網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)（精選22篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又迎來(lái)了一個(gè)新層面，當然也要定下新目標，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)了。你所見(jiàn)過(guò)的策劃書(shū)應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)（精選22篇），歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)1
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)的宗旨，號召廣大人民熱愛(ài)大自然，保護大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng )建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng )立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。
二、公司目標
1．財務(wù)目標：今年（20xx年），力爭銷(xiāo)售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬(wàn)元）。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標：市場(chǎng)覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)中的高收入家庭。
2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳及多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3．價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統產(chǎn)品。
4．銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。
5．銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓上崗，采用全國賬戶(hù)管理系統。
6．建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標準化，網(wǎng)絡(luò )化。
7．廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò )化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫療與環(huán)保知識。
8．在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9．開(kāi)發(fā)綠色資源，著(zhù)重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養護型產(chǎn)品。
10．調查消費者對此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”的網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著(zhù)逐步在搜狐、雅虎等著(zhù)名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡(luò )通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
（一）、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算:
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應保證有專(zhuān)人負責，工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括：
（1）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構建計劃，并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。
（2）網(wǎng)站日常維護、監督及管理。
（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。
（4）網(wǎng)上反饋信息管理。
（5）獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（6）對公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。
3.在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于：
（1）人員工資
（2）硬件費用：如計算機添置
（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)
（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等
（二）、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺。
構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：
（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；
（2）美觀(guān)與實(shí)用適度統一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；
（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。
（4）網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
（5）交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機會(huì )，實(shí)現在線(xiàn)交互。
（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺，接著(zhù)應實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：
（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍；
（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買(mǎi)決策者及購買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習慣如何；
（3）我們應該主要向誰(shuí)做推廣；
（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
（5）是否需借助傳統媒體，如何借助；
（6）我們競爭對手的推廣手段如何；
（7）如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
（1）搜索引擎登錄；
（2）網(wǎng)站間交換連接；
（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；
（4）通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；
（5）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；
（6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；
（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
（8）借助傳統媒體進(jìn)行適當宣傳。
七、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。
1.評估內容包括：
（1）公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足；
（2）網(wǎng)站推廣是否有效；
（3）網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何？分析原因；
（4）潛在客戶(hù)及現有客戶(hù)對我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何；
（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
（6）公司各部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
2.評估指標主要有：
網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數、反饋內容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有效運用，將可對公司其他部門(mén)的運行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò )信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務(wù)準備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰略性轉型。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)2
一、網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力
在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì )中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò )消費者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。在目標市場(chǎng)確定之后，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是一種典型的注意力經(jīng)濟。注意力經(jīng)濟這一概念是邁克爾戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為《注意力購買(mǎi)者》的文章中提出來(lái)的。戈德海伯指出，在以計算機網(wǎng)絡(luò )為基礎的信息社會(huì )中，各種信息浩如煙海，對人來(lái)說(shuō)，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，而是相對過(guò)剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網(wǎng)絡(luò )為基礎的新經(jīng)濟，其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟。在這種社會(huì )形態(tài)中，最重要的資源不是傳統意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經(jīng)濟的硬通貨。
二、信息
要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理好它的未來(lái)；而管理未來(lái)就是管理信息。在網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，消費者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢有增無(wú)減，賣(mài)者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息，了解消費者需求和競爭發(fā)展趨勢，找出對手弱點(diǎn)，并以最快的速度投入或占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)，才能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃要以進(jìn)一步完善并充分利用企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統為基礎，利用快速高效的處理技術(shù)，對顧客、競爭者以及其他環(huán)境因素進(jìn)行快速、準確、全面的分析，為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的制定提供科學(xué)的依據。
三、軟營(yíng)銷(xiāo)
由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò )是一柄雙刃劍：一方面形成了網(wǎng)上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上向顧客提供信息時(shí)，必須遵循一定規則的網(wǎng)絡(luò )禮儀，即決不向顧客進(jìn)行強制性的信息灌輸，決不在未經(jīng)顧客允許的情況下讓企業(yè)的任何信息闖進(jìn)顧客的私人生活，或將消費者的個(gè)人資訊向第三方透露。所以，真正的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種軟營(yíng)銷(xiāo)。軟營(yíng)銷(xiāo)是相對于工業(yè)化大規模生產(chǎn)時(shí)代的強勢營(yíng)銷(xiāo)而言的。強勢營(yíng)銷(xiāo)往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷(xiāo)向顧客強行灌輸信息。聆科網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，為中小企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)。因此，軟營(yíng)銷(xiāo)與強勢營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)根本區別就在于：軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是消費者，而強勢營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代個(gè)性化消費需求的回歸，使消費者在心理上自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò )的互動(dòng)性又為他們成為主動(dòng)方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會(huì )在某種個(gè)性化需求的驅動(dòng)下，主動(dòng)到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃應考慮如何適應這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為真正的軟營(yíng)銷(xiāo)。
四、顧客讓渡價(jià)值
企業(yè)要在競爭中戰勝對手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )信息化時(shí)代為顧客比較和評估不同企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的價(jià)值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了顧客讓渡價(jià)值的概念。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客購買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費的各種成本的總和，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即顧客讓渡價(jià)值最大化的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須貫徹顧客價(jià)值：一是考慮如何通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；二是考慮如何通過(guò)降低生產(chǎn)與銷(xiāo)售成本，減少顧客購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。
五、快速反應
速度是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭的利器之一。網(wǎng)絡(luò )的神奇在于迅速和互動(dòng)，由于網(wǎng)絡(luò )虛擬世界與現實(shí)世界在速度上存在著(zhù)巨大反差，速度對網(wǎng)上顧客滿(mǎn)意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的推測性商業(yè)模式，而是一種高度回應需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復和迅速做出反應，滿(mǎn)足顧客的需求。在策劃網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，必須把網(wǎng)絡(luò )作為快速反應的重要工具和手段，并在協(xié)調質(zhì)量與服務(wù)的基礎上建立快速反應機制，提高服務(wù)水平，能夠對問(wèn)題做出快速反應并迅速解決，以達到企業(yè)與顧客雙贏(yíng)的結局。
六、創(chuàng )新
網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所能帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益彰顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造與顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用，為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
七、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
在網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，新的市場(chǎng)環(huán)境導致企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生本質(zhì)性的變化，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。現代的發(fā)展趨勢表現為從交易營(yíng)銷(xiāo)轉向關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：不僅強調贏(yíng)得用戶(hù)，而且強調長(cháng)期地擁有客戶(hù)；從著(zhù)眼于短期利益轉向重視長(cháng)期利益；從單一銷(xiāo)售轉向建立友好合作關(guān)系；從以產(chǎn)品性能為核心轉向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的利益為核心；從不重視客戶(hù)服務(wù)轉向高度承諾。這就要求網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關(guān)系這個(gè)核心來(lái)展開(kāi)，把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)有機結合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，實(shí)現長(cháng)期擁有客戶(hù)的目標。
八、品牌營(yíng)銷(xiāo)
現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭，不僅是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的標識，而且是一種反映企夜綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的無(wú)形資產(chǎn)，在企業(yè)商戰中具有舉足輕重的地位和作用。網(wǎng)絡(luò )品牌不僅為網(wǎng)上顧客辨識企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上顧客購買(mǎi)和消費企業(yè)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。聆科網(wǎng)絡(luò )認為，對網(wǎng)絡(luò )品牌的營(yíng)銷(xiāo)，既有利于擴大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來(lái)進(jìn)行，但品牌形象不是炒作出來(lái)的，而是在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)輔以恰當的形象推廣而形成的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)提高品牌的美譽(yù)度，通過(guò)整合和優(yōu)化品牌形象的構成要素，最終樹(shù)立起值得大眾信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )品牌。
九、回報
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值，在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(cháng)期的收入和利潤的能力。追求回報既是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)力，又是維持網(wǎng)上市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)要滿(mǎn)足網(wǎng)上客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，但不能做仆人。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，必須重視企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的回報，使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達到為顧客及股東創(chuàng )造價(jià)值的目的。在管理客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程中，企業(yè)必須優(yōu)先與創(chuàng )造企業(yè)的75—80%利潤的20—30%的那部分重要顧客建立牢固的關(guān)系。否則，大部分的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)預算花在那些只創(chuàng )造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費。
十、資源整合
