各項手續;上門(mén)慰問(wèn)產(chǎn)后、術(shù)后婦女，定期組織育齡婦女進(jìn)行免費婦檢;定期上門(mén)慰問(wèn)困難群眾，為行動(dòng)不便的老人打掃衛生;積極為未就業(yè)人員提供培訓及就業(yè)崗位。為方便居民辦事，社區還推出“預約工作日”制度，只要居民一個(gè)電話(huà)，無(wú)論是在節假日和雙休日都能隨時(shí)為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即便經(jīng)常放棄休息時(shí)間，她們也沒(méi)有一句怨言，沒(méi)有一句責備，她們真正把社區群眾當作自己的家人對待。
三、一心為民，勇于創(chuàng )新
為更好地服務(wù)群眾，社區不斷探索，創(chuàng )新工作方法。工作人員通過(guò)下戶(hù)記載“民情日記”了解居民需求情況和要解決的問(wèn)題，以最快速度解決居民的困難。發(fā)放社區“便民卡”到每一戶(hù)居民手中，使群眾都了解社區的聯(lián)系方式和工作范圍，遇到困難能第一時(shí)間想到、找到社區。社區充分運用社區QQ群、熱線(xiàn)電話(huà)與居民交流。利用社區手機信息平臺服務(wù)，開(kāi)展“手機學(xué)校”，不定期發(fā)送法律法規、避孕節育、健康保健、就業(yè)信息等信息，并在暴雨、高溫天氣向居民發(fā)送溫馨提示，提醒大家注意安全。居民的需求服務(wù)以及對社區建議、意見(jiàn)也可以通過(guò)手機短信的形式反饋，使社區能及時(shí)“聽(tīng)”到群眾的聲音，集思廣益，不斷提高自己的服務(wù)水平。
多年來(lái)，XX社區在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上不斷前行，得到了群眾的好評和大力支持，并在20xx年度XX街道辦事處第一屆年終考核中被評為一等獎，這些成績(jì)都是全體XX工作人員，尤其是這些“平凡的巾幗英雄”無(wú)私奉獻的最好回報。在未來(lái)的日子里，她們會(huì )更加努力，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底!
巾幗文明崗申報材料16
近年來(lái)，縣教育局婦委會(huì )在縣婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，在局黨委的關(guān)心和指導下，積極帶領(lǐng)全縣女教職工發(fā)揚自尊、自信、自強、自立的精神，鼓勵女職工愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng )新，在平凡的工作崗位上嚴格要求自我，在平實(shí)的工作實(shí)踐中自覺(jué)磨礪自我，為我縣的教育事業(yè)做出了不懈的努力，讓女教職工成為我縣教育系統中璀璨開(kāi)放的鏗鏘玫瑰。
一、領(lǐng)導高度重視，婦女工作有保障
我縣教育系統共有女教職工2900余名，是教育戰線(xiàn)一支不可低估的娘子軍。局縣教育局領(lǐng)導一貫關(guān)心重視關(guān)心局婦委會(huì )工作和女教職工的成長(cháng)。局主要領(lǐng)導要求各級學(xué)校要為女教工供給更好的生活、工作空間，多為女教職工爭取榮譽(yù)和地位，賦予她們更多的職責和權利，并在干部培養、選拔任用等方面，為女教職工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好條件。各學(xué)校成立了婦女工作領(lǐng)導小組，強化對婦女權益的切實(shí)保障。
二、以學(xué)習為動(dòng)力，提升婦女自身實(shí)力
縣教育局婦委會(huì )要求各校婦女組織充分認識到學(xué)習新知識，學(xué)習新技能的重要性和必要性，引導女教職工樹(shù)立自覺(jué)學(xué)習，終身學(xué)習的理念。認真學(xué)習黨的政策，學(xué)習法律法規，學(xué)習新課程的標準和現代教育技術(shù)，努力創(chuàng )立一支高素質(zhì)的女教工隊伍。各學(xué)校組織了教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題報告會(huì )，聆聽(tīng)專(zhuān)家的輔導，提升女教師的政治素養和師德修養。全縣女教職工繼續發(fā)揚“嚴謹、創(chuàng )新、奉獻”的教風(fēng)，刻苦磨練教學(xué)基本功。20xx年，有300余名女教師在各級各類(lèi)教學(xué)競賽中獲獎，有80余名女教師被評為市級以上學(xué)科帶頭人和教學(xué)能手，還有近400名女教師經(jīng)過(guò)自身努力，獲得了高一層次的學(xué)歷。教育局婦委會(huì )認真做好各類(lèi)的培訓學(xué)習，使她們在本事上進(jìn)一步得到提高，工作上更能得心應手。
三、以活動(dòng)為載體，提高婦女組織活力
婦女組織是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，肩負著(zhù)聯(lián)系、團結、組織、服務(wù)婦女群眾的職責。縣教育局婦委會(huì )經(jīng)過(guò)組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，凝聚女教師的合力，激發(fā)她們的工作熱情，在教育教學(xué)中充分發(fā)揮“半邊天”的作用。在“三八”婦女節期間，縣教育局婦委會(huì )要求各學(xué)校組織女教職工以不一樣的形式慶祝節日，樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，激勵女教師在各自的工作崗位上建功立業(yè)；舉行“做學(xué)習型教師”專(zhuān)題論壇；開(kāi)展義務(wù)奉獻活動(dòng)。全縣各級各類(lèi)學(xué)校在教師中大力開(kāi)展禮貌家庭、平安家庭、學(xué)習型家庭建設，以“小家”和諧促社會(huì )和諧。
