醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告

時(shí)間：2022-09-29 16:33:47 醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告我要投稿

　　一、醫院總務(wù)科簡(jiǎn)介

　　醫院總務(wù)科是醫院后勤部門(mén)，管理醫院的它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等、非醫療設備和機械等多方面的（非醫療）專(zhuān)業(yè)人員。

　　總務(wù)管理工作包括物資管理、基建房產(chǎn)管理、設備管理和生活服務(wù)管理等。

　　二、醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告（精選12篇）

　　時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎？是時(shí)候認真地做好述職報告了。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告（精選12篇），歡迎閱讀與收藏。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告1

　　轉眼就到了年末，在過(guò)去的一年里，設備科切實(shí)提高管理水平，注重發(fā)揮科室職能，在設備的管理和維護、計量管理和網(wǎng)絡(luò )管理及軟硬件維護做了一系列的工作。向各位領(lǐng)導匯報如下：

　　第一、作好全院設備的管理和維護。

　　（一）有效地承擔起全院的醫療設備的維修及保養工作。如：放射科的x線(xiàn)機、數字胃腸機，功能科彩超、B超及腦超、平板等，各病區及手術(shù)室的多參數監護儀、吸引器，供應室消毒鍋、干熱箱、環(huán)氧乙烷消毒機，各科室工作及打印機等設備，院內通訊設備及線(xiàn)路等的維修。使全院設備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用。

　　（二）加強設備管理制度化、規范化建設。作好設備的申購、安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作；承擔起收集、整理資料，歸檔等系列工作。按照三級醫院評審要求，加強制度建設，建立健全制度和職責，規范各種可操作表格，完善各類(lèi)報表和操作流程。如：購置前可行性論證、設備效能評估等。進(jìn)一步規范設備操作流程，建立使用登記，加強設備使用管理。進(jìn)一步發(fā)揮科室職能，加強設備從采購到報廢的監管。

　　（三）加強設備管理市場(chǎng)化、法制化建設。在日常工作中樹(shù)立效益意識、質(zhì)量意識、責任意識，按要求及時(shí)將強制檢驗設備及部件及時(shí)送檢，對省級強檢設備及時(shí)申請檢驗。CT機、生化分析儀、心電圖機、彩超機、B超機、監護儀、氧艙的氧壓表、精密壓力表、磁助電接點(diǎn)壓力表及艙體、供應室的安全閥都按要求進(jìn)行了檢驗。

　　（四）加強設備計量管理和設備安全運用宣傳和實(shí)施。積極配合市、開(kāi)發(fā)區技術(shù)監督局及測試所作好設備計量工作。加強如：B超、心電圖機、x光機、CT機、檢驗儀器的計量檢測，保證設備報告的準確性。

　　（五）及時(shí)購置更新設備，提高醫院服務(wù)水平和社會(huì )經(jīng)濟效益。近幾年，醫院發(fā)展日新月異，病人大量增加，設備需求較大，而且舊設備面臨淘汰、報廢，需及時(shí)添置新設備。在院及集團領(lǐng)導審批下，配合集團采供部購置了64排CT機，化學(xué)發(fā)光免疫檢測儀、彩超機、遠程心電監護系統等設備。

　　第二、維護好醫院HIS系統，保證系統良好遠行。

　　（一）作好全院計算機信息管理系統的網(wǎng)絡(luò )管理及軟硬件維護；加強數據安全運行監測和維護；加強網(wǎng)絡(luò )設備安全運行監測和管理。及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò )硬件和解決軟件運行中的難點(diǎn)問(wèn)題，保障HIS系統正常、高效、安全運行。

　　（二）完善軟件系統，加強制度建設，做到數據每日備份，數據修改有審批，有登記。

　　第三、積極參加集團、醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)，加強科室內部管理建設，思想上與集團、醫院保持高度一致，同時(shí)不放松業(yè)務(wù)學(xué)習，在各廠(chǎng)家工程師來(lái)訪(fǎng)時(shí)積極組織科室成員學(xué)習設備維修保養知識，了解高新設備動(dòng)態(tài)。

　　存在的問(wèn)題：

　　1、隨設備使用年限的增加，故障率逐漸增高，因人力限制，時(shí)有不能及時(shí)保養、維修，望領(lǐng)導考慮增加編制1到2名，招聘新同事；

　　2、與廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商及維修工程師的合作關(guān)系有逐漸疏遠的跡象，望能在合同的執行上加強力度；

　　3、設備的采購、維修環(huán)節審批比較繁瑣，時(shí)效性較差。

　　最后，希望各位領(lǐng)導和專(zhuān)家為我科多提意見(jiàn)和建議，我們將在各位領(lǐng)導和專(zhuān)家的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習，加強設備維護保養技術(shù)學(xué)習，發(fā)揮好設備的管理職能，更好的為臨床科室服務(wù)。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告2

　　20xx年醫務(wù)科在院長(cháng)及主管院長(cháng)的領(lǐng)導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康為中心、以全面提高醫療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫患關(guān)系為目標，以醫院等級評審為契機，嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度的落實(shí)，順利通過(guò)等級醫院復審，圓滿(mǎn)完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進(jìn)行。現將具體工作述職如下：

　　一、順利通過(guò)醫院等級評審堅持質(zhì)量持續改進(jìn)

　　20xx年要說(shuō)哪項工作持續時(shí)間最長(cháng)、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲醫院評審。年初，我院在未經(jīng)指導的情況下一次性順利通過(guò)二甲醫院評審，并確定半年后進(jìn)行復審。為此醫務(wù)科在院領(lǐng)導的統一安排下，按照復審要求召開(kāi)7次相關(guān)會(huì )議。首先進(jìn)行科室分工，將全院臨床科室工作進(jìn)行任務(wù)分解、對重點(diǎn)科室的復審準備工作進(jìn)行細化安排，確保科室、醫院資料完整統一。同時(shí)把"二甲醫院復審"與醫院醫療質(zhì)量管理相結合，進(jìn)一步規范了臨床工作程序，健全了管理制度，提高了醫療質(zhì)量、保證了醫療安全，促進(jìn)了科室管理水平的提高，推動(dòng)了醫院各項醫療工作的順利發(fā)展。并在10月份順利通過(guò)了二甲醫院復審獲得了省廳專(zhuān)家的好評。

　　二、進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量管理

　　醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題。醫務(wù)科把嚴抓醫療質(zhì)量管理，全面提高醫療質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過(guò)本年度的嚴格管理、狠抓落實(shí)，我院的醫療質(zhì)量和醫療安全工作都取得了一定的成效。

　　在加強醫療質(zhì)量管理方面，醫務(wù)科根據年初制定的工作計劃著(zhù)重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。幫助并督促各科室建立了醫療質(zhì)量控制八個(gè)記錄本，每月對醫療核心制度的執行情況及醫療質(zhì)量控制八個(gè)記錄本進(jìn)行督導檢查，根據教育、引導、批評相結合的原則，采取平時(shí)督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質(zhì)量和環(huán)節醫療質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，多措并舉，使我院醫療質(zhì)量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問(wèn)題列為專(zhuān)項檢查，

　　比如：交接班專(zhuān)項檢查：經(jīng)過(guò)每月不定期抽查，目前各病區交接班本均能按規范填寫(xiě)完整。

　　輸血專(zhuān)項檢查：醫務(wù)科每月對當月的輸血病歷進(jìn)行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書(shū)簽訂率100%，成份輸血率98%，輸血病歷合格率95.5%。

　　醫患溝通專(zhuān)項檢查：醫務(wù)科每月進(jìn)行一次醫患溝通專(zhuān)項檢查，通過(guò)對發(fā)現問(wèn)題的及時(shí)反饋，使醫務(wù)人員基本能按要求在患者住院期間各時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)行醫患溝通，同時(shí)溝通內涵也有了一定的提升。

　　在加強醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，提高病歷內涵質(zhì)量方面，醫務(wù)科嚴格按照《黑龍江省病歷書(shū)寫(xiě)規范》要求，對住院病歷、病程記錄及相關(guān)資料的格式、內容提出進(jìn)一步規范要求，下發(fā)各科室后要求認真組織學(xué)習，醫務(wù)科每月進(jìn)行一次書(shū)寫(xiě)質(zhì)量督導檢查，全年共檢查運行病歷4150份，及時(shí)完成率和質(zhì)量均有明顯提升。醫務(wù)科每季度對門(mén)診病歷進(jìn)行抽查，共抽查門(mén)診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%。每月隨機抽查100~200張處方，到目前為止共抽查門(mén)診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%。

