鉆石項(xiàng)鏈銷(xiāo)售心得
導(dǎo)語(yǔ)：我一直認(rèn)為：好的銷(xiāo)售員是一個(gè)靠高情商賺到錢(qián)的人。下面由小編為大家整理的鉆石項(xiàng)鏈銷(xiāo)售心得，希望可以幫助到大家！
讓客戶(hù)第一時(shí)間知道你的品牌
有些銷(xiāo)售員看到客戶(hù)進(jìn)店，一開(kāi)口就說(shuō)：歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看“諸如此類(lèi)。客戶(hù)一句話(huà)就能打發(fā)了你：好的。其實(shí)這時(shí)候，最應(yīng)該說(shuō)出自家珠寶品牌的名稱(chēng)。比如：歡迎光臨**專(zhuān)柜。因?yàn)樯虉?chǎng)里同類(lèi)店有很多家，顧客可能并不知道你家的品牌，你要先給客戶(hù)一個(gè)印象。處于好奇，顧客先進(jìn)去看看也沒(méi)有損失。
引導(dǎo)客戶(hù)做選擇
客戶(hù)知曉你家品牌之后，如果他并沒(méi)有明確的選擇，作為銷(xiāo)售員，你不妨做個(gè)引導(dǎo)。比如：“這幾款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”讓顧客在眼花繚亂中有了方向，如果你家珠寶的'新款正好款式新穎，讓人眼前一亮，更能吸引顧客。
說(shuō)出具體的活動(dòng)內(nèi)容
經(jīng)常有銷(xiāo)售員說(shuō)：我們店在搞活動(dòng)。搞活動(dòng)三個(gè)字已經(jīng)被用泛濫了，可能客戶(hù)也已經(jīng)麻木了，不如直接說(shuō)：買(mǎi)這款項(xiàng)鏈，可以贈(zèng)送一個(gè)***。拿在手里的心頭之愛(ài)，與耳邊的具體優(yōu)惠，容易讓客戶(hù)心動(dòng)。
當(dāng)客戶(hù)覺(jué)得東西太貴，不要直接回答
不要與客戶(hù)糾結(jié)價(jià)格，因?yàn)殄X(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)就是是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品。因此要先多花心思，讓客戶(hù)非常喜歡這款產(chǎn)品。你可以說(shuō)：您試戴下這款項(xiàng)鏈，如果不好看，再便宜你也不會(huì)要的”。然后幫助客戶(hù)試戴，并適當(dāng)?shù)乜滟潱瓦@款產(chǎn)品有多適合。當(dāng)客戶(hù)心理天平傾向產(chǎn)品，銷(xiāo)售員的額勝算就更大了。
客戶(hù)說(shuō)：老顧客了，便宜點(diǎn)吧！
你可能并不記得這個(gè)顧客，也可能店里的確沒(méi)有額外優(yōu)惠。但是有個(gè)原則：要給足對(duì)方面子，但不降價(jià)。你可以說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)的信任，只是我暫時(shí)沒(méi)有這么大權(quán)利，下次公司搞活動(dòng)，我一定幫您留個(gè)名額。”以此淡化話(huà)題內(nèi)容。
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