四、以維權為抓手，關(guān)心婦女身心健康
一是維護女教職工的合法權益。組織各級各類(lèi)學(xué)校為xx名女教職工辦理了安康保險。組織一年一次的婦女病普查，讓患病女教師早發(fā)現，早治療。堅持對生病女教師走訪(fǎng)慰問(wèn)，20xx年共慰問(wèn)大病女職工xx余名，發(fā)放慰問(wèn)金xx余萬(wàn)元。各校還定期舉辦健康知識講座，宣傳保健常識。各學(xué)校積極組織女教職工大力開(kāi)展健身活動(dòng)，部分學(xué)校成立了女教工健身隊，如舞蹈隊、爬山隊、自行車(chē)隊，定期或不定期組織活動(dòng)，這極大地豐富了女教工的業(yè)余生活，同時(shí)提高了她們的健康水平。二是積極為單身青年女教師搭建交友平臺。針對我縣教育系統單身大齡青年女教師日益增多的現狀，20xx年，我局聯(lián)合縣總工會(huì )、團縣委共同舉辦了“芙蓉情緣·幸福祁陽(yáng)”祁陽(yáng)縣首屆機關(guān)企事業(yè)單位單身青年交友聯(lián)誼會(huì )。共有來(lái)自全縣機關(guān)企事業(yè)單位近400名單身青年參與了此次活動(dòng)，為我縣單身青年職工喜搭鵲橋、尋覓良緣，切實(shí)解決單身青年教師異常是女教師的后顧之憂(yōu)。
總之，在黨的十八大精神的感召下，在全國人民共同奔赴小康生活的新時(shí)期，縣教育局婦委會(huì )將繼續團結和帶領(lǐng)廣大女教職工以主人翁的高度職責感、使命感，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在各自的崗位上展現巾幗風(fēng)采，為辦好人民滿(mǎn)意教育共同譜寫(xiě)更加完美的華章！
巾幗文明崗申報材料17
xx市商業(yè)銀行xx支行，現有員工14人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷9人，中級職稱(chēng)1人、初級職稱(chēng)3人、中共黨員1人，是一個(gè)年富力強、團結拼搏、開(kāi)拓積極、敢打硬仗的團隊。我們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)”的理念，積極開(kāi)展各項工作，不斷取得優(yōu)異的成績(jì)，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻。近年來(lái)，xx支行在市總工會(huì )的支持和指導下，在總行黨委的領(lǐng)導下，認真履行組織職能，努力開(kāi)展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經(jīng)濟、社會(huì )、文化、家庭等方面權益上發(fā)揮了積極作用，切實(shí)為全行經(jīng)濟工作的順利運行打好基礎。截止到十二月末，支行存款實(shí)現27，460萬(wàn)元，較年初23，379萬(wàn)元，增加4081萬(wàn)元。曾連續兩年被市行評為“先進(jìn)單位”;行長(cháng)被評為“先進(jìn)個(gè)人”。20xx年遼寧省總工會(huì )授予“三有”女職工先進(jìn)團體等榮譽(yù)稱(chēng)號。
xx支行的女職工大多數都充實(shí)在一線(xiàn)窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟建設和改革發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)積極重要的作用。
一、領(lǐng)導重視成效顯著(zhù)。
把巾幗建功創(chuàng )立活動(dòng)納入到日常工作計劃中，成立了創(chuàng )立工作領(lǐng)導小組，創(chuàng )立小組負責人由市行工會(huì )主席兼任，支行長(cháng)任副組長(cháng)，所有女職工做組員。由支行長(cháng)親自主抓，市行工會(huì )及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實(shí)可行的管理辦法，為創(chuàng )立巾幗禮貌崗供給必要的支持。
二、明確創(chuàng )立目標，經(jīng)營(yíng)理念明顯提升。
年初以來(lái)，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會(huì )，就如何提升全行的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營(yíng)工作中作用進(jìn)行專(zhuān)題研究，一個(gè)“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念有了明顯提升，“資本、規模、質(zhì)量、效益、管理”協(xié)調發(fā)展的局面正在構成。xx支行以實(shí)現“儲戶(hù)百分之百滿(mǎn)意”的服務(wù)目標，以規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險為前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，積極擴展市場(chǎng)、培育客戶(hù)，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規章制度中說(shuō)明，時(shí)刻把儲戶(hù)的利益放在心上，努力想儲戶(hù)所想、急儲戶(hù)所急，誠心誠意辦實(shí)事，使儲戶(hù)來(lái)到我行就有一種親切、溫馨的感覺(jué)。在巾幗創(chuàng )立活動(dòng)中明確創(chuàng )立目標，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極發(fā)揮創(chuàng )立小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務(wù)的本事。
