員工手冊制度(14篇)

　　在現在社會(huì )，各種制度頻頻出現，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的員工手冊制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　員工手冊制度 篇1

　　第一章 院長(cháng)致辭

　　親愛(ài)的員工：

　　歡迎你加入XX醫院這個(gè)溫馨的團隊，成為我們中間的一員。

　　我們深信：

　　你的加入，一定會(huì )增添XX活力;

　　你的加入，一定會(huì )帶給XX成長(cháng);

　　你的加入，一定會(huì )融洽XX氛圍;

　　我們深信：

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你適合工作的氛圍;

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你安定發(fā)展的平臺;

　　XX醫院，一定會(huì )提供給你遠大可靠的前途;

　　XX的成功依賴(lài)于我們共同的努力，你的成功來(lái)源于我們共同的發(fā)展。

　　XX醫院期待你和XX共同的成功!XX醫院也會(huì )為我們共同的成功而自豪!

　　歡迎加入XX這個(gè)大團隊，讓我們一起努力吧!

　　第二章 集團簡(jiǎn)介

　　略

　　第三章 醫院簡(jiǎn)介

　　略

　　第四章 企業(yè)文化

　　【企業(yè)宗旨】

　　以人為本;為了一切患者、一切為了患者，全心全意為患者服務(wù);患者的滿(mǎn)意是我們最大的滿(mǎn)足

　　【企業(yè)價(jià)值觀(guān)】

　　無(wú)論在學(xué)習、工作、技術(shù)和人際關(guān)系上，XX員工都力爭成為最好的;我們是遵紀守法的標兵;我們是愛(ài)崗敬業(yè)的模范

　　【企業(yè)團隊精神】

　　在工作中通過(guò)團隊合作，發(fā)展自我，發(fā)展他人，發(fā)展我們的事業(yè)。

　　強烈的社會(huì )責任心，正直、誠實(shí)、公開(kāi)、公正、包容是我們的表現

　　坦誠相待、互相尊重、互相鼓勵、互相關(guān)心、互相幫助、互相贊賞，是我們的準則。

　　【企業(yè)品牌原則】

　　誠信醫療;以科技為先導，以人才為基礎，以療效為根本;以服務(wù)求生存，以創(chuàng )新求發(fā)展

　　第五章 日常行為規范

　　【總則】

　　1、全院職工必須遵紀守法、遵守職業(yè)道德，以提高社會(huì )效益和經(jīng)濟效益使患者滿(mǎn)意為目標，全心全意為患者服務(wù)。

　　2、全院職工必須遵守公司和醫院的規章制度，忠于職守，敬業(yè)愛(ài)崗，認真履行各級人員崗位職責，遵守紀律，忠誠公司和醫院，保守機密。

　　3、全院職工必須服從公司和醫院的統一工作安排和調動(dòng)。

　　4、全院職工必須發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，視病人需要為第一需要，將病人利益視為高于一切，奉獻自我。

　　【工作制度】

　　1、努力加強工作責任心，認真落實(shí)崗位責任制，熟練掌握本崗位的工作職責、工作技能，嚴格執行各項技術(shù)操作規程、規范，防止誤診、漏診、錯收、漏收、錯配、錯發(fā)、打錯針、做錯治療等現象發(fā)生，提高診斷率、治愈率，減少和杜絕醫療糾紛、醫療差錯、醫療事故的發(fā)生。

　　2、提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，做到患者有問(wèn)必答，不能不理睬患者(家屬)，嚴禁和患者(家屬)發(fā)生頂撞、爭吵。

　　3、嚴格執行消毒隔離制度，加強院內感染防范和管理，按衛生行政主管部門(mén)和衛生防疫部門(mén)的要求做好各項登記工作。治療、操作時(shí)必須戴口罩。

　　4、不準接受患者(家屬)宴請、紅包，不準收受回扣等;未經(jīng)批準嚴禁私自出診、會(huì )診。嚴禁介紹病人到其他單位進(jìn)行本院能處理的檢查、治療或購買(mǎi)藥品;嚴禁在本院內進(jìn)行免費的醫療行為(檢查、化驗、治療等)，違者重罰。

　　5、愛(ài)護和定期保養儀器、設備、家電等，節約能源(辦公用品、消耗性材料、一次性材料、水、電、煤氣等)，做到隨手關(guān)水、關(guān)電、關(guān)空調。醫院空調由后勤部主任(主管)統一管理。

　　5、加強防范意識，每天下班前要關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門(mén)，做好防火、防盜、防意外事故等安全保衛工作。

　　【行為準則】

　　1、認真遵守醫院文明用語(yǔ)規范和醫療服務(wù)中對職工的基本要求，儀表整齊(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行為端莊，樹(shù)立白衣天使的良好形象，自覺(jué)提高和維護醫院的聲譽(yù)。不準穿白大衣進(jìn)入食堂和上街，不準化妝(淡妝除外)、手上戴首飾和穿拖鞋上班;工作場(chǎng)所禁止吃早中晚餐，工作期間禁止干私活、吃零食、閑談嬉笑、大聲喧嘩、打瞌睡、聽(tīng)音樂(lè )、玩電腦游戲、上網(wǎng)娛樂(lè )、帶小孩、看非本專(zhuān)業(yè)書(shū)刊雜志(有患者時(shí)不能看任何書(shū)刊雜志)，導醫工作期間禁止看任何書(shū)刊雜志;坐班制護理人員夜間值班不準睡覺(jué);醫院冰箱不準存放個(gè)人物品、食品等;各種車(chē)輛嚴格按規定停放，禁止亂停亂放;工作日就餐和值班人員禁止飲酒;工作期間禁止打私人電話(huà)和利用內部電話(huà)聊天;工作期間會(huì )客不得超過(guò)5分鐘。

　　2、嚴格執行打卡考勤、請假制度，工作人員上、下班自覺(jué)打卡，嚴禁代打考勤卡。上班不得遲到、下班不得早退，工作期間不準串崗、嚴禁脫崗。值班者必須按時(shí)做好交接班。

　　3、講文明、講道德、加強集體主義觀(guān)念，培養團隊精神，加強醫患、醫護、各科室之間的溝通、協(xié)調，工作上做到分工不分家，團結協(xié)作，做到不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做。

　　4、注意公共衛生，保持所在崗位及公共場(chǎng)所整齊、清潔、衛生，各部門(mén)、各科室做到自己科室人員責任承包。

　　第六章 人事管理制度

　　【入職手續辦理】

　　1、員工入職手續辦理部門(mén)為院辦公室;

　　2、一般員工入職手續辦理時(shí)，需要提交以下資料：個(gè)人身份證復印件、學(xué)歷證明復印件、職業(yè)資格證復印件、一寸免冠證件彩照3張;

　　3、醫療、護理、醫技、技術(shù)人員入職手續辦理時(shí)，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫院存檔，由醫院代為辦理注冊手續：相關(guān)資格證、執業(yè)證正副本;

　　4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實(shí)性，如出現隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫院，醫院保留追究責任的權利;

　　5、如醫院需要新員工提交離職證明、社保停交證明，員工需主動(dòng)配合醫院工作。

　　【工作時(shí)間】

　　醫院按照勞動(dòng)法規定，采取綜合計算工時(shí)制，每周工作六天，休息一天。

　　常規班次：

　　上午：8：00 -- 12：00

　　下午：13：30 -- 17：30

　　非常規班次：

　　由醫院在不違反國家規定的情況下，根據工作需要和季節需要決定。

　　【考勤管理】

　　1、醫院?jiǎn)T工以指紋方式進(jìn)行考勤，每日上下班均應打卡。

　　2、員工打卡以后即視為上班，不得再因任何個(gè)人原因私自離崗;如查崗發(fā)現打卡后人不在崗者視為脫崗，罰款50元/次。

　　3、員工忘記打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，再交辦公室存檔，否則按事假半天處理。一個(gè)月內忘記打卡累計不超過(guò)三次。超過(guò)三次則罰款10元/次。

　　4、若因手術(shù)、搶救病人或外出公務(wù)等特殊原因無(wú)法按時(shí)打卡時(shí)，必須將考勤卡于次日前交主管科室主任簽字證明，否則按事假半天處理。

　　5、員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規定辦理：

　　(1)遲到、早退

　　A、員工須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘以?xún)鹊綅徴邽檫t到，15分鐘后到崗者按事假半天處理。月內遲到第一次扣款5元;第二次扣款10元;第三次扣款20元;月內累計遲到三次以上者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。早退處罰辦法與遲到一致。

　　B、醫院各種會(huì )議、培訓通知應到人員必須按時(shí)參加(手機調為振動(dòng)或關(guān)機)，不得無(wú)故缺席，否則視為曠工;請假者應先填寫(xiě)《請假審批表》，負責人批準簽字后交辦公室存檔;遲到、早退一次扣款10元，一個(gè)月內累計三次者，按事假一天計，給予警告處分并通報全院。

　　(2)曠工

　　1)未請假、假滿(mǎn)未續假或請假未批準而擅自不到崗或不到會(huì )者視為曠工;

　　2)員工曠工不發(fā)當日薪資及津貼，并每次處以罰款100元;

　　3)無(wú)故連續曠工二日或全年累計曠工四日，按照嚴重違反公司制度處理，醫院將根據勞動(dòng)法規定予以解聘處理。

　　6、考勤卡異常審批權限

　　(1)導醫、護士考勤卡由本部護士長(cháng)簽字后，交護理部主任簽批，護士長(cháng)考勤直接由護理部主任簽批;

　　(2)各醫療、醫技及藥劑科室由科主任簽字后，交醫務(wù)科長(cháng)簽批，科主任考勤直接由醫務(wù)科長(cháng)簽批;

　　(3)行政、后勤、財務(wù)、發(fā)展等部員工考勤卡由各部第一負責人簽批;

　　(4)各部負責人及醫務(wù)科長(cháng)、護理部主任考勤由院長(cháng)或總經(jīng)理簽批。

　　(5)考勤卡簽批時(shí)，應先自行注明未打卡原因，否則無(wú)效。

　　7、院辦公室負責每月出勤統計工作。

　　【請假管理】

　　1、法定假日

　　共計11天，元旦1天、五一勞動(dòng)節1天、十一國慶節3天、農歷中秋節1天，農歷清明節1天，農歷端午節1天、農歷春節3天。因工作需要無(wú)法在節日期間休假的，由各科室在醫院統籌下安排補休。

　　2、請假流程

　　(1)員工請假應先填寫(xiě)《請假審批表》，按流程由直接主管、科室負責人、院辦公室、院長(cháng)、總經(jīng)理批準簽字后交院辦公室存檔;

　　(2)員工請假一天以?xún)?含一天)由直接主管審批，部門(mén)科室負責人核準;

　　(3)員工請假一至三天(含三天)由直接主管審批，部門(mén)科室負責人審核，辦公室主任核準;

　　(4)員工請假三至七天(含七天)由直接主管、部門(mén)科室負責人審批，辦公室主任審核，院長(cháng)核準;

　　(5)員工請假七天以上者由直接主管、部門(mén)科室負責人辦公室主任審批，院長(cháng)審核，總經(jīng)理核準;

　　(6)各部門(mén)科室主任請假三天以?xún)?含三天)由院長(cháng)核準;

　　(7)各部門(mén)科室主任請假三天以上(含三天)由院長(cháng)審批，總經(jīng)理核準;

　　(8)醫院?jiǎn)T工請假遵循“書(shū)面請假”，“先請假后休假”原則;

　　(9)員工請假期間內如遇有公休日或休假日不予扣除計算;

　　(10)員工請假未辦理書(shū)面手續者，記為曠工;

　　(11)《請假審批表》統一交院辦公室備案。

　　3、病假

　　員工因病請假需提供正規醫院開(kāi)具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續，應使用電話(huà)向部門(mén)負責人請假，并在病假期滿(mǎn)后立即補辦手續，病假以半日起計;

　　病假期間發(fā)放基本工資，一月內累計病假不得超過(guò)兩天，兩天以上部分按事假計;

　　員工因公負傷醫療期按照國家有關(guān)規定處理。

　　4、事假

　　事假以0.5天起計，不滿(mǎn)0.5天按0.5天計算，事假期間員工不享受任何薪資及津貼。

　　事假一次不得超過(guò)五天，全年累計事假不得超過(guò)三十天,否則醫院有權無(wú)條件解聘。特殊情況需總經(jīng)理批準。

　　5、婚假

　　(1)凡醫院已轉正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領(lǐng)取結婚證后，即可申請婚假。

　　(2)基礎婚假為5天，晚婚員工婚假為7天;

　　(3)員工婚假必須于結婚證領(lǐng)取一年內休完，超過(guò)一年不予核批婚假;

　　(4)員工休婚假必須提前一星期向公司提交請假報告，并附結婚證復印件。

　　(5)員工婚假包含路途與法定節假日;

　　(6)員工婚假期間發(fā)放基本工資。

　　6、喪假

　　(1)直系親屬去世，喪假三天(直系親屬指父母、公婆(岳父母)、子女、配偶);

　　(2)旁系親屬去世，喪假一天(旁系親屬指祖(外祖)父母、兄弟姐妹);

　　(3)喪假期間發(fā)放基本工資。

　　7、產(chǎn)假

　　(1)已轉正且在醫院連續工作12個(gè)月以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間按國家規定，發(fā)放生育津貼;

　　(2)產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天，難產(chǎn)的提供醫院證明可增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

　　8、年休假

　　(1)已轉正且在醫院連續工作滿(mǎn)一年以上的員工,每年可享受年休假一次;

　　(2)累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假為5天;已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假為10天;已滿(mǎn)20年的，年休假為15天;

　　(3)假期不跨年度累計，假期間發(fā)放基本工資;

　　(4)外地員工報銷(xiāo)一次年假探親往返路費(詳見(jiàn)財務(wù)制度)。

　　9、加班

　　如因工作需要必須加班的人員，需填寫(xiě)《員工加班審批表》，經(jīng)部門(mén)主管報領(lǐng)導核準后，到院辦公室進(jìn)行報備;

　　加班按小時(shí)計算，每8小時(shí)記為一天;

　　加班處理遵循“先調休后補錢(qián)”的原則，在該員工一個(gè)月內無(wú)法使用調休后，可支付加班工資，其加班費補貼標準為：本人基本工資÷(30天×8小時(shí))×加班小時(shí)數

　　【薪酬管理】

　　1、員工的薪酬由基本工資構成;

　　2、醫院采用月薪制，薪酬計算時(shí)間為每月1日至月底最后1日;

　　3、薪酬發(fā)放日期為每月15日前;

　　4、薪酬發(fā)放形式為銀行卡或現金形式;

　　5、公司薪酬遵循“薪隨崗變”的原則，員工需遵從醫院對其崗位的合理調整。

　　【福利管理】

　　1、員工入職后，享受伙食費：按每人每天8元(含煤氣費)由醫院食堂統一安排。

　　2、住房標準：外市人員由醫院統一安排，一般員工住集體宿舍，醫技人員中級職稱(chēng)者二人一間房，高級職稱(chēng)及以上者一人一間房。個(gè)人生活用品、水電費、煤氣費等醫院給予每人每月補貼15元，超過(guò)部分如由醫院墊付的，財務(wù)部門(mén)從個(gè)人工資中扣回。

　　3、員工生日，按醫院安排發(fā)放30-50元禮品，由院辦公室依據員工身份證登記生日按月交財務(wù)辦理。

　　4、員工在職期間，因病需要檢查治療自負50%檢查治療費;但須辦理審批手續，由醫務(wù)部門(mén)負責。

　　【離職手續辦理】

　　1、試用期員工離職需提前3天向醫院提交書(shū)面辭職報告;

　　2、正式員工離職需提前一個(gè)月向醫院提交書(shū)面辭職報告;

　　3、辭職報告由院辦主任、院長(cháng)審核簽字方為醫院同意離職;

　　4、員工在辭職手續辦理期間不得消極怠工、故意損害醫院形象，如出現此情況，該員工作嚴重違反醫院規章處理;

　　5、員工書(shū)面辭職獲得批準后，持批準后的書(shū)面辭職報告到院辦公室領(lǐng)取《員工離職審批表》，按照《員工離職審批表》規定內容，進(jìn)行工作交接、物品交接、個(gè)人工作證牌上繳、醫院所發(fā)生活物資上繳等;

　　6、員工不辦理離職手續便行離職者，按照曠工處理;

　　7、員工離職手續完成后，當月應發(fā)工資將于正常發(fā)薪日進(jìn)行發(fā)放;

　　第七章 行政后勤管理制度

　　【值班管理】

　　(一)院總值班制度：

　　1、院總值班由院領(lǐng)導和有關(guān)職能科室的同志參加，負責處理非辦公時(shí)間的醫院行政醫療業(yè)務(wù)和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達和處理上級的緊急指示和通知，承辦非辦公時(shí)間急需辦理的事宜，遇有重大問(wèn)題應及時(shí)向院主要領(lǐng)導請示報告。

　　2、總值班人員應加強工作責任心，按時(shí)接班，詳細做好交接班工作。

　　3、值班期間應巡視檢查全院各科室、各部門(mén)的值班人員在崗和工作情況、病區陪住情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、總值班人員在值班期間遇到突發(fā)或特殊情況，應及時(shí)報告上級領(lǐng)導并及時(shí)組織協(xié)調有關(guān)人員，集中力量快速解決，必要時(shí)可調動(dòng)醫院的機動(dòng)車(chē)輛。

　　5、帶領(lǐng)保安等有關(guān)人員一起做好全院安全檢查工作。

　　6、值班結束，須認真填寫(xiě)總值班記錄。

　　7、院總值班由院辦公室安排，并經(jīng)常檢查執行情況和總值班記錄，及時(shí)將有關(guān)情況向醫務(wù)部或院長(cháng)請示報告。

　　(二)各科室值班制度

　　1、為保證醫院正常工作秩序和醫療安全，各科室在非辦公時(shí)間及節假日安排科室人員值班，工作人員必須服從安排，并認真執行值班制度。

　　2、各科值班人員應加強工作責任心，按時(shí)接班，詳細做好交接班工作。臨床科室必須作重點(diǎn)病人及床頭交班。

　　3、各科值班人員應按本科室工作要求，做好值班期間的一切工作。臨床科室值班結束，須認真填寫(xiě)值班記錄，并參加科晨會(huì )，做好交班和查房等工作后方可下班。

　　4、各科值班人員在非辦公期間遇突發(fā)事件或無(wú)法處理的事件，應及時(shí)報告院總值班，請示處理意見(jiàn)，并根據院總值班安排，積極做好工作。臨床科室值班醫師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應請經(jīng)治醫師或上級醫師處理。

　　5、各科室值班由各科主任(負責人)安排，每月交一份值班表給醫務(wù)部備查。醫務(wù)部根據工作需要可以臨時(shí)調整各科值班。

　　(三)值班原則上為24小時(shí)制，在值班期間，不得以任何理由離開(kāi)醫院進(jìn)餐、辦私事。因工作需要而外出，必須落實(shí)好替班人員后方可離開(kāi)，各科值班人員換班必須經(jīng)本科主任(負責人)同意，院總值班換班必須經(jīng)院辦公室同意。

　　(四)未經(jīng)科主任(負責人)或醫務(wù)部同意而私自調班，值班期間脫崗、失職，按醫院獎懲條例處罰。

　　(五)接班者未準時(shí)接班，值班者不得下班離崗，違者均按醫院獎懲條例處罰。

　　(六)值班者可以提前半小時(shí)進(jìn)餐(按作息時(shí)間)，在非辦公時(shí)間準時(shí)接班，以保證工作需要和醫療安全，若延長(cháng)吃飯時(shí)間，按脫崗處理。其他人員一律須下班考勤后方可用餐，違者按早退處理。

　　【宿舍管理】

　　1、住宿人員必須服從醫院后勤部主任(主管)的宿舍安排，不得私自搬房、調房、更換門(mén)鎖。

　　2、后勤部主任(主管)必須按規定、按規格和院長(cháng)要求做好新來(lái)人員的接待安排，保證床鋪用具等干凈、整齊、不霉變。職工辭職調離時(shí)必須按物品保管單由后勤部主任(主管)負責收回。辭職調離的職工必須憑后勤部主任(主管)簽字的保管單才能結算工資。損壞、丟失按價(jià)賠償。

　　3、保持宿舍環(huán)境衛生，節約水、電、煤等;宿舍電話(huà)要求長(cháng)話(huà)短說(shuō)，以免影響工作聯(lián)系，午休及23：00后告訴親友不要來(lái)電。未經(jīng)后勤部主任(主管)批準，嚴禁在宿舍私接和私用電器。

　　4、舍內安靜，不得大聲喧嘩，不得放大音響，以免影響他人休息。中午提倡午睡，晚23：00前熄燈。

　　5、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架、聚眾鬧事。

　　6、因事不能回來(lái)就寢者，要事先通知后勤部主任(主管)。私自不歸宿者，產(chǎn)生的后果一切責任自負。

　　7、不準擅自領(lǐng)人(非本公司、本醫院職工)到宿舍逗留;除直系親屬外(要事先征得后勤部主任同意)不得私自留宿。私自留宿者，予以經(jīng)濟處罰和紀律處分，并自負法律責任。

　　8、提倡團結友愛(ài)、互相幫助，看電視等要有集體觀(guān)念，相互關(guān)照。

　　9、認真做好宿舍的安全工作，防火、防盜，離開(kāi)宿舍必須鎖門(mén)，個(gè)人貴重物品和錢(qián)物請自行保管好，以免造成個(gè)人不必要的損失。

　　【食堂管理】

　　1、食堂管理員和工作人員要嚴格遵守各項規章制度，認真執行《食品衛生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。

　　2、認真做好食堂安全工作(防火、防盜、防毒)和衛生工作(環(huán)境衛生、個(gè)人衛生、食品衛生)，防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。

　　3、廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次;所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作;食堂工作人員不準留長(cháng)發(fā)、留長(cháng)指甲，便后和配餐前要洗手，保證個(gè)人衛生工作落到實(shí)處。

　　4、采購食品必須保證新鮮，價(jià)格合理，嚴禁購入變質(zhì)過(guò)期食品;財務(wù)每天對采購員購入物品按單價(jià)、數量、發(fā)票(收據)等進(jìn)行驗收，核對無(wú)誤方能入賬。

　　5、員工在醫院食堂就餐，應自覺(jué)保持食堂衛生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內，注意節約。員工如有親友到醫院就餐，必須向后勤部主任(主管)購買(mǎi)餐券，否則食堂不提供就餐。

　　6、新入職或來(lái)院辦公人員就餐時(shí)，由院辦公室通知食堂辦理就餐手續。

　　7、愛(ài)護食堂公共設施，如桌、椅等;嚴禁醫務(wù)人員穿工作服就餐。

　　8、每天的就餐時(shí)間：中午：11：30-13：00 下午：17：00-18：30 各位員工遵守用餐時(shí)間，在規定的時(shí)間內就餐，不允許搞個(gè)人特殊。