　　在加強合理用藥管理，促進(jìn)抗生素合理應用方面，我院實(shí)行抗菌藥物分級管理，設置處方權限。每月定期由主管院長(cháng)帶隊對各臨床科室進(jìn)行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨床應用督導檢查中，專(zhuān)家對我院抗菌藥物管理、制度、授權、數據報送、門(mén)、急診抗菌藥物使用率等非常滿(mǎn)意。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告3

　　過(guò)去兩年，雖然取得了一些成績(jì)，但仍有不少困難和差距，財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和整體水平還有待提高，仍需提高認識，創(chuàng )新思維，開(kāi)拓進(jìn)取。xx年的工作思路主要有以下三點(diǎn)：

　　1、加強資產(chǎn)管理

　　收集整理資料，對近三年來(lái)購置的大型設備收入及費用耗用情況進(jìn)行統計，建立電子檔案，進(jìn)行成本效益分析和監測，為提高設備使用效益提供切實(shí)可行的依據。

　　2、合理控制費用成本，加強核算監督

　　針對醫院目前運營(yíng)成本較高的情況，我們將進(jìn)一步細化成本管理，開(kāi)源節流。財務(wù)科將對房屋設備的維修進(jìn)行信息化管理，分項目設置臺賬，充分發(fā)揮財務(wù)工作監督職能。

　　3、科學(xué)管理人員隊伍

　　為有效調動(dòng)工作積極性，強化服務(wù)意識，我們將對窗口收費人員進(jìn)行績(jì)效考核，依據工作量、病人滿(mǎn)意度、日常工作表現等量化指標制定一系列績(jì)效考評制度，考核結果與科室獎金二次分配掛鉤。

　　今年是啟用新醫院財務(wù)會(huì )計制度的第一年，醫療衛生單位將進(jìn)入企業(yè)化管理模式，我們將以此為契機，組織人員培訓，更新知識，以適應新一輪會(huì )計改革需要，用管理會(huì )計的頭腦做好前景預測和風(fēng)險評估，用財務(wù)會(huì )計理念做好事中控制和運營(yíng)分析，科學(xué)化管理、精細化操作，使財務(wù)管理在醫療改革中真正起到出謀劃策的作用。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告4

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導班子和院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持下，在全科室人員和村婦保醫生的合作下。我婦產(chǎn)科認真貫徹落實(shí)《婦嬰保健法》深入開(kāi)展母嬰保健各項工作，為提高我鎮出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想、更新觀(guān)念、樹(shù)立高度的事業(yè)心何責心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將工作情況總結如下：

　　一、努力學(xué)習，提高科室整體素質(zhì)，提高科室業(yè)務(wù)水平。

　　學(xué)習有關(guān)婦幼衛生知識，寫(xiě)下了大量與業(yè)務(wù)水平有關(guān)的知識，豐富理論知識，用理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見(jiàn)病、多發(fā)病。工作中嚴格執行各項工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，使產(chǎn)婦及病人都能健康出院。從無(wú)差錯事故的發(fā)生

　　二、培訓村婦保醫生、提升整體業(yè)務(wù)水平。

　　針對村婦保醫生知識參差不齊的現狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪(fǎng)視、母乳喂養知識等內容。使得他們業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了相應的提高。并要求月報表分村管理，按時(shí)準確上報。

　　三、醫患溝通到位。

　　科室人員相互理解、團結一致。對住院分娩的孕婦，觀(guān)察產(chǎn)程嚴密，耐心做好醫患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過(guò)程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數，并有一個(gè)心理準備及理解過(guò)程。對一異常情況處理及時(shí)，手術(shù)病人嚴格把握手術(shù)指針，對危重病人進(jìn)行盡快治療并及時(shí)會(huì )診，手術(shù)嚴格無(wú)菌操作，無(wú)一例產(chǎn)褥感染，今年住院分娩人次達200人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)60人次左右。住院分娩率達95%以上。

　　四、科室消毒責任明確、正規、及時(shí)記錄。

　　五、加強孕產(chǎn)婦手流管理，對孕產(chǎn)婦實(shí)行分村管理、分工明確。

　　要求圍產(chǎn)期保健卡填寫(xiě)及時(shí)，并能及時(shí)輸入微機，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，，且產(chǎn)后42天母嬰能及時(shí)到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實(shí)行專(zhuān)案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應急處理、轉診能力。通過(guò)各級產(chǎn)科醫務(wù)人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。

　　六、對孕產(chǎn)期婦女進(jìn)行知識宣傳教育。

　　利用各科渠道宣傳衛生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進(jìn)行專(zhuān)項補助積極給予準備其應有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達90%以上。

　　七、對全鎮育齡婦女進(jìn)行普查、普治工作。

　　八、合理安班排班制度及首診負責制度，杜絕了的發(fā)生。

　　總之：在這一年中無(wú)論在技術(shù)上或任務(wù)水平上都有很大的提高，但根據我院情況、科室人員暫時(shí)緊缺、暫停接生產(chǎn)程觀(guān)察。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告5

　　本人于20xx年xx月就任x院財務(wù)科長(cháng)，在院黨委、院領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我認真履行職責，勤奮工作，積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。

　　一、完成的主要工作

　　1、較快地進(jìn)入了角色。

　　初到學(xué)院報到時(shí)，院領(lǐng)導就提出了要熟悉相關(guān)情況，從熟悉人、熟悉事、熟悉業(yè)務(wù)入手，盡快進(jìn)入狀態(tài)。我也是按照院領(lǐng)導的要求做的，從認識財務(wù)科及學(xué)院機關(guān)人員入手，由認識到熟悉再到了解，一步步地進(jìn)入狀態(tài)。同時(shí)認真學(xué)習學(xué)院相關(guān)文件，了解和掌握辦事流程，在較短的時(shí)間內就進(jìn)入了角色。

　　2、積極協(xié)調處理各種關(guān)系。

　　由于學(xué)院與醫院實(shí)行“院院合一”的管理模式，人員成份相對比較復雜，有僅當老師做教學(xué)的，有僅在醫院工作做醫療的，有二者兼顧的。業(yè)務(wù)種類(lèi)也較多較雜，與學(xué)校機關(guān)、校內各單位及校外業(yè)務(wù)部門(mén)均有業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　針對這種特點(diǎn)，我充分發(fā)揮機關(guān)的協(xié)調作用，利用自己在大學(xué)機關(guān)工作過(guò)，熟悉學(xué)校及校內相關(guān)單位機關(guān)人員的優(yōu)勢，積極協(xié)調了諸如學(xué)院本部、原南校區人員超勞補貼發(fā)放的審批，學(xué)院在南方醫院相關(guān)經(jīng)費的結算，國庫支付資金的結轉等，提高了單位資金的流通速度，保證了相關(guān)經(jīng)費及時(shí)足額到位。

　　3、順利完成相關(guān)帳務(wù)移交。

　　學(xué)校財務(wù)與資產(chǎn)管理處根據學(xué)院、醫院“院院合一”的特點(diǎn)，本著(zhù)給醫院充分財經(jīng)管理自主權的原則，決定在醫院獨立法人證尚未辦理的情況下，相關(guān)帳務(wù)逐步移交。

　　分別于xx年3月將醫院帳務(wù)、xx年9月將原南校區綜合食堂、南校區幼兒園帳務(wù)由財務(wù)與資產(chǎn)管理處移交醫院財務(wù)科管理。為此，我與原帳務(wù)負責人充分溝通協(xié)調，并到經(jīng)費管理使用部門(mén)征求意見(jiàn)和建議，做到了移交帳務(wù)清楚，移交單位、接交單位和經(jīng)費管理使用部門(mén)滿(mǎn)意，保證了經(jīng)費供應保障的順暢。

　　4、調研兄弟醫院財經(jīng)管理經(jīng)驗。

　　為了做好醫院財經(jīng)管理工作，我帶領(lǐng)醫院財務(wù)人員赴中西醫結合醫院等單位調研。通過(guò)調研，了解了相關(guān)醫院財務(wù)機構、人員設置，以及經(jīng)費保障管理制度等內容，從中學(xué)到了不少有利于醫院財經(jīng)管理、經(jīng)費保障的好經(jīng)驗。

