醫院運營(yíng)管理的方案[精選]
為了確保工作或事情順利進(jìn)行,就不得不需要事先制定方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下是小編整理的醫院運營(yíng)管理的方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
醫院運營(yíng)管理的方案1
一、體檢服務(wù)標準
健康管理中心是惠州市第三人民醫院重點(diǎn)建設的五大中心之一,是全國健康管理旗艦示范基地——中南大學(xué)湘雅三醫院健康管理中心的分中心,是廣東省干部保健協(xié)會(huì )副主任委員單位,是惠州市及惠城區干部保健定點(diǎn)單位。中心年接待體檢6萬(wàn)余人次,擁有獨立的健康體檢專(zhuān)屬場(chǎng)地,中心面積5000平方米,分為深度體檢區和普通體檢區,可一站式完成CT、核磁、胃腸鏡、放射、超聲、心電、經(jīng)顱多普勒、骨密度、無(wú)創(chuàng )動(dòng)脈硬化、人體成分及專(zhuān)科體檢等多種檢查項目。
中心現有工作人員45人(含博士1人),其中:高級職稱(chēng)9人,中級職稱(chēng)12人,初級職稱(chēng)11人,健康管理師4人,營(yíng)養師2人,心理咨詢(xún)師2人,除自有的健康顧問(wèn)團隊、風(fēng)險篩查與評估團隊、健康講師團(宣教)三支健康管理隊伍外,依托三院各專(zhuān)科的專(zhuān)家,建立了健康管理第四支隊伍——健康專(zhuān)家顧問(wèn)團。四支隊伍各自分工、相互配合,共同實(shí)現對客戶(hù)的全程健康管理服務(wù)。
中心秉承“全生命周期健康照護”的新理念,致力于為受檢人群提供全方位、全生命周期的健康管理服務(wù),率先在惠州市推出了為客戶(hù)量身定制的“健康顧問(wèn)式”服務(wù)和顏色風(fēng)險預警服務(wù)。中心依托三院專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家團隊,以“心腦血管疾病風(fēng)險篩查與管理”、“代謝性疾病早期篩查及干預”、“腫瘤早期風(fēng)險篩查”、“女性?xún)砂┰缙诤Y查與管理”、“消化道早期癌癥篩查與管理”、“骨健康評估與干預 ”為學(xué)科特色,通過(guò)檢前、檢中、檢后環(huán)節管理,實(shí)現對客戶(hù)的'健康宣教、風(fēng)險評估、健康隨訪(fǎng)、專(zhuān)家咨詢(xún)及會(huì )診等系列健康管理服務(wù)。
二、客戶(hù)服務(wù)流程管理
體檢前服務(wù):
為貴單位配置專(zhuān)屬一對一健康服務(wù)專(zhuān)員,全程協(xié)調檢前、檢中、檢后各項體檢服務(wù)和后續跟蹤服務(wù)。
配置專(zhuān)業(yè)醫師指導員工根據個(gè)人年齡、性別、健康史及生活方式等綜合因素,評估可能存在的健康風(fēng)險,為員工量身制定個(gè)性化體檢方案。
提前為貴單位職工做好體檢預約和車(chē)位預留安排。
為貴單位職工免費組織健康教育課堂(可安排在生命健康體驗館內),提供個(gè)性化健康教育,指導員工提升健康素養,學(xué)會(huì )自我健康管理的方法。(附:體驗館“促進(jìn)健康區域”部分板塊圖)
體檢中服務(wù):
提供市三院健康管理中心“普檢區”和“貴賓區”做為貴單位職工體檢專(zhuān)用場(chǎng)所。為貴單位職工提供一站式健康體檢服務(wù)。
(2)體檢期間派駐專(zhuān)業(yè)醫師作為現場(chǎng)咨詢(xún)專(zhuān)家,耐心細致,認真回答貴單位員工體檢中的相關(guān)疑問(wèn)。
(3)體檢過(guò)程嚴格遵守有關(guān)醫療規定和診療操作規范,配置專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和高端醫療設備,采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量。
(4)在體檢過(guò)程中免費提供不低于15元的營(yíng)養早餐,早餐地點(diǎn)在健康管理中心貴賓區貴賓用餐專(zhuān)用餐廳。
體檢后服務(wù):
負責簽署健康體檢報告的醫師具備副主任醫師及以上職稱(chēng)。
在體檢期間及結束后,可根據貴單位的需要,安排專(zhuān)家團隊上門(mén)給貴單位員工解讀體檢報告并根據需求安排專(zhuān)題健康講座。
體檢后為貴單位需要進(jìn)一步就醫的職工提供三甲醫院專(zhuān)家預約就診綠色通道。
加強健康體檢中的信息管理,確保信息的真實(shí)、準確和完整。未經(jīng)受檢者同意,不得擅自散布、泄露受檢者的個(gè)人信息。
如有必要,可在周六或周日根據貴單位的需求安排專(zhuān)場(chǎng)體檢。
客戶(hù)體驗度--體檢環(huán)境
市三院健康管理中心位于東院區門(mén)診三樓和四樓,為獨立的體檢區域,總面積5000平方米,分為普通體檢區(一區)和貴賓體檢區(二區),嚴格執行醫、檢區域分離。
檢查區寬敞明亮,超聲區域實(shí)行男、女分區設置,婦科檢查特設專(zhuān)區。
貴賓區位于四樓全層,設有:檢前健康教育區、深度體檢區、胃腸鏡中心、檢后專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì )診區、養生區,可提供一站式防、治、康、養全程健康管理服務(wù)。
醫院運營(yíng)管理的方案2