　　9、醫務(wù)人員因處理病人，不能及時(shí)就餐時(shí)，由醫務(wù)人員或當天總值班人員通知食堂留飯菜。

　　10、就餐時(shí)間外，全院職工不得讓廚師私開(kāi)小灶。因生病等特殊情況須經(jīng)辦公室批準，并通知食堂。

　　11、非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房;非登記就餐人員不得在食堂就餐。

　　12、元宵、端午、中秋等傳統節日，安排節日特色食品。

　　第八章 獎懲制度

　　【總則】

　　為促進(jìn)和保持醫院?jiǎn)T工工作積極性和自覺(jué)性，提高員工素質(zhì),貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，使醫院管理逐步規范化，特制定本條例。

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。

　　【獎勵】

　　獎勵是成績(jì)的`體現，進(jìn)取的動(dòng)力，醫院奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，設置如下激勵項目。

　　1、優(yōu)秀團隊獎：每年年終對各部門(mén)的管理、服務(wù)、紀律、業(yè)務(wù)水平，部門(mén)內及與其他部門(mén)間的溝通協(xié)作等指標進(jìn)行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　2、優(yōu)秀管理者獎：根據醫院對各級管理人員的審核標準，參考績(jì)效考核成果，年終評分優(yōu)秀管理者予以獎勵。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　3、優(yōu)秀員工獎:根據各崗位員工工作業(yè)績(jì)積累，當年出勤情況較好，無(wú)糾紛、無(wú)事故、無(wú)投訴，奉獻突出者，由部門(mén)負責人推薦到辦公室，經(jīng)院辦公會(huì )研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　4、特殊奉獻獎：為保衛醫院財產(chǎn)、人生安全，忠于職守者;開(kāi)發(fā)新項目有詳細實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著(zhù)效益者;為醫院解決排除社會(huì )上較大難題，避免和制止不良社會(huì )影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。

　　獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　【懲罰】

　　懲罰是對出錯員工的教育，醫院奉行有錯必究的原則，實(shí)行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，積分以半年為一個(gè)期限，半年期限尚未達到20分者，可以撤銷(xiāo)其積分底數，半年中積分滿(mǎn)20分或超過(guò)20分者，均以自動(dòng)離職論處。

　　1、對下列違紀行為一次扣1一4分及10元罰款：

　　(1)上班時(shí)間儀容儀表不整(如工作服不整潔,穿拖鞋、背心等)，裝扮影響醫院形象者;

　　(2)隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者，在無(wú)煙區吸煙者;

　　(3)上班遲到、早退者，上班時(shí)間串崗、扎堆聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事者(包括看與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍);

　　(4)工作時(shí)間內長(cháng)時(shí)間(3分鐘以上)接打私人電話(huà)者;

　　(5)接聽(tīng)工作電話(huà)不規范或傳達文件不到位者;

　　(6)部門(mén)私自批假隱瞞不報者;

　　(7)開(kāi)會(huì )遲到或會(huì )議精神未傳達者。

　　2、對違反下列行為之一者一次扣5一9分及20元罰款。

　　(1)未經(jīng)領(lǐng)導批準，擅離崗位者;

　　(2)工作時(shí)間干私事、睡覺(jué)、玩游戲者;

　　(3)利用醫院設備從事與工作無(wú)關(guān)的事項者;

　　(4)發(fā)現有損醫院利益的言行，不上報或不及時(shí)制止者;

　　(5)不服從主管領(lǐng)導的合理指令或工作安排者;醫院安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者;

　　(6)對患者態(tài)度冷漠，或因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導致患者投訴者;

　　(7)無(wú)事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結等;

　　(8)無(wú)故缺席會(huì )議者。

　　3、對下列行為一次扣10一19分及50元罰款：

　　(1)對各級反饋情況，經(jīng)查實(shí)拒不簽字承認者;

　　(2)在醫院進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)(業(yè)余組織娛樂(lè )性的集體活動(dòng)除外);

　　(3)上班時(shí)間酗酒者;

　　(4)私自接受、索取回扣或紅包;

　　(5)工作態(tài)度惡劣，造成患者流失或醫院經(jīng)濟及社會(huì )效益損失者;

　　(6)因過(guò)失泄漏醫院機密者;

　　(7)違反規定私自動(dòng)用醫院設備、儀器、藥品及車(chē)輛者;

　　(8)發(fā)生醫療差錯隱瞞不報者;

　　4、對下列行為一次扣罰20分，予以除名并視具體情況給予相應的罰款處理：

　　(1)在工作場(chǎng)所打架斗毆，造成嚴重傷亡者;

　　(2)對患者投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴重后果者;

　　(3)蓄意破壞醫院財物者;

　　(4)觸犯國家法律法規，被拘留、勞教、判刑者;

　　(5)故意泄漏醫院機密者;

　　(6)嚴懲失職給醫院造成重大經(jīng)濟損失者;

　　(7)有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營(yíng)私舞弊者;

　　(8)散布對醫院不利言論，或從事?lián)p害形象、利益之行為者;

　　(9)發(fā)生醫療事故，隱瞞不報致后果加重者;

　　(10)受罰員工可根據其表現，經(jīng)研究給予留職察看處分。

　　5、員工有下列情況，應賠償醫院損失：

　　(1)員工損壞醫院物品，視情節輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償;

　　(2)員工丟失醫院財物，按照一定比例給予賠償;

　　(3)其它造成醫院損失者，視情節予以賠償或按醫院有關(guān)規定執行;

　　(4)發(fā)生醫療糾紛的相關(guān)責任人，視情節予以賠償，詳見(jiàn)《長(cháng)沙XX婦產(chǎn)醫院醫療賠償試行制度》。

　　6、懲罰的實(shí)施：

　　(1)員工可直接向總經(jīng)理或院辦公室報告違紀行為;

　　(2)部門(mén)負責人對上述過(guò)失行為監督管理，對違紀情況做出處理決定，經(jīng)院辦公室核查后予以處罰。

　　(3)總經(jīng)理及院辦公室若發(fā)現違紀行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對受處罰員工的部門(mén)負責人按管理不力論處，出現1例受罰員工，部門(mén)主管扣除1分罰分，凡部門(mén)負責人對違紀員工包庇、開(kāi)脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

　　7、違紀罰款的繳納：

　　對于員工違紀的處罰，由院辦公室核實(shí)統計后，在每月工資中扣除。

　　8、員工申訴：

　　認為處罰不當或有過(guò)失的員工，可以在接到處罰通知之日起三個(gè)工作日內準備相應的申訴材料向院長(cháng)提起申訴，在院長(cháng)接受申訴期間，員工可暫緩履行處罰。

　　第九章 安全規程

　　1、堅守工作崗位，認真履行崗位責任，嚴格執行各項規章制度和操作常規，加強急危重病人的討論會(huì )診，積極防范醫療糾紛和事故的發(fā)生，減少醫療缺陷。

　　2、易燃易爆和有腐蝕性藥品應定點(diǎn)存放、專(zhuān)人管理，以免發(fā)生意外。

　　3、電器用品和特殊設備，遵守操作規程，須注意防濕、絕緣;發(fā)現故障及時(shí)報修，切不可自行拆修，以免損壞電器設備或受傷害，使用后應作好清理工作，斷開(kāi)電源，以便下次使用。

　　4、注意防火防盜，提高警惕，發(fā)現可疑或事故苗頭，必須立即果斷處理，并及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)，切實(shí)清除隱患，熟記火警119、匪警110、熟悉消防安全通道及滅火器具的使用方法，一旦發(fā)生火災，要服從指揮，不得盲目行動(dòng)。

　　5、不要輕信他人的誘惑，同患者保持正常關(guān)系，在崗位上受到人身侵犯時(shí)，應該設法呼救，報告或報警。

　　6、不要隨意外出留宿，不要輕易跟隨他人到您不熟悉的地方去，在您認為有必要到患者家里提供醫療服務(wù)時(shí)，請向您的上級或辦公室提供您的去向及時(shí)間、聯(lián)系方式，我們希望每個(gè)員工及其家庭安全、幸福。

　　7、緊急情況下要鼎立相助，發(fā)揚見(jiàn)義勇為的精神，全力保護人民的生命和財產(chǎn)的安全，保證醫院一切工作正常運行。

　　員工手冊制度 篇2

　　第一章：總則

　　第一條、為了使員工對本廠(chǎng)簡(jiǎn)況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

　　第二條、制訂本手冊的指導思想：以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟手段結合起來(lái)，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng )造性，保證企業(yè)奮斗目標的實(shí)現。

　　第三條、公司情況介紹。

　　第四條、本手冊?xún)H適用本廠(chǎng)全體員工。

　　第二章：?jiǎn)T工的權利和義務(wù)

　　第五條、員工必須熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，自覺(jué)遵守國家的政策、法規、法令。

　　第六條、員工必須愛(ài)廠(chǎng)如愛(ài)家的意識，樹(shù)立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節奏、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。

　　第七條、員工必須努力學(xué)習政治，學(xué)習科學(xué)文化知識，不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。

　　第八條、員工必須遵守本廠(chǎng)制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見(jiàn)的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門(mén)直至廠(chǎng)長(cháng)提出。

　　第九條、員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

　　第十條員、工可按本廠(chǎng)制度規定，享受勞動(dòng)、工資、福利等各項權利的待遇。

　　第三章：勞動(dòng)合同

　　第十一條、本廠(chǎng)實(shí)行勞動(dòng)合同制度，凡本廠(chǎng)員工均應簽訂勞動(dòng)合同。

　　第十二條、勞動(dòng)合同由廠(chǎng)長(cháng)與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內容，同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。

　　第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)采用，并執行３－６個(gè)月的試用期。試用期內發(fā)現不符合用工條件，可即時(shí)辭退。

　　第十四條、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應提前一個(gè)月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術(shù)資料等的清理交接工作。

　　第十五條、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，員工本人同意，可以續簽勞動(dòng)合同。

　　第十六條、家居外地員工，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應出具"身份證"、"外來(lái)人員務(wù)工"和"計劃生育"證明。

　　第四章：工作紀律

　　第十七條、員工應自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　第十八條、員工應無(wú)條件服從工作分配、調動(dòng)的指揮。

　　第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節約原材料，愛(ài)護設備、工具等一切公共財物。

　　第二十條、員工應自覺(jué)遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。

　　第二十一條、員工應忠誠企業(yè)，保守本廠(chǎng)的技術(shù)、商務(wù)等機密。

　　第二十二條、員工在對外營(yíng)業(yè)窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽(tīng)電話(huà)用禮貌語(yǔ)："您好，＊＊＊公司"：客人來(lái)訪(fǎng)，笑臉相迎，請字當頭，執情接待：客人辭行，以禮相送，須說(shuō)"再見(jiàn)"，"歡迎再來(lái)"，"一路順風(fēng)"等：洽談業(yè)務(wù)，說(shuō)話(huà)和氣，舉止大方，處事慎重。

　　第五章：考勤和請假制度

　　第二十三條、上下班作息時(shí)間，根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節變換，由廠(chǎng)部作出決定，并發(fā)書(shū)面通知執行。

　　第二十四條、考勤工作各部門(mén)自行負責進(jìn)行。各部門(mén)負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。

　　第二十五條、考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。

　　第二十六條、考勤記錄表，由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經(jīng)部門(mén)負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據。

　　第二十七條、員工因病、因事請假，必須先提出書(shū)面申請，經(jīng)所在部門(mén)負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續），假期不發(fā)工資、午餐補貼。

　　第二十八條、員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面報告，經(jīng)廠(chǎng)辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報請廠(chǎng)長(cháng)同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規定處理。

　　凡未按上規定辦妥請假手續而不上班者，一概以曠工論處。

　　第六章：工資福利

　　第二十九條、員工工資按職務(wù)、職稱(chēng)、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平，工作表現、貢獻大小，由廠(chǎng)自行確定實(shí)施辦法。實(shí)行計時(shí)工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動(dòng)合同中予以明確。實(shí)行計件工資（勞動(dòng)分）的.員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動(dòng)效率或經(jīng)濟效益掛鉤。

　　第三十條、全廠(chǎng)的工資管理由廠(chǎng)辦公室、財務(wù)部具體負責，每月依據各人和考勤實(shí)績(jì)，由財務(wù)造冊報廠(chǎng)長(cháng)批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。

　　第三十一條、本廠(chǎng)將根據企業(yè)經(jīng)濟效益和個(gè)人實(shí)際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基礎上逐步提高。

　　第三十二條本廠(chǎng)實(shí)行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地勞動(dòng)部門(mén)規定執行。

　　第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節三天，國際勞動(dòng)節一天，國慶節二天。

　　第三十四條、員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。

　　第三十五條、本廠(chǎng)免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規定"。

　　第三十六條、本廠(chǎng)將隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，實(shí)力增強，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得幫助和補助。

　　第七章：培訓

　　第三十七條、所有員工均需接受本廠(chǎng)政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。

　　第三十八條、凡經(jīng)廠(chǎng)批準，受本廠(chǎng)指派赴廠(chǎng)外培訓，進(jìn)修的員工，占用的上班時(shí)間不計缺勤，取得合格證書(shū)后，學(xué)費給予報銷(xiāo)。員工自行聯(lián)系的培訓、進(jìn)修、不得占用工作時(shí)間，學(xué)費全部自負。

　　第三十九條、經(jīng)本廠(chǎng)培訓的員工，如合同期未滿(mǎn)，中途自動(dòng)離職者，按員工培訓后在本廠(chǎng)的工作年限，每年遞減２０％收回培訓費（含工資、學(xué)費）。

　　第八章：安全質(zhì)量

　　第四十條、企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠(chǎng)長(cháng)全面負責，對出現重大事故的部門(mén)，應根據情節和損失程度，嚴肅追究責任人的有關(guān)領(lǐng)導的責任，并予以必要的經(jīng)濟處罰或行政處分。

　　第四十一條、員工在工作過(guò)程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，愛(ài)護并正確使用勞動(dòng)防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業(yè)。

　　第四十二條、加強對易發(fā)事故的動(dòng)火作業(yè)、起重作業(yè)、電線(xiàn)電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開(kāi)展定期的安全檢查，發(fā)現事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。

　　第四十三條、加強現場(chǎng)生產(chǎn)全過(guò)程，包括作業(yè)準備過(guò)程，輔助生產(chǎn)過(guò)程的交付服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅持按照"三不放過(guò)"的原則（即事故原因不清不放過(guò)，事故責任不追責任未追究得理不放不定期，整改措施不制訂不放過(guò)）進(jìn)行嚴肅處理。

　　第四十四條、做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主要調查訪(fǎng)問(wèn)制度，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)，做到條條有著(zhù)落，有答復、有整改、有記錄。

　　第九章：治安管理

　　第四十五條、門(mén)衛值班應嚴守崗位，堅持夜間巡查，發(fā)現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)或廠(chǎng)部領(lǐng)導。

　　第四十六條、加強財務(wù)現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實(shí)做好安全防范工作。

　　第四十七條、員工必須遵守國家法律法規，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無(wú)理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷挪公物，損壞設備；不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件、電報等郵件。

　　第十章：衛生守則

　　第四十八條、辦公室、營(yíng)業(yè)部、生產(chǎn)車(chē)間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無(wú)雜物，通道暢通無(wú)阻。

　　第四十九條、禁止隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止向水池內洗盥室亂倒飯菜、茶葉、雜物、；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂涂，亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。

　　第五十條、不準任意攀摘、損壞、挪用廠(chǎng)區周?chē)�的綠化帶、花草、樹(shù)木。

　　第五十一條、各部門(mén)工作場(chǎng)衛生，應由本部門(mén)員工負責包干，發(fā)現衛生包干區域內有不衛生、不整潔現象時(shí)，要立即清掃。

　　第十一章：獎懲制度

　　第五十二條、本廠(chǎng)對全體員工實(shí)行有功者獎，有過(guò)者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合的辦法。對犯有過(guò)失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。

　　第五十三條、對于有下列十個(gè)方面的有功員工，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：

　　１、對本廠(chǎng)各方面工作能提出合理化有價(jià)值的意見(jiàn)建議，經(jīng)審核評定，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，管理帶來(lái)實(shí)際效益的，予以一次性獎勵；

　　２、為本廠(chǎng)研制、開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新項目做出顯著(zhù)成績(jì)的，予以一次性獎勵；

　　３、為本廠(chǎng)產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路，對產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；

　　４、為維護本廠(chǎng)利益，在對外經(jīng)濟活動(dòng)中能一次性為公司節約資金３０００元以上或換回經(jīng)濟損失５０００元以上的，經(jīng)核實(shí)確有其事，予以一次性獎勵；

　　５、對提出并實(shí)施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定，確具有實(shí)用價(jià)值，能節約資金或提高效率的，予以一次性獎勵；

　　６、為樹(shù)立社會(huì )正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽(yù)，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；

　　７、為保護公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠(chǎng)利益免受重在損失的，予以一次性獎勵；

　　８、對一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；

　　９、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著(zhù)成績(jì)的，予以一次性或經(jīng)常性獎勵；

　　10、其他應當給予獎勵的。

　　一次性獎勵分為記功，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者等，在給予上述獎勵時(shí)，同時(shí)發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元，最高不封頂。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現，獎金最低不小于50元，最高為1000元。

　　第五十四條、對犯有過(guò)失行為的員工，視情節輕重，給予經(jīng)濟處罰和行政處分。經(jīng)濟處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟損失。行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除。對于員工的行政處分，必須在弄清事實(shí)、取得證據的基礎上，按規定審報程序辦理。

　　第五十五條、對以下嚴重違反勞動(dòng)紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過(guò)、撤職、辭退、開(kāi)除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關(guān)處理。

　　１、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；

　　２、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；

　　３、損害企業(yè)形象的社會(huì )公德，給社會(huì )、本廠(chǎng)及他人造成不良影響或損害的；

　　４、擅自挪用本廠(chǎng)資金和財產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的；

　　５、玩忽職守，造成事故，使本廠(chǎng)財產(chǎn)或員工生命蒙受?chē)乐負p失的；

　　６、無(wú)故曠工，經(jīng)教育不改的；

　　７、經(jīng)營(yíng)違反本廠(chǎng)規章制度，屢教不改的；

　　８、有意損害公共財物的；

　　９、偷竊本廠(chǎng)、同事或客戶(hù)錢(qián)物的；

　　10、觸犯國家刑事法律的；

　　11、無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調動(dòng)、指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì )秩序的；

　　12、工作不負責任，產(chǎn)品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經(jīng)濟損失的；

　　13、泄露或出賣(mài)商務(wù)，技術(shù)機密，使本廠(chǎng)經(jīng)濟和聲譽(yù)蒙受重大損失的。

　　在給予上述行政處分時(shí)，可同時(shí)給予一次性罰款或降薪處理。

　　第十二章：附則

　　第五十六條、"手冊"各條規定自發(fā)布之日起執行。

　　第五十七條、本手冊各條規定解釋權屬廠(chǎng)部。

　　員工手冊制度 篇3

　　第一章公司簡(jiǎn)介

　　1、企業(yè)介紹

　　2、公司機構

　　第二章聘用規定

　　1、基本政策

　　l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會(huì )；

　　l職位或補空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

　　l工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。

　　2、入職手續

　　l應聘者通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。

　　l新入司員工必須填寫(xiě)《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張；

　　l非深圳戶(hù)籍人員，入司七日內必須提供深圳戶(hù)籍人員擔保書(shū)；

　　l入司之日，必須提供區醫院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

　　l部門(mén)經(jīng)理在新員工入司之日應就《工作說(shuō)明書(shū)》與新員工面談。

　　l公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。

　　3、試用期

　　l新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為三個(gè)月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進(jìn)行考核。；

　　l試用期薪資執行公司制度標準；

　　l試用期屆滿(mǎn)，經(jīng)公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。

　　4、聘用的終止

　　l試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）

　　提交書(shū)面通知。

　　l若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動(dòng)紀律，公司可不必提前通知員

　　工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。

　　5、勞動(dòng)合同

　　l新員工在入司一個(gè)星期內，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應嚴格執行勞動(dòng)

　　合同和保密協(xié)議書(shū)。

　　6、離職手續

　　l凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請書(shū)。

　　l員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續，方可正

　　式離職。

　　l未辦離職手續自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪

　　資不足以抵扣時(shí)，擔保人負連帶責任。

　　7、個(gè)人資料

　　l員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話(huà)、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司行政部。

　　8、業(yè)績(jì)考評

　　l公司推行嚴格的績(jì)效考評制度。實(shí)行年終考核和年中考核。考核結果將作為員工晉升或

　　提薪的重要依據。

　　第三章員工福利

　　1、社會(huì )保險

　　l在公司工作三個(gè)月試用期屆滿(mǎn)，并經(jīng)正式錄用者，公司購買(mǎi)社會(huì )保險。

　　2、津貼與補貼

　　第四章工作規范

　　1、行為準則

　　l盡忠職守，服從領(lǐng)導，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　l愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　l遵守公司一切規章制度及工作守則；

　　l保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；

　　2、工作態(tài)度

　　l員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

　　l熱愛(ài)本職工作，對自己的工作職責負全責；

　　l員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

　　l對本職工作應爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；

　　l待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶(hù)的合作；

　　3、工作紀律

　　l按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退；

　　l服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應嚴格遵照執行；

　　4、獎勵與懲罰

　　5、溝通與投訴

　　提案制度：?jiǎn)T工可就有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)管理方面隨時(shí)提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見(jiàn)《公司提案制度》）。

　　接待制度：

　　l各部門(mén)負責人要針對本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)與員工進(jìn)行溝通；

　　l人力資源部負責人隨時(shí)接待員工；

　　l每月日為總經(jīng)理接待日

　　第五章考勤制度

　　1、工作時(shí)間

　　l公司員工實(shí)行每周五日四十小時(shí)工作制。周六、周日為正常工休時(shí)間。

　　公司作息時(shí)間為：

　　2、考勤辦法

　　l公司員工一律實(shí)行早晨上班簽到制。

　　l簽到必須本人親自執行，不得代簽。在規定時(shí)間未簽到者，視為遲到；超過(guò)31分鐘，視

　　為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

　　3、請假程序和辦法

　　l員工請假，需填寫(xiě)請假申請單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的，

　　需經(jīng)總經(jīng)理批準，方可準假。

　　4、休假種類(lèi)和假期待遇

　　l病事假：

　　員工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以?xún)龋�扣發(fā)假日工資的50%，超過(guò)五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)。

　　員工因事請假，必須先經(jīng)部門(mén)主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。

　　l喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

　　l年休假與探親假：在公司任職滿(mǎn)一年者，在次年的年度假內，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率。

　　l婚假：在公司任職滿(mǎn)一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書(shū)復印件。

　　第六章工資、津貼和獎金制度

　　員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。

　　l工資和津貼

　　公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資和津貼，并按政府規定代扣個(gè)人所得稅、社會(huì )統籌養老保險的個(gè)人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

　　公司將根據經(jīng)濟效益和員工的`工作表現及績(jì)效考核結果，在每年年初調整（增加或減少）員工的工資和津貼。

　　l公司在年度結算后，根據經(jīng)濟效益和員工在一年中的表現給予獎金。

　　第七章員工的發(fā)展

　　1、在職培訓

　　l為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。

　　l公司在安排員工接受公司出資的培訓時(shí)，可根據勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。

　　2、內部競聘

　　3、晉升機會(huì )

　　l公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。

　　第八章附言

　　l本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

　　l如若不慎遺失，請及時(shí)向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應的工本費。

　　l員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還行政部；

　　l本手冊應根據勞動(dòng)法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動(dòng)合同的一部分。對本