　　5、完成醫院xx年預算編制及經(jīng)費保障工作。

　　醫院xx年情況比較特殊，住院部投入使用的時(shí)間幾經(jīng)調整，住院部科室展開(kāi)方案也與原計劃有較大變動(dòng)，準確編制預算難度較大。

　　我到醫院報到時(shí)，醫院預算初稿已編制，后隨住院部投入使用時(shí)間以及展開(kāi)科室的變化作了調整，住院部正式投入使用后，門(mén)診量、住院病人與預期又有大出入。

　　根據實(shí)際情況，財務(wù)科與醫務(wù)科一起，反復溝通，重新測算醫院收入，前后共作了7次調整，方形成醫院x年預算方案提交院黨委審議。

　　由于醫院前期專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的招聘是按照三甲醫院的規模，住院部科室全面展開(kāi)配備的，住院部投入使用后醫院效益與預期相去甚遠，在醫院業(yè)務(wù)收入增幅不大的情況下，人員成本比例相對過(guò)高，醫院經(jīng)費供需矛盾較為突出。

　　為了把有限的經(jīng)費管理好、使用好，我及時(shí)向院領(lǐng)導通報相關(guān)情況，相方設法做好資金調劑，在醫院經(jīng)費緊張的情況下，保證了人員生活待遇和醫院正常運轉經(jīng)費需求。

　　6、加強財務(wù)制度建設。

　　完善規范的財經(jīng)管理制度是做好單位財經(jīng)管理工作的重要保證，在兄弟醫院調研的基礎上，我牽頭起草制訂相關(guān)財經(jīng)管理規章制度，目前已下發(fā)《xx大學(xué)中西醫結合醫院借款、經(jīng)費報銷(xiāo)暫行規定》，并已起草了《xx大學(xué)中西醫結合醫院財務(wù)會(huì )計內部控制制度》、《xx大學(xué)中西醫結合醫院工程、設備質(zhì)量保證金管理暫行辦法》等制度、文件，為科學(xué)、規范財經(jīng)管理打下良好基礎。

　　二、新年度工作計劃

　　20xx年，是醫院住院部投入使用后的第一個(gè)年度，也是醫院發(fā)展投入的關(guān)鍵年，隨著(zhù)醫院法人證的辦理，傳統療法中心、體檢中心的投入使用以及專(zhuān)科設備陸續到位，醫療業(yè)務(wù)收入將有大的增幅，醫院迎來(lái)跨躍式發(fā)展年。

　　財經(jīng)工作將緊緊圍繞醫院黨委工作意圖展開(kāi)，積極籌措資金，一保生活，二保運轉，三保重點(diǎn)，做好醫院財經(jīng)管理、經(jīng)費服務(wù)保障工作。

　　1、科學(xué)編制醫院x年決算和20xx年預算。

　　科學(xué)編制x年決算和20xx年預算，既是對x年醫院財經(jīng)工作的總結，也是對20xx年醫院財經(jīng)工作的預期，只有做好這兩項工作，才能總結過(guò)去，展望未來(lái)，切實(shí)做好醫院財經(jīng)管理工作。

　　20xx年預算編制，將在參考x年經(jīng)費收支情況，特別是住院部投入使用后業(yè)務(wù)收入的基礎上，結合傳統療法中心、體檢中心展開(kāi)時(shí)間，充分征求業(yè)務(wù)科室意見(jiàn)，科學(xué)編制，做到保生活、保運轉、保重點(diǎn)、保發(fā)展。

　　2、合理調劑資金，做好服務(wù)保障工作。

　　20xx年是醫院的發(fā)展年，需要大量經(jīng)費投入，經(jīng)費供需矛盾仍將比較突出。財務(wù)科將在保證人員基本生活、基本公用支出的前提下，合理調劑資金，保證醫院重點(diǎn)發(fā)展資金需求，做好經(jīng)費服務(wù)保障工作。

　　3、辦理醫院相關(guān)財務(wù)證照。

　　醫院法人證辦理后，我們將抓緊辦理開(kāi)設醫院銀行基本帳戶(hù)、銀行貸款卡手續，及時(shí)辦理《稅務(wù)登記證》、《票據領(lǐng)購證》等財務(wù)相關(guān)證照，為醫院經(jīng)費完全獨立運作打下基礎。

　　4、完善財務(wù)規章制度。

　　在前期起草制度、文件的基礎上，完善修訂相關(guān)財務(wù)規章制度，規范醫院的財經(jīng)管理程序、制度，做到管理有章可循，科學(xué)、合理、規范。

　　5、財務(wù)人員配置及崗位調整。

　　按照《醫院財務(wù)管理辦法》“財會(huì )人員編制”規定，參考兄弟醫院情況，結合醫院實(shí)際，提出醫院財務(wù)人員配置方案，適當引進(jìn)財務(wù)、審計專(zhuān)業(yè)人員，對現有財務(wù)人員定崗定位，充分發(fā)揮財會(huì )人員當家理財的職能。

　　總之，結合一年來(lái)的工作情況，覺(jué)得本人能夠勝任財務(wù)科長(cháng)長(cháng)崗位職責，新年度，將總結上年度工作經(jīng)驗的基礎上，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，努力做好醫院財經(jīng)工作，為醫院又好又快發(fā)展貢獻自己一份力量。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告6

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　一年來(lái)，我在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在分管院領(lǐng)導的指導下，在同事的幫助下，使個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫務(wù)科主任做這個(gè)述職報告，在這個(gè)崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領(lǐng)導和同事的信任，借此機會(huì )，談幾點(diǎn)感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領(lǐng)導、同事批評指正：

　　一、努力學(xué)習，加強修養，全面提高自身素質(zhì)。

　　自覺(jué)學(xué)習政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見(jiàn)力，增強干事創(chuàng )業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺(jué)。強化科室文化建設，努力營(yíng)造醫務(wù)科辦事高效、反應果斷、協(xié)調得當的工作作風(fēng)。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫務(wù)科嶄新形象做貢獻。

　　1、強化服務(wù)意識，轉變工作作風(fēng)，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng)，千方百計為臨床一線(xiàn)科室保駕護航，為領(lǐng)導分憂(yōu)解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導有不滿(mǎn)。一年來(lái)星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專(zhuān)題協(xié)調會(huì )10次，組織院內危重病人搶救5人次，組織院內業(yè)務(wù)專(zhuān)題學(xué)術(shù)講座10次，解決醫療糾紛5件。

　　2、增強實(shí)干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。一年來(lái)經(jīng)常加班，班外處理醫療問(wèn)題20多件，今年是三乙創(chuàng )建年，我負責三乙內容占了559分，我邊學(xué)習新標準新內容，邊請教其他友鄰醫院和我們醫院的醫療管理人員，組織科室學(xué)習標準，經(jīng)常督促相關(guān)科室準備情況。

　　3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門(mén)和各級領(lǐng)導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協(xié)作，互助互愛(ài)；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動(dòng)熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫院的信譽(yù)，維護醫務(wù)科的整體形象，保證了醫院醫務(wù)工作的正常開(kāi)展和有效運行。

　　三、努力提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

　　醫務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著(zhù)全院醫療質(zhì)量和聲譽(yù)。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點(diǎn)，我也曾經(jīng)彷徨過(guò)、失落過(guò)、氣餒過(guò)，但是組織的信任，領(lǐng)導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿(mǎn)了信心，義無(wú)反顧地投入到醫務(wù)科工作中。醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，一年來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：合理規范使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫患溝通，及時(shí)處理醫患糾紛，構建和諧醫患關(guān)系；推動(dòng)醫院重點(diǎn)科室建設，積極協(xié)助開(kāi)展新技術(shù)新項目，全面提高醫院醫療質(zhì)量。

　　1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系

　　持續控制并提高醫療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò )建設，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調整充實(shí)了醫院質(zhì)量管理委員會(huì )，成立醫療質(zhì)量管理領(lǐng)導小組和醫療糾紛協(xié)調處理領(lǐng)導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實(shí)精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點(diǎn)、高標準、嚴要求，穩步開(kāi)展工作。

　　2、增強依法執業(yè)意識，健全核心醫療規章制度

　　嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程，狠抓醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全；規范醫療技術(shù)操作規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。

　　3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節質(zhì)量控制

　　全面落實(shí)醫療規章制度和技術(shù)操作常規，實(shí)施醫療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理。加強基礎質(zhì)量管理，注重環(huán)節質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規范、處方管理辦法、技術(shù)準入制度、值班和交接班制度等醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，有效防范醫療糾紛，切實(shí)保障醫療安全。