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的日趨完善,醫療衛生條件改革的不斷深入醫院要想在當前激烈的市場(chǎng)競爭中生存并發(fā)展,僅僅靠先進(jìn)的設備和較高的醫療水平是不全面的,還必須在經(jīng)營(yíng)管理上不斷創(chuàng )新。經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的改變推動(dòng)著(zhù)病案管理模式的不斷創(chuàng )新,病案管理在醫院經(jīng)營(yíng)管理中的重要性得到重新認識和認可。當然一些新的經(jīng)營(yíng)模式與系統也被應用于醫院的經(jīng)營(yíng)管理方面,比如ERP系統。它主要是通過(guò)信息系統對信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞,使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷(xiāo)、人、財、物等各方面得到合理配置與利用,從而實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高。市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊中醫院的經(jīng)營(yíng)管理不應該僅僅重視經(jīng)濟效益,社會(huì )效益這是更顯重要。
1病案管理在醫院經(jīng)營(yíng)管理中的作用
病案是醫療信息的載體,隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展,病案管理不僅是對病案物理性質(zhì)的管理,還包括對病案記錄的內容進(jìn)行深加工,提煉出信息,建立完整的索引系統,對病案中的有關(guān)資料分類(lèi)加工、分析統計,對收集的資料進(jìn)行質(zhì)量監控,向醫務(wù)人員和其它使用人員提供高質(zhì)量的衛生信息服務(wù)。多數醫院承擔著(zhù)自負盈虧的經(jīng)濟責任,所以醫院必須在市場(chǎng)經(jīng)濟中按照市場(chǎng)規律,以特有的經(jīng)營(yíng)方式參與競爭。同時(shí)醫院必須堅持以病人為中心,按照醫院工作的客觀(guān)規律,運用現代化的科學(xué)理論和方法,對醫院工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制,發(fā)揮各種醫療資源的效率和效能,實(shí)現最大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
1.1反饋作用
反映醫療市場(chǎng)的需求,避免醫療資源分配的不合理病案記錄病人在醫療服務(wù)過(guò)程中的各種需求,是反映病人需求的第一手資料。反映醫療質(zhì)量水平,規范醫務(wù)人員的醫療行為病案記錄著(zhù)醫務(wù)人員進(jìn)行的各種醫療行為。反映醫療費用使用情況,降低醫療消耗病案中記錄著(zhù)病人在整個(gè)住院期間的每一項費用。
1.2決策依據
病案管理的主要任務(wù)就是對病案中大量的資料和數據進(jìn)行系統收集、分類(lèi)和分析,從而提煉出有價(jià)值的信息。把從病案中提煉出的大部分信息提供給醫院的決策者,能夠讓醫院管理層把握醫院運行中的問(wèn)題和不足,為醫院管理層制定切實(shí)有效的管理辦法和符合實(shí)際情況的發(fā)展目標提供重要依據。
1.3付款憑證
由于我國醫療制度改革的深入,基本醫療保險制度在我國的廣泛開(kāi)展,病案有了新的作用——付款憑證作用。由于醫院的外部環(huán)境發(fā)生了變化,醫療保險制度的變革導致了醫療費用付款方式發(fā)生了變化。同時(shí)由于參保人員有了更多的自主選擇權,使醫院之間的競爭加劇。
1.4法律依據
醫療行業(yè)是一個(gè)“高危市場(chǎng)”,極容易產(chǎn)生醫療糾紛,發(fā)生醫療意外。病案作為重要的醫療文書(shū),成為解決醫療糾紛、進(jìn)行醫療事故鑒定、判定醫務(wù)人員的醫療行為與患者損害后果之間因果關(guān)系的'重要依據。
2 ERP項目在醫院管理中的建設成效
2.1流程規范。有效實(shí)施ERP初始目標是建設完善信息化管理的框架,然后再進(jìn)一步發(fā)展,為后期業(yè)務(wù)系統的細化與優(yōu)化提供平臺;實(shí)施中對整個(gè)后臺業(yè)務(wù)流程與成本體系進(jìn)行規范與優(yōu)化,推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的規范操作。提高業(yè)務(wù)數據的嚴謹性和流程的整體性;而財務(wù)對前端業(yè)務(wù)的有效管控體系也得到逐步提升,有利于成本控制。為未來(lái)的預算控制與核算提供了數據支持。
2.2 整體效益 應用ERP管理系統以后就能夠建立以ERP財務(wù)管理為核心特色的醫療與收款、采購到付款、從物資收發(fā)存業(yè)務(wù)到庫存物資的直接核算。從固定資產(chǎn)的實(shí)物賬到財務(wù)賬的集成同步管理,實(shí)現了基于業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)執行的信息流、物流、資金流集成統一同步運作模式。
2.2.1財務(wù)會(huì )計與成本會(huì )計高度統一ERP系統的運行,實(shí)現了財務(wù)架構下財務(wù)會(huì )計與成本會(huì )計高度統一。
2.2.2業(yè)務(wù)管控到位物資倉庫的設立與業(yè)務(wù)管控依據管理的需要逐漸延伸至分院、門(mén)診和病區,加強了管理精度與透明化,減少了跑、冒、滴、漏,能夠實(shí)時(shí)快捷、全面真實(shí)地掌握前端物資流動(dòng)及后端財務(wù)核算狀況。
2.2.3強化了固定資產(chǎn)管理力度對固定資產(chǎn)賬、卡、物實(shí)行統一管理,維修費用跟蹤到資產(chǎn)。同時(shí)試行貴重設備運行效率分析,以加強資產(chǎn)控管細度與力度。通過(guò)ERP系統,可以追蹤資產(chǎn)購入與發(fā)放信息:從資產(chǎn)采購管控,采購到應付發(fā)票匹配,資產(chǎn)發(fā)放到科室跟蹤。
3 醫院經(jīng)營(yíng)管理中的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益
管理行為總是與管理效益的謀取和目標的實(shí)現相聯(lián)系,管理效益的謀取和目標的實(shí)現又總是與人類(lèi)的倫理問(wèn)題相聯(lián)系,因此,管理不可回避的問(wèn)題之一就是管理中效益的謀取方式和謀取行為的倫理問(wèn)題。現代醫院面臨的難題是:治病救人的使命與追求利益的行為能否共存?不能共存怎么辦?