三、提高職工素質(zhì)，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是開(kāi)展女職工思想教育。我行是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規范工作行為，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，加強職工法制教育，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，實(shí)現經(jīng)濟案件為零。
二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設立咨詢(xún)臺并設有導儲員。xx支行不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認真遵守各項規章制度，使之做到行為規范、語(yǔ)言規范，操作規范，努力為客戶(hù)供給實(shí)實(shí)在在的方便，改變以往在行等儲戶(hù)的習慣，走出去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，競爭意識、營(yíng)銷(xiāo)意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚;營(yíng)銷(xiāo)思路、營(yíng)銷(xiāo)方法、營(yíng)銷(xiāo)手段更加科學(xué)，實(shí)施了差別化、個(gè)性化、一對一的服務(wù)方式。受到廣大儲戶(hù)的好評使客戶(hù)群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅僅為客戶(hù)供給了滿(mǎn)意的服務(wù)，還做到全行上下周到細致和貼近的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛信任。并且各項業(yè)務(wù)也都得到長(cháng)足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個(gè)個(gè)爭先。利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)練習，大家還能者為師，共同學(xué)習，互相幫忙，不但使工作取得了優(yōu)異的成績(jì)，個(gè)人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不一樣程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓考試中100%一次經(jīng)過(guò)，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，并且取得業(yè)務(wù)點(diǎn)鈔第六名。
三是設立意見(jiàn)簿。支行長(cháng)每周檢查，同時(shí)，對儲戶(hù)提出的合理化意見(jiàn)進(jìn)行采納、回訪(fǎng)，并作相應記錄與處理，贏(yíng)得了較好的口碑，為創(chuàng )立巾幗禮貌崗供給必要的支持。向全社會(huì )充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。xx市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴(lài)的銀行”，得到了社會(huì )各界的進(jìn)一步認可，品牌形象進(jìn)一步得到提升。xx支行是24小時(shí)365天服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲戶(hù)的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴(lài)的銀行”。
xx支行職工認真學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想理論和科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng )優(yōu)意識。在工會(huì )女工委的團結組織和正確引導下，全體女職工樹(shù)立勤勉務(wù)實(shí)的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛(ài)崗敬業(yè)，努力積極，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極參與“爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng )造新業(yè)績(jì)”活動(dòng)。近年來(lái)，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采;在全市慶“五一”勞動(dòng)頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹(shù)立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻。“為商行奉獻，巾幗建功輝煌”這就是xx市商業(yè)銀行xx支行女職工的真實(shí)寫(xiě)照，目前她們正以此為起點(diǎn)，向更高的目標奮進(jìn)。
