客服外包合同

時(shí)間：2023-03-13 10:17:56 客服外包合同我要投稿

客服外包合同

　　客服外包指的是企業(yè)將直接與用戶(hù)聯(lián)系、為用戶(hù)提供服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)部分或者全部交給外部專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)企業(yè)管理。以下是小編收集整理的客服外包合同（精選10篇），希望能夠幫助到大家。

　　客服外包合同1

　　甲方：________

　　乙方：________

　　甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線(xiàn)客服服務(wù)，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、服務(wù)的時(shí)間與數量

　　1.服務(wù)時(shí)間為：________年_______月_______日___時(shí)到________年_______月_______日___時(shí);

　　2.需要的客服數量為_(kāi)__人;

　　3.合計共____小時(shí)。

　　二、外包的性質(zhì)

　　乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線(xiàn)客服服務(wù)。根據業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，也可安排乙方員工到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接受培訓，培訓時(shí)間視為工作時(shí)間。

　　三、服務(wù)標準

　　乙方輸出的服務(wù)標準為：

　　1.單位時(shí)間咨詢(xún)量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

　　2.咨詢(xún)響應時(shí)間

　　四、收費標準與收費方式

　　1.雙方約定按照/小時(shí)收取服務(wù)費;

　　2.甲方應在服務(wù)開(kāi)始前付清全部款項，乙方向甲方開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

　　五、商業(yè)秘密及服務(wù)保障

　　1.雙方應就本協(xié)議內容進(jìn)行嚴格保密;

　　2.雙方方應對合作過(guò)程中知曉的對方的商業(yè)機密進(jìn)行保密;

　　3.乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個(gè)月工資;

　　4.本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

　　六、其他

　　1.本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2.本合同的簽訂地為杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　________年_______月_______日________年_______月_______日

　　客服外包合同2

　　甲方：________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

　　乙方：________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

　　甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，現就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

　　第一條、服務(wù)內容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線(xiàn)客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________；

　　旺旺為：________

　　淘寶網(wǎng)：______________；

　　旺旺為：________

　　2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

　　(1)周一至周六的7x6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);

　　(2)周日的7x16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7x8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節假日的當天之外，7x16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(4)春節期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　(6)旺旺在線(xiàn)：在客服工作時(shí)間內：B店2個(gè)旺旺、C店1個(gè)旺旺在線(xiàn)。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，根據商家的要求可免費增加一個(gè)座席。

　　3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：10)，但有客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)和在線(xiàn)交易時(shí)不得休息。

　　4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責：負責客服在線(xiàn)接單及處理權限內的售前售后問(wèn)題。首次旺旺響應時(shí)間一般在5-30秒內，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規定時(shí)間內回復顧客超過(guò)8-10分鐘，以后抽查超過(guò)一次店主有權扣工資10元，超過(guò)五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天x6小時(shí)：2個(gè)客服;52天x16小時(shí)：3個(gè)客服;21天x16小時(shí)：3個(gè)客服。

　　7.C店全年360天x6小時(shí)：1個(gè)客服;52天x16小時(shí)：2個(gè)客服;21天x16小時(shí)：2個(gè)客服。

　　備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車(chē)優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷(xiāo)由甲方自行負責。

　　(二)服務(wù)費用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費31300人民幣/年 (大寫(xiě)金額：叁萬(wàn)壹仟叁佰元/年，該價(jià)格不含稅);

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費16800人民幣/年 (大寫(xiě)金額：壹萬(wàn)陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅)，

　　3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費48100人民幣/年 (大寫(xiě)金額：肆萬(wàn)捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內一次性付清;乙方開(kāi)始服務(wù)后該服務(wù)費即不退;首年之后，第二年服務(wù)費的付款時(shí)間為服務(wù)開(kāi)始后的第12個(gè)自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷(xiāo)售額內)的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷(xiāo)活動(dòng)提成另行協(xié)商。甲方根據協(xié)議月完成營(yíng)業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：

　　第二條、服務(wù)期限

　　本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到________年________月________日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

　　第三條、甲方的權利和義務(wù)

　　(一)在買(mǎi)家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據現實(shí)店鋪所在地與購買(mǎi)者所在地距離長(cháng)短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒(méi)有及時(shí)通知，導致的無(wú)貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

　　(二)出現的商品質(zhì)量問(wèn)題，快遞偷盜問(wèn)題，快遞丟失問(wèn)題所引起的投訴或者退貨退款問(wèn)題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問(wèn)題，但不負任何責任;

　　(三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓;

　　(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀(guān)存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條、不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內通知另一方，該通知應說(shuō)明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

　　(二)不可抗力事件的應對

　　在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進(jìn)行磋商以確定是否繼續履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。

　　(三)免責

　　如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無(wú)須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

　　第五條、協(xié)議終止

　　本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

　　1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;

　　2.根據本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

　　3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書(shū)面通知方式終止本協(xié)議;

　　4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協(xié)議年費付款時(shí)間10日未付清;

　　5.甲方應付給乙方的.提成款項，超出約定付款時(shí)間10日未付清;

　　6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開(kāi)展重復的電子商務(wù)活動(dòng);

　　7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無(wú)法繼續服務(wù)。

　　第六條、爭議解決

　　本協(xié)議在履行過(guò)程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過(guò)友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會(huì )提起仲裁。

　　第七條、協(xié)議生效

　　本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條、其他

　　(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

　　(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　________年_______月_______日________年_______月_______日

　　客服外包合同3

　　單位名稱(chēng)：________

　　住所：________

　　法定代表人：________

　　聯(lián)系電話(huà)：________

　　勞動(dòng)者姓名：________

　　聯(lián)系電話(huà)：________

　　身份證號：________

　　家庭住址：________

　　緊急聯(lián)系人：________

　　聯(lián)系電話(huà)：________

　　依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律法規，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則的基礎上簽訂本勞動(dòng)合同。

　　一、合同期限和期限

　　第一條甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：

　　（一）固定期限：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

　　（二）無(wú)固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現時(shí)止。

　　（三）以完成一定的工作任務(wù)為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。

　　其中試用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限為_(kāi)____天。

　　二、工作內容和工作地點(diǎn)

　　第二條根據甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位。

　　第三條解答用戶(hù)問(wèn)題、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃等，視工作能力和專(zhuān)長(cháng)提升待遇。

　　第四條乙方同意在甲方安排的工作地點(diǎn)___________從事工作。根據甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點(diǎn)。