市場(chǎng)經(jīng)濟對醫院和醫務(wù)人員價(jià)值觀(guān)念沖擊的最嚴重后果不在于對經(jīng)濟利益的重視,而在于
一部分醫院和醫生在社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的選擇上發(fā)生了嚴重錯位,醫患關(guān)系中表現出來(lái)的醫方對患方不誠信的背后,折射出的實(shí)際是醫方對經(jīng)濟利益的不正當追求。在經(jīng)濟利益的驅動(dòng)下,醫院的角色在不知不覺(jué)中發(fā)生改變,從社會(huì )保障者逐漸演變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)者,正常的醫療活動(dòng)演變?yōu)閹в袧庵厣虡I(yè)色彩的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),醫院在非營(yíng)利和福利的包裝下開(kāi)始了暗自逐利,開(kāi)始了醫院之間的商業(yè)競爭。
完成醫院救死扶傷、防病治病的社會(huì )使命,有賴(lài)于糾正醫院的逐利行為,完善醫院管理道德人格醫院應當承擔的救死扶傷、防病治病的社會(huì )責任,是不容推辭的義務(wù)和必須操守的行業(yè)準則,決不應該在商業(yè)化經(jīng)營(yíng)中唯利是圖而違反其行業(yè)準則。醫院的經(jīng)營(yíng)要與社會(huì )協(xié)調發(fā)展,以社會(huì )衛生資源、醫療服務(wù)形式為公眾健康提供良好的服務(wù),并獲取社會(huì )回報。醫務(wù)人員尤其是醫院管理者要正確處理義與利的關(guān)系,端正辦院理念,強化社會(huì )責任意識。加強醫院管理道德人格建設,提高全體醫務(wù)人員的道德水平,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、結語(yǔ)
總之,醫院在經(jīng)濟運行過(guò)程中,需要各種利益關(guān)系的平衡與和諧的發(fā)展。否則,唯利是圖,損害他人利益,最終受損的是醫院自身的根本利益。醫院的社會(huì )使命是救死扶傷,維護人民健康,而絕對不是賺取更多的錢(qián)財。醫療服務(wù)的道德原則要求我們做到:醫患利益統一,患者利益居先;醫療數量質(zhì)量統一,醫療質(zhì)量居先:社會(huì )效益經(jīng)濟效益統一,社會(huì )效益居先;
醫院運營(yíng)管理的方案3
為規范我院停車(chē)場(chǎng)管理,確保車(chē)輛進(jìn)出安全有序,結合醫院實(shí)際情況,特制訂本方案,具體如下:
一、日常管理
由保衛處負責停車(chē)場(chǎng)日常管理工作。
二、月、臨時(shí)IC卡辦理及計時(shí)收費辦法
1.停車(chē)場(chǎng)的出入口均使用IC卡智能系統。
2.職工車(chē)輛收費:
(1)本院擁有車(chē)輛職工需到保衛處填寫(xiě)《月卡車(chē)輛申請表》。
(2)白天(不過(guò)夜)停車(chē)每位職工按80元/月交納停車(chē)費;如確因工作需要夜間停車(chē),當月夜間累計10日內的不加收停車(chē)費,如超過(guò)10日的,從第11日起按8元/日加收停車(chē)費。
(3)過(guò)夜停車(chē)每位職工按260元/月交納停車(chē)費。
(4)相應費用由保衛處每月上報財務(wù)處,由財務(wù)處在本人工資內扣除。
(5)因有特殊情況,根據實(shí)際另行處理。
3.外來(lái)車(chē)輛:按遵義市物價(jià)局核準的.停車(chē)收費標準收取停車(chē)費。
4.保衛處負責IC卡的開(kāi)通、補辦及更換。
5.如IC卡損壞、遺失等,職工需到保衛處更換或補辦,并同時(shí)交納IC卡工本費。
三、停車(chē)區域:
1.職工停車(chē)區域:
(1)第三住院樓負2樓地下停車(chē)場(chǎng)。
(2)行政辦公樓前小廣場(chǎng)及其后側區域。
(3)行政辦公樓地下停車(chē)場(chǎng)。
(4)老住院樓前小廣場(chǎng)
2.患者及家屬停車(chē)區域:除職工停車(chē)區域外,其余區域為患者及家屬停車(chē)區域。
(各位老師,如有意見(jiàn)或建議請反饋至院辦或保衛處,謝謝。)
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一、穩步推進(jìn)員工招聘和進(jìn)修培訓通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體、高校招聘、人才招聘網(wǎng)站等渠道積極招聘員工。目前,共完成招聘XX人。此外,在校園招聘中,前來(lái)應聘的應屆研究生XX人,擬錄用XX人;應屆大學(xué)本科本共計XX人,擬錄用XX人;應屆大學(xué)專(zhuān)科共計XX人,擬錄用XX人。在社會(huì )招聘中,前來(lái)應聘的正高職稱(chēng)共計XX人,擬錄用XX人;副高職稱(chēng)共計XX人,擬錄用XX人;中級職稱(chēng)共計XX人,擬錄用XX人;初級職稱(chēng)共計XX人,擬錄用XX人。同時(shí),通過(guò)內訓和外訓相結合的方式提高員工職業(yè)素養,推進(jìn)建立醫院、科室、個(gè)人三個(gè)層面的學(xué)習型組織。先后派遣質(zhì)量管理人員到北京建工醫院,神經(jīng)外科醫務(wù)人員到廣東三九腦科醫院,醫務(wù)部有關(guān)人員到北京解放軍301醫院,麻醉科醫務(wù)人員到北京阜外心血管病醫院等進(jìn)修學(xué)習。建立完善了《XX醫院?jiǎn)T工手冊》、《XX醫院?jiǎn)T工定級定薪方案(試行)》、以及勞動(dòng)合同書(shū)、勞務(wù)協(xié)議等合同。通過(guò)建立完善合理的法律規章制度和績(jì)效考核體系,調動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。