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場(chǎng)的信息障礙，但在經(jīng)濟結構加速調整、全球化市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競爭已不再局限于研究和開(kāi)發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運營(yíng)的價(jià)值，而是要善于研究和比較某一資源的機會(huì )成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實(shí)現這種目標，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)化應用為楔機，在全球范圍內尋找商業(yè)合作伙伴，建立營(yíng)銷(xiāo)戰略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營(yíng)和自身資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)轉向對社會(huì )資源的經(jīng)營(yíng)。聆科網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃機構，充分利用身邊的資源優(yōu)勢，打造網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)品牌服務(wù)商。據專(zhuān)家統計，同樣的項目，美國的企業(yè)平均用28%的資本運作160%的生意，東南亞國家的企業(yè)平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在于，一方面我國內部資源的水平和效率還有待于進(jìn)一步提高，另一方面我國企業(yè)不十分善于吸納整合外部資源。所以在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)競爭中，只有那些善于對資源進(jìn)行有效配置和重組，即靠知識、智慧和少量資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的資源整合市場(chǎng)組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當然，用知識與智慧整合社會(huì )資源，必須具備兩個(gè)基本前提：其一，必須根據市場(chǎng)需求進(jìn)行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因為，市場(chǎng)需求是利潤之源，而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)3
一、網(wǎng)店介紹
因為自己的網(wǎng)店剛剛建立沒(méi)有較強的說(shuō)服力，所以這次策劃書(shū)中我以合作的網(wǎng)店來(lái)做案例。
網(wǎng)店名稱(chēng)：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪
經(jīng)營(yíng)人：張偉平
注冊時(shí)間：20xx年11月2日
經(jīng)營(yíng)范圍：肉類(lèi)美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）
二、形式分析
綠色食品網(wǎng)絡(luò )店面市場(chǎng)現狀：
綠色食品網(wǎng)絡(luò )店面分布情況
淘寶交易平臺10家店面（擁有信譽(yù)度）其它交易平臺57家店面（擁有信譽(yù)度）
消費者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò )綠色食品店的情況：
顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價(jià)格便宜追求時(shí)尚飲食，購買(mǎi)健康時(shí)尚產(chǎn)品
會(huì )影響其購買(mǎi)意向的因素：
會(huì )影響顧客購買(mǎi)意向的因素有以下幾種：因素一：對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度
因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素
SWOT分析
S（優(yōu)勢）
基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營(yíng)養性、
品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說(shuō)明詳細性、訂購方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費者的購買(mǎi)障礙
W(劣勢)：
網(wǎng)絡(luò )店面的競爭激烈機會(huì )不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲藏等諸多因素
O（機會(huì )）
基于綠色食品的安全性、營(yíng)養性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買(mǎi)欲望
T（威脅）
銷(xiāo)售綠色食品的店面過(guò)多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力
綜合分析
市場(chǎng)分析
有業(yè)內人士認為，綠色食品市場(chǎng)的成熟度還是比較高的，這從市場(chǎng)集中度和購買(mǎi)人群上都可以看出來(lái)。據不完全統計，目前綠色食品市場(chǎng)上共有60多家的網(wǎng)絡(luò )店面店，其中約有10多家較為正規，其余是些小店；從銷(xiāo)售數據上看，綠色食品市場(chǎng)年銷(xiāo)售額為600-800萬(wàn)元。而在購買(mǎi)綠色食品的消費者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買(mǎi)的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。
1.目標市場(chǎng)分析
我國綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的規模很大，城鎮居民年消費額超過(guò)7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達地區綠色產(chǎn)品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對外依存度大。據統計，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區，每年從外調進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長(cháng)幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費已呈現多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農產(chǎn)品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。
20xx年，全國綠色食品的銷(xiāo)售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長(cháng)競爭對手分析
1、土老帽競爭對手
（1）、土老帽主要競爭對手主要有：
A、一介草民天然綠色食品健康養生店★地道山西土特產(chǎn)
B、綠色食品特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店
C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、
（2）、競爭對手基本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)很久出具規模，存在較多的老顧客，而價(jià)格也相當優(yōu)惠。
（3）、競爭對手策略
A、信譽(yù)是銷(xiāo)售的保障，而且服務(wù)到位，24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)。
B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡(luò )宣傳。
2、土老帽在競爭中的地位
（1）土老帽在淘寶的交易平臺的客流量還可以，店面相對比較大，總體說(shuō)來(lái)知名度一般。
（2）市場(chǎng)占有率低。
（3）開(kāi)展深入許多針對消費的優(yōu)惠活動(dòng)。
（4）服務(wù)方面相對來(lái)說(shuō)較不完善。
3、與競爭對手比較
A、機會(huì )：在消費者中口碑好，價(jià)格適中，比較適合消費者消費。
B、威脅：宣傳力度不夠、向市場(chǎng)的攻擊性較弱。
4、競爭對手分析總結：
（1）競爭對手在廣告，時(shí)間方面的優(yōu)勢。
（2）宣傳層出不窮。
（3）土老帽優(yōu)勢：價(jià)格適中，口碑較好，消費者信任度適中。
（4）土老帽應改善出現問(wèn)題的環(huán)節：保持良好的店面形象，提高品牌質(zhì)量，服務(wù)、宣傳力度不夠，宣傳開(kāi)展太少，不容易使消費者親近。
5、我方策略
（1）為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，我們將長(cháng)對客戶(hù)提問(wèn)不辭辛勞的回答，對產(chǎn)品任何的問(wèn)題我們將給予滿(mǎn)意的答復。
（2）利用網(wǎng)絡(luò )載體進(jìn)行轟炸式宣傳。
（3）積極開(kāi)展各種網(wǎng)購活動(dòng)（如：秒殺團購買(mǎi)一送一）
產(chǎn)品分析
1、營(yíng)養性食品：
具有非常高的營(yíng)養價(jià)值、滋補身體的絕佳產(chǎn)品
2、安全性食品
產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶(hù)承諾性的產(chǎn)品
3、功能性食品：
調節身體機能、緩解三高、失眠等醫藥性的產(chǎn)品
三、4CS網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規劃
1、了解消費對綠色產(chǎn)品的需求：
實(shí)現網(wǎng)店的各項目目標的關(guān)鍵在于正確的確定目標市場(chǎng)的需求與欲望，并且比競爭手更有效的傳達目標市場(chǎng)需要的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競爭對手更有效滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需求與欲望。只有適合消費者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費者的需求才是網(wǎng)店利潤的源頭。
（1）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研，邀請客戶(hù)參加對綠色產(chǎn)品的測試，因為來(lái)自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、受教育程度、個(gè)人愛(ài)好及生活方式、家庭結構等各種不相同對產(chǎn)品有著(zhù)不同的需求，即使是同一個(gè)消費者在不同的期間對同一種產(chǎn)品的體驗和感覺(jué)都是不同的。但對于銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，消費者的需求是一個(gè)未知而又復雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研，發(fā)現消費者需求。
建立
（2）建立客戶(hù)資料數據庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現個(gè)性化趨勢，網(wǎng)絡(luò )店面首先應做的是要了解自己的客戶(hù)。曾經(jīng)有人提出“愛(ài)你的顧客而非愛(ài)你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶(hù)的一個(gè)重要的措施就是建立客戶(hù)資料庫，客戶(hù)的資料庫要包括以下幾個(gè)方面的內容：
A:顧客常規檔案。包括姓名、性別、年齡、電話(huà)號碼、職業(yè)、經(jīng)濟收入等收集這些有助于幫助了解目標市場(chǎng)的基本狀況
B：客戶(hù)消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購買(mǎi)的商品屬于什么類(lèi)型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷(xiāo)售、做好促銷(xiāo)。
2、以消費者的承受能力來(lái)制定價(jià)格
網(wǎng)絡(luò )店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格，其次要估計該價(jià)格下所能銷(xiāo)售的數量，第三根據銷(xiāo)售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計算依此價(jià)格和成本能否獲得滿(mǎn)意的利潤。以消費者承受能力為基礎的定價(jià)方法與現代市場(chǎng)定位觀(guān)念一致，制定出來(lái)的價(jià)格更能貼近消費者，更適合目標客戶(hù)的接受水平。
3、加強網(wǎng)絡(luò )店面與客戶(hù)的溝通能力
加強與消費者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)重要環(huán)節。消費者在消費綠色產(chǎn)品的同時(shí)也是綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，產(chǎn)品與消費的同時(shí)性信息不對稱(chēng)決定了消費者在購買(mǎi)綠色產(chǎn)品的錢(qián)無(wú)法了解產(chǎn)品的有關(guān)知識，這無(wú)疑加大了購買(mǎi)者購買(mǎi)產(chǎn)品的風(fēng)險也增加了顧客與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應客戶(hù)的需求了解客戶(hù)意向，增加聯(lián)系渠道擴大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶(hù)的溝通能力。
4、為消費者提供盡可能的方便
由于工作的繁忙，生活節奏的加快，搶時(shí)間、重效益的觀(guān)念已深植人們的意識之中：經(jīng)濟條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時(shí)尚與潮流，消費的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要的目標之一，了解顧客需求，處處為顧客著(zhù)想，為顧客提供周到的、便利、滿(mǎn)意的服務(wù)，在為顧客提供便利中求得網(wǎng)店的發(fā)展與生存。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣戰略
1、電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò )許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊(E-mailNewsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費向會(huì )員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)放倒各類(lèi)電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。切記，電子雜志的內容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會(huì )被當作垃圾郵件的。電子書(shū)推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書(shū)，然后在電子書(shū)中合理融入推廣廣告。然后把電子書(shū)放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準受眾免費下載。同時(shí)宣傳我們佳能公司的網(wǎng)站。
2、搜索引擎加注
統計表明，50%以上的自發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過(guò)所提交的關(guān)鍵詞能夠出現在搜索結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。
3、網(wǎng)絡(luò )聯(lián)盟策略
首先實(shí)現同類(lèi)網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類(lèi)型（互動(dòng)社區）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號圖摘、網(wǎng)摘中國、天下網(wǎng)摘圖摘中國等等，據有關(guān)數據表明每個(gè)網(wǎng)站平均每天能帶來(lái)100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。
4、數據庫策略
注重網(wǎng)上調查、用戶(hù)資料、訪(fǎng)問(wèn)統計等數據的收集整理，并進(jìn)行客觀(guān)分析，既對客戶(hù)行為進(jìn)行引導，又對網(wǎng)站建設提供現實(shí)權威的意見(jiàn)，是數據庫策略的核心。
A．調查：在網(wǎng)頁(yè)上搞一些小調查，問(wèn)一個(gè)有趣的問(wèn)題，讓訪(fǎng)客投票。投票者也許會(huì )在明天或下周再來(lái)查看調查結果。
B．有獎活動(dòng)：持續的搞一些有獎活動(dòng)，獎品不必太貴重，只要對你的訪(fǎng)客來(lái)說(shuō)稍有用即可。他們會(huì )常來(lái)看結果。
C．小測驗：要有小測驗，每周公布答案。參加者會(huì )來(lái)看正確答案。
D．新聞：提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來(lái)源，他們就會(huì )重復訪(fǎng)問(wèn)。
5、雁過(guò)留聲法
大量訪(fǎng)問(wèn)同類(lèi)網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò )平臺，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現），內容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內容發(fā)布，吸引愛(ài)好者訪(fǎng)問(wèn)；
6、加入友情鏈接聯(lián)盟
加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數量和pr值，還因為注冊友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。
7、軟文推廣
軟文分別站到用戶(hù)角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來(lái)有計劃的撰寫(xiě)和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉摘發(fā)布，以達到最好的效果。軟文要寫(xiě)的讓用戶(hù)看了有收獲，標題要寫(xiě)的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達到最好的宣傳效果。
8、口碑推廣
通過(guò)免費服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶(hù)幫我們進(jìn)行口碑宣傳。
9、論壇推廣
整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計劃的發(fā)帖子，做好細節，才有好效果。這里給大家分享一個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)：帖子不再多，而在于頂！活躍在在線(xiàn)討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來(lái)得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個(gè)主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行，要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個(gè)論壇中，其中一個(gè)論壇就有40幾個(gè)ID號。
五、網(wǎng)店的構架
（1）制作專(zhuān)屬LOGO、具有自己的品牌意識
（2）利用淘寶模塊裝修整體店面
（3）整理產(chǎn)品圖片達到客戶(hù)滿(mǎn)意的認知度
（4）設置個(gè)人論壇提供客戶(hù)留言
（5）設置老用戶(hù)群以便溝通
六、服務(wù)建立（客戶(hù)支持服務(wù)）
1、顧客忠誠戰略
在經(jīng)營(yíng)中，誰(shuí)都希望客戶(hù)比現在更加忠誠。但不幸的是客戶(hù)通常總是沒(méi)有多少理由要對提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣(mài)主保持忠誠。在過(guò)剩經(jīng)濟時(shí)代，在所提供的產(chǎn)品并沒(méi)有太大差別的情況下，如果客戶(hù)得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對眾多選擇的客戶(hù)保持忠誠是不可能的。
培養積極的客戶(hù)意識，通常采取滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)研討會(huì )、呼叫中心和其它方式，使決策時(shí)能考慮客戶(hù)的聲音。
滿(mǎn)足客戶(hù)的要求讓“客戶(hù)永遠是對的”伴隨著(zhù)你的工作。如果客戶(hù)想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶(hù)需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。
更多地為客戶(hù)著(zhù)想有時(shí)，更多地為客戶(hù)著(zhù)想意味著(zhù)提供一件客戶(hù)要求得到的產(chǎn)品，而不是因為該產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。適當犧牲一定的利益，可以贏(yíng)來(lái)長(cháng)久的客戶(hù)忠誠。
不要僅理解客戶(hù)的需要，更要理解客戶(hù)的價(jià)值，當決定投資于某一特定客戶(hù)時(shí)，涉及的不僅是對當前相互關(guān)系，還有未來(lái)發(fā)展潛力的估計。
2、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通
他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。
3、顧客關(guān)系的再造
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng )造顧客的特性，建立顧客對于虛擬網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信任感。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的目標市場(chǎng)、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類(lèi)與以往會(huì )有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì )需要許多創(chuàng )新的盈利作為。
七、總結
通過(guò)此案例的實(shí)施能快速的響應市場(chǎng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌控消費者購買(mǎi)欲望，解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，達到店面快速盈利的最總目標。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)4