　　手冊?xún)热荩�如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。

　　l本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

　　員工手冊制度 篇4

　　總則：

　　為使本公司作業(yè)規范化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

　　適用范圍：

　　(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應依據本制度辦理。

　　(二)、本制度所稱(chēng)員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

　　(三)、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

　　(四)、關(guān)于試用、實(shí)習人員，新進(jìn)員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

　　各工作人員的崗位職責：

　　一、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責：

　　1、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作;

　　2、負責對駐外各代理商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作;

　　3、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實(shí)考核;

　　4、負責產(chǎn)品銷(xiāo)售的資金回籠;

　　5、負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓及團隊拓展工作;

　　6、幫助公司領(lǐng)導管理公司的基本運作;

　　7、對項目部銷(xiāo)售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

　　二、銷(xiāo)售主管崗位職責：

　　1、定期起草銷(xiāo)售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實(shí)施;

　　2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導與檢查、控制，監督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行;

　　3、銷(xiāo)售代表的入職培訓和日常業(yè)務(wù)培訓;

　　4、各種銷(xiāo)售活動(dòng)現場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調，銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調節、調度，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行;

　　5、銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團隊建設，并提交人員使用與管理建議;

　　6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務(wù)分析報告并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調研;

　　7、負責銷(xiāo)售資料的監控和準備，完成上級領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作;

　　8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理。

　　三、銷(xiāo)售代表崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;

　　2、負責公司銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作;

　　3、負責本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理;

　　4、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助銷(xiāo)售主管負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做;

　　5、負責本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售合同的跟蹤;

　　6、負責本銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生的安排、監督工作。

　　7、定期起草銷(xiāo)售工作計劃并提交給主管領(lǐng)導;

　　8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規定，熟悉本部門(mén)工作流程;

　　四、行政人員崗位職責：

　　(一)、直交職責：

　　1、協(xié)助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;

　　2、熟悉了解《勞動(dòng)法》、《逸動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規;

　　3、協(xié)助公司做好各類(lèi)文件的年審、更正及辦理。

　　4、負責公司員工福利、社會(huì )保證險的登記、變革及相關(guān)手續;

　　5、協(xié)助行政總監依據各部門(mén)用人需求進(jìn)行招聘、挑選，以做到量才錄用;

　　6、負責公司人事考勤、績(jì)效考查及各方面檔案資料的管理;

　　7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。

　　8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;

　　9、協(xié)幫公司對員工入行各類(lèi)規章制度的培訓以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)培訓的部署;

　　10、依據經(jīng)理安排，負責布置公司的各類(lèi)會(huì )議，做好會(huì )議記載;

　　11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類(lèi)、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動(dòng)、拷貝或讓無(wú)關(guān)人員瀏覽等保稀工作;

　　(二)、管理職責：

　　1、對印章、引見(jiàn)信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責;

　　2、對秘密文件和文書(shū)檔案管理不嚴，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負責;

　　3、對得知公司呈現沉大非常情形后已及時(shí)背經(jīng)理反應，致使形成嚴重喪失負責;

　　4、對經(jīng)理辦公室行文的過(guò)失，搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負責;

　　(三)、工作權限：

　　1、有敦促各部門(mén)及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù);

　　2、有權要求公司各部門(mén)提交必要的資料和訊問(wèn)各部門(mén)工作情況;

　　3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;

　　4、經(jīng)行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關(guān)事宜。

　　(四)、管轄范圍：

　　公司各部門(mén)后勤、人力資源方面的工作。

　　(五)、入職要求：

　　1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統、方式和內容;

　　2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;

　　3、具有一定的組織和協(xié)調能力，能調動(dòng)工作部門(mén)員工積極性并使其為完成公司及本部門(mén)工作而作出奉獻;

　　4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關(guān)系;

　　5、具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的認識，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求

　　員工手冊4

　　一、部門(mén)規章制度

　　1、熱愛(ài)公司、熱愛(ài)中轉部，盡忠職守

　　2、遵守公司各項章程

　　3、愛(ài)護公司財物，愛(ài)護轉運部公物，不浪費、不化公為私

　　4、維護公司榮譽(yù)，維護中轉部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉部的行為

　　5、準時(shí)上班，對所負責的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個(gè)部門(mén)及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

　　7、服從上級領(lǐng)導，如有不同意見(jiàn)，須先執行后反映

　　8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

　　9、著(zhù)裝儀表整潔大方，勿穿著(zhù)花俏夸張服飾

　　10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時(shí)間吃零食;不準在公司轉運部抽煙

　　11、工作時(shí)須全神貫注、細致認真，不做無(wú)謂的閑聊

　　12、嚴禁用轉運部電話(huà)私聊，業(yè)務(wù)電話(huà)應簡(jiǎn)潔明了

　　13、需要調班、工休時(shí)，須經(jīng)上級領(lǐng)導批準后方能生效，不準擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時(shí)內須向主管領(lǐng)導請假，次日上班后補齊假條，同時(shí)附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請，經(jīng)同意后方可請假

　　15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續

　　16、分工合作，轉運部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領(lǐng)導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒

　　18、每周例會(huì )，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時(shí)通知上級。

　　二、轉運部辦公用具管理辦法:

　　1、公司及轉運部提倡艱苦創(chuàng )業(yè)、勤儉節約，員工要愛(ài)惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費

　　2、文具及紙張統一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責任人明確

　　3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準不得起用

　　4、轉運部電話(huà)傳真主要是與外界溝通，方便開(kāi)展業(yè)務(wù)，所以電話(huà)傳真不準私用

　　5、轉運部接電話(huà)標準用語(yǔ)為“您好!xx速遞”或“您好!xx速遞xx轉運部”

　　6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來(lái)，記錄下來(lái)電者姓名、電話(huà)號碼，來(lái)電目的及其他信息。不要著(zhù)急，耐心聽(tīng)對方講話(huà)，如果對方的話(huà)不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話(huà)記錄箋上，寫(xiě)明應接電話(huà)人姓名，來(lái)電者電話(huà)號碼等，最后是記錄者的簽名

　　7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò )維護直接找公司IT部門(mén)，其他人員不得私自處理

　　8、未經(jīng)授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

　　9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄

　　10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

　　11、文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉運部操作流程:

　　1、提貨:領(lǐng)取提貨計劃單----出車(chē)----提取動(dòng)作----卸車(chē)快遞公司規章制度

　　2、操作:卸車(chē)----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車(chē)

　　3、出貨:裝車(chē)----領(lǐng)取出港單據----出車(chē)----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執

　　四、轉運部各崗位工作職責:

　　(一)經(jīng)理

　　1、直接向總經(jīng)理負責

　　2、維續轉運部的正常運作

　　3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

　　4、與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò )，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽(yù)

　　5、本部門(mén)突發(fā)事件的處理

　　6、做好各種數據的統計和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監督

　　9、本部門(mén)單據和員工考勤的審核

　　10、保證本部門(mén)各種車(chē)輛、設備、設施的正常運行

　　11、制定本部門(mén)培訓計劃及培訓事宜

　　12、遵守公司及轉運部的各項章程

　　13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

　　(二)協(xié)理

　　1、直接向經(jīng)理負責

　　2、維續轉運部本班的正常運作

　　3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成

　　4、組織協(xié)調貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

　　5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

　　6、本班突發(fā)事件的處理

　　7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車(chē)輛、設備、設施等的維續

　　9、本班與外界的聯(lián)絡(luò )溝通

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(三)內務(wù)

　　1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)

　　2、公司MIS系統及OA平臺的操作(收、發(fā)郵件等)

　　3、異常貨物的處理

　　4、各種數據的入錄、上傳及保存

　　5、轉件的處理

　　6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　7、資料的記錄、分類(lèi)(詳細、真實(shí))

　　8、電腦的維護，保持電腦的正常運行

　　9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　10、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　11、與上、下班內務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(四)操作員

　　1、進(jìn)出港貨物的掃描(準確、快速)

　　2、不良貨物的處理(安全)

　　3、貨物的分揀(準確、快速、安全)

　　4、貨物的包裝(安全、快速)

　　5、辦公用具的使用(正確、維護)

　　6、辦公設備、設施的使用(正確、安全)

　　7、工作區域的維護(清潔、安全)

　　8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　9、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　(五)搬運工

　　1、貨物的搬運(準確、安全、快速)

　　2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　3、需要協(xié)助的.相關(guān)工作

　　4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　5、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　(六)押車(chē)員

　　1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

　　2、保證所押車(chē)輛中的貨物的數量、安全

　　3、保存所押車(chē)輛中的各種單據

　　4、提醒駕駛員行車(chē)安全

　　5、所押車(chē)輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理

　　6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

　　7、所押車(chē)輛在途中如發(fā)生故障或堵車(chē)等原因應及時(shí)向轉運部報告，并做好應急工作

　　8、裝卸貨物時(shí)應注意裝卸順序、數量及裝卸地點(diǎn)等

　　9、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　10、貨物簽收回執的交接

　　11、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　13、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　(七)駕駛員

　　1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　2、遵守國家及地方的各項法律法規

　　3、維護所行駛車(chē)輛的良好運行

　　4、車(chē)輛的日常清洗、加油、保養或報修

　　5、保證自身各項證件的有效使用

　　6、愛(ài)護車(chē)輛，做到車(chē)容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車(chē)前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄

　　7、備好管好隨車(chē)工具，便于出車(chē)時(shí)應急使用

　　8、正常駕駛車(chē)輛，預防車(chē)輛事故

　　9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛

　　10、嚴禁駕駛員開(kāi)車(chē)回家或辦私事，嚴禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛或租借給他人

　　11、車(chē)輛在工作中的異常處理

　　12、各種車(chē)輛行駛票據的保存、記錄及報銷(xiāo)

　　13、提貨、出貨的'相關(guān)工作

　　14、車(chē)輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項記錄

　　15、途中車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)應迅速排除，若自身無(wú)法修復時(shí)應立即向轉運部報告

　　16、中途堵車(chē)或因其他原因不能及時(shí)到達目的地時(shí)應立即向轉運部報告

　　17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

　　18、對車(chē)輛上的人員、貨物的安全負責

　　19、駛員在所行駛的線(xiàn)路中應控制運輸成本，注重資源節約

　　20、對車(chē)輛交接的及時(shí)記錄

　　21、貨物簽收回執的交接

　　22、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　23、上、下班的各項交接事宜

　　24、上級領(lǐng)導安排的其他工作

　　xx快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉運部作出最大的貢獻!

　　員工手冊制度 篇5

　　員工手冊旨在使你了解你的責任、利益與義務(wù)。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是酒店現代化管理所必需的規章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責任、義務(wù)維護它的尊嚴，保證它的實(shí)施。

　　一、員工錄用

　　根據國家勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規定，本酒店面向社會(huì )公開(kāi)招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工須通過(guò)崗前培訓，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個(gè)月；試用期滿(mǎn)酒店可根據員工的工作表現確定是否正式錄用，并簽訂勞動(dòng)合同。

　　錄用的員工全部實(shí)行合同制，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)一個(gè)月前向酒店提出申請，由雙方協(xié)商進(jìn)行。

　　合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書(shū)面辭呈，否則，按合同規定向酒店交付違約金。

　　員工在合同期內離開(kāi)本單位，按一切合同、協(xié)議規定執行。

　　員工離店必須按酒店規定辦理離店手續，交還酒店配發(fā)的一切物品，相關(guān)部門(mén)會(huì )簽認可后，方可離店。

　　因酒店營(yíng)業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內部安排，將按勞動(dòng)部門(mén)的有關(guān)規定執行。

　　二、員工考勤

　　（一）考勤

　　1、所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡。如果考勤卡有誤、損壞或丟失，必須立即報告管理員，不得隨意涂改或更改。

　　員工上下班除按規定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開(kāi)崗位要填寫(xiě)離、回崗表。

　　2、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內如有事要離開(kāi)，須向領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后方可離開(kāi)。

　　（二）病事假

　　1、員工休病假須持特約醫院證明（急診例外）向所在部門(mén)申請，經(jīng)批準后方可休假。部門(mén)經(jīng)理級以上管理人員請病假需總經(jīng)理批準。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在4小時(shí)內電話(huà)通知所在部門(mén)，并在痊愈上班后8小時(shí)內持急診證明補辦請假手續。

　　2、事假要提前填寫(xiě)請假條，寫(xiě)明事由和請假的時(shí)間，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后，方可休假。

　　三、員工生活

　　（一）員工住宿

　　住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排，不準擅自調換房間或床位。宿舍內一律使用酒店統一配備的物品。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛(ài)護宿舍內的各種設施和物品。工作時(shí)間不準在宿舍逗留。不準擅自留外人住宿。店外住宿員工未經(jīng)批準不準進(jìn)入宿舍。

　　不準將酒店設施及客用品搬(帶)入宿舍使用，不準將煙酒帶入宿舍。

　　保持室內清潔衛生，不準在墻上或窗外晾掛衣物。

　　節約能源，不準開(kāi)長(cháng)明燈，不準有長(cháng)流水。

　　不準在宿舍內使用電爐子、電褥子等電器。

　　不準在宿舍內放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物。

　　晚間10：00后員工不得互相串宿舍。

　　任何時(shí)間不準在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。

　　（二）員工餐廳

　　員工應按規定時(shí)間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺(jué)遵守員工餐廳的規定，按順序憑卡就餐；餐卡只準本人使用不得轉讓?zhuān)�未�?jīng)許可不得將食物、餐具帶出員工餐廳。就餐時(shí)保持餐廳衛生，餐后自覺(jué)沖洗餐具，愛(ài)護餐廳設施。不準私自在餐廳會(huì )餐喝酒。不允許浪費糧食及食品、用品。不允許大聲喧嘩，說(shuō)笑打鬧。

　　（三）員工娛樂(lè )及閱覽

　　遵守娛樂(lè )、閱覽室等管理規定，服從管理，保持室內衛生，不允許著(zhù)工裝進(jìn)入娛樂(lè )室、閱覽室，不允許大聲喧嘩，閱覽室內應保持肅靜。愛(ài)護各類(lèi)娛樂(lè )設施，未經(jīng)許可不允許將任何娛樂(lè )用品和書(shū)刊帶出室外。

　　（四）員工醫務(wù)室

　　自覺(jué)遵守醫務(wù)室就診規定，如遇客人時(shí)應先請客人就診，遵聽(tīng)醫囑，醫務(wù)室內應保持肅靜，保持衛生，愛(ài)護醫務(wù)室設備設施。

　　（五）員工班車(chē)

　　員工乘坐班車(chē)要服從管理，并按要求在發(fā)車(chē)前十分鐘到位(站)，按順序上車(chē)。

　　員工乘坐班車(chē)要講文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位。

　　員工在車(chē)廂內不準大聲喧嘩、打鬧、與司機交談。不得將身體任何部位伸出窗外，車(chē)輛沒(méi)有停穩，不準上、下車(chē)。

　　講究公共衛生，車(chē)內不準吸煙、不準向車(chē)內外亂扔果皮、紙屑或吐痰。

　　愛(ài)護車(chē)輛的設備設施。

　　（六）員工更衣室

　　自覺(jué)遵守員工更衣室管理規定，服從管理，嚴禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛生和社會(huì )公德。

　　四、員工儀表儀容

　　員工在班中，按以下要求做好個(gè)人修飾。

　　服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線(xiàn)，佩戴胸牌，扣好鈕扣，拉好拉鏈。不能有破損、缺扣、污跡。

　　指甲：保持清潔，不得超過(guò)指甲床0、5mm，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無(wú)色指甲油）。

　　飾物：不得佩帶手表以外的其它飾物且手表款式不能夸張。

　　鞋：穿著(zhù)酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿著(zhù)黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線(xiàn)的皮鞋），清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。

　　男員工：

　　頭發(fā)：前不過(guò)眉，側不遮耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過(guò)中耳線(xiàn)，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無(wú)頭屑，不留怪異發(fā)型，保持黑色，發(fā)長(cháng)不得短于2公分。

　　面部：保持整潔，不得有胡須，無(wú)眼垢、耳垢。

　　襪子：黑色或深蘭色襪。無(wú)破洞，褲角不露襪口

　　女員工：

　　頭發(fā)：前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，長(cháng)發(fā)盤(pán)起，頭飾顏色與發(fā)色反差小，整齊、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無(wú)頭屑，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持黑色。發(fā)長(cháng)不得短于12公分。

　　襪子：薄肉色襪。無(wú)脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。

　　面部：應化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過(guò)粉紅色，深不過(guò)朱紅色），無(wú)眼垢、耳垢。

　　香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈膊部位。

　　個(gè)人衛生：

　　身體清潔無(wú)異味，口腔清潔無(wú)異味，牙齒無(wú)殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無(wú)異味，勤洗內衣，勤換工作服。

　　五、員工守則

　　1、熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)社會(huì )主義。

　　2、愛(ài)酒店、愛(ài)崗位、愛(ài)事業(yè)、甘于奉獻。

　　3、尊重顧客，忠誠待客，熱情服務(wù)。

　　4、遵守國家的法律法規，遵守酒店的各項規章制度。

　　5、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開(kāi)拓創(chuàng )新。

　　6、虛心接受監督檢查，隨時(shí)糾正自身偏差。

　　7、保障客人人身財產(chǎn)安全，愛(ài)護酒店公共財產(chǎn)。

　　8、工作相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。

　　9、以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護酒店形象。

　　六、行為規范

　　（一）言談

　　1、服務(wù)用語(yǔ)規范，講普通話(huà)，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話(huà)語(yǔ)清晰。

　　2、使用對方易懂的語(yǔ)言，善于傾聽(tīng)對方的講話(huà)，留心對方的吩咐，不得漫不經(jīng)心，合適的附和與接話(huà)，不能打斷對方的談話(huà)，不能忽略敬語(yǔ)。不能太謙卑，應使用請求、建議、勸告式的語(yǔ)言，談話(huà)不能觸及對方的弱點(diǎn)和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。

　　3、不要竊竊私語(yǔ)。

　　（二）禮貌用語(yǔ)

　　1、早上好、您好、晚上好

　　2、您好，歡迎光臨

　　3、請、您請、請講、請坐、請走好、請稍候

　　4、謝謝

　　5、不好意思

　　6、沒(méi)關(guān)系

　　7、請稍等

　　8、很抱歉

　　9、對不起、請原諒、對不起打擾了、對不起讓您久等了。真對不起，給您添麻煩了。

　　10、再見(jiàn)，歡迎再次光臨、祝您一路平安。

　　11、詢(xún)問(wèn)、回答客人時(shí)均要使用敬語(yǔ)。

　　（三）走姿及行走

　　1、挺胸、收腹、肩平頭正。兩腳落地后跟所成夾角度數大于10度，小于30度。

　　2、在服務(wù)區內不能跑動(dòng)，遇到客人應側身禮讓?zhuān)�并向客人點(diǎn)頭示意。

　　3、院內行走每分鐘不得少于106步。

　　4、院內兩人行走要排豎隊。

　　5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

　　（四）站姿

　　1、挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。不得倚物，右手壓左手交叉放于小腹部。

　　2、(男)腳后跟分開(kāi)，呈“V”型，兩腳前內側距離不超過(guò)兩拳。

　　(女)腳后跟并攏，呈“V”型，兩腿自然并攏。

　　（五）坐姿

　　坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

　　(男)雙腿自然分開(kāi)，兩腳前內側距離不超過(guò)兩拳，雙手自然放于腿上。

　　(女)雙腿并攏，右手搭左手交叉放于腿上。

　　（六）手式

　　1、五指自然并攏，手不要握拳，介紹說(shuō)明指示方向時(shí)手臂自然彎曲。要用整個(gè)手，不要用食指。

　　2、與客人交談時(shí)手式不要過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。

　　3、手式運用要尊重客人風(fēng)俗習慣。

　　（七）禮節

　　1、問(wèn)候：遇客人、領(lǐng)導應主動(dòng)問(wèn)候，同事間應相互問(wèn)候。當酒店人員與客人同行時(shí)，應先問(wèn)候客人，后問(wèn)候酒店人員，問(wèn)候客人、上級忌用“你們好”，一客一問(wèn)候；當客人或領(lǐng)導不便打擾或距離5米以外眼光相遇時(shí)，應點(diǎn)頭以示問(wèn)候。

　　2、進(jìn)出客人用房、辦公室：進(jìn)入客人房間或辦公室應按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲，得到允許后方可進(jìn)入，敲門(mén)聲應適宜，不能過(guò)響。

　　離開(kāi)客人房間或辦公室時(shí)要面向對方后退1—2步，道別后方可離去，關(guān)門(mén)時(shí)仍要轉身面向對方，輕聲關(guān)門(mén)。

　　3、鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾15-30度，頭、頸、上體保持一條線(xiàn)，目光注視受禮者；日、韓料崗位員工鞠躬右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾90度，頭、頸、上體保持一條線(xiàn)，鞠躬時(shí)目光隨頭部自然下視。

　　4、敬禮（保安）：頭正頸直，五指自然并攏，大臂與肩平，手掌斜向前，中指觸于帽沿。

　　（八）目光

　　說(shuō)話(huà)時(shí)看著(zhù)對方的眼睛或眼鼻之間的三角區。不要盯著(zhù)客人或斜視；不要冷眼看著(zhù)客人；不要東張西望。

　　（九）微笑

　　對客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

　　（十）接打電話(huà)

　　接打電話(huà)時(shí)，站(坐)姿端正，左手握聽(tīng)筒，右手自然下垂，需記錄時(shí)右手執筆，仔細聆聽(tīng)，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。

　　接聽(tīng)電話(huà)：

　　1、三聲鈴響內接聽(tīng)電話(huà)

　　2、直接對客服務(wù)崗位的員工用外語(yǔ)問(wèn)好，用中文報部門(mén)和身份。

　　3、非直接對客服務(wù)崗位的員工用中文問(wèn)好，報部門(mén)、身份。

　　打電話(huà)時(shí)：

　　當對方接起電話(huà)后，問(wèn)候你好，用“請問(wèn)”確認對方身份，如無(wú)誤，應自報身份和事由。如有誤應致歉“對不起，打擾了”。

　　通話(huà)：

　　1、聲音歡悅，說(shuō)話(huà)清晰，語(yǔ)調輕松。

　　2、用姓氏稱(chēng)呼對方：?jiǎn)?wèn)候客人時(shí)，先用敬語(yǔ)；回答客人問(wèn)題完畢后要用敬語(yǔ)。

　　3、等客人或領(lǐng)導先放電話(huà)后再掛電話(huà)。

　　4、接打電話(huà)時(shí)不允許背朝客人。

　　5、接打電話(huà)時(shí)，遇到客人從旁邊走過(guò)應點(diǎn)頭示意；遇到客人要求服務(wù)時(shí)，應兼顧需服務(wù)的雙方客人。

　　七、保守秘密

　　1、對客人要求保密的事情做到守口如瓶。

　　2、對客人的隱私保密。

　　3、為客人在店內的消費情況和存入店內資金保密。

　　4、不向外人泄露酒店的商業(yè)機密。

　　5、不泄露酒店員工的收入及員工在店內受到處分的情況。

　　6、不泄露酒店員工的隱私。

　　7、不向外部門(mén)泄露本部門(mén)的有關(guān)工作情況。

　　8、其它不該泄露的信息情況等。

　　八、酒店規則

　　1、員工工牌：

　　員工工牌由酒店發(fā)給，只準本人使用，不得涂改或轉讓。員工工牌屬制服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶在制服左上方。如有遺失應立即向人資部報告，并辦理手續重新申領(lǐng)；員工調換部門(mén)時(shí)，須到人資部辦理更換工牌手續。