二、繼續推進(jìn)一期工程規劃設計一期工程土建施工已基本完成,精裝修施工招標進(jìn)入到實(shí)質(zhì)階段,裝修施工已經(jīng)全面鋪開(kāi)。施工期間,先后協(xié)助XX完成凈化設計方案的審核、醫用氣體的'招標工作,協(xié)助設計院完善廚房設計方案、強弱電設計方案、景觀(guān)園林設計方案等。積極巡視現場(chǎng)精裝施工和土建施工,對出現的問(wèn)題及時(shí)反饋溝通解決。持續跟進(jìn)裝飾圖紙意見(jiàn)修改落實(shí)情況。三、確定醫療設備配置方案根據醫院學(xué)科發(fā)展規劃和中長(cháng)期戰略發(fā)展規劃,制定滿(mǎn)足臨床需求的醫療設備配置方案。整理各部門(mén)醫療設備采購清單,提交了三批醫療設備采購申請,協(xié)助評審中心推進(jìn)大型醫用設備和檢驗科設備的招標工作。
四、確定智慧醫院建設方案以打造智慧醫院為目標,協(xié)助評審中心確定了醫院信息集成平臺、大數據服務(wù)平臺、醫院門(mén)戶(hù)集成平臺、醫院運營(yíng)服務(wù)平臺、互聯(lián)互通的醫護技患服務(wù)平臺的運行方案,為實(shí)現醫院建設和后期運維的現代化管理奠定基礎。
五、健全潤心患者服務(wù)體系建設確立完善了潤心患者服務(wù)體系建設規劃,邀請XX一行來(lái)院指導授課,完成與XX總部的對接。以“想方設法讓每一位患者滿(mǎn)意”為主題,深入開(kāi)展大討論,對標先進(jìn),全員參與,對院前、院中、院后全過(guò)程服務(wù)環(huán)節進(jìn)行分析,不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫體驗、增強群眾就醫獲得感。
六、推進(jìn)運營(yíng)配套設施建設以建設員工滿(mǎn)意醫院為目標,為各類(lèi)員工提供溫馨的辦公場(chǎng)所和人性化的辦公設施,落實(shí)醫院食堂、學(xué)術(shù)報告廳等事宜,保障員工用餐,協(xié)調解決專(zhuān)家公寓和單身員工的住宿問(wèn)題。同時(shí),完成稅務(wù)登記備案,制定了現金管理制度、支付審簽制度、合同管理制度、固定資產(chǎn)管理制度。
七、第二季度重點(diǎn)工作
(一)按照XX醫院制度建設標準,繼續擬訂、完善各部門(mén)管理規章制度,完善醫院籌建風(fēng)險清單及應對措施。
(二)繼續進(jìn)行校園招聘和社會(huì )招聘,擬完成錄用XX人左右,協(xié)助新入職員工對工作職責、范圍、要求進(jìn)行明確,盡快適應新的工作環(huán)境與要求。推進(jìn)學(xué)習型組織建設,提升員工專(zhuān)業(yè)能力:醫院級-部門(mén)級-員工三個(gè)層面。
(三)繼續跟進(jìn)一期工程施工建設,裝飾圖紙意見(jiàn)修改落實(shí)情況,協(xié)調推進(jìn)二期工程平面規劃設計施工圖。
(四)整理各部門(mén)醫療設備采購清單,再提交第三批醫療設備采購需求參數。
(五)協(xié)助評審中心進(jìn)行智能化、信息化設備招標。
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根據小班幼兒年齡特點(diǎn),以保育為主,針對我班幼兒制定本學(xué)期計劃如下:
一、一日活動(dòng)方面
班級三位教師齊心協(xié)力搞好班級衛生,每一天抖要做好清潔、消毒、通風(fēng)工作,預防傳染病的發(fā)生,合理地安排好幼兒的一日生活;日常生活中,教育幼兒不動(dòng)插座、電板,以防觸電;不將手指放在門(mén)、窗處,以防夾傷;注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼兒入廁時(shí)不推不擠,以防撞傷、碰傷。
小班幼兒在環(huán)境中容易新奇。平時(shí)利用晨間談話(huà)、教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng),對幼兒進(jìn)行淺顯的安全常識教育,提高幼兒的安全意識和自我保護能力。在常規培養中教育幼兒遵守活動(dòng)規則,不攜帶危險物品參與活動(dòng)(如:剪刀、玩具等尖銳物件),游戲中不做危險動(dòng)作(如:頭朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等),不擅自離開(kāi)集體,同伴間友好相處,互相謙讓?zhuān)粩D不撞,不(打、推、咬、抓)人。
二、做好三檢工作
晨檢:一看二摸三查四問(wèn),主次班安排合理,交接班交代清楚,銜接好。
小班幼兒的習慣是把很多東西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚臍等有洞的`地方,在一日生活中時(shí)常仔細留意,引導幼兒注意個(gè)人衛生,不把臟東西放入嘴里,以防止病由口入,不吃不潔凈、變味發(fā)霉的食物;進(jìn)餐時(shí)注意帶刺帶骨食物安全,以及乘熱菜熱湯時(shí)的安全事項。
