網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

　　一、策劃書(shū)的作用

　　1．策書(shū)是為了將廣告策劃運作的內容和結果整理成正規的提案提供給廣告客戶(hù)。

　　2．廣告客戶(hù)可以通過(guò)策劃書(shū)了解廣告公司策劃運作的結果，檢查廣告公司的策劃工作，并根據廣告策劃書(shū)判定廣告公司對廣告策略和廣告計劃的決策是否符合自己的要求。

　　3．對于整個(gè)廣告活動(dòng)，經(jīng)過(guò)客戶(hù)認可的廣告策劃書(shū)是廣告運動(dòng)策略和計劃的惟一依據。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)（精選34篇）

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又迎來(lái)了一個(gè)新層面，當然也要定下新目標，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)了。你所見(jiàn)過(guò)的策劃書(shū)應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)（精選34篇），歡迎閱讀與收藏。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)1

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)的宗旨，號召廣大人民熱愛(ài)大自然，保護大自然。

　　本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng )建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng )立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。

　　二、公司目標

　　1．財務(wù)目標：今年（200x年），力爭銷(xiāo)售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬(wàn)元）。

　　2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標：市場(chǎng)覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、目標市場(chǎng)中的高收入家庭。

　　2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳及多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

　　3．價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統產(chǎn)品。

　　4．銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。

　　5．銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓上崗，采用全國賬戶(hù)管理系統。

　　6．建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標準化，網(wǎng)絡(luò )化。

　　7．廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò )化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫療與環(huán)保知識。

　　8．在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

　　9．開(kāi)發(fā)綠色資源，著(zhù)重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養護型產(chǎn)品。

　　10．調查消費者對此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”的網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著(zhù)逐步在搜狐、雅虎等著(zhù)名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡(luò )通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

　　五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

　　通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

　　六、管理：

　　（一）、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施:

　　制定了良好的發(fā)展戰略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執行：

　　1.確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算:

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應保證有專(zhuān)人負責，工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括：

　　（1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構建計劃，并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。

　　（2）網(wǎng)站日常維護、監督及管理。

　　（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。

　　（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

　　（5）獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　（6）對公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

　　（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。

　　3.在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于：

　　（1）人員工資

　　（2）硬件費用：如計算機添置

　　（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)

　　（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等

　　（二）、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構建網(wǎng)站交互平臺

　　公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺。

　　構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：

　　（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；

　　（2）美觀(guān)與實(shí)用適度統一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；

　　（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。

　　（4）網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

　　（5）交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機會(huì )，實(shí)現在線(xiàn)交互。

　　（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

　　具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺，接著(zhù)應實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

　　1.制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：

　　（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍；

　　（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買(mǎi)決策者及購買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習慣如何；

　　（3）我們應該主要向誰(shuí)做推廣；

　　（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

　　（5）是否需借助傳統媒體，如何借助；

　　（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

　　（7）如何保持較低的宣傳成本。

　　2.我們可以借助的手段：

　　（1）搜索引擎登錄；

　　（2）網(wǎng)站間交換連接；

　　（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；

　　（4）通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；

　　（5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；

　　（6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；

　　（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；

　　（8）借助傳統媒體進(jìn)行適當宣傳。

　　七、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估及改進(jìn)

　　網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。

　　1.評估內容包括：

　　（1）公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足；

　　（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

　　（3）網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何？分析原因；

　　（4）潛在客戶(hù)及現有客戶(hù)對我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何；

　　（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

　　（6）公司各部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

　　2.評估指標主要有：

　　網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數、反饋內容、所提意見(jiàn)等等。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有效運用，將可對公司其他部門(mén)的運行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò )信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

　　促進(jìn)公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務(wù)準備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養電子商務(wù)人才。

　　這些變化將影響公司現有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰略性轉型。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2

　　一、校園二手書(shū)網(wǎng)站的需求分析

　　當前大學(xué)的學(xué)雜費、生活費居高不下，每學(xué)期大學(xué)生還要花較多的錢(qián)買(mǎi)較為昂貴的教科書(shū)和其他書(shū)籍，這在物價(jià)上漲特別厲害的今天，大學(xué)生面臨的經(jīng)濟壓力就更大了。學(xué)生在花銷(xiāo)方面，節省就顯的很重要。特別是每年書(shū)籍方面的開(kāi)銷(xiāo)了。

　　對于同專(zhuān)業(yè)的上、下屆的學(xué)生來(lái)講，許多專(zhuān)業(yè)課程是同一個(gè)老師教的，所用的教材一般不會(huì )變。買(mǎi)舊書(shū)除了破一些，其他都還算可以。

　　而對于考級的學(xué)生來(lái)講，不管是四、六級考試還是計算機等級考試，所用的參考資料都具有多次利用的價(jià)值。如果僅僅是把它們當廢品賣(mài)掉，那真叫可惜。而華大的跳瘙市場(chǎng)雖然每年都很活躍，但是它的時(shí)間段僅僅是每年的五、六月份。有些人一時(shí)半伙不知要買(mǎi)什么書(shū)，就沒(méi)買(mǎi)。等到下學(xué)期要上這門(mén)課時(shí)，才想去買(mǎi)。但是這會(huì )兒大四的學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)了。而多數在跳瘙市場(chǎng)賣(mài)書(shū)的大四學(xué)生也不可能每天都在賣(mài)。那么多的書(shū)，每次沒(méi)有賣(mài)出去書(shū)還要再裝起來(lái)，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都來(lái)不及，弄得很辛苦。

　　因此多數的書(shū)是還沒(méi)有在跳瘙市場(chǎng)賣(mài)過(guò)，就已經(jīng)裝進(jìn)回收廢品的麻袋里了。雖然在一些城市，如西安、北京，已經(jīng)有專(zhuān)門(mén)為高校大學(xué)生搭建的二手書(shū)平臺。但華大到現在還沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)為本校師生提供買(mǎi)賣(mài)二手書(shū)籍、雜志的網(wǎng)絡(luò )平臺。而僅僅是在娛網(wǎng)、桑梓論壇的一些板塊上寫(xiě)一些買(mǎi)賣(mài)書(shū)籍的支言片語(yǔ)。多數情況下它們是被視頻、音樂(lè )、電影等娛樂(lè )信息淹沒(méi)掉。所以我們小組希望創(chuàng )建一個(gè)華大校園的電子商務(wù)交易平臺，主要是針對本校高、低年級間使用教材重復現象，為多數高年級學(xué)生能夠更方便的將自己用過(guò)的教材、書(shū)籍出售，同時(shí)也為了讓低年級學(xué)生能夠更方便的買(mǎi)到自己需要的圖書(shū)。通過(guò)二手書(shū)的交流為同學(xué)們減省購書(shū)費用，并積極構建一個(gè)共享的環(huán)境，讓教育資源再利用。（附上二手書(shū)調查表）

　　二、網(wǎng)站的定位分析

　　1、本網(wǎng)站的基本定位

　　一個(gè)為大學(xué)生買(mǎi)、賣(mài)二手書(shū)籍的雙方提供交易信息的平臺。

　　2、本網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)目標

　　網(wǎng)站成為一個(gè)深受大學(xué)生青睞的二手書(shū)網(wǎng)，讓學(xué)生一想買(mǎi)、賣(mài)書(shū)就到我們網(wǎng)站來(lái)。

　　3、本網(wǎng)站的平臺作用

　　廣泛收集買(mǎi)、賣(mài)雙方的需求信息。急你所急，真誠服務(wù)。

　　三、網(wǎng)站整體策劃

　　1、網(wǎng)站基本屬性

　　網(wǎng)站域名設想：bookxx，"不可思議"的價(jià)格，"不可思議"的服務(wù)，"不可思議"的速度，突出自己的特色，帶給大家滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　網(wǎng)站版本設想：初期制作一個(gè)網(wǎng)站，考慮后期的經(jīng)營(yíng)狀況，升級網(wǎng)站。

　　2、網(wǎng)站平臺策劃

　　首先消費者在我們的首頁(yè)注冊為會(huì )員，然后他就具有了會(huì )員相關(guān)的權利，上傳賣(mài)書(shū)信息或者在線(xiàn)瀏覽圖書(shū)。當他發(fā)現自己有興趣的書(shū)時(shí)，可以點(diǎn)擊詳細信息來(lái)進(jìn)一步的了解。確定了購買(mǎi)需求，即可點(diǎn)擊購物車(chē)把書(shū)放進(jìn)去。如果消費者對該書(shū)有一定的了解，如書(shū)名、作者或是出版社信息，在登錄之后可在線(xiàn)搜索自己需要的書(shū)。把書(shū)放進(jìn)購物車(chē)之后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉至訂單頁(yè)面，消費者在這里填寫(xiě)個(gè)人信息并選擇訂購方式和付款方式。

　　消費者在網(wǎng)絡(luò )上下訂單之后，訂單訊息將傳至后臺數據庫統一處理，之后數據庫管理員即向消費者確認訂單，如果消費者所訂購的商品無(wú)法於正常期限內出貨時(shí)，管理員會(huì )以電話(huà)或e—mail通知所需的時(shí)間。在訂單確認完畢之后，管理員將傳輸欲訂購的商品資訊給供書(shū)人，待將供書(shū)人的書(shū)提取后，由管理員統一包裝，出貨，并依訂書(shū)人所選擇的訂購方式，將書(shū)送達其手中。

　　在線(xiàn)查詢(xún)：學(xué)生可以查詢(xún)自己需要的書(shū)是否有在賣(mài)，如果有自己想要的書(shū)，要知道更詳細的資料必須先登入會(huì )員，才可以知道更詳細的內容。

　　在線(xiàn)登錄與修改：學(xué)生可以隨時(shí)以在線(xiàn)登錄的方式新增、修改、或刪除書(shū)籍數據。并可對自己想賣(mài)的書(shū)再做更詳細的描述。

　　留言板：學(xué)生想留言可以在此留言，到了一段時(shí)間之后所發(fā)表的文章會(huì )自動(dòng)刪除，避免數據過(guò)多重復，會(huì )員想賣(mài)的書(shū)還沒(méi)賣(mài)出，可再一次發(fā)表文章。

　　會(huì )員管理：即可供管理員登錄的后臺，對會(huì )員進(jìn)行管理，當會(huì )員交易達到一定的數量時(shí)，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。

　　購物車(chē)：核對購物信息，確定數量及其他問(wèn)題，點(diǎn)擊提交購買(mǎi)。

　　信息發(fā)布：由那些有賣(mài)書(shū)需求的人來(lái)發(fā)布信息，網(wǎng)站可提供說(shuō)明和示范，一方面可減少管理員的工作量，另一方面也提高會(huì )員的參與熱情。

　　3、網(wǎng)站主要欄目介紹

　　首頁(yè)：分為會(huì )員登錄前與登錄后的頁(yè)面，會(huì )員在登錄前后享有權限不同，登錄前只可瀏覽，不可交易，而在登錄后可以發(fā)布賣(mài)書(shū)信息，還可以查詢(xún)圖書(shū)詳細信息并購買(mǎi)。

　　最新上架：推薦會(huì )員剛發(fā)布的具有購買(mǎi)價(jià)值的書(shū)籍，可引起會(huì )員興趣，促成交易。也可以幫助周?chē)鷷?shū)店發(fā)布新書(shū)信息，增加網(wǎng)站瀏覽次數。

　　圖書(shū)分類(lèi)：在網(wǎng)站的指導下賣(mài)家對其上傳的圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)，便于數據儲存和信息查找。網(wǎng)站管理員可對分類(lèi)進(jìn)行管理，修改不正確的圖書(shū)分類(lèi)。

　　我是賣(mài)家：用戶(hù)點(diǎn)擊這里進(jìn)入圖書(shū)信息上傳頁(yè)面，在網(wǎng)站的指導下自己上傳圖書(shū)的有關(guān)信息，包括圖書(shū)的質(zhì)量、出版單位、缺頁(yè)情況以及圖書(shū)分類(lèi)，否則繼續瀏覽圖書(shū)信息或購買(mǎi)。

　　前臺：在這里用戶(hù)可以對個(gè)人信息進(jìn)行管理，并對其進(jìn)行查看或修改。管理購物車(chē)信息，在確定購買(mǎi)時(shí)認真填寫(xiě)訂單信息以及收貨人的具體地址或聯(lián)系方式。

　　后臺：在后臺管理員對數據庫的信息進(jìn)行維護，刪除非法的圖書(shū)信息，修改不正確的圖書(shū)分類(lèi)。管理會(huì )員信息，當會(huì )員交易達到一定的數量時(shí)，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。管理留言信息，阻止非法的信息進(jìn)入，刪除過(guò)期信息，對會(huì )員的一些合理要求進(jìn)行及時(shí)的處理。在后臺網(wǎng)站最高管理員可以刪除或添加具有一定權限的管理員，并對這些管理員進(jìn)行嚴密的權限管理。

　　4、網(wǎng)站推廣策劃

　　我們可以與學(xué)校的一些學(xué)生機構進(jìn)行合作，來(lái)提升知名度及形象，例如和學(xué)生會(huì )學(xué)習部合作的讀書(shū)活動(dòng)及和一些部門(mén)合作的西部贈書(shū)活動(dòng)等等。

　　我們在作好網(wǎng)站以后，后期的推廣宣傳工作也不可忽略，主要的可以從以下幾個(gè)方面來(lái)宣傳。

　　1）傳統媒體：廣播、報紙、電視都是很好的方法。現在我們已經(jīng)看到很多在傳統媒體中的商家廣告，就是以網(wǎng)址為廣告內容的主體。由于我們面對的主要是華大學(xué)生，我們可以在華廣、華新作充分的廣告。同時(shí)，我們所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)；

　　2）因特網(wǎng)本身的方法：諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類(lèi)廣告等等，都是宣傳網(wǎng)址的好方法。提高網(wǎng)站在導航站點(diǎn)的排名、Banner廣告、有技巧得利用BBS、新聞組都是獲取潛在用戶(hù)注意力的手段。充分利用網(wǎng)頁(yè)的交互性，增強與客戶(hù)之間的聯(lián)系，及時(shí)得到客戶(hù)的反饋信息，了解客戶(hù)的需求，不斷的改進(jìn)網(wǎng)站，提高整個(gè)網(wǎng)站的信譽(yù)；

　　3）與其他網(wǎng)站友情鏈接，即可提升網(wǎng)站的知名度，又可以增加在線(xiàn)瀏覽人數和會(huì )員數量；

　　4）一食門(mén)前的廣告欄；

　　5）與華大附近書(shū)店聯(lián)合做活動(dòng)，提供大量?jì)?yōu)惠券，吸引會(huì )員參加。為書(shū)店發(fā)布新書(shū)信息，互惠互利。

　　5、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建

　　系統開(kāi)發(fā)工具：ASP，HTML，Flash，Word，SQLServer2000，FireWorks；

　　系統使用環(huán)境：WindowsNT作業(yè)環(huán)境，500MB以上HardDisk空間，IE5。0以上的瀏覽器以800（600的畫(huà)面觀(guān)賞。

　　四、網(wǎng)站的運作流程圖

　　網(wǎng)站的運作流程圖能夠更好的顯示網(wǎng)站信息傳遞模式，更好的了解網(wǎng)站的功能。有如下幾個(gè)模塊：

　　1、買(mǎi)家用戶(hù)模塊：（見(jiàn)圖1）

　　圖1：買(mǎi)者運作流程

　　2、賣(mài)家用戶(hù)模塊：（見(jiàn)圖2）

　　圖2：賣(mài)者運作流程

　　3、管理者模塊：（見(jiàn)圖3）

　　圖3：管理者的運作流程

　　4、購物車(chē)的模塊：（見(jiàn)圖4）

　　圖4：購物車(chē)功能介紹

　　五、項目進(jìn)度估計表

　　12345678

　　項目啟動(dòng)及計劃

　　需求分析（消費者）

　　需求分析（提供者）

　　網(wǎng)站設計及建設

　　項目監控及管理

　　六、網(wǎng)站成本預算

　　網(wǎng)站建設的費用包括硬件與軟件費用，硬件包括域名費用（國際中文域名320元/年）、虛擬主機費用、郵箱費用（選擇組合套餐Windows經(jīng)濟型網(wǎng)站+M20型100M郵箱=600元/年），個(gè)人電腦兩臺（1萬(wàn)元）。在網(wǎng)絡(luò )維護方面，我們大家將向一些大學(xué)在校的學(xué)生提供一些實(shí)踐的機會(huì )，以減少一些網(wǎng)站的維護費用。

　　七、技術(shù)維護說(shuō)明

　　網(wǎng)站運營(yíng)維護，在網(wǎng)站進(jìn)入運行之后，將利用網(wǎng)站的特點(diǎn)，將這一部分的工作交給學(xué)生，向學(xué)生提供網(wǎng)站維護的實(shí)踐機會(huì )。同時(shí)節省網(wǎng)站的運營(yíng)維護成本。網(wǎng)站更新是網(wǎng)站維護的主要內容。其主要的內容包括：

　　硬件、網(wǎng)絡(luò )系統的維護。主要任務(wù)是確保網(wǎng)站的正常運行，能夠被正常的訪(fǎng)問(wèn)。

　　新書(shū)的推薦和廣告的發(fā)布。特別是首頁(yè)的廣告和新書(shū)不僅僅是要保持它的實(shí)時(shí)性和有吸引性，更要保持它的藝術(shù)性和可觀(guān)賞性。

　　會(huì )員和上傳書(shū)籍的維護。網(wǎng)站的管理員要對會(huì )員和上傳書(shū)籍的實(shí)時(shí)性進(jìn)行維護，刪除一些過(guò)時(shí)的信息。

　　八、保密技術(shù)

　　由于本網(wǎng)站的數據存在大量的用戶(hù)個(gè)人信息，因此網(wǎng)站的保密技術(shù)和制度非常重要。首先必須加強網(wǎng)站管理人員保密的意識。個(gè)人的信息只用于交易時(shí)的聯(lián)系，我們大家將向那些向我們大家提供個(gè)人信息的會(huì )員鄭重承諾決不會(huì )將會(huì )員的個(gè)人信息出售、臨時(shí)出租或長(cháng)期租借給他人。也不會(huì )將會(huì )員的個(gè)人信息與第三方共享。會(huì )員的聯(lián)系方式主要功能用于交易時(shí)的聯(lián)系。為保護會(huì )員提供給我們的信息，為了防止未經(jīng)授權者訪(fǎng)問(wèn)和防止泄密，同時(shí)也為了維護數據正確無(wú)誤以及確保合理使用信息，我們將采取相應的物理和管理措施來(lái)保護我們所收集的信息。保密的措施主要包括：

　　1、設備保密

　　所有網(wǎng)絡(luò )設備從物理上都有嚴格的安全保密措施，以確保系統環(huán)境及物理上的安全性。

　　2、系統保密

　　本站所有數據采用數據加密技術(shù)，以確保從技術(shù)層面保證個(gè)人信息的安全。操作系統安全是第一層，此外本網(wǎng)站還利用專(zhuān)業(yè)安全軟件控制系統安全。

　　3、應用層保密

　　數據庫保密是我們應用保密的基礎所在，所有進(jìn)入數據庫的數據全部經(jīng)過(guò)加密，訪(fǎng)問(wèn)數據庫要經(jīng)過(guò)嚴格的審核與控制，防止非法入侵者進(jìn)入系統。

　　附：二手圖書(shū)市場(chǎng)調查問(wèn)卷

　　1、您對二手圖書(shū)市場(chǎng)有興趣嗎？（）

　　A、有B、沒(méi)有C、從未考慮過(guò)此問(wèn)題

　　2、您認為舊圖書(shū)市場(chǎng)在以下哪個(gè)方面是最有價(jià)值可言的？（）

　　A、提高教材利用率B、價(jià)格低廉C、方便購買(mǎi)稀有圖書(shū)D、絕色環(huán)保

　　3、在舊書(shū)店，您一般是買(mǎi)哪一類(lèi)的書(shū)籍？（）

　　A、計算機類(lèi)B、經(jīng)濟管理類(lèi)C、人物傳記D、專(zhuān)業(yè)教材E、其它

　　4、您希望得到什么樣的二手圖書(shū)購買(mǎi)服務(wù)？（）

　　A、在店里銷(xiāo)售B、網(wǎng)上訂購C。電話(huà)訂購D、上門(mén)推銷(xiāo)E、其它

　　5、您對舊書(shū)店感到最不舒服的是哪一點(diǎn)？（）

　　A、舊書(shū)放置不合理B、舊書(shū)分類(lèi)不準確C、缺乏舊書(shū)信息查詢(xún)

　　D、舊書(shū)折扣不透明E、其它

　　6、您認為一本舊教材，賣(mài)多少錢(qián)是最為合理的？（）

　　A、1—2折B.2—4折C、4—6折D.7—8折

　　7、如果您是舊書(shū)書(shū)店老板，您會(huì )最重視向消費者提供什么的服務(wù)？（）

　　A、實(shí)時(shí)舊書(shū)庫存信息查詢(xún)B、透明的舊書(shū)定價(jià)規購服務(wù)

　　C、電話(huà)短信預購服務(wù)D、送書(shū)上門(mén)服務(wù)

　　8、您認為下列哪種舊教材其破損程度較低？（）

　　A、思想教育課程教材B、文科生教材C、理科生教材D、基礎課程教材

　　9、國外大學(xué)有教材回收制度，學(xué)生用完教材后可根據書(shū)的損壞程度折價(jià)賣(mài)給學(xué)校。你認為我們是否需要建立這種制度？

　　A、很有必要B、沒(méi)有必要C、可有可無(wú)D、視各學(xué)校而定

　　10、你覺(jué)得開(kāi)展二手書(shū)網(wǎng)站如何？（）

　　A、很好B、不好C、無(wú)所謂

　　11、如果有這樣的網(wǎng)站，你會(huì )去發(fā)布買(mǎi)、賣(mài)書(shū)籍信息嗎？

　　A、肯定會(huì )去B、實(shí)在急著(zhù)用時(shí)才去發(fā)信息

　　C、不去，到廣告欄貼D、肯定不去

　　12、您所在年級（）

　　A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)3

　　一、網(wǎng)店介紹

　　因為自己的網(wǎng)店剛剛建立沒(méi)有較強的說(shuō)服力，所以這次策劃書(shū)中我以合作的網(wǎng)店來(lái)做案例。

　　網(wǎng)店名稱(chēng)：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪

　　經(jīng)營(yíng)人：張偉平

　　注冊時(shí)間：20xx年11月2日

　　經(jīng)營(yíng)范圍：肉類(lèi)美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）

　　二、形式分析

　　綠色食品網(wǎng)絡(luò )店面市場(chǎng)現狀：

　　綠色食品網(wǎng)絡(luò )店面分布情況

　　淘寶交易平臺10家店面（擁有信譽(yù)度）其它交易平臺57家店面（擁有信譽(yù)度）

　　消費者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò )綠色食品店的情況：

　　顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價(jià)格便宜追求時(shí)尚飲食，購買(mǎi)健康時(shí)尚產(chǎn)品

　　會(huì )影響其購買(mǎi)意向的因素：

　　會(huì )影響顧客購買(mǎi)意向的因素有以下幾種：因素一：對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度

　　因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素

　　SWOT分析

　　S（優(yōu)勢）

　　基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營(yíng)養性、

　　品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說(shuō)明詳細性、訂購方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費者的購買(mǎi)障礙

　　W(劣勢)：

　　網(wǎng)絡(luò )店面的競爭激烈機會(huì )不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲藏等諸多因素

　　O（機會(huì )）

　　基于綠色食品的安全性、營(yíng)養性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買(mǎi)欲望

　　T（威脅）

　　銷(xiāo)售綠色食品的店面過(guò)多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力

　　綜合分析

　　市場(chǎng)分析

　　有業(yè)內人士認為，綠色食品市場(chǎng)的成熟度還是比較高的，這從市場(chǎng)集中度和購買(mǎi)人群上都可以看出來(lái)。據不完全統計，目前綠色食品市場(chǎng)上共有60多家的網(wǎng)絡(luò )店面店，其中約有10多家較為正規，其余是些小店；從銷(xiāo)售數據上看，綠色食品市場(chǎng)年銷(xiāo)售額為600-800萬(wàn)元。而在購買(mǎi)綠色食品的消費者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買(mǎi)的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。

　　1.目標市場(chǎng)分析

　　我國綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的規模很大，城鎮居民年消費額超過(guò)7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達地區綠色產(chǎn)品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對外依存度大。據統計，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區，每年從外調進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長(cháng)幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費已呈現多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農產(chǎn)品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。20xx年，全國綠色食品的銷(xiāo)售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長(cháng)

　　競爭對手分析

　　1、土老帽競爭對手

　　（1）、土老帽主要競爭對手主要有：

　　A、一介草民天然綠色食品健康養生店★地道山西土特產(chǎn)

　　B、綠色食品特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店

　　C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、

　　（2）、競爭對手基本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)很久出具規模，存在較多的老顧客，而價(jià)格也相當優(yōu)惠。

　　（3）、競爭對手策略

　　A、信譽(yù)是銷(xiāo)售的保障，而且服務(wù)到位，24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)。