　　2、工作服

　　員工上班時(shí)應按規定穿著(zhù)工作服，保持平整清潔；下班不得穿著(zhù)工作服離店，不允許私自改動(dòng)服裝或轉借他人，不允許將工作服帶出酒店私用。

　　3、員工物品(衣)櫥

　　員工須使用指定的物品（衣)櫥，不得私自調換、轉讓?zhuān)灰�保持櫥內外整齊清潔。所有員工的物品(衣）櫥，都應接受管理人員的檢查。嚴禁私藏酒店的財物、食物和非法物品，員工不得私配鑰匙，如有遺忘或遺失，不能強行打開(kāi)櫥柜，可與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙，如鑰匙遺失須辦理?yè)Q鎖手續。

　　4、攜物品進(jìn)、出店

　　員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過(guò)保安部的檢查并對與酒店相同的物品張貼標識加以區分，員工貴重物品應到保安部寄存。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動(dòng)物進(jìn)店。

　　員工攜帶物品出店，必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)簽發(fā)出門(mén)證，出店時(shí)將出門(mén)證交保安部檢查核實(shí)。

　　員工應無(wú)條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品(衣)櫥的檢查。

　　5、班前、班中、班后

　　班前：提前十分鐘到崗，按照規定要求和標準作好班前準備工作。

　　班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規范和服務(wù)程序，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供合格的.產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　班后：當日（當班）工作結束后，按規定要求作好日(班)清工作，填寫(xiě)相關(guān)表格，作好交接工作，經(jīng)上級檢查確認后方可下班。班后任何員工不允許無(wú)故在酒店停留，住店員工不得在面客區域和工作場(chǎng)所逗留。

　　6、員工通道

　　員工出入各部門(mén)和工作場(chǎng)所應走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門(mén)，在院內行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。

　　7、拾遺

　　員工在酒店任何地方發(fā)現遺失的錢(qián)財物品等，須在第一時(shí)間上交部門(mén)領(lǐng)導或保安部，并講清拾遺地點(diǎn)、時(shí)間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。

　　8、使用電話(huà)

　　員工在面客區域、工作場(chǎng)所不得接、傳、打私人電話(huà)，員工有外線(xiàn)電話(huà)可由部門(mén)給予轉達或留言。員工有急事需打電話(huà)必須經(jīng)領(lǐng)導同意后到員工專(zhuān)用電話(huà)處撥打。

　　9、親友探訪(fǎng)

　　任何時(shí)間都不允許員工在面客區域、工作場(chǎng)所會(huì )見(jiàn)親屬好友。來(lái)訪(fǎng)者應在酒店指定的場(chǎng)所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門(mén)，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導批準后方可會(huì )見(jiàn)。

　　10、酒店財產(chǎn)

　　員工必須高度愛(ài)護酒店的一切設備設施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設備設施時(shí)，必須熟悉掌握其性能及操作規程，持證上崗，并定期進(jìn)行檢查、維護、保養。

　　員工不得動(dòng)用客用設施。

　　未經(jīng)批準不得將任何酒店財產(chǎn)帶出酒店。

　　11、崗位用品

　　酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。

　　九、安全守則

　　（一）作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。

　　每個(gè)員工都要嚴格遵守酒店的安全規定，使每一位顧客和員工都認為在酒店住宿、餐飲、娛樂(lè )和工作是安全可行的。

　　員工要隨時(shí)提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現可疑的人或行為，應立即報告上級或保安人員。有關(guān)人員要嚴密觀(guān)察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責任、有義務(wù)挺身而出，保護客人、酒店的人身財產(chǎn)安全。

　　（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。

　　要有高度的防火意識，發(fā)現隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。

　　酒店消防電話(huà)——XXXXXX

　　消防三會(huì )——會(huì )報警、會(huì )使用滅火器、會(huì )疏散逃生。

　　易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類(lèi)、家具類(lèi)、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。

　　消防防范措施：

　　不準在酒店內及車(chē)輛上吸煙、不準在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要作好防范措施。

　　發(fā)現煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內要倒入一定數量的水。

　　所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。

　　易燃物品必須放置在指定的安全位置。

　　員工不得擅自動(dòng)用消防設備設施。

　　員工手冊制度 篇6

　　一、人員記錄

　　1、所有員工必須呈交公司要求查閱的證明文件。

　　2、員工入職登記表，必須認真填寫(xiě)，實(shí)事求是，確保資料的準確性。

　　二、親友探訪(fǎng)及電話(huà)

　　1、員工在店內及工作時(shí)間內，謝絕一切親友探訪(fǎng)。

　　2、如非工作需要，各部門(mén)員工不應于工作時(shí)間內互相探訪(fǎng)。

　　3、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不可私自使用公司電話(huà)。

　　三、制服、工號牌

　　1、制服由公司提供，員工應小心保管自己的制服。

　　2、員工若因疏忽惡意損壞制服，修補費用由員工全部負擔。

　　3、所有內外場(chǎng)員工上班時(shí)必須佩戴工號牌，工號牌不得轉讓?zhuān)�如有遺失、損壞應立即前往人事部補領(lǐng)，并付手續費30元。

　　四、儀容儀表、禮儀禮節

　　1、所有員工必須保持個(gè)人外表的清潔整齊。

　　2、男員工胡須、頭發(fā)要經(jīng)常修飾整齊，頭發(fā)不過(guò)其耳部或衣領(lǐng)。

　　3、女員工的頭發(fā)梳理整齊。長(cháng)發(fā)的款式要按照公司的規定要求執行。

　　4、換上制服后，必須檢查一遍制服及鞋襪是否整齊清潔，然后到工作崗位報到。

　　5、飾物限于手表，訂婚或結婚戒指一枚(廚房員工按衛生條例規定不能佩帶)，不得留長(cháng)指甲及涂抹指甲油。

　　6、所有員工應時(shí)常保持微笑及保持身體和口腔清潔，以防體臭及口臭。

　　五、公告欄

　　1、所有員工必須閱讀及遵守在員工公告欄上公布的事項。

　　2、員工公告欄由人事部負責管理，未經(jīng)許可，員工不可在店范圍內擅自張貼任何通告。

　　3、嚴禁涂污任何公告欄。

　　六、員工儲物柜

　　1、所有須穿制服的.員工都有權使用員工儲物柜，儲物柜的配給由人事部全權處理。

　　2、員工儲物柜一經(jīng)配給，便不能私自轉讓。一切轉讓必須向人事部申請辦理，如有違反，將受紀律處分。

　　3、員工必須保持儲物柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料及危險品。

　　4、人事部免費發(fā)給員工一把儲物柜鑰匙。如有遺失，應向人事部申請補領(lǐng)，并交手續費10元。

　　5、員工若忘帶鑰匙，應向人事部借用。若擅自弄開(kāi)導致儲物柜損壞，則需賠償，并受紀律處分。

　　6、儲物柜須保持關(guān)閉并鎖好。若其中儲物有遺失或被盜情況，公司概不負責。

　　7、員工不得私自加裝鎖。

　　8、更衣室內不準隨意吐痰，亂拋垃圾或做任何有礙衛生之舉動(dòng)。

　　9、員工離職時(shí)，必須清理儲物柜，并把鑰匙交還人事部。

　　10、如有必要，經(jīng)公司授權的人員(指人事部、保安部)有權定期或不定期檢查

　　員工儲物柜使用情況及衛生情況。

　　七、公共區域

　　除指定為客人服務(wù)者外，員工不得在客用區域或樓面停留或閑逛。

　　八、員工膳食

　　1、員工可享用規定的工作餐。

　　2、員工就餐，按員工各部門(mén)規定的時(shí)間用餐。

　　3、公司供應員工在工作時(shí)間內的工作餐，員工因加班等原因耽誤用餐，由部門(mén)主管幫忙打包帶回店里用餐。

　　九、緊急事故

　　1、如有火警發(fā)生，無(wú)論如何細微都要按照公司公布的防火措施采取行動(dòng)。

　　2、若發(fā)現任何可能導致火災的情況或危險，應立即報告部門(mén)主管。

　　3、若有人受傷，應立即通知保安人員及值班主管。由值班經(jīng)理通知有關(guān)部門(mén)。

　　十、防盜竊

　　1、員工在店內偷取任何財物，無(wú)論屬于酒樓，客人或員工，公司將立即給予開(kāi)除處分。

　　2、發(fā)現有個(gè)別偷盜者混入顧客中作案，要立即向現場(chǎng)主管反映情況，確保安全。

　　十一、拾遺

　　在店內拾到財物不論貴重與否，一律要立即上交，并做詳細記錄。

　　十二、考勤及假期管理(詳見(jiàn)員工管理手冊)

　　十三、體格檢查

　　1、正式錄用前，受聘人員必須在公司指定的地方接受體格檢查，合格者方可辦理手續，體格檢查費用由受聘人自理。

　　2、公司對全體員工和每年進(jìn)行一次體格檢查。對患有傳染病者，公司有權視其病情勸其離職休息或調換工作崗位、工種。

　　十四、培訓

　　1、公司所有新員工上崗前均需接受公司培訓，第一天由人事部負責培訓公司各項規章制度，第二天后各部門(mén)組織培訓業(yè)務(wù)，經(jīng)考核合格后方可上崗進(jìn)入試用期，試用期從接受培訓時(shí)計算。

　　2、在職人員也須按循環(huán)培訓以保持和提高服務(wù)水準。

　　3、公司出資在職培訓和外派培訓的員工簽訂培訓合同，以保證其在公司工作年限。在培訓合同規定期內辭職必須賠償公司損失。

　　4、培訓部門(mén)建立培訓檔案，記錄培訓考核情況，作為獎勵、提升的依據。

　　員工手冊制度 篇7

　　第一章 總則

　　第一條 醫院愿景

　　全國知名康復醫院；公司的樣板醫院

　　第二條 醫院使命 幫助患者提高生命質(zhì)量、回歸社會(huì )；

　　第三條 醫院宗旨 優(yōu)質(zhì)、高效、安全、誠信；

　　第四條 醫院經(jīng)營(yíng)理念：仁心仁術(shù)、博愛(ài)惠民； 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎； 以病人需要為準則； 以醫療技術(shù)為核心； 以醫療質(zhì)量為生命。

　　第五條 醫院院訓 優(yōu)質(zhì)高效、團結求實(shí)、誠信奉獻

　　第二章員工守則和行為規范

　　第六條員工守則

　　一、員工必須愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)人民、愛(ài)本職工作，嚴守職業(yè)道德。

　　二、對工作積極負責，嚴格遵守醫院規章制度和操作規范。

　　三、員工必須認可和適應醫院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、團隊意識和行為規范。

　　四、自覺(jué)遵守工作紀律，堅持正常的醫療、工作秩序：

　　① 不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤。

　　② 服從工作分配、調動(dòng)和指揮，積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。

　　③ 嚴格執行安全、技術(shù)操作規程，愛(ài)護各種設備和儀器。

　　④ 在工作時(shí)間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工，不干私活；維護醫療秩序和工作秩序。

　　⑤ 嚴格執行各項規章制度及員工行為規范，做到文明行醫，禮貌待客。

　　5、全體員工要團結協(xié)作，維護醫院整體形象。

　　6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，全院各區域禁止吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

　　7、使用電話(huà)應注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。

　　8、員工的辦公桌內不要存放私人現金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。

　　9、員工著(zhù)裝要按照醫院統一著(zhù)裝要求，按具體著(zhù)裝規定執行。

　　10、與醫院同舟共濟，艱苦創(chuàng )業(yè)，榮辱與共，并通過(guò)醫院的發(fā)展壯大來(lái)實(shí)現自己的人生價(jià)值。 其它規定詳見(jiàn)醫院有關(guān)管理制度。

　　第七條 行為規范

　　1、著(zhù)裝：工作期間按醫院要求統一著(zhù)裝。工作服要保持整潔、干凈；不穿拖鞋、短褲、背心上崗；不留古怪發(fā)型，不濃妝上崗，男士不留長(cháng)發(fā)、長(cháng)胡須。

　　2、舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說(shuō)臟話(huà)、不嬉戲打鬧；在工作中要做到四輕：即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、拿放物品輕。

　　3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士?jì)赡_平行與肩同寬，兩手側放，呈現端莊、大方、穩重之感。

　　4、坐姿：輕、穩入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然、微笑，不前傾后仰，不歪歪扭扭，腿腳不能伸長(cháng)和抖動(dòng)，要求舒展、端莊大方。

　　5、語(yǔ)言：與患者交談“請”字當頭，“謝”字不離口，做到患者至上，熱情有禮。

　　6、行禮（導醫）：在迎接患者時(shí)，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，上身略前傾，雙眼注視對方的臉部。

　　7、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走；要與患者禮讓?zhuān)�讓患者先行�?/p>

　　8、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。

　　第三章 人事管理制度

　　第八條 招聘、錄用及轉正、辭職與辭退

　　一、招聘原則

　　公平競爭原則。為每一個(gè)應聘者提供均等的競爭機會(huì )。

　　擇優(yōu)任賢原則。以應聘者的綜合能力素質(zhì)決定聘用。看文憑的同時(shí)更看重人品；看學(xué)歷的同時(shí)更看重能力；

　　內部?jì)?yōu)先原則。出現職位空缺，同等條件下，院內正式員工優(yōu)先錄聘。

　　二、招聘流程

　　1、用人部門(mén)向人力資源部報送用人計劃（含用人條件和理由）；

　　2、人力資源部根據編制計劃和工作需要提出審核意見(jiàn)報院領(lǐng)導；

　　6

　　3、經(jīng)院領(lǐng)導審批后，人力資源部實(shí)施招聘事宜。

　　4、人力資源部會(huì )同用人部門(mén)組織報名、資格審查和考試（或考核）。

　　5、人力資源部匯總招聘考試（考核）結果報經(jīng)醫院領(lǐng)導批準。

　　6、發(fā)錄用通知。

　　三、錄用流程

　　1、被錄用者提交以下資料：

　　(1)身份證、最高學(xué)歷證、最高學(xué)位證、最高職業(yè)資格證、注冊證、最高專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證以及其它相關(guān)等級證及培訓結業(yè)證原件；

　　(2)提交1寸免冠彩色照片3張；

　　(3)填寫(xiě)《武漢僑亞博愛(ài)康復醫院?jiǎn)T工登記表》；

　　2、人力資源部審查提交資料合格后，開(kāi)具相應接收函，并協(xié)助辦理入檔、保險轉交等手續。

　　3、簽訂《勞動(dòng)合同》，如需要，同時(shí)簽訂擔保協(xié)議、保密協(xié)議。

　　4、進(jìn)行入院教育（崗前培訓）。

　　5、培訓完畢后，交相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，安排到任職崗位工作，科室部門(mén)安排帶教老師；

　　四、試用期管理

　　1、醫院?jiǎn)T工除特別人才經(jīng)院領(lǐng)導（或公司）批準外，均執行試用期制。

　　2、試用期一般為3個(gè)月，試用期自報到之日起算起。試用期間，表現突出的員工可適當縮短試用期。試用期內醫院和員工雙方可按規定解除勞動(dòng)合同，離職人員必須提前三天以書(shū)面形式提出申請，工資按員工實(shí)際工作天數結算。

　　3、試用期工資為核定工資的80%（不低于最低工資標準）。試用期員工不享受除工資及相關(guān)補貼外的其它福利，且不能晉升職位和工資。

　　五、轉正辦理流程

　　1、員工本人于試用期結束前一周向直屬領(lǐng)導提交“轉正申請表”（人力資源部統一表格），直屬領(lǐng)導簽署意見(jiàn)后報送人力資源部。

　　2、人力資源部進(jìn)行審核，考核了解并進(jìn)行轉正面談，確認后呈院領(lǐng)導批準。

　　3、人力資源部辦理相關(guān)的轉正手續并通知本人。

　　六、離職管理

　　醫院與員工終止勞動(dòng)合同按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》有關(guān)規定辦理。

　　（一）終止合同

　　下列情況者，可終止勞工合同：

　　1.工作合同的解除

　　凡出現下列三種情況，醫院可以隨時(shí)解除工作合同，不作任何補償：

　　A、被依法追究刑事責任的；

　　B、嚴重違反醫院管理制度；

　　C、被有關(guān)部門(mén)注銷(xiāo)醫師、技師及護理等專(zhuān)業(yè)資格的員工；

　　D、除此之外，醫院或個(gè)人，任何一方單方解除工作合同，按《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》有關(guān)規定辦理。 2.員工辭職

　　A、在正式合同期間，員工因特殊情況需要辭職，須提前三十日，試用期內提前三日以書(shū)面形式報告科室（部門(mén)）負責人，并到人力資源部領(lǐng)取《員工離、辭職流程表》，按表上要求分別處理工作、業(yè)務(wù)、公物移交手續。

　　B、員工如未能按規定遞交辭職書(shū)而擅自離職，醫院將不發(fā)給任何證明。因員工擅自離職，給醫院造成損失的，醫院將依法追究。

　　C、曾在本院接受過(guò)境內、外培訓進(jìn)修的員工，二年內提出辭職或因違反制度被甲方終止合同，須不同程度補償醫院所支付的培訓費用：受訓后一年內辭職，補償全部費用100%；一年以上兩年以?xún)绒o職，補償全部費用50%。

　　3.醫院解聘：（具體見(jiàn)第十六條），有下列情況之一者，醫院提前三十日以書(shū)面形式通知解除合同

　　A、勞動(dòng)者患病或者非因公負傷，在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由醫院另行安排的工作的；

　　B、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　　C、勞動(dòng)合同訂立所依據的.客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)醫院與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內容達成協(xié)議的。

　　（二）、辭退流程

　　1、被辭退員工直屬上級將《員工辭退申請表》遞交人力資源部；

　　2、人力資源部與該直屬上級討論確定后，報院領(lǐng)導審批；

　　3、直屬上級與人力資源部代表與擬離職員工面談，確定離職后，

　　8 人力資源部發(fā)《員工離職通知書(shū)》；

　　4、人力資源部將《員工離職通知書(shū)》交員工本人，一個(gè)月內，離職員工直屬上級會(huì )同各相關(guān)部門(mén)督導員工完成《離職員工檢查清單》和工作交接；人力資源部檢查資料的完備性，并為其辦理相應的工資結算和離職手續等

　　（三）、辭職流程

　　1、員工將本人的《請辭申請表》交直屬上級；

　　2、辭職人員主管領(lǐng)導與辭職人員離職談話(huà)，并將會(huì )談結果告知人力資源部。必要時(shí)，人力資源部或院領(lǐng)導與辭職人員面談。

　　3、勞資雙方就此事確認后，人力資源部督導員工本人完成《離職員工檢查清單》中的各項事宜，這一活動(dòng)應確保員工本人簽名，并安排工作交接；

　　4、人力資源部通知財務(wù)部門(mén)對辭職員工進(jìn)行工資結算；

　　5、人力資源部與其它相關(guān)部門(mén)一起完成相應的更改工作，如修訂通訊錄、清理信息平臺等。

　　注意事項：

　　1、員工辭職報告應提前30天提交；

　　2、直屬上級領(lǐng)導應在接到辭職報告2天內完成上述第二項工作；

　　3、對于不辭而別的員工，醫院扣發(fā)當月工資并保留追究造成相應后果責任的權力。

　　第九條 培訓管理

　　一、培訓目的

　　規范員工行為，提高員工法律法規意識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫院發(fā)展。

　　二、培訓內容

　　醫院經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰略、法律法規知識，醫德醫風(fēng)教育、行為規范、醫院各項規章制度、崗位職責和專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論知識。

　　三、培訓計劃及實(shí)施

　　由人力資源部綜合各部門(mén)年度培訓安排、依據人力資源規劃，結合醫院實(shí)際制訂全年培訓計劃。針對員工、中層管理人員、醫院高層管理者不同層次，有所區別，各有側重，定期開(kāi)展員工手冊、素質(zhì)教育、專(zhuān)業(yè)技能、經(jīng)營(yíng)管理、師資提高、崗位職責等培訓。專(zhuān)業(yè)培訓由各部門(mén)或各病區組織實(shí)施，人力資源部備案。其它培訓由人力資源部組織實(shí)施。師資由醫院統一安排或外聘。

　　每次培訓必須進(jìn)行培訓考勤登記，不參加者按全員獎金考核辦法予以扣分，在每月獎金中扣除。如有特殊情況，須經(jīng)上一級領(lǐng)導審批，在人力資源部備案。

　　四、培訓結果考核及運用

　　1、列入員工年度考核內容，培訓后實(shí)施專(zhuān)項考核。

　　2、培訓考核結果須取得受訓員工上級認可。

　　3、對考核成績(jì)不合格的受訓者，依據績(jì)效考核管理規定扣除獎金；人力資源部將視情況予以轉崗或辭退。

　　4、對考核成績(jì)優(yōu)秀的受訓者，人力資源部將提請院長(cháng)予以表彰或嘉獎。

　　5、培訓結果以文字的形式存檔，作為使用的依據，并保存至受訓者離職

　　6、培訓結束后，由人力資源部寫(xiě)出總結分析報告，上報院長(cháng)。 新入職員工入職培訓由人力資源部組織完成，內容和時(shí)間由人力資源部決定。

　　第十條 考勤管理

　　員工上下班必須按時(shí)打卡，提前一小時(shí)或推后一小時(shí)打卡無(wú)效。除請假外，沒(méi)有按作息時(shí)間到崗或離崗的，按遲到或早退論處；每次扣除20元，超過(guò)30分鐘的，按曠工半天處理；超過(guò)1小時(shí)按曠工一天處理；當月遲到或早退三次的，按曠工一天處理；代人打考勤的，雙方按曠工一天處理；月曠工累計3天，解除勞動(dòng)合同；考勤扣款按薪酬福利管理制度執行。因手術(shù)或病人診療耽誤沒(méi)能按時(shí)打卡者，科室主任或護士長(cháng)向人力資源部說(shuō)明情況。

　　各科室或部門(mén)委派一名考勤員，負責與人力資源部溝通，各部門(mén)確定人選后，報人力資源部備案。臨床科室委派護士長(cháng)，醫技科室委派具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的人員擔任。

　　第十一條 請銷(xiāo)假制度

　　一、請假管理 員工因病、因私或因公外出（指離開(kāi)市區）請假，必須事先請假，事后銷(xiāo)假。

　　請假類(lèi)別分為事假、病假以及婚假、年假等其他假期。

　　請假流程：

　　1、請病假員工必須提前1天（急診除外），請事假或其他假期的員工應提前2天填寫(xiě)“請假單”，依審批權限規定簽字批準；

　　10

　　2、“請假單”在簽字認可后立即交人力資源部備案。

　　3、特殊情況下不能提出書(shū)面申請的，應盡早向主管電話(huà)請假，得到口頭批準后，方可休假；上班后應在1日內補填“請銷(xiāo)假單”，并報人力資源部備案。