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣總體策略闡述：
利用網(wǎng)絡(luò )傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強、受眾群體多樣等的優(yōu)勢。通過(guò)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設與推廣、網(wǎng)絡(luò )外包等百度搜優(yōu)渡網(wǎng)，在各大站進(jìn)行軟文推廣百度搜古利斯傳媒，在博客、論壇、同時(shí)提問(wèn)網(wǎng)站等關(guān)注高的網(wǎng)民聚集區進(jìn)行博文宣傳、話(huà)題炒作；加之一系列網(wǎng)絡(luò )主題活動(dòng)等系列網(wǎng)絡(luò )推廣形式的開(kāi)展，在最大程度上讓受眾了解到企業(yè)的品牌優(yōu)勢，關(guān)注企業(yè)信息，達到品牌推廣，提升知名度，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
二、網(wǎng)絡(luò )推廣重點(diǎn)策略分析：
（一）軟文推廣——無(wú)形的營(yíng)銷(xiāo)利劍
軟文具有引導消費、品牌宣傳、周期長(cháng)，價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)。如果將廣告比作武俠中的招式，那么軟文就是內功心法。古利斯傳媒可提供新聞稿策劃及撰寫(xiě)、企業(yè)新聞發(fā)布、新聞排名優(yōu)化等服務(wù)，百度搜索“古利斯傳媒”，進(jìn)入網(wǎng)站后找在線(xiàn)工作人員便可為您辦理。古利斯傳媒可操作國內各大站、行業(yè)權威網(wǎng)站。
軟文可以用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產(chǎn)品的銷(xiāo)售力，提高品牌的美譽(yù)度，在軟文的潛移默化下，達到品牌的策略性戰術(shù)目的，引導消費群的關(guān)注及購買(mǎi)。
通過(guò)在各大博客發(fā)表博文、在各個(gè)論壇發(fā)精華帖、以及在具有影響力的站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式，充分發(fā)揮軟文優(yōu)勢，吸引消費者關(guān)注，利用文字的巧妙安排，在無(wú)形當中將品牌推廣出去，并被大眾所接受。
（二）炒作話(huà)題——抓住大眾的好奇心
在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)無(wú)疆域的浩瀚市場(chǎng)，具有吸引力的話(huà)題，才是能吸引無(wú)數網(wǎng)民的關(guān)鍵。所以，抓住大眾的好奇心理，充分利用網(wǎng)絡(luò )輿論的宣傳價(jià)值，設定一系列的炒作話(huà)題，通過(guò)在人氣高的各大論壇發(fā)帖、在各個(gè)博客發(fā)表博文等形式，將話(huà)題炒熱。從而讓大家主動(dòng)關(guān)注到澳金園，提高品牌知名度。
（三）網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)推廣——拉近品牌與消費者之間的距離
利用網(wǎng)絡(luò )宣傳范圍廣泛，區域無(wú)限制，伸展性靈活，受眾群體多樣的優(yōu)勢。以高關(guān)注度的站為活動(dòng)平臺，開(kāi)展一系列網(wǎng)絡(luò )主題活動(dòng)，借由各種活動(dòng)拉近品牌與消費者之間的距離，提升品牌在消費者心目中的美譽(yù)度，從而打響知名度，讓更多人記住本企業(yè)的品牌優(yōu)勢。也可以找優(yōu)渡網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò )推廣的方案。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設與推廣、網(wǎng)絡(luò )外包等，百度搜索優(yōu)渡網(wǎng)，在其網(wǎng)站可以找到聯(lián)系方式。
（四）搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度
通過(guò)確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞、登陸各大站搜索引擎、注冊網(wǎng)絡(luò )實(shí)名、企業(yè)實(shí)名、行業(yè)實(shí)名等方法大范圍的傳播公司信息，參與百度、Google、Yahoo等著(zhù)名搜索引擎的搜索排名，利用百度、Google等的強大搜索優(yōu)勢，最快速的傳播品牌信息，提升品牌知名度。
（五）網(wǎng)站廣告置換及鏈接交換——利用他人名氣借勢宣傳
鑒于該品牌建立后，至今為止知名度不夠，網(wǎng)站關(guān)注度不高，所以與目標網(wǎng)站、媒體的知名度不對稱(chēng)，因此廣告置換及鏈接交換可能需要部分資金，以達到成功與對方交換鏈接，借勢宣傳的目的。
（六）網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)——提升網(wǎng)站質(zhì)量
包括網(wǎng)站代碼優(yōu)化、針對于搜索引擎的優(yōu)化和調整。
（七）網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量分析——時(shí)刻掌握網(wǎng)站人氣度變化
購買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的流量、訪(fǎng)問(wèn)分析軟件，統計網(wǎng)站流量、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)區域、時(shí)段、網(wǎng)站被集中訪(fǎng)問(wèn)的欄目等信息，從而有針對性的調整網(wǎng)站結構。
（八）主動(dòng)式網(wǎng)站推廣——快速大量的撒網(wǎng)式宣傳
群發(fā)短信，彈出式廣告，群發(fā)郵件等短期大量的推廣手段。花部分費用購買(mǎi)彈出式廣告，不失為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )推廣的好策略，因
為它能在更大程度上增加網(wǎng)站被受眾點(diǎn)擊的幾率。
（九）水印推廣——以細節取勝，無(wú)時(shí)不刻的宣傳
在企業(yè)的宣傳圖片、視頻、資料、網(wǎng)站上都打上企業(yè)的水印，把這些圖片和視頻發(fā)布到其他地方或別的網(wǎng)站，當這些印有水印的圖片傳播出去時(shí)，都無(wú)疑是對企業(yè)品牌的一種宣傳。同時(shí)可在企業(yè)的一些宣傳軟文、資料上注明網(wǎng)站網(wǎng)址，并制作一些資料小冊子如PDF或電子書(shū)且在里面都加上企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址。讓企業(yè)信息和文化更容易推廣。
（十）百科類(lèi)網(wǎng)站推廣——知識性宣傳，增加受眾好感度
在知道、愛(ài)問(wèn)、知識堂等網(wǎng)站上回答問(wèn)題，通過(guò)發(fā)布各種專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，解答大家對企業(yè)的疑惑。并在無(wú)形中留下網(wǎng)站網(wǎng)址，以及企業(yè)相關(guān)信息，利用知識性宣傳，增加受眾對品牌的好感度，達到品牌宣傳的目的。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設與推廣、網(wǎng)絡(luò )外包等，百度搜索優(yōu)渡網(wǎng)，在其網(wǎng)站可以找到聯(lián)系方式。
三、網(wǎng)絡(luò )推廣策略細節：
（一）SEO優(yōu)化
1.合理安排網(wǎng)站內容發(fā)布日程是SEO優(yōu)化的重要技巧之一。
因為搜索引擎喜歡有規律的網(wǎng)站內容更新。
2.向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點(diǎn)。
在搜索引擎看SEO的效果，通過(guò)site:你的域名，知道站點(diǎn)的收錄和更新情況。通過(guò)domain:你的域名或者link:你的域名，知道站點(diǎn)的反向鏈接情況，更好的實(shí)現與搜索引擎對話(huà)。
3.使用與關(guān)鍵字相關(guān)的文章標題
如為企業(yè)品牌寫(xiě)宣傳軟文的時(shí)候，那么一定要在標題中將企業(yè)品牌名稱(chēng)設為關(guān)鍵字，因為越具體的關(guān)鍵字，搜索效率越精準。
4.在文章正文中使用關(guān)鍵字
一定要在正文開(kāi)始某處使用至少一次目標關(guān)鍵字。這將會(huì )把那些仍然鐘愛(ài)于舊式“description元標簽”的搜索引擎機器人吸引過(guò)來(lái)。
5.在標題和粗體字中使用關(guān)鍵字
搜索引擎非常喜歡你有目標地展示關(guān)鍵字。在strong或h1,h2,h3這些標簽中使用關(guān)鍵字可以幫你獲取搜索引擎的關(guān)注。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)5
一、銷(xiāo)售目標（如每月、每季每年的銷(xiāo)售完成目標）
每周網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售數量達到x萬(wàn)臺，每季度達到xx萬(wàn)臺。（選擇參照同等市場(chǎng)地位的小米的銷(xiāo)售數量：xx兩周的銷(xiāo)售量幾乎達到了90萬(wàn)臺）；伴隨xx的銷(xiāo)售我們還希望達到，xx品牌形象的提升，用戶(hù)體驗的改善，賺的用戶(hù)良好的口碑及對我們品牌的信任度與忠誠度。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、營(yíng)銷(xiāo)思路：
1.1、利用我們的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，帶給用戶(hù)較高的用戶(hù)體驗，讓用戶(hù)不在對高配置的三防手機望塵莫及，望洋興嘆。
1.2、利用xx的三防給予用戶(hù)不同以往的安全感，消除在特定環(huán)境工作者手機進(jìn)灰，進(jìn)水便報廢的憂(yōu)慮。讓用戶(hù)用著(zhù)從心里面感到踏實(shí)；甚至可以讓愛(ài)好野外旅游的朋友在水底拍攝，盡情游樂(lè )。
1.3、利用xx紅外優(yōu)勢，帶個(gè)顧客不同凡響的便利感。在家再也不用去找各類(lèi)電器的遙控板，簡(jiǎn)單一機，輕松搞定所有麻煩。
2、概念推廣策略（圍繞為什么買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品來(lái)陳述）
弱水三千，為何只取xx？
原因很簡(jiǎn)單——我們能帶給用戶(hù)超前的安全感與便利感！
概念釋義：安全，便利是科技前進(jìn)的永遠主題，使是人們心中永恒的盼望，在每個(gè)人的心中都有著(zhù)一片渴望安全便利土地。
安全是什么？是防塵，是防水，或者是防摔的其中之一、不，安全是三樣都要。那么便利是什么？便利是拋開(kāi)各類(lèi)遙控器的繁瑣，是外出旅行不再擔心手機進(jìn)水報廢的解脫。
廣告釋義語(yǔ)：用極高的性?xún)r(jià)比，讓你感受超前的科技
讓你像哥倫布一樣自由航行，不舍晴雨，極盡拍攝。
給你神話(huà)一般的操控，一機在手，調控無(wú)憂(yōu)。
給你一個(gè)旅程的風(fēng)塵，感受“xx”的純情——纖塵不染。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)保障體系
網(wǎng)絡(luò )媒體投放目標（注意對銷(xiāo)售目標的促進(jìn)和支撐，比如提升顧客知曉度、產(chǎn)品美譽(yù)度等）
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)6
一、策劃目的
活動(dòng)主題：改善網(wǎng)站建設，加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。活動(dòng)目的：擴大網(wǎng)站知名度，增加網(wǎng)站注冊數量和瀏覽量，打造國內最大的團購網(wǎng)站。
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
（一）宏觀(guān)環(huán)境分析
1）行業(yè)分析：
自20xx年團購模式在中國開(kāi)始出現以來(lái)，團購網(wǎng)站的數量就開(kāi)始迅速增加，服務(wù)范圍也開(kāi)始從一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市發(fā)展，各種各樣的團購網(wǎng)站，團購模式，營(yíng)銷(xiāo)方式也如雨后春筍般出現，競爭也越來(lái)越激烈。
2）市場(chǎng)分析
團購網(wǎng)從20xx年興起，20xx年8月到達最高峰，全國有5800多家，但到了20xx年上半年，僅存176家，存活率僅3.5%。而目前發(fā)展的比較好的有目除了前美團網(wǎng)，還有糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、58團購網(wǎng)等知名度較高的團購網(wǎng)站。美團網(wǎng)相對來(lái)說(shuō)是暫時(shí)是處于優(yōu)勢地位的，目前已占有20%的團購市場(chǎng)。但從競爭對手來(lái)看，還是有一定的壓力。
（二）消費者分析
1.現有消費群體構成：
（1）現有注冊數總量：達到700多萬(wàn)人。
（2）現有消費者的職業(yè)：主要為學(xué)生、工薪階級。
（3）現有消費者性別：網(wǎng)絡(luò )團購女性更活躍些，女性用戶(hù)比例為51.6%，高于男性3.2%，優(yōu)勢較明顯。
（4）現有消費者月收入：團購消費者集中在月收入2001—6000元之間，占到65.2%，接近2/3；月收入在2001—4000元之間，占到47%，接近1/2。
2.現有消費者心理分析：
（1）占便宜心理：在團購網(wǎng)站中，團購的商品價(jià)格遠遠低于市場(chǎng)價(jià)格，有些服務(wù)類(lèi)商品的價(jià)格甚至是原有價(jià)格的一折，是的購物的消費者增加。59％投票者認為，團購之所以吸引他們，最大的原因就是價(jià)格便宜。
（2）害怕后悔：每一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì )有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢(qián)是錯誤的。每日的團購網(wǎng)站上，各類(lèi)商品眼花繚亂，價(jià)格有的也低得讓人不敢相信。這常常會(huì )使得消費者不免心生緊張，趕緊團，生怕出手晚了，好東西就讓別人搶走了。這是很多團購者的一種典型心態(tài)。
（3）心理價(jià)位：任何一類(lèi)產(chǎn)品都有一個(gè)“心理價(jià)格”，高于“心理價(jià)格”也就超出了大多數用戶(hù)的預算范圍，低于“心理價(jià)格”一方面會(huì )讓用戶(hù)對產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生疑問(wèn)；另一方面又害怕錯過(guò)良機，通常匆匆出手團購。
（4）便利心理：在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者只需打開(kāi)電腦瀏覽團購網(wǎng)
站，選上自己中意的優(yōu)惠券，進(jìn)行網(wǎng)上支付后，電子優(yōu)惠券隨即便發(fā)到了消費者的手機里，然后憑此去相應商家進(jìn)行優(yōu)惠的消費，非常便利。不用親自貨比三家。
（5）沉迷心理：如今購物上癮的人比比皆是，很多消費者每天上網(wǎng)的第一件事就是“開(kāi)電腦，淘寶啊，搜索最新的團購信息，秒殺啊，不知不覺(jué)就一兩個(gè)小時(shí)”。很多人投身于各種各樣的“團”中無(wú)法自拔，是一種沉迷心理。
（6）實(shí)惠心理：消費者有一種普遍的消費心理——求實(shí)惠。面對同樣的兩件產(chǎn)品，人們往往會(huì )選擇價(jià)格更實(shí)惠的那一個(gè)。“超低價(jià)”是團購網(wǎng)站的招牌。這個(gè)招牌贏(yíng)得了消費者的青睞，同樣也迎合了人們的消費心理。
3.潛在消費者:
以現在美團網(wǎng)的注冊數量來(lái)看，還是存在很多潛在消費者的，而這些消費者主要分布在社會(huì )工薪階級和學(xué)生中。
（三）產(chǎn)品分析
1．產(chǎn)品種類(lèi)：
（1）服務(wù)類(lèi)：餐廳/自助餐、理發(fā)、KTV、游樂(lè )游藝、健身房、酒吧、演出、電影等；
（2）實(shí)物類(lèi)：化妝品、衣服、食品、家居用品、數碼產(chǎn)品等；
2.產(chǎn)品定價(jià)：
（1）服務(wù)類(lèi)：折扣以3—5折居多，最低可以達到2折；
（2）實(shí)物類(lèi)：折扣通常為5—8折；
3.產(chǎn)品質(zhì)量
由于所有消費者的喜好不同，所以對產(chǎn)品的評價(jià)各有不同，整體來(lái)說(shuō)美團選擇的商家綜合來(lái)看還是很好的，并且在網(wǎng)站上都配有商家的店里實(shí)景，讓消費者可以更清楚的選擇團購商品。
三、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析
1.在競爭中的地位：在眾多的團購網(wǎng)站中,美團在第三方互聯(lián)網(wǎng)媒體數據監測機構IZP報告中排名是第一位的，緊隨其后的是拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)和愛(ài)幫網(wǎng)。
（1）消費者認識：作為最早上線(xiàn)的團購網(wǎng)站，也是國內第一批拿到團購資質(zhì)的網(wǎng)站，這種先入為主的優(yōu)勢讓美團在消費者心中占據了一定的地位。
（2）企業(yè)自身的資源：人力資源充足，運營(yíng)經(jīng)驗豐富，有著(zhù)強大的商務(wù)洽談團隊，對本地消費者有著(zhù)深入的了解，不同城市的本地團隊積累了大量的本土經(jīng)驗和優(yōu)秀做法。
2.網(wǎng)站競爭對手
（1）主要的競爭對手
（2）競爭對手的基本情況
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)7
一、網(wǎng)店定位
(一)背景：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿(mǎn)足于溫飽了，更多開(kāi)始注重生活品味，消費格調也越來(lái)越高，追求時(shí)尚，注重品質(zhì)，崇尚個(gè)性。而對吃的更是追求時(shí)尚潮流，就是像我們的時(shí)裝一樣，也是種潮流。網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店或銷(xiāo)售平臺，主要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是我們精選出來(lái)的，貨真價(jià)實(shí)，更容易取得消費者的認可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷(xiāo)售量
(二)網(wǎng)店名稱(chēng)：憶趣小屋
(三)網(wǎng)店地址：常州市武進(jìn)區鳴新中路28號
(四)經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買(mǎi)家，賺取差價(jià)
(五)主營(yíng)商品：休閑零食
二、客戶(hù)定位：
16歲～24歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費群，主要是學(xué)生，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對于零食特別的偏愛(ài)，而且都想吃到童年的味道，而我們正好就是開(kāi)的這類(lèi)網(wǎng)店，所以能吸引更多的同齡消費者。
三、價(jià)格定位：
現在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據成本價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)。我們采取的是零散計價(jià)。
原則：不要追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。
四、產(chǎn)品狀況分析
通過(guò)對學(xué)院師生的問(wèn)卷調查結果分析，最終確定在天天來(lái)店網(wǎng)上賣(mài)一些零食和女靴。
由于目前有不少同學(xué)已經(jīng)出去外面實(shí)習，當回到學(xué)校時(shí)，已經(jīng)比較晚，食堂已經(jīng)過(guò)了吃飯時(shí)間，這時(shí)零食就是一個(gè)很好的選擇。同時(shí)考慮到現在天氣比較冷，有些沒(méi)課的同學(xué)，特別是計算機系的同學(xué)一般都不怎么出宿舍門(mén)吃東西，如果針對這一現象，我們在網(wǎng)上賣(mài)一些零食，并相應的送貨上門(mén)，市場(chǎng)可寬。產(chǎn)品結構優(yōu)化
五、產(chǎn)品展示全面
把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶(hù)，給用戶(hù)交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂。現在我們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系，也就是把產(chǎn)品詳細歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。
利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以推廣線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳，其中線(xiàn)上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò)QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線(xiàn)下的方式就是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友。
優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設將會(huì )為企業(yè)內部管理帶來(lái)一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)組員與商家之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網(wǎng)店的運營(yíng)和運作達到最大的優(yōu)化。
提高附加值：許多人都知道，購買(mǎi)產(chǎn)品不僅買(mǎi)的是那些看得見(jiàn)的實(shí)物，還有那些看不見(jiàn)的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場(chǎng)上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏(yíng)得市場(chǎng)就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現階段，傳統的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，為消費者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶(hù)在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線(xiàn)獲得疑難的解答，在線(xiàn)提交自己的問(wèn)題。
六、促銷(xiāo)策略：
1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格!