巾幗文明崗申報材料18
7名女工，一年焊接鋼帶4000余片，焊接單梁護板6000余片，質(zhì)量xx%達標……這是xx集團xx煤礦一個(gè)普通女工班組去年交出的年終答卷。手握焊鉗、目光專(zhuān)注工作時(shí)，她們身上所散發(fā)出的光彩遠勝華裝麗服裝點(diǎn)出的嬌柔，她們身上展現出的優(yōu)秀品質(zhì)，即便是煤海漢子們也為之折服。走進(jìn)xx煤礦，在車(chē)間、廠(chǎng)房、變電所，處處都能感受到這些礦山女工勞動(dòng)中的歡樂(lè )、汗水里的歡欣……
焊花中綻放多彩人生
xx煤礦恒達公司綜合修造廠(chǎng)鉚焊組的女工們，主要承擔著(zhù)井下各種規格鋼帶、拱架的焊接任務(wù)。夏天里，高溫作業(yè)中幾分鐘的時(shí)間，她們的汗水就能浸透厚實(shí)的工作衣。因為長(cháng)年從事焊接工作，當年白皙的皮膚也早已變得粗糙黝黑。記者采訪(fǎng)時(shí)，正趕上x(chóng)x煤礦井下急需一批特種鋼帶，雖然已是中午下班時(shí)分，她們仍然沒(méi)有絲毫倦意，直到午時(shí)七點(diǎn)多鐘，她們才有時(shí)間放松下來(lái)和記者聊上幾句。“這么長(cháng)時(shí)間的高強度作業(yè)，你們覺(jué)得苦不苦？”“這不算什么，井下急需這批材料，一旦供應不上就要影響生產(chǎn)，井下停一個(gè)小時(shí)損失就大了。”滿(mǎn)臉汗水的史改英用濃重的長(cháng)治方言告訴記者。
xx煤礦鉚焊組僅有7個(gè)女工的班組，是xx礦恒達公司焊接工作的主力班組，一年到頭加班加點(diǎn)是家常便飯，有時(shí)為了趕時(shí)間，她們要連續作業(yè)多個(gè)小時(shí)，高溫熏烤作業(yè)不但手上會(huì )熏出血泡，臉上也會(huì )蛻皮。但她們這樣說(shuō)，當看到自我焊接的產(chǎn)品保質(zhì)保量送到井下，便是她們一天中最歡樂(lè )的時(shí)光。
“別看鉚焊組都是女同志，比起吃苦耐勞她們一點(diǎn)不比男同志遜色，技術(shù)也是好樣的。她們摸索出的‘固定模具加減法’和‘活動(dòng)模具加減法’此刻已經(jīng)在全礦推廣開(kāi)了。”xx煤礦恒達公司總經(jīng)理王晉生說(shuō)起他手下的這個(gè)女工班組，話(huà)語(yǔ)中透露出的不僅僅有贊揚，更飽含著(zhù)欽佩。高溫焊花中融化的不僅僅是鋼鐵，也綻放出了她們多彩的人生。
行車(chē)上盛開(kāi)煤海金花
副井車(chē)房，是煤礦輔助運輸的要害場(chǎng)所，負擔著(zhù)所有井下材料、設備的運輸任務(wù)，一天24小時(shí)那里一刻也不能停止運轉。今年44歲的和xx是這個(gè)要害場(chǎng)所的最高“指揮官”，從她xx年調入車(chē)房至今，長(cháng)達15年的時(shí)間里，副井絞車(chē)房沒(méi)有因一次事故影響過(guò)生產(chǎn)，她們的背后同樣有一串串光輝的數字——2305工作面回收，累計回收支架120組，前后溜槽240節；2105工作面安裝，累計運送支架130余組，前后溜槽260節，卡軌車(chē)運輸3000余趟……
車(chē)房行車(chē)的高度離地有12米多高，夏天操作室被烈日暴曬，因為不能影響視線(xiàn)，四周玻璃沒(méi)有任何遮擋，40余度的高溫中她們必須堅持作業(yè)；冬天零下十幾度的嚴寒，她們包裹著(zhù)厚重的工作衣，一干就是兩三個(gè)小時(shí)，就是這樣艱苦的工作環(huán)境中，女工們以往連續三天每一天工作xx小時(shí)，長(cháng)握操作桿手累到發(fā)麻，睡眠不足導致雙眼布滿(mǎn)血絲……。就是在這樣一群柔弱女子的雙手操作下，成百上千噸的物資材料準確無(wú)誤的送達了井下每一個(gè)作業(yè)地點(diǎn)，撐起了xx煤礦輔助運輸的鋼鐵脊梁。
電網(wǎng)里織就青春夢(mèng)想
電網(wǎng)常常被喻為“大動(dòng)脈”，對于煤礦企業(yè)更是如此。但在xx煤礦35kv變電所里，一群正值芳齡的礦山女工卻是這座礦山的“把脈”高手。全礦地面、井下的生產(chǎn)、生活供電狀況，主供電線(xiàn)路的電纜溫度，井下供電系統、水處理、壓風(fēng)機的運行狀態(tài)，都需要她們全天候實(shí)時(shí)監控任務(wù)。一年365天，她們終日與“電”相伴，記錄著(zhù)“血液”每時(shí)每刻的運行狀態(tài)，細致入微的觀(guān)察礦山“脈搏”的每一次跳動(dòng)。
這是一個(gè)高素質(zhì)的班組，大都具有大學(xué)本科學(xué)歷。學(xué)歷高、本事強、技術(shù)硬是這個(gè)班組最大的特點(diǎn)。“這幫丫頭，個(gè)個(gè)都是‘火眼金睛’，全礦所有的供電線(xiàn)路圖，她們都爛熟于心，不管哪兒出了問(wèn)題都逃可是她們的‘法眼’”，xx煤礦機電隊隊長(cháng)焦向寧笑著(zhù)講道。除了每一天的日常工作外，她們給自我安排了一個(gè)課程表：周一學(xué)習“雙三達標”、周二練習“手指口述”、周三、周五集中學(xué)習理論知識、周四“你講我聽(tīng)”大交流，每日一題、每周一課、每月一考，濃厚的學(xué)習氛圍潛移默化中將這群“丫頭”鍛煉成了一個(gè)個(gè)技術(shù)能手。憑著(zhù)凡事較真、精益求精的一股子“韌勁兒”，這支年輕隊伍連續多年實(shí)現了供電無(wú)事故。電網(wǎng)里流動(dòng)的不僅僅是礦山的“血液”，同時(shí)也織就了她們的青春夢(mèng)想。