午檢:眼不離幼兒,腿勤加強巡視,手勤,常摸一摸幼兒。檢查幼兒不玩衣物(如:扣子、珠子、發(fā)夾、拉鏈等),不蒙頭睡覺(jué),不拿玩具、物件睡覺(jué)。
晚檢:分工明確,接待家長(cháng),組織幼兒,收拾好衛生,斷水斷電,管理好班級物資。
三、家園聯(lián)系方面
利用論壇、網(wǎng)校、電話(huà)、家園欄、家長(cháng)會(huì )、來(lái)園離園接觸等多種途徑,對家長(cháng)進(jìn)行知識的宣傳,請家長(cháng)積極配合幼兒園做好安全衛生、保教工作,特別是加強交通安全的重視,在接送幼兒時(shí)遵守交通法規。提醒家長(cháng)注意家居生活安全與家居活動(dòng)環(huán)境安全(如:燒傷、燙傷、觸電、中毒、摔傷等預防教育工作),引導孩子記住父母姓名、電話(huà)號碼等。
來(lái)園、離園人流較大,小班幼兒容易被環(huán)境的興趣點(diǎn)吸引,所以來(lái)園時(shí)要求家長(cháng)送到保教老師手中,并與教師相互問(wèn)好,不在園內其他地方逗留;離園時(shí)要求幼兒與教師道別,并說(shuō)明來(lái)接者的身份,不跟陌生人離開(kāi)或擅自離園。眼觀(guān)四路,要是家長(cháng)自己在離開(kāi)班級之后帶孩子在園內大型玩具區玩,一定要提醒家長(cháng)看好孩子。
四、幼兒服藥情況和自救能力的培養
幼兒體質(zhì)的不同類(lèi)型,必須提示家長(cháng)與老師及時(shí)溝通,請家長(cháng)配合將需服用的幼兒藥品上寫(xiě)明班級、姓名、劑量、時(shí)間等,交于幼兒園保健老師,由保健老師做好藥品管理工作,以免幼兒誤食,防止班級老師由于其他工作影響幼兒服藥的時(shí)間。平常積極配合醫務(wù)室做好幼兒體檢等各項保健工作,使幼兒能夠健康茁壯成長(cháng)。
設計一些活動(dòng),引導幼兒識別特殊號碼及這些號碼的用途(如110、119、120),同時(shí)教育幼兒不可隨意播打這些號碼。訓練引導幼兒識別方向,告誡幼兒不要輕信陌生人,若一人在家,不可隨意開(kāi)門(mén)。遇到危險時(shí),教育幼兒學(xué)會(huì )躲避(如:發(fā)生火災時(shí)的自救方法)。培養幼兒多做力所能及的事,加強幼兒自理能力的培養。
時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己,提醒孩子,我們相信一定可以讓我們的孩子健康、快樂(lè )地成長(cháng)。
醫院運營(yíng)管理的方案6
一、總體要求和基本原則
公立醫院運營(yíng)管理是以全面預算管理和業(yè)務(wù)流程管理為核心,以全成本管理和績(jì)效管理為工具,對醫院內部運營(yíng)各環(huán)節的設計、計劃、組織、實(shí)施、控制和評價(jià)等管理活動(dòng)的總稱(chēng),是對醫院人、財、物、技術(shù)等核心資源進(jìn)行科學(xué)配置、精細管理和有效使用的一系列管理手段和方法。
(一)提高認識。加強公立醫院運營(yíng)管理,是以新發(fā)展理念引領(lǐng)醫院高質(zhì)量發(fā)展,落實(shí)現代醫院管理制度的重要抓手;是深化公立醫院綜合改革,構建維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的新運行機制的內在要求;是加強供給側結構性改革,有效提升醫療、教學(xué)、科研、預防等核心業(yè)務(wù)供給效率的有力舉措;是緩解公立醫院經(jīng)濟運行壓力,提升內部資源配置效率和運營(yíng)管理效益的重要手段。
(二)總體要求。以新時(shí)期衛生與健康工作方針和公立醫院事業(yè)發(fā)展戰略規劃為指引,堅持公益性,努力實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的有機統一。大力推動(dòng)公立醫院核心業(yè)務(wù)工作與運營(yíng)管理工作深度融合,將現代管理理念、方法和技術(shù)融入運營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域、層級和環(huán)節,提升運營(yíng)管理精細化水平;堅持高質(zhì)量發(fā)展和內涵建設,通過(guò)完善管理制度、再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強化分析評價(jià)等管理手段,將運營(yíng)管理轉化為價(jià)值創(chuàng )造,有效提升運營(yíng)管理效益和投入產(chǎn)出效率;重點(diǎn)關(guān)注各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)內涵經(jīng)濟行為(即該項活動(dòng)可以獲取收入或耗費人財物等資源)的事項,建立健全內部控制管理和風(fēng)險監控制度措施,使之既符合業(yè)務(wù)管理規范化要求,又滿(mǎn)足風(fēng)險防控精準化需要。全國所有公立醫院均要持續加強運營(yíng)管理工作,三級公立醫院應作表率。
(三)基本原則。