2、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略
①.網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商嘗超市等傳統購物場(chǎng)所。我們擇適當的時(shí)機降低價(jià)格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。
②.設一個(gè)特價(jià)區：我們可以專(zhuān)門(mén)設一個(gè)特價(jià)區，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jì)自然就會(huì )上來(lái)了。
③.限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷(xiāo)口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。
七、推廣策略
1、網(wǎng)絡(luò )推廣
2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對網(wǎng)店動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)活動(dòng)、最新產(chǎn)品信息等內容進(jìn)行發(fā)布，并附上網(wǎng)店的署名、網(wǎng)店網(wǎng)址、聯(lián)系辦法等。
3.校園推廣
(1)海報宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報進(jìn)行宣傳。店面開(kāi)業(yè)第一個(gè)星期我們做店面宣傳。第二個(gè)星期進(jìn)新貨再貼一次海報。在畢業(yè)設計結束階段，累積貨物需降價(jià)或拍賣(mài)的，再做一次海報宣傳。
(2)宿舍、樓梯標示語(yǔ)：在黃河閣211宿舍、長(cháng)江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標示語(yǔ)，依照我們店面盈利的情況，會(huì )發(fā)傳單到每個(gè)宿舍。
八、售后管理：
1、買(mǎi)家的評價(jià)引導：評價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì )讓買(mǎi)家放心購買(mǎi)，差的評價(jià)往往讓準買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評價(jià)。
2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，都會(huì )發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿(mǎn)，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽(yù)。方法運用得當，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(cháng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)8
互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使酒店與客戶(hù)的溝通顯得更自由、更及時(shí)、更近距離、更多樣式，讓酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對象變得無(wú)窮。
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么？
它是一個(gè)很好的信息平臺。
在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。
酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報價(jià)保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。
酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統名片的作用，但又是一個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。
此時(shí)，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場(chǎng)變化時(shí)表現得更靈活，能根據市場(chǎng)的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，能形成轟動(dòng)效應，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會(huì )。
互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展潛在客戶(hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買(mǎi)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力，酒店積極拓展全球市場(chǎng)，真正實(shí)現全球營(yíng)銷(xiāo)的夢(mèng)想。
互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以對客戶(hù)按消費水平實(shí)行分級管理，即實(shí)行SPG優(yōu)先客人計劃。根據不同消費積累積分，經(jīng)常與客戶(hù)溝通，告訴客戶(hù)以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開(kāi)有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛(ài)好及要求，對這些信息進(jìn)行分析，根據客戶(hù)需求的變化不斷開(kāi)發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿(mǎn)足個(gè)性化消費需求的驅動(dòng)下，隨著(zhù)酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現大規模定制化服務(wù)。然而，很多銷(xiāo)售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無(wú)法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會(huì )給客人帶來(lái)額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是唯一的營(yíng)銷(xiāo)手段，它要與傳統營(yíng)銷(xiāo)相結合。營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶(hù)，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應該將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)編入酒店的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰略里，酒店需要仔細考慮其營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，確定最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)9
第一部分：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現狀分析
主要涉及到以下內容：
一、企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)現狀
1、營(yíng)銷(xiāo)手段
2、推廣渠道
3、主要的營(yíng)銷(xiāo)案例
二、過(guò)去一年里所采用的主要營(yíng)銷(xiāo)方式
當然，也包含以上個(gè)別內容，比如：營(yíng)銷(xiāo)策略，渠道。
三、企業(yè)現有營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)現的效果
我們說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)生了多少營(yíng)收。品牌提及率等。
四、目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果指標分析
品牌關(guān)鍵詞百度收錄是多少，媒體傳播量，媒體主動(dòng)提及數，百度指數，網(wǎng)絡(luò )曝光率(網(wǎng)民評論，留言等互動(dòng))，使用了哪些創(chuàng )意，推廣內容是什么。
第二部分：目標受眾與消費群體，網(wǎng)民匹配度分析
這里面有個(gè)概念我們必須搞清楚。目標受眾并不一定就是目標消費群體，目標受眾是指我們通過(guò)某種媒體訴求的對象，但是，在目標消費群體才是購買(mǎi)我們產(chǎn)品的人群。比如：我們去百度做推廣，可能會(huì )有很多搜索到我們的信息，但是，真正購買(mǎi)的就不一定完全是那些搜索到我們的人，只能是里面的一部分。因此，我們常說(shuō)要選好合適的推廣平臺原因就在這里，比如：你去一個(gè)女性平臺去推廣機械產(chǎn)品，會(huì )有人買(mǎi)嗎?一般非常低甚至沒(méi)有。原因就是選擇錯了目標受眾群體。
一、目標受眾群體分析
主要是分析：年齡收入，區域，職業(yè)，階層，性別，行為偏好，興趣愛(ài)好等。
二、圈子分析
每個(gè)人都有自己興趣愛(ài)好，他們主要在哪些地方活動(dòng)。這個(gè)就是我們想要的。比如：有人喜歡去百度搜索，有人喜歡去社交網(wǎng)站，有人喜歡去論壇，有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動(dòng)的地方。
三、網(wǎng)民匹配度分析
這個(gè)就是分析出最有可能是目標受眾，目標消費群體的群體。主要分析方式就是去cnnic一些相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)調查網(wǎng)站找數據。這些數據都是可觀(guān)可靠的。
第三部分：企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉
主要就是分析提煉出產(chǎn)品的優(yōu)勢或者特色點(diǎn)。一般賣(mài)點(diǎn)不能太多，多了就什么都沒(méi)有了。要和客戶(hù)的需求高度吻合。提煉方法一般是：
1、產(chǎn)品的工藝，質(zhì)量，外形，功能，材質(zhì)，價(jià)格，環(huán)保，人性等。最多是功能方面提煉表達。
2、賦予產(chǎn)品附件值
產(chǎn)品的附加值就是針對產(chǎn)品現在有的情況，再結合目標客戶(hù)的心理認為加上去的價(jià)值。比如：可口可樂(lè )他不就是一瓶水，但是，他被附加了喝了就有激情的光環(huán)。這些都是典型的案例。其實(shí)，我們購買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品除了需要滿(mǎn)足基本的需求之外，還有其他的原因。比如：身份的象征，尊重的需求，自由的需求。所以，給產(chǎn)品加上附件值是很重要的策略。可以很明顯與競爭對手區分開(kāi)來(lái)。
第四部分：傳播內容與通路分析
傳播內容根據我的經(jīng)驗系列化效果最好。可以從以下角度展開(kāi)內容：
1、產(chǎn)品篇
2、技術(shù)篇
3、品牌篇
4、應用篇
5、促銷(xiāo)篇
6、生活篇
7、熱點(diǎn)篇
通過(guò)以上角度就會(huì )有大量的內容供我們創(chuàng )作。但是，宣龍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一直強調質(zhì)量是第一，其次才是量。
那么，傳播通路是和行業(yè)相關(guān)的。和消費群體有關(guān)的。比如：做建材的肯定是選擇相關(guān)建材平臺。
第五部分：效果指標分析
要達到什么樣的效果，能達到什么樣的效果，這些都必須有良好的衡量指標。效果主要衡量指標：
1、熱搜關(guān)鍵詞的搜索表現
關(guān)鍵詞在百度上的排名位置，數量。
2、品牌關(guān)鍵詞百度收錄量
在百度搜索品牌關(guān)鍵詞，百度收錄了多少網(wǎng)頁(yè)。
3、媒體傳播量
在計劃中的媒體上投入了多少家，又被其他媒體轉載了多少，內容在什么頻道，在什么位置，是否成為熱點(diǎn)等。
4、論壇傳播量
在確定論壇上投放了多少家，被轉載了多少家。
5、目標受眾影響人次
也就是點(diǎn)擊量，有多少人點(diǎn)擊看了內容。
6、參與用戶(hù)量
如果是論壇指的的回帖數量，投票量。
7、活動(dòng)參與量
8、ip量，pv量
ip更精確一些，比如：我們給某企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )推廣每天的ip是1000多，咨詢(xún)量30%左右。但是，pv就有3000多。所以，ip更精準。
9、詢(xún)盤(pán)量
就是主動(dòng)聯(lián)系你的目標客戶(hù)。比如：qq聯(lián)系，電話(huà)聯(lián)系，郵件聯(lián)系等。
10、成交量
有多少和你做生意達成合作了。這點(diǎn)的重點(diǎn)在于企業(yè)的銷(xiāo)售方面。網(wǎng)絡(luò )只能起到促進(jìn)的做用。很多人對這點(diǎn)是有誤解的。比如：一天有10個(gè)人咨詢(xún)你的產(chǎn)品，但是，成交是零。原因是什么呢?是網(wǎng)絡(luò )推廣沒(méi)做好嗎?不是。是和與客戶(hù)接洽的那個(gè)人有問(wèn)題。客人都帶到你的門(mén)口了你就是把人家留不住。所以，流量靠網(wǎng)絡(luò )，成交靠人。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)10
一、購物者類(lèi)型分析
在20xx年由Flexo-Hiner發(fā)布的報告“電子商務(wù)受益于監控”中，為了了解網(wǎng)上購物者的購買(mǎi)動(dòng)機，他們將網(wǎng)上購物者分為七種類(lèi)型。即：
“網(wǎng)絡(luò )參與型”——(16%)這類(lèi)購物者認為網(wǎng)上社區是最好的購物和討論購物的場(chǎng)所;
“隱私規避型”——(14%)這類(lèi)購物者欣賞網(wǎng)上購物不需要在大庭廣眾之中購買(mǎi)那些比較隱私的商品;
“價(jià)格折扣型”——(15%)這類(lèi)購物者非常在意商品價(jià)格，網(wǎng)上購物主要是尋找價(jià)格低的商品;
“購物厭惡者”——(14%)這類(lèi)購物者對過(guò)去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿(mǎn)意;
“商品瀏覽型”——(12%)這類(lèi)購物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買(mǎi);
“貪圖方便型”——(14%)這類(lèi)購物者認為網(wǎng)上購物最大的好處就是可以不出家門(mén);
“自動(dòng)監控型”——(15%)類(lèi)購物者比較欣賞網(wǎng)上購物可以自動(dòng)監控整個(gè)購物流程。
(1)從企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一般程序來(lái)看，網(wǎng)站建設完成不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的終結，而是為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)各種職能的實(shí)現打下了基礎，如網(wǎng)站推廣、在線(xiàn)顧客服務(wù)等，一些重要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)等也才具備了基本條件。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略制定之后，首先應開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設。
(2)從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中所處的地位來(lái)看，網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分，有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設的專(zhuān)業(yè)水平同時(shí)也直接影響著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果，表現在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會(huì )等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結構、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內容、信息發(fā)布方式等。
(3)從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息來(lái)源和傳遞渠道來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站內容是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息源的基礎。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場(chǎng)所，代表了企業(yè)官方的形象和觀(guān)點(diǎn)，在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎：一種是通過(guò)各種推廣方法，吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站從而實(shí)現信息傳遞的目的;另一種則是將營(yíng)銷(xiāo)信息源通過(guò)一定的手段直接傳遞給潛在用戶(hù)。
(4)從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法的關(guān)系來(lái)看，網(wǎng)站的功能決定著(zhù)哪些營(yíng)銷(xiāo)方法可以被采用而哪些不能被采用。同時(shí)，由于網(wǎng)站的功能不會(huì )自動(dòng)發(fā)揮作用，因此是通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法才得以體現出來(lái)的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。
二、網(wǎng)上零售的成功因素
顧客滿(mǎn)意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿(mǎn)意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。
在顧客從查詢(xún)商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)在線(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中，至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿(mǎn)，甚至因此而放棄網(wǎng)上購物。按照購物過(guò)程的時(shí)間順序，這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)階段，即購買(mǎi)決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢(xún)及商品驗收階段。
1、購買(mǎi)決策階段的關(guān)鍵時(shí)刻
消費者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過(guò)程，決定網(wǎng)上購物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。
網(wǎng)站速度
這是顧客對網(wǎng)上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應該具備的最基本的要素，誰(shuí)也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗網(wǎng)上購物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長(cháng)，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開(kāi)的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。
產(chǎn)品查詢(xún)
由于種種原因，不可能在首頁(yè)上放置很多商品的介紹，而且調查表明，網(wǎng)上購物者多為理智型的消費，事先對所需商品特性、價(jià)格等有一定的計劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì )到合適的分類(lèi)目錄中查找，如果知道商品名稱(chēng)，也許會(huì )直接查詢(xún)，如果找不到合適的目錄或者查詢(xún)沒(méi)有結果的話(huà)，這個(gè)顧客也許很快會(huì )離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的結果。
產(chǎn)品介紹