　　B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡(luò )宣傳。

　　2、土老帽在競爭中的地位

　　（1）土老帽在淘寶的交易平臺的客流量還可以，店面相對比較大，總體說(shuō)來(lái)知名度一般。

　　（2）市場(chǎng)占有率低。

　　（3）開(kāi)展深入許多針對消費的優(yōu)惠活動(dòng)。

　　（4）服務(wù)方面相對來(lái)說(shuō)較不完善。

　　3、與競爭對手比較

　　A、機會(huì )：在消費者中口碑好，價(jià)格適中，比較適合消費者消費。

　　B、威脅：宣傳力度不夠、向市場(chǎng)的攻擊性較弱。

　　4、競爭對手分析總結：

　　（1）競爭對手在廣告，時(shí)間方面的優(yōu)勢。

　　（2）宣傳層出不窮。

　　（3）土老帽優(yōu)勢：價(jià)格適中，口碑較好，消費者信任度適中。

　　（4）土老帽應改善出現問(wèn)題的環(huán)節：保持良好的店面形象，提高品牌質(zhì)量，服務(wù)、宣傳力度不夠，宣傳開(kāi)展太少，不容易使消費者親近。

　　5、我方策略

　　（1）為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，我們將長(cháng)對客戶(hù)提問(wèn)不辭辛勞的回答，對產(chǎn)品任何的問(wèn)題我們將給予滿(mǎn)意的答復。

　　（2）利用網(wǎng)絡(luò )載體進(jìn)行轟炸式宣傳。

　　（3）積極開(kāi)展各種網(wǎng)購活動(dòng)（如：秒殺團購買(mǎi)一送一）

　　產(chǎn)品分析

　　1、營(yíng)養性食品：

　　具有非常高的營(yíng)養價(jià)值、滋補身體的絕佳產(chǎn)品

　　2、安全性食品

　　產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶(hù)承諾性的產(chǎn)品

　　3、功能性食品：

　　調節身體機能、緩解三高、失眠等醫藥性的產(chǎn)品

　　三、4CS網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規劃

　　1、了解消費對綠色產(chǎn)品的需求：

　　實(shí)現網(wǎng)店的各項目目標的關(guān)鍵在于正確的確定目標市場(chǎng)的需求與欲望，并且比競爭手更有效的傳達目標市場(chǎng)需要的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競爭對手更有效滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需求與欲望。只有適合消費者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費者的需求才是網(wǎng)店利潤的源頭。

　　（1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研，邀請客戶(hù)參加對綠色產(chǎn)品的測試，因為來(lái)自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、受教育程度、個(gè)人愛(ài)好及生活方式、家庭結構等各種不相同對產(chǎn)品有著(zhù)不同的需求，即使是同一個(gè)消費者在不同的期間對同一種產(chǎn)品的體驗和感覺(jué)都是不同的。但對于銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，消費者的需求是一個(gè)未知而又復雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研，發(fā)現消費者需求。

　　建立

　　（2）建立客戶(hù)資料數據庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現個(gè)性化趨勢，網(wǎng)絡(luò )店面首先應做的是要了解自己的客戶(hù)。曾經(jīng)有人提出“愛(ài)你的顧客而非愛(ài)你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶(hù)的一個(gè)重要的措施就是建立客戶(hù)資料庫，客戶(hù)的資料庫要包括以下幾個(gè)方面的內容：

　　A:顧客常規檔案。包括姓名、性別、年齡、電話(huà)號碼、職業(yè)、經(jīng)濟收入等收集這些有助于幫助了解目標市場(chǎng)的基本狀況

　　B：客戶(hù)消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購買(mǎi)的商品屬于什么類(lèi)型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷(xiāo)售、做好促銷(xiāo)。

　　2、以消費者的承受能力來(lái)制定價(jià)格

　　網(wǎng)絡(luò )店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格，其次要估計該價(jià)格下所能銷(xiāo)售的數量，第三根據銷(xiāo)售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計算依此價(jià)格和成本能否獲得滿(mǎn)意的利潤。以消費者承受能力為基礎的定價(jià)方法與現代市場(chǎng)定位觀(guān)念一致，制定出來(lái)的價(jià)格更能貼近消費者，更適合目標客戶(hù)的接受水平。

　　3、加強網(wǎng)絡(luò )店面與客戶(hù)的溝通能力

　　加強與消費者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)重要環(huán)節。消費者在消費綠色產(chǎn)品的同時(shí)也是綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，產(chǎn)品與消費的同時(shí)性信息不對稱(chēng)決定了消費者在購買(mǎi)綠色產(chǎn)品的錢(qián)無(wú)法了解產(chǎn)品的有關(guān)知識，這無(wú)疑加大了購買(mǎi)者購買(mǎi)產(chǎn)品的風(fēng)險也增加了顧客與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應客戶(hù)的需求了解客戶(hù)意向，增加聯(lián)系渠道擴大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶(hù)的溝通能力。

　　4、為消費者提供盡可能的方便

　　由于工作的繁忙，生活節奏的加快，搶時(shí)間、重效益的觀(guān)念已深植人們的意識之中：經(jīng)濟條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時(shí)尚與潮流，消費的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要的目標之一，了解顧客需求，處處為顧客著(zhù)想，為顧客提供周到的、便利、滿(mǎn)意的服務(wù)，在為顧客提供便利中求得網(wǎng)店的發(fā)展與生存。

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣戰略

　　1、電子郵件推廣

　　電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò )許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊(E-mailNewsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費向會(huì )員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)放倒各類(lèi)電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。切記，電子雜志的內容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會(huì )被當作垃圾郵件的。電子書(shū)推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書(shū)，然后在電子書(shū)中合理融入推廣廣告。然后把電子書(shū)放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準受眾免費下載。同時(shí)宣傳我們佳能公司的網(wǎng)站。

　　2、搜索引擎加注

　　統計表明，50%以上的自發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過(guò)所提交的關(guān)鍵詞能夠出現在搜索結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。

　　3、網(wǎng)絡(luò )聯(lián)盟策略

　　首先實(shí)現同類(lèi)網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類(lèi)型（互動(dòng)社區）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號圖摘、網(wǎng)摘中國、天下網(wǎng)摘圖摘中國等等，據有關(guān)數據表明每個(gè)網(wǎng)站平均每天能帶來(lái)100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。

　　4、數據庫策略

　　注重網(wǎng)上調查、用戶(hù)資料、訪(fǎng)問(wèn)統計等數據的收集整理，并進(jìn)行客觀(guān)分析，既對客戶(hù)行為進(jìn)行引導，又對網(wǎng)站建設提供現實(shí)權威的意見(jiàn)，是數據庫策略的核心。

　　A．調查：在網(wǎng)頁(yè)上搞一些小調查，問(wèn)一個(gè)有趣的問(wèn)題，讓訪(fǎng)客投票。投票者也許會(huì )在明天或下周再來(lái)查看調查結果。

　　B．有獎活動(dòng)：持續的搞一些有獎活動(dòng)，獎品不必太貴重，只要對你的訪(fǎng)客來(lái)說(shuō)稍有用即可。他們會(huì )常來(lái)看結果。

　　C．小測驗：要有小測驗，每周公布答案。參加者會(huì )來(lái)看正確答案。

　　D．新聞：提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來(lái)源，他們就會(huì )重復訪(fǎng)問(wèn)。

　　5、雁過(guò)留聲法

　　大量訪(fǎng)問(wèn)同類(lèi)網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò )平臺，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現），內容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內容發(fā)布，吸引愛(ài)好者訪(fǎng)問(wèn)；

　　6、加入友情鏈接聯(lián)盟

　　加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數量和pr值，還因為注冊友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。

　　7、軟文推廣

　　軟文分別站到用戶(hù)角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來(lái)有計劃的撰寫(xiě)和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉摘發(fā)布，以達到最好的效果。軟文要寫(xiě)的讓用戶(hù)看了有收獲，標題要寫(xiě)的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達到最好的宣傳效果。

　　8、口碑推廣

　　通過(guò)免費服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶(hù)幫我們進(jìn)行口碑宣傳。

　　9、論壇推廣

　　整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計劃的發(fā)帖子，做好細節，才有好效果。這里給大家分享一個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)：帖子不再多，而在于頂！活躍在在線(xiàn)討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來(lái)得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個(gè)主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行，要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個(gè)論壇中，其中一個(gè)論壇就有40幾個(gè)ID號。

　　五、網(wǎng)店的構架

　　（1）制作專(zhuān)屬LOGO、具有自己的品牌意識

　　（2）利用淘寶模塊裝修整體店面

　　（3）整理產(chǎn)品圖片達到客戶(hù)滿(mǎn)意的認知度

　　（4）設置個(gè)人論壇提供客戶(hù)留言

　　（5）設置老用戶(hù)群以便溝通

　　六、服務(wù)建立（客戶(hù)支持服務(wù)）

　　1、顧客忠誠戰略

　　在經(jīng)營(yíng)中，誰(shuí)都希望客戶(hù)比現在更加忠誠。但不幸的是客戶(hù)通常總是沒(méi)有多少理由要對提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣(mài)主保持忠誠。在過(guò)剩經(jīng)濟時(shí)代，在所提供的產(chǎn)品并沒(méi)有太大差別的情況下，如果客戶(hù)得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對眾多選擇的客戶(hù)保持忠誠是不可能的。

　　培養積極的客戶(hù)意識，通常采取滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)研討會(huì )、呼叫中心和其它方式，使決策時(shí)能考慮客戶(hù)的聲音。

　　滿(mǎn)足客戶(hù)的要求讓“客戶(hù)永遠是對的”伴隨著(zhù)你的工作。如果客戶(hù)想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶(hù)需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。

　　更多地為客戶(hù)著(zhù)想有時(shí)，更多地為客戶(hù)著(zhù)想意味著(zhù)提供一件客戶(hù)要求得到的產(chǎn)品，而不是因為該產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。適當犧牲一定的利益，可以贏(yíng)來(lái)長(cháng)久的客戶(hù)忠誠。

　　不要僅理解客戶(hù)的需要，更要理解客戶(hù)的價(jià)值，當決定投資于某一特定客戶(hù)時(shí)，涉及的不僅是對當前相互關(guān)系，還有未來(lái)發(fā)展潛力的估計。

　　2、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通

　　他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。

　　3、顧客關(guān)系的再造

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng )造顧客的特性，建立顧客對于虛擬網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信任感。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的目標市場(chǎng)、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類(lèi)與以往會(huì )有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì )需要許多創(chuàng )新的盈利作為。

　　七、總結

　　通過(guò)此案例的實(shí)施能快速的響應市場(chǎng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌控消費者購買(mǎi)欲望，解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，達到店面快速盈利的最總目標。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)4

　　一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣總體策略闡述：

　　利用網(wǎng)絡(luò )傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強、受眾群體多樣等的優(yōu)勢。通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設與推廣、網(wǎng)絡(luò )外包等百度搜優(yōu)渡網(wǎng)，在各大站進(jìn)行軟文推廣百度搜古利斯傳媒，在博客、論壇、同時(shí)提問(wèn)網(wǎng)站等關(guān)注高的網(wǎng)民聚集區進(jìn)行博文宣傳、話(huà)題炒作；加之一系列網(wǎng)絡(luò )主題活動(dòng)等系列網(wǎng)絡(luò )推廣形式的開(kāi)展，在最大程度上讓受眾了解到企業(yè)的品牌優(yōu)勢，關(guān)注企業(yè)信息，達到品牌推廣，提升知名度，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

　　二、網(wǎng)絡(luò )推廣重點(diǎn)策略分析：

　　（一）軟文推廣——無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)利劍

　　軟文具有引導消費、品牌宣傳、周期長(cháng)，價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)。如果將廣告比作武俠中的招式，那么軟文就是內功心法。古利斯傳媒可提供新聞稿策劃及撰寫(xiě)、企業(yè)新聞發(fā)布、新聞排名優(yōu)化等服務(wù)，百度搜索“古利斯傳媒”，進(jìn)入網(wǎng)站后找在線(xiàn)工作人員便可為您辦理。古利斯傳媒可操作國內各大站、行業(yè)權威網(wǎng)站。

　　軟文可以用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產(chǎn)品的銷(xiāo)售力，提高品牌的美譽(yù)度，在軟文的潛移默化下，達到品牌的策略性戰術(shù)目的，引導消費群的關(guān)注及購買(mǎi)。

　　通過(guò)在各大博客發(fā)表博文、在各個(gè)論壇發(fā)精華帖、以及在具有影響力的站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式，充分發(fā)揮軟文優(yōu)勢，吸引消費者關(guān)注，利用文字的巧妙安排，在無(wú)形當中將品牌推廣出去，并被大眾所接受。

　　（二）炒作話(huà)題——抓住大眾的好奇心

　　在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)無(wú)疆域的浩瀚市場(chǎng)，具有吸引力的話(huà)題，才是能吸引無(wú)數網(wǎng)民的關(guān)鍵。所以，抓住大眾的好奇心理，充分利用網(wǎng)絡(luò )輿論的宣傳價(jià)值，設定一系列的炒作話(huà)題，通過(guò)在人氣高的各大論壇發(fā)帖、在各個(gè)博客發(fā)表博文等形式，將話(huà)題炒熱。從而讓大家主動(dòng)關(guān)注到澳金園，提高品牌知名度。

　　（三）網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)推廣——拉近品牌與消費者之間的距離

　　利用網(wǎng)絡(luò )宣傳范圍廣泛，區域無(wú)限制，伸展性靈活，受眾群體多樣的優(yōu)勢。以高關(guān)注度的站為活動(dòng)平臺，開(kāi)展一系列網(wǎng)絡(luò )主題活動(dòng)，借由各種活動(dòng)拉近品牌與消費者之間的距離，提升品牌在消費者心目中的美譽(yù)度，從而打響知名度，讓更多人記住本企業(yè)的品牌優(yōu)勢。也可以找優(yōu)渡網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò )推廣的方案。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設與推廣、網(wǎng)絡(luò )外包等，百度搜索優(yōu)渡網(wǎng)，在其網(wǎng)站可以找到聯(lián)系方式。

　　（四）搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度

　　通過(guò)確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞、登陸各大站搜索引擎、注冊網(wǎng)絡(luò )實(shí)名、企業(yè)實(shí)名、行業(yè)實(shí)名等方法大范圍的傳播公司信息，參與百度、Google、Yahoo等著(zhù)名搜索引擎的搜索排名，利用百度、Google等的強大搜索優(yōu)勢，最快速的傳播品牌信息，提升品牌知名度。

　　（五）網(wǎng)站廣告置換及鏈接交換——利用他人名氣借勢宣傳

　　鑒于該品牌建立后，至今為止知名度不夠，網(wǎng)站關(guān)注度不高，所以與目標網(wǎng)站、媒體的知名度不對稱(chēng)，因此廣告置換及鏈接交換可能需要部分資金，以達到成功與對方交換鏈接，借勢宣傳的目的。

　　（六）網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)——提升網(wǎng)站質(zhì)量

　　包括網(wǎng)站代碼優(yōu)化、針對于搜索引擎的優(yōu)化和調整。

　　（七）網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量分析——時(shí)刻掌握網(wǎng)站人氣度變化

　　購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的流量、訪(fǎng)問(wèn)分析軟件，統計網(wǎng)站流量、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)區域、時(shí)段、網(wǎng)站被集中訪(fǎng)問(wèn)的欄目等信息，從而有針對性的調整網(wǎng)站結構。

　　（八）主動(dòng)式網(wǎng)站推廣——快速大量的撒網(wǎng)式宣傳

　　群發(fā)短信，彈出式廣告，群發(fā)郵件等短期大量的推廣手段。花部分費用購買(mǎi)彈出式廣告，不失為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )推廣的好策略，因

　　為它能在更大程度上增加網(wǎng)站被受眾點(diǎn)擊的幾率。

　　（九）水印推廣——以細節取勝，無(wú)時(shí)不刻的宣傳

　　在企業(yè)的宣傳圖片、視頻、資料、網(wǎng)站上都打上企業(yè)的水印，把這些圖片和視頻發(fā)布到其他地方或別的網(wǎng)站，當這些印有水印的圖片傳播出去時(shí)，都無(wú)疑是對企業(yè)品牌的一種宣傳。同時(shí)可在企業(yè)的一些宣傳軟文、資料上注明網(wǎng)站網(wǎng)址，并制作一些資料小冊子如PDF或電子書(shū)且在里面都加上企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址。讓企業(yè)信息和文化更容易推廣。

　　（十）百科類(lèi)網(wǎng)站推廣——知識性宣傳，增加受眾好感度

　　在知道、愛(ài)問(wèn)、知識堂等網(wǎng)站上回答問(wèn)題，通過(guò)發(fā)布各種專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，解答大家對企業(yè)的疑惑。并在無(wú)形中留下網(wǎng)站網(wǎng)址，以及企業(yè)相關(guān)信息，利用知識性宣傳，增加受眾對品牌的好感度，達到品牌宣傳的目的。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設與推廣、網(wǎng)絡(luò )外包等，百度搜索優(yōu)渡網(wǎng)，在其網(wǎng)站可以找到聯(lián)系方式。

　　三、網(wǎng)絡(luò )推廣策略細節：

　　（一）SEO優(yōu)化

　　1.合理安排網(wǎng)站內容發(fā)布日程是SEO優(yōu)化的重要技巧之一。

　　因為搜索引擎喜歡有規律的網(wǎng)站內容更新。

　　2.向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點(diǎn)。

　　在搜索引擎看SEO的效果，通過(guò)site:你的域名，知道站點(diǎn)的收錄和更新情況。通過(guò)domain:你的域名或者link:你的域名，知道站點(diǎn)的反向鏈接情況，更好的實(shí)現與搜索引擎對話(huà)。

　　3.使用與關(guān)鍵字相關(guān)的文章標題

　　如為企業(yè)品牌寫(xiě)宣傳軟文的時(shí)候，那么一定要在標題中將企業(yè)品牌名稱(chēng)設為關(guān)鍵字，因為越具體的關(guān)鍵字，搜索效率越精準。

　　4.在文章正文中使用關(guān)鍵字

　　一定要在正文開(kāi)始某處使用至少一次目標關(guān)鍵字。這將會(huì )把那些仍然鐘愛(ài)于舊式“description元標簽”的搜索引擎機器人吸引過(guò)來(lái)。

　　5.在標題和粗體字中使用關(guān)鍵字

　　搜索引擎非常喜歡你有目標地展示關(guān)鍵字。在strong或h1,h2,h3這些標簽中使用關(guān)鍵字可以幫你獲取搜索引擎的關(guān)注。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)5

　　一、銷(xiāo)售目標（如每月、每季每年的銷(xiāo)售完成目標）

　　每周網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售數量達到x萬(wàn)臺，每季度達到xx萬(wàn)臺。（選擇參照同等市場(chǎng)地位的小米的銷(xiāo)售數量：xx兩周的銷(xiāo)售量幾乎達到了90萬(wàn)臺）；伴隨xx的銷(xiāo)售我們還希望達到，xx品牌形象的提升，用戶(hù)體驗的改善，賺的用戶(hù)良好的口碑及對我們品牌的信任度與忠誠度。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、營(yíng)銷(xiāo)思路：

　　1、1、利用我們的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，帶給用戶(hù)較高的用戶(hù)體驗，讓用戶(hù)不在對高配置的三防手機望塵莫及，望洋興嘆。

　　1、2、利用xx的三防給予用戶(hù)不同以往的安全感，消除在特定環(huán)境工作者手機進(jìn)灰，進(jìn)水便報廢的憂(yōu)慮。讓用戶(hù)用著(zhù)從心里面感到踏實(shí)；甚至可以讓愛(ài)好野外旅游的朋友在水底拍攝，盡情游樂(lè )。

　　1、3、利用xx紅外優(yōu)勢，帶個(gè)顧客不同凡響的便利感。在家再也不用去找各類(lèi)電器的遙控板，簡(jiǎn)單一機，輕松搞定所有麻煩。

　　2、概念推廣策略（圍繞為什么買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品來(lái)陳述）

　　弱水三千，為何只取xx？

　　原因很簡(jiǎn)單——我們能帶給用戶(hù)超前的安全感與便利感！

　　概念釋義：安全，便利是科技前進(jìn)的永遠主題，使是人們心中永恒的盼望，在每個(gè)人的心中都有著(zhù)一片渴望安全便利土地。

　　安全是什么？是防塵，是防水，或者是防摔的其中之一、不，安全是三樣都要。那么便利是什么？便利是拋開(kāi)各類(lèi)遙控器的繁瑣，是外出旅行不再擔心手機進(jìn)水報廢的解脫。

　　廣告釋義語(yǔ)：用極高的性?xún)r(jià)比，讓你感受超前的科技

　　讓你像哥倫布一樣自由航行，不舍晴雨，極盡拍攝。

　　給你神話(huà)一般的操控，一機在手，調控無(wú)憂(yōu)。

　　給你一個(gè)旅程的風(fēng)塵，感受“xx”的純情——纖塵不染。

　　3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)保障體系

　　網(wǎng)絡(luò )媒體投放目標（注意對銷(xiāo)售目標的促進(jìn)和支撐，比如提升顧客知曉度、產(chǎn)品美譽(yù)度等）

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)6

　　一、策劃目的

　　活動(dòng)主題：改善網(wǎng)站建設，加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。活動(dòng)目的：擴大網(wǎng)站知名度，增加網(wǎng)站注冊數量和瀏覽量，打造國內最大的團購網(wǎng)站。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　（一）宏觀(guān)環(huán)境分析

　　1）行業(yè)分析：

　　自20xx年團購模式在中國開(kāi)始出現以來(lái)，團購網(wǎng)站的數量就開(kāi)始迅速增加，服務(wù)范圍也開(kāi)始從一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市發(fā)展，各種各樣的團購網(wǎng)站，團購模式，營(yíng)銷(xiāo)方式也如雨后春筍般出現，競爭也越來(lái)越激烈。

　　2）市場(chǎng)分析

　　團購網(wǎng)從20xx年興起，20xx年8月到達最高峰，全國有5800多家，但到了20xx年上半年，僅存176家，存活率僅3.5%。而目前發(fā)展的比較好的有目除了前美團網(wǎng)，還有糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、58團購網(wǎng)等知名度較高的團購網(wǎng)站。美團網(wǎng)相對來(lái)說(shuō)是暫時(shí)是處于優(yōu)勢地位的，目前已占有20%的團購市場(chǎng)。但從競爭對手來(lái)看，還是有一定的壓力。

　　（二）消費者分析

　　1.現有消費群體構成：

　　（1）現有注冊數總量：達到700多萬(wàn)人。

　　（2）現有消費者的職業(yè)：主要為學(xué)生、工薪階級。

　　（3）現有消費者性別：網(wǎng)絡(luò )團購女性更活躍些，女性用戶(hù)比例為51.6%，高于男性3.2%，優(yōu)勢較明顯。

　　（4）現有消費者月收入：團購消費者集中在月收入2001—6000元之間，占到65.2%，接近2/3；月收入在2001—4000元之間，占到47%，接近1/2。

　　2.現有消費者心理分析：

　　（1）占便宜心理：在團購網(wǎng)站中，團購的商品價(jià)格遠遠低于市場(chǎng)價(jià)格，有些服務(wù)類(lèi)商品的價(jià)格甚至是原有價(jià)格的一折，是的購物的消費者增加。59％投票者認為，團購之所以吸引他們，最大的原因就是價(jià)格便宜。

　　（2）害怕后悔：每一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì )有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢(qián)是錯誤的。每日的團購網(wǎng)站上，各類(lèi)商品眼花繚亂，價(jià)格有的也低得讓人不敢相信。這常常會(huì )使得消費者不免心生緊張，趕緊團，生怕出手晚了，好東西就讓別人搶走了。這是很多團購者的一種典型心態(tài)。

　　（3）心理價(jià)位：任何一類(lèi)產(chǎn)品都有一個(gè)“心理價(jià)格”，高于“心理價(jià)格”也就超出了大多數用戶(hù)的預算范圍，低于“心理價(jià)格”一方面會(huì )讓用戶(hù)對產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生疑問(wèn)；另一方面又害怕錯過(guò)良機，通常匆匆出手團購。

　　（4）便利心理：在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者只需打開(kāi)電腦瀏覽團購網(wǎng)

　　站，選上自己中意的優(yōu)惠券，進(jìn)行網(wǎng)上支付后，電子優(yōu)惠券隨即便發(fā)到了消費者的手機里，然后憑此去相應商家進(jìn)行優(yōu)惠的消費，非常便利。不用親自貨比三家。

　　（5）沉迷心理：如今購物上癮的人比比皆是，很多消費者每天上網(wǎng)的第一件事就是“開(kāi)電腦，淘寶啊，搜索最新的團購信息，秒殺啊，不知不覺(jué)就一兩個(gè)小時(shí)”。很多人投身于各種各樣的“團”中無(wú)法自拔，是一種沉迷心理。

　　（6）實(shí)惠心理：消費者有一種普遍的消費心理——求實(shí)惠。面對同樣的兩件產(chǎn)品，人們往往會(huì )選擇價(jià)格更實(shí)惠的那一個(gè)。“超低價(jià)”是團購網(wǎng)站的招牌。這個(gè)招牌贏(yíng)得了消費者的青睞，同樣也迎合了人們的消費心理。

　　3.潛在消費者:

　　以現在美團網(wǎng)的注冊數量來(lái)看，還是存在很多潛在消費者的，而這些消費者主要分布在社會(huì )工薪階級和學(xué)生中。

　　（三）產(chǎn)品分析

　　1．產(chǎn)品種類(lèi)：

　　（1）服務(wù)類(lèi)：餐廳/自助餐、理發(fā)、KTV、游樂(lè )游藝、健身房、酒吧、演出、電影等；

　　（2）實(shí)物類(lèi)：化妝品、衣服、食品、家居用品、數碼產(chǎn)品等；

　　2.產(chǎn)品定價(jià)：

　　（1）服務(wù)類(lèi)：折扣以3—5折居多，最低可以達到2折；

　　（2）實(shí)物類(lèi)：折扣通常為5—8折；

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量

　　由于所有消費者的喜好不同，所以對產(chǎn)品的評價(jià)各有不同，整體來(lái)說(shuō)美團選擇的商家綜合來(lái)看還是很好的，并且在網(wǎng)站上都配有商家的店里實(shí)景，讓消費者可以更清楚的選擇團購商品。