1.公益性原則。以公益性為前提,以滿(mǎn)足人民群眾健康需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),實(shí)現社會(huì )效益和服務(wù)效能最大化。
2.整體性原則。立足全局制訂年度運營(yíng)管理計劃,動(dòng)員全員參與運營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節,統籌全部需求,有效配置各類(lèi)資源。
3.融合性原則。將運營(yíng)管理與醫療、教學(xué)、科研、預防等核心業(yè)務(wù)活動(dòng)充分融合,促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)衍生價(jià)值創(chuàng )造。
4.成本效率原則。權衡運營(yíng)成本與運營(yíng)效率,爭取以合理的成本費用獲取適宜的運營(yíng)效率。
5.適應性原則。立足客觀(guān)實(shí)際,構建適應公立醫院自身發(fā)展特點(diǎn)的運營(yíng)管理模式、架構和機制。
二、構建運營(yíng)管理組織體系
(四)加強組織建設。
醫院主要負責人全面負責醫院運營(yíng)管理工作,總會(huì )計師協(xié)助做好具體工作,各分管院領(lǐng)導對具體工作分工負責。
醫院應當成立運營(yíng)管理委員會(huì ),主要負責建立完善醫院運營(yíng)管理組織框架體系和各項規章制度,制訂醫院運營(yíng)管理年度工作目標、指標和計劃,審議醫院運營(yíng)管理分析評價(jià)報告,對醫院運營(yíng)管理工作提出意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
醫院應當明確負責運營(yíng)管理的部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作,主要包括:研究起草運營(yíng)管理工作制度、計劃、分析評價(jià)報告等;提出完善運營(yíng)管理流程、優(yōu)化資源配置、績(jì)效考核指標等意見(jiàn)建議;組織推動(dòng)各項運營(yíng)管理措施任務(wù)有效落實(shí);組織開(kāi)展運營(yíng)效果分析評價(jià),撰寫(xiě)運營(yíng)效果分析報告等。
醫院應當充實(shí)運營(yíng)管理部門(mén)人員力量,配備具有財務(wù)、審計、人事、醫療、護理、物價(jià)、醫保、信息化、工程技術(shù)等知識背景的人員擔任運營(yíng)管理員,切實(shí)承擔好運營(yíng)管理的具體工作。積極推行運營(yíng)助理員、價(jià)格協(xié)管員制度等,輔助協(xié)同臨床業(yè)務(wù)科室加強科室內部運營(yíng)和價(jià)格管理工作。
(五)理順運營(yíng)機制。醫院內部應當建立科學(xué)決策、分工負責、協(xié)同落實(shí)、分析評價(jià)、溝通反饋的運營(yíng)管理高效機制。
1.強化決策機制。凡運營(yíng)管理工作中涉及“三重一大”事項的,需經(jīng)醫院黨委會(huì )研究討論同意。需要進(jìn)行合法性審核的'事項,應當出具合法性審核意見(jiàn)。
2.健全分工機制。明確運營(yíng)管理委員會(huì )、運營(yíng)管理牽頭部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)和行政后勤管理部門(mén)等在運營(yíng)管理方面的工作職責和具體分工。
3.細化落實(shí)機制。逐級分解細化運營(yíng)管理目標和任務(wù),層層落實(shí)主體責任,確保各項任務(wù)有效落實(shí)。
4.實(shí)化評價(jià)機制。定期開(kāi)展運營(yíng)監控、執行檢查和分析評價(jià),動(dòng)態(tài)掌握和評價(jià)運營(yíng)管理工作進(jìn)展及實(shí)施效果。
5.構建反饋機制。將運營(yíng)效果和評價(jià)結果及時(shí)在醫院內部各個(gè)層面進(jìn)行溝通反饋,實(shí)現橫縱雙向協(xié)作,院科兩級協(xié)同發(fā)展。
(六)完善制度體系。醫院應當結合運營(yíng)目標和精細化管理需求,聚焦人、財、物、技等核心資源,聚焦醫、教、研、防等核心業(yè)務(wù),以資源配置、流程再造、績(jì)效考核為導向,建立健全運營(yíng)管理制度體系,明確組織機構、職責權限、決策機制、業(yè)務(wù)規范、運營(yíng)流程等內容,完善人力資源管理、空間和設施設備管理、績(jì)效管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、風(fēng)險防控管理、信息化管理等各項制度,有效保障運營(yíng)管理規范化及高效協(xié)同運作,提升運營(yíng)管理效率和質(zhì)量。
三、明確運營(yíng)管理重點(diǎn)任務(wù)
(七)明確管理范疇。
1.優(yōu)化資源配置。依據醫院建設規劃和中長(cháng)期事業(yè)發(fā)展規劃,建立人、財、物、技術(shù)、空間、設施等資源分類(lèi)配置標準;加強資源調配與優(yōu)化,促進(jìn)各類(lèi)資源動(dòng)態(tài)匹配,提高內部資源配置對醫、教、研、防等業(yè)務(wù)工作的協(xié)同服務(wù)能力。