當選定一件產(chǎn)品后，仔細查看說(shuō)明是必不可少的一個(gè)步驟，即使是一本書(shū)，購物者也會(huì )看一下內容提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類(lèi)的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細的資料：外觀(guān)、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿(mǎn)足消費者的要求，如果得不到詳細的信息，這次購物也許不會(huì )成交。
價(jià)格優(yōu)惠
許多消費者利用網(wǎng)絡(luò )購物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜，對產(chǎn)品的功能、外觀(guān)等挑選完成之后，另一個(gè)要考慮的重要因素應該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購物這種形式一經(jīng)出現，給人們的感覺(jué)就是比在傳統商店購買(mǎi)商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購物車(chē)的重要因素之一，因為，消費者也許早已查看過(guò)其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。
售后服務(wù)
退換貨政策對網(wǎng)上購物的影響有多大?根據調查結果，容易退貨是對顧客購買(mǎi)動(dòng)機影響力最大因素，甚至超過(guò)了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長(cháng)時(shí)間可以將貨款退還給用戶(hù)，往返運輸費用由誰(shuí)來(lái)承擔，否則因為這個(gè)原因會(huì )讓不少顧客猶豫不決。
送貨時(shí)間和費用
顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物，這是一個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)的事實(shí)，所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒(méi)有人會(huì )在訂貨之后不期盼貨物的準時(shí)到來(lái)，沒(méi)有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來(lái)說(shuō)，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買(mǎi)決策的主要因素之一，為了買(mǎi)一本20元的書(shū)，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)11
從傾城博客推廣轉移到風(fēng)臨左岸BBS的推廣，筆者通過(guò)周密調研后通過(guò)七日營(yíng)銷(xiāo)八大寶典終于讓一個(gè)每天只有零星會(huì )員上線(xiàn)的BBS迅速竄至每日上萬(wàn)點(diǎn)擊量的名站，經(jīng)過(guò)精心整理，現將風(fēng)臨左岸BBS獨創(chuàng )的七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)奉獻給所有痛并熱愛(ài)著(zhù)網(wǎng)絡(luò )這方熱土的站長(cháng)們，愿我們同進(jìn)共榮，繁榮中國網(wǎng)絡(luò )事業(yè)，為web2.0打造更為精彩的神話(huà)。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之一：以小攻大，持之以恒
在所有營(yíng)銷(xiāo)中，能迅速為人所接受和感受到的，莫過(guò)于轟炸式的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其中以論壇發(fā)貼頂貼為首，筆者在推廣階段安排團隊11名成員每人注冊20多個(gè)不同E—mail，然后從“農村包圍城市”的戰略，先從本土及周邊城市的人氣最高的BBS，到全球近50家國內外大型BBS上注冊不同ID，然后通過(guò)每日具體策劃案輪流發(fā)貼頂貼，保證一個(gè)貼子在一個(gè)BBS上一天都不會(huì )沉下去，針對有些網(wǎng)友不太敢點(diǎn)擊的網(wǎng)址，大家都要分外細心了，頂貼時(shí)可以截些圖，加些說(shuō)明性的文子，譬如：這個(gè)網(wǎng)站真不錯，上面的頁(yè)面好漂亮的！做到這一點(diǎn)就能給你的網(wǎng)站帶來(lái)很可觀(guān)的外來(lái)流量了。如上所述的，其次還有些比較好的大型社區可以進(jìn)行同類(lèi)推廣：如—百度貼吧，Q—zone，貓撲，各大主流博客，日本2CH，美國EXP，天崖社區，21CN，tom論壇等，就不一一列舉了。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之二：夾縫存生，把守陣地
一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案，離不開(kāi)網(wǎng)站本身的優(yōu)勢，風(fēng)臨左岸BBS即然定位是大型高檔社區，那么本身的頁(yè)面也一定要有相當的品位，當定位明確之后立即抽人對網(wǎng)站整個(gè)造型進(jìn)行包裝，能在短短數日將網(wǎng)站頁(yè)面做成這樣高檔的形式的，也就只有團隊里的那幫子頁(yè)面設計師了，經(jīng)過(guò)2天1夜全時(shí)高效工作，第三天早晨全面發(fā)布服務(wù)器，頁(yè)面是有了，里面的內容也必須跟進(jìn)，整理完一批垃圾貼之后，采編部6個(gè)人，分批按量保時(shí)進(jìn)行采集，這時(shí)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部的人員配合，已經(jīng)有不少人因為頁(yè)面及精致的內容而被吸引過(guò)來(lái)注冊成會(huì )員（因為在一些更為重要的地方設置非會(huì )員不能閱讀的這塊，比如網(wǎng)友影集，人體攝影）會(huì )員通過(guò)自身消化推廣，迅速崛起一批中豎力量，版主及二級管理員進(jìn)行搓牌重洗，完成人員分配工作，當這一些都完成了，那么對于營(yíng)銷(xiāo)部的那些干勁十足的勇士們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又像添了一針鎮定劑一樣，穩中求勝。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之三：人海戰略，多中取精
人海戰略有些人認為因為目的不明確，因此放棄的人很多，人海戰略也稱(chēng)E—mail病毒式營(yíng)銷(xiāo)，只要設計得當名稱(chēng)吸引人，至少不要讓人一看就刪掉就行，通過(guò)這方面手法，不但可以吸引到大批在辦公室的白領(lǐng)，自由工作者，還有相當可觀(guān)的年輕在校大學(xué)生。因為E—mil只要用心去收集就一定會(huì )找到很多，尤其一些在校實(shí)習的學(xué)生，他們的里都有真實(shí)的聯(lián)系方式，這樣目的性就強的多了，但這種營(yíng)銷(xiāo)很容易引起別人反感，千萬(wàn)不要一開(kāi)口就進(jìn)入主題，要循序漸進(jìn)，慢慢切入，這樣的朋友關(guān)系會(huì )讓他們更加支持你，還有通過(guò)一些客戶(hù)，或是網(wǎng)絡(luò )上招聘單位，發(fā)一些推薦的有用人才，然后附上網(wǎng)址，這樣，才華橫溢的白領(lǐng)們很容易被這種軟攻略俘虜，繼而成為發(fā)展網(wǎng)站勢力的絕對力量。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之四：嘩眾取寵以一抵百
事件營(yíng)銷(xiāo)是所有營(yíng)銷(xiāo)中的必殺技，從超級女生成全的蒙牛優(yōu)酸乳，到雅閣女成全的青娛樂(lè )，各式各樣的事件營(yíng)銷(xiāo)被各大媒體用的是淋漓盡致，但網(wǎng)絡(luò )上現在只有一些大的網(wǎng)站才會(huì )重視，一些像風(fēng)臨左岸BBS規模相當的網(wǎng)站根本就無(wú)從下手，這絕對是這些網(wǎng)站的致命硬傷，事件營(yíng)銷(xiāo)不是什么新概念名詞，從歷史的奧運會(huì )到世界杯，不知有多少企業(yè)策劃了無(wú)數事件營(yíng)銷(xiāo)。事件不但能吸引目標群的眼球，更能觸動(dòng)他們的心，讓他們一起參與，企業(yè)及品牌主張一定要緊扣著(zhù)事件，不能各自分離，事件營(yíng)銷(xiāo)的目標是要提高企業(yè)或品牌的知名度或美譽(yù)度。網(wǎng)絡(luò )亦如此，通過(guò)對大大小小事件不的斷跟蹤報道，回訪(fǎng)及調查，網(wǎng)站的人氣急踞上升至同行相平及以上。所以事件營(yíng)銷(xiāo)值得我們大小網(wǎng)站站長(cháng)絕對重視。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之五：攻心為首，花邊小道
花邊小道，無(wú)非是一些花邊新聞，情色寫(xiě)真及吸引人視線(xiàn)的一些策略，其中以情色營(yíng)銷(xiāo)為熬頭，看看一些sex的網(wǎng)站在alexa的排名就知道了，這種方法所帶來(lái)的流量絕對不可小視。做情色營(yíng)銷(xiāo)要記住一點(diǎn)，情色也是分各種層次的，可以搞得大眾一點(diǎn)，用一些美女靚照，個(gè)人寫(xiě)真，明星壁紙，切記要賞心悅目，漂亮傾城的，這樣會(huì )比較吸引大眾的口謂。在期間推廣的時(shí)候，要有重點(diǎn)之分，你去IT行業(yè)宣傳肯定要遭圍攻的，可以去一些比較人群區分不是很明顯的地方，在這種地方，魚(yú)龍混雜，那么貼子只要精致，細節搭配到位，那么只要營(yíng)銷(xiāo)人員運用得當比例平衡的話(huà)，那么滾滾流量自不在話(huà)下，而且，回訪(fǎng)的人也會(huì )特別多。但是千萬(wàn)不要過(guò)分，因為風(fēng)臨左岸BBS的定位是在有一定品味的中上等人群，如果過(guò)了，那么會(huì )事得其反，而丟掉了那批中豎力量；還會(huì )引來(lái)一些不必要的麻煩。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之六：共榮共昌，強熱聯(lián)盟
資源互補，流量共通這是網(wǎng)絡(luò )最直接的資源，通過(guò)與各大相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行文字鏈接，及圖標鏈接，每個(gè)網(wǎng)站都有自身的流量及人群，如果將這些鏈接運用好的話(huà)，那么每個(gè)網(wǎng)站的用戶(hù)都有可能會(huì )訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)來(lái)，事實(shí)也證明，友情鏈接的作用也還是蠻大的，通過(guò)一周的流量計算，比例相當可觀(guān)，對于一些好的網(wǎng)站要想方設法鏈接到，這個(gè)世界沒(méi)有免費的午餐，通過(guò)努力，成功離你不遠。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之七：以點(diǎn)帶面，傳統營(yíng)銷(xiāo)
在第一天開(kāi)始接手風(fēng)臨左岸BBS開(kāi)始，就在本地主流媒體上進(jìn)行轟炸式炒作，通過(guò)和報社電視臺聯(lián)系，在當地報社副刊發(fā)表一些會(huì )員原創(chuàng )作品，文章和攝影圖片，這樣，有些會(huì )員拿到稿費后會(huì )更加用心地寫(xiě)作（因為我有這方面體會(huì )，當時(shí)第一次在日報上發(fā)表了文章后，就欲罷不能，一直堅持下來(lái)，當然收入也是很可觀(guān)的，關(guān)鍵是提高了自己的知名度），朋友推薦給朋友，然后拉開(kāi)一個(gè)網(wǎng)絡(luò )；電視營(yíng)銷(xiāo)是最最快成效的一種方式，每天的點(diǎn)歌臺，娛樂(lè )頻道輪流播放，（當然為了這個(gè)網(wǎng)站公司拍了四條相當好的廣告片，一條以?xún)A城博客為主，另三條都是做的風(fēng)臨左岸BBS）以軟文方式向用戶(hù)們傳達網(wǎng)站的主旨，這樣全市各階層人員都可以在第一時(shí)間接觸風(fēng)臨左岸BBS這一品牌，同時(shí)可以感受到品牌所帶來(lái)的無(wú)形力量；接著(zhù)在本地的幾家大學(xué)招募一批兼職聯(lián)絡(luò )員，通過(guò)印刷一些明星海報，小掛件，襯衫等禮物外送，鞏固了風(fēng)臨左岸BBS在學(xué)生間的霸主地位。
七日絕秘營(yíng)銷(xiāo)寶典之八：回身反擊，熱如破竹
通過(guò)接手一些即將關(guān)閉的地方站，運很少的資金收攏資源，將其優(yōu)化重生，這些網(wǎng)站網(wǎng)址不變，內容不變，但經(jīng)過(guò)全新打造之后作為風(fēng)臨左岸BBS的某一個(gè)支點(diǎn)，以前的會(huì )員不會(huì )丟失，還且會(huì )因為全新的改版更加努力地為網(wǎng)站效勞，對于回收其余運營(yíng)不當而實(shí)力相當的網(wǎng)站一定要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間去調研摸排之后，大家討論決定，否則收購太多無(wú)用站是對網(wǎng)站致命的打擊，重質(zhì)重量，將這些小站站長(cháng)也請進(jìn)來(lái)出謀化策，讓他們看到自己的心血得以重新升華，而在其背后作為推力助整站流是穩步提升。
熟練運用這八大寶典之后，還要活學(xué)活運，盡快悟出一套屬于自己切之有效的推廣方案，當然一個(gè)大的網(wǎng)站需要配備相應的人力資源，一般網(wǎng)站運營(yíng)需要幾個(gè)不同部門(mén)親密無(wú)間的配合，當然有的公司在網(wǎng)站運營(yíng)初期一人多職也可以。要建立內部目標規劃與績(jì)效考評，根據實(shí)施情況可進(jìn)行調整。搞好每個(gè)人的工作關(guān)系。
在即將接手推廣下一個(gè)廣告網(wǎng)之際，懷著(zhù)無(wú)限感恩的心寫(xiě)下這些文字，愿大家冬日愉快，小站變大，大站變強！
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)12
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛(ài)大自然，保護大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng )建于2000年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng )立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。
二、公司目標
1．財務(wù)目標今年（200x年），力爭銷(xiāo)售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬(wàn)元）。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)中高收入家庭。
2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4R策略。
3．價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統產(chǎn)品。
4．銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。
5．銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓上崗，采用全國賬戶(hù)管理系統。
6．服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標準化，網(wǎng)絡(luò )化。
7．廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò )化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫療與環(huán)保知識。
8．促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9．研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著(zhù)重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養護型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷(xiāo)研究調查消費者對此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著(zhù)逐步在搜狐、雅虎等著(zhù)名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡(luò )通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)13
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛(ài)大自然，保護大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng )建于XX年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng )立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。
二、公司目標
1、財務(wù)目標今年（200x年），力爭銷(xiāo)售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬(wàn)元）。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1、目標市場(chǎng)中高收入家庭。
2、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3、價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統產(chǎn)品。
4、銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以“綠色”為主。
5、銷(xiāo)售人員對銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓中心，對銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓上崗，采用全國賬戶(hù)管理系統。
6、服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標準化，網(wǎng)絡(luò )化。
7、廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò )化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫療與環(huán)保知識。
8、促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。
9、研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著(zhù)重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養護型產(chǎn)品。
10、營(yíng)銷(xiāo)研究調查消費者對此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊了二個(gè)國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著(zhù)逐步在搜狐、雅虎等著(zhù)名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò )廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡(luò )通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。
六、管理：
（一）、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施：
制定了良好的發(fā)展戰略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執行：
1、確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應保證有專(zhuān)人負責，工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2、專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括：
綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構建計劃，并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。
網(wǎng)站日常維護、監督及管理。
網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。
網(wǎng)上反饋信息管理。
獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
對公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。
網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。
3、在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于：
人員工資
硬件費用：如計算機添置
軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)
其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等