　　三、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

　　1.在競爭中的地位：在眾多的團購網(wǎng)站中,美團在第三方互聯(lián)網(wǎng)媒體數據監測機構IZP報告中排名是第一位的，緊隨其后的是拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)和愛(ài)幫網(wǎng)。

　　（1）消費者認識：作為最早上線(xiàn)的團購網(wǎng)站，也是國內第一批拿到團購資質(zhì)的網(wǎng)站，這種先入為主的優(yōu)勢讓美團在消費者心中占據了一定的地位。

　　（2）企業(yè)自身的資源：人力資源充足，運營(yíng)經(jīng)驗豐富，有著(zhù)強大的商務(wù)洽談團隊，對本地消費者有著(zhù)深入的了解，不同城市的本地團隊積累了大量的本土經(jīng)驗和優(yōu)秀做法。

　　2.網(wǎng)站競爭對手

　　（1）主要的競爭對手

　　（2）競爭對手的基本情況

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)7

　　一、前言

　　在當今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是手機順應時(shí)代的潮流誕生了。順著(zhù)這一股潮流，出現了大至諾基亞，三星，索愛(ài)，小至國內的魅族，oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。怎么將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結合了起來(lái)，通過(guò)手機的應用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機，這就成為廠(chǎng)家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè)，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛(ài)等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷(xiāo)售方式更多的是和電信運營(yíng)商進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，這樣一來(lái)更不利于品牌的推廣。因此如何利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式，推廣這個(gè)品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛(ài)的品牌成為我們的目標。

　　二、企業(yè)概況

　　htc公司由董事長(cháng)王雪紅，董事暨宏達基金會(huì )董事長(cháng)卓火土，與總經(jīng)理兼執行長(cháng)周永明于1997年所創(chuàng )立。多年來(lái)，htc在全球知名通訊大廠(chǎng)背后默默努力，讓這些知名大廠(chǎng)的產(chǎn)品得以在全世界的市場(chǎng)上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動(dòng)裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關(guān)系，包括歐洲五家領(lǐng)先業(yè)界的電信公司、美國最大的四家，以及亞洲許多正快速成長(cháng)的電信業(yè)者。htc同時(shí)也透過(guò)領(lǐng)先業(yè)界的oem合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并從20xx年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動(dòng)裝置業(yè)界中成長(cháng)最快速的企業(yè)之一，并在過(guò)去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選htc為20xx年亞洲地區科技公司表現最佳的第二名，并在20xx年將該公司列為全球排名第三的科技公司。

　　htc在大陸創(chuàng )辦了著(zhù)名的多普達通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智能手機著(zhù)稱(chēng)，絕大部分使用微軟的mobile系統。在谷歌宣布將推出自己的操作系統后，htc抓住機會(huì )和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成為世界上智能手機新星。

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　（一）產(chǎn)品分析

　　手機自誕生以來(lái)，經(jīng)歷了幾次升級浪潮，第一次是20xx年的彩屏化，第二次是20xx—20xx年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動(dòng)寬帶和移動(dòng)運算化，也就是智能手機化。

　　htc作為一家手機生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機為主。而在生產(chǎn)的智能機種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統為主。

　　htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權，由于htc在wm系統的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認可，他們之間的合作關(guān)系進(jìn)一步加強。現在htc是windowsmobile的主要客戶(hù)，壟斷了windowsmobile手機80%的市場(chǎng)份額。20xx年11月，htc發(fā)表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機的硬件配置推向了一個(gè)新的高度。

　　最早的基于android系統的手機是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機操作系統面市僅一年，其市場(chǎng)份額已經(jīng)達到7%，android更為htc帶來(lái)了許多人氣。作為android系統的最早應用者，htc在這方面積累了比其他手機廠(chǎng)商更多的經(jīng)驗。目前生產(chǎn)的android系統手機中，起碼有一半是htc生產(chǎn)的。20xx年，htc發(fā)表其有史以來(lái)引起最大轟動(dòng)以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面，與android系統搭配使用，給消費者幾近完美的使用體驗。

　　（二）行業(yè)競爭狀況分析

　　20xx第三季度，全球智能手機出貨量達到了4330萬(wàn)部，同比增長(cháng)4、2%，環(huán)比增長(cháng)3、2%。

　　廠(chǎng)商諾基亞rim蘋(píng)果htc三星其他合計

　　09q3出貨量（萬(wàn)部）16408207402401507304330

　　09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%

　　08q3出貨量（萬(wàn)部）15406006902101509504150

　　08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%

　　同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%—23、5%4、2%

　　（數據由市場(chǎng)咨詢(xún)顧問(wèn)和服務(wù)提供商idc提供）

　　由圖可以看出，在智能手機市場(chǎng)領(lǐng)域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場(chǎng)的老大，20xx年第三季度的份額依舊為37、9%，比去年同期提高了0。8個(gè)百分點(diǎn)。排名第二的是rim，rim公司繼續憑借黑莓新機增長(cháng)了其市場(chǎng)的份額，從xx年同期的14、6%升至xx年第三季度的19%，打敗iphone，搶下第2名的寶座。蘋(píng)果公司憑借iphone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩了智能手機市場(chǎng)前三的寶座，其xx年第三季度依然出貨940萬(wàn)部，份額達到17、1%，聯(lián)手中國聯(lián)通，蘋(píng)果未來(lái)的出貨量還將有一個(gè)顯著(zhù)的增長(cháng)。

　　htc在xx年第三季度的份額增長(cháng)率14、7%，市場(chǎng)的份額占到了5、6%，雖然在數據上無(wú)法和諾基亞等廠(chǎng)商相比，但作為一個(gè)新興的品牌，能取得這樣的成績(jì)已經(jīng)難能可貴。

　　而且諾基亞，rim和蘋(píng)果公司多具有自己的智能手機操作系統，多不涉足wm系統和android操作系統。由此可以見(jiàn)出htc公司在wm系統和android系統上所具有的優(yōu)勢，其他公司在wm系統和android系統上還無(wú)法和htc競爭。我們可以預見(jiàn)隨著(zhù)wm系統和android系統的發(fā)展，htc也將取得長(cháng)遠的發(fā)展，之后所占的市場(chǎng)份額也將也來(lái)也大，競爭力也將也來(lái)也強。

　　（三）消費者的市場(chǎng)和購買(mǎi)行為的分析

　　智能手機發(fā)展的推動(dòng)力不僅來(lái)自消費者的需求，也來(lái)自廠(chǎng)家和運營(yíng)商的需求。根據權威機構的預測，20xx的智能手機銷(xiāo)量可能會(huì )超過(guò)2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費者中的大多數。學(xué)生思想前衛，追求時(shí)尚，追求手機的多樣化，而且對價(jià)格的敏感度較高。據權威數據顯示，學(xué)生平均手機更換率為5個(gè)月一次，而學(xué)生購買(mǎi)手機著(zhù)重學(xué)習，娛樂(lè )，游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨特的個(gè)性追求、強大的網(wǎng)絡(luò )功能也漸漸成為了主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。

　　（五）swot分析

　　swot分析中，優(yōu)劣勢分析主要是著(zhù)眼于htc自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機會(huì )和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對htc的可能影響上。通過(guò)swot分析，可以幫助htc把資源和行動(dòng)聚集在自己的強項和有最多機會(huì )的地方。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)8

　　互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使酒店與客戶(hù)的溝通顯得更自由、更及時(shí)、更近距離、更多樣式，讓酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對象變得無(wú)窮。

　　互聯(lián)網(wǎng)給酒店營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么？

　　它是一個(gè)很好的信息平臺。

　　在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。

　　酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

　　它為酒店增加了一種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統名片的作用，但又是一個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。

　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在

　　全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。

　　此時(shí)，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場(chǎng)變化時(shí)表現得更靈活，能根據市場(chǎng)的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

　　它讓酒店看到很多新的機會(huì )。

　　互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動(dòng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展潛在客戶(hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買(mǎi)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力，酒店積極拓展全球市場(chǎng)，真正實(shí)現全球營(yíng)銷(xiāo)的夢(mèng)想。

　　互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以對客戶(hù)按消費水平實(shí)行分級管理，即實(shí)行SPG優(yōu)先客人計劃。根據不同消費積累積分，經(jīng)常與客戶(hù)溝通，告訴客戶(hù)以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開(kāi)有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛(ài)好及要求，對這些信息進(jìn)行分析，根據客戶(hù)需求的變化不斷開(kāi)發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿(mǎn)足個(gè)性化消費需求的驅動(dòng)下，隨著(zhù)酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現大規模定制化服務(wù)。然而，很多銷(xiāo)售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無(wú)法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會(huì )給客人帶來(lái)額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是唯一的營(yíng)銷(xiāo)手段，它要與傳統營(yíng)銷(xiāo)相結合。營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶(hù)，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應該將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)編入酒店的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰略里，酒店需要仔細考慮其營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，確定最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)9

　　第一部分：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀分析

　　主要涉及到以下內容：

　　一、企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)現狀

　　1、營(yíng)銷(xiāo)手段

　　2、推廣渠道

　　3、主要的營(yíng)銷(xiāo)案例

　　二、過(guò)去一年里所采用的主要營(yíng)銷(xiāo)方式

　　當然，也包含以上個(gè)別內容，比如：營(yíng)銷(xiāo)策略，渠道。

　　三、企業(yè)現有營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現的效果

　　我們說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)生了多少營(yíng)收。品牌提及率等。

　　四、目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果指標分析

　　品牌關(guān)鍵詞百度收錄是多少，媒體傳播量，媒體主動(dòng)提及數，百度指數，網(wǎng)絡(luò )曝光率(網(wǎng)民評論，留言等互動(dòng))，使用了哪些創(chuàng )意，推廣內容是什么。

　　第二部分：目標受眾與消費群體，網(wǎng)民匹配度分析

　　這里面有個(gè)概念我們必須搞清楚。目標受眾并不一定就是目標消費群體，目標受眾是指我們通過(guò)某種媒體訴求的對象，但是，在目標消費群體才是購買(mǎi)我們產(chǎn)品的人群。比如：我們去百度做推廣，可能會(huì )有很多搜索到我們的信息，但是，真正購買(mǎi)的就不一定完全是那些搜索到我們的人，只能是里面的一部分。因此，我們常說(shuō)要選好合適的推廣平臺原因就在這里，比如：你去一個(gè)女性平臺去推廣機械產(chǎn)品，會(huì )有人買(mǎi)嗎?一般非常低甚至沒(méi)有。原因就是選擇錯了目標受眾群體。

　　一、目標受眾群體分析

　　主要是分析：年齡收入，區域，職業(yè)，階層，性別，行為偏好，興趣愛(ài)好等。

　　二、圈子分析

　　每個(gè)人都有自己興趣愛(ài)好，他們主要在哪些地方活動(dòng)。這個(gè)就是我們想要的。比如：有人喜歡去百度搜索，有人喜歡去社交網(wǎng)站，有人喜歡去論壇，有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動(dòng)的地方。

　　三、網(wǎng)民匹配度分析

　　這個(gè)就是分析出最有可能是目標受眾，目標消費群體的群體。主要分析方式就是去cnnic一些相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)調查網(wǎng)站找數據。這些數據都是可觀(guān)可靠的。

　　第三部分：企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉

　　主要就是分析提煉出產(chǎn)品的優(yōu)勢或者特色點(diǎn)。一般賣(mài)點(diǎn)不能太多，多了就什么都沒(méi)有了。要和客戶(hù)的需求高度吻合。提煉方法一般是：

　　1、產(chǎn)品的工藝，質(zhì)量，外形，功能，材質(zhì)，價(jià)格，環(huán)保，人性等。最多是功能方面提煉表達。

　　2、賦予產(chǎn)品附件值

　　產(chǎn)品的附加值就是針對產(chǎn)品現在有的情況，再結合目標客戶(hù)的心理認為加上去的價(jià)值。比如：可口可樂(lè )他不就是一瓶水，但是，他被附加了喝了就有激情的光環(huán)。這些都是典型的案例。其實(shí)，我們購買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品除了需要滿(mǎn)足基本的需求之外，還有其他的原因。比如：身份的象征，尊重的需求，自由的需求。所以，給產(chǎn)品加上附件值是很重要的策略。可以很明顯與競爭對手區分開(kāi)來(lái)。

　　第四部分：傳播內容與通路分析

　　傳播內容根據我的經(jīng)驗系列化效果最好。可以從以下角度展開(kāi)內容：

　　1、產(chǎn)品篇

　　2、技術(shù)篇

　　3、品牌篇

　　4、應用篇

　　5、促銷(xiāo)篇

　　6、生活篇

　　7、熱點(diǎn)篇

　　通過(guò)以上角度就會(huì )有大量的內容供我們創(chuàng )作。但是，宣龍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一直強調質(zhì)量是第一，其次才是量。

　　那么，傳播通路是和行業(yè)相關(guān)的。和消費群體有關(guān)的。比如：做建材的肯定是選擇相關(guān)建材平臺。

　　第五部分：效果指標分析

　　要達到什么樣的效果，能達到什么樣的效果，這些都必須有良好的衡量指標。效果主要衡量指標：

　　1、熱搜關(guān)鍵詞的搜索表現

　　關(guān)鍵詞在百度上的排名位置，數量。

　　2、品牌關(guān)鍵詞百度收錄量

　　在百度搜索品牌關(guān)鍵詞，百度收錄了多少網(wǎng)頁(yè)。

　　3、媒體傳播量

　　在計劃中的媒體上投入了多少家，又被其他媒體轉載了多少，內容在什么頻道，在什么位置，是否成為熱點(diǎn)等。

　　4、論壇傳播量

　　在確定論壇上投放了多少家，被轉載了多少家。

　　5、目標受眾影響人次

　　也就是點(diǎn)擊量，有多少人點(diǎn)擊看了內容。

　　6、參與用戶(hù)量

　　如果是論壇指的的回帖數量，投票量。

　　7、活動(dòng)參與量

　　8、ip量，pv量

　　ip更精確一些，比如：我們給某企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )推廣每天的ip是1000多，咨詢(xún)量30%左右。但是，pv就有3000多。所以，ip更精準。

　　9、詢(xún)盤(pán)量

　　就是主動(dòng)聯(lián)系你的目標客戶(hù)。比如：qq聯(lián)系，電話(huà)聯(lián)系，郵件聯(lián)系等。

　　10、成交量

　　有多少和你做生意達成合作了。這點(diǎn)的重點(diǎn)在于企業(yè)的銷(xiāo)售方面。網(wǎng)絡(luò )只能起到促進(jìn)的做用。很多人對這點(diǎn)是有誤解的。比如：一天有10個(gè)人咨詢(xún)你的產(chǎn)品，但是，成交是零。原因是什么呢?是網(wǎng)絡(luò )推廣沒(méi)做好嗎?不是。是和與客戶(hù)接洽的那個(gè)人有問(wèn)題。客人都帶到你的門(mén)口了你就是把人家留不住。所以，流量靠網(wǎng)絡(luò )，成交靠人。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)10

　　一、購物者類(lèi)型分析

　　在20xx年由Flexo-Hiner發(fā)布的報告“電子商務(wù)受益于監控”中，為了了解網(wǎng)上購物者的購買(mǎi)動(dòng)機，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類(lèi)型。即：

　　“網(wǎng)絡(luò )參與型”——(16%)這類(lèi)購物者認為網(wǎng)上社區是最好的購物和討論購物的場(chǎng)所;

　　“隱私規避型”——(14%)這類(lèi)購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買(mǎi)那些比較隱私的商品;

　　“價(jià)格折扣型”——(15%)這類(lèi)購物者非常在意商品價(jià)格，網(wǎng)上購物主要是尋找價(jià)格低的商品;

　　“購物厭惡者”——(14%)這類(lèi)購物者對過(guò)去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿(mǎn)意;

　　“商品瀏覽型”——(12%)這類(lèi)購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買(mǎi);

　　“貪圖方便型”——(14%)這類(lèi)購物者認為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門(mén);

　　“自動(dòng)監控型”——(15%)類(lèi)購物者比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動(dòng)監控整個(gè)購物流程。

　　(1)從企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一般程序來(lái)看，網(wǎng)站建設完成不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的終結，而是為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)各種職能的實(shí)現打下了基礎，如網(wǎng)站推廣、在線(xiàn)顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)等也才具備了基本條件。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略制定之后，首先應開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設。

　　(2)從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中所處的地位來(lái)看，網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分，有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設的專(zhuān)業(yè)水平同時(shí)也直接影響著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果，表現在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會(huì )等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結構、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內容、信息發(fā)布方式等。

　　(3)從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息來(lái)源和傳遞渠道來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站內容是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息源的基礎。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場(chǎng)所，代表了企業(yè)官方的形象和觀(guān)點(diǎn)，在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎：一種是通過(guò)各種推廣方法，吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站從而實(shí)現信息傳遞的目的;另一種則是將營(yíng)銷(xiāo)信息源通過(guò)一定的手段直接傳遞給潛在用戶(hù)。

　　(4)從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系來(lái)看，網(wǎng)站的功能決定著(zhù)哪些營(yíng)銷(xiāo)方法可以被采用而哪些不能被采用。同時(shí)，由于網(wǎng)站的功能不會(huì )自動(dòng)發(fā)揮作用，因此是通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法才得以體現出來(lái)的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。

　　二、網(wǎng)上零售的成功因素

　　顧客滿(mǎn)意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿(mǎn)意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。

　　在顧客從查詢(xún)商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)在線(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中，至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿(mǎn)，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過(guò)程的時(shí)間順序，這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)階段，即購買(mǎi)決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢(xún)及商品驗收階段。

　　1、購買(mǎi)決策階段的關(guān)鍵時(shí)刻

　　消費者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過(guò)程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。

　　網(wǎng)站速度

　　這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應該具備的最基本的要素，誰(shuí)也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長(cháng)，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開(kāi)的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。

　　產(chǎn)品查詢(xún)

　　由于種種原因，不可能在首頁(yè)上放置很多商品的介紹，而且調查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費，事先對所需商品特性、價(jià)格等有一定的計劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì )到合適的分類(lèi)目錄中查找，如果知道商品名稱(chēng)，也許會(huì )直接查詢(xún)，如果找不到合適的目錄或者查詢(xún)沒(méi)有結果的話(huà)，這個(gè)顧客也許很快會(huì )離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的結果。

　　產(chǎn)品介紹

　　當選定一件產(chǎn)品后，仔細查看說(shuō)明是必不可少的一個(gè)步驟，即使是一本書(shū)，購物者也會(huì )看一下內容提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類(lèi)的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細的資料：外觀(guān)、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿(mǎn)足消費者的要求，如果得不到詳細的信息，這次購物也許不會(huì )成交。

　　價(jià)格優(yōu)惠

　　許多消費者利用網(wǎng)絡(luò )購物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀(guān)等挑選完成之后，另一個(gè)要考慮的重要因素應該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現，給人們的感覺(jué)就是比在傳統商店購買(mǎi)商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車(chē)的重要因素之一，因為，消費者也許早已查看過(guò)其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。

　　售后服務(wù)

　　退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大?根據調查結果，容易退貨是對顧客購買(mǎi)動(dòng)機影響力最大因素，甚至超過(guò)了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長(cháng)時(shí)間可以將貨款退還給用戶(hù)，往返運輸費用由誰(shuí)來(lái)承擔，否則因為這個(gè)原因會(huì )讓不少顧客猶豫不決。

　　送貨時(shí)間和費用

　　顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物，這是一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的事實(shí)，所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒(méi)有人會(huì )在訂貨之后不期盼貨物的準時(shí)到來(lái)，沒(méi)有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來(lái)說(shuō)，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買(mǎi)決策的主要因素之一，為了買(mǎi)一本20元的書(shū)，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)11

　　目標人群的定位

　　青少年和成功人士以及專(zhuān)門(mén)買(mǎi)來(lái)用于送禮的人群，對于青少年來(lái)說(shuō)，大多都是秉持著(zhù)炫耀或者張揚自我個(gè)性的目的購買(mǎi)zippo打火機的，而且零花錢(qián)限制他們購買(mǎi)的打火機價(jià)位大都限于幾百塊錢(qián)左右。上網(wǎng)也應該是很頻繁的。

　　對于成功男士來(lái)說(shuō)，應該是沉穩的類(lèi)型。他們在乎的不在于外表而更多的是深刻的能夠體現他們品位的東西，由于工作的關(guān)系所以上網(wǎng)應該不頻繁。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案

　　首先將網(wǎng)站的注冊名設置成郵箱格式，用戶(hù)可以通過(guò)自己的電子郵箱注冊并登陸，參加許可郵件營(yíng)銷(xiāo)，郵件營(yíng)銷(xiāo)是快速、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)，向目標客戶(hù)定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式

　　再者在網(wǎng)絡(luò )廣告的投放方面也是必不可少，可以像耐克廣告一樣制作不同時(shí)期的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )意廣告，當然也包括將那些膾炙人口的Zippo故事大做文章。

　　最后當然的進(jìn)行的一個(gè)流程就是進(jìn)行博客營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)百姓網(wǎng)，58同城網(wǎng)發(fā)布更多網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手的征集廣告，并可以結合最新的即時(shí)聊天手段，建立群，讓更多的人參與到注水大軍中來(lái)，不僅可以將人們業(yè)余時(shí)間利用起來(lái)，更多的是廉價(jià)的勞動(dòng)力往往可以帶來(lái)更多意想不到的收益，將外鏈和寫(xiě)文結合起來(lái)，并按勞力支付工資。這僅僅只是搜索引擎優(yōu)化的一部分，但可以將這種對于百度，GOOGLE表示友好的方式一旦做到融會(huì )貫通，你的知名度提高了，網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量自然就提高了

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標主要是為代溝網(wǎng)店拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，借助網(wǎng)上的交互性，直接性，實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供較為方便快捷的網(wǎng)上銷(xiāo)售點(diǎn)。能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)2000人，啟動(dòng)資金約30000元，后期費用約20000元。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)12

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛(ài)大自然，保護大自然。

　　本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng )建于2000年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng )立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。

　　二、公司目標

　　1．財務(wù)目標今年（200x年），力爭銷(xiāo)售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬(wàn)元）。

　　2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、目標市場(chǎng)中高收入家庭。

　　2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4R策略。

　　3．價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統產(chǎn)品。

　　4．銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。

　　5．銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓上崗，采用全國賬戶(hù)管理系統。

　　6．服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標準化，網(wǎng)絡(luò )化。

　　7．廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò )化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫療與環(huán)保知識。

　　8．促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

　　9．研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著(zhù)重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養護型產(chǎn)品。

　　10.營(yíng)銷(xiāo)研究調查消費者對此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著(zhù)逐步在搜狐、雅虎等著(zhù)名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡(luò )通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

　　五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

　　通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)13

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛(ài)大自然，保護大自然。

　　本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng )建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng )立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。

　　二、公司目標

　　1、財務(wù)目標今年（200x年），力爭銷(xiāo)售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬(wàn)元）。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、目標市場(chǎng)中高收入家庭。

　　2、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

　　3、價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統產(chǎn)品。

　　4、銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。

　　5、銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓中心，對銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓上崗，采用全國賬戶(hù)管理系統。

　　6、服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標準化，網(wǎng)絡(luò )化。

　　7、廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò )化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫療與環(huán)保知識。

　　8、促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

　　9、研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著(zhù)重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養護型產(chǎn)品。

　　10、營(yíng)銷(xiāo)研究調查消費者對此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著(zhù)逐步在搜狐、雅虎等著(zhù)名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡(luò )通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

　　五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

　　通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

　　六、管理：

　　（一）、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施：

　　制定了良好的發(fā)展戰略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執行：

　　1、確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算：

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應保證有專(zhuān)人負責，工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　2、專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括：

　　綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構建計劃，并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。

　　網(wǎng)站日常維護、監督及管理。

　　網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。

　　網(wǎng)上反饋信息管理。

　　獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　對公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

　　網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。

　　3、在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于：

　　人員工資

　　硬件費用：如計算機添置

　　軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)

　　其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等

　　（二）、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構建網(wǎng)站交互平臺

　　公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺。

　　構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：

　　信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；

　　美觀(guān)與實(shí)用適度統一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；

　　功能強大：只有具備相應的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。

　　網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

　　交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機會(huì )，實(shí)現在線(xiàn)交互。

　　（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

　　具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺，接著(zhù)應實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

　　1、制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：

　　本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍；

　　分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買(mǎi)決策者及購買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習慣如何；

　　我們應該主要向誰(shuí)做推廣；

　　我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

　　是否需借助傳統媒體，如何借助；

　　我們競爭對手的推廣手段如何；

　　如何保持較低的宣傳成本。

　　2、我們可以借助的手段：

　　搜索引擎登錄；

　　網(wǎng)站間交換連接；

　　建立郵件列表，運用郵件推廣；

　　通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；

　　通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；

　　在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；

　　在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；

　　借助傳統媒體進(jìn)行適當宣傳。

　　六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估及改進(jìn)

　　網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。

　　1、評估內容包括：

　　公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足；

　　網(wǎng)站推廣是否有效；

　　網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何？分析原因；

　　潛在客戶(hù)及現有客戶(hù)對我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何；

　　公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

　　公司各部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

　　2、評估指標主要有：

　　網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數、反饋內容、所提意見(jiàn)等等。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有效運用，將可對公司其他部門(mén)的運行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò )信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

　　促進(jìn)公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務(wù)準備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養電子商務(wù)人才。