巾幗文明崗申報材料19
xxx發(fā)展有限公司商品部共有崗位人員59人，其中女性員工有xx人（其中黨員2名，主管以上4人），占部門(mén)比例的77.97%；女員工分布部門(mén)經(jīng)理、區域店長(cháng)、內勤員、商品開(kāi)發(fā)員、營(yíng)業(yè)員等崗位。另外，部門(mén)負責人李雪梅（女），不僅僅是商品部第一職責人也是工會(huì )女工委員、黨支部委員，她時(shí)刻堅守自我的工作崗位，監督下級工作情景，解決突發(fā)事件，完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
商品部負責景區商品購物點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理工作，為游客供給優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù)，負責景區商品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和銷(xiāo)售，負責商品點(diǎn)的衛生整潔和環(huán)境保護工作等，近年來(lái)，xxx發(fā)展有限公司商品部的女員工投身“巾幗禮貌崗”的建設，堅持以為游客服務(wù)為中心，踏踏實(shí)實(shí)做好各項本職工作為核心，立足創(chuàng )立做出努力，充分體現了部門(mén)人員齊心協(xié)力，不驕不躁，堅韌求實(shí)的精神。下面，主要從明確目標、制度建設、宣傳教育、工作事跡和文體活動(dòng)等五個(gè)篇章來(lái)匯報商品部的創(chuàng )立工作。
一、明確目標篇
中國婦女十一大向婦女姐妹發(fā)出了“巾幗建新功，共筑中國夢(mèng)”的號召，這是向未來(lái)出發(fā)的集結號，向夢(mèng)想起航的動(dòng)員令，此刻重任在肩。胸懷夢(mèng)想，勇敢前行，為實(shí)現巾幗夢(mèng)、家庭夢(mèng)、中國夢(mèng)而不懈奮斗。商品部的女同胞們責無(wú)旁貸，在實(shí)現中國夢(mèng)的壯麗征程中“撐起半邊天”，部門(mén)要求女員工弘揚自尊、自信、自立、自強精神；要求她們提高素質(zhì)，增強本領(lǐng)，發(fā)揮優(yōu)勢，釋放潛能。另外，商品部每位女員工不僅僅遵守各項規章制度，堅守崗位職責，在學(xué)習思想上以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐資料，堅持“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，積極開(kāi)展巾幗禮貌示范崗的爭創(chuàng )活動(dòng)，立足崗位，有計劃、有步驟地按“巾幗禮貌崗”的標準開(kāi)展各項活動(dòng)，摒除“庸懶散貪”的惡念。正確、規范制定目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，為游客供給具有溫馨地方特色更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、制度建設篇
一個(gè)有戰斗力的女工團體，要創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，必然要有科學(xué)規范的管理制度。為此商品部在崗位創(chuàng )立過(guò)程中以制度建設為切入點(diǎn)，把創(chuàng )立“巾幗禮貌崗”和商品銷(xiāo)售的本質(zhì)工作緊密結合起來(lái)，全面提升工作質(zhì)量和效率，規范管理措施。
首先，制定創(chuàng )立目標，并將這些目標下發(fā)至每一位成員，同時(shí)理解各方面的監督；其次，完善了一系列具體的工作制度管理流程，對部門(mén)成員職責進(jìn)行劃分，明確每一位員工的具體職責，并且將職責落實(shí)到個(gè)人，并將每個(gè)人的工作表現納入到季度績(jì)效考核當中，每月由考核領(lǐng)導小組不定期對各自負責的具體工作進(jìn)行檢查，這樣做到了部門(mén)人員有事可做、有事必做。
三、宣傳教育篇
（一）開(kāi)展業(yè)務(wù)知識培訓，提高業(yè)務(wù)工作技能.加強崗位成員的學(xué)習培訓、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是創(chuàng )立“巾幗禮貌崗”的重點(diǎn)工作，為營(yíng)造一支思想好、業(yè)務(wù)精的銷(xiāo)售團體隊伍，又要充分體現新時(shí)代女性的特色，做到急人之所急，想人之所想，待人如待已，既熱情慷慨又周到。部門(mén)組織人員對“服務(wù)技巧”、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”進(jìn)行培訓，經(jīng)過(guò)討論和寫(xiě)心得體會(huì )，增強了對商品銷(xiāo)售工作的榮譽(yù)感和職責感；并針對用友賬目、安全檢查、工作質(zhì)量考評等流程培訓。她們需要嚴格要求自我，從身邊每件小事做起。