（二）、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺。
構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：
信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病；
美觀(guān)與實(shí)用適度統一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果；
功能強大：只有具備相應的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。
網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
交互功能：力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機會(huì )，實(shí)現在線(xiàn)交互。
（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺，接著(zhù)應實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1、制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：
本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍；
分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買(mǎi)決策者及購買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習慣如何；
我們應該主要向誰(shuí)做推廣；
我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
是否需借助傳統媒體，如何借助；
我們競爭對手的推廣手段如何；
如何保持較低的宣傳成本。
2、我們可以借助的手段：
搜索引擎登錄；
網(wǎng)站間交換連接；
建立郵件列表，運用郵件推廣；
通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳；
通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳；
在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；
在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
借助傳統媒體進(jìn)行適當宣傳。
六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。
1、評估內容包括：
公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足；
網(wǎng)站推廣是否有效；
網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何？分析原因；
潛在客戶(hù)及現有客戶(hù)對我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何；
公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
公司各部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。
2、評估指標主要有：
網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數、訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)源地、訪(fǎng)問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數、反饋內容、所提意見(jiàn)等等。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有效運用，將可對公司其他部門(mén)的運行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò )信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進(jìn)公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務(wù)準備，完善公司管理信息系統，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養電子商務(wù)人才。
這些變化將影響公司現有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式、開(kāi)發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰略性轉型。
策劃人：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)14
天麻，是一味常用而較名貴的中藥，以云南彝良小草壩天麻質(zhì)量為優(yōu)，富含最高天麻素，香莢蘭素，蛋白質(zhì)，氨基酸，微量元素，是一種極其名貴的滋補品。云南小草壩盛產(chǎn)天麻，但是其專(zhuān)業(yè)化程度太低，各產(chǎn)業(yè)環(huán)節粗放型發(fā)展、市場(chǎng)秩序混亂，基礎非常薄弱。因此，昭然公司努力成為天麻行業(yè)的龍頭企業(yè)，進(jìn)一步帶動(dòng)云南昭通小草壩的經(jīng)濟發(fā)展。
一、公司簡(jiǎn)介
公司成立于20XX年1月，公司的總部設在云南昭通彝良縣小草壩，是集產(chǎn)銷(xiāo)為一體的產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，注冊資本為100萬(wàn)人民幣，占地3000平方米。主要經(jīng)營(yíng)昭通天麻、天麻酒、禮品天麻、實(shí)用天麻等產(chǎn)品。公司秉承“誠信、專(zhuān)業(yè)、共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持健康至上的企業(yè)宗旨，以原生態(tài)、純天然為生產(chǎn)要求，努力成為天麻行業(yè)的龍頭企業(yè)為目標，帶動(dòng)云南昭通小草壩地區的經(jīng)濟發(fā)展。
公司制定的銷(xiāo)售模式是實(shí)體店銷(xiāo)售和網(wǎng)上銷(xiāo)售的集合，并計劃在20XX年7月進(jìn)駐天貓官方旗艦店。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
網(wǎng)民網(wǎng)購成為一種時(shí)尚的生活方式，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已成為提高公司利潤的一種方式。對于天麻銷(xiāo)售而言，網(wǎng)絡(luò )同時(shí)也成為一種全新的補品銷(xiāo)售渠道。近幾年來(lái)，網(wǎng)上補品銷(xiāo)售量增長(cháng)迅速。網(wǎng)上銷(xiāo)售在整個(gè)滋補品銷(xiāo)售比例中所占比例將會(huì )越來(lái)越高。與傳統的實(shí)體店銷(xiāo)售模式相比較，網(wǎng)上服銷(xiāo)售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性。
現在出現的各種食品安全問(wèn)題，讓民眾憂(yōu)心，然而人們越來(lái)越看重生活質(zhì)量，尋求一種健康的生活方式，渴望綠色、原生態(tài)、無(wú)污染的產(chǎn)品，而我們的天麻產(chǎn)品富含最高天麻素，從種植到加工銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程都以健康至上的原則為指導，是一種極其名貴的滋補品。因此我們對滋補品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀、優(yōu)勢及存在的問(wèn)題和環(huán)境進(jìn)行了分析和研究，并提出了相應的解決措施。
（一）天麻網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)分析
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對滋補品產(chǎn)業(yè)的重要性已被廣泛認可。各種大大小小的天麻銷(xiāo)售商都爭相利用網(wǎng)絡(luò )這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源，并同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)來(lái)增加市場(chǎng)份額。互聯(lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的品牌、增強客戶(hù)關(guān)系。滋補品依然不是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的熱門(mén)商品，但是其交易比例正在逐漸提高。從天麻的產(chǎn)業(yè)生命周期看，正處于消費市場(chǎng)的導入期，雖然增長(cháng)速度很快，但基數很小，還沒(méi)有形成規模。
（二）顧客購買(mǎi)行為分析
人們對自身的健康日益關(guān)注，人們都希望吃得健康、吃出健康，現在人們是吃什么都不放心，父母都舍得為孩子的健康花錢(qián)，希望孩子健康成長(cháng)；成年人，中年人同樣注重自己的身體健康，只要是對健康有益的，都愿意嘗試；老年人則是更希望自己能延年益壽。可是，很多生產(chǎn)者為了使自身的利益最大化，根本不顧消費者的利益，使用地溝油，瘦肉精等等對人的健康有百害而無(wú)一利的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現自己的利益。在這樣的趨勢下，消費者們對原生態(tài)產(chǎn)品的渴望也就越來(lái)越高，而我們推廣的昭通小草壩天麻，恰恰就能滿(mǎn)足消費者們的需要和愿望。
人們會(huì )購買(mǎi)的原因：一是中國人好面子，越來(lái)越多的人越傾向于買(mǎi)純天然的有機產(chǎn)品，不管是送禮還是自己吃，小草壩天麻都將稱(chēng)為首選。二是為了健康。
看中天麻品質(zhì)優(yōu)良（天麻素最高）。三是追求無(wú)污染的產(chǎn)品是時(shí)代的潮流。
（三）應對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的對策
昭然天麻SWOT分析
（四）產(chǎn)品介紹主營(yíng)產(chǎn)品：
天麻禮盒天麻膠囊
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)15
一、企業(yè)與產(chǎn)品的介紹
本公司是一家小型服裝企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)Aevis品牌的牛仔褲服裝,本公司與全球型美國服裝制造商維利公司所生產(chǎn)的Levis品牌牛仔褲在品牌上僅一字之差,隨著(zhù)在它的影響和本公司近年來(lái)不懈的努力,本公司所經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的Aevis品牌牛仔褲讓每一個(gè)消費者擁有一種高品質(zhì)的產(chǎn)品,得到廣大消費者的好評。
本公司以“擁有全球型維利公司Levis身上的榮耀”為經(jīng)營(yíng)理念,讓每一個(gè)消費者穿著(zhù)Aevis牛仔褲有一種Levis的高貴品質(zhì)的感覺(jué)。
Aevis牛仔褲相對于其他的品牌而言，它更關(guān)注牛仔褲給人帶來(lái)的舒適、性感，隨意而展現個(gè)性，對于我國人身材不夠高大，雙腿不夠修長(cháng)，臀部不夠聳翹的特點(diǎn)，利用3D立體剪裁，拉伸體型，直化腿型，提臀收腹，隱蔽缺陷，美化體態(tài)，設計處處體現人情味，兼顧穿著(zhù)者身體和心理雙重感受，穿著(zhù)起來(lái)無(wú)拘無(wú)束，全身貼身舒服而無(wú)松散的感覺(jué)，顯現出高檔而高雅的氣質(zhì)，可謂修身秀體，且款式多變，大氣端莊而不失性感，含蓄中隱藏著(zhù)一絲張揚，復古卻又融合了些許現代氣息，硬朗中卻有柔情萬(wàn)種，是當代青年朋友的喜愛(ài)。
二、產(chǎn)品市場(chǎng)狀況
2.1市場(chǎng)規模分析
國內市場(chǎng)廣闊，目前國內具有世界影響力的`牛仔褲品牌還很少，而消費著(zhù)的需求量又很多，平均每位青年男女均有3~5條。對于品質(zhì)優(yōu)良，褲型好的牛仔褲更是受到青年人的喜愛(ài)和追棒。而牛仔褲作為一種永不過(guò)時(shí)的服裝，他憑借著(zhù)從古至今的傳統精神品牌，一直占據著(zhù)服裝界的重要地位，而它本身能帶給消費者舒適、隨心搭配、展現個(gè)性的穿著(zhù)體驗，更使它的時(shí)常份額和需求量的擴大。
2.2市場(chǎng)發(fā)展局勢
當今年輕人都喜歡穿輕松休閑的褲子，而牛仔褲在這方面能充分展現年輕人的性格特點(diǎn)，張揚、青春、放松、性感、隨意、簡(jiǎn)約、獨立自主、崇尚自由解放等等符合年輕心理的要求。據調查，現在年輕人的衣櫥里，牛仔褲是比不可少的“百搭服裝”樣式簡(jiǎn)單流暢，清洗方便，適合許多場(chǎng)合，線(xiàn)條精美的牛仔褲能吸引更多的目光。因此，牛仔褲行業(yè)的發(fā)展空間很大，市場(chǎng)需求強勁，發(fā)展速度最迅猛，蘊盈著(zhù)強大的商機。
2.3產(chǎn)品競爭對手
產(chǎn)品主要針對普通的消費者，使產(chǎn)品一直處于中檔的地位，因此，需要開(kāi)發(fā)白領(lǐng)男女的市場(chǎng)。競爭對手很多，如同級的后街女孩、e族、闊頓、還有上一級的Levis、迪克、代理妮萊雅等。
三、產(chǎn)品銷(xiāo)售模式及推廣（網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略）
根據本公司的情況與產(chǎn)品市場(chǎng)的特點(diǎn)，采取直銷(xiāo)式的產(chǎn)品銷(xiāo)售模式和直營(yíng)銷(xiāo)售模式相結合。
3.1確定目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位
①把目標投入16歲~35歲的青年男女，其中又特別注重白領(lǐng)消費者的需求。
②把產(chǎn)品由中檔層次向高檔層次推廣。
3.2制定價(jià)格策略
促銷(xiāo)定價(jià)（低價(jià)銷(xiāo)售）、（消費者愛(ài)便宜，追時(shí)尚，而時(shí)尚高價(jià)品讓人望而卻步，劣質(zhì)品難獲時(shí)尚男女的心，因此，以低價(jià)銷(xiāo)售滿(mǎn)足時(shí)尚男女消費心理，世上不一定要高價(jià)）
3.4網(wǎng)站推廣策略
①通訊工具：利用個(gè)人即是通訊工具如QQ，msn等，建立qq群，加入其他行業(yè)qq群，沒(méi)事的時(shí)候在群里亂侃，然后適當的發(fā)下自己的網(wǎng)站，利用即時(shí)通訊工具不僅能交到同行的朋友了解下行情還能推廣自己的網(wǎng)站，一舉兩得，何樂(lè )而不為呢？
②問(wèn)題答疑：這里所說(shuō)的問(wèn)題答疑是指：到百度知道，貼吧，新浪愛(ài)問(wèn)，雅虎知識，QQ問(wèn)問(wèn)等網(wǎng)站去回答問(wèn)題，回答什么問(wèn)題如何回答呢？首先你找到自己所在行業(yè)的分類(lèi)，也可以搜索自己行業(yè)或者產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞，然后一個(gè)個(gè)查看網(wǎng)民提問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行回答，記得一定留下自己的網(wǎng)站地址、E-mail地址。
③友情連接：友情連接基本上帶不來(lái)多少流量，但是友情連接是seo不可缺少的元素。找相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站做友情連接。可以一傳百，百傳千的效果
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)16
一、搜索引擎
搜索引擎的利用率越來(lái)越高，選取兩家不同類(lèi)型的搜索引擎服務(wù)站點(diǎn)，鏈接及廣告可以覆蓋主流門(mén)戶(hù)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)搜索人群。在其他搜索引擎中選用免費服務(wù)，由網(wǎng)絡(luò )人員根據營(yíng)銷(xiāo)策略設計登錄內容并提交登錄。
二、商業(yè)信息發(fā)布
擬定符合營(yíng)銷(xiāo)目的的信息文本，通過(guò)代理軟件發(fā)布到指定的網(wǎng)站平臺，這些網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)具有較高的指向性。
三、鏈接與廣告交換
選擇20家比較活躍的目標站點(diǎn)交換鏈接和/或廣告。
四、虛擬商鋪
目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內網(wǎng)民中仍舊具有重要的主導地位。
五、郵件數據庫營(yíng)銷(xiāo)
采用藝術(shù)性的措詞，簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特色，告之可行的購買(mǎi)渠道即可。發(fā)送數量在千萬(wàn)級數量，分期進(jìn)行。
六、網(wǎng)絡(luò )廣告
在面向中高端用戶(hù)的幾類(lèi)網(wǎng)站如汽車(chē)站點(diǎn)投入廣告，不選擇技術(shù)性如下載站點(diǎn)等其他低端用戶(hù)站點(diǎn)。
七、老客戶(hù)開(kāi)發(fā)
郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站信息更新及印刷的產(chǎn)品目錄相結合，將不同類(lèi)的產(chǎn)品再次推向老客戶(hù)，如客戶(hù)已經(jīng)購買(mǎi)筆記本，可以再推薦數碼給他。特別提出，需要印刷產(chǎn)品單，以郵寄或者面呈方式遞達。
八、客戶(hù)俱樂(lè )部
可以是實(shí)際的，更可以是虛的，集中人員營(yíng)造氣氛，主要為了方便寫(xiě)動(dòng)態(tài)文章和拍攝用于網(wǎng)站宣傳的相片，目標是創(chuàng )造網(wǎng)站的活躍氣氛并樹(shù)立良好的與客戶(hù)關(guān)系。
通過(guò)以上兩個(gè)步驟后，接下來(lái)是客戶(hù)服務(wù)，包括咨詢(xún)、協(xié)助選購以及解決各類(lèi)其他問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程始終堅持完整的、統一的服務(wù)體系，即保證每環(huán)節對各方面的解釋嚴格一致。
投入與收益
在第一步完善的基礎上按營(yíng)銷(xiāo)策略選擇、組合執行具體的營(yíng)銷(xiāo)措施。初期客戶(hù)效益是參與、注冊、咨詢(xún)等。兩周后實(shí)施第二次不同的營(yíng)銷(xiāo)措施，客店效益為深化、咨詢(xún)和購買(mǎi)行動(dòng)。從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段的采用上看，是持續性的。
按一年度營(yíng)銷(xiāo)投入算，半年內投入2/3強，剩余費用作必要的維持。根據收益表現，應及時(shí)追加網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)17
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的：
最大限度地實(shí)現企業(yè)的社會(huì )價(jià)值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)價(jià)值。
二、小米手機目標客戶(hù)群：
1習慣網(wǎng)絡(luò )購物和從網(wǎng)絡(luò )獲取信息的人群
2對價(jià)格敏感的中等收入人群
社會(huì )上易接受新事物的人群較大這些人長(cháng)期接觸網(wǎng)絡(luò )，對新事物有較為開(kāi)放的心態(tài)2習慣依靠互聯(lián)網(wǎng)生活的人越來(lái)越多，宅男宅女已經(jīng)成為潮流3大多數年輕人由于經(jīng)濟原因，對價(jià)格都很敏感，很高性?xún)r(jià)比的小米手機對他們將非常有吸引力。所以早起小米手機名聲不是很大，大家沒(méi)有看到實(shí)物時(shí)，主要是依靠宅男宅女打開(kāi)了市場(chǎng)。隨著(zhù)時(shí)間推移，當小米手機有了一定的口碑和知名度以后，開(kāi)始吸引更多“非宅”人的潛在顧客，進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法
1.病毒式營(yíng)銷(xiāo)
小米手機需要一個(gè)環(huán)境：即使你不關(guān)注手機也知道有小米這個(gè)手機。利用國人看熱鬧的特點(diǎn)，制造“緋聞”如某某某看好小米手機(名人效應);小米pkiphone4(品牌效應)等消費者愛(ài)看的事情
2.事件營(yíng)銷(xiāo)
召開(kāi)發(fā)布會(huì )的形式為小米辦一個(gè)盛大的party,相當于一個(gè)新聞發(fā)布會(huì )，相信超強的配置，超低的價(jià)格，極高的性?xún)r(jià)比一定能夠吸引更多的媒體關(guān)注。
3.微博營(yíng)銷(xiāo)
利用新的信息傳播工具宣傳小米手機，比如微博，博客。
4.饑餓營(yíng)銷(xiāo)
成功吸引了消費者關(guān)注后，不能一下子滿(mǎn)足消費者需求，從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣(mài)需要一定時(shí)間段，給消費者以想象的空間
5、e-mail營(yíng)銷(xiāo)