　　這些變化將影響公司現有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰略性轉型。

　　策劃人：

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)14

　　天麻，是一味常用而較名貴的中藥，以云南彝良小草壩天麻質(zhì)量為優(yōu)，富含最高天麻素，香莢蘭素，蛋白質(zhì)，氨基酸，微量元素，是一種極其名貴的滋補品。云南小草壩盛產(chǎn)天麻，但是其專(zhuān)業(yè)化程度太低，各產(chǎn)業(yè)環(huán)節粗放型發(fā)展、市場(chǎng)秩序混亂，基礎非常薄弱。因此，昭然公司努力成為天麻行業(yè)的龍頭企業(yè)，進(jìn)一步帶動(dòng)云南昭通小草壩的經(jīng)濟發(fā)展。

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　公司成立于20XX年1月，公司的總部設在云南昭通彝良縣小草壩，是集產(chǎn)銷(xiāo)為一體的產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，注冊資本為100萬(wàn)人民幣，占地3000平方米。主要經(jīng)營(yíng)昭通天麻、天麻酒、禮品天麻、實(shí)用天麻等產(chǎn)品。公司秉承“誠信、專(zhuān)業(yè)、共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持健康至上的企業(yè)宗旨，以原生態(tài)、純天然為生產(chǎn)要求，努力成為天麻行業(yè)的龍頭企業(yè)為目標，帶動(dòng)云南昭通小草壩地區的經(jīng)濟發(fā)展。

　　公司制定的銷(xiāo)售模式是實(shí)體店銷(xiāo)售和網(wǎng)上銷(xiāo)售的集合，并計劃在20XX年7月進(jìn)駐天貓官方旗艦店。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　網(wǎng)民網(wǎng)購成為一種時(shí)尚的生活方式，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已成為提高公司利潤的一種方式。對于天麻銷(xiāo)售而言，網(wǎng)絡(luò )同時(shí)也成為一種全新的補品銷(xiāo)售渠道。近幾年來(lái)，網(wǎng)上補品銷(xiāo)售量增長(cháng)迅速。網(wǎng)上銷(xiāo)售在整個(gè)滋補品銷(xiāo)售比例中所占比例將會(huì )越來(lái)越高。與傳統的實(shí)體店銷(xiāo)售模式相比較，網(wǎng)上服銷(xiāo)售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性。

　　現在出現的各種食品安全問(wèn)題，讓民眾憂(yōu)心，然而人們越來(lái)越看重生活質(zhì)量，尋求一種健康的生活方式，渴望綠色、原生態(tài)、無(wú)污染的產(chǎn)品，而我們的天麻產(chǎn)品富含最高天麻素，從種植到加工銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程都以健康至上的原則為指導，是一種極其名貴的滋補品。因此我們對滋補品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀、優(yōu)勢及存在的問(wèn)題和環(huán)境進(jìn)行了分析和研究，并提出了相應的解決措施。

　　（一）天麻網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)分析

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對滋補品產(chǎn)業(yè)的重要性已被廣泛認可。各種大大小小的天麻銷(xiāo)售商都爭相利用網(wǎng)絡(luò )這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源，并同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)來(lái)增加市場(chǎng)份額。互聯(lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的品牌、增強客戶(hù)關(guān)系。滋補品依然不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的熱門(mén)商品，但是其交易比例正在逐漸提高。從天麻的產(chǎn)業(yè)生命周期看，正處于消費市場(chǎng)的導入期，雖然增長(cháng)速度很快，但基數很小，還沒(méi)有形成規模。

　　（二）顧客購買(mǎi)行為分析

　　人們對自身的健康日益關(guān)注，人們都希望吃得健康、吃出健康，現在人們是吃什么都不放心，父母都舍得為孩子的健康花錢(qián)，希望孩子健康成長(cháng)；成年人，中年人同樣注重自己的身體健康，只要是對健康有益的，都愿意嘗試；老年人則是更希望自己能延年益壽。可是，很多生產(chǎn)者為了使自身的利益最大化，根本不顧消費者的利益，使用地溝油，瘦肉精等等對人的健康有百害而無(wú)一利的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現自己的利益。在這樣的趨勢下，消費者們對原生態(tài)產(chǎn)品的渴望也就越來(lái)越高，而我們推廣的昭通小草壩天麻，恰恰就能滿(mǎn)足消費者們的需要和愿望。

　　人們會(huì )購買(mǎi)的原因：一是中國人好面子，越來(lái)越多的人越傾向于買(mǎi)純天然的有機產(chǎn)品，不管是送禮還是自己吃，小草壩天麻都將稱(chēng)為首選。二是為了健康。

　　看中天麻品質(zhì)優(yōu)良（天麻素最高）。三是追求無(wú)污染的產(chǎn)品是時(shí)代的潮流。

　　（三）應對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的對策

　　昭然天麻SWOT分析

　　（四）產(chǎn)品介紹主營(yíng)產(chǎn)品：

　　天麻禮盒天麻膠囊

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)15

　　一、企業(yè)與產(chǎn)品的介紹

　　本公司是一家小型服裝企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)Aevis品牌的牛仔褲服裝,本公司與全球型美國服裝制造商維利公司所生產(chǎn)的Levis品牌牛仔褲在品牌上僅一字之差,隨著(zhù)在它的影響和本公司近年來(lái)不懈的努力,本公司所經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的Aevis品牌牛仔褲讓每一個(gè)消費者擁有一種高品質(zhì)的產(chǎn)品,得到廣大消費者的好評。

　　本公司以“擁有全球型維利公司Levis身上的榮耀”為經(jīng)營(yíng)理念,讓每一個(gè)消費者穿著(zhù)Aevis牛仔褲有一種Levis的高貴品質(zhì)的感覺(jué)。

　　Aevis牛仔褲相對于其他的品牌而言，它更關(guān)注牛仔褲給人帶來(lái)的舒適、性感，隨意而展現個(gè)性，對于我國人身材不夠高大，雙腿不夠修長(cháng)，臀部不夠聳翹的特點(diǎn)，利用3D立體剪裁，拉伸體型，直化腿型，提臀收腹，隱蔽缺陷，美化體態(tài)，設計處處體現人情味，兼顧穿著(zhù)者身體和心理雙重感受，穿著(zhù)起來(lái)無(wú)拘無(wú)束，全身貼身舒服而無(wú)松散的感覺(jué)，顯現出高檔而高雅的氣質(zhì)，可謂修身秀體，且款式多變，大氣端莊而不失性感，含蓄中隱藏著(zhù)一絲張揚，復古卻又融合了些許現代氣息，硬朗中卻有柔情萬(wàn)種，是當代青年朋友的喜愛(ài)。

　　二、產(chǎn)品市場(chǎng)狀況

　　2.1市場(chǎng)規模分析

　　國內市場(chǎng)廣闊，目前國內具有世界影響力的牛仔褲品牌還很少，而消費著(zhù)的需求量又很多，平均每位青年男女均有3~5條。對于品質(zhì)優(yōu)良，褲型好的牛仔褲更是受到青年人的喜愛(ài)和追棒。而牛仔褲作為一種永不過(guò)時(shí)的服裝，他憑借著(zhù)從古至今的傳統精神品牌，一直占據著(zhù)服裝界的重要地位，而它本身能帶給消費者舒適、隨心搭配、展現個(gè)性的穿著(zhù)體驗，更使它的時(shí)常份額和需求量的擴大。

　　2.2市場(chǎng)發(fā)展局勢

　　當今年輕人都喜歡穿輕松休閑的褲子，而牛仔褲在這方面能充分展現年輕人的性格特點(diǎn)，張揚、青春、放松、性感、隨意、簡(jiǎn)約、獨立自主、崇尚自由解放等等符合年輕心理的要求。據調查，現在年輕人的衣櫥里，牛仔褲是比不可少的“百搭服裝”樣式簡(jiǎn)單流暢，清洗方便，適合許多場(chǎng)合，線(xiàn)條精美的牛仔褲能吸引更多的目光。因此，牛仔褲行業(yè)的發(fā)展空間很大，市場(chǎng)需求強勁，發(fā)展速度最迅猛，蘊盈著(zhù)強大的商機。

　　2.3產(chǎn)品競爭對手

　　產(chǎn)品主要針對普通的消費者，使產(chǎn)品一直處于中檔的地位，因此，需要開(kāi)發(fā)白領(lǐng)男女的市場(chǎng)。競爭對手很多，如同級的后街女孩、e族、闊頓、還有上一級的Levis、迪克、代理妮萊雅等。

　　三、產(chǎn)品銷(xiāo)售模式及推廣（網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略）

　　根據本公司的情況與產(chǎn)品市場(chǎng)的特點(diǎn)，采取直銷(xiāo)式的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式和直營(yíng)銷(xiāo)售模式相結合。

　　3.1確定目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位

　　①把目標投入16歲~35歲的青年男女，其中又特別注重白領(lǐng)消費者的需求。

　　②把產(chǎn)品由中檔層次向高檔層次推廣。

　　3.2制定價(jià)格策略

　　促銷(xiāo)定價(jià)（低價(jià)銷(xiāo)售）、（消費者愛(ài)便宜，追時(shí)尚，而時(shí)尚高價(jià)品讓人望而卻步，劣質(zhì)品難獲時(shí)尚男女的心，因此，以低價(jià)銷(xiāo)售滿(mǎn)足時(shí)尚男女消費心理，世上不一定要高價(jià)）

　　3.4網(wǎng)站推廣策略

　　①通訊工具：利用個(gè)人即是通訊工具如QQ，msn等，建立qq群，加入其他行業(yè)qq群，沒(méi)事的時(shí)候在群里亂侃，然后適當的發(fā)下自己的網(wǎng)站，利用即時(shí)通訊工具不僅能交到同行的朋友了解下行情還能推廣自己的網(wǎng)站，一舉兩得，何樂(lè )而不為呢？

　　②問(wèn)題答疑：這里所說(shuō)的問(wèn)題答疑是指：到百度知道，貼吧，新浪愛(ài)問(wèn)，雅虎知識，QQ問(wèn)問(wèn)等網(wǎng)站去回答問(wèn)題，回答什么問(wèn)題如何回答呢？首先你找到自己所在行業(yè)的分類(lèi)，也可以搜索自己行業(yè)或者產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞，然后一個(gè)個(gè)查看網(wǎng)民提問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行回答，記得一定留下自己的網(wǎng)站地址、E-mail地址。

　　③友情連接：友情連接基本上帶不來(lái)多少流量，但是友情連接是seo不可缺少的元素。找相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站做友情連接。可以一傳百，百傳千的效果

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)16

　　一、搜索引擎

　　搜索引擎的利用率越來(lái)越高，選取兩家不同類(lèi)型的搜索引擎服務(wù)站點(diǎn)，鏈接及廣告可以覆蓋主流門(mén)戶(hù)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)搜索人群。在其他搜索引擎中選用免費服務(wù)，由網(wǎng)絡(luò )人員根據營(yíng)銷(xiāo)策略設計登錄內容并提交登錄。

　　二、商業(yè)信息發(fā)布

　　擬定符合營(yíng)銷(xiāo)目的的信息文本，通過(guò)代理軟件發(fā)布到指定的網(wǎng)站平臺，這些網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)具有較高的指向性。

　　三、鏈接與廣告交換

　　選擇20家比較活躍的目標站點(diǎn)交換鏈接和/或廣告。

　　四、虛擬商鋪

　　目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內網(wǎng)民中仍舊具有重要的主導地位。

　　五、郵件數據庫營(yíng)銷(xiāo)

　　采用藝術(shù)性的措詞，簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特色，告之可行的購買(mǎi)渠道即可。發(fā)送數量在千萬(wàn)級數量，分期進(jìn)行。

　　六、網(wǎng)絡(luò )廣告

　　在面向中高端用戶(hù)的幾類(lèi)網(wǎng)站如汽車(chē)站點(diǎn)投入廣告，不選擇技術(shù)性如下載站點(diǎn)等其他低端用戶(hù)站點(diǎn)。

　　七、老客戶(hù)開(kāi)發(fā)

　　郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站信息更新及印刷的產(chǎn)品目錄相結合，將不同類(lèi)的產(chǎn)品再次推向老客戶(hù)，如客戶(hù)已經(jīng)購買(mǎi)筆記本，可以再推薦數碼給他。特別提出，需要印刷產(chǎn)品單，以郵寄或者面呈方式遞達。

　　八、客戶(hù)俱樂(lè )部

　　可以是實(shí)際的，更可以是虛的，集中人員營(yíng)造氣氛，主要為了方便寫(xiě)動(dòng)態(tài)文章和拍攝用于網(wǎng)站宣傳的相片，目標是創(chuàng )造網(wǎng)站的活躍氣氛并樹(shù)立良好的與客戶(hù)關(guān)系。

　　通過(guò)以上兩個(gè)步驟后，接下來(lái)是客戶(hù)服務(wù)，包括咨詢(xún)、協(xié)助選購以及解決各類(lèi)其他問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程始終堅持完整的、統一的服務(wù)體系，即保證每環(huán)節對各方面的解釋嚴格一致。

　　投入與收益

　　在第一步完善的基礎上按營(yíng)銷(xiāo)策略選擇、組合執行具體的營(yíng)銷(xiāo)措施。初期客戶(hù)效益是參與、注冊、咨詢(xún)等。兩周后實(shí)施第二次不同的營(yíng)銷(xiāo)措施，客店效益為深化、咨詢(xún)和購買(mǎi)行動(dòng)。從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段的采用上看，是持續性的。

　　按一年度營(yíng)銷(xiāo)投入算，半年內投入2/3強，剩余費用作必要的維持。根據收益表現，應及時(shí)追加網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)17

　　一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的：

　　最大限度地實(shí)現企業(yè)的社會(huì )價(jià)值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)價(jià)值。

　　二、小米手機目標客戶(hù)群：

　　1習慣網(wǎng)絡(luò )購物和從網(wǎng)絡(luò )獲取信息的人群

　　2對價(jià)格敏感的中等收入人群

　　社會(huì )上易接受新事物的人群較大這些人長(cháng)期接觸網(wǎng)絡(luò )，對新事物有較為開(kāi)放的心態(tài)2習慣依靠互聯(lián)網(wǎng)生活的人越來(lái)越多，宅男宅女已經(jīng)成為潮流3大多數年輕人由于經(jīng)濟原因，對價(jià)格都很敏感，很高性?xún)r(jià)比的小米手機對他們將非常有吸引力。所以早起小米手機名聲不是很大，大家沒(méi)有看到實(shí)物時(shí)，主要是依靠宅男宅女打開(kāi)了市場(chǎng)。隨著(zhù)時(shí)間推移，當小米手機有了一定的口碑和知名度以后，開(kāi)始吸引更多“非宅”人的潛在顧客，進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)。

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法

　　1.病毒式營(yíng)銷(xiāo)

　　小米手機需要一個(gè)環(huán)境：即使你不關(guān)注手機也知道有小米這個(gè)手機。利用國人看熱鬧的特點(diǎn)，制造“緋聞”如某某某看好小米手機(名人效應);小米pkiphone4(品牌效應)等消費者愛(ài)看的事情

　　2.事件營(yíng)銷(xiāo)

　　召開(kāi)發(fā)布會(huì )的形式為小米辦一個(gè)盛大的party,相當于一個(gè)新聞發(fā)布會(huì )，相信超強的配置，超低的價(jià)格，極高的性?xún)r(jià)比一定能夠吸引更多的媒體關(guān)注。

　　3.微博營(yíng)銷(xiāo)

　　利用新的信息傳播工具宣傳小米手機，比如微博，博客。

　　4.饑餓營(yíng)銷(xiāo)

　　成功吸引了消費者關(guān)注后，不能一下子滿(mǎn)足消費者需求，從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣(mài)需要一定時(shí)間段，給消費者以想象的空間

　　5、e-mail營(yíng)銷(xiāo)

　　可以通過(guò)給一些注冊用戶(hù)發(fā)送e-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過(guò)郵件讓用戶(hù)了解。并通過(guò)一些實(shí)際利益讓用戶(hù)把郵件轉發(fā)給好友，只要滿(mǎn)足某些條件，該用戶(hù)就能獲得htc公司提供的獎品或一些其他東西。

　　建立完善的客戶(hù)系統，每隔一段時(shí)間向用戶(hù)發(fā)送新聞郵件，隨時(shí)保持和用戶(hù)的聯(lián)系，用戶(hù)可以向公司反映一些問(wèn)題，公司幫助他們解決問(wèn)題。這可以與客戶(hù)保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長(cháng)期關(guān)系的最好方法之一。

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　1.活動(dòng)時(shí)間

　　從XX年6月1日開(kāi)始到XX年7月1日截止。

　　2.線(xiàn)上活動(dòng)內容

　　(1)活動(dòng)參與形式

　　本次線(xiàn)上的參與形式主要以抽獎為主，只要是注冊小米網(wǎng)站的用戶(hù)，均有機會(huì )參加抽獎，100%的中獎機會(huì )。在線(xiàn)時(shí)間越長(cháng)，抽獎機會(huì )越多。

　　(2)宣傳方式

　　通過(guò)郵件發(fā)布消息給已經(jīng)注冊的用戶(hù)，并告之轉發(fā)郵件達到一定條件可以增加抽獎機會(huì );并在各大網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣告;和合作網(wǎng)站合作，使他們配合此次活動(dòng)。讓這次活動(dòng)得到大范圍的傳播，使更多人參加。

　　(3)獎品設置

　　獎項獎品數額

　　一等獎小米3手機10名

　　二等獎小米2a手機20名

　　三等獎小米2s手機50名

　　優(yōu)秀獎小米網(wǎng)站榮譽(yù)會(huì )員參加活動(dòng)的所有人

　　五、費用預算

　　(略)

　　六、效果預測

　　利用口碑效應，是這次活動(dòng)從線(xiàn)上傳到線(xiàn)下，通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)，可以得到大量的用戶(hù)信息，構建更加完整的數據庫，并且可以影響他們成為潛在消費者。讓更多的人買(mǎi)小米，吸引新顧客，鞏固老顧客，提高銷(xiāo)量。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)18

　　一、首先應明確其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定位

　　首先，在不同的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定位也是不盡相同的，一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位，可以分為以下幾點(diǎn)：

　　1、提升企業(yè)的知名度，打造品牌形象

　　2、通過(guò)大量的網(wǎng)友評論和市場(chǎng)調研分析客戶(hù)其心理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有目的有目標的去吸引其中的潛在客戶(hù)，順理將其有所轉化變成實(shí)際客戶(hù);比如現在很多女性朋友都很關(guān)注自己的穿著(zhù)問(wèn)題，但在選衣搭配知識方面又一知半解，像夏季穿什么涼快、怎么搭顯個(gè)性等等可以普及搭配知識的方式來(lái)吸引并轉化這些有消費能力的客戶(hù)。

　　3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，利用女性時(shí)尚類(lèi)網(wǎng)站可為企業(yè)節省成本

　　隨著(zhù)現代網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展與進(jìn)步，女性服裝這種傳統企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，將自身企業(yè)的品牌推廣出去，將自身的品牌形象公諸于世，這在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的份額也是相當重要。

　　成本與利潤是成反比的，成本越低，所得到的利潤越高。傳統的營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的成本是我們眾所周知的，有的時(shí)候可能連自身的成本也給賠進(jìn)去。但是一個(gè)口腔網(wǎng)站，它僅僅只需要一個(gè)空間，一個(gè)域名，加上站長(cháng)不斷的努力。

　　二、前期市場(chǎng)調查是一個(gè)成功網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略必不可少的

　　1、企業(yè)現狀的分析

　　分析企業(yè)的利與弊，一定要從用戶(hù)的層面出發(fā)，這一點(diǎn)可以從搜索引擎得到數據。模擬用戶(hù)，搜索一些特定的關(guān)鍵詞，在網(wǎng)上就可以完成這些調查。

　　2、對現有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析，了解后續服務(wù)質(zhì)量在用戶(hù)心中的評估;

　　3、分析競爭對手，這個(gè)只要將自己預先準備好的關(guān)鍵詞搜索一下就可以找到了，分析他們的網(wǎng)站，包括其網(wǎng)站的框架、內鏈布局、高權重外鏈及一般性權重外鏈的來(lái)源;

　　4、自身企業(yè)的市場(chǎng)定位與評估。一個(gè)醫療類(lèi)的口腔網(wǎng)站定位一定要準確，要了解這些特定的用戶(hù)群體。

　　5、投資回報率。這一點(diǎn)相信大家在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前都會(huì )評估下的，通過(guò)計算分析競爭對手的網(wǎng)站，可以估算自己選定的關(guān)鍵詞達到理解排名的時(shí)間與數量。

　　三、推廣之于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的精華

　　明確營(yíng)銷(xiāo)對象、目標群體、適合人群;是決定一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成敗與否的關(guān)鍵;這樣就可以確定營(yíng)銷(xiāo)的目標。進(jìn)一步的實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。一般的口腔網(wǎng)站，主要針對的是牙齒修復、牙齒美白、牙齒矯正這三大塊;找準這幾大塊的營(yíng)銷(xiāo)對象，針對性的做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。一般來(lái)說(shuō)，3個(gè)月左右就可看出效果來(lái)。

　　阿波說(shuō)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)指出：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓課程是一項比較復雜的培訓課程，同時(shí)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者最重要的是貴在堅持，只有通過(guò)不斷的努力不懈，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將帶來(lái)的是無(wú)止境的利益。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)19

　　現在市場(chǎng)競爭越來(lái)越厲害了，我前幾年開(kāi)的影樓面臨著(zhù)巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種很不錯的選擇。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也就是在網(wǎng)站上做廣告，這就需要我對各種網(wǎng)站的了解了，我只有聯(lián)系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時(shí)省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。

　　不過(guò)在我投放廣告前，我還是會(huì )做好市場(chǎng)調查的：

　　一、市場(chǎng)分析

　　我們主要是采用網(wǎng)絡(luò )為主要渠道進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，以實(shí)體店作為輔助開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。所以我們的目標客戶(hù)就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有上網(wǎng)習慣，習慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲得信息進(jìn)行網(wǎng)上購物，具備這一特征的結婚人群是我們的主要目標客戶(hù)，一種是直接通過(guò)門(mén)店上門(mén)的客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行維護和開(kāi)發(fā)。通過(guò)他們進(jìn)行網(wǎng)上平臺的推廣活動(dòng)，通過(guò)口碑的形式實(shí)現網(wǎng)上的預約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，更具有針對性。

　　主要目標客戶(hù)的特征：

　　地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個(gè)xx剩

　　學(xué)歷：大專(zhuān)和本科

　　性別：男性和女性區分開(kāi)。

　　辦公位置：寫(xiě)字樓。

　　消費類(lèi)型：感性消費為主，混合時(shí)尚消費。

　　二、宗旨及商業(yè)模式

　　宗旨:實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行服務(wù)開(kāi)發(fā)和獲得獲得更多的客戶(hù);

　　我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時(shí)尚;一種積極樂(lè )觀(guān)的現代生活方式;

　　商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò )品牌的推廣、潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā);

　　網(wǎng)站和實(shí)體店面相結合。

　　三、產(chǎn)品概述

　　婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷(xiāo)售、相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售,服裝定做。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站建設

　　精確設定網(wǎng)站目標：明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實(shí)現網(wǎng)上在線(xiàn)租賃、在線(xiàn)銷(xiāo)售婚紗、在線(xiàn)拍照預約、客戶(hù)在線(xiàn)注冊、客戶(hù)在線(xiàn)的咨詢(xún)、在線(xiàn)下載優(yōu)惠券、客戶(hù)在線(xiàn)評論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶(hù)直接來(lái)門(mén)店咨詢(xún)、客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)。

　　五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的管理和績(jì)效考核

　　六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果檢測和評估

　　七、營(yíng)銷(xiāo)組合策略

　　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：針對網(wǎng)絡(luò )目標客戶(hù)的特點(diǎn)，在現有產(chǎn)品基礎之上進(jìn)行新的服務(wù)的開(kāi)發(fā)。主要主要針對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，有針對性的進(jìn)行短期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

　　產(chǎn)品的定價(jià)策略：針對網(wǎng)絡(luò )目標客戶(hù)的特點(diǎn)結合門(mén)面店價(jià)格制定不同方式的定價(jià)策略。主要分為門(mén)面店價(jià)格、會(huì )員價(jià)格、網(wǎng)上預約價(jià)格、節日促銷(xiāo)價(jià)格

　　1、根據不同時(shí)間和節日進(jìn)行促銷(xiāo)價(jià)格的制定，限定人數的價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。

　　通過(guò)不同價(jià)格的制定，吸引不用客戶(hù)的關(guān)注，增加網(wǎng)站流量，通過(guò)網(wǎng)站增加客戶(hù)到門(mén)面店的機會(huì )。給予客戶(hù)不同多樣的選擇。

　　2、借助門(mén)面店價(jià)格對到店咨詢(xún)的客戶(hù)沒(méi)有直接成交的客戶(hù)，只要客戶(hù)在特定時(shí)間內在網(wǎng)上進(jìn)行預約的客戶(hù)給予打折的優(yōu)惠。目的是通過(guò)網(wǎng)站平臺提高客戶(hù)的轉化率。

　　3、對客戶(hù)進(jìn)行會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)上進(jìn)行注冊成為會(huì )員享受折扣價(jià)格，以達到客戶(hù)資料的收集。積累大量的客戶(hù)資料，方便進(jìn)行客戶(hù)的定期開(kāi)發(fā)。對會(huì )員進(jìn)行級別的分類(lèi)。不同的會(huì )員給予不同的價(jià)格和增值服務(wù)。