　　三、工作時(shí)間和休息休假

　　第五條甲、乙雙方同意按以下第_______種方式確定乙方的工作時(shí)間：

　　1、每日工作_______小時(shí)，每周工作________小時(shí)。

　　2、經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。

　　第六條甲方延長(cháng)乙方工作時(shí)間的，應依法安排乙方同等時(shí)間補休或支付加班加點(diǎn)工資。

　　第七條乙方在合同期內享受?chē)乙幎ǖ母黜椥菹ⅰ⑿菁俚臋嗬追綉ＷC乙方每周至少休息一天。

　　四、勞動(dòng)報酬

　　第八條乙方在試用期間的工資為_(kāi)____元/月。試用期滿(mǎn)后，甲方以下列第_____種計算方式支付乙方工資：

　　1、計時(shí)工資。工資為_(kāi)____元/月。

　　2、其他形式。甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標準。加班加點(diǎn)工資按法律法規執行。

　　第九條甲方可根據其實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、規章制度、對乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎罰記錄、崗位變化等，調整乙方的工資水平。乙方工作崗位調整后，其工資參照同崗位、同工種、同職務(wù)的標準執行。但不低于當地最低工資標準。

　　五、社會(huì )保險

　　第十條甲乙雙方均須依法參加社會(huì )保險，繳納社會(huì )保險費，社會(huì )保險費個(gè)人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。

　　第十一條甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同時(shí)，甲方應按有關(guān)規定為乙方辦理職工檔案和社會(huì )保險轉移等相關(guān)手續，出具解除或者終止勞動(dòng)合同證明書(shū)，乙方應及時(shí)辦理工作交接手續。

　　六、雙方的權利和義務(wù)

　　第十二條甲方的權利和義務(wù)

　　1、甲方提供正常的工作條件，并根據創(chuàng )造的經(jīng)濟效益給予獎勵。

　　2、甲方安排乙方加班或延長(cháng)工作時(shí)間的，按國家及省有關(guān)規定計發(fā)乙方加班或延長(cháng)工作時(shí)間工資。

　　3、甲方按規定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動(dòng)合同約定的正常工作時(shí)間工資及有關(guān)政策法規規定的計算方法支付工資。

　　第十三條乙方的權利和義務(wù)

　　1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，并將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權和處置權。

　　2、雙方解除或終止勞動(dòng)合同后，乙方不得向第三方公開(kāi)甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密。

　　七、勞動(dòng)合同的解除

　　第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

　　（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　　（二）有打架斗毆、偷竊、賭博等違紀行為的；

　　（三）嚴重失職，營(yíng)私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

　　（四）不服從甲方正當工作安排的；

　　（五）被依法追究刑事責任的。

　　第十五條乙方解除本合同，應當提前_________日（不超過(guò)30天）以書(shū)面形式通知甲方，不得擅自離職。

　　八、商業(yè)秘密保護

　　第十六條乙方不得在受聘于甲方期間的任何時(shí)間或本合同終止或解除時(shí)，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。

　　九、勞動(dòng)爭議處理及其它

　　第十七條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應當自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起，1年內向________勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書(shū)之日起15日內向________人民法院起訴。

　　第十八條本合同未盡事宜或與國家規定相悖的，按照有關(guān)規定執行。

　　第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。

　　甲方（公章）：_______乙方（簽字）：_______

　　________年_______月_______日________年_______月_______日

　　客服外包合同4

　　單位名稱(chēng)：________

　　住所：________

　　法定代表人：________

　　聯(lián)系電話(huà)：________

　　勞動(dòng)者姓名：________

　　聯(lián)系電話(huà)：________

　　身份證號：________

　　家庭住址：________

　　緊急聯(lián)系人：________

　　聯(lián)系電話(huà)：________

　　根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和國家及省的有關(guān)規定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則訂立本合同。

　　一、勞動(dòng)合同期限

　　合同期限雙方同意按以下第________種方式確定本合同期限：

　　1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　2、無(wú)固定期限：自________年________月________日起至法定的終止條件出現時(shí)止。

　　3、以完成一定的工作（任務(wù)）為期限：自________年________月________日至工作（任務(wù)）完成時(shí)即行終止。

　　二、工作內容和工作地點(diǎn)

　　（一）乙方的崗位（工種）為電話(huà)客服，從事的工作內容為售前或售后客服、發(fā)貨、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存管理、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃等，視工作能力和專(zhuān)長(cháng)提升待遇。

　　（二）乙方的工作地點(diǎn)為_(kāi)_______________________________。

　　三、工作時(shí)間和休息休假

　　標準工時(shí)制，甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)_____小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)_____小時(shí)。甲方因生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)（工作）需要安排乙方加班或延長(cháng)工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下，經(jīng)與乙方協(xié)商后進(jìn)行。客服工作時(shí)間：白班：_______：_______—_______：_______。如果公司做活動(dòng)，所有人員必須無(wú)條件配合公司一切安排。

　　四、勞動(dòng)報酬

　　（一）計時(shí)工資。乙方正常工作時(shí)間工資為底薪加提成，底薪提成。每月預留_______%的提成，年底統一發(fā)放。中途辭職者視為自動(dòng)放棄預留提成。甲方不再單獨向乙方提供伙食及住宿，加班時(shí)間不提供伙食及住宿。

　　（二）甲方工資支付周期為每月_______日至每月_______日（工資支付周期不得超過(guò)1個(gè)月），定每月_______日為發(fā)薪日，如遇節假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。

　　（三）甲方安排乙方加班或延長(cháng)工作時(shí)間的，按國家及省有關(guān)規定計發(fā)乙方加班或延長(cháng)工作時(shí)間工資。甲方按規定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動(dòng)合同約定的正常工作時(shí)間工資及有關(guān)政策法規規定的計算方法支付工資。

　　五、勞動(dòng)保護、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護

　　（一）甲方按國家和省有關(guān)勞動(dòng)保護規定提供符合國家勞動(dòng)衛生標準的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所，切實(shí)保護乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過(guò)程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應如實(shí)告知乙方，并按《職業(yè)病防治法》的規定保護乙方的健康及其相關(guān)權益。