（二）繼承公司優(yōu)良傳統，共偕凝聚力.商品部是屬于公司一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，所需要的團隊建設精神是很重要也是必須的。比如為了讓高校實(shí)習生能夠迅速適應公司工作環(huán)境、加快成長(cháng)成才步伐，同時(shí)，展現部門(mén)女員工團結互助的優(yōu)良美德，對新入職的員工及實(shí)習生開(kāi)展“學(xué)、幫、超”的活動(dòng)熱潮。再比如商品部營(yíng)業(yè)點(diǎn)較分散，所在位置較特殊，所需的商品貨物都需要親力親為的搬運，即使是平常的卸貨工作也都由她們去做，在那里，你看不到薄弱的女生，而看到的是汗灑淋淋的“女搬運工”，山上山下，一趟兩趟的來(lái)回搬送。眾所周知，女性大部分都會(huì )心系家庭，可是她們不會(huì )，在崗位急需時(shí)還是會(huì )堅守到底，互相支援，體現人情的溫暖，認真負責。
（三）提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)禮貌品牌.商品部在開(kāi)展“巾幗禮貌崗”活動(dòng)中，要求崗位成員全心全意為游客服務(wù)，為提升服務(wù)質(zhì)量，崗位同事之間經(jīng)常相互交流；部門(mén)20xx年和20xx年有三位女員工被評為“海南省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”，部門(mén)立即召開(kāi)部門(mén)會(huì )議與大家一齊分享經(jīng)驗和獲獎的喜悅；這樣促使每一位成員都以身作則，為公司樹(shù)立了良好的服務(wù)形象，在這種邊學(xué)習，邊提高的前提下，使得部門(mén)員工的禮貌服務(wù)水平又上了一個(gè)臺階，受到了游客的廣泛好評。
四、工作事跡篇
（一）勤儉節儉、收獲成果.她們一向秉承為“游客服務(wù)為中心”的工作宗旨，并時(shí)刻提醒自我做到，做好每一項工作，隨著(zhù)近年來(lái)消費水平的快速擴張，成本管理也顯得日趨重要，部門(mén)女員工小到一滴水、一雙筷子、一個(gè)袋子都合理使用，不浪費、有效的節儉了成本。商品部的女員工在收獲自我的同時(shí)也多次受到公司領(lǐng)導同事的稱(chēng)贊。
（二）服務(wù)游客、永爭第一.“永爭第一”是商品部一向追求的目標，員工們一向用實(shí)際行動(dòng)激勵著(zhù)不斷向前奮進(jìn)，每年都努力完成任務(wù)指標，并爭取超額完成。她們每一天上崗前都做好儀容儀表的檢查工作，在服務(wù)態(tài)度上，應對游客微笑服務(wù)，百問(wèn)不厭，細心引導，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意是我們的奮斗目標”；由于旅游行業(yè)的特有屬性，也對她們的工作提出了更嚴峻的考驗。可是該部員工們一向秉承為游客服務(wù)的宗旨，耐心的做好疏導解釋工作，將事情控制在最小范圍內，及時(shí)為他們處理各種問(wèn)題，由于她們的細致、負責、及時(shí)、辦事效率高，多次受到游客的表?yè)P。她們在銷(xiāo)售的同時(shí)還要時(shí)刻跟蹤商品的銷(xiāo)量和存貨，引進(jìn)新產(chǎn)品，了解游客的購物需求，購物心理，消費水平，不強買(mǎi)強賣(mài)，不討論游客的購物選擇及穿著(zhù)，商品明碼標價(jià)，童叟無(wú)欺；商品部作為公司的一份子，大家小家中的一員，她們爭取機會(huì )代表公司融入到社會(huì )活動(dòng)中，以積極向上和堅實(shí)奮發(fā)的工作態(tài)度為社會(huì )服務(wù)。
（三）開(kāi)拓創(chuàng )新奮發(fā)積極
工作管理模式單一，止步不前是一個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)消極的存在狀態(tài)，所以要本著(zhù)“精誠團結，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )新發(fā)展”的工作精神為他人服務(wù)。對于思想活躍的員工要認真有力的培養發(fā)散性思維本事。發(fā)散思維又稱(chēng)創(chuàng )造性思維、求異思維，是沿著(zhù)不一樣方向、不一樣角度、全方位、多層次地尋找解決問(wèn)題答案的一種思維方式。理解新思想，吸納新知識，抓住新機遇，創(chuàng )造新成果。所以在每次的部門(mén)會(huì )議中，各區店長(cháng)都提出關(guān)于經(jīng)營(yíng)計劃、模式，商品品種更換，游客消費方向的提議和方法，尤其是負責人、女員工都積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，反饋市場(chǎng)信息，幫忙部門(mén)及時(shí)推陳出新，引進(jìn)適合、吸引游客的商品。
五、文體活動(dòng)篇
為增強凝聚力和向心力，部門(mén)女職工們積極參加了一系列豐富多彩的文體活動(dòng)，如與游客服務(wù)部共同組織了每日太極拳訓練活動(dòng)；參與公司的文藝演出排練及與五一系列活動(dòng)比賽，其中三人參加拔河比賽，兩人參加“海螺姑娘”的舞蹈；積極參與藍絲帶海洋保護活動(dòng)，海邊拾垃圾，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)保護人類(lèi)環(huán)境衛生。女職工們在豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)充分展現了其奮發(fā)向上的時(shí)代女性風(fēng)采。
六、獲得榮譽(yù)
20xx年獲得“三八紅旗團體”的榮譽(yù)稱(chēng)號；