　　4、請假員工有年度休假或存休的，可抵消事、病假，但必須依照請假程序辦理，報人力資源部備案并做相關(guān)休假的減免手續。

　　二、請假審批權限

　　1、員工請假1天的，由科室負責人審批即可，請假1-3天的由醫務(wù)科護理部（行管后勤人員由辦公室主任）審批即可，超過(guò)3天的須由院長(cháng)批準。

　　2、各臨床醫技科室、職能部門(mén)主任請假在1天的，向上一級負責人請假，超過(guò)1天的須由院長(cháng)批準。

　　3、醫院管理層人員請假均需由院長(cháng)批準。

　　4、請假到期按時(shí)返院工作的須及時(shí)銷(xiāo)假（可采取電話(huà)方式銷(xiāo)假），需延長(cháng)請假的須及時(shí)說(shuō)明原因，征得醫院批準可待返院后補報相關(guān)手續。否則，按曠工處理。

　　5、對無(wú)故不履行請假擅自離崗的，按曠工處理。情節嚴重的解除勞動(dòng)合同。

　　6、以上人員請假申請獲得批準后，須到人力資源部備案，臨床科室還應到醫務(wù)部或護理部備案，返院工作后到人力資源部銷(xiāo)假。

　　第四章 薪酬福利

　　第十二條 薪酬

　　一、醫院根據員工從事的職位、責任、能力、貢獻大小，確定薪酬標準、按月計發(fā)。

　　二、員工應對個(gè)人薪金狀況予以保密。

　　三、薪酬支付時(shí)間：當月工資在下月15號發(fā)放。

　　第十三條 員工福利

　　一、法定休假

　　國家法定假日為元旦1天；春節3天；清明節1天；勞動(dòng)節1天；端午節1天、中秋節1天、國慶節3天。共11天。

　　二、年假

　　（1）在本院工作時(shí)間滿(mǎn)一年的員工均享受有薪（基本工資）年

　　11 假待遇。

　　（2）工作滿(mǎn)一年至5年（含5年）的，每年享有假期5天；5年至十年（含十年）的，每年享有假期10天；十年以上的，每年享有假期15天。

　　（3）年假原則上應在本年度內一次性使用。確因工作原因，未休年假的員工，本人書(shū)面提出申請，部門(mén)領(lǐng)導認可后報人力資源部批準備案，經(jīng)院領(lǐng)導審批后，可以延至下一年，但不能與下一年度的年假同時(shí)使用。如因工作需要不能休年假的，可以按照上班待遇給予補助。

　　三、婚假

　　（1）除試用期間內，凡符合《婚姻法》規定的員工都享有婚假。

　　（2）達到法定年齡給予3個(gè)工作日帶薪假期，符合晚婚規定，給予10個(gè)工作日帶薪假期，試用期間內的不享受休假待遇。

　　四、產(chǎn)假和親子假

　　（1）已婚女員工符合國家生育規定的（有生育指標），享有90天產(chǎn)假，包含產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加15天。產(chǎn)假包括休息日和法定假日。產(chǎn)假期間，享受生育保險的按《生育保險條例》規定執行；不享受生育保險的，醫院發(fā)放工資的60%，最低不低于武漢市最低工資標準。

　　（2）女員工符合指標規定懷孕四個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，根據基本醫療手冊登記醫院的意見(jiàn)，給予15天至30天的假期；懷孕超過(guò)四個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予42天的假期，待遇同上條。

　　（3）已婚女員工不符合國家規定的（未領(lǐng)取生育指標）或避孕失敗造成懷孕進(jìn)行流產(chǎn)手術(shù)的，不享受產(chǎn)假待遇，按病假處理。

　　（4）員工妻子分娩，可享受3天親子假

　　五、恩恤假

　　(1)因員工的父母、配偶父母、配偶去世,給予3天帶薪假期。

　　(2)逾期則以事假相抵。

　　(3)恩恤費為500元。

　　以上1-4項休假為帶薪休假，程序與請假程序相同。

　　六、工傷假

　　(1)職工在崗位上工作，因受傷需住院治療和休息的，需有醫院證明和工傷事故報告，由院領(lǐng)導確認后按工傷處理。

　　(2)工傷人員在治療期間應在指定醫院定期檢查治療，憑醫院診

　　12 斷證明，按工傷考勤。

　　(3)工傷人員醫療終結，依據指定醫院可復工證明分配適當工作，本人拒絕復工的，按事假處理。

　　(4)因工傷舊病復發(fā)，由原指定醫院開(kāi)具證明，按工傷待遇處理。 (5)工傷休假期間照發(fā)全工資。

　　七、放射假

　　(1)專(zhuān)職從事放射線(xiàn)、同位素人員每年可享受20天放射假，原則上一次休完（含公休假日和法定假日）。如因工作需要不能休假，醫院給與上班同等待遇的補貼。

　　(2)來(lái)我院不滿(mǎn)一年的放射人員不享受相應的放射假。凡一年中病事假累計滿(mǎn)二個(gè)月（含）以上者，產(chǎn)假滿(mǎn)三個(gè)月以上者當年不享受放射假。如當年休放射假以后再請病、事假、產(chǎn)假、超過(guò)上述規定的，則在下一年度不再休放射假。

　　第五章 績(jì)效考核與獎懲

　　第十四條 績(jì)效考核

　　目的：準確評定員工所擔當崗位具備的能力和職務(wù)工作完成情況，并以此為依據，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和挖掘員工的潛力，并給予公正合理的待遇。醫院根據員工所處崗位和職位不同分別設臵考核項目。

　　考核對象及范圍等具體績(jì)效考核：按醫院下發(fā)的績(jì)效考核辦法執行。

　　第十五條 獎勵

　　獎勵分為表?yè)P、物質(zhì)獎勵、職位晉升和年度評選優(yōu)秀員工等4種形式。

　　一、表?yè)P包括科室表?yè)P和全院書(shū)面表?yè)P。

　　二、物質(zhì)獎勵包括獎勵獎金和晉升工資。獎金既包括月度獎金、年度獎金，又包括因突出表現而發(fā)放的獎金。

　　有下列表現之一者可予以獎勵：

　　（1）及時(shí)準確完成既定目標者；

　　（2）完成目標，成績(jì)突出者；

　　（3）具備較強的業(yè)務(wù)和管理能力者；

　　（4）服務(wù)態(tài)度好，多次受到患者表?yè)P者；

　　（5）提出的合理化建議被采納，并且產(chǎn)生很好效果者；

　　（6）妥善處理緊急事務(wù)、防止、挽救重大事故發(fā)生或其他情況使我院利益免受重大損失者；

　　（7）同嚴重的違法瀆職行為做堅決斗爭，有顯著(zhù)功績(jì)者；

　　（8）愛(ài)護我院財產(chǎn)，節約資材有突出成績(jì)者。

　　三、晉級

　　按照公平、公開(kāi)、公正的原則，逐級晉升；優(yōu)秀的員工，經(jīng)人力資源部考核，報請院長(cháng)批準后，可破格越級晉升。公司全體員工均可晉級；符合晉級標準，但無(wú)空缺職位的，享受擬晉級職位級別之待遇，暫不任命。

　　符合下列情形之一的員工予以晉級： 在規定時(shí)間內完成目標的且符合標準的； 業(yè)績(jì)優(yōu)秀、具備管理和組織能力的； 連續兩次被評為優(yōu)秀員工的；

　　一個(gè)財務(wù)年度內，考核成績(jì)等級在優(yōu)秀級（A級）的；

　　四、年度評選優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體.

　　五、獎勵流程

　　（1）申請部門(mén)填寫(xiě)《獎勵申請表》報人力資源部；

　　（2）人力資源部依據申請內容進(jìn)行審核；

　　（3）人力資源部報院長(cháng)批準后，予以獎勵或晉升。

　　第十六條 違紀處罰

　　員工違反醫院規章制度、給醫院造成損失的，將視其情節輕重給予相應紀律處罰。違紀處理包括口頭批評、書(shū)面警告、獎金處罰、降級使用、降免職、辭退等6種形式。

　　一、有下列情況之一的，予以口頭批評，并按獎金管理辦法執行。

　　（1）一周內遲到或早退1次者；

　　（2）未按時(shí)完成既定目標者；

　　（3）在工作時(shí)間睡覺(jué)、聊天或吃零食者，玩游戲、看報紙或做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　（4）在禁煙區域吸煙者；

　　（5）初次違反醫院規章制度者；

　　（6）未經(jīng)許可攜帶醫院物品外出者；

　　（7）無(wú)正當理由不參加醫院組織的活動(dòng)者。

　　二．有下列情況之一的，予以書(shū)面警告并扣發(fā)工資50元，并按獎金管理辦法執行。

　　（1）初次不服從上級領(lǐng)導者；

　　（2）與領(lǐng)導、同事以及來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭吵或一次服務(wù)態(tài)度不好者；

　　（3）首次違反醫療或護理管理規定者；

　　（4）不按醫療流程工作、各種報卡首次不按時(shí)上報或漏報、病歷書(shū)寫(xiě)首次不規范者；

　　（5）首次受到員工或客戶(hù)投訴，確屬本人責任的。

　　三、有下列情況之一者扣發(fā)工資100元，并按獎金管理辦法執行。

　　（1）工作或午休期間飲酒者；（如是公務(wù)招待，須由院長(cháng)認可；）

　　（2）初次擅離工作崗位者，按曠工處理；

　　（3）虛報考勤者；

　　（4）兩次服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)查屬實(shí)者；

　　（5）兩次違反醫院各項規章制度者；

　　（6）兩次未按醫療流程辦理、病歷書(shū)寫(xiě)兩次不規范者；

　　（7）一個(gè)月內被口頭警告累計兩次者；

　　四、有下列情況之一者扣發(fā)工資200元，并按獎金管理辦法執行。

　　（1）因疏忽致使辦公設備或物品遭受損害、丟失或遺失重要的經(jīng)營(yíng)管理文件、物品或工具者；

　　（2）兩次不服從上級領(lǐng)導，經(jīng)勸導仍不聽(tīng)者；

　　（3）在醫院內賭博或挑動(dòng)是非，破壞團結，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導威信，影響惡劣者；

　　（4）投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；

　　（5）兩次違反醫療或護理管理檢查標準規定指標或各種報卡兩次不按時(shí)上報或漏報者；

　　（6）故意損壞重要公物者；

　　（7）發(fā)生一般醫療差錯者；

　　（8）兩次被員工或患者投訴，經(jīng)查屬實(shí)者；

　　（9）違反其它規定，情節嚴重的；

　　五、有下列情況之一者，予以降級使用：

　　（1）散布謠言，致使醫院蒙受?chē)乐負p害而有實(shí)證者；

　　（2）違反重大安全衛生規定，致使醫院蒙受?chē)乐負p失者；

　　（3）檢查或監督人員未認真履行職責者；

　　（4）發(fā)生重大醫療差錯，且能挽回部分損失者；

　　六、有下列情況之一者，予以降免職使用（降職只針對管理層員工，降職處理不受級別限制）：

　　（1）工作能力較差，不勝任現職崗位者；

　　15 （2）違反醫院管理制度者，職級、待遇降一級，嚴重的予以免職或辭退；

　　（3）管理人員未完成既定目標的，予以?xún)蓚�(gè)月的整改和觀(guān)察期，職級、待遇降一級；有改觀(guān)的，恢復原職級待遇；沒(méi)有改觀(guān)的，將免職換崗或辭退；

　　（4）對部門(mén)管理不嚴，致使員工有違規行為且經(jīng)常發(fā)生的，予以降職；嚴重違規但未造成經(jīng)濟損失的，予以免職；

　　（5）依據醫院考核制度，一個(gè)考核周期，考核成績(jì)等級為不合格予以免職。

　　七、辭退

　　辭退是指由于員工本身表現不合格或業(yè)務(wù)工作調整給予員工解除職務(wù)的活動(dòng)和過(guò)程。

　　有下列情況之一者予以辭退：

　　（1）收受賄賂、回扣，使公司遭受經(jīng)濟損失的，一經(jīng)核實(shí)，予以辭退并退回所有款項、物品，處以收受金額兩倍的罰款，扣除當月工資和獎金，造成重大損失的，移交司法機關(guān)，追究法律責任；

　　（2）發(fā)生違規行為造成醫院經(jīng)濟損失的，或嚴重損壞社會(huì )公眾形象的，予以辭退；

　　（3）確因能力問(wèn)題不勝任現職現崗的，由人力資源部安排適合其發(fā)展的崗位，還達不到以上標準的，予以辭退；

　　（4）受到員工或客戶(hù)兩次以上投訴，確屬本人責任的；

　　（5）由于主觀(guān)原因不能完成預期工作目標的；

　　（6）對工作造成嚴重不利影響的；

　　（7）出現重大醫療事故者；

　　（8）兩次擅離工作崗位，造成醫療差錯者；

　　（9）為謀取個(gè)人利益，將醫院的病例、文件、簡(jiǎn)報等，泄露給本院以外以及涂改、偽造醫院病情證明者；

　　（10）暗中兼職于醫院同行業(yè)單位，偷竊醫院情報者（情節嚴重者，將訴訟于法律）；

　　（11）在醫院內毆打、漫罵患者和同事者；

　　（12）用醫院名義在外招搖撞騙者；

　　（13）向競爭對手介紹患者病源并索取回扣、介紹費者；

　　（14）其他重大過(guò)失或不正當行為影響醫院聲譽(yù)或利益，或導致嚴重不良后果者；

　　（15）觸犯國家法律被依法追究刑事責任者；

　　（16）連續曠工三天或一年內累計曠工七天者。

　　第六章 附則

　　一、本手冊適用于本醫院全體職工。

　　二、未盡事項，按醫院決議或通知執行。

　　三、醫院將根據國家有關(guān)政策和本院的發(fā)展狀況及管理需要，經(jīng)院辦公會(huì )批準，可以對《員工手冊》之條款進(jìn)行修訂。解釋權在人力資源部。

　　四、員工離職時(shí)，按離職程序到人力資源部交回本手冊。

　　員工手冊制度 篇8

　　一、總則

　　為了建立高素質(zhì)的影樓員工隊伍，樹(shù)立良好的影樓形象，公司要求員工以積極、熱情、刻苦、敬業(yè)的態(tài)度從事本職工作，特制訂本規定。

　　二、服務(wù)守則

　　1．員工應遵守本公司的一切管理規章。

　　2．員工對于所屬主管在職務(wù)范圍內的指揮有服從的義務(wù)。

　　3．員工對于所屬主管指派擔任的工作應竭誠接受并切實(shí)執行。

　　4．員工在職期內，除非得到經(jīng)理以上領(lǐng)導的核準，否則不得進(jìn)行公司指派職務(wù)范圍以外的活動(dòng)。

　　5．員工應恪守職位并分層負責，對于經(jīng)辦事項負及時(shí)適當處理的責任，不得弄虛作假。

　　6．員工對于本公司業(yè)務(wù)活動(dòng)、技術(shù)等應嚴守秘密，不得泄露。

　　7．員工對外除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得使用本公司名義，未經(jīng)經(jīng)理以上領(lǐng)導書(shū)面批準，不得兼任他業(yè)。

　　8．員工對于公物不得浪費、故意毀損、變換或未經(jīng)許可而擅自使用。

　　9．員工應言行謹慎，操守廉潔，生活嚴謹，擯棄一切不良行為，以確保本公司的信譽(yù)和形象。

　　10．員工在工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不得接見(jiàn)親友或擅離工作崗位。

　　11．員工對于公司各項業(yè)務(wù)有進(jìn)行合理化建議的義務(wù)，對于提合理化建議者按有關(guān)規章予以獎勵。

　　12．員工違反公司規章者，依情節之輕重予以懲處。

　　13．因員工個(gè)人因素造成公司聲譽(yù)與經(jīng)濟損失者，除依情節輕重予以懲處外，并要賠償相應的經(jīng)濟損失

　　三、任用與解聘

　　1．本公司任用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體能適合于所任職務(wù)為準。

　　2．符合錄取條件的員工，試用期為三個(gè)月；試用期滿(mǎn)合格者，予以正式錄用；

　　3．符合下列情況之一者，本公司可以中止勞動(dòng)合同，辭退員工：

　　(1)員工在試用期內，發(fā)現不符合錄用條件。

　　(2)員工患病、非因公負傷，在規定醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作。

　　(3)員工嚴重違反公司管理規定。

　　(4)員工受刑事處分或刑事拘役l 5天以上。

　　4．有下列情況之一的，公司無(wú)須提前通知員工就可解除勞動(dòng)合同：

　　(1)員工在試用期內，發(fā)現不符合錄用條件者。

　　(2)嚴重違反公司管理規定，以獎懲規定被開(kāi)除的。

　　(3)被依法追究刑事責任的。

　　5．員工離職程序：

　　(1)請提前60天向上級主管申請離職。

　　(2)離職申請書(shū)經(jīng)主管經(jīng)理批準后，始得辦理交接手續。

　　(3)交接工作需在本部門(mén)主管監督下進(jìn)行。

　　(4)不辦理正常手續辭職者，當月薪資概不發(fā)放。

　　(5)離職人員辦理手續后，其薪資將在下一個(gè)月發(fā)薪日結算。

　　6．員工違反勞動(dòng)合同而造成公司經(jīng)濟損失的，應根據損失狀狀和責任大小給予公司賠償。

　　四、工作時(shí)間、考勤．加班

　　1．各部門(mén)作息時(shí)間：

　　(1)門(mén)市部隔日勤8 : 5 0 – 2 1 : 4 5

　　(2)化裝造型部、攝影部、正常班9：0 0 – l 8：0 0每周三休息一天

　　(3)數碼美工部：9：00-l 8：00星期一至星期五輪休

　　(4)中午用餐時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘

　　(5)其他作息時(shí)間如有變動(dòng)則另行通知。

　　(6)下班前10分鐘應將工作區域打掃干凈、整理妥當。

　　2．員工上下班采用打卡制度：

　　(1)本公司員工每天上下班必須打卡。

　　(2)員工除因公出差或請假外，均須遵照規定時(shí)間上下班，并打卡，否則概以曠工論。

　　(3)員工遲到或早退，一律依規定扣除全勤獎。

　　(4)忘記打卡時(shí)，應經(jīng)部門(mén)主管簽字確認，并記為遲到半小時(shí)，打錯卡或打重卡應持卡向部門(mén)主管說(shuō)明情況，過(guò)時(shí)視同遲到或早退。

　　(5)無(wú)故缺席，又不依請假手續辦理請假以曠工論，扣兩日薪。

　　(6)每周星期六或星期日由于員工個(gè)人原因的病假、事假則扣兩日薪并扣除全勤獎

　　3．本公司遇業(yè)務(wù)繁忙或因工作需要，各部門(mén)主管視需要指派員工加班。加班以半天為計算單位。

　　五、請假

　　1．員工請假時(shí)，應于事前親自填寫(xiě)請假單并附有關(guān)證明，呈請核準除遇有急病或緊急事故得委托他人代辦請假外，其余非經(jīng)核準不得先行缺職，否則以曠工論。

　　2．請假必須將經(jīng)辦事委托同事代理或請主管派員代理。

　　3．未辦請假手續而擅離職守，或假期已滿(mǎn)仍未銷(xiāo)假、續假，或有虛偽事情者以曠工論。

　　4．請假核準權限，兩日以上呈經(jīng)理批準。

　　5．婚假：?jiǎn)T工結婚一般給假15天，薪資照發(fā)。

　　6．產(chǎn)假：女員工生產(chǎn)時(shí)，給予產(chǎn)假90天，薪資照發(fā)。

　　7．喪假：?jiǎn)T工的直系親屬(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后，員工可請喪假料理喪事。

　　(1)假期：根據具體情況，酌情給予1—3天的喪假。

　　(2)路程假：去外地料理喪事的，可根據路程遠近，另給予路程假。

　　(3)工資待遇：工資照發(fā)，車(chē)船費自理。

　　8．事假：?jiǎn)T工因事必須親自處理者，得請事假，全年合計不得超過(guò)十五天，事假期間不發(fā)薪資。

　　9．病假：?jiǎn)T工因普通傷害、未按正常操作而受傷、疾病或生理因素而必須治療和休養者，依醫院之有效證明，可請病假，全年合計不得超過(guò)三十天，病假期間不發(fā)薪資。

　　10．特別假：凡公司所有員工，自正式任用起，工作滿(mǎn)一年后，即可享受帶薪福利假。給假標準如下

　　(1)員工正式任用起工作滿(mǎn)一年后，并獲得續聘者，給假3天。

　　(2)員工正式任用起工作滿(mǎn)兩年后將為員工每年增加帶薪年假2天。

　　(3)員工帶薪年假累加上限為每年15天。

　　(4)員工帶薪年假僅限當年有效，不得轉年累計

　　(5)員工帶薪年假一律在淡季使用。

　　11．員工請特別假時(shí)，須依請假申請辦理，并經(jīng)核準后給假，給假期間不發(fā)薪資，特別假應一律在淡季時(shí)休。

　　12．員工請婚、產(chǎn)、喪、病假，必須附上有何效證明。

　　13．員工請假理由不充分或妨礙工作時(shí)，可由主管酌情不予給假或縮短假期，捏造請假蒙騙土管給假，經(jīng)查屬實(shí)者記大過(guò)一次，并以曠工論。