　　（二）甲方根據乙方從事的工作崗位，按國家有關(guān)規定，發(fā)給乙方必要的勞動(dòng)保護用品。

　　（三）甲方按照國家、省和當地的有關(guān)規定，做好女職工的勞動(dòng)保護和保健工作。

　　（四）乙方患職業(yè)病、因工負傷或者因工死亡的，甲方應按《工傷保險條例》等規定辦理。

　　六、勞動(dòng)合同的變更

　　（一）任何一方要求變更本合同的有關(guān)內容，都應以書(shū)面形式通知對方。

　　（二）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同，并辦理書(shū)面變更手續。

　　七、勞動(dòng)合同的解除和終止

　　（一）勞動(dòng)合同解除

　　1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，應按規定支付經(jīng)濟補償。

　　2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

　　（1）乙方在試用期內被證明不符合錄用條件的。

　　（2）乙方嚴重違反甲方規章制度的。

　　（3）乙方嚴重失職，營(yíng)私舞弊，對甲方造成重大損害的。

　　（4）乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

　　（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使本合同或者變更協(xié)議無(wú)效的。

　　（6）乙方被依法追究刑事責任的。

　　（7）乙方患病或非因工負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的。

　　（8）乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的。

　　（9）本合同訂立時(shí)所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商未能就變更本合同達成協(xié)議的。甲方按照第（7）、（8）、（9）項規定解除本合同的，需提前三十日書(shū)面通知乙方，或者額外支付乙方一個(gè)月工資，并按規定向乙方支付經(jīng)濟補償，其中按第（7）項解除本合同并符合有關(guān)規定的還需支付乙方醫療補助費。

　　3、乙方解除本合同，應當提前三十日以書(shū)面形式通知甲方。在試用期內的，應當提前七日通知甲方。但有下列情形之一的`，乙方可以解除本合同，甲方應按規定支付經(jīng)濟補償：

　　（1）甲方未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護或者勞動(dòng)條件的。

　　（2）甲方未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報酬的。

　　（3）甲方的規章制度違反法律、法規的規定，損害乙方權益的。

　　（4）甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同或者變更協(xié)議無(wú)效的。

　　（5）甲方免除自己的法定責任、排除乙方權利，致使本合同無(wú)效的。

　　（6）甲方違反法律、行政法規強制性規定，致使本合同、合同附件或補充協(xié)議等與合同具有同等效力的文件無(wú)效的。

　　（7）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動(dòng)，或者違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的。

　　（8）法律、行政法規規定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。甲方有上述第（7）項情形的，乙方可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。

　　4、有下列情形之一的，甲方不得依據《勞動(dòng)合同法》第四十條、第四十一條的規定解除本合同：

　　（1）乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫學(xué)觀(guān)察期間的。

　　（2）乙方在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并經(jīng)被確認喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。

　　（3）乙方患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的。

　　（4）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。

　　（5）在本單位連續工作滿(mǎn)十五年，且距法定退休年齡不足五年的。

　　（6）法律、行政法規規定的其他情形。

　　（二）勞動(dòng)合同終止

　　1、本合同期滿(mǎn)或法定終止條件出現，本合同即行終止。

　　2、有下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經(jīng)濟補償：

　　（1）除甲方維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續訂勞動(dòng)合同，乙方不同意續訂的情形外，勞動(dòng)合同期滿(mǎn)的。

　　（2）甲方被依法宣告破產(chǎn)的。

　　（3）甲方被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照、責令關(guān)閉、撤銷(xiāo)或者甲方?jīng)Q定提前解散的。

　　（4）法律、行政法規規定的其他情形。

　　3、乙方有上述情形之一，合同期滿(mǎn)的，甲方應當續延乙方合同期至相應的情形消失時(shí)終止。但是甲方在乙方患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)合同的終止，按照國家和省有關(guān)工傷保險的規定執行。

　　（三）甲方應當在解除或者終止勞動(dòng)合同時(shí)出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內為乙方辦理檔案和社會(huì )保險關(guān)系轉移手續。

　　（四）甲方違反《勞動(dòng)合同法》規定解除或者終止本合同，乙方要求繼續履行勞動(dòng)合同的，甲方應當繼續履行。乙方不要求繼續履行勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能再繼續履行的，甲方應按規定的經(jīng)濟補償標準的二倍支付乙方賠償金。

　　八、因履行本勞動(dòng)合同發(fā)生糾紛的解決辦法如乙方認為甲方侵害自己合法權益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工會(huì )反映，尋求解決。

　　無(wú)法解決的，可以向甲方所在地的勞動(dòng)保障行政部門(mén)投訴。如雙方因履行本勞動(dòng)合同發(fā)生爭議，應當先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可自爭議發(fā)生之日起30日內向甲方所在地勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )申請調解，或者在60日內向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )申請仲裁。

　　九、本勞動(dòng)合同的條款與國家、省、市的新頒布的法律、法規、規章不符的，按新的法律、法規、規章執行。

　　十、雙方認為需要約定的其他事項

　　乙方應對自己每月的工資保密，不得向公司任何人透露自己工資，一經(jīng)發(fā)現透露，扣除透露者半月工資。不得向任何人透露公司機密，一經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除處理并且扣除當月工資，并承擔相關(guān)對應的責任上班時(shí)間嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事宜（看視頻、打游戲），一經(jīng)發(fā)現給予罰款_______元/次。

　　十一、雙方約定下列文件為本合同附件，與本合同具有同等效力：

　　1、乙方提供身份證復印件（在復印件上簽名）。

　　2、本合同（含附件）一式_______份，雙方簽字后，甲方必須將其中_______份交給乙方持有，并按規定辦理勞動(dòng)合同簽收手續。如甲方不把其中_______份交給乙方持有的，由甲方承擔相應的法律責任。

　　甲方（公章）：________乙方（簽字）：________

　　________年_______月_______日________年_______月_______日

　　客服外包合同5

　　用工單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：________

　　外包單位(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：________

　　甲乙雙方根據《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規定，根據平等自愿、誠實(shí)信用、互利互惠的原則，就甲方將部分工作崗位的工作任務(wù)外包給乙方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)外包項目達成如下協(xié)議：

　　一、甲方同意乙方承包甲方__________________勞務(wù)工作。

　　二、合同期限

　　本合同期限自_____日起，至_____日止。

　　合同期滿(mǎn)前_____日內如甲乙雙方均未提出終止本合同，雙方本著(zhù)互惠互利的原則在本合同期滿(mǎn)前_____日內簽署新的合同。

　　三、工作地點(diǎn)：_____

　　四、外包內容：_____

　　五、費用的結算及支付

　　(一)甲方按照甲乙雙方所約定的標準和方式為乙方員工結算勞務(wù)服務(wù)費用：

　　根據雙方的約定：_____。

　　本費用包含乙方員工的工資、保險、乙方的管理費用等雙方所明確的所有費用。

　　(二)乙方管理人員應及時(shí)與甲方相關(guān)管理部門(mén)確認員工的工作表現。

　　(三)甲乙協(xié)商上月_____日至上月_____日為勞務(wù)費的正常結算周期，乙方向甲方開(kāi)具相應金額的勞務(wù)發(fā)票，甲方于每月_____日前按時(shí)付給乙方上月度勞務(wù)服務(wù)費用。