2.加強財務(wù)管理。強化全面預算、成本核算、基建財務(wù)、經(jīng)濟合同、價(jià)格、醫保結算等管理,為運營(yíng)管理提供堅實(shí)基礎;將事業(yè)發(fā)展目標任務(wù)、績(jì)效考核業(yè)務(wù)指標和質(zhì)量控制流程要求等融入財務(wù)管理,發(fā)揮財務(wù)管理服務(wù)、保障和管控作用;加強財務(wù)信息共享共用,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐保障。
3.加強資產(chǎn)管理。加強貨幣資金、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、物資用品、在建工程等資產(chǎn)管理,構建資產(chǎn)采購、領(lǐng)用、庫存等全鏈條管理體系;做好資產(chǎn)配置、使用、處置等各環(huán)節管理工作,強化資產(chǎn)使用效益的分析和追蹤評價(jià)。
4.加強后勤管理。推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì )化;加強水電氣熱、餐飲、環(huán)境衛生、建筑用房、安全保衛等后勤管理,優(yōu)化服務(wù)流程,規范管理機制,強化能耗管控;探索智慧化“一站式”服務(wù)模式,持續改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量和效率。
5.加強臨床、醫技、醫輔等業(yè)務(wù)科室運營(yíng)指導。探索建立運營(yíng)助理團隊,常態(tài)化關(guān)注科室運營(yíng)發(fā)展情況,有效指導醫療業(yè)務(wù)科室提升運營(yíng)效益;強化教學(xué)、科研、預防、后勤服務(wù)等工作的制度管理和成本控制。
6.強化業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟管理相融合。強化預算、成本、績(jì)效、內控管理意識,將經(jīng)濟管理各項要求融入醫院核心業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量控制各環(huán)節,促進(jìn)業(yè)務(wù)與資源管理深度融合;探索完善臨床路徑標準化,規范臨床術(shù)語(yǔ),促進(jìn)醫療服務(wù)活動(dòng)規范化管理;強化醫療服務(wù)行為轉化為經(jīng)濟行為的流程管控和內部監管。
7.強化運營(yíng)風(fēng)險防控。加強內部審計監督管理、風(fēng)險管理及內部控制建設,建立健全風(fēng)險研判、評估和防控機制;加強單位層面、財務(wù)層面、業(yè)務(wù)層面內部控制建設,實(shí)現醫院經(jīng)濟事項全過(guò)程管控;建立醫療、價(jià)格、財務(wù)等管理部門(mén)聯(lián)檢聯(lián)查日常監督機制,定期和不定期開(kāi)展醫療服務(wù)規范化管理檢查,避免發(fā)生違法違紀違規追求經(jīng)濟利益的行為;加強債務(wù)風(fēng)險管理,嚴禁舉債建設。
8.加強內部績(jì)效考核。醫院應當根據衛生健康、中醫藥主管部門(mén)確定的績(jì)效考核指標,建立內部綜合績(jì)效考核指標體系,從醫療、教學(xué)、科研、預防以及學(xué)科建設等方面全方位開(kāi)展績(jì)效評價(jià)工作,全面考核運營(yíng)管理實(shí)施效果;通過(guò)強化信息技術(shù)保證考核質(zhì)量,并將考核結果與改善內部管理有機結合。
9.推進(jìn)運營(yíng)管理信息化建設。按照國家和行業(yè)已發(fā)布的醫院信息化建設標準,加強醫院內部運營(yíng)管理信息系統建設,促進(jìn)實(shí)物流、資金流、業(yè)務(wù)流、信息流四流合一;加強各個(gè)信息系統的有效對接,確保各類(lèi)數據信息的規范性、完整性和有效性,支撐運營(yíng)數據的統計、分析、評價(jià)、監控等利用;加強運營(yíng)管理信息安全,完善信息保護技術(shù)措施和制度。
(八)優(yōu)化管理流程。醫院應當將運營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節的人、財、物、技術(shù)通過(guò)流程管理有機結合,形成統一的管理體系。要以患者和臨床為中心,以公益性和事業(yè)發(fā)展戰略為導向,以精細化和提質(zhì)增效為目標,綜合運用系統思維統籌優(yōu)化管理流程,實(shí)現流程管理系統化、科學(xué)化、規范化和智能化。
1.梳理運營(yíng)流程。按照業(yè)務(wù)活動(dòng)規范和內在要求順序,逐項繪制醫院運營(yíng)活動(dòng)流程圖;依據各項運營(yíng)活動(dòng)的制度依據、管理原則、質(zhì)量要求、崗位職責、業(yè)務(wù)內容以及人財物技術(shù)等資源配置進(jìn)行流程描述。同時(shí),還要將內部控制要求嵌入到運營(yíng)流程的各個(gè)環(huán)節,做到環(huán)環(huán)相扣、相互制約、防范風(fēng)險。
2.評價(jià)運營(yíng)流程。從質(zhì)量、風(fēng)險、時(shí)間、成本等維度,定期檢查評價(jià)各運營(yíng)流程的科學(xué)性、規范性和適應性,找出問(wèn)題,分析原因,提出建議。