20xx、20xx年分別有三名員工獲得“海南省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱(chēng)號以及證書(shū)；
20xx年獲得市婦聯(lián)頒發(fā)的“巾幗禮貌崗”榮譽(yù)稱(chēng)號。
近年來(lái)，商品部全體員工依然為創(chuàng )立“青年禮貌號”、“三八紅旗團體”、“巾幗禮貌崗”等精神禮貌活動(dòng)而積極進(jìn)取，自覺(jué)弘揚“巾幗建新功，共筑中國夢(mèng)”的號召，全體員工以身作則，取得了良好的成績(jì)，做賢妻、良母、孝女、善鄰，促進(jìn)家庭和美、工作美滿(mǎn)、社會(huì )和諧。
巾幗文明崗申報材料20
XX市中醫院檢驗科現有職工16名，其中女職工11名，占總人數的70%，女職工中副高級職稱(chēng)2人，中級職稱(chēng)3人，本科以上學(xué)歷8人。女職工以女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，在科室的各項日常工作中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。
為提高職工隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)素養，全科職工認真學(xué)習院規院訓、努力工作、刻苦鉆研，多次獲得醫院和衛生局表彰。
一、堅定信念，扎實(shí)為病人服務(wù)
為抓好創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作，科室領(lǐng)導高度重視，結合本科室的實(shí)際情況，制定了20xx年度“巾幗文明崗”創(chuàng )建計劃，同時(shí)根據衛生系統的工作特點(diǎn)，擬定了創(chuàng )建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。
組建“爭創(chuàng )巾幗文明崗領(lǐng)導小組”，以創(chuàng )建活動(dòng)為載體，從各項基礎活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)融到科室的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響“以人為本、優(yōu)化服務(wù)”的品牌科室：
一是充分利用好科室前的宣傳展板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù);
二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)就診的患者提供方便;
三是用熱情的態(tài)度、認真的作風(fēng)、精湛的技術(shù)為病人及其家屬排憂(yōu)解難。
二、加強學(xué)習，強化培訓;注重結合，講究實(shí)效
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng )活動(dòng)，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按照“巾幗文明崗”的標準開(kāi)展各項活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規范化的目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和就診環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量和工作效率的提高。結合檢驗科工作特點(diǎn)，并針對本次創(chuàng )建活動(dòng)提出一下工作要求：
(一)、將創(chuàng )建活動(dòng)與整體業(yè)務(wù)工作有機結合，做到兩不誤、兩促進(jìn);
(二)、在“巾幗文明崗”的創(chuàng )建活動(dòng)中提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德標準;
(三)、在“巾幗文明崗”的創(chuàng )建活動(dòng)中提高隊伍的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平;
(四)、通過(guò)參加“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，增強隊伍的戰斗力和凝聚力;
(五)、通過(guò)“經(jīng)過(guò)文明崗”的創(chuàng )建，促進(jìn)科室各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、努力工作，刻苦鉆研
為使女職工盡快熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入角色、在崗位中成才。科室認真組織女職工緊跟形勢認真學(xué)習政治思想理論，開(kāi)展愛(ài)國主義、集體主義和愛(ài)崗敬業(yè)精神教育，培養良好的職業(yè)道德;組織女職工學(xué)習業(yè)務(wù)，施行每日早例會(huì )制度，每月由一位年輕同志組織一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習，創(chuàng )辦《檢驗●臨床》科室報刊;加強“三基”培訓和考試，經(jīng)常性開(kāi)展技能比武活動(dòng)，強化基本功;通過(guò)學(xué)習和培訓，不斷提高女職工綜合素質(zhì)，牢固樹(shù)立她們全心全意為病人服務(wù)的思想。