　　(四)正常情況下，乙方應保證按甲方的檢驗計劃完成生產(chǎn)。

　　(五)如甲方發(fā)現乙方所完成產(chǎn)品未能滿(mǎn)足甲方質(zhì)量規范，乙方應采取有效措施及時(shí)更正。

　　六、甲方權利義務(wù)

　　(一)甲方應明確乙方從事勞務(wù)服務(wù)外包的工作崗位、工作任務(wù)和工作要求，然后由乙方工作人員自行負責制定工作崗位的工作任務(wù)。

　　(二)甲方應為乙方員工提供符合政府勞動(dòng)保護條例規定的工作場(chǎng)所和和各項安全生產(chǎn)條件。對于首次上崗的乙方員工，甲方將對其進(jìn)行安全和操作規程方面的培訓，并將相關(guān)培訓資料和要求發(fā)給乙方。

　　(三)甲方應為乙方員工提供一間休息、材料室。

　　(四)甲方應尊重乙方員工的民族習慣和宗教信仰，不因民族和性別不同歧視乙方員工。

　　(五)甲方有權抽查乙方員工的勞動(dòng)合同、身份證明，乙方及其員工應配合甲方的抽檢。

　　(六)乙方員工有下列行為的，甲方有權要求乙方立即更換：

　　1、乙方員工違反操作規程，造成所負責的工作不能正常運行，或不能保證工作質(zhì)量，給甲方造成損失的;

　　2、乙方員工嚴重違反甲方規章制度，崗位職責和勞動(dòng)紀律的;

　　3、乙方員工不能提供真實(shí)有效地身份證明的，或提供虛假身份證明的;

　　4、乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體，拳腳相擊的。

　　一經(jīng)發(fā)現，甲方有權要求乙方退回或更換，同時(shí)乙方必須保證出勤人數，不影響甲方的正常生產(chǎn)工作的進(jìn)展，對于乙方支付員工的工資低于當地政府最低工資標準的，甲方有權要求其立即改正。

　　(七)甲方應按本合同規定的標準和支付方式及時(shí)支付乙方勞務(wù)費。

　　(八)甲方應對知悉的乙方有關(guān)信息、數據和資料(包括但不僅限于技術(shù)、財務(wù)、銷(xiāo)售方面的信息、數據和資料)及其他信息負有嚴格保密的責任。

　　(九)甲方應根據工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。

　　(十)甲方應根據實(shí)際情況，適當為乙方員工提供食宿等生活上的幫助。

　　七、乙方的權利義務(wù)

　　(一)乙方應保證具有履行本合同的法定資質(zhì)，提供給甲方有關(guān)營(yíng)業(yè)執照等資質(zhì)證明復印件。

　　(二)乙方應保證嚴格遵守有關(guān)的人民共和國的法律、法規，特別是有關(guān)員工勞動(dòng)保障或福利政策，同時(shí)遵守甲方的包括安全生產(chǎn)，勞動(dòng)衛生等各項指導原則。

　　(三)應根據甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點(diǎn)工作，同時(shí)不派出或使用童工。

　　(四)乙方應為派到至甲方的員工辦理合法的`勞動(dòng)用工手續，與其建立勞動(dòng)關(guān)系并簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)乙方應遵守《民法典》相關(guān)規定。

　　(五)除經(jīng)甲方特殊的同意情況外，乙方員工必須符合以下條件：

　　1、身體健康，精神狀態(tài)良好，并具有合格有效的健康證;

　　2、具有初中或以上學(xué)歷。能有效和清楚地口頭和書(shū)面表達自己;

　　3、未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結核化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛生的疾病;

　　4、未患有職業(yè)病鑒定委員會(huì )鑒定的職業(yè)病。

　　(六)教育乙方員工遵守中華人民共和國法律法規和甲方的工作規章

　　(七)乙方在本合同的執行期內應保守甲方的各項商業(yè)秘密，不得將有關(guān)資料透露給任何第三方。乙方應教育員工保守甲方的各項商業(yè)秘密，如因乙方員工的原因(經(jīng)甲方允許事宜除外)導致甲方有關(guān)的商業(yè)秘密泄露，乙方應承擔相應的法律責任。

　　(八)乙方應根據當地政府的有關(guān)規定，按月支付其員工的工資，為其員工按規定投繳社會(huì )保險及支付其他國家規定相關(guān)費用，乙方支付員工的工資不得低于當地政府最低工資規定。

　　(九)乙方應遵照甲方的制度進(jìn)行生產(chǎn)管理，包括考勤制度的建立，操作流程制定、員工離職和違紀處理等。

　　(十)乙方應教導其員工嚴格按照甲方的工作描述，生產(chǎn)操作規程等質(zhì)量標準進(jìn)行工作，意外產(chǎn)生的工傷，經(jīng)濟補償，勞動(dòng)爭議等均由乙方承擔。

　　(十一)除非征得甲方許可，乙方不能隨意調換其員工的工作崗位，更不的隨意召回其員工(乙方員工辭職除外)。

　　(十二)因乙方員工所造成乙方外包工作崗位空缺，乙方應自接到通知后2個(gè)工作日內補齊。

　　(十三)乙方人員在工作期間發(fā)生工傷，乙方應承擔工傷認定申請和勞動(dòng)能力鑒定申請，以及協(xié)調工作，甲方應積極配合。工傷認定申請和勞動(dòng)能力鑒定申請結束后，由乙方按照《工傷保險條例》的有關(guān)規定承擔用人單位的義務(wù)，并按有關(guān)規定執行。

　　八、違約責任

　　(一)如乙方提供虛假資質(zhì)證明材料，不具備履行本合同的合法資質(zhì)的，甲方有權立即終止本合同，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。

　　(二)如乙方未按本合同規定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料，又無(wú)正當理由的，甲方有權單方終止本合同，給甲方造成損失，由乙方予以賠償。

　　(三)如乙方未按本合同規定與員工簽訂合同，或拖欠員工工資，或支付員工的工資低于當地最低工資規定，甲方可責令其限期改正，，乙方逾期未改的，甲方有權單方終止合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。

　　(四)甲方無(wú)故未按期支付乙方本合同項下的勞務(wù)服務(wù)費用超過(guò)10個(gè)工作日的，乙方有權終止本合同，給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。