　　4、加強質(zhì)量控制監督檢查，及時(shí)反饋整改提高

　　質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實(shí)際全面量化的檢查評價(jià)標準，修訂了《醫療質(zhì)量檢查考核標準》，規范了醫療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時(shí)反饋，切實(shí)整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術(shù)和醫療流程，重在持續提高醫療質(zhì)量并形成長(cháng)效機制。

　　5、加強醫療安全教育和醫療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫療糾紛

　　員工培訓是醫院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫療質(zhì)量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫師、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓為著(zhù)眼點(diǎn)，開(kāi)展質(zhì)量教育，強化醫師業(yè)務(wù)培訓與技術(shù)考核，狠抓對各級各類(lèi)醫務(wù)人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務(wù)人員的職業(yè)素養，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。

　　6、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。

　　加強正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴格執行節假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過(guò)3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫療服務(wù)，提高了工作效率。

　　7、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。

　　認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛生廳有關(guān)規定，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級管理實(shí)施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實(shí)行同級以上醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實(shí)保證門(mén)診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

　　8、加強醫患溝通，及時(shí)處理醫患糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。

　　建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀(guān)念，真誠服務(wù)，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)，有效防范醫療糾紛并切實(shí)處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時(shí)總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫療質(zhì)量，加強醫患溝通，改進(jìn)醫患關(guān)系，樹(shù)立良好形象。

　　一年的工作中，發(fā)現自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；思想觀(guān)念更新不夠快。醫務(wù)科工作作為全院工作的一個(gè)重要環(huán)節，在醫院領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫院上下共同努力，才能推動(dòng)我院醫療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫院給我一個(gè)施展的.平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jì)?yōu)獒t院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

　　述職人：

　　十月二十一日

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告7

　　在院領(lǐng)導及相關(guān)科室的大力支持下，在全科人員的共同努力下，較好地完成了上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。現將具體工作匯報如下：

　　一、加強醫療質(zhì)量管理，認真落實(shí)醫療核心制度。

　　1、嚴抓基礎醫療質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量管理，醫務(wù)科經(jīng)常深入科室檢查、督導各科室核心制度執行情況，每月對各科室進(jìn)行一次醫療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量控制工作的落實(shí)。重點(diǎn)檢查：

　　①首診負責制、三級查房制度、危重病人的搶救、告知制度，疑難病例、死亡病例討論。

　　②急診會(huì )診、院內會(huì )診必須按時(shí)間要求到位，通過(guò)現場(chǎng)抽查所有參加人員均能按要求做到。

　　③加強臨床安全用血的管理，為確保用血安全，年初醫務(wù)科組織全體臨床醫生由輸血科陳主任講解了《臨床用血管理辦法》及臨床安全用血的適應癥和注意事項，經(jīng)常與主管院領(lǐng)導、輸血科陳主任就臨床用血的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢查，并及時(shí)給各臨床科室下發(fā)了《xx市醫院關(guān)于對臨床安全用血進(jìn)行評價(jià)的通知》。今年在相關(guān)部門(mén)的共同努力下，臨床用血工作中未出現任何差錯。

　　嚴格規范各級醫務(wù)人員的執業(yè)范圍，嚴禁無(wú)證或助理人員單獨值班，通過(guò)多方面的督導檢查，此項工作已落實(shí)到位。對基礎醫療質(zhì)量和環(huán)節醫療質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān)，使我院的醫療質(zhì)量得到明顯提高。

　　2、規范電子病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：根據《河北省病歷書(shū)寫(xiě)規范》要求，對住院病歷加強了檢查力度，醫務(wù)科每周對運行病歷進(jìn)行檢查，根據病歷書(shū)寫(xiě)中存在的問(wèn)題，于上半年對全院醫生進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)專(zhuān)題培訓3次。4月份全院電子醫囑試運行，醫務(wù)科和微機中心共同組織全院醫護人員進(jìn)行相關(guān)培訓2場(chǎng)次。同時(shí)每月由各科質(zhì)控人員、醫務(wù)科對運行病歷進(jìn)行抽查，每月由病案考評人員對終末病歷進(jìn)行考評，全年醫務(wù)科考評住院病歷1500余份，其考評結果納入醫療質(zhì)量考核。通過(guò)各級監督與檢查，在各臨床科室主任與醫務(wù)科的共同努力下，我院目前的病歷內在質(zhì)量較去年明顯提高，出院病歷按時(shí)歸檔率均達到了100%。

　　二、醫療安全管理

　　1、切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個(gè)醫療過(guò)程中。

　　（1）加強醫療安全教育，為了防范醫療糾紛的發(fā)生，醫務(wù)科在今年3月、7月份分別組織全院醫、護、技人員進(jìn)行了“醫療糾紛防范與危重癥搶救”專(zhuān)題培訓；

　　（2）為增強醫務(wù)人員醫療安全防范意識，防范醫療糾紛的發(fā)生，在今年5月份向全院各臨床科室下發(fā)了“關(guān)于醫務(wù)人員履行知情告知義務(wù)的補充說(shuō)明”，其中特別強調了“侵權責任法”中提到的“替代醫療方案”，并要求各臨床科室認真執行，做好醫療防范。

　　（3）從控制醫療缺陷入手，加強了對危重患者管理，全年組織全院會(huì )診13次，搶救危重病人6人，使疑難危重病人得到了及時(shí)有效的診治。

　　2、為了保障手術(shù)安全，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，制定了我院手術(shù)分級管理相關(guān)制度、《手術(shù)安全核查制度》、《手術(shù)風(fēng)險評估制度》及實(shí)施細則，就此項工作的落實(shí)情況經(jīng)常檢查并納入醫療質(zhì)量考核；

　　為落實(shí)手術(shù)分級管理，對全院手術(shù)病人病歷進(jìn)行了抽查，全年無(wú)超級別手術(shù)情況，降低了手術(shù)風(fēng)險，確保了手術(shù)安全。

　　3、合理檢查、合理用藥，根據xx市衛生局《20xx年xx市抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項整治活動(dòng)方案》的通知要求，于6月份由醫務(wù)科組織、肖院長(cháng)主持召開(kāi)了臨床科主任專(zhuān)題會(huì )議，并通過(guò)信息化手段對臨床各級醫師進(jìn)行抗菌藥物分級管理，5至9月份檢查出院病歷300份，通過(guò)督促與檢查，我院在合理檢查、合理用藥，抗菌藥物臨床應用方面有了明顯的改觀(guān)，特別是住院患者抗菌藥物臨床應用比例、Ⅰ類(lèi)切口手術(shù)患者預防使用抗菌藥物比例明顯降低。

　　三、加強在職人員三基培訓、繼續醫學(xué)教育及教學(xué)管理

　　1、根據xx市衛生局關(guān)于加強醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓的有關(guān)規定，醫務(wù)科在年初制訂了我院醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓方案，著(zhù)重培訓35歲以下在職醫、技人員及新上崗大學(xué)生，根據方案要求，我們完成了：

　　（1）35歲以下人員每月按時(shí)上交自學(xué)筆記，醫務(wù)科建立考評記錄，每月對其筆記完成情況進(jìn)行審核打分，并納入個(gè)人年度考核記錄。

　　（2）對35歲以下醫生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓13場(chǎng)，約650余人次。

　　（3）組織35歲以下人員進(jìn)行考試考核7場(chǎng)，參加考試人數達到600余人次，并對一季度綜合考評優(yōu)秀人員進(jìn)行了表彰和獎勵。全年組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習11次，培訓約1500余人次，請各臨床科室主任為大家講解該專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治方案，拓寬了大家的知識面。為了提高全院醫、技人員的急救應急能力，請急診科xx副主任為全院相關(guān)人員培訓“心肺復蘇術(shù)”4場(chǎng)次，組織相關(guān)知識筆試4場(chǎng)，模擬操作考試9場(chǎng)次，臨床和醫技科室160人次參加了“心肺復蘇術(shù)”單人模擬操作考試，達到了人人過(guò)關(guān)。

　　﹝4﹞為了檢驗各科室及時(shí)準確地根據預案進(jìn)行報告、處理重特大突發(fā)事件的衛生應急反應能力，我們制訂了以重大交通事故為案例的突發(fā)事件衛生應急預案，并于11月13日組織應急隊員進(jìn)行了演練，進(jìn)一步提高了我院的整體衛生應急反應能力。