　　14．公司不接受短信請假或續假，違者以曠工對待。

　　六、獎懲

　　1．員工的獎勵分下列各項：

　　(1)表?yè)P(2)嘉獎(3)小功(4)大功(5)頒發(fā)獎金

　　2．員工符合下列條件之一，予以公告表?yè)P。

　　(1)拾物、拾金不昧者。

　　(2)有利于公司或社會(huì )公共利益的.行為，有事實(shí)證明者。

　　3．員工符合下列條件之一者，予以記嘉獎。

　　(1)服務(wù)盡職，才能卓越，成績(jì)優(yōu)秀者。

　　(2)工作機警積極，發(fā)現失誤或查獲違法、違規事件，使公司免受損失者

　　4．員工符合下列條件之一者，予以記小功。

　　(1)遇非常事故應變得當，使公司減少損失。

　　(2)提供有利的計劃或建議，經(jīng)采用施行有顯著(zhù)成效者。

　　5．員工符合下列條件之一者，予以記大功。

　　(1)對采購、人力運用等管理方法有重大改善，因而使公司獲得明確之利益者。

　　(2)對于舞弊或有危害本公司重大權益事情，能事先檢舉或防止，使公司免于損失者。

　　(3)重大提案、改善設備或操作方法，對提高品質(zhì)、產(chǎn)能、降低成本等有特殊貢獻者。

　　(4)不顧危險，盡忠職守，抵抗暴力或奮勇救護同仁、公物者。

　　6．員工符合下列條件之一者，酌予頒發(fā)獎金。

　　(1)研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

　　(2)節省原材料。

　　(3)創(chuàng )造發(fā)明獲得專(zhuān)利，并提供給公司使用者。

　　7．員工的懲處分為下列各項：

　　(1)警告(2)嚴重警告(3)申誡(4)小過(guò)(5)大過(guò)(6)開(kāi)除

　　8．員工需遵守以下條款，違者予以警告并罰款10元，再犯加倍罰款。

　　(1)每日8：30前換好服裝，并做好清潔工作。

　　(2)工作制服保持清潔，門(mén)市、禮儀、銷(xiāo)售人員化淡妝、長(cháng)發(fā)者應保持整潔。

　　(3)上班時(shí)佩戴工作牌，穿工作服。

　　(4)保持良好的姿態(tài)，注意站姿和坐姿，不得有于托腮、抖腿、雙手環(huán)抱等不雅動(dòng)作。

　　(5)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止在大廳內吃東西、喝飲料。

　　(6)營(yíng)業(yè)時(shí)間禁止聚集在大廳大聲聊天喧嘩。

　　(7)上班時(shí)間，嚴禁睡覺(jué)或做工作以外的事情。

　　(8)務(wù)必把客人換下的服裝、鞋帽收好整理。

　　(9)嚴禁私自使用公司攝影器材、美工用具、化妝品、美發(fā)用品。

　　(10)禁止與客人爭執，發(fā)生當面沖突。

　　(11)無(wú)正當理由，對于本身工作不及時(shí)辦理完成者。

　　(12)占用客服電話(huà)辦理私事未向主管申請者(嚴重警告)。

　　(13)請假單于前一天下午6點(diǎn)前經(jīng)主管簽字方可有效。

　　9。員工有下列條件之一者，予以申戒。

　　(1)工作時(shí)間偷懶或打瞌睡者。

　　(2)因工作上疏忽致使公司蒙受輕微損失者。

　　(3)未按規定請假者。

　　(4)工作時(shí)間隨意打私人電話(huà)。

　　(5)不在規定地點(diǎn)吸煙，隨地吐痰。

　　(6)主管及時(shí)糾正錯誤時(shí)不虛心接受而當面頂撞。

　　(7)嚴禁越級報告，違者申戒一次。

　　(8)嚴禁工作時(shí)間利用手機、電腦上網(wǎng)聊天及一切與工作無(wú)關(guān)之事。

　　10．員工有下列條件之一者，予以記小過(guò)一次。

　　(1)在個(gè)人更衣櫥內存放公司物品。

　　(2)故意撕破、涂改公告單或各種文書(shū)者。

　　(3)未能?chē)朗貥I(yè)務(wù)機密。

　　(4)向客人訴苦、抱怨、發(fā)牢騷。

　　(5)工作時(shí)間私自外出未經(jīng)允許者。

　　(6)未經(jīng)核準擅自接見(jiàn)或帶外人進(jìn)入工作室或攝影棚。

　　(7)私自贈送照片給顧客者。

　　(8)對公司管理措施、規范制度等做惡意誹謗者。

　　(9)工作輕浮、草率，故意污損破壞公司財物。

　　11．員工有下列條件之一者，予以記大過(guò)一次。

　　(1)勤務(wù)中互相毆打或故意妨害他人工作者。

　　(2)拾到客人遺失物品不報不繳。

　　(3)與客人爭執，被客人投訴。

　　(4)對于公司賬務(wù)或財務(wù)未按規定處理，情節嚴重者。

　　(5)盜竊公司、客人、同事財物。

　　(6)擅自離崗使公司蒙受重大損失者。

　　(9)私自做相框送人或盜賣(mài)公司產(chǎn)品、器材、原料等。

　　(10)泄漏公司機密情節嚴重者。

　　(11)年度內累計無(wú)故曠工三次以上者。

　　(12)與客人發(fā)生嚴重爭執并造成公司聲譽(yù)嚴重受損者。

　　12．員工有下列條件之一者，予以開(kāi)除。

　　(1)被記大過(guò)兩次者。

　　(3)連續曠工3日或全年累計超過(guò)6次者。

　　(4)營(yíng)私舞弊，挪用公款，監守白盜，應追回贓款并依法追究法律責任。

　　(5)仿效上級主管人員簽字或盜用印章者。

　　(6)擅自離崗就職其它工作者。

　　(7)吸毒、賭博違反治安管理條例或違背國家法律法規者。

　　(8)威脅或侮辱主管者。

　　(9)觸犯國家法律被勞敫、判刑者。

　　(10)經(jīng)營(yíng)或投資與本公司類(lèi)似或相關(guān)的行業(yè)，或泄漏公司機密于第三者情節嚴重者。

　　(11)捏造事實(shí)，用欺騙行為進(jìn)入公司任職，對公司不誠實(shí)者，應予開(kāi)除，并依法追究法律責任。

　　(12)私自與公司顧客在公司外交易底片者。

　　13．員工懲處計算方法以警告兩次為申成一次，申戒兩次為記小過(guò)一次，記小過(guò)兩次為記大過(guò)一次。

　　14．員工功過(guò)獎懲，標準如下：

　　(1)嘉獎每次獎勵50元成長(cháng)基金。

　　(2)記小功每次獎勵100元成長(cháng)基金。

　　(3)記大功每次獎勵300元成長(cháng)基金。

　　(4)申誡每次繳納50元成長(cháng)基金。

　　(5)記小過(guò)每次繳納100元成長(cháng)基金。

　　(6)記大過(guò)每次繳納300元成長(cháng)基金。

　　15．員工的功過(guò)可相抵，但前功不抵后過(guò)。

　　16．門(mén)市罰則(違者罰款1 0元)

　　(1)隨時(shí)注意顧客進(jìn)門(mén)，說(shuō)“歡迎光臨”，做好親切、熱忱、耐心的服務(wù)。

　　(2)預約單與金額須同時(shí)交收銀員登記。

　　(3)預約拍照未經(jīng)許可不能更改拍照時(shí)間表。

　　(4)門(mén)市作業(yè)單據應妥善保管不得遺失。

　　(5)已預約未定拍照日期及拍照完的顧客，應常電話(huà)聯(lián)絡(luò )做下一次服務(wù)時(shí)間的安排。

　　(6)客人增刪服務(wù)項目或套系外產(chǎn)品，由各經(jīng)手人準確填寫(xiě)，不得有誤，否則一切后果由經(jīng)手人自行負責。

　　(7)顧客消費尾數款，不得任意刪減，如有特殊情況應交上級處理。

　　(8)上班時(shí)間禁止在工作區內化妝。

　　(10)顧客拍照、交件日期如有改動(dòng)，應征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)后再與客人約定，不可擅自主張。

　　(11)營(yíng)業(yè)桌面及相片架隨時(shí)整理，不得放置私人物品。

　　(12)顧客離開(kāi)時(shí)，送客人到門(mén)外并致以感謝。

　　(13)禁止門(mén)市私自更改上班時(shí)間。

　　(14)預約單有套系外的贈送物品或折扣時(shí)需主管簽名認可。

　　(15)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。

　　17．造型部罰則(違者罰款l 0元)

　　(1)及時(shí)招呼客人，幫助客人換妝且面帶微笑。

　　(2)嚴禁聚集在化妝臺和更衣處高聲喧嘩。

　　(3)應隨時(shí)注意掉在地上的發(fā)夾并隨手撿起。

　　(4)工作臺和化妝臺應及時(shí)整理。

　　(5)顧客離開(kāi)時(shí)，送客人至門(mén)口并致以感謝。

　　(6)上班時(shí)間嚴禁閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

　　(7)已預約顧客化妝，工作人員未到者，嚴重警告并賠償公司損失。

　　(8)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。

　　18．攝影部罰則(違者罰款l 0元)

　　(1)攝影棚相機未經(jīng)許可不能使用及觸摸。

　　(2)請愛(ài)護相機、攝影棚里的桌椅、道具等。

　　(3)務(wù)必隨手輕聲關(guān)門(mén)。

　　(4)收棚后，相機、道具應盤(pán)點(diǎn)歸位，并鎖閉小影棚。

　　(5)下班后影棚冷(曖)氣、照明燈具應全部關(guān)閉。

　　(6)上班時(shí)間嚴禁閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

　　(7)服從工作安排、值日安排，不準私自調班。

　　(8)工作時(shí)間不得大聲嘻笑、聊天。

　　(9)為顧客拍照期間不得接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)。

　　(10)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。

　　19.設計部罰則(違者罰10元)

　　(1)工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事項。

　　(2)各部門(mén)反映工作問(wèn)題時(shí)不得爭執頂撞，要虛心接受。

　　(3)服從工作安排，不得有怨言。

　　(4)未經(jīng)許可不得擅自作主自行加班。

　　(5)不能大聲嘻笑、聊天。

　　(6)下班后關(guān)閉電腦、打印機等電器。

　　(7)下班后和非上班時(shí)間禁止進(jìn)入各工作室。

　　(8)禁止私自調班。

　　(9)禁止工作時(shí)間上網(wǎng)聊天及上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)之事。

　　(9)區域值日人員要認真負責做好衛生工作。

　　七、考核！未完成！

　　1．員工考績(jì)?yōu)樵驴伎?jì)、年度考績(jì)，考績(jì)根據事務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員、主管人員分別定之。

　　2．各級主管對所屬員工就考核的項目對員工進(jìn)行考績(jì)記錄，依權限審核上報。

　　八、工資及福利

　　1．薪金結構包括本薪、職務(wù)加級、各項補助、技能津貼和加班津貼。

　　2．全勤獎金核發(fā)標準：

　　(1)凡整月無(wú)遲到、早退或請事、病、追悼假者，每月發(fā)給固定金額的全勤獎金。

　　(2)有遲到或早退記錄者不發(fā)全勤獎金。

　　(3)請事、病假者不發(fā)全勤獎金。

　　3．因公負傷的治療，經(jīng)公司確定診治或住院的，醫療費用由公司依據醫療保險法規支付。

　　九、員工遵循事項

　　1．下班后和非上班時(shí)間禁止進(jìn)入各工作室及攝影棚(經(jīng)部門(mén)主管核準加班人員除外)。

　　2．上班時(shí)間因業(yè)務(wù)需要可在指定地點(diǎn)會(huì )客，如因私事則一律在大廳會(huì )客，并須報請主管批準。

　　3．儀表要求

　　(1)制服要干凈整齊。

　　(2)頭發(fā)要干凈，梳理修剪整齊。

　　(3)指甲要修剪整齊，保持干凈。

　　(4)面部：女士應著(zhù)淡妝、上口紅。

　　(5)穿公司規定的鞋子，襪子保持干凈。

　　(6)員工應保持身體口腔。

　　4．工作時(shí)間員工禁止使用手機，違者罰款l 0元。

　　5．公司員工在工作時(shí)間一律講普通話(huà)。

　　員工手冊制度 篇9

　　一. 行為規范：

　　1. 公司各項規章制度，自覺(jué)維護公司利益和形象。

　　2. 熟悉并認同公司理念與企業(yè)文化，將個(gè)人成長(cháng)與企業(yè)發(fā)展相結合。

　　3. 客戶(hù)至上，努力為客戶(hù)提供最佳服務(wù)和最高價(jià)值。

　　4. 自尊并尊重他人，誠實(shí)對待同事、客戶(hù)及供應商。

　　5. 勤于學(xué)習，勇于創(chuàng )新，追求卓越。

　　6. 充分發(fā)揚團隊精神，相互支持與合作，分享知識與技術(shù)。

　　7. 勤儉從業(yè)，厲行節約，愛(ài)護公共財產(chǎn)。

　　8. 不得營(yíng)私舞弊，接受賄賂或回扣。

　　9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密及其它保密信息的權利，但同時(shí)具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項的義務(wù)。

　　二. 辦公秩序

　　1、員工在公共場(chǎng)所應保持安靜，不得大聲喧嘩、收聽(tīng)廣 播、播放音樂(lè )。

　　2、員工應自覺(jué)維護辦公環(huán)境的整潔，辦公用品應擺放整 齊。

　　3、工作時(shí)間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。

　　4. 不得在公司的辦公區域吃午餐。

　　5.非因工作需要，員工上班時(shí)間不得帶耳麥聽(tīng)音樂(lè )。

　　6. 作時(shí)間不得打私人電話(huà)。打電話(huà)時(shí)應保持良好的儀表儀態(tài)并盡量壓低聲音。

　　7. 前應將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤(pán)，關(guān)閉電源，鎖好抽屜和門(mén)窗。

　　8. 司安全，未允許不得將他人帶入辦公區。

　　9. 司系統和設備安全，員工計算機所需的系統和應用軟件應由技術(shù)部門(mén)專(zhuān)人安裝，員工不得私自安裝與工作無(wú)關(guān)的各種軟件及登入與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

　　三. 著(zhù)裝規定

　　1、員工著(zhù)裝須干凈整齊、莊重大方。

　　2、員工在辦公時(shí)間內不得著(zhù)低領(lǐng)衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過(guò)于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著(zhù)的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳。

　　3. 女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場(chǎng)所化妝。

　　4. 工作時(shí)間要佩帶胸牌。

　　四. 員工考勤

　　1. 上午9：30 -- 10：00晨 會(huì )10：00 --14：00

　　午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00

　　2.員工應遵守公司對考勤的各項規定，不得遲到，早退，礦工。

　　3.員工應按照公司相關(guān)規定嚴格執行請假手續。

　　4.請假在一天之內的由部門(mén)負責人批準，一周之內的由總監批準，一周以上的有總經(jīng)理批準。病假要有縣級以上醫療單位的醫療證明。

　　5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數。

　　6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數。

　　7.關(guān)于遲到和早退的規定：

　　一月之內員工遲到和早退累計每達到3次， 將按一日工資扣除作為處罰;超過(guò)3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。

　　8.工資發(fā)放時(shí)間：工作滿(mǎn)一個(gè)月于次月的15日發(fā)放。

　　五. 網(wǎng)絡(luò )使用

　　1.員工非工作需要不得操作電腦及上網(wǎng)。

　　2.嚴禁員工使用網(wǎng)上的各種工具聊天。

　　3.嚴禁員工利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng)，包括轉

　　移和泄露公司各項成果和秘密。

　　六. 紀律處分

　　1、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予警告處分：

　　1)1月內遲到及早退累計達3次(含)以上者。

　　2)1月內曠工1日(含)以?xún)日摺?/p>

　　3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。

　　2.有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予嚴重警告處分，并同時(shí)扣除該員工當月稅前工資總額的20%作為經(jīng)濟處罰：

　　1)12個(gè)月內累計曠工1日以上2日(含)以?xún)日摺?/p>

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節及影響尚屬輕微者。

　　3)累計有2次警告者。

　　3、有下列情形之一，經(jīng)查實(shí)給予解雇處理(即立即解除勞動(dòng)合同，且不享受任何經(jīng)濟補償)：

　　1)12個(gè)月內累計曠工3天(含)以上者。

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽(yù)及經(jīng)濟損失者。

　　3)觸犯國家法律被勞動(dòng)改造教養者。

　　4)已有1次嚴重警告再犯任何過(guò)失或有3次警告者。

　　七. 員工獎勵

　　員工若有以下情形之一，經(jīng)所在部門(mén)總監認給予員工獎金、晉級、公司嘉獎等獎勵：

　　1、遵守公司各項規章制度，認真履行職責，有突出表現者。

　　2、對公司經(jīng)營(yíng)管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議，公司采納后經(jīng)濟效益顯著(zhù)改善者。

　　3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績(jì)特別優(yōu)秀者。

　　4、為公司利益而犧牲個(gè)人利益，勇于承擔責任者。

　　5、發(fā)現事故隱患并及時(shí)排除，避免重大損失者。

　　6、為樹(shù)立公司形象、維護公司利益而做出重大貢獻的其它行為。

　　xx的服務(wù)理念：表現勝于承諾在服務(wù)工作中永遠想在客戶(hù)的前面、做在客戶(hù)的前面，視客戶(hù)為上帝，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，服務(wù)體現在具體細致的工作中，這遠比單純的口頭承諾更重要。

　　xx人的準則：忠誠、合作、學(xué)習、創(chuàng )新、進(jìn)取。

　　“忠誠、合作、學(xué)習、創(chuàng )新、進(jìn)取”是明遠 的企業(yè)精神，其核心精神是“創(chuàng )新并永遠走在別人的前面”。

　　忠誠：認同明遠 的.價(jià)值觀(guān)，忠誠明遠事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠將自身個(gè)性與企業(yè)文化充分融合。

　　合作：企業(yè)目標的實(shí)現不能靠個(gè)體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團隊精神及個(gè)人綜合素質(zhì)的具體表現。

　　學(xué)習：世界在發(fā)展，知識在更新，只有不斷地學(xué)習，才能不被時(shí)代和社會(huì )所淘汰。

　　創(chuàng )新：企業(yè)的發(fā)展壯大，需要沖破陳規，不斷開(kāi)拓，而善于創(chuàng )新的頭腦和富于創(chuàng )新的群體是企業(yè)的生命之源。

　　進(jìn)取：企業(yè)通過(guò)發(fā)展壯大和培訓激勵，為員工創(chuàng )造更廣闊的空間，員工要跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，不斷自我完善，自我實(shí)現。自覺(jué)的發(fā)展意識是不斷進(jìn)取的前提。

　　員工手冊制度 篇10

　　一、員工錄用：公司一律實(shí)行招聘制

　　1、凡愿意到公司應聘的員工，按照公司要求辦理應聘手續，通過(guò)公司的考試確定是否被錄用。

　　2、錄用員工均實(shí)行試用制，試用一到三個(gè)月。

　　3、試用期內店經(jīng)理對員工進(jìn)行全面考核，根據員工在試用期的表現，確定定級時(shí)間。員工定級后的工資按公司薪酬管理制度執行。

　　二、解聘因下列原因公司可以解聘員工

　　1、受聘人業(yè)務(wù)水平差，經(jīng)考核不能勝任崗位要求的

　　2、違反公司制度經(jīng)批評后仍不改正的

　　3、因公司崗位設置的變化不在需要本崗位的

　　4、受聘人長(cháng)期請假的

　　5、曠工的

　　6、因身體狀況不適易崗位要求的

　　7、其他違反國家不法律法規的

　　8、員工被解聘后在三日辦理解聘手續。

　　三、工作時(shí)間：

　　公司屬于餐飲行業(yè)，節假日在國家規定的休假范圍內，根據公司具體情況安排。

　　四、考勤：

　　公司員工必須嚴格執行公司的考勤制度，因公、因私、因病

　　假必須按照公司的規定辦理請假手續，凡未經(jīng)部門(mén)主管批準缺勤、遲到等都將受到處分。

　　五、調職與晉升：

　　公司可根據員工工作表現或崗位需要晉升或調整員工工作，調整后的待遇按所在崗位或工種的工資標準執行。員工被晉升后若不能勝任本職工作，公司有權將其降職或免職。

　　六、離職:員工在公司工作期間可以提出辭職。

　　1、試用期內提出離職，應提前3天書(shū)面通知主管

　　2、正式員工辭職，應提前15天書(shū)面通知主管。

　　七、遲退或開(kāi)除：

　　違反公司人事管理條例第四章第7條將被解聘，違反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人員不做任何經(jīng)濟補償。

　　八、工資：

　　公司按照按勞取酬的分配原則，根據經(jīng)營(yíng)效益和員工的'貢獻大小進(jìn)行工資分配。具體細則按照公司薪酬管理制度實(shí)施。

　　九、發(fā)展趨勢(優(yōu)秀3個(gè)月--標兵4個(gè)月—勞模6個(gè)月—功勛)

　　其它：會(huì )計、出納、人事、拓展開(kāi)發(fā)部、后勤。

　　十、工資結構：

　　(1)基本工資加分紅(各店純利潤的3.5%-5%，按級別分配)

　　基本工資1200

　　二級工資1280

　　一級工資1320+工齡+分紅

　　優(yōu)秀員工1320+工齡+180+分紅

　　標兵員工1320+工齡+280+分紅

　　勞模1320+工齡+380+分紅

　　功勛1320+工齡+600+分紅

　　備注：級別分為兩個(gè)級別領(lǐng)班、標兵以下為一個(gè)級別。大堂、勞模以上為一個(gè)級別。因基層員工較多，設特殊崗位人員崗位工資領(lǐng)班、大堂、經(jīng)理、財務(wù)、技工、收銀吧各不等。

　　(2)工齡工資全體員工評比：

　　滿(mǎn)一年員工40元/月獎休3天

　　滿(mǎn)兩年員工80元/月獎休4天(封頂)

　　滿(mǎn)三四年員工120元/月獎休4天

　　滿(mǎn)五年員工160元/月獎休4天(全封頂)

　　年終分紅:依據每月的級別分紅，年終全員參加分紅待遇。

　　(3)企業(yè)組織結構創(chuàng )始人持80%的股權，各店大堂勞模以上的人員

　　共持20%股權，(個(gè)區域分配不同)

　　員工手冊制度 篇11

　　第一章 雇聘規定

　　一、使用范圍

　　1、凡本公司所屬員工之管理，除法令及勞動(dòng)協(xié)議另有規定者，悉依本手冊行之。

　　2、本手冊所稱(chēng)"員工"系指受雇于本公司、從事工作、獲得報酬之男女員工而言。

　　3、本公司因實(shí)際業(yè)務(wù)需要，得延聘特約人員、定期協(xié)議人員，其管理辦法另以合同規定之。

　　二、試用期

　　1、試用期：新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，合同期限三個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，試用期為一個(gè)月；合同期限一年以上不滿(mǎn)三年的，試用期為二個(gè)月；三年以上固定期限和無(wú)固定期限的合同，試用期為六個(gè)月。

　　2、試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進(jìn)行考核。

　　3、試用期薪資執行按公司制度標準，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。

　　4、試用期屆滿(mǎn)，經(jīng)公司評估合格者，可轉為正式員工，不合格者，公司予以辭退。

　　5、正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。

　　三、合同的終止

　　1、試用期間以后，公司或員工均可提出終止合同，但應提前一個(gè)月（至少22個(gè)工作日）提交書(shū)面通知。

　　2、若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的合同。

　　四、離職手續

　　1、凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請書(shū)或上交辭職書(shū)，主管簽字后方可生效，否則視曠工處理。

　　2、員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職。

　　3、未辦離職手續自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔保人負連帶責任。

　　第二章 員工福利

　　1、在公司工作試用期屆滿(mǎn)，并經(jīng)正式錄用者，公司購買(mǎi)社會(huì )保險，其繳納基數以公司為其最終繳納基數 為準。

　　2、津貼與補貼：依公司規定給予。

　　3、外地員工符合條件，申請辦理居住證的，如滿(mǎn)足在本公司工作時(shí)間滿(mǎn)一年以上的條件，公司可提供相應協(xié)助；對于在本公司工作時(shí)間不滿(mǎn)一年的重要員工，經(jīng)總經(jīng)理批準，可以特別辦理。

　　第三章 工作紀律及扣罰

　　1、按規定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退；

　　2、本公司職員應按規定之上下班時(shí)間簽到（退)，任何人不得代他人簽到（退），違者本人與代簽到（退）者各扣罰50元，如因特殊情況未簽到(退）者應向人事主管提出說(shuō)明，否則按照出勤細則相關(guān)內容處理；

　　3、報告不實(shí)、貽誤公務(wù)、瞞騙主管者，第一次警告扣罰50元，第二次記過(guò)扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；

　　4、當面頂撞上級主管，有不尊重行為者，第一次警告扣罰50元，第二次記過(guò)扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；

　　5、對公司財產(chǎn)、公務(wù)不予愛(ài)護，造成損壞者，視損壞情況進(jìn)行處罰；

　　6、公司人員因服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶(hù)當面發(fā)生沖突，遭客人投訴者，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；