　　(五)乙方違反中國有關(guān)法律法規和本合同的其他規定的，甲方有權終止本協(xié)議的履行，給甲方造成損失的，由乙方賠償損失。

　　九、如因不可抗力，致使本合同不能履行時(shí)，甲乙雙方均有權提前終止本合同。

　　十、甲乙雙方除因書(shū)面協(xié)商一致外，任何一方均不得將本合同中權利和義務(wù)轉讓給其他第三方。

　　十一、爭議及未盡事宜

　　(一)關(guān)于本合同的任何爭議，甲、乙雙方應協(xié)商解決，不能解決的，任何一方均有權向有管轄權的法院起訴。

　　(二)本協(xié)議未盡事宜或與國家有關(guān)法律、法規、規定相悖的，均按國家有關(guān)法律、法規、規定執行。

　　(三)任何一方就對方針對本合同項下任何條款的違約行為的自動(dòng)棄權或重復性棄權不應被視為是對下一次針對同一條款的違約行為、或針對其它條款的違約行為的棄權。

　　(四)本合同在履行過(guò)程中，如甲乙雙方所在地區勞動(dòng)力價(jià)格及用工成本進(jìn)行顯著(zhù)調整(如當地最低工資標準、員工福利待遇發(fā)生顯著(zhù)變化的等等)，甲乙應本著(zhù)友好平等協(xié)商的原則，積極予以解決。

　　(五)未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。

　　十二、本協(xié)議______式______份，經(jīng)雙方權代表人簽字/蓋章之日起生效。甲、乙雙方各執______份，具有同等法律效力。

　　甲方：______乙方：______

　　_____年_____月_____日_____年_____月_____日

　　客服外包合同6

　　甲方（用人單位）：________

　　住所：________

　　法定代表人：________

　　聯(lián)系電話(huà)：________

　　乙方：________

　　身份證號碼：________

　　有效聯(lián)系地址：________

　　聯(lián)系電話(huà)：________

　　電子郵箱：________

　　緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：________

　　甲乙雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，訂立本勞動(dòng)合同，以資雙方共同遵守：

　　一、勞動(dòng)合同期限

　　雙方同意，勞動(dòng)合同期限采取如下第種形式：

　　1.本合同為固定期限的勞動(dòng)合同。合同期限為年，自________年________月________日起至________年________月________日止。其中試用期個(gè)月，從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　2.以完成一定工作任務(wù)為期限的合同。工作任務(wù)為：。乙方同意，甲方有權根據工作任務(wù)完成及收尾工作的需要安排合同終止的具體時(shí)間。

　　3.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　二、工作內容和工作地點(diǎn)

　　1.乙方同意在崗位（工種）工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成該崗位（工種）所承擔的各項內容，同時(shí)應完成公司或上級交待的其它任務(wù)。

　　乙方同意接受甲方按照制度進(jìn)行績(jì)效考核，認可考核結果將作為調整乙方崗位、薪酬及判定乙方是否勝任工作的依據。

　　2.甲乙雙方確認工作地點(diǎn)為市。甲方在上述工作地點(diǎn)的其它分支機構有需要時(shí)，乙方同意服從甲方安排到其它分支機構工作。如甲方的經(jīng)營(yíng)機構搬遷，乙方同意相應變更工作地點(diǎn)。乙方同意，根據崗位及甲方的經(jīng)營(yíng)需要接受到外地出差的安排。

　　3.乙方同意，有下列情況之一時(shí)，甲方可將乙方的工作崗位進(jìn)行調整：

　　（1）連續兩個(gè)月無(wú)法完成工作任務(wù)或業(yè)績(jì)指標，績(jì)效考核結果為不合格或不勝任工作的；

　　（2）因公司項目撤銷(xiāo)或完成、機構調整、部門(mén)撤銷(xiāo)、崗位合并等發(fā)生變化，導致不能安排原崗位工作的；

　　（3）員工不論何種原因連續半個(gè)月以上未到崗上班，公司已安排其它員工替換員工原崗位，員工重新到崗上班的；

　　（4）員工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司認為不利于工作需要調崗的；

　　（5）訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據的法律、行政法規、行政規章發(fā)生變化，導致崗位必須進(jìn)行調整的；

　　（6）根據乙方的工作表現、身體狀況以及甲方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要等情況，需要調崗的；

　　（7）單位規章制度所規定的應調整崗位的情況的；

　　（8）其它原因：______。

　　乙方同意，薪酬標準參照調整后的崗位薪酬標準進(jìn)行相應調整。

　　三、勞動(dòng)報酬

　　1.甲乙雙方協(xié)商確定，工資標準按下列標準執行：月薪制_____元/月；年薪制_____元/年。試用期工資標準：上述工資標準的80％，并不得低于本市最低工資標準。

　　2.甲方于每月日前發(fā)放工資。乙方同意，如遇客觀(guān)情況變化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難等，甲方可提前告知乙方并適當推遲工資發(fā)放時(shí)間。

　　3.乙方同意，甲方有權根據經(jīng)營(yíng)情況、甲方規章制度和乙方的工作業(yè)績(jì)、工作表現等因素，對乙方進(jìn)行考核，依據考核結果調整乙方的績(jì)效工資，但數額不得低于實(shí)際工作所在地的最低工資標準。

　　4.乙方同意計算加班工資的計算基數按本條第1款約定的月工資標準崗位工資計算。甲方在崗位工資之外領(lǐng)取的津貼、補貼、獎金等項目不計算在加班工資的計算基數之內。

　　5.乙方若對某月工資、獎金或福利待遇有異議，應在發(fā)放之日起兩日內向甲方書(shū)面提出，逾期未提出的，視為對該月工資、獎金及福利待遇沒(méi)有異議。

　　四、工作時(shí)間、休息休假

　　1.乙方所在崗位執行標準工時(shí)制；如所在崗位有申報特殊工時(shí)制，則以申報的工時(shí)制度為準。

　　2.在公司規定的工作時(shí)間之外，乙方因完成工作任務(wù)的需要，確需加班的，應當填寫(xiě)加班申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，方視為加班，享受加班待遇。加班時(shí)間以實(shí)際發(fā)生的時(shí)間為準。

　　五、勞動(dòng)保護和勞動(dòng)條件

　　甲方為乙方提供符合國家規定的安全、衛生的工作環(huán)境和工作條件，為乙方配備必要的安全防護措施，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護用品，加強職業(yè)危害防護。

　　六、勞動(dòng)紀律

　　1.乙方應自覺(jué)遵守甲方依法制定的規章制度及勞動(dòng)紀律。乙方違反勞動(dòng)紀律，甲方可給予紀律處分，直至解除勞動(dòng)合同；乙方同意甲方可對乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎懲。