　　2、醫院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。20xx年派出10名主治、住院醫師分別到上級多家醫院進(jìn)修學(xué)習，派出各類(lèi)短期培訓班、研討會(huì )約160余人次。根據xx市衛生局工作安排，派出8名醫護人員到xx市人民醫院參加“初級創(chuàng )傷救治培訓”。充分利用每周三科室業(yè)務(wù)學(xué)習的時(shí)間，由各科分別組織本科全體人員進(jìn)行學(xué)習和培訓，及時(shí)傳達各級主管部門(mén)制定下發(fā)的各種醫療文件，醫務(wù)科及時(shí)對參加學(xué)習人員和學(xué)習內容進(jìn)行監督和檢查，檢查結果納入每月醫療質(zhì)量考核成績(jì)。

　　4、20xx年我院共接收xx醫專(zhuān)、xx衛校來(lái)院實(shí)習20余人，為了醫療安全、防范醫療糾紛，對實(shí)習生進(jìn)行了崗前培訓、崗前教育，實(shí)習期間的教育，根據學(xué)校實(shí)習大綱的要求認真安排了實(shí)習帶教工作，同時(shí)經(jīng)常深入科室檢查實(shí)習工作。

　　5、加強醫學(xué)教育學(xué)分管理，全年完成249人次繼續教育的登統工作。

　　四、認真組織并參與了各方面的健康查體及下鄉義診工作

　　20xx年套餐體檢及各單位的健康查體約3000余人次，經(jīng)濟收入共35余萬(wàn)元。今年，醫務(wù)科組織各種形式的義診、健康咨詢(xún)12次，，抽調我院多名骨干力量分別到xx鎮xx村、xx鎮xx村、三井廣場(chǎng)（2次）、西辛店鄉李村、福星園老年公寓、xx鄉衛生院、富鎮中心衛生院、xx鄉衛生院、xx社區、xx社區和我院門(mén)診大廳進(jìn)行義診活動(dòng)，接待前來(lái)診療和咨詢(xún)的群眾1700余人次、免費檢查病人900余人次，受到廣大人民群眾的交口稱(chēng)贊。

　　五、積極配合上級領(lǐng)導部門(mén)完成對口支援工作和鄉醫培訓工作

　　﹙1﹚在本年度對口支援工作中，根據《河北省“城市三級醫院對口支援縣級醫院”執行方案》要求和我院實(shí)際工作需求，與xx市人民醫院簽訂了對口支援協(xié)議，制定了“受援工作方案”、“派駐人員管理辦法”、“受援工作計劃”，并對派駐人員基本情況進(jìn)行公示、宣傳，同時(shí)對幫扶工作的完成情況及時(shí)總結上報。

　　﹙2﹚認真完成我院對富鎮、西辛店、寺門(mén)村、營(yíng)子等4所鄉鎮衛生院的對口支援工作，選派內科、外科、腦內科和婦產(chǎn)科高年資醫師到上述衛生院進(jìn)行幫扶，并對幫扶工作的完成情況及時(shí)總結上報。

　　﹙3﹚按照xx市衛生局《xx市20xx年農村衛生人員培訓項目實(shí)施方案》要求，接待我市12所鄉鎮衛生院的業(yè)務(wù)人員12人來(lái)我院培訓學(xué)習，制定了培訓計劃，設置了培訓課程，指定了帶教老師，并解決了學(xué)員的食宿，保證學(xué)員能安心地學(xué)習和工作。

　　六、積極完成各項醫療信息上報工作，每月按要求完成5類(lèi)信息上報；

　　完成了執業(yè)醫師考核信息錄入、上報與考核工作429人次。

　　七、認真完成了醫務(wù)科的日常工作及上級交辦的臨時(shí)性工作：

　　各科之間的協(xié)調工作、醫療糾紛的調查與調解工作、有關(guān)部門(mén)的病案調查、繼續教育換證建檔工作、協(xié)助完成《xx醫訊》的編輯工作、組織全院抗菌藥物臨床應用管理培訓516人次、完成了20xx年母嬰保健技術(shù)換證工作、

　　根據醫院要求，做好醫院搬遷的準備工作。與護理部配合完成了《科室搬遷期間門(mén)診排班表》、《科室搬遷期間病房排班表》、《科室搬遷期間醫療應急預案表》、《患者明白卡》、《醫院搬遷醫療安全應急預案及處理流程》、《搬遷醫療安全方案》、《住院病人搬遷期間病情評估表》，積極督促各臨床科室完成科室的各種搬遷預案，為醫院的順利搬遷打下基礎。

　　八、加強自身修養、提高整體素質(zhì)

　　醫務(wù)科的工作既對內又對外，每天來(lái)醫務(wù)科辦事的人很多，基本素質(zhì)參差不齊，而對這些，我們盡量做到服務(wù)周到、熱情、盡量滿(mǎn)足來(lái)人需要。但原則問(wèn)題我們絕不含糊，有理有據的與病人做好解釋與溝通工作，盡量讓病人滿(mǎn)意而歸，但絕不違規操作。特別是通過(guò)培訓公司的培訓后，醫務(wù)科全體人員無(wú)論從思想上還是行動(dòng)上，都發(fā)生了很大的改觀(guān)。

　　總之，在20xx年的工作中我認真履行自己的崗位職責，積極地完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。醫務(wù)科作為醫院的職能科室，工作千頭萬(wàn)緒，所以有些地方有待進(jìn)一步完善和提高。20xx年，我們一定要繼續加大管理力度，在內在質(zhì)量上下功夫，加強服務(wù)和監控力度，使我院的醫療質(zhì)量上一個(gè)新臺階。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告8

尊敬的院領(lǐng)導、同志們：

　　大家好！根據院黨委的部署，把我們一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導及各位同事作簡(jiǎn)要匯報：一年來(lái)在院黨委及分局的領(lǐng)導下，在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責，克服困難，不懼艱險，開(kāi)拓進(jìn)取，增強了大局意識、全局觀(guān)念，形成了一個(gè)以院為核心，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來(lái)我們主要做到了以下幾項工作：

　　一.加強隊伍思想建設，提高業(yè)務(wù)技能

　　隨著(zhù)我院日新月益的發(fā)展。安全保衛工作更為重要，醫院各級領(lǐng)導對保衛工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛人員，不僅堅持認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，提高政治素養，牢固樹(shù)立大局觀(guān)念，而且還要注重加強學(xué)習，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點(diǎn)保護。較好的履行了自己的崗位職責。

　　二.敬崗愛(ài)業(yè)無(wú)私奉獻

　　由于保衛工作的特殊性，所以對保衛科的同志來(lái)說(shuō)，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區分，正因為如此，所以我們特別注意強調，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因為從人員來(lái)訪(fǎng)到車(chē)輛出入；從安全保衛到消防設施的配置；從病房的安全管理到衛生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴格、高效。并因此而受到了全院醫護人員的好評。

　　三.努力實(shí)現保衛科工作無(wú)差錯

　　處理好醫患之間的矛盾，維護院里正常的工作秩序是我們保衛科的重要工作。實(shí)現保衛工作安全無(wú)差錯并非易事；我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰。但是我們畢竟有領(lǐng)導的充分信任和同志們的大力支持，保衛人員的使命感和責任感，使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機遇，并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，訂立了夜間值班制、門(mén)衛禮儀制、電話(huà)回訪(fǎng)制，治安巡防制、統一調配制。設立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話(huà)。如發(fā)現問(wèn)題，要求及時(shí)到達事故現場(chǎng)。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場(chǎng)所放置的消防設施，做到心中有數，使消防安全設施在管理和使用上更加科學(xué)規范。

　　以上工作凝聚了保衛科全體工作人員的心血，通過(guò)實(shí)施這幾項工作，我們非但體會(huì )到了進(jìn)取的艱辛，同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來(lái)取得的主要成績(jì)：

　　1.取得了學(xué)習上的進(jìn)步，觀(guān)念上的轉變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。

　　2.建立健全適應我院保衛工作的各項規章制度。為今后保衛工作正規化、形象化、現代化奠定了基礎。

　　3.全科同志愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，確保無(wú)重大差錯發(fā)生。

　　4.一年來(lái)接待出入我院人員多次，車(chē)輛檢查幾十次，確實(shí)做到了安全有序。

　　5.先后制止了多起打架斗毆，患者家屬鬧事十余次。

　　6.發(fā)現數次事故隱患并及時(shí)整改，保護了醫院的財產(chǎn)安全。

　　7.協(xié)調了外協(xié)關(guān)系，和公安分局實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了公安分局多起案件的偵破工作。

　　8.對全院的消防設施，進(jìn)行科學(xué)的配置，為院里面節約了大量的資金。

　　9.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)