　　7、泄露公司內部重要資料，如：客戶(hù)資料檔案、內部培訓資料等，以及泄露公司內部文件或機密者（如文件上有“密”字或“機密”字樣）等資料者，一經(jīng)查證屬實(shí)，即予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失；

　　8、上班時(shí)間，未經(jīng)主管同意，擅自離開(kāi)工作崗位者，第一次警告并扣罰50元，第二次記過(guò)扣罰100元，第三次扣罰200元；

　　9、在職期間，無(wú)論是否上班時(shí)間，如有發(fā)生打架斗毆、偷竊等觸犯法律的行為，一律予以辭退依法解除勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失；

　　10、員工上班時(shí)間，發(fā)生爭執打架、當事者均予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同。互相謾罵者，當事者第一次警告扣罰50元，第二次記過(guò)扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同； 11、發(fā)生監守自盜、貪污舞弊或教唆縱容他人舞弊者，且因此而對公司財產(chǎn)造成損失的，一律以十倍進(jìn)行賠償，并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同。情節嚴重者送交部門(mén)立案處理；

　　12、隱瞞他人或所屬員工之不正當行為者，瀆職、失職等情況者，記過(guò)一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；

　　13、有不良嗜好者，如吸毒等一經(jīng)發(fā)現，予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同；

　　14、因本身由于工作疏忽，而給公司帶來(lái)經(jīng)濟損失者，依情節嚴重進(jìn)行處罰；

　　15、主管交辦的事項，無(wú)認真對待，馬虎進(jìn)行，造成完成效果不理想的，第一次口頭警告，第二次警告扣罰50元，第三次記過(guò)扣罰100元，三次以上的，公司有權對其工作崗位進(jìn)行調整（經(jīng)理以上干部罰款加一倍）；

　　16、員工在公司未滿(mǎn)試用期而離職者，所印制的名片及其他相關(guān)公司證件等應交還公司，制作費用歸個(gè)人承擔；

　　17、員工在公司因過(guò)錯被辭退者工資當天結清，主動(dòng)辭職者工資按公司的規定日發(fā)給，所有離職者應辦理離職手續；

　　18、禁止泄露公司機密，禁止泄露財務(wù)機密（包括并不限于員工薪資），禁止泄露未決定事宜，禁止泄露公司經(jīng)營(yíng)狀況，違者立即解除勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失； 19、當月累計三次扣罰者，予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同（以上所扣款項充作公司福利金）；

　　20、以上獎懲金額均由公司財務(wù)部門(mén)出具相關(guān)單據，列明原因，并由相關(guān)員工簽字確認并歸檔。拒不簽字的，在兩名以上員工簽字見(jiàn)證后歸檔。

　　第四章 考勤制度 一、考勤辦法

　　1、公司員工除當日出差無(wú)法本人簽到(退)外，一律實(shí)行早晨上班簽到制，下午下班簽退制。

　　2、簽到(退)必須本人親自執行，不得代簽。超過(guò)規定上班時(shí)間15分鐘未簽到者，視為遲到；超過(guò)31分鐘，沒(méi)有電話(huà)通知人事告知原因，視為曠工。遲到、早退、曠工者分別按公司制度予以處罰。

　　二、請假程序和辦法

　　1、員工請假，需事先填寫(xiě)請假單，經(jīng)相關(guān)主管審批后準假。臨時(shí)請假需電話(huà)通知人事，并經(jīng)相關(guān)主管同意后準假，之后需補填請假單經(jīng)相關(guān)主管同意簽名后生效。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。

　　2、任何假別請假天數在3天以上（含3天），均須經(jīng)總經(jīng)理核準后始生效。

　　3、除帶薪假期（以天為計算單位），其他請假類(lèi)別計算單位:均以”小時(shí)”為計算單位。

　　4、標準工資=基本工資+崗位工資。

　　三、 休假種類(lèi)和假期待遇

　　1、病假：?jiǎn)T工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以?xún)龋�扣發(fā)假日工資的50%，超過(guò)五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)，無(wú)法提供有效病假證明，作事假處理。

　　2、事假：?jiǎn)T工因事請假，必須先經(jīng)主管批準，并按公司制度扣發(fā)當日工資。

　　3、喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世或三代以?xún)扰韵涤H屬去世，需要員工料理喪事的，得提出喪假申請，但必須出具醫院相關(guān)的死亡證明；員工的配偶、父母、子女、配偶方父母死亡時(shí)，準有薪喪假（標準工資）三天；員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡時(shí)，準有薪喪假（標準工資）三天。

　　4、年假：在公司任職滿(mǎn)一年者，可以享受七天有薪（標準工資）年假，年假天數依員工年資調整:工作滿(mǎn)一年以上至五年，年假七天；工作滿(mǎn)五年以上至七年，年假八天；工作滿(mǎn)七年以上至十年，年假九天；工作滿(mǎn)十年以上，年假十天；員工申請年假必須提前二周提出，年假必須在當年度用完，不得累積到下一年度，員工自行放棄年假的情況下，公司將不進(jìn)行經(jīng)濟形式補償。

　　5、婚假：公司員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書(shū)復印件。婚假請假日期以登記注冊結婚日為準，如超過(guò)結婚登記日期一個(gè)月，則不得享有婚假待遇；員工在試用期或在進(jìn)入本公司服務(wù)前已注冊結婚者，不得享受有薪婚假。

　　6、產(chǎn)假：女性員工產(chǎn)假為90天（標準工資），包括15天的預產(chǎn)假，晚育增加15天（年滿(mǎn)23周歲生育為晚育），難產(chǎn)增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；員工如違反國家關(guān)于計劃生育的規定，不得申請產(chǎn)假；懷孕女員工流產(chǎn)的依據證明四個(gè)月內流產(chǎn)的，可獲得15天休假，孕期四個(gè)月以上流產(chǎn)的，可獲得42天休假；產(chǎn)假計算含例假日在內（包括法定節假日），且為連續休假，不得分開(kāi)計算；申請產(chǎn)假需提供身份證、結婚證、準生證、出生證等。

　　四、 遲到/早退/曠工處理辦法

　　遲到/早退的.次數加起來(lái)每三次扣當月工資100元。每曠工一次扣當日工資，曠工三次扣七日工資，曠工超過(guò)三次公司自動(dòng)與該員工終止勞動(dòng)合同。

　　第五章 工資、津貼和獎金制度

　　一、發(fā)放辦法

　　1、員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。甲方承諾每月10日為發(fā)薪日，遇節假日時(shí)順延。

　　工資構成（稅前）:工資總額=基本工資+崗位工資+綜合津貼+加班工資（若有）+績(jì)效獎金（若有）+其它加給（若有）

　　2、薪資明細單部份條目概念:

　　1)固定工資:基本工資+崗位工資+綜合津貼；2)浮動(dòng)工資:加班工資、績(jì)效獎金、其它加給；3)加班工資：基本工資+崗位工資為基數（如：>/=1400，70%計算加班工資基數）；4) 績(jì)效獎金：公司根據經(jīng)濟效益和員工的表現給予獎金，獎金制度及發(fā)放標準以公司公布的獎金分配制度為準；5)公司繳付:公司為員工繳納社保/綜保（公司繳納部份）；6)工資總額:（固定工資+浮動(dòng)工資）/當月；7)實(shí)發(fā)工資:工資總額–請假扣款–其它扣款–個(gè)人稅–代扣代繳:社保/綜保（個(gè)人支付部份）？?。

　　3、甲方應當每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無(wú)故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時(shí)間內提供了正常勞動(dòng)，甲方向乙方支付的工資不得低于當地最低工資標準。

　　4、甲方于每月10日發(fā)給乙方上一個(gè)月的工資和津貼，工資中按照國家法律規定需由乙方個(gè)人承擔的養老保險、醫療保險、待業(yè)保險、公積金及所得稅部份，由乙方自行承擔，由甲方統一代扣代繳。

　　5、 甲方按照國家規定為乙方辦理社會(huì )保險或綜合保險。若因乙方自身原因致使社會(huì )保險無(wú)法辦理，甲方不承擔責任。

　　二、薪資管理

　　1、新進(jìn)人員于報到日起薪，但工作不滿(mǎn)5日離職者，薪資不予發(fā)放。

　　2、新進(jìn)人員第一個(gè)月工資、離職人員最后一個(gè)月工資，將根據其實(shí)際出勤天數計算發(fā)放。

　　3、員工因個(gè)人原因中途離開(kāi)公司時(shí)，未付的薪資（包括工資、津貼、補給、獎金等），將在員工離職手續辦理完畢后，于次月發(fā)薪日發(fā)放。

　　4、根據國家及公司有關(guān)規定，以下費用從員工每月工資中扣除:

　　1)個(gè)人所得稅；2)社會(huì )保險費（養老、失業(yè)、醫療、公積金）或綜合保險費中，按規定應由個(gè)人承擔的部份；3)其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工違約金、賠償金等）；4)其它應由個(gè)人支付、但公司已預支的費用；5)請假扣款 5、薪資保密:員工不得私下或公開(kāi)相互討論薪資，若個(gè)人對薪資有疑義時(shí)， 可以部門(mén)主管或行政人事部詢(xún)問(wèn)，違反薪資保密原則的員工，公司有權進(jìn)行處置。

　　三、加班補/調休、差旅費及獎金辦法

　　公司不鼓勵員工加班，若因故需要加班者需填寫(xiě)加班申請單，經(jīng)相關(guān)主管同意加班后生效，加班以”小時(shí)”為計算單位；加班不足1小時(shí)者，不作加班計算；每日加班工作時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)，員工加班每月累計不超過(guò)36小時(shí)。

　　1、公司以補/調休假的方式對加班員工予以補償。員工連續加班4個(gè)小時(shí)的，可補/調休半天；連續加班8小時(shí)的，補/調休1天，以此類(lèi)推。補/調休員工須在預定補休日前，提前3天以上填寫(xiě)補/調休單，并經(jīng)權責相關(guān)主管同意審批后，始得補/調休；員工補/調休在2個(gè)月內有效，逾期未補/調休者，視為自動(dòng)放棄。

　　2、無(wú)法排補/調休的員工， 經(jīng)權責相關(guān)主管同意后公司給予計算加班費，加班加點(diǎn)的工資，以雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的工資為基數計算：基本工資+崗位工資高于1400元，以基本工資+崗位工資70%計算加班工資基數；工作日加班按工資基數的1.5倍計算；公休日加班按工資基數的2倍計算； 法定節假日加班按工資基數的3倍計算。

　　3、部門(mén)主管級以上員工，因公出差已支領(lǐng)差旅費用者，不得報支加班費。

　　4、公司根據經(jīng)濟效益和員工的表現給予獎金，獎金制度及發(fā)放標準以公司公布的獎金分配制度為準。

　　5、因公出差的差旅預支/報銷(xiāo)規定，以公司公布的差旅費用報銷(xiāo)規定為準。

　　第六章 附言

　　1、本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

　　2、如若不慎遺失，請及時(shí)向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應的工本費。

　　3、員工在離職時(shí)，請將此手冊主動(dòng)交還行政部。

　　4、本手冊應根據勞動(dòng)法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成合同的一部分。對本手冊?xún)热荩�如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。

　　5、本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

　　員工手冊制度 篇12

　　前言：

　　客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。

　　我們?yōu)榭腿朔��?wù)不是施舍恩惠，客人樂(lè )意接受服務(wù)是我們的榮幸。

　　第一章勞動(dòng)條例

　　一、招聘

　　飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務(wù)工作的各界人士，都可對照飯店招工簡(jiǎn)章，報名參與。飯店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

　　二、試用期

　　員工需經(jīng)過(guò)1至3個(gè)月的試用期，試用期滿(mǎn)后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

　　三、勞動(dòng)合同

　　凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。

　　四、個(gè)人檔案

　　A所有職工在應聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫(xiě)包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內的登記表。

　　B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的'變更應在五天內告經(jīng)理。

　　五、工作時(shí)間

　　A參照有關(guān)法規，結合本地情況和飯店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。

　　B對加班超時(shí)的員工給予合理的補償。

　　六、發(fā)薪方式

　　每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。

　　七、崗位變更

　　根據工作需要，飯店有權在內部調整員工崗位。

　　八、員工辭職：

　　員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準方可離崗。

　　九、解聘：

　　（1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合飯店規定程序，獲準后，飯店將退還保證金并發(fā)給當月工資。

　　（2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

　　A不遵守勞動(dòng)紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規章制度。

　　B曠工3天以上，偽造病假、事假。

　　C服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營(yíng)私舞弊，給飯店信譽(yù)帶來(lái)嚴重影響者。

　　D被依法追究刑事責任。

　　第二章有關(guān)權益

　　一．假期

　　1、病假：

　　員工生病必須在縣級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門(mén)主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。

　　2、事假：

　　無(wú)充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)人事部經(jīng)理批準。

　　4、店內培訓：

　　店內培訓主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jì)合格，方可上崗。

　　二、員工餐：

　　1、每個(gè)工作日飯店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

　　2、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。

　　3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門(mén)經(jīng)理統籌制訂。

　　4、不準在員工飯店內喝酒和浪費飯菜。

　　第三章員工守則

　　一、工作態(tài)度：

　　1、按飯店操作規程，準確及時(shí)地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應先服從執行。

　　3、工作認真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

　　4、對待顧客的投訴和批評時(shí)應冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)�任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問(wèn)題應及時(shí)告直屬上司。

　　5、員工應在規定上班時(shí)間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。

　　6、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪(fǎng)。上班時(shí)間不得接聽(tīng)電話(huà)。

　　7、上班時(shí)嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　8、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

　　9、未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

　　二、制服及名牌：

　　1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著(zhù)或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。

　　3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時(shí)保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

　　4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

　　5、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。

　　6、工作時(shí)間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　7、工作時(shí)間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在飯店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應立即上繳前臺作好詳細的記錄。

　　2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認領(lǐng)，則由飯店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、飯店財產(chǎn)：

　　飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開(kāi)除，并視情節輕重交由公安部門(mén)處理。

　　六、出勤。

　　1、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

　　2、所有員工上、下班都要做好登記。

　　3、員工上班下班忘記登記，但確實(shí)能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過(guò)當月5%效益工資。

　　4、嚴禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應征得部門(mén)經(jīng)理認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

　　6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準不得離店。

　　七、員工通道：

　　1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。

　　2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內客用公共場(chǎng)所、飯店，使用飯店內客用設施。

　　3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)飯店時(shí)，應填寫(xiě)出門(mén)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方能離店。

　　員工手冊制度 篇13

　　(工作時(shí)間)

　　第一條

　　上班8;10

　　午休11;40—12;30

　　中間休息15;00---15;10

　　下班17;00

　　(出勤及開(kāi)始工作)

　　第二條

　　1.員工應于工作開(kāi)始的10分鐘之前到達公司。

　　2.應于工作開(kāi)始之前作好一切準備工作，上班鈴響之前到達工作崗位，與鈴響同時(shí)開(kāi)始工作。午休結束及中間休息結束時(shí)，按相同要求開(kāi)始工作。

　　(考勤)

　　第三條

　　1.考勤實(shí)行打卡制，適用于全體員工。

　　2.上下班和中間因私外出均需打卡。

　　3.嚴禁代打卡，因忘帶考勤卡或考勤機及卡損壞等特殊原因不能打卡須及時(shí)填寫(xiě)未打卡聯(lián)絡(luò )表提交班長(cháng)，部門(mén)負責人簽字后由班長(cháng)將未打卡聯(lián)絡(luò )表于每天下午3：00前交會(huì )計，否則將視為曠工。

　　4.考勤機制式考勤表與班長(cháng)手制考勤表結合一并作為員工的出勤記錄，用于

　　該員工的工資及獎金計算。

　　(出入公司及個(gè)人物品)

　　第四條

　　1.進(jìn)入公司必須換鞋，不換工作服禁止進(jìn)入工作現場(chǎng)。

　　2.所有個(gè)人物品必須放入個(gè)人更衣櫥，不經(jīng)批準嚴禁帶入工作現場(chǎng)，違者沒(méi)收。

　　3.上下班及因私外出時(shí)必須打卡。

　　(更衣室的使用)

　　第五條

　　1.嚴禁動(dòng)用他人更衣櫥。

　　2.個(gè)人的更衣櫥必須及時(shí)鎖好。不鎖或鎖壞不報告，導致物品丟失損壞，后果自負。

　　3.更衣室每日8;20開(kāi)始由辦公室人員鎖門(mén);17:00開(kāi)門(mén)，鎖門(mén)期間如需進(jìn)入更衣室向辦公室申請。

　　(公物)

　　第六條

　　1.員工應嚴格遵守物品管理規定，嚴禁將公物帶到更衣室.廁所等工作現場(chǎng)以外的場(chǎng)所。如有違反，發(fā)現后可以按盜竊處理。

　　2.愛(ài)護公物，厲行節約。如損壞公物，公司有權要求賠償。

　　3.經(jīng)批準將公物帶出廠(chǎng)時(shí)，應到辦公室開(kāi)具出門(mén)證，出廠(chǎng)大門(mén)時(shí)交門(mén)衛。 (文明禮貌)

　　第七條

　　1.盡量講普通話(huà)，不得使用不文明語(yǔ)言。

　　2.保持個(gè)人衛生。

　　3.飯前飯后.廁后必須洗手，飯后不洗手不得進(jìn)入工作現場(chǎng)。

　　4.工作現場(chǎng)禁止一切飲食，指定場(chǎng)所外禁止吸煙。

　　5.不亂扔垃圾，見(jiàn)到垃圾應隨手拾起。

　　6.遇到客人應致意表示歡迎。但在工作時(shí)不應停止工作。

　　7.使用廁所時(shí)應注意保持衛生，隨手沖廁，除廁紙外不得丟入其他雜物，如弄臟時(shí)，應自己簡(jiǎn)單清理。

　　8.禁止穿工作鞋外出。

　　(在工作現場(chǎng)的.行動(dòng))

　　第八條

　　1.應行動(dòng)敏捷，工作、說(shuō)話(huà)、辦事要雷厲風(fēng)行。

　　2.不得隨意離崗、講話(huà)，上廁所不得不離崗時(shí)，應向現場(chǎng)負責人報告。

　　3.事先做好準備工作，盡量避免工作時(shí)間內的場(chǎng)所移動(dòng)和交談。

　　4.工作時(shí)如有客人參觀(guān)或上級視察，不主動(dòng)打招呼，不停止工作，不東張西望。

　　5.徹底貫徹生產(chǎn)優(yōu)先、作業(yè)人員優(yōu)先的原則，廁所、走廊等應請現場(chǎng)作業(yè)人員優(yōu)先使用。有事時(shí)，盡量在工作時(shí)間之外或到工作現場(chǎng)處理，不隨便將工作人員叫離工作崗位。

　　6.不隨便進(jìn)入其他部門(mén)，有事時(shí)迅速處理，盡快離開(kāi)。

　　7.為保證安全，工作時(shí)禁止穿著(zhù)裙子，長(cháng)發(fā)應束在腦后。

　　8.嚴格遵守時(shí)間，開(kāi)會(huì )集合時(shí)不遲到，開(kāi)會(huì )學(xué)習應攜帶記錄用品。

　　(廠(chǎng)區內的行動(dòng))

　　第九條

　　1.自行車(chē)應按一定方式存放在指定的場(chǎng)所并鎖好。

　　2.廠(chǎng)區內嚴禁飲食、騎自行車(chē)、吸煙、舉火。

　　3.上下班班車(chē)在正門(mén)外停放，員工在正門(mén)外乘坐班車(chē)。

　　4.員工出入正門(mén)應向守衛出示證件。

　　5.預約來(lái)客應事先與守衛聯(lián)系。

　　6.機動(dòng)車(chē)應在指定場(chǎng)所停車(chē)，院內限速10公里。

　　7.來(lái)客應到守衛登記，持來(lái)客卡進(jìn)入公司，離開(kāi)時(shí)將卡歸還。

　　(食堂的使用)

　　第十條

　　1.排隊就餐時(shí)，不得將飯渣等垃圾丟棄在餐桌及地板上，餐后清理垃圾將椅子放回原處.食堂剩飯不準帶出食堂，如被發(fā)現將從餐費中扣除，嚴重或屢犯者將給予10-100元罰款處分。

　　2.剩飯垃圾倒在指定場(chǎng)所，餐具清洗干凈后，放在指定場(chǎng)所。

　　(員工宿舍)

　　第十一條

　　1.入住宿舍，應由本人經(jīng)部門(mén)負責人將申請提交廠(chǎng)長(cháng)。

　　2.得到批準后，到指定房間的指定床位入住。

　　3.住宿費水電費由公司負擔。

　　4.住宿者必須于晚上10:00之前歸宿。

　　5.禁止外來(lái)人員留宿，來(lái)客不經(jīng)許可不得進(jìn)入宿舍。

　　6.不得在他人房間過(guò)夜，不得私自調換房間及床位。

　　7.禁止在窗外涼曬衣物。

　　8.注意保持環(huán)境衛生，垃圾扔在指定場(chǎng)所，禁止向窗外倒垃圾、倒水、吐痰等。

　　9.宿舍內禁止大聲喧嘩、酗酒等影響他人休息的不良行為，不得隨便動(dòng)用他人物品。

　　10.宿舍內禁止使用電爐子、電飯鍋、液化氣，危險品禁止帶入宿舍。

　　11.衛生清掃采用值日制，值日生應認真負責。

　　12.私拿他人物品、將公物帶入宿舍者，按盜竊予以處罰。

　　13.住宿生回家、外出住宿應事前向辦公室申請。

　　14.違反宿舍紀律者，視其情節給予嚴重警告、罰款、取消入住資格、解雇等處分。

　　(辦公室)

　　第十二條

　　1.工作時(shí)間內原則上不傳私人電話(huà)。

　　2.嚴禁利用公司電話(huà)打私人電話(huà)。

　　3.因公外出時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導批準在聯(lián)絡(luò )板上寫(xiě)明去向、事項、預定返回時(shí)間后外出。在預定時(shí)間內不能返回時(shí)，應與公司聯(lián)系。

　　4.貫徹現場(chǎng)優(yōu)先的政策，有事盡量到現場(chǎng)處理。

　　5.不經(jīng)許可不得將外人帶入現場(chǎng)。

　　6.保守公司機密，不泄露公司情況。

　　7.公司用車(chē)須經(jīng)工場(chǎng)長(cháng)以上領(lǐng)導批準。

　　(報告與聯(lián)絡(luò ))

　　第十三條

　　1.必須無(wú)條件執行公司命令，禁止獨斷專(zhuān)行。

　　2.及時(shí)進(jìn)行工作報告，對領(lǐng)導的指示需仔細確認，直至理解。

　　3.充分考慮和配合其他工序、其他部門(mén)的工作，及時(shí)做好工作聯(lián)系。

　　(獎勵及處罰)