　　2.乙方有以下情形之一時(shí)，屬于嚴重違紀行為，甲方有權解除本合同，并不給予任何經(jīng)濟補償：

　　（1）嚴重違反甲方規章制度，影響經(jīng)營(yíng)、工作秩序的，或給甲方造成經(jīng)濟損失人民幣_____元以上的；

　　（2）未經(jīng)甲方同意在其他單位從事兼職工作；

　　（3）自營(yíng)、從事經(jīng)營(yíng)或投資與甲方競爭企業(yè)、競爭性業(yè)務(wù)或與甲方相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)的；

　　（4）與跟甲方有競爭關(guān)系或商業(yè)往來(lái)關(guān)系的個(gè)人或組織存在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，有可能導致利益沖突的；

　　（5）挪用或侵占公司財物，或私自接受客戶(hù)、供應商及利害關(guān)系方任何好處及報酬的，無(wú)論何種金額及手段；

　　（6）工作中不服從管理，不按領(lǐng)導的正當指令行事，經(jīng)再次要求仍不服從的；

　　（7）違反甲方的保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的；

　　（8）一年內累計曠工5日以上（含5日）或連續曠工3日（含3日）以上的，或一個(gè)月內累計遲到或早退五次以上的；

　　（9）在公司內有任何暴力、脅迫、傷害、賭博或盜竊等不法行為及違反社會(huì )公德的行為的；

　　（10）乙方利用甲方客戶(hù)、業(yè)務(wù)渠道，表達謀取私利的交易意向、發(fā)生謀取私利的交易行為或結果等；

　　（11）乙方行為給甲方信譽(yù)造成損害的，包括但不限于由于乙方行為被媒體所報道者；

　　（12）與客戶(hù)發(fā)生肢體沖突或劇烈言辭沖突的，無(wú)論何種原因；

　　（13）提供虛假的票據進(jìn)行報銷(xiāo)，或報銷(xiāo)用途與實(shí)際用途不相符合的，無(wú)論金額多少；

　　（14）其他嚴重違反勞動(dòng)紀律行為的。

　　七、社會(huì )保險和福利待遇

　　1.乙方應當于辦理入職手續時(shí)提交參加社會(huì )保險所必需的真實(shí)、合法、完整的資料，如因乙方拒絕、延遲提交資料或提交資料不真實(shí)、不完整所導致的一切后果和責任（包括但不限于不能補繳社會(huì )保險及乙方無(wú)法享受社會(huì )保險利益等一切后果和/或責任、補繳費用和/或滯納金等）應由乙方承擔。

　　2.甲方為乙方提供的福利待遇按甲方規章制度執行。

　　八、勞動(dòng)合同的變更、解除、中止和終止

　　1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

　　2.乙方有下列情形之一的，甲方有權解除勞動(dòng)合同：

　　（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；

　　（2）嚴重違反用人單位的規章制度或勞動(dòng)紀律的；

　　（3）嚴重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方或客戶(hù)、合作伙伴造成經(jīng)濟損失10000元以上或嚴重損害甲方聲譽(yù)的；

　　（4）乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的，或構成嚴重違紀的；

　　（5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更合同，致使本合同無(wú)效的；如乙方被查實(shí)向甲方提供虛假的個(gè)人資料或隱瞞個(gè)人真實(shí)情況的，即視為乙方以欺詐的手段使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立本合同；

　　（6）甲方規章制度或國家法律法規政策規定的其它情形。

　　3.本合同到期后，如乙方繼續在甲方工作而甲方無(wú)異議，則視為本勞動(dòng)合同自動(dòng)延期一年，并可多次自動(dòng)延期。但甲方已向乙方發(fā)出終止（解除）勞動(dòng)合同通知或終止（解除）勞動(dòng)合同證明書(shū)、或乙方確已不再上班除外。

　　4.雙方符合依法續簽無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的條件時(shí)，如乙方要求續簽無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，則乙方應在原勞動(dòng)合同到期前一個(gè)月內，書(shū)面向甲方提出申請。未書(shū)面提出申請的，視為乙方放棄續簽勞動(dòng)合同。

　　九、特別約定

　　1.乙方應當保守甲方的商業(yè)秘密及重要信息。出于對商業(yè)秘密保護的需要，勞動(dòng)合同終止前3個(gè)月內，甲方可以變更乙方的崗位。乙方提出解除勞動(dòng)合同的，甲方可以在乙方提出后正式解除前變更乙方的崗位。上述保密義務(wù)不僅應在乙方在職期間，而且在乙方離職（不論任何原因）后仍應履行。具體內容詳見(jiàn)雙方雙方簽訂的《保密協(xié)議》。

　　2.乙方應當按照雙方約定或甲方的規章制度，辦理工作交接，交接完成后現場(chǎng)領(lǐng)取剩余工資。

　　3.如在乙方離職時(shí)甲方明確提出競業(yè)限制要求的，則乙方在雙方關(guān)系解除或終止后兩年內應遵守競業(yè)限制義務(wù)，而無(wú)需再行約定。如無(wú)其它約定，則競業(yè)限制補償金按乙方離職前12個(gè)月平均工資（不足12個(gè)月按實(shí)際月份月平均工資）的30%按月向乙方支付。但甲方可隨時(shí)通知乙方終止競業(yè)限制的履行，同時(shí)終止支付競業(yè)限制補償金。

　　如乙方違反競業(yè)限制義務(wù)，應退還甲方支付的全部競業(yè)限制補償金，并按乙方離職前一年的全部收入的三倍為標準向甲方支付違約金，同時(shí)仍應繼續履行競業(yè)限制義務(wù)。

　　4.因工作需要，甲方對乙方進(jìn)行培訓的（包括內部培訓及外部培訓），如乙方提前解除勞動(dòng)合同，則乙方應按未履行的勞動(dòng)合同年限折算向甲方返還相應培訓費用，內部培訓費用按6000元計算，外部培訓費用按甲方實(shí)際支付為準，同時(shí)應按甲方因培訓所支出的全部費用的總額為標準向甲方支付違約金。

　　十、聲明與確認

　　1.乙方在工作期間所產(chǎn)生的工作成果（包括但不限于技術(shù)資料，開(kāi)發(fā)、總結的概念、創(chuàng )意、文件及所出版的書(shū)籍，工作日志、培訓材料、操作手冊、音像資料等），無(wú)論何種形態(tài)（文字、圖畫(huà)、音像等），其全部知識產(chǎn)權均甲方所有。

　　2.乙方確認，甲方已如實(shí)告知乙方工作內容、工作條件、用人要求、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報酬、社會(huì )保險等情況，并已將工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的危害及后果以及乙方要求了解的其它情況告知了乙方。

