大學生暑期社會實習心得

　　XX年7月10號至8月15號，我在五蓮百成匯服飾廣場進行了一個多月的暑期社會實踐。我的工作崗位是服裝銷售。除了日常的銷售工作外，還需打掃衛(wèi)生以及整理服裝工作等。

　　剛開始我對工作十分不適應，不知道如何開展工作，一般顧客都是看看就走了，不懂如何向顧客銷售，只好向旁邊的前輩們請教，觀察他們如何促成交易。幾天下來，我慢慢掌握了技巧：首先，對有備而來的顧客，就根據他們的需求向他們推薦適合的服裝，并向他們提一些穿衣建議等；對隨便看看的顧客，則根據他們的衣著特征推薦。

　　其次，如何與顧客溝通也是很重要的一項工作。一般年輕的女孩子是消費主力群體，女孩與女孩交流比較占優(yōu)，而且有親切感，更容易了解掌握她們的購買心理，所以促成交易成功率也比較高。

　　再者，適時微笑贊美顧客、傾聽顧客意見也是必備的技能，微笑能傳達真誠，使顧客有種賓至如歸的溫暖感覺；認真傾聽顧客意見，使導購員能與顧客建立互信關系，更能促成交易。

　　最后，導購員的形象非常重要。導購員的形象不僅代表了自己，還代表了整個服飾廣場的形象。良好的`形象不僅能體現導購員自身的良好素養(yǎng)，還能體現整個服飾廣場優(yōu)秀的專業(yè)服務水準，從而獲得顧客信賴。

　　非常感謝五蓮百成匯服飾廣場能給我這次實習的機會，讓我能夠有機會了解到這個崗位的工作內容，積累了豐富的工作經驗。我相信此次暑期社會實踐將會成為我以后職業(yè)生涯中最寶貴的財富。

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