科室領(lǐng)導非常注重將創(chuàng )建工作與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育互動(dòng)相結合，提高政治思想素質(zhì);與醫院管理年、安全生產(chǎn)年活動(dòng)相結合，提高技術(shù)水平;與服務(wù)全局、奉獻社會(huì )有機結合，樹(shù)立醫務(wù)人員新形象;與文體活動(dòng)相結合，實(shí)現身心愉悅、陶冶情操。
四、齊心協(xié)力，實(shí)現社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收
在院領(lǐng)導的指導和科室主任的帶領(lǐng)下，全科人員齊心協(xié)力、互學(xué)互尊、團結協(xié)作。科室收入連年增長(cháng)，科主任多次榮獲“先進(jìn)個(gè)人”，科室多人榮獲院“誠信服務(wù)之星”的光榮稱(chēng)號，科室連續十年獲得院“管理示范崗”、“效益率先”的榮譽(yù)稱(chēng)號，獲“誠信服務(wù)示范崗”的光榮稱(chēng)號。我們倡導以人才求效益、以服務(wù)求效益的現代管理理念，并將其作為主線(xiàn)貫串始終，使職工的各項素質(zhì)在爭創(chuàng )中不斷提升，突出的人才效益、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
(一)提升職工素質(zhì)，促進(jìn)人才成長(cháng)
通過(guò)融思想性、知識技能性為一體的業(yè)務(wù)培訓，引導職工樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，使大家內強素質(zhì)、外樹(shù)形象;增強參與意識、競爭意識和成才意識，進(jìn)修、考研、忙充電，努力爭取精一技、會(huì )兩技、學(xué)三技，使得構建學(xué)習型科室的思想深入人心。
(二)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高經(jīng)濟效益
思想決定行動(dòng)，隨著(zhù)職工素質(zhì)的提高，工作就會(huì )由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養良好的工作作風(fēng)，檢驗科制訂了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)條例;實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對待就診病人做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”;對待每項檢查、每個(gè)標本做到“三清原則”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。
(三)促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)形成，推動(dòng)精神文明建設
全心全意為人民服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)是開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的核心。為提高行業(yè)的職業(yè)道德水平，針對醫療行業(yè)的特點(diǎn)開(kāi)展有針對性的思想教育，組織全科人員進(jìn)行醫德大討論活動(dòng)，在思想教育的基礎上，我們還依托報紙、電視和網(wǎng)絡(luò )等各種媒體，對一些愛(ài)心示范崗進(jìn)行強勢宣傳，倡導老吾老以及人之老的風(fēng)氣;此外，我們將創(chuàng )建活動(dòng)與巾幗扶貧、巾幗助困活動(dòng)相結合，為精神文明建設做出了一定的貢獻。
五、齊心力、惜榮譽(yù)，再創(chuàng )工作佳績(jì)
在過(guò)去的幾年中，女職工充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，在她們的積極努力和大力支持下，在XX市衛生系統的各項比賽活動(dòng)中屢獲殊榮：“輸血安全知識競賽”二等獎、“安全血庫、輸血衛士”優(yōu)勝獎、“HIV優(yōu)秀篩查室”，參加X(jué)X市衛生局“輸血比武”先后榮獲二等獎三次、三等獎兩次，科室內共計10人次被評為“XX市衛生局先進(jìn)工作者”;在本院的各項評優(yōu)活動(dòng)中，檢驗科連續十年被評為“效益率先科室”、“管理示范崗”。科主任也多次獲得“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)稱(chēng)號。科室取得的各項榮譽(yù)給大家帶來(lái)喜悅的同時(shí)也使我們倍感壓力，過(guò)去的成績(jì)是對我們工作的肯定，在今后的工作中我們將以更大的熱情投入到社會(huì )主義事業(yè)的建設工作中，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步!
一分耕耘，一份收獲，我們在創(chuàng )建的過(guò)程中嘗到了收獲的喜悅。在今后的工作中，我們將一如既往，以自尊、自信、自立、自強的精神激勵大家，用我們的智慧、愛(ài)心去奉獻社會(huì )、關(guān)愛(ài)病人，為構建和諧社會(huì )奉獻我們的光和熱!
【巾幗文明崗申報材料20篇】相關(guān)文章：
1.巾幗有壯志--李清照《夏日絕句》賞析(網(wǎng)友來(lái)稿)
2.特崗教師招考公告
5.文明校園征文