　　4、根據網(wǎng)上預約方式的不同進(jìn)行價(jià)格的制定，直接在網(wǎng)上進(jìn)行預訂的客戶(hù)制定相關(guān)價(jià)格優(yōu)惠，通過(guò)網(wǎng)上客戶(hù)咨詢(xún)后到門(mén)店的進(jìn)行價(jià)格制定。對通過(guò)網(wǎng)站獲得信息直接到門(mén)店的`客戶(hù)進(jìn)行不同的價(jià)格制定。

　　多樣的渠道建設策略：主要通過(guò)網(wǎng)站為主要的平臺結合實(shí)體店面和我們的客戶(hù)三方三方共建多樣渠道。

　　1、體驗式營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)建立更強的體驗式網(wǎng)站功能，來(lái)體現公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務(wù)，在網(wǎng)上設計一個(gè)客戶(hù)試婚紗的功能，讓客戶(hù)既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網(wǎng)上體驗，體現公司的獨特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨特的網(wǎng)站功能模式。

　　2、網(wǎng)站本身：增強網(wǎng)站本身的營(yíng)銷(xiāo)功能和客戶(hù)體驗功能，讓客戶(hù)獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶(hù)駐足網(wǎng)站的時(shí)間和反訴瀏覽的次數。通過(guò)網(wǎng)站增加客戶(hù)的信賴(lài)感，達到客戶(hù)進(jìn)行口碑宣傳的作用。

　　3、結合實(shí)體店達到對網(wǎng)站平臺的宣傳，讓實(shí)體店的員工對進(jìn)店的客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，使客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)，借助現有的平面媒體，如標志，名片、宣傳冊等一些列的工具進(jìn)行網(wǎng)站平臺的宣傳，進(jìn)行線(xiàn)下的網(wǎng)站推廣。

　　4、通過(guò)客戶(hù)即一種合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)策略：建立客戶(hù)轉介紹的一種模式，給予客戶(hù)一定的傭金。讓客戶(hù)成為我們合作伙伴，成為我們的銷(xiāo)售人員，通過(guò)建立這個(gè)模式達到客戶(hù)轉介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)現對客戶(hù)的管理。

　　促銷(xiāo)策略：借助互聯(lián)的多媒體手段實(shí)現對客戶(hù)的增值促銷(xiāo)，給客戶(hù)提供電子相冊制作服務(wù)，結合其他產(chǎn)品進(jìn)行組合。

　　八、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具選擇：

　　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根本和基礎是如何提升網(wǎng)站的流量，如何讓我們的網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶(hù)所知曉訪(fǎng)問(wèn)。這是我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一步。也就是網(wǎng)站的推廣。當然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中相當重要的份量。

　　搜索引擎推廣：主要以付費的網(wǎng)絡(luò )推廣和seo進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣。在進(jìn)行搜索引擎推廣的過(guò)程中，側重點(diǎn)主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面，更精準的進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標客戶(hù)為主，不盲目追求網(wǎng)站流量。主要工作放在數據調研上，通過(guò)數據收據進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。

　　網(wǎng)下推廣：借助線(xiàn)下的平面媒體：名片、標志、彩頁(yè)等一些列的傳統媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。

　　社區、即時(shí)通訊、博客：通過(guò)發(fā)，論壇發(fā)貼、做博客等方法。進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。

　　病毒式營(yíng)銷(xiāo)：主要是借助客戶(hù)的力量，我們通過(guò)給客戶(hù)提供電子相冊的制作。客戶(hù)可以通過(guò)現有的、博客等工具進(jìn)行傳播。來(lái)推廣網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )品牌的建立。

　　許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)站使得客戶(hù)進(jìn)行注冊，提供客戶(hù)的郵箱，獲得許可營(yíng)銷(xiāo)，對客戶(hù)進(jìn)行定期的產(chǎn)品和信息的發(fā)送。通過(guò)發(fā)送節日祝福等信息進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)。

　　體驗式營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)建立更強的體驗式網(wǎng)站功能，來(lái)體現公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務(wù)，在網(wǎng)上設計一個(gè)客戶(hù)試婚紗的功能，讓客戶(hù)既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網(wǎng)上體驗，體現公司的獨特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨特的網(wǎng)站功能模式。

　　九、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立

　　1、運營(yíng)經(jīng)理：負責對相關(guān)人員的管理和考核，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和活動(dòng)的開(kāi)展。

　　2、網(wǎng)站客服人員：負責即時(shí)和網(wǎng)站瀏覽者進(jìn)行交流，解決瀏覽者的問(wèn)題，主動(dòng)和客戶(hù)進(jìn)行交流，吸引客戶(hù)讓客戶(hù)到門(mén)店來(lái)。隨時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)。

　　3、網(wǎng)站推廣人員：負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具增加網(wǎng)站流量。更主動(dòng)網(wǎng)站的目標客戶(hù)。

　　4、網(wǎng)站文案編輯：來(lái)實(shí)現網(wǎng)站目標，通過(guò)網(wǎng)站的文案寫(xiě)作，實(shí)現創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽。引導瀏覽者采取行動(dòng)，取得客戶(hù)的信任。

　　面對如此競爭，我這些應對方法還是不夠，我還是要繼續努力的提高影樓的知名度，為顧客提供更好的的服務(wù)，這才是做長(cháng)久生意的最根本!

　　也許還有很多事情需要我來(lái)解決，作為一個(gè)小老板，給自己打拼，就不能有怨言，社會(huì )主義社會(huì )不養閑人，多勞多得，這才是公平。我的影樓也是從剛開(kāi)始很小規模一直做到一家效益不錯的影樓，我付出的巨大的努力，當然我的付出是得到了很好的回報的，這就給了我更多的信心。

　　我會(huì )將我的影樓做的更加的有規模，上檔次的!

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)20

　　隨著(zhù)中國加入世界貿易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著(zhù)更大的機遇和挑戰。計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日益成熟和應用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也迫在眉睫。

　　酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。中國許多酒店已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現的商店專(zhuān)業(yè)預訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預訂熱線(xiàn)，中國酒店預訂網(wǎng)等等。但總的來(lái)說(shuō)中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁(yè)面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設計粗糙，單調等。下面來(lái)談一下中國的酒店業(yè)應如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　一、產(chǎn)品策略

　　在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設計和“虛擬客房”建設將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

　　1、網(wǎng)頁(yè)設計

　　酒店的網(wǎng)頁(yè)設計所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造機會(huì )。

　　2、虛擬客房

　　顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品前對他將要購買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買(mǎi)商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀(guān)一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿(mǎn)足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達到最佳結合。

　　顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì )立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀(guān)和設計了。

　　首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著(zhù)考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗，沏茶，開(kāi)音樂(lè )。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進(jìn)行參觀(guān)瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀(guān)”客房很滿(mǎn)意的話(huà)就可以進(jìn)行確認預訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿(mǎn)意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會(huì )答復。如果你的要求酒店可以滿(mǎn)足的話(huà)，酒店將會(huì )再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房?jì)鹊囊磺卸际前凑疹櫩偷囊庠冈O計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

　　3、短信平臺與WAP站點(diǎn)

　　為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護老客戶(hù)。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和WAP站點(diǎn)，酒店利用短信平臺接受客戶(hù)的預訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預訂情況，或者針對一些老客戶(hù)的消費積分情況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷(xiāo)售渠道，又方便的客戶(hù)，而且對老客戶(hù)的維護也更貼切。隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)大大增加，酒店通過(guò)建立自己的WAP站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

　　二、價(jià)格策略

　　價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應做到以下幾點(diǎn)：

　　由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，

　　向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jì)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房?jì)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

　　2、靈活變價(jià)

　　由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jì)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網(wǎng)上建立客房?jì)r(jià)格自動(dòng)調節系統，按照旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計算最大盈利的基礎上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

　　3、彈性議價(jià)

　　這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因為筆者覺(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購買(mǎi)的話(huà)（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買(mǎi)者不是特別滿(mǎn)意（他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因為自己的報價(jià)太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話(huà)，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。如果顧客需要預訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標準間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話(huà)酒店會(huì )給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì )比較主動(dòng)地做出購買(mǎi)決策。這比傳統的服務(wù)員報價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

　　三、渠道策略

　　如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)21

　　汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的立異既要做好內容、情勢、視覺(jué)表示、廣告知求的創(chuàng )意，同時(shí)也要摸索技術(shù)上的立異。同時(shí)，準確的市場(chǎng)服務(wù)定位是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站取得勝利并不斷進(jìn)步的樞紐因素。在中國廣告業(yè)網(wǎng)絡(luò )媒體中，要讓網(wǎng)站在相稱(chēng)長(cháng)的時(shí)光內堅持在行業(yè)中的領(lǐng)先上風(fēng)，這就須要一個(gè)有著(zhù)立足現有、放眼未來(lái)的完全構架，網(wǎng)站服務(wù)的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而且要對發(fā)展目的和服務(wù)功效進(jìn)行正肯定位，以全面拓展其市場(chǎng)容量和收益空間。

　　一、完美網(wǎng)站的服務(wù)系統

　　服務(wù)永遠是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站的長(cháng)遠發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構架完善，對行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內交換工作也必須做到位，這樣才會(huì )使自己的品牌與內涵得到更好的傳布。同時(shí)還要注重汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的差別化。

　　在內容宣布、信息互動(dòng)等方面要形成自己作風(fēng)，在設計以及創(chuàng )意上應當有獨到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò )的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應共同盡力。在深化信息的服務(wù)方面下良多功夫，有效應用信息分類(lèi)、媒體監測、市場(chǎng)調研等服務(wù)內容，把信息資訊和廣告整合成多套計劃打包提供給消耗者。完美網(wǎng)站的服務(wù)系統還要注重有效互動(dòng)，可以與一些海內著(zhù)名網(wǎng)站的汽車(chē)頻道和專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)網(wǎng)站進(jìn)行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享，與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )等多家機構強強結合，共同發(fā)展與報紙、電視、電臺等主流媒體形成戰略合作伙伴關(guān)系，這樣不但可以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，而且這種互動(dòng)目標性強而又行之有效，同時(shí)節儉了大批的營(yíng)銷(xiāo)用度。

　　二、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)步隊

　　網(wǎng)站要有一支精英營(yíng)銷(xiāo)步隊。在如今的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，營(yíng)銷(xiāo)職員要成為解決客戶(hù)標題和與客戶(hù)樹(shù)立良好關(guān)系的高手，能及時(shí)了解客戶(hù)需求并準確向公司反應，不斷更新信息，全方位知足客戶(hù)需求。客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使公司通過(guò)有效的適用個(gè)人賬產(chǎn)信息，與每位有價(jià)值的客戶(hù)樹(shù)立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實(shí)時(shí)客戶(hù)服務(wù)。

　　一支精英步隊不但是一支專(zhuān)業(yè)的步隊，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊，這支步隊代表著(zhù)企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)直接溝通的橋梁，這支步隊的素質(zhì)如何，將決議著(zhù)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。

　　三、充沛利用有效資源

　　一是要利用好網(wǎng)絡(luò )資源，利用網(wǎng)絡(luò )自身的資源為網(wǎng)站做宣揚，在自己的站點(diǎn)上或是在別人的站點(diǎn)上宣布網(wǎng)站的形象廣告，提高網(wǎng)站的著(zhù)名度和信用度。

　　二是要應用好傳統媒體資源。不同的媒體有不同的特點(diǎn)及功效，網(wǎng)站要打出自己的品牌，還應當充足利用傳統媒體的上風(fēng)。電視是視聽(tīng)綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng)址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官強化受眾的記憶度。同時(shí)因為電視這一媒體具有受眾面廣、勢力巨子性高的特色，本土網(wǎng)站可以應用本地域的電視頻道做網(wǎng)站品牌廣告。

　　三是有效利用會(huì )展。跟著(zhù)汽車(chē)消耗的啟動(dòng)，近年來(lái)車(chē)展成為各大城市爭相舉行的大型會(huì )展流動(dòng)，車(chē)展是一種低本錢(qián)、針對性極強的匆匆銷(xiāo)手腕。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站應充足利用車(chē)展的豐富內容形成網(wǎng)絡(luò )和展會(huì )的互動(dòng)，對一些經(jīng)銷(xiāo)商現場(chǎng)做采訪(fǎng)，展會(huì )期間做好直播。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)22

　　一、前言

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)計劃。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項復雜的系統工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來(lái)的思維運動(dòng)，是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的。它包括對網(wǎng)站頁(yè)面設計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶(hù)的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的協(xié)調作用的結果。它也是一個(gè)相對長(cháng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)在一夜之間有巨大的轉變是不現實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施需要通過(guò)細致的規劃設計。

　　根據不同的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)方案也會(huì )有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。但從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的一般規律來(lái)看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃基本原則

　　1、系統性原則

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

　　2、創(chuàng )新性原則

　　網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造和顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

　　3、操作性原則

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結果是形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現為在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。

　　4、經(jīng)濟性原則

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，應當是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標經(jīng)濟收益。

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案設計基本步驟

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，以及在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會(huì )和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據的基礎上，對網(wǎng)絡(luò )時(shí)常進(jìn)行細分，選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設計和集成。

　　（一）明確企業(yè)任務(wù)和遠景

　　要設計網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著(zhù)鼓舞和指導作用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了企業(yè)的總體目標、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導方針。區別于其他企業(yè)的基本目的，它通常以任務(wù)報告書(shū)的形式確定下來(lái)。

　　（二）確定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，應當對具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長(cháng)12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標還應詳細說(shuō)明達到這些成就的時(shí)間期限。

　　（三）SWOT分析

　　除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于企業(yè)經(jīng)理以批評的眼光審時(shí)度勢，正確評估企業(yè)完成其基本任務(wù)的可能性和現實(shí)性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )、實(shí)現這些目標的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。根據前兩周網(wǎng)上調查問(wèn)卷的數據分析結果，詳細寫(xiě)出本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢所在。

　　（四）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的設計

　　所說(shuō)的平臺，是指由人、設備、程序和活動(dòng)規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

　　（五）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略

　　這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計；網(wǎng)上價(jià)格策略的設計；網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道的設計；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設計。

　　（六）網(wǎng)站推廣模式

　　利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)推廣企業(yè)網(wǎng)站，達到廣告的目的。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平臺，BBS、論壇營(yíng)銷(xiāo)，電子郵件，博客營(yíng)銷(xiāo)等等，一種或幾種模式結合，同時(shí)還可以發(fā)揮想象力，想出更多的推廣方式來(lái)。

　　（七）團隊規劃

　　設計小組成員組成、分工。

　　小組成員專(zhuān)業(yè)，年級、學(xué)號、姓名等。

　　（八）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

　　形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)面形式。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)23

　　一、欄目概述

　　其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設置，首頁(yè)內空，分頁(yè)內容。這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導看起來(lái)能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。

　　二、欄目詳情

　　欄目詳情主要是對網(wǎng)站策劃涉及到的每個(gè)欄目及欄目下的子欄目進(jìn)行詳細的描述，其中包括：各個(gè)子欄目的名稱(chēng)、服務(wù)對像、內容介紹、資料來(lái)源、實(shí)現方法、有關(guān)問(wèn)題、重點(diǎn)提示等。

　　三、相關(guān)欄目

　　相關(guān)欄目是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設過(guò)程當中應該注意的。決不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了。

　　四、附錄

　　附錄是用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和記錄具體的修改內容。在網(wǎng)站策劃方案的末尾出現即可。

　　再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設計人員跟根每個(gè)欄目的策劃書(shū)來(lái)設計頁(yè)面，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

　　設計完成下一步是實(shí)現，由制作人員負責實(shí)現網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現的同事，欄目負責人應該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個(gè)欄目里面添加具體內容。

　　網(wǎng)站的建設計應該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現的這個(gè)過(guò)程中出現什么問(wèn)題編程人員應和制作人員及時(shí)結合，以免程序開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現問(wèn)題要進(jìn)行大規模的反工。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)24

　　一、網(wǎng)站自身定位分析

　　是一個(gè)箱包類(lèi)導購網(wǎng)站，站點(diǎn)面向的用戶(hù)群體主要是中高端消費群體。站點(diǎn)的運作方式是采用機選或認證聯(lián)盟的方式對淘寶等平臺上的箱包商品或店鋪進(jìn)行篩選，然后通過(guò)提供直觀(guān)形象的瀏覽界面、便捷易用的查詢(xún)搜索比較等功能，幫助和引導用戶(hù)對箱包進(jìn)行選擇。但最后的購買(mǎi)、下單和支付行為將被引導至淘寶等平臺進(jìn)行。

　　二、營(yíng)利來(lái)源

　　站點(diǎn)的價(jià)值在于：彌補淘寶等通用平臺在箱包領(lǐng)域的在線(xiàn)銷(xiāo)售功能，幫助有實(shí)力的箱包賣(mài)家更多樣化的展現其商品，幫助中高端買(mǎi)家更方便的選擇商品。

　　站點(diǎn)的服務(wù)目標是：名貴的設計，高貴的品質(zhì)，絕不昂貴的價(jià)格！

　　站點(diǎn)的營(yíng)利模式是：

　　廣告：用戶(hù)點(diǎn)擊廣告，被引導至目標淘寶商品或店鋪。按點(diǎn)擊收費

　　淘寶客：用戶(hù)瀏覽商品，被引導至淘寶，并完成交易，收取傭金

　　三、項目前期調研

　　1、目標對象——中高端消費群體（據調查顯示，作為現在消費的主力，現在80后、90后的消費經(jīng)驗有80%都是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )，對于他們所想要購買(mǎi)的商品，一般都會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行調查咨詢(xún)，了解產(chǎn)品的質(zhì)量以及口碑。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )新聞在發(fā)布之后，都會(huì )保留在網(wǎng)站之上，網(wǎng)民可以通過(guò)導航或者搜索引擎尋找并進(jìn)行閱讀。相比之下，電視新聞播放之后幾乎無(wú)處可尋，報紙雜志報道之后也不易保留，而網(wǎng)絡(luò )的便捷性則非常明顯表現出來(lái)。不僅是消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )新聞進(jìn)行了解，各種加盟代理商、生產(chǎn)商等都會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行查找。）

　　2、市場(chǎng)背景——隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銷(xiāo)售受到越來(lái)越多的關(guān)注和信任，尤其是受到青年的推崇，特別是新生一代80后90后，而白領(lǐng)一族平時(shí)工作繁忙，時(shí)間少，而市場(chǎng)購物，耗時(shí)長(cháng)，相對的網(wǎng)購不僅可以節約時(shí)間，而且有更多的追求個(gè)性的機會(huì )。而現在的人們最喜歡在淘寶購物，在那里有我們需要的各種各樣的商品。當然商品太多出帶來(lái)了許多弊端：繁雜的商品，使用戶(hù)購物時(shí)難以抉擇；統一的界面，使商戶(hù)產(chǎn)品展示單調；淘寶就像一個(gè)網(wǎng)上超市，啥都有，這時(shí)需要一個(gè)更專(zhuān)業(yè)，更針對性的網(wǎng)站來(lái)引導目標客戶(hù)找到他們想要的商品。

　　1、競爭優(yōu)勢

　　此網(wǎng)站可以有效解決客戶(hù)在淘寶上進(jìn)行大浪淘沙似的尋找商品，可以使客戶(hù)直觀(guān)形象的瀏覽界面，更簡(jiǎn)易的搜索，商品對比，幫助和引導用戶(hù)對箱包進(jìn)行選擇，但購買(mǎi)、下單和支付行為將被引導至淘寶等平臺進(jìn)行。此網(wǎng)站可以使客戶(hù)了解到箱包最新信息、活動(dòng)，最優(yōu)惠商品，并減少客戶(hù)在網(wǎng)上購物時(shí)間，為客戶(hù)最大限度省錢(qián)。

　　2、競爭對手分析

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中客戶(hù)處于主導地位而我網(wǎng)站的目標群用戶(hù)是中高端消費者，消費呈現出個(gè)性、成熟、品味的特征，因此網(wǎng)站的設計必須滿(mǎn)足既簡(jiǎn)潔又時(shí)尚。

　　所謂網(wǎng)站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶(hù)了解并訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息，為最終形成購買(mǎi)決策提供支持。網(wǎng)站推廣被認為是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)之一，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎，網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上也就決定了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。

　　KK根據用戶(hù)了解網(wǎng)站的途徑和方式，可以相應地將網(wǎng)站推廣手段做如下的分類(lèi)：

　　KK第一，按照用戶(hù)所獲取網(wǎng)站信息的來(lái)源，可分為網(wǎng)上途徑和網(wǎng)下

　　途徑，因此網(wǎng)站推廣手段相應地也有網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種基本類(lèi)型。網(wǎng)上獲取信息的途徑也就是本網(wǎng)站推廣渠道，但這些并不是用戶(hù)獲取有關(guān)信息的惟一渠道，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不拒絕網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而獲得更好的網(wǎng)站推廣效果。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法中，一般很少去考慮網(wǎng)下的營(yíng)銷(xiāo)手段，不過(guò)在網(wǎng)站推廣方面，利用網(wǎng)下的手段有時(shí)是很有必要的，因為一些網(wǎng)站在剛發(fā)布時(shí)利用網(wǎng)上推廣手段并不一定很快達到推廣的目的，因此往往需要網(wǎng)上網(wǎng)下相結合來(lái)進(jìn)行，當然以網(wǎng)上推廣為主。

　　KK第二，按照用戶(hù)獲取網(wǎng)站信息的主動(dòng)性和被動(dòng)性，可將獲取信息的渠道分為主動(dòng)渠道和被動(dòng)渠道，網(wǎng)站推廣手段也有主動(dòng)和被動(dòng)之分。用戶(hù)的主動(dòng)獲取信息就意味著(zhù)網(wǎng)站以被動(dòng)的方式來(lái)推廣，例如我們通過(guò)電子郵件的方式向潛在用戶(hù)推廣新的網(wǎng)站是主動(dòng)推廣，而用戶(hù)則是被動(dòng)地接收信息；當用戶(hù)通過(guò)搜索引擎發(fā)現并進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，是用戶(hù)主動(dòng)獲取信息，而網(wǎng)站則是被動(dòng)的推廣。網(wǎng)站為用戶(hù)了解網(wǎng)站信息提供盡可能方便，因而從用戶(hù)的角度來(lái)看，用戶(hù)是主動(dòng)的，而網(wǎng)站方面是被動(dòng)的等待用戶(hù)的了解。同樣，用戶(hù)通常也并不總是真的只能被動(dòng)接受信息，仍以用戶(hù)電子郵件推廣為例，正規的Email營(yíng)銷(xiāo)是首先經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可的，也就是說(shuō)用戶(hù)接收的信息是用戶(hù)自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時(shí)間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務(wù)時(shí)代通常被認為是用戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)規則的時(shí)代，因此，用戶(hù)掌握了更多的主動(dòng)權，但是用戶(hù)的主動(dòng)權并不完全取決于自己，因為他所獲取的信息必定是企業(yè)事先已經(jīng)設計好的，而信息的多少，以及對用戶(hù)是否有價(jià)值，主動(dòng)權仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。

　　KK第三，根據用戶(hù)了解網(wǎng)站信息所利用的具體手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類(lèi)目錄、分類(lèi)排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò )實(shí)名、通用網(wǎng)址、論壇、黃頁(yè)、電子商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò )廣告、電子書(shū)、免費軟件、網(wǎng)址大全書(shū)籍、報刊網(wǎng)站推薦等等，每一種方式均可作為一種網(wǎng)站推廣的手段。由于這種分類(lèi)方式難以窮舉所有的網(wǎng)站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網(wǎng)站推廣類(lèi)別中。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)25

　　由于許多人的時(shí)間價(jià)值觀(guān)念尚未充分建立，也不輕易接受新的營(yíng)銷(xiāo)方式。這樣會(huì )制約網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的實(shí)現。從消費者來(lái)說(shuō)，不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸。對新的東西總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營(yíng)銷(xiāo)方式的進(jìn)一步認同；美國經(jīng)濟學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟”的概念，他們認為；在信息化社會(huì )中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟資源，最稀缺的只是人們的注意力。可以說(shuō)，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是吸引消費者的注意力，如何創(chuàng )造條件實(shí)現購買(mǎi)欲望，抓住消費者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵！

　　一、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的內容

　　具體的說(shuō)，就是通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容有計劃的進(jìn)行餐飲熱點(diǎn)話(huà)題議程設置，創(chuàng )新的內容和形式使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠迅速影響到數以千萬(wàn)的龐大網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)群。在較短的時(shí)間內覆蓋最大量用戶(hù)，產(chǎn)生轟動(dòng)效應。餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的運用可以利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的首要新聞進(jìn)行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開(kāi)、大規模的顯性形式。也可以通過(guò)個(gè)人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的內容成為話(huà)題的中心，從而為廣告增添轟動(dòng)效應。

　　二、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢

　　1.互動(dòng)性

　　餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統餐飲營(yíng)銷(xiāo)方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強。所謂技術(shù)上的互動(dòng)就是運用多媒體技術(shù)創(chuàng )建具有復雜視覺(jué)效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個(gè)人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)充分考慮受眾處理信息的意愿和動(dòng)機，讓受眾在自發(fā)的心理驅動(dòng)下接受訊息，而不是像傳統信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動(dòng)地接受信息，而是主動(dòng)地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動(dòng)性會(huì )影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會(huì )影響到用戶(hù)對網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性更能增強消費的好感度和參與度。

　　2.時(shí)效性

　　餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有助于餐飲企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)預算，節約餐飲營(yíng)銷(xiāo)費用。運用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計算機系統并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢(xún)，無(wú)需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費用大大降低。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還有助于節約時(shí)間，減少營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢(xún)，且電子版本的說(shuō)明書(shū)等隨時(shí)可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以為顧客提供大量的直觀(guān)信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強。同時(shí)，餐飲營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程沒(méi)有時(shí)間限制，可以一直進(jìn)行。餐飲企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進(jìn)行工作。消費者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購買(mǎi)餐飲產(chǎn)品的決策。

