培訓(xùn)課體會(huì)心得
今天，來到深圳的第七天。培訓(xùn)的第一天。心情說不出的悲亦或是喜。
很不好意思的第一節(jié)課就遲到了5分鐘。來到培訓(xùn)教室，出乎我意料的是有好多的新同事。這也意味著以后的每一天，在座的我們都需要好好合作，把我們的工作做的更好。我覺得Key老師很好，而我所說的好是指他的授課方式。一開始，來到一個(gè)陌生的環(huán)境，對(duì)周圍的同事都不了解，而Key老師通過一些互動(dòng)游戲讓我們了解彼此。無可厚非的，我們的確是互動(dòng)了也了解了。換言之，游戲的目的不僅僅是為了娛樂，作為一名華大的新員工，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多，而Key老師通過游戲的方式來教育我們，我想已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)很好的效果�？梢哉f這是一個(gè)win-win approach。
一直以來，酒店對(duì)我來說是個(gè)很模糊的概念感�；叵胍酝�，莫名其妙的進(jìn)了藍(lán)山，莫名其妙的念了酒店管理，再者莫名其妙的'來到了深圳。我的每一步都走得很模糊，沒想過自己在干嗎，或者是將來要干嘛。好像就是怎么安排了我就怎么接受。知道今天，聽了洲際的歷史，初步了解了洲際這個(gè)集團(tuán)以及它所擁有的酒店，還有看了一些與酒店工作有關(guān)的短片，我好像突然醒悟。原來，這就是我以后的工作環(huán)境。好像突然知道自己該干什么了。做任何事情，我們首先得有個(gè)計(jì)劃，計(jì)劃著做每一件事，我們才能走得更遠(yuǎn)。
在Key老師的授課中，我發(fā)現(xiàn)作為酒店行業(yè)的一員，不斷學(xué)習(xí)是很重要的。我們每個(gè)人就像蹣跚起步的孩童一樣，接受著新的東西。如何追求卓越，如何使客人滿意，如何將利益最大化，如何使自己看起來更像一個(gè)專業(yè)的服務(wù)人員。我們的儀容儀表，坐姿站姿等等的這些都需要我們不斷的學(xué)習(xí)。
華僑城洲際這個(gè)團(tuán)隊(duì)很好，我喜歡在這個(gè)氛圍里學(xué)習(xí)，也希望在以后實(shí)習(xí)的半年里，我能學(xué)到更多，有更大的提升。
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