　　雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績(jì)，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工作的規律研究還不夠，我們會(huì )吸取教訓，總結經(jīng)驗。

　　在新的一年里，我們在院黨委和分局的領(lǐng)導下，進(jìn)一步加強院內的安全保衛工作，使每項工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保安全無(wú)差錯，使醫院有一個(gè)良好的工作環(huán)境。請領(lǐng)導審議批準。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告9

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　后勤保障是醫院公共作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識。有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心’’的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)石后與醫療同步發(fā)展。

　　在本年度里，在院辦的領(lǐng)導下，我科室職極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院外的各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)只是學(xué)習，提高自身思想認識服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。同時(shí)協(xié)助院部完成我院預防保健科改造、門(mén)診樓節水龍頭改造及伙食團的改造。協(xié)助院部完成上級分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。在平時(shí)工作中不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在一些問(wèn)題，例如，還沒(méi)有完善社會(huì )文化服務(wù)、量化服務(wù)；人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。

　　以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點(diǎn)和不足。比較明顯的是工作計劃性和主動(dòng)性不強，平時(shí)不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。為此，我科室將從以下幾個(gè)方面做起

　　一、完善我院后勤在量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案。

　　二、更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速發(fā)展作出努力。

　　三、實(shí)施節能減排細則，降低運營(yíng)成本，真正做到醫院的綠色消費。

　　四、堅持學(xué)習，服務(wù)醫院，在學(xué)習中爭取取得更大的進(jìn)步。

　　后勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響范圍大。但在后勤工作又是必不可少的至關(guān)重要的。但我相信，通過(guò)我科室全體同仁共同的努力，我科室將會(huì )在醫院的發(fā)展中展現自身的光彩。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告10

　　在20xx年里為了使醫院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全。帶領(lǐng)后勤科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨，及時(shí)完成了院內各種零星維修任務(wù)及院領(lǐng)導安排的各項臨時(shí)性任務(wù)，保障了水、電的及時(shí)到位和空調、電燈等設施設備的有效運轉。

　　第一、認真組織監督施工，保障施工效率及質(zhì)量。

　　搶時(shí)間抓進(jìn)度，完成了門(mén)診樓的裝修工作。門(mén)診樓的裝修改造工作，盡管時(shí)間緊、任務(wù)重，但科室隨時(shí)跟蹤監督裝修施工，短時(shí)間內就完成了任務(wù)。這次施工，趕在國慶節前完成，推進(jìn)了醫院工作的進(jìn)程，使“血液凈化中心”如期開(kāi)業(yè)投入使用。門(mén)診樓的外墻刷漆短期內完成，大大改善了醫院的形象。板房的彩鋼板瓦更換，符合了消防安全的要求，保障了醫院安全工作的順利開(kāi)展。可以說(shuō)，這幾次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。

　　第二、科學(xué)管理，提高服務(wù)水平。

　　醫院場(chǎng)地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。帶領(lǐng)科室成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時(shí)完成了院內各種零星維修任務(wù)，全年共接到科室報修3802個(gè)，當即處理完成3772個(gè)，待處理30個(gè)是屬于當時(shí)沒(méi)有所需的材料更換，事后也都做了處理。保障了水、電的及時(shí)到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

　　并堅持每周到科室巡查，提前發(fā)現問(wèn)題及隱患，在巡查中及時(shí)處理問(wèn)題216處。通過(guò)巡查及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，減少了科室的報修次數（上年接報修是4536次，同比下降16.18%），提高了工作效率。

　　今年我院又新增“成人重癥科”、“血液凈化中心”兩個(gè)科室。帶領(lǐng)后勤人加班加點(diǎn)給兩個(gè)新增科室排線(xiàn)路、改水管，確保了新增科室的順利開(kāi)業(yè)。洗衣房負責全院的被罩、床單、枕套、窗簾等織物的洗滌、消毒、烘干、熨燙工作，由于使用洗滌劑單一造成洗滌后的床單被罩出現發(fā)灰發(fā)黃現象，我就上網(wǎng)查詢(xún)醫院織物洗滌方法及查找醫院織物專(zhuān)用洗滌劑，給醫院采購小組提出建議采購醫院專(zhuān)用洗滌劑，經(jīng)試用效果明顯，解決了長(cháng)期困擾洗衣工的難題。并建議院領(lǐng)導派遣洗衣工參加專(zhuān)業(yè)洗滌培訓班，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　住院服務(wù)部負責全院被罩、床單、枕套、被子等下收、下送、破損縫補工作，在今年科室增加及住院病號大幅上升的情況下，克服了人員少工作繁重的困難，保障了科室的正常運行。不能用的舊被套改造翻新工作，給原來(lái)給我院做過(guò)舊被套翻新的客戶(hù)聯(lián)系，對方要價(jià)每翻新床被套50元，為了節約開(kāi)支安排人員多方聯(lián)系，最后確定一家與原加工工序、質(zhì)量相近的客戶(hù)，翻新加工價(jià)格定在每床被套15元，即節約了開(kāi)支又解決了舊被套翻新的問(wèn)題。

　　第三、做好日常設備定期維護，保障設備順利運行。

　　為了使醫院工作能順利高效地開(kāi)展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全。要求對各種設備進(jìn)行定期檢查和保養。

　　1、定期更換發(fā)電機機油、各種濾芯。電瓶充電、水箱加水。

　　2、定期對設備電機進(jìn)行加注黃油、絕緣電阻檢測、清掃灰塵。

　　3、定期對電器設備維護保養和清掃除塵。

　　4、每年至少兩次對門(mén)診樓、住院部樓內空調風(fēng)機過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。

　　5、定期對燃氣開(kāi)水爐進(jìn)行保養、添加硅磷晶。

　　6、定期對供應室的兩臺高壓滅菌鍋的蒸汽發(fā)生器除垢。

　　7、中央空調機房?jì)仍O備定期保養和清掃灰塵。

　　第四、醫療器械維修工作開(kāi)展。

　　我們醫院沒(méi)有配備專(zhuān)業(yè)的醫療器械維修人員，醫療器械維修工作由后勤員工兼顧維修，雖然是兼顧維修，但是我們后勤人一直都是把醫療器械維修放在第一位的，因為醫療器械的正常與否直接影響到一線(xiàn)醫療工作的開(kāi)展。本年度累計維修醫療器械266臺次（其中：有呼吸機、心電監護儀、血壓計、低溫治療儀、紅外線(xiàn)治療儀、移動(dòng)式消毒機、脈動(dòng)高溫滅菌器、低溫滅菌器、器械清洗機、手術(shù)床、電極治療儀、成人康復器械等）。

　　第五、發(fā)揮潛能，節源開(kāi)流。

　　在保障醫院科室維修工作完成的前提下，帶領(lǐng)后勤人還做了一些其他的工作。例如：門(mén)診五樓的供電線(xiàn)路的排設安裝，新建工程一般都是包給專(zhuān)業(yè)的施工隊去完成，一般排線(xiàn)工資是每平方米約30元，建筑面積890多平方。為了節約開(kāi)支帶領(lǐng)后勤人抽時(shí)間進(jìn)行安裝，僅此一項節約開(kāi)支2萬(wàn)多元。

　　平時(shí)還根據科室要求定制加工不銹鋼洗手池架子、病歷存放架子、儲物架、收送車(chē)等，節約開(kāi)支也在萬(wàn)余元。

　　門(mén)診樓電梯井道安裝不符合技術(shù)監督部門(mén)的要求，需要整改包給院外施工隊要價(jià)4000元，帶領(lǐng)后勤人員自己干，僅花費500余元的材料費用，就解決了問(wèn)題。

　　第六、存在不足

　　以上就是今年的工作情況的總結，要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。后勤管理工作還存在很多弱點(diǎn)和不足。

　　比較明顯的是：工作計劃性和主動(dòng)性不強，平時(shí)學(xué)習不夠。對安全操作疏于管理，致使本年度發(fā)生兩起骨折工傷事故，這些都需要在以后的工作中加以改進(jìn)。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但是我相信，通過(guò)大家的共同努力，后勤人員將會(huì )更加認真工作，奮發(fā)向上，為醫院工作的開(kāi)展增光添彩！

　　醫院xx科

　　20xx年1月7日

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告11

各位領(lǐng)導：

　　你們好。xx年即將過(guò)去，我們后勤部門(mén)在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門(mén)克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現總結如下：