　　3.替代選擇性

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費的時(shí)間和金錢(qián)將大大減少。也就是說(shuō)，轉換餐飲產(chǎn)品的轉換成本中貨幣和時(shí)間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。

　　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要準確地定位目標市場(chǎng)。從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)區位來(lái)看，目前我國上網(wǎng)用戶(hù)的區域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長(cháng)的時(shí)間內，上網(wǎng)用戶(hù)的區域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò )策略。

　　三、餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體運用策略

　　餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的首頁(yè)廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時(shí)也運用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開(kāi)系列活動(dòng)。在目標受眾群體的論壇中進(jìn)行參與和討論，還可以通過(guò)在線(xiàn)聊天(MSN)、視頻的工具進(jìn)行現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)。總之，就是要充分整合網(wǎng)絡(luò )資源，運用所有能夠運用的方法和手段進(jìn)行餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，使得目標受眾在網(wǎng)絡(luò )中隨時(shí)可以看見(jiàn)信息并參與活動(dòng)。同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統媒體的相互整合。基于網(wǎng)絡(luò )媒體傳播范圍廣，不受地域、時(shí)間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點(diǎn)，越來(lái)越多的餐飲企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng )意時(shí)將傳統廣告與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相結合，通過(guò)傳統大眾媒體進(jìn)行信息發(fā)布，而在網(wǎng)絡(luò )媒體上進(jìn)行組織和參與。

　　1.雙向溝通，提供增值服務(wù)

　　注意與客戶(hù)的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗營(yíng)銷(xiāo)方式在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的，更能通過(guò)給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意時(shí)，必須基于食客的角度及心態(tài)展開(kāi)思考，應考慮如何讓消費者主動(dòng)地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗。

　　建立網(wǎng)絡(luò )平臺，餐飲企業(yè)設計與網(wǎng)友互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)專(zhuān)案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時(shí)向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷(xiāo)方案，請網(wǎng)友上線(xiàn)，引起網(wǎng)友回應。這個(gè)效果比傳統報紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來(lái)自MSN線(xiàn)上好友的信息，因此餐廳要創(chuàng )下單月銷(xiāo)售多人的佳績(jì)，餐飲網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)十分重要。

　　2.博客、MSN行銷(xiāo)，出清存貨最有效

　　在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級鏈接點(diǎn)。即通過(guò)交互聯(lián)結和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境等方式與其他熱門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，建立內容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷(xiāo)，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經(jīng)理發(fā)現當日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話(huà)給網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員，請他把限時(shí)、限量的特惠專(zhuān)案內容改成新的MSN昵稱(chēng)，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣(mài)較多時(shí)，餐廳經(jīng)理就可以打電話(huà)給網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員：“幫我銷(xiāo)一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員就把昵稱(chēng)改成“某

　　某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會(huì )有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)、登門(mén)享受限時(shí)特惠，“結果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷(xiāo)掉了，而且銷(xiāo)售過(guò)程中他們不可能只點(diǎn)飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。

　　餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒(méi)有賣(mài)出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當天清點(diǎn)訂單，發(fā)現有多余存貨，就可以利用即時(shí)網(wǎng)絡(luò )平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過(guò)電話(huà)詢(xún)問(wèn)客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會(huì )不耐煩的掛斷電話(huà)，但網(wǎng)絡(luò )平臺的行銷(xiāo)優(yōu)勢是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁(yè)、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無(wú)形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時(shí)間”。

　　3.零成本網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)反映直接，服務(wù)貼近需求

　　運用網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)客人，最大的好處就是相對于傳統行銷(xiāo)，成本幾乎是零，不過(guò)因為網(wǎng)友的反映非常直接，活動(dòng)品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)員觀(guān)察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現網(wǎng)友可以隨時(shí)以停止詢(xún)問(wèn)表達自己對該活動(dòng)沒(méi)有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)。

　　4.建立餐廳顧客群，及時(shí)反饋網(wǎng)友意見(jiàn)

　　直接在網(wǎng)友面前展現餐廳歡迎網(wǎng)友提意見(jiàn)，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員可以每周整理網(wǎng)友對餐廳服務(wù)的意見(jiàn)，呈報給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長(cháng)和總經(jīng)理，而董事長(cháng)在開(kāi)會(huì )時(shí)，也常根據網(wǎng)友意見(jiàn)，隨時(shí)抽問(wèn)相關(guān)部門(mén)主管，是否已經(jīng)改善該項目。從網(wǎng)絡(luò )上搜集意見(jiàn)的工作甚至可以延伸到各個(gè)餐飲的關(guān)系部門(mén)。

　　5.餐廳與網(wǎng)友互動(dòng)活動(dòng)的及時(shí)上線(xiàn)

　　網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動(dòng)等等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò )中推出，如果獲得極高的點(diǎn)擊率，就是酒店收到的廣告效益。

　　6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員必須進(jìn)行良好的培訓

　　過(guò)去服務(wù)人員面對客戶(hù)的時(shí)間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱(chēng)為“Serviceacting(服務(wù)飾演)”若是長(cháng)時(shí)間的服務(wù)，就必須把行為轉換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶(hù)的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務(wù)心態(tài)，也必須對餐飲的服務(wù)內容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶(hù)的時(shí)候，能夠更快承諾更多服務(wù)內容。

　　餐飲店如何開(kāi)才能如何做大

　　對于中小投資者而言，恐怕沒(méi)有什么行業(yè)比餐飲業(yè)更吸引人了。一則投資可大可小，既可獨立經(jīng)營(yíng)，也可聯(lián)營(yíng)、加盟；二則投資周期短、見(jiàn)效快，做上路了，短短幾年時(shí)間，就能完成從單店到連鎖的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，做到資金的快速增值；三則門(mén)檻不高，進(jìn)退自如。因此，做餐飲也就成為眾多創(chuàng )業(yè)者首次創(chuàng )業(yè)的最佳選擇。

　　餐飲店如何開(kāi)如何做大如何成功開(kāi)餐飲店餐飲店的開(kāi)店要素是什么

　　任何一個(gè)行當都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，常言說(shuō)“隔行如隔山”，餐飲業(yè)并非想象中那么簡(jiǎn)單。眾多“門(mén)外漢”涌向餐飲業(yè)后，或許可以很快可以通過(guò)獨特的菜品和創(chuàng )意抓住消費者，但隨后卻很難繼續擴大影響，走規模化發(fā)展道理。不僅慨嘆，餐飲業(yè)的水太深了。

　　創(chuàng )業(yè)難，守業(yè)更難，而把事業(yè)做大做強更是難上加難。創(chuàng )業(yè)者可以憑借獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢，在市場(chǎng)的夾縫中殺出一條血路，可是往往站穩腳跟還沒(méi)幾年，就被群起的效仿、競爭、假冒攪得焦頭爛額，或者一腳踩進(jìn)錯誤投資、盲目擴大的污泥中，再也難以脫身。

　　餐飲業(yè)的水有多深？有人說(shuō)：好學(xué)肯干的人，做3年才算入門(mén)；想當甩手掌柜，不出3月就得關(guān)門(mén)。一個(gè)餐館，從選址到開(kāi)業(yè)，從服務(wù)到采購，從點(diǎn)菜到收銀，涉及太多的知識和細節。任何一個(gè)細節出現紕漏，都會(huì )在你往規模化發(fā)展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多，隱患越大。

　　我們通過(guò)對餐飲業(yè)內幾十家企業(yè)的跟蹤和調查，為創(chuàng )業(yè)者解讀餐飲企業(yè)內在的經(jīng)營(yíng)規律，挖掘餐飲業(yè)做大做強所需的營(yíng)銷(xiāo)技巧和經(jīng)營(yíng)手段，帶讀者親身感悟這個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度，探查任何可能出現的隱患以及有效的解決辦法，從而使經(jīng)營(yíng)者跨越成長(cháng)的危險，尋找做大之道。雖然本文以餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例為綱，但其中的諸多手法都可在其他行業(yè)中采用。只要經(jīng)營(yíng)者加入自己的創(chuàng )意，靈活加以運用，大的發(fā)展指日可待。

　　產(chǎn)品可以復制，技術(shù)可復制，但創(chuàng )意無(wú)法復制，創(chuàng )意是思想的火花，因經(jīng)驗的積累而迸發(fā)；創(chuàng )意是開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)的倚天劍，用這把劍就可以開(kāi)拓一片新的疆土，創(chuàng )造一個(gè)新的世界。

　　口味創(chuàng )新：敢為天下“鮮”

　　餐飲業(yè)像一個(gè)魔力巨大的磁石，吸引著(zhù)來(lái)自各行各業(yè)的人醉心其中。進(jìn)入餐飲行業(yè)的人形形色色，或者是因為生活所迫、無(wú)奈從幾張桌子開(kāi)始做起餐飲；或者是有某項拿手好菜，眾人稱(chēng)贊之余開(kāi)始籌劃推向市場(chǎng)；亦或是陰差陽(yáng)錯，誤打誤撞進(jìn)入這一領(lǐng)域。

　　對于中小投資者而言，餐飲業(yè)門(mén)檻低、投資孝收效快，進(jìn)可攻，退可守，簡(jiǎn)直就是天生的投資寶地。然而就《科學(xué)投資》雜志的研究看來(lái)，餐飲業(yè)就像波光平靜的海面，走進(jìn)容易，但要往深處游去，往往會(huì )遇到驚濤海浪，要做出點(diǎn)樣子、創(chuàng )出新意并不那么簡(jiǎn)單。

　　餐飲業(yè)內有句話(huà)叫：“眼光是金，特色是寶”。雖然經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入的形式各有不同，但不管其背景如何，要想在餐飲行業(yè)中樹(shù)起一面大旗，找到立足之地，找對特色項目永遠是最關(guān)鍵的一步。

　　福壽螺的推廣，重慶歌樂(lè )山鎮因“歌樂(lè )山辣子雞”而聞名全國，他們通過(guò)新料舊做、舊料新做，創(chuàng )出了自己的“看家菜”，而且僅憑一道菜就揚名全國，真應了那句“一招鮮、吃遍天”的道理。

　　縱觀(guān)國內成功的餐飲企業(yè)我們可以發(fā)現，其競爭的三大法寶就是口味，口味，口味。換句話(huà)說(shuō)，特色菜，人無(wú)我有的經(jīng)典產(chǎn)品才是餐飲企業(yè)立足的根本。不過(guò)這里的三個(gè)“口味”也有不同的含義，第一個(gè)口味可以看作是廚師推出菜品的口味；第二個(gè)口味是不斷創(chuàng )新、符合大眾消費所需求的口味；第三個(gè)口味則是適應市場(chǎng)變化、及時(shí)調整企業(yè)發(fā)展的口味。

　　雖說(shuō)任何一種菜品都是從原有口味基礎上進(jìn)行創(chuàng )新的，個(gè)人認為，僅靠幾個(gè)人的閉門(mén)冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去，依靠借鑒拓展思路。會(huì )做生意的老板，要不斷走出去采風(fēng)，向其他人學(xué)習，創(chuàng )新出具有沖擊力的新菜。學(xué)諸家之長(cháng)，走自己的路，取得成功便順理成章了。

　　后80和90后來(lái)成為產(chǎn)業(yè)大軍了，但是很多管理者并沒(méi)有準備好！后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，事倍功半。海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究80后、90后的員工管理，必須專(zhuān)門(mén)研究，拿出方法！”

　　其實(shí)，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執行多少！只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調動(dòng)被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng )造性，達成極佳的管理功效。

　　我們可以從下面幾個(gè)方面去認識后80、和90后：

　　1、后80和90后成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境分析；

　　2、后80和90后的需求分析；

　　3、后80和90后的價(jià)值觀(guān)分析；

　　4、后80和90后的性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式分析。

　　要有效管理后80和90后，需要轉變一些觀(guān)念或者說(shuō)管理方式：

　　（1）從“以工作為本”向“以人為本”核心價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化轉變；

　　（2）從“外控式”的管理方式向“內控式、含蓄式”轉變；

　　（3）從“控制型”的組織環(huán)境向“參與型、互動(dòng)型、共享型”組織環(huán)境轉變；

　　（4）從關(guān)心員工的“單一需求”向關(guān)心員工的“多維和個(gè)性需求”轉變。

　　此外，營(yíng)造良好的溝通氛圍（柔性溝通）和適當的心理輔導、激勵等，相信管理起來(lái)會(huì )容易得多。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)26

　　一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃目的

　　要對營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達到的目標、宗旨樹(shù)立明確的觀(guān)點(diǎn)，作為執行本策劃的動(dòng)力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協(xié)調行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題紛繁多樣，但概而言之，也無(wú)非七個(gè)方面：

　　企業(yè)開(kāi)張伊始，尚無(wú)一套系統網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，因而需要根據市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

　　企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應地調整網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　企業(yè)原網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案嚴重失誤，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應變化后的市場(chǎng)。

　　企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案下，需在不同的時(shí)段，根據市場(chǎng)的特征和行情變化，設計新的階段性方案。

　　推出新產(chǎn)品時(shí)，針對該產(chǎn)品設計專(zhuān)屬的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析

　　行業(yè)外部環(huán)境分析

　　政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析

　　行業(yè)內部環(huán)境分析

　　消費需求分析、網(wǎng)頁(yè)分析

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標是在前面目的任務(wù)基礎上公司所要實(shí)現的具體目標，即網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)方案執行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷(xiāo)售量為xxx萬(wàn)件，預計毛利xxx萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現xx。

　　四、具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案

　　書(shū)寫(xiě)具體網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，應考慮以下幾點(diǎn)內容：

　　1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁(yè)面分析、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析、網(wǎng)站運營(yíng)分析等

　　2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結構優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁(yè)面內容優(yōu)化

　　3、網(wǎng)站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò )廣告投放

　　五、如何廣告宣傳

　　1）原則：

　　①服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。

　　②長(cháng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變去，變多功能了，消費者會(huì )不認識商品，反而使老主顧也覺(jué)得陌生，所以，在一定時(shí)段上應推出一致的廣告宣傳。

　　③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

　　④不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握適當時(shí)機，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動(dòng)等。

　　2）實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

　　①策劃期內前期推出產(chǎn)品形象廣告。

　　②銷(xiāo)后適時(shí)推出誠征代理商廣告。

　　③節假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。

　　④把握時(shí)機進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費者。

　　⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng )造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

　　根據策劃期內各時(shí)間段特點(diǎn)來(lái)書(shū)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，推出各項具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)27

　　一、對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化

　　網(wǎng)站的架構優(yōu)化、結構優(yōu)化，電子商務(wù)運行環(huán)境優(yōu)網(wǎng)絡(luò )策劃團隊亙谷化等;

　　網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化、頁(yè)面布局，頁(yè)面設計優(yōu)化;

　　導航設計、導航的方便性，導航的文字優(yōu)化等;

　　鏈接整理、對網(wǎng)站的內外鏈接進(jìn)行處理;

　　標簽優(yōu)化設計、對相關(guān)標簽進(jìn)行優(yōu)化設計。

　　根據以上我建議、

　　1、網(wǎng)站設計要簡(jiǎn)潔，大氣，能夠吸引別人繼續在網(wǎng)站上瀏覽，適合服裝。

　　2、盡量使用文字加圖片的方式，使網(wǎng)站易被人搜索到，尤其是google搜索。

　　3、網(wǎng)上商城，要有購物的氛圍。在節日即將到來(lái)之際，應該有相當的促銷(xiāo)活動(dòng)。這樣能夠吸引潛在顧客進(jìn)行購買(mǎi)。

　　4、多幾個(gè)在線(xiàn)聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于qq。讓人易找到聯(lián)系方式。

　　不過(guò)，要說(shuō)明在線(xiàn)客服的時(shí)間。讓你的顧客容易找到你。

　　5、支付方式不要只局限于銀行匯款，現在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。6、商品的拍攝技術(shù)需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時(shí)刻為企業(yè)做宣傳。

　　7、商品的描述，簡(jiǎn)潔，易懂。但不要只寫(xiě)個(gè)規格。要更加專(zhuān)業(yè)些。

　　8、郵寄方式，應該寫(xiě)上。并寫(xiě)上郵資，讓顧客清楚些。

　　9、退換貨的說(shuō)明，應該寫(xiě)上。

　　10、時(shí)刻房地產(chǎn)策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。

　　11、為了增加有效率的訪(fǎng)問(wèn)，可與同行業(yè)或同性質(zhì)的網(wǎng)站(但不是競爭對手)作友情鏈接，

　　為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接

　　1)、文字鏈接，

　　2)、bar的鏈接，包括交換廣告的鏈接

　　3)、logo的鏈拉

　　要注意的是，時(shí)刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)分析

　　1.關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞是否恰當，關(guān)鍵詞密度是否合理等

　　技巧(1)、選擇關(guān)鍵詞

　　選擇錯誤的關(guān)鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關(guān)鍵詞，你就可使網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量飚升。

　　以下有幾個(gè)很好的關(guān)鍵字選擇原則、

　　a)把自己放在來(lái)訪(fǎng)者的角度上去看問(wèn)題

　　b)找出你的競爭對手所使用的關(guān)鍵詞

　　c)盡量使你的關(guān)鍵字詞短小

　　d)選擇合適的詞組組合

　　如想在“韓服”這個(gè)詞組上得到第1名的排位簡(jiǎn)直是浪費時(shí)間，而且用戶(hù)得到大量的頁(yè)面經(jīng)常被十分輕松放棄，單個(gè)關(guān)鍵詞得不到目標流量，很多用戶(hù)意識到用2-3個(gè)詞組組合最佳，如組合、便宜韓服，時(shí)尚韓服，美女韓服

　　對yahoo的注冊不能草率了事

　　原因、yahoo是目前最重要也是最難進(jìn)入的目錄，提交信息會(huì )被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

　　如例、

　　1)確定查詢(xún)關(guān)鍵詞，以瓷磚為例

　　2)確定在商務(wù)策劃師yahoo網(wǎng)站中相應的目錄下提交正確的url進(jìn)行注冊，如、商業(yè)與經(jīng)濟——公司——建設營(yíng)造——地面，墻壁及天花板——瓷磚。或者、區域——國家與地域——中國大陸——省級行政區——福建省——商業(yè)——建設營(yíng)造——瓷磚

　　3)注冊工網(wǎng)絡(luò )策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個(gè)問(wèn)題、

　　——從yahoo中文首頁(yè)逐層查找到最具體適合的頁(yè)面

　　——注冊時(shí)注意提交有內容的頁(yè)面，不一定是主頁(yè)

　　——提交前要檢查頁(yè)面中是否有死鏈接

　　——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時(shí)間過(guò)長(cháng)，不要有任何“正在建設中”的網(wǎng)頁(yè)

　　——不必加入有感情丨色彩的關(guān)鍵詞，internet中常用的一些詞匯不要用，如homepage,www,web,webpage……

　　技巧(2)、網(wǎng)頁(yè)標題或摘要中一定要含有查詢(xún)關(guān)鍵字

　　即使您排在搜索結果的第一位，點(diǎn)擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網(wǎng)頁(yè)摘要的相關(guān)性。

　　而用戶(hù)判斷相關(guān)性的首要因素是您的網(wǎng)頁(yè)標題或摘要中是否含有他輸入的關(guān)鍵字。所以您一定要配合您選擇的關(guān)鍵字，

　　認真填寫(xiě)您的網(wǎng)頁(yè)摘要，使您的網(wǎng)頁(yè)摘要與各關(guān)鍵字相關(guān)，以吸引訪(fǎng)問(wèn)者。

　　登陸搜索引擎、首先必須先寫(xiě)好自己網(wǎng)站提頭(標題)和簡(jiǎn)介，做到每個(gè)搜索引擎登陸時(shí)注冊填寫(xiě)網(wǎng)站介紹一致。

　　文字突出產(chǎn)品，簡(jiǎn)單，概括性強。

　　搜索引擎登錄分析、采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;

　　鏈接相關(guān)性分析、鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;

　　目標市場(chǎng)分析、對目標市場(chǎng)進(jìn)行分析，研究目標市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系;

　　產(chǎn)品分析、分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)等;

　　營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)鄭俊雅網(wǎng)絡(luò )策劃顧問(wèn)面設置的位置，營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的內容，營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面的第一感覺(jué)等;

　　營(yíng)銷(xiāo)渠道分析、所采用的營(yíng)銷(xiāo)之渠道如何，新的營(yíng)銷(xiāo)渠道如何開(kāi)拓;

　　后續產(chǎn)品和服務(wù)分析、后續產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，服務(wù)的情況反饋分析;

　　價(jià)格分析、價(jià)格如何，合理性等。

　　三、整合推廣

　　網(wǎng)站流量推廣策略、關(guān)鍵還是流量問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程中會(huì )用到許多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法;

　　外部鏈接推廣、友情鏈接策略的使用;

　　病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略、具體的策略需要靈活運用;

　　其它推廣、關(guān)注網(wǎng)絡(luò )變化，開(kāi)發(fā)新的推廣手段。

　　信息部的組建

　　信息部要完成的任務(wù)、

　　1、有專(zhuān)人負責網(wǎng)絡(luò )的代理，合作，求購，供應等消息的收集及整理，讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。

　　2、完善網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺，推廣自己的產(chǎn)品。

　　3、有專(zhuān)人負責阿里巴巴及其他網(wǎng)站，要保持時(shí)時(shí)在線(xiàn)狀態(tài)，及時(shí)回復客戶(hù)的提問(wèn)。做到第一時(shí)間回復，回復要專(zhuān)業(yè)化，固定化。

　　4、有專(zhuān)人去注冊各大bbs，搜索引擎，發(fā)布商品消息。

　　5、email回復，時(shí)間最好在一個(gè)工作日內。

　　6、對公司的網(wǎng)站要每天更新，哪怕更新的只是一個(gè)小小的圖片。

　　電子商務(wù)的運作

　　1、注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，用戶(hù)名盡量保持一致，用戶(hù)名應該讓人容易記住。

　　2、研究產(chǎn)品的特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn)，為商品的推廣做好準備。

　　3、商品描述頁(yè)面，要專(zhuān)業(yè)化。包含、商品規格，商品使用時(shí)應該注意的事項，郵資說(shuō)明，支付方式，退換貨的說(shuō)明，客服在線(xiàn)時(shí)的說(shuō)明。

　　4、企業(yè)在阿里等網(wǎng)站，要有統一的店鋪設計。設計要簡(jiǎn)潔，突出企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化，也要能夠俊雅網(wǎng)絡(luò )策劃體現出產(chǎn)品的特性。

　　5、分析各大網(wǎng)站，同類(lèi)別的產(chǎn)品，制定合理的價(jià)格。

　　6、在一些節日來(lái)臨之際，做適當的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　7、產(chǎn)品郵寄時(shí)，包裝要有公司的標志，加上一個(gè)公司的小卡片，詢(xún)問(wèn)顧客的滿(mǎn)意程度。

　　8、根據產(chǎn)品的特性，在社區里通過(guò)發(fā)貼，進(jìn)行適當推廣。

　　9、在售前，售中時(shí)，客服回復要熱情，百問(wèn)不厭。

　　10、做好售后服務(wù)，對要求退貨的顧客，處理好。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)28

　　一、網(wǎng)站分析

　　1、網(wǎng)站流量分析

　　安裝一套流量統計系統，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷(xiāo)手段的效果，并且還可以分析到：

　　(1)流量來(lái)路統計

　　可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。

　　(2)瀏覽頁(yè)面和入口分析

　　可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的。

　　(3)客流地區分布

　　清晰的分析出，網(wǎng)站瀏覽者的地區分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區流浪者的比例。

　　(4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析

　　分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例，并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。

　　(5)客戶(hù)端分析

　　可以分析出客戶(hù)端使用的操作系統等信息。

　　2、站點(diǎn)頁(yè)面分析

　　(1)主頁(yè)面整體分析

　　(2)頁(yè)面標簽分析

　　(3)超鏈接檢查

　　(4)瀏覽速度分析

　　(5)源代碼設計分析

　　3、網(wǎng)站運用技術(shù)和設計分析

　　(1)分析目前技術(shù)是否采用合理

　　(2)分析網(wǎng)站構架是否合理>>>www.cssse.com<<<

　　(3)分析網(wǎng)站設計是否有親和力、是否容易閱讀

　　4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎分析

　　(1)關(guān)鍵詞分析

　　(2)搜索引擎登記狀況分析

　　(3)搜索引擎排名狀況分析

　　(4)交換鏈接相關(guān)性

　　(5)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要方法分析

　　5、網(wǎng)站運營(yíng)分析

　　(1)網(wǎng)絡(luò )投資分析

　　(2)網(wǎng)站運營(yíng)策略分析

　　二、網(wǎng)站優(yōu)化

　　1、網(wǎng)站結構優(yōu)化

　　網(wǎng)站導航、頁(yè)面布局優(yōu)化

　　2、網(wǎng)頁(yè)標簽優(yōu)化

　　網(wǎng)頁(yè)TITIEL關(guān)鍵詞標簽、網(wǎng)頁(yè)簡(jiǎn)介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化

　　3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮

　　專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁(yè)系統的進(jìn)行壓縮，提高頁(yè)面流量速度。

　　4、超鏈接優(yōu)化

　　超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化

　　5、頁(yè)面內容優(yōu)化

　　對主要頁(yè)面內容進(jìn)行調整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內容更容易閱讀。

　　三、網(wǎng)站推廣

　　通過(guò)對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò )推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò )推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢(qián)而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長(cháng)期為你帶來(lái)高質(zhì)量的流量。一個(gè)網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來(lái)的。

　　1、搜索引擎排名

　　(1)關(guān)鍵詞選擇

　　(2)搜索引擎登陸

　　包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個(gè)搜索引擎。

　　(3)搜索引擎排名

　　通過(guò)我們專(zhuān)長(cháng)的SEO優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個(gè)搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。

　　2、相關(guān)鏈接交換

　　與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。

　　3、網(wǎng)絡(luò )廣告投放

　　在網(wǎng)站運作過(guò)程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò )廣告。

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓

　　授人與魚(yú)不如授人魚(yú)漁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，我們把對貴方網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員進(jìn)行培訓，使其很快掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站運營(yíng)的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營(yíng)銷(xiāo)基礎后，能夠穩定、持續的保持其向前發(fā)展。

　　1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)各種方法與策略、以及相關(guān)細節。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、細節之勝。

　　2、網(wǎng)站運營(yíng)培訓

　　運營(yíng)網(wǎng)站是一種長(cháng)期的工作，不同的其實(shí)需要不同的策略，我們把我們的經(jīng)驗毫不保留的告訴你們。

　　3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)29

　　一、前言

　　全球現正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機?各行各業(yè)都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無(wú)限、雖然本業(yè)還未賺錢(qián)。但大量的到訪(fǎng)人潮及具創(chuàng )意的行銷(xiāo)方式，顛覆了傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了。也許你已經(jīng)來(lái)不及成為現存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機會(huì )成為網(wǎng)絡(luò )上的知名品牌.