　　第十四條

　　1.對下列人員，根據具體情況給予口頭表?yè)P、獎勵金、漲工資，晉級等特別獎勵：

　　A、工作中發(fā)現隱患并及時(shí)解決，為公司避免損失者。

　　B、獻計獻策，發(fā)明和改進(jìn)技術(shù)工藝，為公司效益及管理做出特殊貢獻者。

　　2.對下列人員，根據具體情況給予批評、警告、罰款、降級、下崗、解雇等

　　處分：

　　A、泄露公司業(yè)務(wù)機密者。

　　B、將與工作無(wú)關(guān)的物品、危險品帶入車(chē)間者。

　　C、違反公司各種管理規定，擾亂正常生產(chǎn)秩序者。

　　D、玩忽職守、不負責任，給公司造成損失者。

　　E、不遵守社會(huì )公德，給社會(huì )造成不良后果者。

　　F、拒不服從管理、阻礙正常工作者。

　　G、觸犯國家刑律者。

　　(整理整頓)

　　第十五條

　　1.所有物品應放置于指定場(chǎng)所，使用后恢復原樣放回原處。

　　2.注意保持環(huán)境清潔，清掃好本部門(mén)及衛生擔當區。

　　3.物品應按指定方法擺放，不能超出指定范圍。

　　4.下班鈴響后，應將正在進(jìn)行的工作結束后，方可終止工作。

　　5.將剩余物品歸還各指定部門(mén)。

　　6.清理機器，落下機針，墊好保護布墊，整理好衣片，蓋好防塵罩，清掃現場(chǎng)。

　　7.將工具掛在指定位置后下班。

　　(崗位變動(dòng))

　　第十六條

　　工作崗位的調整：

　　A、公司根據生產(chǎn)需要可以進(jìn)行員工的工作崗位的調整。

　　B、隨著(zhù)員工工作崗位的調整，員工的工資待遇執行新崗位的工資待遇。

　　(退社管理)

　　第十七條

　　因個(gè)人原因辭職，須提前30日向班長(cháng)提交書(shū)面報告，經(jīng)副總經(jīng)理以上領(lǐng)導批準辦理完結工作和公司財物的交接方可退社。

　　(實(shí)施)

　　第十八條本制度自制定之日起實(shí)施。

　　員工手冊制度 篇14

　　第一章總則

　　第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規定。

　　第二條本規定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規范管理、人事管理、安全保衛管理、后勤保障管理、獎懲制度等。

　　第三條本制度適用合肥八大碗餐飲有限公司全體員工。

　　第二章公文管理

　　第四條公文管理是指收文、文件制作與發(fā)文管理。

　　第五條公文的簽收。

　　1(凡外來(lái)公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。

　　2(對上級主管部門(mén)下達的文件，必須由行政人事部及時(shí)附[文件處理借閱單"后，報送有關(guān)領(lǐng)導簽批、審閱。有重要文件需要向下屬部門(mén)傳達時(shí)，行政人事部應及時(shí)、迅速送到。

　　3(行政人事部根據批件人指示，將文件送到承辦部門(mén)或個(gè)人，并對承辦部門(mén)承辦的事項負責催辦。

　　第六條參加上級相關(guān)召開(kāi)會(huì )議帶回的文件材料應及時(shí)交送行政人事部按收交程序處理，不得個(gè)人保存。

　　第七條公文制發(fā)程序。

　　主辦部門(mén)承辦人擬稿，負責人審核，行政人事部部長(cháng)核稿，董事長(cháng)或總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負責登記、編號、打印、封發(fā)。文件中涉及到多個(gè)部門(mén)時(shí)，由主辦部門(mén)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商、會(huì )簽，會(huì )簽稿以部門(mén)負責人簽字為準。

　　第八條行政人事部有權根據國家政策及公司規定對文稿進(jìn)行修改。內容不實(shí)，格式不符的文稿可以退回擬稿部門(mén)。

　　第九條上級下發(fā)的文件應注明機密等級、急緩程度、發(fā)放范圍。

　　第三章檔案管理

　　第十條歸檔范圍

　　公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。

　　第十一條檔案管理由專(zhuān)人負責，保證原始資料及單據齊全完整。

　　第十二條檔案的借閱與索取

　　1(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長(cháng)借閱可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。

　　2(公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)行政人事部批準，并辦理借閱手續；

　　第十三條檔案的銷(xiāo)毀

　　1(任何人非經(jīng)允許無(wú)權隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。

　　2(若按規定需要銷(xiāo)毀時(shí)，由部門(mén)主管領(lǐng)導審批在專(zhuān)人監督下銷(xiāo)毀。

　　第四章印信管理

　　第十四條公司各種印鑒(除財務(wù)證外)、介紹信均由行政管理部實(shí)行登記審批制，專(zhuān)人負責保管。

　　第十五條日常業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長(cháng)審批，非常務(wù)x合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規定后果由直接責任人負責。

　　第十六條外出辦事需帶公章時(shí)，應由總經(jīng)理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監督使用。并在規定期限內歸還，否則，出現一切事故后果自負。

　　第十七條公司印信應嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現需追查有關(guān)人員責任。

　　第十八條公司原則上不允許開(kāi)具空白介紹信或x，如因工作需要或其它特殊情況確需開(kāi)具時(shí)，必須經(jīng)主管領(lǐng)導簽字同意后方可開(kāi)出，未使用的回來(lái)后必須交回。

　　第五章會(huì )議管理

　　第十九條公司會(huì )議主要由辦公會(huì )議、部門(mén)會(huì )議、總結會(huì )議組成。

　　第二十條每月上，中，下旬為公司例會(huì )中的最高級會(huì )議，就一定時(shí)期工作事項做出研究和決策。會(huì )議由總經(jīng)理主持，參加人為公司總經(jīng)理、店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、后堂主管、各部門(mén)經(jīng)理等。(可根據實(shí)際情況召開(kāi)一至兩次)

　　第二十一條公司辦公例會(huì )由公司行政人事部組織。行政人事部應于會(huì )前一天將會(huì )議的主要內容書(shū)面通知參會(huì )的全體人員，并在會(huì )后24小時(shí)之內整理、發(fā)布。

　　會(huì )議紀要的形成與簽發(fā)：

　　公司辦公例會(huì )會(huì )議紀要、決議，由行政人事部整理成文。

　　行政人事部根據會(huì )議內容的需要在限定時(shí)間內完成紀要和決議的整理工作。

　　會(huì )議紀要和決議形成后，參會(huì )的公司領(lǐng)導班子成員簽字確認。

　　第二十二條會(huì )議紀律

　　1(與會(huì )人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì )，應提前向會(huì )議召集人請假。

　　2(與會(huì )人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開(kāi)。

　　3(與會(huì )人員在會(huì )議期間，不得大聲喧嘩，不得來(lái)回走動(dòng)。

　　4(遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì )議進(jìn)行。

　　5(與會(huì )人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開(kāi)小會(huì )。

　　6(會(huì )議期間與會(huì )人員要認真聽(tīng)取會(huì )議內容并做好記錄，要關(guān)閉手機(或將手機處于振動(dòng)狀態(tài));會(huì )議期間不會(huì )客。

　　7(與會(huì )人員應保持會(huì )場(chǎng)整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會(huì )議結束后將座椅整理好。最后離開(kāi)會(huì )場(chǎng)者負責關(guān)燈、鎖門(mén)。

　　8(與會(huì )人員不可無(wú)故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。

　　第六章保密制度

　　第二十三條公司機密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。

　　第二十四條公司機密包括下列事項：

　　1(公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規劃、開(kāi)發(fā)項目及經(jīng)營(yíng)決策。

　　2(公司合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行x報告、主要會(huì )議記錄。

　　3(公司的財務(wù)預算報告及各類(lèi)財務(wù)報表、統計報表。

　　4(公司技術(shù)開(kāi)發(fā)資料及計算機內的所有資料。

　　第二十五條嚴禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復制、傳遞出公司(包括利用網(wǎng)絡(luò )傳輸)。

　　第二十六條因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到行政人事部的批準。

　　第二十七條屬于公司機密產(chǎn)品研制過(guò)程中的原始載體，其保存和銷(xiāo)毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執行。

　　第二十八條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經(jīng)理批準。第二十九條公司員工發(fā)現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領(lǐng)導并及時(shí)處理。

　　第三十條嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場(chǎng)所討論公司機密。第三十一條違反上述規定要追究部門(mén)領(lǐng)導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。

　　第七章辦公及勞保用品的管理

　　第三十二條辦公及勞保用品的購發(fā)

　　1(公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。

　　2(行政人事部指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計劃及預算，經(jīng)主管領(lǐng)導審批后負責將辦公用品購回。有計劃地分發(fā)給各部門(mén)并辦理好出庫手續及記錄。

　　3(除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)行政人事部批準由部門(mén)主管領(lǐng)導簽字方可領(lǐng)回。

　　4(負責購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門(mén)主管簽字后方可辦理出庫。

　　第三十三條公文打印、復印及傳真管理

　　1(企業(yè)公文的打印文件由行政人事部負責。

　　2(各部門(mén)需打字的公文或其它材料，須經(jīng)本部門(mén)負責人簽字交行政人事部審閱并簽批后方可安排打字。

　　3(各部門(mén)所打字的公文或相關(guān)文件必須一式二份，并交檔案室一份留底存檔。

　　4(各部門(mén)嚴禁打印、復印工作以外的任何文件。

　　5(需到檔案室接收傳真、復印材料的部門(mén)或人員要認真填寫(xiě)接收傳真登記。

　　第九章安全保衛管理

　　第三十四條安全保衛

　　1(為了保x公司有一個(gè)安全、良好、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，根據省市有關(guān)法律、法規、法令和公司的實(shí)際情況，各級單位要重視防火、防盜和生產(chǎn)安全。

　　2(公司的安全保衛工作，要堅決貫徹[隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山"的指示，堅持[預防為主的原則，做到有備無(wú)患，萬(wàn)無(wú)一失。"

　　3(各部門(mén)要把安全保衛工作納入重要議事日程，認真研究、布置。貫徹[誰(shuí)主管誰(shuí)負責"的原則，確保公司財產(chǎn)和員工的生命安全。

　　4(公司留守值班人員在值班期間可行使公司領(lǐng)導的職權。處理臨時(shí)發(fā)生的`事件及決定采取的應急措施。

　　5(值班人員應指揮、攜同、監督保安人員進(jìn)行巡視、巡查。

　　6(負責預防火災、盜竊及其它危機事項。

　　7(值班人員在值班時(shí)間內擅自離職或酗酒，視情節嚴重給予罰款50至100元。

　　第三十五條安全防火

　　1(公司的防火安全工作，要本著(zhù)以[預防為主，防消結合"的原則，防患于未然。

　　2(公司所有員工都應增強消防意識和安全防火的責任和義務(wù)。

　　3(在上班期間，各部門(mén)的負責人要對本公司和本部門(mén)的防火安全負責。

　　4(公司全體員工要了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

　　5(公司員工需應掌握火災時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。

　　6(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設置的消防栓，消防工具等消防設施，不得改為它用，應定期檢查消防設施是否有效和完好無(wú)損。

　　7(辦公室和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等要按照消防規范要求，配備各種滅火筒，并按規定定期更換滅火x物。

　　8(易燃、易爆物品要按消防規范要求完善有效，并派專(zhuān)人保管，不得亂放，混放。

　　9(時(shí)行明火作業(yè)，要采取必要的防護措施，并經(jīng)安全保衛責任人檢查合格后方可作業(yè)。

　　10(防火通道必須保持暢通，嚴禁堆放物品堵塞防火通道;嚴禁違反安全規范亂搭臨時(shí)設施和建筑物。

　　11(全體員工不論是在工作區或非工作區，一律不許亂接電源。不準在辦公室使用電爐、電線(xiàn)、電器殘舊不符合規范的，應及時(shí)更換。

　　12(下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開(kāi)關(guān)。

　　第三十六條安全保衛管理

　　1(卷柜、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、x、貴重物品。

　　2(出納人員必須按規定存放現金，不得超出限額。

　　第三十七條公司招聘的員工，要進(jìn)行必要的審查;重要崗位員工和管理人員，必須取得居住地公安部門(mén)的x，以保x員工隊伍的純潔x。

　　第十章行為規范管理

　　第三十八條員工行為規范

　　1(員工上班必須佩帶工作卡。

　　2(保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應提前5分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。

　　3(工作環(huán)境有序。在辦公區內，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內嚴禁串崗，嚴禁談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。

　　4(中午禁止飲酒。如因工作需要應提前請示主管副總經(jīng)理批準。5(嚴禁員工在工作時(shí)間打私人電話(huà)或接聽(tīng)電話(huà)時(shí)以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。

　　第十一章人事管理

　　第三十九條聘用

　　1(招聘：各部門(mén)如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門(mén)主管向行政人事部提出書(shū)面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，然后由行政人事部負責辦理招聘事宜。任何部門(mén)無(wú)權聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請示用人者，一經(jīng)發(fā)現集團立即辭退并追究部門(mén)領(lǐng)導責任。

　　2(應聘：

　　(1)應聘人員應如實(shí)填寫(xiě)，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、x、各類(lèi)職稱(chēng)x書(shū)等應聘材料的原件及復印件。

　　(2)行政人事部在收齊應聘者材料后，會(huì )同用人部門(mén)管理者對應聘者資格進(jìn)行書(shū)面材料初審。

　　(3)書(shū)面材料初審合格者通知面試或當場(chǎng)面試。

　　3(面試：

　　(1)面試一般由行政人事部與用人部門(mén)領(lǐng)導等人員進(jìn)行，主管以上人員要由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行復試。

　　(2)面試內容：

　　a(審核應聘者是否具備x素質(zhì)及資格。

　　b(對應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評審。

　　(3)面試結果審核：面試結束后，由行政人事部對面試結果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報行政人事經(jīng)理或總經(jīng)理批準。

　　4(錄用：

　　(1)錄用名單確定后，對面試不合格者，由行政人事部將其應聘表存入儲備人員檔案中。

　　(2)公司聘用人員在面試通過(guò)后，除特殊情形核準免予試用外，應一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至3個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應無(wú)條件接受延長(cháng)試用期或解雇，不得提出異議。

　　5(轉正：

　　新員工試用期結束后，由本人提出申請，填寫(xiě)[員工轉正申請表"，部門(mén)主管審核并簽署意見(jiàn)后交行政人事部，待評定后，報總經(jīng)理批準并簽署意見(jiàn)。在轉正評定中不合格員工，將延長(cháng)試用期或被勸辭職。

　　第四十條離職

　　離職包括辭職、辭退、內部調動(dòng)三種。

　　1、辭職，員工提出辭職，需提前15天向部門(mén)主管提出書(shū)面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續，部門(mén)經(jīng)理級提出辭職應提前30天提出書(shū)面申請，未按規定提前申請的員工不予辦理離職手續。

　　2、辭退、經(jīng)部門(mén)主管考核，認為確實(shí)無(wú)法勝任本崗位者，由部門(mén)主管向行政人事部提出[辭退報告"，行政人事部審核后根據實(shí)際情況決定調任其它部門(mén)或辦理辭退手續。

　　3、內部調動(dòng)：

　　員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調或降職而離開(kāi)崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的時(shí)，認真辦理交接工作。待一切工作辦理結束后，方可離職。

　　4、所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結算;因內部調動(dòng)而發(fā)生x變化的員工，新x標準將按的起薪日計算;未按公司規定自動(dòng)離職人員，公司將不予計發(fā)當月x。

　　第四十一條考勤制度

　　1(企業(yè)員工一律實(shí)行上、下班打卡/簽到方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡/簽到，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡/簽到，違反此規定者均按打卡/簽到管理規定執行。行政人事部憑信息打卡/簽到作為考勤的基本依據。

　　2(所有員工須到公司打卡/簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡/簽到時(shí)，必須由部門(mén)經(jīng)理簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。

　　3(員工正常工作時(shí)間為上午8時(shí)至11：30分，下午12：30分至17：00。因季節變化如需調整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。

　　4(工作時(shí)間開(kāi)始五分鐘以后到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無(wú)故提前十分鐘(含十分鐘)以上下班者按曠工處理。

　　5(員工一個(gè)月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)當月績(jì)效考核x。6(員工曠工一日者，處以雙倍當日x罰款，從當月x中扣除。無(wú)故連續曠工二日或全月累計曠工三日者，予以辭退，不發(fā)x。

　　第四十二條休假的規定

　　1(正常情況下員工每月休息四天，由部門(mén)經(jīng)理安排串休(特殊情況除外)。

　　2(婚假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，結婚憑結婚x可休婚假七天。

　　3(喪假：?jiǎn)T工的直系親屬死亡時(shí)，經(jīng)批準可休假三天。

　　4(產(chǎn)假：?jiǎn)T工本人在公司工作滿(mǎn)一年，正常產(chǎn)假可休假六十天，特殊情況報請行政人事部另行批復。

　　5(其它法定假日公司將根據國家規定執行。

　　第四十三條請假規定

　　1(員工外出辦事或請假應提前填寫(xiě)請假條，由部門(mén)經(jīng)理簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話(huà)及時(shí)向部門(mén)主管報告，并于當日由部門(mén)主管或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。

　　2(員工請假一天，由部門(mén)經(jīng)理批準。

　　員工請假二天以?xún)?含二天)由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后，報行政人事部批準。

　　員工請假三天以上，報總經(jīng)理批準。

　　3(請假批準后，請假存根由部門(mén)主管自行保留，請假單一律送行政人事部保存。部門(mén)經(jīng)理級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準，并將請假單報行政人事部備案。4(除例行假日及國家規定的法定假日、婚假、喪假外，其余一律按實(shí)際出勤計發(fā)x。

　　第十二章培訓

　　此章將在培訓體系完成后頒布

　　第十三章后勤保障管理

　　第四十四條門(mén)店管理

　　1(門(mén)店后堂工作人員要做好個(gè)人的衛生工作，做到勤洗手，勤剪指x，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無(wú)健康x者，禁止上崗。

　　2(門(mén)店后堂人員要在規定的開(kāi)餐時(shí)間內保x員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。

　　3(門(mén)店后堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。

　　4(嚴格各項衛生制度，節約水、電，節約成本，做到營(yíng)養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。

　　5(做到餐具干凈、無(wú)污漬，對環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。

　　6(計劃采購。嚴禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。

　　7(做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守x作規程，防止事故發(fā)生;禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發(fā)生。

　　第四十五條員工宿舍管理

　　一、員工申請住宿條件

　　1(以在本公司工作，但本人所居住的轄區非本市的正式聘用員工。

　　二、凡有以下情況者不得住宿

　　1(患有傳染病。

　　2(有不良嗜好者。

　　3(已辦理完理職手續的人員，必須遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償。

　　三、員工宿舍管理規定

　　1(所有住宿人員要嚴格按照宿舍管理規定執行，并認真服從宿舍管理員的管理。

　　2(愛(ài)護房間設施，保持好宿舍衛生;不準隨地吐痰、亂丟東西、保持整潔美觀(guān);不準往窗外丟雜物;垃圾用塑料袋裝好并及時(shí)清除。

　　3(員工所分配的鑰匙只限本人使用，不得轉借他人。

　　4(不得私自調換房間，如想調換房間需經(jīng)行政人事部同意，并辦理登記手續。

　　5(注意安全，不準私自安裝電器和拉接電源線(xiàn)，不準使用明火爐具(用電爐具)及超負荷用電。

　　6(電視或收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。

　　7(需要留宿的外來(lái)人員需提前到行政人事部辦理入住手續方可入住，在未經(jīng)允許的情況下宿舍管理員有權禁止入住宿舍。

　　8(住宿員工在晚23：00前必須返回，23：00寢室必須熄燈。9(要節約用水、用電。杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象發(fā)生。

　　10(宿舍內衛生由各自住宿人員輪流清潔整理。

　　11(員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。

　　第四十六條如違返上述規定，將給予相應的處罰(處罰條例詳見(jiàn)第十四章獎懲制度)。

　　第十四章獎懲制度

　　第四十七條本公司員工的獎勵分為下列四種：

　　1(嘉獎：每次加發(fā)當月三天基本x，同當月x一并發(fā)放。

　　2(記功：每次加發(fā)當月十天基本x，同當月x一并發(fā)放。

　　3(記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本x，同當月x一并發(fā)入。

　　4(獎金：一次x給予一定數額的獎金。

　　第四十八條有下列事跡者，得予嘉獎：

　　1(連續六個(gè)月績(jì)效考核為優(yōu)的員工。

　　2(連續三個(gè)月未休假者。

　　第四十九條有下列事跡者，得予記功：

　　1(對于工作流程、管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。

　　2(年終考核中節約費用開(kāi)支或對廢料利用成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)或個(gè)人。

　　3(遇有事故或災變，勇于負責，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。

　　4(發(fā)現有損害公司利益舉報而被查實(shí)者。

　　5(遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。

　　6(年終考核，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)的銷(xiāo)售員。

　　第五十條有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎金：

　　1(年終考核十二個(gè)月績(jì)效考核均為優(yōu)秀者。

　　2(研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。

　　3(年終考核，被評為優(yōu)秀的部門(mén)。

　　4(一年內記功三次者。

　　第五十一條員工處罰分下列五種

　　1(x告：減發(fā)當月三天基本x，從當月x中扣除。

　　2(記過(guò)：減發(fā)當月十天基本x，從當月x中扣除。

　　3(記大過(guò)：減發(fā)當月全部x。

　　4(開(kāi)除：予以解雇。

　　5(追究刑事責任。

　　第五十二條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，處以x告

　　1(在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志或從事規定以外的工作者。

　　2(在工作時(shí)間內撤離工作崗位者。

　　3(因過(guò)失導致發(fā)生工作錯誤情節輕微者。

　　4(妨害現場(chǎng)工作秩序或違反安全衛生規定者。

　　5(初次不服從主管人員合理指揮者。

　　6(浪費公物，情節輕微者。

　　7(檢查或監督人員未認真執行職務(wù)者。

　　8(出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢(xún)檢查者。

　　9(受指定受訓人員無(wú)故不參加行政人事部組織培訓者。

　　第五十三條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予以記過(guò)：

　　1(在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　2(投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。

　　3(在工作時(shí)間，躺臥睡覺(jué)者。

　　4(于公司內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為者。

　　第五十四條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予記大過(guò)：

　　1(泄漏生產(chǎn)或公司機密者。

　　2(遺失經(jīng)管的重要文件、機件、物件或工具者。

　　3(擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。

　　4(拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監督，經(jīng)勸導仍不聽(tīng)從者。

　　5(工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者。

　　6(一個(gè)月內累計曠工達三日者。

　　7(初次代人打卡/簽到或托人打卡/簽到者或偽造出勤記錄者。8(惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。

　　第五十五條有下列情況之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，得予解雇除名：

　　1(工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費者或客戶(hù)利益者。

　　2(故意損耗公司物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。

　　3(無(wú)正當理由，或一個(gè)月累計曠工達二日者，及年度內無(wú)故曠工積滿(mǎn)三日者。

　　4(第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。

　　5(在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。

　　6(年度內積滿(mǎn)二次大過(guò)者。

　　第五十六條有下列情事之一經(jīng)查x屬實(shí)者或有具體事x者，追究刑事責任。

　　1、盜竊公司財務(wù)達200元(含)以上者。

　　2、因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。

　　第五十七條員工的獎懲應由部門(mén)主管填報，并由行政人事部調查核定。

　　第十五章附則

　　第五十八條本制度如有未盡事宜或隨著(zhù)公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì )補發(fā)相應的制度及規定。

　　第五十九條本制度解釋權歸行政人事部。

　　第六十條本制度自發(fā)布之日起生效。

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