可以通過(guò)給一些注冊用戶(hù)發(fā)送e-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過(guò)郵件讓用戶(hù)了解。并通過(guò)一些實(shí)際利益讓用戶(hù)把郵件轉發(fā)給好友，只要滿(mǎn)足某些條件，該用戶(hù)就能獲得htc公司提供的獎品或一些其他東西。
建立完善的客戶(hù)系統，每隔一段時(shí)間向用戶(hù)發(fā)送新聞郵件，隨時(shí)保持和用戶(hù)的聯(lián)系，用戶(hù)可以向公司反映一些問(wèn)題，公司幫助他們解決問(wèn)題。這可以與客戶(hù)保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長(cháng)期關(guān)系的最好方法之一。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃
1.活動(dòng)時(shí)間
從XX年6月1日開(kāi)始到XX年7月1日截止。
2.線(xiàn)上活動(dòng)內容
(1)活動(dòng)參與形式
本次線(xiàn)上的參與形式主要以抽獎為主，只要是注冊小米網(wǎng)站的用戶(hù)，均有機會(huì )參加抽獎，100%的中獎機會(huì )。在線(xiàn)時(shí)間越長(cháng)，抽獎機會(huì )越多。
(2)宣傳方式
通過(guò)郵件發(fā)布消息給已經(jīng)注冊的用戶(hù)，并告之轉發(fā)郵件達到一定條件可以增加抽獎機會(huì );并在各大網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣告;和合作網(wǎng)站合作，使他們配合此次活動(dòng)。讓這次活動(dòng)得到大范圍的傳播，使更多人參加。
(3)獎品設置
獎項獎品數額
一等獎小米3手機10名
二等獎小米2a手機20名
三等獎小米2s手機50名
優(yōu)秀獎小米網(wǎng)站榮譽(yù)會(huì )員參加活動(dòng)的所有人
五、費用預算
(略)
六、效果預測
利用口碑效應，是這次活動(dòng)從線(xiàn)上傳到線(xiàn)下，通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)，可以得到大量的用戶(hù)信息，構建更加完整的數據庫，并且可以影響他們成為潛在消費者。讓更多的人買(mǎi)小米，吸引新顧客，鞏固老顧客，提高銷(xiāo)量。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)18
一、首先應明確其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定位
首先，在不同的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定位也是不盡相同的，一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位，可以分為以下幾點(diǎn)：
1、提升企業(yè)的知名度，打造品牌形象
2、通過(guò)大量的網(wǎng)友評論和市場(chǎng)調研分析客戶(hù)其心理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有目的有目標的去吸引其中的潛在客戶(hù)，順理將其有所轉化變成實(shí)際客戶(hù);比如現在很多女性朋友都很關(guān)注自己的穿著(zhù)問(wèn)題，但在選衣搭配知識方面又一知半解，像夏季穿什么涼快、怎么搭顯個(gè)性等等可以普及搭配知識的方式來(lái)吸引并轉化這些有消費能力的客戶(hù)。
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，利用女性時(shí)尚類(lèi)網(wǎng)站可為企業(yè)節省成本
隨著(zhù)現代網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展與進(jìn)步，女性服裝這種傳統企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，將自身企業(yè)的品牌推廣出去，將自身的品牌形象公諸于世，這在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的份額也是相當重要。
成本與利潤是成反比的，成本越低，所得到的利潤越高。傳統的營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的成本是我們眾所周知的，有的時(shí)候可能連自身的成本也給賠進(jìn)去。但是一個(gè)口腔網(wǎng)站，它僅僅只需要一個(gè)空間，一個(gè)域名，加上站長(cháng)不斷的努力。
二、前期市場(chǎng)調查是一個(gè)成功網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略必不可少的
1、企業(yè)現狀的分析
分析企業(yè)的利與弊，一定要從用戶(hù)的層面出發(fā)，這一點(diǎn)可以從搜索引擎得到數據。模擬用戶(hù)，搜索一些特定的關(guān)鍵詞，在網(wǎng)上就可以完成這些調查。
2、對現有的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行分析，了解后續服務(wù)質(zhì)量在用戶(hù)心中的評估;
3、分析競爭對手，這個(gè)只要將自己預先準備好的關(guān)鍵詞搜索一下就可以找到了，分析他們的網(wǎng)站，包括其網(wǎng)站的框架、內鏈布局、高權重外鏈及一般性權重外鏈的來(lái)源;
4、自身企業(yè)的市場(chǎng)定位與評估。一個(gè)醫療類(lèi)的口腔網(wǎng)站定位一定要準確，要了解這些特定的用戶(hù)群體。
5、投資回報率。這一點(diǎn)相信大家在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前都會(huì )評估下的，通過(guò)計算分析競爭對手的網(wǎng)站，可以估算自己選定的關(guān)鍵詞達到理解排名的時(shí)間與數量。
三、推廣之于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的精華
明確營(yíng)銷(xiāo)對象、目標群體、適合人群;是決定一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成敗與否的關(guān)鍵;這樣就可以確定營(yíng)銷(xiāo)的目標。進(jìn)一步的實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。一般的口腔網(wǎng)站，主要針對的是牙齒修復、牙齒美白、牙齒矯正這三大塊;找準這幾大塊的營(yíng)銷(xiāo)對象，針對性的做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。一般來(lái)說(shuō)，3個(gè)月左右就可看出效果來(lái)。
阿波說(shuō)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)指出：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓課程是一項比較復雜的培訓課程，同時(shí)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者最重要的是貴在堅持，只有通過(guò)不斷的努力不懈，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將帶來(lái)的是無(wú)止境的利益。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)19
現在市場(chǎng)競爭越來(lái)越厲害了，我前幾年開(kāi)的影樓面臨著(zhù)巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種很不錯的選擇。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也就是在網(wǎng)站上做廣告，這就需要我對各種網(wǎng)站的了解了，我只有聯(lián)系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時(shí)省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。
不過(guò)在我投放廣告前，我還是會(huì )做好市場(chǎng)調查的：
一、市場(chǎng)分析
我們主要是采用網(wǎng)絡(luò )為主要渠道進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，以實(shí)體店作為輔助開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。所以我們的目標客戶(hù)就分為兩種，一種是網(wǎng)民，具有上網(wǎng)習慣，習慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲得信息進(jìn)行網(wǎng)上購物，具備這一特征的結婚人群是我們的主要目標客戶(hù)，一種是直接通過(guò)門(mén)店上門(mén)的客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行維護和開(kāi)發(fā)。通過(guò)他們進(jìn)行網(wǎng)上平臺的推廣活動(dòng)，通過(guò)口碑的形式實(shí)現網(wǎng)上的預約和訂單。這也符合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，更具有針對性。
主要目標客戶(hù)的特征：
地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個(gè)xx剩
學(xué)歷：大專(zhuān)和本科
性別：男性和女性區分開(kāi)。
辦公位置：寫(xiě)字樓。
消費類(lèi)型：感性消費為主，混合時(shí)尚消費。
二、宗旨及商業(yè)模式
宗旨:實(shí)施全面的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行服務(wù)開(kāi)發(fā)和獲得獲得更多的客戶(hù);
我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時(shí)尚;一種積極樂(lè )觀(guān)的現代生活方式;
商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò )品牌的推廣、潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā);
網(wǎng)站和實(shí)體店面相結合。
三、產(chǎn)品概述
婚紗攝影服務(wù)、服裝租賃、婚紗銷(xiāo)售、相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售,服裝定做。
四、營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站建設
精確設定網(wǎng)站目標：明確網(wǎng)站想讓瀏覽者在網(wǎng)站上面做什么。由于影樓產(chǎn)品大概有婚紗攝影服務(wù)、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實(shí)現網(wǎng)上在線(xiàn)租賃、在線(xiàn)銷(xiāo)售婚紗、在線(xiàn)拍照預約、客戶(hù)在線(xiàn)注冊、客戶(hù)在線(xiàn)的咨詢(xún)、在線(xiàn)下載優(yōu)惠券、客戶(hù)在線(xiàn)評論、網(wǎng)上試穿婚紗、客戶(hù)直接來(lái)門(mén)店咨詢(xún)、客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)。
五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員的管理和績(jì)效考核
六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果檢測和評估
七、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略：針對網(wǎng)絡(luò )目標客戶(hù)的特點(diǎn)，在現有產(chǎn)品基礎之上進(jìn)行新的服務(wù)的開(kāi)發(fā)。主要主要針對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，有針對性的進(jìn)行短期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
產(chǎn)品的定價(jià)策略：針對網(wǎng)絡(luò )目標客戶(hù)的特點(diǎn)結合門(mén)面店價(jià)格制定不同方式的定價(jià)策略。主要分為門(mén)面店價(jià)格、會(huì )員價(jià)格、網(wǎng)上預約價(jià)格、節日促銷(xiāo)價(jià)格
1、根據不同時(shí)間和節日進(jìn)行促銷(xiāo)價(jià)格的制定，限定人數的價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)。
通過(guò)不同價(jià)格的制定，吸引不用客戶(hù)的關(guān)注，增加網(wǎng)站流量，通過(guò)網(wǎng)站增加客戶(hù)到門(mén)面店的機會(huì )。給予客戶(hù)不同多樣的選擇。
2、借助門(mén)面店價(jià)格對到店咨詢(xún)的客戶(hù)沒(méi)有直接成交的客戶(hù)，只要客戶(hù)在特定時(shí)間內在網(wǎng)上進(jìn)行預約的客戶(hù)給予打折的優(yōu)惠。目的是通過(guò)網(wǎng)站平臺提高客戶(hù)的轉化率。
3、對客戶(hù)進(jìn)行會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)，在網(wǎng)上進(jìn)行注冊成為會(huì )員享受折扣價(jià)格，以達到客戶(hù)資料的收集。積累大量的客戶(hù)資料，方便進(jìn)行客戶(hù)的定期開(kāi)發(fā)。對會(huì )員進(jìn)行級別的分類(lèi)。不同的會(huì )員給予不同的價(jià)格和增值服務(wù)。
4、根據網(wǎng)上預約方式的不同進(jìn)行價(jià)格的制定，直接在網(wǎng)上進(jìn)行預訂的客戶(hù)制定相關(guān)價(jià)格優(yōu)惠，通過(guò)網(wǎng)上客戶(hù)咨詢(xún)后到門(mén)店的進(jìn)行價(jià)格制定。對通過(guò)網(wǎng)站獲得信息直接到門(mén)店的客戶(hù)進(jìn)行不同的價(jià)格制定。
多樣的渠道建設策略：主要通過(guò)網(wǎng)站為主要的平臺結合實(shí)體店面和我們的客戶(hù)三方三方共建多樣渠道。
1、體驗式營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)建立更強的體驗式網(wǎng)站功能，來(lái)體現公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務(wù)，在網(wǎng)上設計一個(gè)客戶(hù)試婚紗的功能，讓客戶(hù)既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網(wǎng)上體驗，體現公司的獨特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨特的網(wǎng)站功能模式。
2、網(wǎng)站本身：增強網(wǎng)站本身的營(yíng)銷(xiāo)功能和客戶(hù)體驗功能，讓客戶(hù)獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶(hù)駐足網(wǎng)站的時(shí)間和反訴瀏覽的次數。通過(guò)網(wǎng)站增加客戶(hù)的信賴(lài)感，達到客戶(hù)進(jìn)行口碑宣傳的作用。
3、結合實(shí)體店達到對網(wǎng)站平臺的宣傳，讓實(shí)體店的員工對進(jìn)店的客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，使客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)，借助現有的平面媒體，如標志，名片、宣傳冊等一些列的工具進(jìn)行網(wǎng)站平臺的宣傳，進(jìn)行線(xiàn)下的網(wǎng)站推廣。
4、通過(guò)客戶(hù)即一種合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)策略：建立客戶(hù)轉介紹的一種模式，給予客戶(hù)一定的傭金。讓客戶(hù)成為我們合作伙伴，成為我們的銷(xiāo)售人員，通過(guò)建立這個(gè)模式達到客戶(hù)轉介紹的目的。借助網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)現對客戶(hù)的管理。
促銷(xiāo)策略：借助互聯(lián)的多媒體手段實(shí)現對客戶(hù)的增值促銷(xiāo)，給客戶(hù)提供電子相冊制作服務(wù)，結合其他產(chǎn)品進(jìn)行組合。
八、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具選擇：
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根本和基礎是如何提升網(wǎng)站的流量，如何讓我們的網(wǎng)站唄跟多的潛在客戶(hù)所知曉訪(fǎng)問(wèn)。這是我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一步。也就是網(wǎng)站的推廣。當然網(wǎng)站的推廣網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中相當重要的份量。
搜索引擎推廣：主要以付費的網(wǎng)絡(luò )推廣和seo進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣。在進(jìn)行搜索引擎推廣的過(guò)程中，側重點(diǎn)主要放在關(guān)鍵詞的選擇上面，更精準的進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇。主要以目標客戶(hù)為主，不盲目追求網(wǎng)站流量。主要工作放在數據調研上，通過(guò)數據收據進(jìn)行關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化。
網(wǎng)下推廣：借助線(xiàn)下的平面媒體：名片、標志、彩頁(yè)等一些列的傳統媒體進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。
社區、即時(shí)通訊、博客：通過(guò)發(fā)，論壇發(fā)貼、做博客等方法。進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。
病毒式營(yíng)銷(xiāo)：主要是借助客戶(hù)的力量，我們通過(guò)給客戶(hù)提供電子相冊的制作。客戶(hù)可以通過(guò)現有的、博客等工具進(jìn)行傳播。來(lái)推廣網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )品牌的建立。
許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)站使得客戶(hù)進(jìn)行注冊，提供客戶(hù)的郵箱，獲得許可營(yíng)銷(xiāo)，對客戶(hù)進(jìn)行定期的產(chǎn)品和信息的發(fā)送。通過(guò)發(fā)送節日祝福等信息進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)。
體驗式營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)建立更強的體驗式網(wǎng)站功能，來(lái)體現公司產(chǎn)異化的產(chǎn)品和獨特的服務(wù)，在網(wǎng)上設計一個(gè)客戶(hù)試婚紗的功能，讓客戶(hù)既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網(wǎng)上體驗，體現公司的獨特的網(wǎng)上服務(wù)方式，建立獨特的網(wǎng)站功能模式。
九、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立
1、運營(yíng)經(jīng)理：負責對相關(guān)人員的管理和考核，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和活動(dòng)的開(kāi)展。
2、網(wǎng)站客服人員：負責即時(shí)和網(wǎng)站瀏覽者進(jìn)行交流，解決瀏覽者的問(wèn)題，主動(dòng)和客戶(hù)進(jìn)行交流，吸引客戶(hù)讓客戶(hù)到門(mén)店來(lái)。隨時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)。
3、網(wǎng)站推廣人員：負責通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具增加網(wǎng)站流量。更主動(dòng)網(wǎng)站的目標客戶(hù)。
4、網(wǎng)站文案編輯：來(lái)實(shí)現網(wǎng)站目標，通過(guò)網(wǎng)站的文案寫(xiě)作，實(shí)現創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)站瀏覽。引導瀏覽者采取行動(dòng)，取得客戶(hù)的信任。
面對如此競爭，我這些應對方法還是不夠，我還是要繼續努力的提高影樓的知名度，為顧客提供更好的的服務(wù)，這才是做長(cháng)久生意的最根本!