　　（一）本案策劃目的

　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來(lái)，即要實(shí)現“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉變。網(wǎng)絡(luò )資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略和方案，因而需要根據網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)計劃，以期能使傳統銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售有機地集合。

　　（二）整體計劃概念

　　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷(xiāo)管理者能否順應不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)發(fā)展并保持與目標顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀(guān)察與適應變化著(zhù)的環(huán)境。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　（一）市場(chǎng)環(huán)境分析

　　我國的黃金銷(xiāo)售量從1982年的0.7噸增長(cháng)到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長(cháng)的話(huà)我國的黃金市場(chǎng)規模會(huì )發(fā)展得令人吃驚.據有關(guān)部門(mén)統計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達地區的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來(lái)黃金禮品市場(chǎng)的增長(cháng)動(dòng)力主要來(lái)自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等．中國人由于受傳統的影響，對黃金特別鐘愛(ài)，除了購買(mǎi)項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎．但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過(guò)的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷(xiāo)售上，黃金名店和連鎖點(diǎn)形式站主要地位，一些大的商場(chǎng)等也設有專(zhuān)柜，—這些方式都是傳統的行銷(xiāo)，在e化的當今時(shí)代似乎有點(diǎn)落伍。隨著(zhù)中國的入世，黃金市場(chǎng)也逐步走向開(kāi)放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了生機，另外人民銀行也對黃金報價(jià)改為每周一次，使黃金價(jià)格更貼國際行情。

　　（二）企業(yè)形象分析

　　1、公司簡(jiǎn)介

　　某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內領(lǐng)先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的上市公司。某金銀公司現已發(fā)展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創(chuàng )新制作、系列收藏珍品的設計開(kāi)發(fā)及貴金屬?lài)�際貿易于一身的綜合性企業(yè)，市場(chǎng)已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區。

　　2、我們的理念

　　公司信奉“創(chuàng )造市場(chǎng)，與伙伴分享”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經(jīng)營(yíng)之道，與我們的股東、員工、客戶(hù)、供應商齊心協(xié)力，精誠合作，開(kāi)辟市場(chǎng)，共享利益。

　　3、我們的團隊

　　公司啟用“德才兼備，唯才是用”的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占95%。引進(jìn)優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運用先進(jìn)的管理系統，創(chuàng )建高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊。

　　4、我們的榮譽(yù)

　　某金銀公司致力于為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，以真誠服務(wù)于社會(huì )，公司以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)和規范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區“納稅大戶(hù)”的稱(chēng)號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng )匯重點(diǎn)企業(yè)；由于公司堅持誠信經(jīng)營(yíng)的方針，在資信等級評級中被授予“AAA”級。

　　5、公司前景

　　隨著(zhù)中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟逐步接軌，中國黃金市場(chǎng)的穩步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬

　　行業(yè)勇于創(chuàng )新、進(jìn)取、誠信經(jīng)營(yíng)，為發(fā)展黃金投資市場(chǎng)，加快西部經(jīng)濟大開(kāi)發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開(kāi)拓高賽爾牌金條市場(chǎng)及金銀制品，為進(jìn)入中國黃金企業(yè)十強努力進(jìn)取。

　　（三）產(chǎn)品分析

　　本公司金條買(mǎi)賣(mài)為西部黃金市場(chǎng)開(kāi)辟了新的投資渠道；本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時(shí)間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場(chǎng)信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的投資理財咨詢(xún)服務(wù)。

　　本公司引進(jìn)國際先進(jìn)的全套電鑄工藝生產(chǎn)線(xiàn)，采用德國先進(jìn)的工藝、原料、技術(shù)，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造2003年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂(lè )山大佛”等精品已被國家部委作為出訪(fǎng)外交時(shí)的國禮贈品。

　　本金銀制品制造優(yōu)良、價(jià)格合理、信譽(yù)度高，可為客戶(hù)提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開(kāi)發(fā)、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。

　　（四）競爭分析

　　按本公司的實(shí)力來(lái)看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個(gè)競爭者的資料：

　　中寶戴夢(mèng)得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，2000年通過(guò)國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯(lián)合，將著(zhù)名品牌“OROP”引進(jìn)中國市場(chǎng)，并已在國內注冊了“OROP”商標。中寶戴夢(mèng)得獲得了國內唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權。實(shí)現原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢組合。依托意大利國際領(lǐng)先的設備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國內K金精品市場(chǎng)；運用“OROP”品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場(chǎng)的成功，依據國內巨大的市場(chǎng)需求，建立長(cháng)期、穩定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢(mèng)的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國際品牌。具有起點(diǎn)高、國際化、專(zhuān)業(yè)化運作的特點(diǎn)，是中國珠寶上市公司進(jìn)軍國際市場(chǎng)、參與國際經(jīng)濟大循環(huán)的戰略工程。品牌特點(diǎn)：

　　品牌的宣傳定位：來(lái)自意大利的K金藝術(shù)

　　品牌的市場(chǎng)定位：中、高檔。

　　核心理念：佩戴者才是藝術(shù)的擁有者和創(chuàng )造者。

　　表現形象：經(jīng)典、高雅、時(shí)尚

　　獨特個(gè)性：藝術(shù)

　　“OROP”產(chǎn)品的特點(diǎn)：

　　設計引領(lǐng)國際潮流：以先于國內市場(chǎng)流行2—3年的前瞻概推出。

　　工藝特點(diǎn)：首飾制造王國——意大利先進(jìn)工藝制造。

　　品質(zhì)保證：堪稱(chēng)世界第一，通過(guò)國際、國內三級檢測。

　　款式豐富：常規產(chǎn)品近5000個(gè)款式，每年主推約30款領(lǐng)先市場(chǎng)潮流2—3年的最時(shí)尚精美的純手工款式，全年上市幾百款國際流行首飾。

　　經(jīng)典、高雅、時(shí)尚的風(fēng)格使每一件飾品都是藝術(shù)杰作。產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次，以適應市場(chǎng)不同目標消費群的需求。產(chǎn)品的價(jià)格除具常規的以克為單位計量外，還根據不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類(lèi)定價(jià)。

　　產(chǎn)品的風(fēng)格是在變化中的組合，既可成套佩戴，又可獨立裝飾。

　　產(chǎn)品具有自用和禮品贈送等多種用途。產(chǎn)品包裝新穎、時(shí)尚化、國際化。

　　采用code128碼，高端產(chǎn)品實(shí)行每件1號，跟蹤服務(wù)。

　　從以上可以看出中寶戴夢(mèng)得和本公司一樣都是把產(chǎn)品定位在中、高檔，強調高雅與藝術(shù)，

　　而且也有一定的海外基礎，但是，本公司在海外的名氣更大，技術(shù)上更先進(jìn)，從國內來(lái)說(shuō)則很難分辨誰(shuí)的知名度要旺一些。他們也有共同的弱勢，就是網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)這一塊作得不是很完善。所以單是從這一方面來(lái)講，本公司和競爭者都是在同一起跑線(xiàn)上，主要是看誰(shuí)反映更快。總而言之，本公司的優(yōu)勢占上風(fēng)。

　　在金銀行業(yè)，雖然可以與本公司媲美的不多，但是不可相提并論的偽劣產(chǎn)品此時(shí)卻成了“競爭者”。前不久有關(guān)部門(mén)對75家經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的106批金銀飾品進(jìn)行了監督抽查，合格61批，抽查合格率為57．5％。其中純金飾品抽查合格率為57．5％；銀飾品抽查合格率為57．6％。在本次被抽查的不合格產(chǎn)品中，全部表現為含量不足。尤其是銀鎖飾品內墊銅鐵現象十分普遍。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至含有對人體有害元素，對消費者健康構成威脅。金銀飾品質(zhì)量問(wèn)題嚴重這無(wú)疑帶給我們一個(gè)訊息：本公司的產(chǎn)品會(huì )因此而受到嚴重影響！所以，在此，我建議本公司采用建設并推出金銀珠寶質(zhì)量檢測證書(shū)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)系統，查詢(xún)人只需在金銀珠寶證書(shū)查詢(xún)欄目中輸入檢測證書(shū)的編號以及證書(shū)所示商品的質(zhì)量；網(wǎng)頁(yè)上即可顯示出所查詢(xún)證書(shū)的電子信息。這樣不但讓消費者的權益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺，雙盈得以體現。

　　（五）、消費者分析

　　對于本公司的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品主要是針對觀(guān)念比較新的人群，因為他們更容易從傳統的交易模式中解脫出來(lái)，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)予以肯定。一般的人群習慣了傳統的交易，要讓他們沒(méi)有看實(shí)貨、質(zhì)量等就直接電子交匯，那是不容易接受的。而且，黃金制品的購買(mǎi)較其他商品更講究，要看光澤、精細度等，那就更難讓人抉擇。金銀是貴重的高檔產(chǎn)品，消費者的購買(mǎi)行為是延展性決策，所以在這一塊要注意使購買(mǎi)過(guò)程盡量簡(jiǎn)單化、標準化、程序化。而對于有錢(qián)、圖方便、繁忙、頭腦“新”的人群要加以激發(fā)（特別是女性）。

　　三、SWOT分析

　　S:

　　先進(jìn)的設備和工藝專(zhuān)利

　　資金雄厚

　　高素質(zhì)的員工，高效率的團隊

　　在業(yè)內享有較高的知名度

　　產(chǎn)品線(xiàn)廣，組合合理，具有特色

　　寬廣的信息渠道，及時(shí)準確的獲取黃金市場(chǎng)的各種信息；

　　W:

　　在國內知名度不高

　　網(wǎng)站設計不合理，訪(fǎng)問(wèn)量不高

　　O:

　　互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提供了實(shí)現的平臺

　　網(wǎng)上用戶(hù)的不斷增長(cháng)，帶來(lái)了更大的市場(chǎng)空間

　　國家近年來(lái)逐步的放寬了黃金市場(chǎng)的管制，有了更寬松的政策環(huán)境

　　T:

　　經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來(lái)更多的潛在客戶(hù)競爭對手多，溫州的等地的禮品生產(chǎn)商產(chǎn)品充斥著(zhù)成都市場(chǎng)

　　國際國內市場(chǎng)近日來(lái)金銀價(jià)格不斷上漲導致產(chǎn)品成本上升（環(huán)境分析中有詳細介紹）征收黃金飾品消費稅10%，制約著(zhù)我國黃金消費量增長(cháng)。

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案

　　（一）營(yíng)銷(xiāo)目標和戰略重點(diǎn)

　　根據以上的分析，我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內是知名企業(yè)，可是在國內很少人知道本公司，當然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據這一存在的主要問(wèn)題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的最根本的目的就是要把企業(yè)宣傳出去！所要實(shí)現的目標是在短期內（大概一個(gè)月）建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時(shí)間既到2004年底2005年初時(shí)將企業(yè)網(wǎng)上知名度提高到國內同行業(yè)前幾名。而我們的戰略重點(diǎn)在于：以網(wǎng)絡(luò )為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭策略。

　　（二）產(chǎn)品和價(jià)格策略

　　首先我們需要了解客戶(hù)需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴重的今天我們需

　　要為顧客提供有創(chuàng )意，非常有個(gè)性化的產(chǎn)品，本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品，它的價(jià)格是以國際市場(chǎng)的金銀的價(jià)格為標準，價(jià)格非常的透明，市場(chǎng)上同重量和含金量的金銀制品的價(jià)格差別不大，但是禮品的價(jià)格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價(jià)格空間。（成本導向定價(jià)）

　　我們在國際上的定位是在高端市場(chǎng)，產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品，自然價(jià)格也相對較高。在國內我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品，定位在中、高端市場(chǎng)上。在國內具體環(huán)境來(lái)看，各大金銀制品商產(chǎn)品多樣，且各種替代品充斥著(zhù)市場(chǎng)，而絕大多數消費者是非常看重價(jià)格的，為了爭取一定市場(chǎng)份額我們將許多5百多元的禮品“換”成2到3百多元。注意，這的換不是指降低產(chǎn)品檔次，而是在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產(chǎn)一些“小型號”的產(chǎn)品。如：小型的國寶熊貓。（市場(chǎng)定位）

　　在產(chǎn)品包裝上采取統一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務(wù)必使其看上去精美有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。（包裝策略）

　　（三）渠道和促銷(xiāo)策略

　　金銀制品在渠道上沒(méi)有什么大的突破，鑒于在國內網(wǎng)上在線(xiàn)銷(xiāo)售并不理想，且金銀這些貴重飾品的在線(xiàn)支付額大，對網(wǎng)絡(luò )的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統的方式購買(mǎi)的具體情況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣傳資訊網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷(xiāo)上。1、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建立

　　本公司面向交易會(huì )員所的資訊網(wǎng)站，力求將本公司企業(yè)良好形象、豐富的財經(jīng)資訊、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能夠涵蓋企業(yè)辦公管理、在線(xiàn)知識管理、人力資源管理等公司信息。通過(guò)及時(shí)、有效的資訊提供，客服互動(dòng)在所有客戶(hù)面前樹(shù)立本公司更好的企業(yè)形象，為創(chuàng )造更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎。

　　完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于：它會(huì )成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過(guò)借助完善的方案策劃書(shū)，本公司必須充分考慮網(wǎng)站未來(lái)信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點(diǎn)，將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準確的完成。同時(shí)，借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來(lái)自企業(yè)內外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內再自?xún)认蛲庥行蛄鲃?dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統，真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)30

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛(ài)大自然，保護大自然。

　　本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng )建于2000年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng )立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。

　　二、公司目標

　　1、財務(wù)目標今年（200x年），力爭銷(xiāo)售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬(wàn)元）。

　　2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、目標市場(chǎng)中高收入家庭。

　　2、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

　　3、價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統產(chǎn)品。

　　4、銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。

　　5、銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓上崗，采用全國賬戶(hù)管理系統。

　　6、服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標準化，網(wǎng)絡(luò )化。

　　7、廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò )化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫療與環(huán)保知識。

　　8、促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

　　9、研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著(zhù)重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養護型產(chǎn)品。

　　10、營(yíng)銷(xiāo)研究調查消費者對此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名（dfaw、com和dongfa、com），建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著(zhù)逐步在搜狐、雅虎等著(zhù)名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡(luò )通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

　　五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

　　通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

　　六、管理：

　　（一）、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施:

　　制定了良好的發(fā)展戰略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執行：

　　1、確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算:

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應保證有專(zhuān)人負責，工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　2、專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括：

　　（1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構建計劃，并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。

　　（2）網(wǎng)站日常維護、監督及管理。

　　（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。

　　（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

　　（5）獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　（6）對公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

　　（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。

　　3、在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于：

　　（1）人員工資

　　（2）硬件費用：如計算機添置

　　（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)

　　（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等

　　（二）、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構建網(wǎng)站交互平臺

　　公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)31

　　一、前言

　　據某某發(fā)布的<第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告>，中國的網(wǎng)民4、2億，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到1、42億，使用率提升到33%，半年用戶(hù)增長(cháng)到31、4%。網(wǎng)絡(luò )購物在主要網(wǎng)絡(luò )應用中排名提升一位，其使用率超過(guò)了論壇/bbs。截止xxx年底，中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易額達到2000億元，xxx年b2c有望突破全年4300億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )購物，讓廣大企業(yè)開(kāi)始轉變傳統的實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)而向虛擬的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上銷(xiāo)售轉變，也讓更多的消費者體驗到了網(wǎng)購的便利和樂(lè )趣。當然有利也有弊，消費者網(wǎng)購考慮的物美價(jià)廉，美不美只能看摸不到，質(zhì)量值不值價(jià)、網(wǎng)購的安全等成為了消費者的顧慮。面對消費者的疑問(wèn)，廣大從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的公司需要著(zhù)實(shí)為消費者解決這個(gè)問(wèn)題而奮斗，讓企業(yè)在這個(gè)如此激烈的競爭虛擬環(huán)境下生存并壯大。

　　㈠公司簡(jiǎn)介

　　某某是廣州某某信息科技有限公司旗下的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，是在法國長(cháng)大的溫州洪曉波回國和另一位創(chuàng )始人沈亞聯(lián)合于20xx年08月成立，是一家致力于打造中國高端品牌特賣(mài)的新型電子商務(wù)網(wǎng)站，以低至一折起的價(jià)格售賣(mài)名牌商品，囊括品牌時(shí)裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。某某堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價(jià)位、高品質(zhì)的商品、專(zhuān)業(yè)的唯美設計、完善的售后服務(wù)，全方位的服務(wù)于每一位會(huì )員，打造成中國最大的名牌折扣網(wǎng)。

　　㈡本策劃目的

　　某某于今年3月23日在美國紐交所上市，其上市不久就面臨“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，面對如此大的困境提高毛利率、降低費用率成為某某的當務(wù)之急。提高毛利率就得降低采購成本，降低費用就得著(zhù)重降低倉儲物流投資。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　對于任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，主要是分析其外部環(huán)境和內部環(huán)境，接下來(lái)讓我們逐一分析。

　　㈠目前市場(chǎng)環(huán)境分析

　　如今電子商務(wù)在中國廣大網(wǎng)名心中的滲透率越來(lái)越高，計算機硬件和基礎設施也趨于完善，所以電子商務(wù)受到越來(lái)越多人的青睞，分羹的相應越來(lái)越多。既然如此大的激烈，而且中國從事b2c網(wǎng)站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團購網(wǎng)站等，當然比起國內從事線(xiàn)上奢侈品銷(xiāo)售的優(yōu)眾網(wǎng)，更能成為某某的第一競爭者。形勢如此激烈生存并要發(fā)展下去那是步履維艱，夾縫求生。

　　㈡swot分析

　　1、企業(yè)形象分析

　　某某自20xx年成立以來(lái)以正品保證、以消費者滿(mǎn)意為最大的追求目標、4f理念為消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、愉悅的銷(xiāo)售服務(wù)，讓消費者安心、愉快的購買(mǎi)，再加之上市還有今年開(kāi)展的提供奢侈品頻道，都在消費者心中樹(shù)立和提升了某某的品牌形象，這樣有利于網(wǎng)站的推廣和口碑營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、產(chǎn)品分析

　　某某銷(xiāo)售的都是國際正品品牌，并且與中華保險合作為商品購買(mǎi)正品保險，這樣給消費者留下了好的產(chǎn)品形象。而且某某的產(chǎn)品定位都是二三線(xiàn)城市時(shí)尚著(zhù)名品牌，適合月收入3000元以上的白領(lǐng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售模式是線(xiàn)上交易“限時(shí)限量”銷(xiāo)售，中間可以省去中間商的費用。產(chǎn)品打折的效應限時(shí)搶購很吸引消費者，而且這種效應消費者購買(mǎi)的頻率高，產(chǎn)品大進(jìn)大出、快進(jìn)快出，可以及時(shí)解決庫存的問(wèn)題，以保證不會(huì )出現庫存產(chǎn)品積壓，有助于企業(yè)資金運轉。某某解決的是清理時(shí)尚品牌廠(chǎng)商的庫存，也就是說(shuō)線(xiàn)上銷(xiāo)售的都是過(guò)季服裝等，這樣一來(lái)產(chǎn)品款式單一、過(guò)時(shí)、并可能會(huì )出現斷貨現象，會(huì )影響訂單的增加，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　3、公司目前存在的劣勢

　　除了前面提到的市場(chǎng)競爭激烈，而且競爭者實(shí)力強大外。還有某某自身的很多不足之處，如產(chǎn)品因為是過(guò)季則過(guò)時(shí)性高、款式單一可選度低，雖然是以低至一折起銷(xiāo)售但是采購時(shí)很多都沒(méi)有于品牌商而是于代理商洽談，所以采購成本高，這樣一來(lái)毛利潤就很低，不到10%。產(chǎn)品采購回去后對倉庫的投資和配送在不斷的擴大，大概維持在20%以上，即使一年盈利扣除采購成本、倉儲物流費用、還有公司的支出，則所剩無(wú)幾，還處于一種低盈利狀態(tài)。

　　㈢目標消費者分析

　　針對本公司產(chǎn)品則需要準確的確定目標消費者，既然是中高端國際著(zhù)名品牌，即使是以低于一折限時(shí)搶購，那么也要明確產(chǎn)品消費者定位，不能盲目。對于品牌的追求只有在高于基本工資保障之上的人才會(huì )想追求，因為這種人會(huì )追求時(shí)尚，而品牌就是時(shí)尚的象征，會(huì )提升人的氣質(zhì)，所以某某主要針對于白領(lǐng)階層以上。當然低層的消費者也是顧客，這樣某某可以在盡量減少成本的情況下為消費者提供更多低折扣的品牌。為了無(wú)形中提升企業(yè)的品牌形象，提供奢侈品也是可以采取的，因為要針對不同的消費群體制定不同的產(chǎn)品，這樣才會(huì )有更多的銷(xiāo)售渠道和訂單。

　　三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　㈠營(yíng)銷(xiāo)目標和戰略重點(diǎn)

　　在發(fā)現了企業(yè)目前存在哪些問(wèn)題后，如何解決問(wèn)題亟待迫切。那么現在上市的某某急需解決“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，即提高毛利潤降低采購成本、降低費用降低倉儲物流支出。1、首先，為了提高毛利潤降低采購成本，某某需要跨過(guò)代理商而直接與品牌商協(xié)商低的采購成本，通過(guò)上市后訂單的增加可以與供應商洽談降低供應商的回扣率以促進(jìn)長(cháng)期合作。可以多采購些銷(xiāo)售價(jià)高，采購成本低的產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售。還可以銷(xiāo)售差價(jià)較大的，而有錢(qián)人又喜歡購買(mǎi)的奢侈品以提高企業(yè)的毛利潤。2、其次，目前某某也建立了很多倉庫基地來(lái)降低倉儲物流支出，例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉儲中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心，截止到20xx年底，某某在全國的物流倉儲面積達到近10萬(wàn)平方米。但是隨著(zhù)訂單的增多，配送范圍的擴大，倉庫建立遠遠滿(mǎn)足不了需求。企業(yè)可以采購產(chǎn)品回倉庫儲存包裝，也可以對于零星、配送地點(diǎn)大概一致的產(chǎn)品(例如同一省，配送到省再具體分配)進(jìn)行將包裝材料帶到供應地，然后在供應地包裝立即配送到目的地，這樣一來(lái)就節省了把產(chǎn)品帶回倉庫的一面費用，可以緩解倉庫的儲存壓力，也以最快速的速度為顧客送到產(chǎn)品。雖然現在沒(méi)有本企業(yè)自己配送的物流中心，但是隨著(zhù)訂單的增加，可以與很多快遞公司長(cháng)期合作，成為長(cháng)期合作伙伴，降低單一產(chǎn)品或者成批產(chǎn)品的物流配送費用，這樣也可以大大降低倉儲物流支出。

　　㈡產(chǎn)品和價(jià)格策略

　　某某線(xiàn)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品對于市價(jià)來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是很低很低了，但是對于消費者來(lái)說(shuō)卻不是這樣的，消費者希望有更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這樣就給企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產(chǎn)品都低至一折起銷(xiāo)售，但是可以盡量做到以低至一折銷(xiāo)售，這樣會(huì )吸引更多的消費者。實(shí)施會(huì )員制在發(fā)展會(huì )員的同時(shí)也要發(fā)展vip會(huì )員制，為會(huì )員或者高級會(huì )員提供更多優(yōu)惠，比如會(huì )員生日可以贈送生日禮物，為高級會(huì )員提供在打折基礎上的現金再折扣和數量折扣，這樣可以確保網(wǎng)站的會(huì )員制，維護好老顧客也便于開(kāi)發(fā)新顧客，也提升了消費者對網(wǎng)站的關(guān)注和忠誠度。