　　一、處理突發(fā)事件的工作情況

　　由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現情況后，我們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把問(wèn)題處理掉，保障了醫療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

　　今年的3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。

　　二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。

　　冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。

　　7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶6.50元調制到現在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7——8000元左右。

　　另外我們還為各部門(mén)需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。

　　醫院總務(wù)科副科長(cháng)述職報告12

尊敬的李院長(cháng)，各位同仁：

　　大家上午好！

　　我將我的發(fā)言定位于"收獲與感悟"，因為它既不是嚴格意義上的述職報告，不是純粹的思想匯報，而是將一年的工作進(jìn)行梳理總結后，加以我個(gè)人的體會(huì )和感悟，不按照規定的套路，說(shuō)出背后的故事，真誠的與大家分享。

　　20xx年，是我任總務(wù)科長(cháng)的第6個(gè)年頭，白云蒼狗，恍若昨天，如今，青絲已然白發(fā)，中年已成半叟，時(shí)間給了我太多的積累和感嘆。這6年，我與大家一起，同甘共苦，砥礪前行，很好的完成了醫院總務(wù)后勤保障任務(wù)。做了一些工作，取得了一些成績(jì)，總務(wù)的保障地位日益提升，整個(gè)團隊的服務(wù)意識、工作效率、保障能力得到了全院上下的認可。與其說(shuō)我很熱愛(ài)總務(wù)工作，不如說(shuō)是發(fā)自?xún)刃牡南矚g總務(wù)這個(gè)地方。因為，這里有我與共同戰斗了近20年的同事，這里是我學(xué)習和成長(cháng)的地方，這里給了我干事成事的平臺，我心存感恩！回到20xx年的具體工作，可以用六個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括我的工作，也代表整個(gè)總務(wù)部門(mén)的工作，成績(jì)方面，"平穩（即保障了需求，保證了安全）、擔當（即整個(gè)團隊都敢于承擔責任，并努力工作）、創(chuàng )新（即我們一直在學(xué)習、在改進(jìn)）、有為（即有所作為，取得了成績(jì)）"，不足方面，"提效（即還需提高效率）、努力（即依然有許多不足，需要繼續改進(jìn)）".下面，我從六個(gè)方面逐一與大家分享。

　　一、基礎保障。

　　這一年，水電氣等基礎供應保障有力，除了正常檢修和外部水電源斷供，沒(méi)有出現水電氣停供，沒(méi)有重大設備損毀和人身安全事故發(fā)生。污水處理和醫療垃圾處置率100%，沒(méi)有發(fā)生環(huán)保事故，沒(méi)有行政處罰和經(jīng)濟處罰。4月份，完成了中心醫院老配電房提質(zhì)擴容改造工程。這項工作的完成，徹底解決了中心醫院老醫療區的用電安全隱患，了卻了幾任總務(wù)科長(cháng)想而沒(méi)有做的心愿。改造工程是在邊運行邊施工的情況下進(jìn)行，施工難度前所未有，安全風(fēng)險隨時(shí)爆發(fā)，我們嚴密組織、精心施工，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故，沒(méi)有影響到臨床科室正常運行。項目責任人廖曾明整日蹲守工地，積極協(xié)調與供電單位和醫院內部各種關(guān)系，隨時(shí)幫助施工單位解決問(wèn)題，以一己之力，承擔了整個(gè)工作任務(wù)。大事看擔當，難事看能力，曾明同志所表現出的擔當精神和工作能力代表了整個(gè)總務(wù)團隊的風(fēng)格。北院供電可靠性問(wèn)題一直是困擾北院供電安全的難題，雖然是歷史遺留問(wèn)題，但我們沒(méi)有回避，多次向院領(lǐng)導建議，數度奔走于電力部門(mén)協(xié)調，希望拉通雙電源。由于供電政策限制，高達近200萬(wàn)元高可靠性供電費幾乎讓我們放棄，通過(guò)兩年時(shí)間鍥而不舍的追蹤和協(xié)調，費用降低到1/5，真正體現了"用心做好每一件事"的醫院文化理念，目前正在施工中，不日即將完成。7月份，郴州唯一的一家醫療垃圾處理公司一紙通知，要求醫療垃圾處置費上漲到200萬(wàn)元，幾乎成倍增長(cháng)，我們無(wú)法接受。多次洽談無(wú)果，醫療垃圾公司甚至兩次中斷拖運，醫療垃圾堆積如山，環(huán)保部門(mén)向我們下達整改處罰意見(jiàn)書(shū)，我在現場(chǎng)據理力爭，拒絕接受，甚至斥責對方的無(wú)理作為。當時(shí)可謂內憂(yōu)外患，但我們沒(méi)有妥協(xié)。李院長(cháng)帶領(lǐng)我幾次到市發(fā)改委、環(huán)保局、市公電辦登門(mén)協(xié)調，陳述我們的觀(guān)點(diǎn)，表達我們的愿望，為醫院爭取利益，達到了降價(jià)的目的。以上三件事情，只是我們諸多工作的縮影，是整個(gè)團隊"實(shí)干創(chuàng )新"的具體體現，是為醫院辦實(shí)事、為臨床用心服務(wù)的真正實(shí)踐。

　　二、"五化"工作。

　　"五化"是黃院長(cháng)于2013年對總務(wù)提出來(lái)的醫院環(huán)境工作要求，即綠化、美化、亮化、序化、凈化。歷經(jīng)三年，20xx年，在李院長(cháng)的領(lǐng)導下，取得了突破性的進(jìn)展。年內，我們建成了南院綜合樓前坪綠化廣場(chǎng)，中心醫院公寓樓旁、5號樓前坪、后勤綜合樓東面等綠化節點(diǎn)工程等多處綠化景觀(guān)，完成了主干道、公寓樓等多處地面鋪磚工程，完善了院內多處亮化景觀(guān)，在各主要通道、廣場(chǎng)長(cháng)期擺放綠植花卉，美化了醫院環(huán)境。成立了公共區域巡掃大隊，保持了院內環(huán)境衛生整潔，形成了"綠化無(wú)空白、美化無(wú)臟亂、亮化無(wú)盲區、序化無(wú)亂象、凈化無(wú)死角"的醫院環(huán)境格局。黃院長(cháng)在醫院工作總結和個(gè)人述職中兩次提到"五化"工作，評價(jià)醫院環(huán)境管理是全省醫院中"最好的之一"，"五化"工作也成為了醫院20xx年度"十件大事"22項候選事件之一，連續5年總務(wù)都有大事件入圍，其中3件獲選。醫院環(huán)境一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，悄然的發(fā)生在我們的身邊，凝聚了院領(lǐng)導的領(lǐng)導智慧，凝聚了我們廣大總務(wù)后勤人的心血。尤其值得一提的是，我們花了極小的代價(jià)，采購了一批百年古木，在整個(gè)施工過(guò)程中，李國翔同志與施工單位一道，在古木移栽工地風(fēng)餐露宿，日夜兼程趕工期。更難能可貴的是，他能夠收斂自己平日傲氣的性格，到處求情講好話(huà)，與資興當地林業(yè)、治超部門(mén)周旋和協(xié)調，確保了每一棵大樹(shù)的順利移栽和運輸。這些背后的故事，承載著(zhù)總務(wù)人對醫院、對工作的赤誠之心，是我們學(xué)習的榜樣。

　　三、物業(yè)管理。

　　目前的新東升物業(yè)管理公司是我們已經(jīng)合作了8年的伙伴，物業(yè)管理也是醫院實(shí)行后勤社會(huì )化的排頭兵。20xx年，物業(yè)管理工作整體平穩有序，很好的保障了醫院環(huán)境衛生、小水電維修、司梯工作的需要。衛生保潔、醫療垃圾處理、控煙是醫院晨交班會(huì )重點(diǎn)督查內容之一，絕大部分時(shí)間都獲得了好評。尤其在城市創(chuàng )文工作中，物業(yè)公司積極承擔責任，從不拒絕推諉，任勞任怨，體現了強大的執行力。這一年，我們在物業(yè)公司推行保潔網(wǎng)格化管理、成立運輸大隊和公共區域巡掃大隊，得到了較好的執行，基本上取得了預期效果，還待進(jìn)一步深入。客觀(guān)的說(shuō)，物業(yè)人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一個(gè)群體，但就是這個(gè)群體，從來(lái)不計報酬，一心一意、腳踏實(shí)地的維護著(zhù)醫院的環(huán)境秩序，特別是在醫院的重要檢查和重大活動(dòng)中，默默無(wú)聞的奉獻自己的力量，還有繼輝、余芳這些物業(yè)管理人員也傾注了大量的心血，在此一并表示感謝！