也許還有很多事情需要我來(lái)解決，作為一個(gè)小老板，給自己打拼，就不能有怨言，社會(huì )主義社會(huì )不養閑人，多勞多得，這才是公平。我的影樓也是從剛開(kāi)始很小規模一直做到一家效益不錯的影樓，我付出的巨大的努力，當然我的付出是得到了很好的回報的，這就給了我更多的信心。
我會(huì )將我的影樓做的更加的有規模，上檔次的!
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)20
隨著(zhù)中國加入世界貿易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著(zhù)更大的機遇和挑戰。計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日益成熟和應用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也迫在眉睫。
酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。中國許多酒店已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現的商店專(zhuān)業(yè)預訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預訂熱線(xiàn)，中國酒店預訂網(wǎng)等等。但總的來(lái)說(shuō)中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁(yè)面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設計粗糙，單調等。下面來(lái)談一下中國的酒店業(yè)應如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
一、產(chǎn)品策略
在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設計和“虛擬客房”建設將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。
1、網(wǎng)頁(yè)設計
酒店的網(wǎng)頁(yè)設計所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造機會(huì )。
2、虛擬客房
顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品前對他將要購買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買(mǎi)商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀(guān)一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿(mǎn)足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì )立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀(guān)和設計了。
首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著(zhù)考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗，沏茶，開(kāi)音樂(lè )。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì )隨著(zhù)她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進(jìn)行參觀(guān)瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀(guān)”客房很滿(mǎn)意的話(huà)就可以進(jìn)行確認預訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿(mǎn)意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會(huì )答復。如果你的要求酒店可以滿(mǎn)足的話(huà)，酒店將會(huì )再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房?jì)鹊囊磺卸际前凑疹櫩偷囊庠冈O計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
3、短信平臺與WAP站點(diǎn)
為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護老客戶(hù)。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和WAP站點(diǎn)，酒店利用短信平臺接受客戶(hù)的預訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預訂情況，或者針對一些老客戶(hù)的消費積分情況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷(xiāo)售渠道，又方便的客戶(hù)，而且對老客戶(hù)的維護也更貼切。隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)大大增加，酒店通過(guò)建立自己的WAP站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。
二、價(jià)格策略
價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應做到以下幾點(diǎn)：
由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，
向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jì)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房?jì)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。
2、靈活變價(jià)
由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jì)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網(wǎng)上建立客房?jì)r(jià)格自動(dòng)調節系統，按照旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計算最大盈利的基礎上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。
3、彈性議價(jià)
這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因為筆者覺(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購買(mǎi)的話(huà)（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買(mǎi)者不是特別滿(mǎn)意（他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因為自己的報價(jià)太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話(huà)，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。如果顧客需要預訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標準間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話(huà)酒店會(huì )給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì )比較主動(dòng)地做出購買(mǎi)決策。這比傳統的服務(wù)員報價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。
三、渠道策略
如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)21
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的立異既要做好內容、情勢、視覺(jué)表示、廣告知求的創(chuàng )意，同時(shí)也要摸索技術(shù)上的立異。同時(shí)，準確的市場(chǎng)服務(wù)定位是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站取得勝利并不斷進(jìn)步的樞紐因素。在中國廣告業(yè)網(wǎng)絡(luò )媒體中，要讓網(wǎng)站在相稱(chēng)長(cháng)的時(shí)光內堅持在行業(yè)中的領(lǐng)先上風(fēng)，這就須要一個(gè)有著(zhù)立足現有、放眼未來(lái)的完全構架，網(wǎng)站服務(wù)的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而且要對發(fā)展目的和服務(wù)功效進(jìn)行正肯定位，以全面拓展其市場(chǎng)容量和收益空間。
一、完美網(wǎng)站的服務(wù)系統
服務(wù)永遠是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站的長(cháng)遠發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構架完善，對行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內交換工作也必須做到位，這樣才會(huì )使自己的品牌與內涵得到更好的傳布。同時(shí)還要注重汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的差別化。
在內容宣布、信息互動(dòng)等方面要形成自己作風(fēng)，在設計以及創(chuàng )意上應當有獨到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò )的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應共同盡力。在深化信息的服務(wù)方面下良多功夫，有效應用信息分類(lèi)、媒體監測、市場(chǎng)調研等服務(wù)內容，把信息資訊和廣告整合成多套計劃打包提供給消耗者。完美網(wǎng)站的服務(wù)系統還要注重有效互動(dòng)，可以與一些海內著(zhù)名網(wǎng)站的汽車(chē)頻道和專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)網(wǎng)站進(jìn)行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享，與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )等多家機構強強結合，共同發(fā)展與報紙、電視、電臺等主流媒體形成戰略合作伙伴關(guān)系，這樣不但可以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，而且這種互動(dòng)目標性強而又行之有效，同時(shí)節儉了大批的營(yíng)銷(xiāo)用度。
二、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)步隊
網(wǎng)站要有一支精英營(yíng)銷(xiāo)步隊。在如今的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，營(yíng)銷(xiāo)職員要成為解決客戶(hù)標題和與客戶(hù)樹(shù)立良好關(guān)系的高手，能及時(shí)了解客戶(hù)需求并準確向公司反應，不斷更新信息，全方位知足客戶(hù)需求。客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使公司通過(guò)有效的適用個(gè)人賬產(chǎn)信息，與每位有價(jià)值的客戶(hù)樹(shù)立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實(shí)時(shí)客戶(hù)服務(wù)。
一支精英步隊不但是一支專(zhuān)業(yè)的步隊，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊，這支步隊代表著(zhù)企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)直接溝通的橋梁，這支步隊的素質(zhì)如何，將決議著(zhù)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。
三、充沛利用有效資源
一是要利用好網(wǎng)絡(luò )資源，利用網(wǎng)絡(luò )自身的資源為網(wǎng)站做宣揚，在自己的站點(diǎn)上或是在別人的站點(diǎn)上宣布網(wǎng)站的形象廣告，提高網(wǎng)站的著(zhù)名度和信用度。
二是要應用好傳統媒體資源。不同的媒體有不同的特點(diǎn)及功效，網(wǎng)站要打出自己的品牌，還應當充足利用傳統媒體的上風(fēng)。電視是視聽(tīng)綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng)址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官強化受眾的記憶度。同時(shí)因為電視這一媒體具有受眾面廣、勢力巨子性高的特色，本土網(wǎng)站可以應用本地域的電視頻道做網(wǎng)站品牌廣告。
三是有效利用會(huì )展。跟著(zhù)汽車(chē)消耗的啟動(dòng)，近年來(lái)車(chē)展成為各大城市爭相舉行的大型會(huì )展流動(dòng)，車(chē)展是一種低本錢(qián)、針對性極強的匆匆銷(xiāo)手腕。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站應充足利用車(chē)展的豐富內容形成網(wǎng)絡(luò )和展會(huì )的互動(dòng)，對一些經(jīng)銷(xiāo)商現場(chǎng)做采訪(fǎng)，展會(huì )期間做好直播。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)22
一、前言
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)計劃。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項復雜的系統工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來(lái)的思維運動(dòng)，是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的。它包括對網(wǎng)站頁(yè)面設計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶(hù)的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的協(xié)調作用的結果。它也是一個(gè)相對長(cháng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)在一夜之間有巨大的轉變是不現實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施需要通過(guò)細致的規劃設計。
根據不同的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)方案也會(huì )有很大區別。我們應根據目前國際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。但從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的一般規律來(lái)看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃基本原則
1、系統性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2、創(chuàng )新性原則
網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造和顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3、操作性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結果是形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現為在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
4、經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，應當是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標經(jīng)濟收益。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案設計基本步驟
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，以及在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會(huì )和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據的基礎上，對網(wǎng)絡(luò )時(shí)常進(jìn)行細分，選擇網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設計和集成。
（一）明確企業(yè)任務(wù)和遠景
要設計網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠景。任務(wù)和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著(zhù)鼓舞和指導作用。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了企業(yè)的總體目標、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導方針。區別于其他企業(yè)的基本目的，它通常以任務(wù)報告書(shū)的形式確定下來(lái)。
（二）確定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標
任務(wù)和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標，應當對具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長(cháng)12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標還應詳細說(shuō)明達到這些成就的時(shí)間期限。
（三）SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助于企業(yè)經(jīng)理以批評的眼光審時(shí)度勢，正確評估企業(yè)完成其基本任務(wù)的可能性和現實(shí)性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )、實(shí)現這些目標的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃。根據前兩周網(wǎng)上調查問(wèn)卷的數據分析結果，詳細寫(xiě)出本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢所在。
（四）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的設計
所說(shuō)的平臺，是指由人、設備、程序和活動(dòng)規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
（五）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)組合策略
這是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計；網(wǎng)上價(jià)格策略的設計；網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道的設計；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設計。
（六）網(wǎng)站推廣模式
利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)推廣企業(yè)網(wǎng)站，達到廣告的目的。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平臺，BBS、論壇營(yíng)銷(xiāo)，電子郵件，博客營(yíng)銷(xiāo)等等，一種或幾種模式結合，同時(shí)還可以發(fā)揮想象力，想出更多的推廣方式來(lái)。
（七）團隊規劃
設計小組成員組成、分工。
小組成員專(zhuān)業(yè)，年級、學(xué)號、姓名等。
（八）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)
形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策劃書(shū)面形式。
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