　　3.乙方確認，其向甲方提供的所有入職信息完全真實(shí)有效。乙方與其它用人單位不存在勞動(dòng)關(guān)系，亦不受其他用人單位競業(yè)限制義務(wù)的限制。

　　4.甲方通過(guò)本協(xié)議中列明的乙方聯(lián)系方式的任一種，就本合同之履行向乙方發(fā)送相關(guān)通知文件、發(fā)布規章制度、布置工作等，均視為有效送達。

　　乙方同時(shí)授權，在其處于聯(lián)系障礙狀態(tài)時(shí)，其“緊急聯(lián)系人”作為乙方的受委托人，該受委托人享有代為進(jìn)行和解、代領(lǐng)、接受相關(guān)通知以及代為變更、解除、終止勞動(dòng)關(guān)系的權利。

　　5.乙方確認已認真閱讀、理解甲方制定的規章制度，并同意遵守執行。乙方同意甲方通過(guò)公司網(wǎng)站、郵箱、書(shū)面傳閱、公告欄公示等途徑，向乙方送達相關(guān)通知、須知、辦法、細則、員工手冊、規章制度等。

　　6.本合同約定之崗位或工種，乙方已知悉其錄用條件，包括規章制度里規定的錄用條件、崗位錄用條件及下列錄用條件，并承諾符合相關(guān)要求。

　　7.乙方認可甲方有權對其進(jìn)行試用期考核，考核可能有相當程度的主觀(guān)因素。如有異議，仍以甲方的考核結論為準。

　　十一、附則

　　1.雙方另行簽訂保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議的，保密及競業(yè)限制以簽訂的具體協(xié)議為準。

　　2.合同未盡事宜，按照甲方依法制定的規章制度執行；如果甲方的規章制度未作規定，則按國家有關(guān)法律法規政策執行。

　　3.雙方發(fā)生勞動(dòng)爭議的，由甲方所在地法院及勞動(dòng)仲裁機構管轄。

　　4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，經(jīng)雙方簽署后生效。

　　甲方：________乙方：________

　　________年________月________日________年________月________日

　　客服外包合同7

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國民法典》以及國家有關(guān)法律、法規的規定，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，就確立勞動(dòng)聘用關(guān)系事宜，自愿簽訂本合同，以資共同遵守本合同所列條款：

　　一、勞動(dòng)合同期限、試用期

　　第一條本合同期限為年，從___________日止。其中試用期為個(gè)月，即___________日止。

　　二、工作崗位、工作內容

　　第二條乙方的工作崗位為_(kāi)_______；

　　第三條乙方不能勝任或不適應本崗位工作時(shí)，甲方有權決定對其進(jìn)行培訓或調整工作崗位并相應調整勞動(dòng)報酬。

　　三、工作時(shí)間和休息、休假

　　第四條甲方依法執行標準工時(shí)制，乙方每日工作時(shí)間8小時(shí)，延長(cháng)工作時(shí)間平均每周工作不超過(guò)44小時(shí)。

　　第五條甲方根據工作需要，安排乙方加班、加點(diǎn)工作時(shí)，甲方依據國家規定，安排乙方同等的休息時(shí)間或依法支付加班工資。

　　第六條乙方按國家及甲方規定享受節假制度。

　　四、勞動(dòng)報酬

　　第七條工資報酬按照甲方的工資制度及考核制度執行，由底薪和提成組成；甲方支付給乙方的月工資不低于上海市當年的最低工資標準。

　　第八條甲方根據經(jīng)營(yíng)狀況、規章制度、考核制度對乙方工作進(jìn)行定期考核，依據考核結果及乙方崗位、職務(wù)的變化，可對乙方的工資進(jìn)行調整。

　　第九條甲方支付乙方的工資為稅前工資，于次月日以形式支付給乙方，同時(shí)甲方按國家規定代扣代繳個(gè)人所得稅。

　　五、保險、福利待遇

　　第十條甲方根據國家和上海市有關(guān)規定，為乙方繳納基本養老、醫療、工傷、生育等社會(huì )保險費用，甲方對乙方個(gè)人應繳納的費用部分負責代扣代繳。

　　第十一條乙方患病或非因工負傷時(shí)，憑甲方指定醫院的醫療證明按國家和甲方的有關(guān)規定享有醫療期，病假工資待遇按國家和甲方的有關(guān)規定執行。

　　第十二條甲方按照本單位有關(guān)規定，保證乙方享受其他合法的福利待遇。

　　六、勞動(dòng)紀律

　　第十三條乙方應嚴格遵守國家的法律法規，遵守職業(yè)道德和甲方的各項規章制度，自覺(jué)維護甲方的合法權益，服從甲方管理，愛(ài)護甲方財產(chǎn)。

　　第十四條乙方應遵守甲方保密制度，保守甲方商業(yè)和技術(shù)秘密，在本合同期內或合同期滿(mǎn)兩年內乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。

　　第十五條在本合同在執行期間，乙方不得在其他任何用人單位兼職。

　　七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續訂

　　第十六條勞動(dòng)合同的解除

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，可以解除本合同。

　　乙方解除勞動(dòng)合同的情形

　　合同期限內，有下列情形之一的，乙方可以解除勞動(dòng)合同，但乙方在解除勞動(dòng)合同之前應與甲方辦理離職交接手續。

　　1、在試用期內乙方提前三日提出解除勞動(dòng)合同的；

　　2、乙方提前三十日以書(shū)面形式通知甲方解除勞動(dòng)合同的；

　　3、甲方未按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護或必要工作條件的；

　　4、甲方未依法為乙方繳納社會(huì )保險費的；

　　5、甲方的規章制度違反法律法規的規定，損害乙方合法權益的；

　　6、因《民法典》第二十六條第一款規定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；

　　7、甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動(dòng)的；

　　8、法律、行政法規規定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。

　　甲方：___________乙方：___________

　　_____年_____月_____日_____年_____月_____日

　　客服外包合同8

　　甲方（用人單位）名稱(chēng)：___________________________

　　企業(yè)類(lèi)別：___________________________

　　法定代表人：____________

　　職務(wù)：___________

　　地址：___________________________

　　乙方（勞動(dòng)者）姓名：______________

　　年齡：__________

　　性別：______________

　　民族：__________

　　戶(hù)籍所在地：______________________________

　　戶(hù)口種類(lèi)：非農業(yè)戶(hù)口；農業(yè)戶(hù)口

　　居民身份證號碼：_______________________________

　　國籍及護照號碼：_______________________________

　　現住址：_______________________________

　　根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《濟南市實(shí)施勞動(dòng)合同制度規定》等規定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂本合同。