　　四、食堂工作。

　　20xx年12月11日，這是個(gè)該被記住的日子。這一天，因為招標落選，合作了四年的一品佳退出了醫院食堂經(jīng)營(yíng)權。即使在合作之初有許多不盡人意之處，即便在退出之前因為雙方的唇槍舌戰讓我失望，但總體來(lái)說(shuō)四年的合作還是成功的。這幾年，一品佳克服了交接困難、人手緊張、對醫院膳食管理的不適應等困難，不斷創(chuàng )新、持續改進(jìn)、用心服務(wù)，將食堂管理和膳食供應做到了新的高度，解決了醫院幾十年沒(méi)有解決的老大難問(wèn)題，實(shí)現了醫院領(lǐng)導為職工謀福祉的意圖。食堂的進(jìn)步，也是營(yíng)養科團隊努力的結果，胡翠潔、徐大鳳、盧燕榮、李甘四位小伙伴為食堂管理的突破所作出巨大貢獻讓我感動(dòng)不已。想當初，黃院長(cháng)多次找我談話(huà)，反復要求我務(wù)必將食堂工作做好，解決職工中餐就餐問(wèn)題，并承諾"要政策給政策、要人給人".當時(shí)的一品佳還算不上一家很有實(shí)力和規模的餐飲公司，管理能力也遠不及現在，他們經(jīng)歷了初期的虧損，也因此萌生了退意。在此困境下，是營(yíng)養科小伙伴們通過(guò)自己的強大的學(xué)習能力、飽滿(mǎn)的工作熱情、豐富的管理知識引領(lǐng)著(zhù)一品佳不斷進(jìn)步，從自助餐、營(yíng)養餐、教授餐、學(xué)生餐、接待餐等各個(gè)方面逐個(gè)突破，一步一步做到了現在。也因此，食堂工作獲得了領(lǐng)導和職工的認可，醫院食堂成為了一品佳的標桿項目（成為了公司對外投標洽談的拳頭項目），醫院食堂甚至為一品佳輸送了十多名中高層管理人才。通過(guò)廣泛宣傳，我院食堂也成為了省內外醫院同行爭相學(xué)習的榜樣。合同到期后，因為國家招投標法律法規和醫院經(jīng)濟活動(dòng)管理辦法的規定要求，我們不得不面臨重新選擇的問(wèn)題。由于招標本身的不確定性，一品佳落選，中果中標，我知道，我們必須從頭再來(lái)。而此時(shí)，科室分工也面臨調整，胡翠潔因為提拔為北院總務(wù)副科長(cháng)，加之需照顧家庭原因，已分身乏術(shù)；徐大鳳和李甘一直對營(yíng)養專(zhuān)業(yè)情有獨鐘，且臨床營(yíng)養業(yè)務(wù)日漸增長(cháng)，工作量劇增，我不想因為食堂管理耽誤她們的職業(yè)生涯規劃；盧燕榮是老同志，又有長(cháng)期食堂從業(yè)和管理經(jīng)驗，我相信他能夠勝任。招標后很長(cháng)一段時(shí)間，我有了"成也食堂，敗也食堂"的惶恐感，因為食堂工作，如不進(jìn)則退，做的不好，功虧一簣，要做好，必須超越一品佳，才能讓職工信服。再難，最終總要面對，我相信，有之前的經(jīng)驗可循，有日漸強大的總務(wù)管理團隊，有盡心盡力的中果公司，我們還能繼續將食堂工作做好。

　　五、為臨床服務(wù)。

　　20xx年，我們推行后勤班組"5S"管理，推行下科室走動(dòng)管理，目的就是為了更好的為臨床服務(wù)，就是為了解決臨床科室存在的具體困難。我很欣慰，曾明、國翔、繼輝、洪進(jìn)以及后來(lái)的加結，他們都很支持我，也很服從工作安排，只要科室有需求，各自的工作職責他們都能積極響應，大部分時(shí)間能深入到科室解決問(wèn)題，獲得了臨床一線(xiàn)的認可。這一年，我們建立了科室，每周的亮點(diǎn)和重大工作進(jìn)行總結，由吳虹總結在公眾號中予以發(fā)布，有發(fā)生就有記錄、有經(jīng)歷就留下痕跡。為了提高服務(wù)效率，暢通服務(wù)渠道，我們與護理部聯(lián)合建立了微信群。此舉，收效明顯，每天我們都能接到護士長(cháng)們的服務(wù)需求，都能收集到臨床的意見(jiàn)反饋，我能夠掌握同志們的工作動(dòng)態(tài)。更為主要的是，我們表現了自己的工作能力，展示了自己的服務(wù)形象，真正為醫院、為臨床解決了許多實(shí)際問(wèn)題。尤其令我欣慰的是，通過(guò)學(xué)習、鍛煉和培養，科室管理人員成長(cháng)了，科室管理梯隊形成了，總務(wù)后勤吃苦耐勞、敢打敢拼的作風(fēng)得以傳承，勤奮務(wù)實(shí)、團結奮進(jìn)的斗志深入人心，這就是收獲。我們有一批長(cháng)期在基層從事基礎供應工作的老同志，他們是總務(wù)最堅實(shí)的基石，特別是幾個(gè)班組長(cháng)，召之即來(lái)，來(lái)之即戰，帶領(lǐng)班組同志恪盡職守，無(wú)私奉獻。現在，曾明、吳虹、繼輝、加結、大鳳、李甘這一批80后已經(jīng)成為了科室的管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干，我希望他們能夠像李院長(cháng)所說(shuō)的"成為醫院后勤管理的專(zhuān)家".當然，在為臨床服務(wù)方面還有些欠缺，班組"5S"管理暫時(shí)止步不前，后續的硬件條件還需加以改善，工勤人員的紀律意識、服從觀(guān)念、勞動(dòng)技能還有待提升。科室個(gè)別管理人員的工作效率還有待提高，工作積極性和服務(wù)意識還有待提高，我相信再經(jīng)過(guò)一、兩年的歷練和提高，大家能夠做得更好。

　　六、外包服務(wù)管理

　　外包服務(wù)是醫院"辦后勤"向"管后勤"的重大轉變，物業(yè)、食堂、電梯維保、空調維保、基建維修、綠化租擺和維護，這些專(zhuān)業(yè)的事情，我們交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做。雖然是外包，我特別強調，所有的外包隊伍都是我們團隊的一份子，他們的形象代表了總務(wù)的形象，他們的作為就是總務(wù)的作為。在外包服務(wù)管理方面，我們主要突出管理角色，強化主導、引導、指導和督導職能。在管理方面，有分工，有協(xié)作，強調深入一線(xiàn)解決問(wèn)題，我始終反對坐在辦公室"遙控指揮"，管理人員很好的執行了這一意圖。我們堅持每月外包例會(huì )制度，與外包單位平等對話(huà)，進(jìn)行總結，列出計劃，點(diǎn)評優(yōu)劣，提出要求，解決問(wèn)題。這其中最具代表性的是電梯維保，有日巡查、半月和月計劃，24小時(shí)值守，15分鐘內緊急救援響應等特色服務(wù)和亮點(diǎn)。上級特種設備管理單位來(lái)院檢查評價(jià)"人民醫院電梯數量最多、分布范圍最廣、電梯型號最多、使用頻率最高、單次載重量最大、電梯最老舊，三年來(lái)沒(méi)有接到一起投訴，電梯管理和維保能力很不一般"，這就是對我們最好的肯定。

　　在這里，曬一曬20xx年的成績(jì)單：

　　1、后勤保障更為有力，醫院運轉安全正常；

　　2、"五化"工作成效顯著(zhù)，醫院環(huán)境品質(zhì)明顯改善；

　　3、節能工作取得突破，能耗支出首次實(shí)現負增長(cháng)；

　　4、創(chuàng )建工作再立新功，三個(gè)醫療區分別獲得省級"節水先進(jìn)單位"；

　　5、內部管理日臻完善，管理團隊日漸成熟。

　　寄望20xx年，我希望在以下四個(gè)方面有所突破：

　　1、房產(chǎn)管理形成特色；

　　2、后勤智能管理平臺早日建成；

　　3、食堂管理完成超越；

　　4、后勤班組的建設和管理再上新臺階。

　　最后，我想用三句"謝謝"結束我的發(fā)言。