　　㈢渠道和促銷(xiāo)策略

　　傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)可能早已行不通，制定適合自己企業(yè)本身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道非常重要。網(wǎng)絡(luò )企業(yè)將自身和消費者聯(lián)系在一起，制作全新的銷(xiāo)售渠道，這種銷(xiāo)售渠道集銷(xiāo)售、售前、售后服務(wù)、商品與顧客資料查詢(xún)于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。設置在線(xiàn)商務(wù)渠道形式，利用網(wǎng)站在線(xiàn)銷(xiāo)售。在線(xiàn)商城銷(xiāo)售形式，進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的、隨一定時(shí)期、季節、促銷(xiāo)活動(dòng)、消費者活動(dòng)類(lèi)型而變化的店面布置以吸引更多的消費者進(jìn)入網(wǎng)站購物。某某本來(lái)就是品牌折扣網(wǎng)，除了限時(shí)搶購外，還可以采取網(wǎng)上贈品促銷(xiāo)、公正的網(wǎng)上抽獎促銷(xiāo)、還有積分促銷(xiāo)，這樣可以提高品牌和網(wǎng)站的知名度，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。網(wǎng)上抽獎是附加于調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售慶典，這樣可以擴大用戶(hù)群、推廣某項活動(dòng)。

　　㈣客戶(hù)關(guān)系管理策略

　　針對網(wǎng)站消費者制定個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，例如頁(yè)面定制(我的某某、品牌約會(huì )等)、e-mail定制，這樣消費者可以隨時(shí)了解著(zhù)名品牌網(wǎng)絡(luò )獨家銷(xiāo)售的開(kāi)售時(shí)間，方便消費者即時(shí)購買(mǎi)到中意的產(chǎn)品。提供網(wǎng)站社區，為消費者、會(huì )員提供交流平臺互相討論產(chǎn)品，這樣不僅可以了解客戶(hù)的反應、了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，也可以讓消費者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定制，企業(yè)提供一站式服務(wù)，從而根據消費者所屬行業(yè)和需求進(jìn)行咨詢(xún)推薦服務(wù)。加強對網(wǎng)站客服人員的培訓，保證客服人員對消費者的咨詢(xún)都熱情細心的回答。嚴密保管會(huì )員的個(gè)人信息，防止泄露和流失，設置客戶(hù)數據庫加強保管客戶(hù)的個(gè)人資料，加強對核心客戶(hù)的管理和維護，并不斷的發(fā)展新客戶(hù)。

　　四、策劃方案的效果測評

　　㈠、策劃方案的效果測評方法

　　1、通過(guò)一些網(wǎng)站工具來(lái)評價(jià)網(wǎng)站，例如alexa排名、googlepr值、搜索引擎收錄等。

　　2、售后問(wèn)卷調查，了解消費者的需求和不滿(mǎn)意之處，方便企業(yè)即時(shí)調整產(chǎn)品戰略，以滿(mǎn)足消費者的需求，時(shí)刻以消費者的需求為企業(yè)的第一位。

　　3、查看行業(yè)網(wǎng)站的數據量，這樣可以從側面反映自己網(wǎng)站的流量問(wèn)題。

　　面對某某的不足需要亟待解決的問(wèn)題，通過(guò)市場(chǎng)環(huán)境分析并實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略，對毛利率低、倉儲物流費用降低會(huì )有所改善。本策劃對產(chǎn)品和價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)的策略、客戶(hù)關(guān)系管理，這樣會(huì )提升某某產(chǎn)品形象、增加銷(xiāo)售訂單、擴廣銷(xiāo)售渠道，并做好售后管理服務(wù)，提供真摯的熱心服務(wù)，抓牢客戶(hù)群。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)32

　　一、網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力

　　在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì )中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。在目標市場(chǎng)確定之后，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是一種典型的注意力經(jīng)濟。注意力經(jīng)濟這一概念是邁克爾戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為《注意力購買(mǎi)者》的文章中提出來(lái)的。戈德海伯指出，在以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的信息社會(huì )中，各種信息浩如煙海，對人來(lái)說(shuō)，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，而是相對過(guò)剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網(wǎng)絡(luò )為基礎的新經(jīng)濟，其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟。在這種社會(huì )形態(tài)中，最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經(jīng)濟的硬通貨。

　　二、信息

　　要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理好它的未來(lái)；而管理未來(lái)就是管理信息。在網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，消費者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢有增無(wú)減，賣(mài)者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息，了解消費者需求和競爭發(fā)展趨勢，找出對手弱點(diǎn)，并以最快的速度投入或占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)，才能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃要以進(jìn)一步完善并充分利用企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統為基礎，利用快速高效的處理技術(shù)，對顧客、競爭者以及其他環(huán)境因素進(jìn)行快速、準確、全面的分析，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提供科學(xué)的依據。

　　三、軟營(yíng)銷(xiāo)

　　由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò )是一柄雙刃劍：一方面形成了網(wǎng)上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上向顧客提供信息時(shí)，必須遵循一定規則的網(wǎng)絡(luò )禮儀，即決不向顧客進(jìn)行強制性的信息灌輸，決不在未經(jīng)顧客允許的情況下讓企業(yè)的任何信息闖進(jìn)顧客的私人生活，或將消費者的個(gè)人資訊向第三方透露。所以，真正的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種軟營(yíng)銷(xiāo)。軟營(yíng)銷(xiāo)是相對于工業(yè)化大規模生產(chǎn)時(shí)代的強勢營(yíng)銷(xiāo)而言的。強勢營(yíng)銷(xiāo)往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷(xiāo)向顧客強行灌輸信息。聆科網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，為中小企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)。因此，軟營(yíng)銷(xiāo)與強勢營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)根本區別就在于：軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是消費者，而強勢營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代個(gè)性化消費需求的回歸，使消費者在心理上自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性又為他們成為主動(dòng)方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會(huì )在某種個(gè)性化需求的驅動(dòng)下，主動(dòng)到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃應考慮如何適應這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為真正的軟營(yíng)銷(xiāo)。

　　四、顧客讓渡價(jià)值

　　企業(yè)要在競爭中戰勝對手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )信息化時(shí)代為顧客比較和評估不同企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的價(jià)值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了顧客讓渡價(jià)值的概念。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客購買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費的各種成本的總和，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即顧客讓渡價(jià)值最大化的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須貫徹顧客價(jià)值：一是考慮如何通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；二是考慮如何通過(guò)降低生產(chǎn)與銷(xiāo)售成本，減少顧客購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。

　　五、快速反應

　　速度是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭的利器之一。網(wǎng)絡(luò )的神奇在于迅速和互動(dòng)，由于網(wǎng)絡(luò )虛擬世界與現實(shí)世界在速度上存在著(zhù)巨大反差，速度對網(wǎng)上顧客滿(mǎn)意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的推測性商業(yè)模式，而是一種高度回應需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復和迅速做出反應，滿(mǎn)足顧客的需求。在策劃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，必須把網(wǎng)絡(luò )作為快速反應的重要工具和手段，并在協(xié)調質(zhì)量與服務(wù)的基礎上建立快速反應機制，提高服務(wù)水平，能夠對問(wèn)題做出快速反應并迅速解決，以達到企業(yè)與顧客雙贏(yíng)的結局。

　　六、創(chuàng )新

　　網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所能帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益彰顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造與顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用，為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

　　七、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

　　在網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，新的市場(chǎng)環(huán)境導致企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生本質(zhì)性的變化，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。現代的發(fā)展趨勢表現為從交易營(yíng)銷(xiāo)轉向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：不僅強調贏(yíng)得用戶(hù)，而且強調長(cháng)期地擁有客戶(hù)；從著(zhù)眼于短期利益轉向重視長(cháng)期利益；從單一銷(xiāo)售轉向建立友好合作關(guān)系；從以產(chǎn)品性能為核心轉向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的利益為核心；從不重視客戶(hù)服務(wù)轉向高度承諾。這就要求網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關(guān)系這個(gè)核心來(lái)展開(kāi)，把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)有機結合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，實(shí)現長(cháng)期擁有客戶(hù)的目標。

　　八、品牌營(yíng)銷(xiāo)

　　現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭，不僅是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的標識，而且是一種反映企夜綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的無(wú)形資產(chǎn)，在企業(yè)商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網(wǎng)絡(luò )品牌不僅為網(wǎng)上顧客辨識企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上顧客購買(mǎi)和消費企業(yè)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。聆科網(wǎng)絡(luò )認為，對網(wǎng)絡(luò )品牌的營(yíng)銷(xiāo)，既有利于擴大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來(lái)進(jìn)行，但品牌形象不是炒作出來(lái)的，而是在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)輔以恰當的形象推廣而形成的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)提高品牌的美譽(yù)度，通過(guò)整合和優(yōu)化品牌形象的構成要素，最終樹(shù)立起值得大眾信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )品牌。

　　九、回報

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值，在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(cháng)期的收入和利潤的能力。追求回報既是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力，又是維持網(wǎng)上市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)要滿(mǎn)足網(wǎng)上客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，但不能做仆人。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，必須重視企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的回報，使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達到為顧客及股東創(chuàng )造價(jià)值的目的。在管理客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)必須優(yōu)先與創(chuàng )造企業(yè)的75—80%利潤的20—30%的那部分重要顧客建立牢固的關(guān)系。否則，大部分的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)預算花在那些只創(chuàng )造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費。

　　十、資源整合

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場(chǎng)的信息障礙，但在經(jīng)濟結構加速調整、全球化市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競爭已不再局限于研究和開(kāi)發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運營(yíng)的價(jià)值，而是要善于研究和比較某一資源的機會(huì )成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實(shí)現這種目標，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)化應用為楔機，在全球范圍內尋找商業(yè)合作伙伴，建立營(yíng)銷(xiāo)戰略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營(yíng)和自身資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)轉向對社會(huì )資源的經(jīng)營(yíng)。聆科網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃機構，充分利用身邊的資源優(yōu)勢，打造網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)品牌服務(wù)商。據專(zhuān)家統計，同樣的項目，美國的企業(yè)平均用28%的資本運作160%的生意，東南亞國家的企業(yè)平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在于，一方面我國內部資源的水平和效率還有待于進(jìn)一步提高，另一方面我國企業(yè)不十分善于吸納整合外部資源。所以在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)競爭中，只有那些善于對資源進(jìn)行有效配置和重組，即靠知識、智慧和少量資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的資源整合市場(chǎng)組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當然，用知識與智慧整合社會(huì )資源，必須具備兩個(gè)基本前提：其一，必須根據市場(chǎng)需求進(jìn)行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因為，市場(chǎng)需求是利潤之源，而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)33

　　從傾城博客推廣轉移到風(fēng)臨左岸BBS的推廣，筆者通過(guò)周密調研后通過(guò)七日營(yíng)銷(xiāo)八大寶典終于讓一個(gè)每天只有零星會(huì )員上線(xiàn)的BBS迅速竄至每日上萬(wàn)點(diǎn)擊量的名站，經(jīng)過(guò)精心整理，現將風(fēng)臨左岸BBS獨創(chuàng )的七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)奉獻給所有痛并熱愛(ài)著(zhù)網(wǎng)絡(luò )這方熱土的站長(cháng)們，愿我們同進(jìn)共榮，繁榮中國網(wǎng)絡(luò )事業(yè)，為web2.0打造更為精彩的神話(huà)。

　　七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之一：以小攻大，持之以恒

　　在所有營(yíng)銷(xiāo)中，能迅速為人所接受和感受到的，莫過(guò)于轟炸式的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其中以論壇發(fā)貼頂貼為首，筆者在推廣階段安排團隊11名成員每人注冊20多個(gè)不同E—mail，然后從“農村包圍城市”的戰略，先從本土及周邊城市的人氣最高的BBS，到全球近50家國內外大型BBS上注冊不同ID，然后通過(guò)每日具體策劃案輪流發(fā)貼頂貼，保證一個(gè)貼子在一個(gè)BBS上一天都不會(huì )沉下去，針對有些網(wǎng)友不太敢點(diǎn)擊的網(wǎng)址，大家都要分外細心了，頂貼時(shí)可以截些圖，加些說(shuō)明性的文子，譬如：這個(gè)網(wǎng)站真不錯，上面的頁(yè)面好漂亮的！做到這一點(diǎn)就能給你的網(wǎng)站帶來(lái)很可觀(guān)的外來(lái)流量了。如上所述的，其次還有些比較好的大型社區可以進(jìn)行同類(lèi)推廣：如—百度貼吧，Q—zone，貓撲，各大主流博客，日本2CH，美國EXP，天崖社區，21CN，tom論壇等，就不一一列舉了。

　　七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之二：夾縫存生，把守陣地

　　一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案，離不開(kāi)網(wǎng)站本身的優(yōu)勢，風(fēng)臨左岸BBS即然定位是大型高檔社區，那么本身的頁(yè)面也一定要有相當的品位，當定位明確之后立即抽人對網(wǎng)站整個(gè)造型進(jìn)行包裝，能在短短數日將網(wǎng)站頁(yè)面做成這樣高檔的形式的，也就只有團隊里的那幫子頁(yè)面設計師了，經(jīng)過(guò)2天1夜全時(shí)高效工作，第三天早晨全面發(fā)布服務(wù)器，頁(yè)面是有了，里面的內容也必須跟進(jìn)，整理完一批垃圾貼之后，采編部6個(gè)人，分批按量保時(shí)進(jìn)行采集，這時(shí)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部的人員配合，已經(jīng)有不少人因為頁(yè)面及精致的內容而被吸引過(guò)來(lái)注冊成會(huì )員（因為在一些更為重要的地方設置非會(huì )員不能閱讀的這塊，比如網(wǎng)友影集，人體攝影）會(huì )員通過(guò)自身消化推廣，迅速崛起一批中豎力量，版主及二級管理員進(jìn)行搓牌重洗，完成人員分配工作，當這一些都完成了，那么對于營(yíng)銷(xiāo)部的那些干勁十足的勇士們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又像添了一針鎮定劑一樣，穩中求勝。

　　七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之三：人海戰略，多中取精

　　人海戰略有些人認為因為目的不明確，因此放棄的人很多，人海戰略也稱(chēng)E—mail病毒式營(yíng)銷(xiāo)，只要設計得當名稱(chēng)吸引人，至少不要讓人一看就刪掉就行，通過(guò)這方面手法，不但可以吸引到大批在辦公室的白領(lǐng)，自由工作者，還有相當可觀(guān)的年輕在校大學(xué)生。因為E—mil只要用心去收集就一定會(huì )找到很多，尤其一些在校實(shí)習的學(xué)生，他們的里都有真實(shí)的聯(lián)系方式，這樣目的性就強的多了，但這種營(yíng)銷(xiāo)很容易引起別人反感，千萬(wàn)不要一開(kāi)口就進(jìn)入主題，要循序漸進(jìn)，慢慢切入，這樣的朋友關(guān)系會(huì )讓他們更加支持你，還有通過(guò)一些客戶(hù)，或是網(wǎng)絡(luò )上招聘單位，發(fā)一些推薦的有用人才，然后附上網(wǎng)址，這樣，才華橫溢的白領(lǐng)們很容易被這種軟攻略俘虜，繼而成為發(fā)展網(wǎng)站勢力的絕對力量。

　　七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之四：嘩眾取寵以一抵百

　　事件營(yíng)銷(xiāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)中的必殺技，從超級女生成全的蒙牛優(yōu)酸乳，到雅閣女成全的青娛樂(lè )，各式各樣的事件營(yíng)銷(xiāo)被各大媒體用的是淋漓盡致，但網(wǎng)絡(luò )上現在只有一些大的網(wǎng)站才會(huì )重視，一些像風(fēng)臨左岸BBS規模相當的網(wǎng)站根本就無(wú)從下手，這絕對是這些網(wǎng)站的致命硬傷，事件營(yíng)銷(xiāo)不是什么新概念名詞，從歷史的奧運會(huì )到世界杯，不知有多少企業(yè)策劃了無(wú)數事件營(yíng)銷(xiāo)。事件不但能吸引目標群的眼球，更能觸動(dòng)他們的心，讓他們一起參與，企業(yè)及品牌主張一定要緊扣著(zhù)事件，不能各自分離，事件營(yíng)銷(xiāo)的目標是要提高企業(yè)或品牌的知名度或美譽(yù)度。網(wǎng)絡(luò )亦如此，通過(guò)對大大小小事件不的斷跟蹤報道，回訪(fǎng)及調查，網(wǎng)站的人氣急踞上升至同行相平及以上。所以事件營(yíng)銷(xiāo)值得我們大小網(wǎng)站站長(cháng)絕對重視。

　　七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之五：攻心為首，花邊小道

　　花邊小道，無(wú)非是一些花邊新聞，情色寫(xiě)真及吸引人視線(xiàn)的一些策略，其中以情色營(yíng)銷(xiāo)為熬頭，看看一些sex的網(wǎng)站在alexa的排名就知道了，這種方法所帶來(lái)的流量絕對不可小視。做情色營(yíng)銷(xiāo)要記住一點(diǎn)，情色也是分各種層次的，可以搞得大眾一點(diǎn)，用一些美女靚照，個(gè)人寫(xiě)真，明星壁紙，切記要賞心悅目，漂亮傾城的，這樣會(huì )比較吸引大眾的口謂。在期間推廣的時(shí)候，要有重點(diǎn)之分，你去IT行業(yè)宣傳肯定要遭圍攻的，可以去一些比較人群區分不是很明顯的地方，在這種地方，魚(yú)龍混雜，那么貼子只要精致，細節搭配到位，那么只要營(yíng)銷(xiāo)人員運用得當比例平衡的話(huà)，那么滾滾流量自不在話(huà)下，而且，回訪(fǎng)的人也會(huì )特別多。但是千萬(wàn)不要過(guò)分，因為風(fēng)臨左岸BBS的定位是在有一定品味的中上等人群，如果過(guò)了，那么會(huì )事得其反，而丟掉了那批中豎力量；還會(huì )引來(lái)一些不必要的麻煩。

　　七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之六：共榮共昌，強熱聯(lián)盟

　　資源互補，流量共通這是網(wǎng)絡(luò )最直接的資源，通過(guò)與各大相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行文字鏈接，及圖標鏈接，每個(gè)網(wǎng)站都有自身的流量及人群，如果將這些鏈接運用好的話(huà)，那么每個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)都有可能會(huì )訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)來(lái)，事實(shí)也證明，友情鏈接的作用也還是蠻大的，通過(guò)一周的流量計算，比例相當可觀(guān)，對于一些好的網(wǎng)站要想方設法鏈接到，這個(gè)世界沒(méi)有免費的午餐，通過(guò)努力，成功離你不遠。

　　七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之七：以點(diǎn)帶面，傳統營(yíng)銷(xiāo)

　　在第一天開(kāi)始接手風(fēng)臨左岸BBS開(kāi)始，就在本地主流媒體上進(jìn)行轟炸式炒作，通過(guò)和報社電視臺聯(lián)系，在當地報社副刊發(fā)表一些會(huì )員原創(chuàng )作品，文章和攝影圖片，這樣，有些會(huì )員拿到稿費后會(huì )更加用心地寫(xiě)作（因為我有這方面體會(huì )，當時(shí)第一次在日報上發(fā)表了文章后，就欲罷不能，一直堅持下來(lái)，當然收入也是很可觀(guān)的，關(guān)鍵是提高了自己的知名度），朋友推薦給朋友，然后拉開(kāi)一個(gè)網(wǎng)絡(luò )；電視營(yíng)銷(xiāo)是最最快成效的一種方式，每天的點(diǎn)歌臺，娛樂(lè )頻道輪流播放，（當然為了這個(gè)網(wǎng)站公司拍了四條相當好的廣告片，一條以?xún)A城博客為主，另三條都是做的風(fēng)臨左岸BBS）以軟文方式向用戶(hù)們傳達網(wǎng)站的主旨，這樣全市各階層人員都可以在第一時(shí)間接觸風(fēng)臨左岸BBS這一品牌，同時(shí)可以感受到品牌所帶來(lái)的無(wú)形力量；接著(zhù)在本地的幾家大學(xué)招募一批兼職聯(lián)絡(luò )員，通過(guò)印刷一些明星海報，小掛件，襯衫等禮物外送，鞏固了風(fēng)臨左岸BBS在學(xué)生間的霸主地位。

　　七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之八：回身反擊，熱如破竹

　　通過(guò)接手一些即將關(guān)閉的地方站，運很少的資金收攏資源，將其優(yōu)化重生，這些網(wǎng)站網(wǎng)址不變，內容不變，但經(jīng)過(guò)全新打造之后作為風(fēng)臨左岸BBS的某一個(gè)支點(diǎn)，以前的會(huì )員不會(huì )丟失，還且會(huì )因為全新的改版更加努力地為網(wǎng)站效勞，對于回收其余運營(yíng)不當而實(shí)力相當的網(wǎng)站一定要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間去調研摸排之后，大家討論決定，否則收購太多無(wú)用站是對網(wǎng)站致命的打擊，重質(zhì)重量，將這些小站站長(cháng)也請進(jìn)來(lái)出謀化策，讓他們看到自己的心血得以重新升華，而在其背后作為推力助整站流是穩步提升。

　　熟練運用這八大寶典之后，還要活學(xué)活運，盡快悟出一套屬于自己切之有效的推廣方案，當然一個(gè)大的網(wǎng)站需要配備相應的人力資源，一般網(wǎng)站運營(yíng)需要幾個(gè)不同部門(mén)親密無(wú)間的配合，當然有的公司在網(wǎng)站運營(yíng)初期一人多職也可以。要建立內部目標規劃與績(jì)效考評，根據實(shí)施情況可進(jìn)行調整。搞好每個(gè)人的工作關(guān)系。

　　在即將接手推廣下一個(gè)廣告網(wǎng)之際，懷著(zhù)無(wú)限感恩的心寫(xiě)下這些文字，愿大家冬日愉快，小站變大，大站變強！

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)34

　　一、網(wǎng)店定位

　　(一)背景：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿(mǎn)足于溫飽了，更多開(kāi)始注重生活品味，消費格調也越來(lái)越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而對吃的更是追求時(shí)尚潮流，就是像我們的時(shí)裝一樣，也是種潮流。網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店或銷(xiāo)售平臺，主要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的，貨真價(jià)實(shí)，更容易取得消費者的認可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷(xiāo)售量

　　(二)網(wǎng)店名稱(chēng)：憶趣小屋

　　(三)網(wǎng)店地址：常州市武進(jìn)區鳴新中路28號

　　(四)經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買(mǎi)家，賺取差價(jià)

　　(五)主營(yíng)商品：休閑零食

　　二、客戶(hù)定位：

　　16歲～24歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費群，主要是學(xué)生，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對于零食特別的偏愛(ài)，而且都想吃到童年的味道，而我們正好就是開(kāi)的這類(lèi)網(wǎng)店，所以能吸引更多的同齡消費者。

　　三、價(jià)格定位：

　　現在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據成本價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)。我們采取的是零散計價(jià)。

　　原則：不要追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。

　　四、產(chǎn)品狀況分析

　　通過(guò)對學(xué)院師生的問(wèn)卷調查結果分析，最終確定在天天來(lái)店網(wǎng)上賣(mài)一些零食和女靴。

　　由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習，當回到學(xué)校時(shí)，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過(guò)了吃飯時(shí)間，這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到現在天氣比較冷，有些沒(méi)課的同學(xué)，特別是計算機系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門(mén)吃東西，如果針對這一現象，我們在網(wǎng)上賣(mài)一些零食，并相應的送貨上門(mén)，市場(chǎng)可寬。產(chǎn)品結構優(yōu)化

　　五、產(chǎn)品展示全面

　　把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶(hù)，給用戶(hù)交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂。現在我們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系，也就是把產(chǎn)品詳細歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。

　　利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以推廣線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳，其中線(xiàn)上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò)QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線(xiàn)下的方式就是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友。

　　優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設將會(huì )為企業(yè)內部管理帶來(lái)一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運營(yíng)和運作達到最大的優(yōu)化。

　　提高附加值：許多人都知道，購買(mǎi)產(chǎn)品不僅買(mǎi)的是那些看得見(jiàn)的實(shí)物，還有那些看不見(jiàn)的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏(yíng)得市場(chǎng)就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現階段，傳統的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，為消費者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶(hù)在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線(xiàn)獲得疑難的解答，在線(xiàn)提交自己的問(wèn)題。

　　六、促銷(xiāo)策略：

　　1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格!

　　2、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略

　　①.網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商嘗超市等傳統購物場(chǎng)所。我們擇適當的時(shí)機降低價(jià)格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　　②.設一個(gè)特價(jià)區：我們可以專(zhuān)門(mén)設一個(gè)特價(jià)區，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jì)自然就會(huì )上來(lái)了。

　　③.限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷(xiāo)口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。

　　七、推廣策略

　　1、網(wǎng)絡(luò )推廣

　　2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對網(wǎng)店動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)、最新產(chǎn)品信息等內容進(jìn)行發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等。

　　3.校園推廣

　　(1)海報宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報進(jìn)行宣傳。店面開(kāi)業(yè)第一個(gè)星期我們做店面宣傳。第二個(gè)星期進(jìn)新貨再貼一次海報。在畢業(yè)設計結束階段，累積貨物需降價(jià)或拍賣(mài)的，再做一次海報宣傳。

　　(2)宿舍、樓梯標示語(yǔ)：在黃河閣211宿舍、長(cháng)江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標示語(yǔ)，依照我們店面盈利的情況，會(huì )發(fā)傳單到每個(gè)宿舍。

　　八、售后管理：

　　1、買(mǎi)家的評價(jià)引導：評價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì )讓買(mǎi)家放心購買(mǎi)，差的評價(jià)往往讓準買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評價(jià)。

　　2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，都會(huì )發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿(mǎn)，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽(yù)。方法運用得當，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(cháng)。

【網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)】相關(guān)文章：

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)格式12-20

企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)12-06

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作計劃(12篇)01-04

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作計劃12篇01-04

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司商業(yè)計劃書(shū)11-29

精選網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習報告4篇01-02

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人學(xué)習總結范文07-28

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結4篇12-31

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員工年終工作總結范文03-22

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷范文11-29