　　第一條合同期限本合同期限執行下列________款。

　　一、本合同期限為_(kāi)___年（月），自____年____月____日起至____年____月____日止。其中試用期為_(kāi)___月（日）。

　　二、本合同為無(wú)固定期限，自____年____月____日始，其中試用期為_(kāi)___月。

　　終止勞動(dòng)合同條件約定如下：

　　三、以完成一定的工作為期限

　　第二條工作內容甲方根據生產(chǎn)工作需要，安排乙方在______________崗位工作。乙方應服從甲方安排，完成本崗位所要求的工作。

　　第三條勞動(dòng)報酬

　　一、甲方按照國家和本市有關(guān)規定，按月支付乙方的工資報酬，工資報酬不低于本市規定的最低工資標準。

　　二、甲方每月___日以貨幣形式支付工資。無(wú)故拖欠或不支付工資的，除全額支付工資報酬外，還需加發(fā)相當于工資報酬________%的經(jīng)濟補償。

　　三、工資具體支付辦法、標準及有關(guān)內容約定如下：

　　第四條工作時(shí)間和休息休假甲方執行國家規定的工時(shí)制度，實(shí)行每日工作時(shí)間不超過(guò)________小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)________小時(shí)的工時(shí)制度。甲方因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì )和乙方協(xié)商后可以延長(cháng)工作時(shí)間，一般每日不超過(guò)________小時(shí)；因特殊原因需要延長(cháng)工作時(shí)間的，每日不超過(guò)________小時(shí)，每月不超過(guò)________小時(shí)。

　　一、甲方在乙方崗位實(shí)行_________________工時(shí)制度。

　　二、甲方延長(cháng)乙方工作時(shí)間，按照《勞動(dòng)法》和本市有關(guān)規定支付乙方延長(cháng)工作時(shí)間的工資報酬。

　　三、甲方保證乙方按照國家和本市有關(guān)規定，享受各種休息休假。

　　第五條社會(huì )保險和福利待遇

　　一、甲乙雙方按照國家和本市的規定參加養老、失業(yè)、醫療、工傷、生育等社會(huì )保險，履行繳費義務(wù)，確保乙方享有各種社會(huì )保險的權利；

　　二、乙方患病或非因工負傷實(shí)行醫療期制度。醫療期期限及醫療期內的病假工資、疾病救濟費和醫療待遇按有關(guān)規定執行。

　　三、保險和福利待遇事項約定如下：________________________________。

　　第六條勞動(dòng)保護和勞動(dòng)條件

　　一、甲方嚴格執行國家和本市有關(guān)勞動(dòng)保護方面的規定，對乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)和操作規程教育培訓，努力改善勞動(dòng)條件，保證乙方在生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康；

　　二、甲方按照國家和本市的規定及時(shí)向乙方發(fā)放防護用品，并按規定對乙方進(jìn)行健康檢查；

　　三、乙方在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴格遵守勞動(dòng)安全衛生和操作規程；

　　四、乙方患職業(yè)病、因工負傷或死亡，甲方按國家和本市有關(guān)規定給予各項待遇。

　　第七條勞動(dòng)紀律

　　一、甲方有權依據國家和本市有關(guān)規定制定本單位的規章制度，并按規章制度對乙方實(shí)行管理和獎懲。

　　二、乙方應遵守甲方制定的各項規章制度和勞動(dòng)紀律，服從管理，按本合同的約定保守甲方的商業(yè)秘密（保守商業(yè)秘密具體事項在本合同第十四條中約定）。

　　第八條本合同的變更有下列情形之一的，甲乙雙方可變更本合同的內容：

　　（一）甲乙雙方協(xié)商同意對部分條款進(jìn)行變更的；

　　（二）由于客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使本合同不能完全履行的；

　　（三）本合同訂立時(shí)所依據的有關(guān)規定已修改或廢止的。

　　第九條本合同的終止有下列情況之一的本合同終止：

　　（一）合同期滿(mǎn)，不再續訂的；

　　（二）甲方被依法宣告破產(chǎn)、解散、撤銷(xiāo)的；

　　（三）乙方死亡的；

　　（四）甲乙雙方約定的終止合同條件出現的；

　　（五）有不可抗力出現致使本合同不能履行的。

　　第十條本合同的續訂

　　本合同期滿(mǎn)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意可以續訂本合同，續訂合同手續應在合同期滿(mǎn)前________日內辦理

　　第十一條生效要件

　　本合同自簽訂之日起生效，一式________份，甲乙雙方各持________份。本合同涂改、未經(jīng)合法授權代簽無(wú)效。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_____年_____月_____日_____年_____月_____日

　　客服外包合同9

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　甲乙雙方建立勞動(dòng)關(guān)系，明確權利義務(wù)，依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。

　　第一條合同期限

　　本合同期限年，自________年________月________日起至________年________月________日。其中試用期________個(gè)月，自________年________月________日起至________年________月________日。

　　第二條工作內容

　　甲方根據工作需要，安排乙方的工作崗位為。經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以調換乙方的工種或崗位。

　　第三條勞動(dòng)報酬

　　乙方按甲方規定完成工作任務(wù)的，甲方每月日支付工資，支付的勞動(dòng)報酬為_(kāi)_______元/月，其中試用期的勞動(dòng)報酬為_(kāi)_______元/月。

　　第四條合同的終止與解除

　　雙方解除或終止合同應按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除合同的通知書(shū)或相關(guān)證明，符合國家規定的，支付乙方經(jīng)濟補償。

　　第五條工作時(shí)間和休息休假、社會(huì )保險、勞動(dòng)保護、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護等按照法律法規、規章等規定執行。

　　如乙方不同意參加社會(huì )保險的，甲方應為乙方交納的社會(huì )保險費甲方在每月結算工資時(shí)直接支付給乙方。

　　第六條乙方有義務(wù)保守甲方的商業(yè)秘密

　　乙方不得在掌握甲方商業(yè)秘密的保密期限內提出解除合同或自動(dòng)離職，亦不得在保密期限內自行與甲方競爭關(guān)系的單位從事和原在職相同或有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。乙方違反本合同約定的保密事項，應當向甲方支付違約金，違約金的計算方式參照《反不正當競爭法》第20條的規定計算。

　　第七條其他未盡事項按國家及地方先行有關(guān)規定執行，或者通過(guò)協(xié)商以附件形式約定。

　　第八條本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，雙方各執一份。

　　甲方：__________________乙方：__________________

　　_____年_____月_____日_____年_____月_____日