3.優(yōu)化運營(yíng)流程。堅持問(wèn)題導向和目標導向,注重系統性、協(xié)同性和高效性,持續優(yōu)化運營(yíng)流程設計,確保運營(yíng)流程能夠及時(shí)適應醫院內外部環(huán)境和條件的不斷變化。
4.推進(jìn)流程管理標準化和信息化。經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗并且切實(shí)可行的運營(yíng)流程,要及時(shí)固化到規章制度和信息系統中,努力做到有章可循、規范運行、高質(zhì)高效。
(九)強化信息支撐。醫院應當充分利用現代化信息技術(shù),加強醫院運營(yíng)管理信息集成平臺標準化建設。
1.建立運營(yíng)管理系統和數據中心,實(shí)現資源全流程管理。主要圍繞人力、財務(wù)、物資、基礎運行、綜合決策等5大領(lǐng)域,醫療、醫保、藥品、教學(xué)、科研、預防等6大事項,重點(diǎn)建設人力資源管理系統,資金結算、會(huì )計核算、預算管理、全成本管理、審計管理等財務(wù)系統,績(jì)效考核系統,物資用品管理系統(藥品、試劑、高值耗材、低值耗材及辦公用品、消毒器械及材料、物資條碼等)、采購管理系統(供應商、采購計劃、訂單管理等)、制劑管理系統(中藥材和制劑原料、中藥飲片和制劑成品)、資產(chǎn)管理系統(房屋、醫療設備、后勤設備、無(wú)形資產(chǎn)、在建工程),內部控制、項目、合同、科研、教學(xué)、后勤等管理系統,以及基礎平臺、數據接口和運營(yíng)數據中心等。
2.促進(jìn)互聯(lián)互通,實(shí)現業(yè)務(wù)系統與運營(yíng)系統融合。醫院應當依托信息平臺,加強信息系統標準化、規范化建設,強化數據的協(xié)同共享,實(shí)現臨床與管理系統間的互聯(lián)互通。通過(guò)信息系統應用完成原有工作流程的重新梳理及再造,讓信息多跑路,實(shí)現業(yè)務(wù)管理與運營(yíng)管理的充分融合。
3.利用數據分析技術(shù),構建運營(yíng)數據倉庫。醫院應當從醫、教、研、防各業(yè)務(wù)信息系統中抽取用于支持運營(yíng)管理決策的相關(guān)數據,經(jīng)過(guò)清洗轉換形成運營(yíng)數據倉庫,為運營(yíng)數據分析展示和運營(yíng)決策模型構建提供依據。
(十)提高決策質(zhì)量。
1.建立決策分析體系。運用各類(lèi)管理理論和方法,整合業(yè)務(wù)數據和經(jīng)濟運行數據,從戰略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策三個(gè)層面建立決策分析體系。
2.推進(jìn)決策分析一體化平臺建設。通過(guò)對運營(yíng)數據進(jìn)行標準化、集成化、自動(dòng)化處理,實(shí)現數據共享,強化數據應用,為醫院運營(yíng)管理持續改進(jìn)提供全面、準確、及時(shí)的數據支撐。
3.加強分析結果應用。醫院應當將決策分析結果重點(diǎn)應用于業(yè)務(wù)管理、資源規劃、資金統籌和風(fēng)險管控等方面,進(jìn)一步提高運營(yíng)效率和管理能力,推進(jìn)醫院現代化治理體系構建和治理能力提升。
四、加大組織保障力度
(十一)加強組織領(lǐng)導。各級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要對所屬管公立醫院的運營(yíng)管理工作高度重視,明確目標任務(wù)和時(shí)間節點(diǎn),通過(guò)全面推進(jìn)與試點(diǎn)推動(dòng)相結合,指導公立醫院落實(shí)運營(yíng)管理各項要求。各公立醫院要將運營(yíng)管理工作作為醫院持續發(fā)展的重要內容,制訂具體實(shí)施方案和責任分工,保障工作順利開(kāi)展。其他部門(mén)舉辦的公立醫院參照此意見(jiàn)執行。
(十二)加強溝通協(xié)調。衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要在公立醫院運營(yíng)管理工作推進(jìn)過(guò)程中,加強指導,跟蹤問(wèn)效,幫助醫院解決實(shí)際困難,確保運營(yíng)管理工作有效實(shí)施。公立醫院要建立內部協(xié)調機制,主動(dòng)反饋實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
(十三)加強經(jīng)驗總結。各級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)要注重實(shí)效,深入挖掘典型案例并予以推廣。各公立醫院要認真總結運營(yíng)管理有益經(jīng)驗和困難問(wèn)題,及時(shí)向同級衛生健康、中醫藥主管部門(mén)報告。
醫院運營(yíng)管理的方案7
為確保圓滿(mǎn)完成包村工作任務(wù),加快新農村建設步伐,州文化體育、廣播影視、新聞出版局包村幫扶工作組于2月22日深入到東城鎮xx村調查研究,廣泛聽(tīng)取鎮、村干部和群眾的意見(jiàn),對幫扶重點(diǎn)進(jìn)行反復論證。現結合實(shí)際,特制定20xx年包村工作計劃如下:
一、東城鎮xx村基本情況
東城鎮xx村位于木壘縣東城鎮東南部,距鎮中心地段2公里,耕地面積22065畝(水澆地550畝,山旱地21515畝),人均耕地面積12.9畝,草場(chǎng)面積0.6萬(wàn)畝,全村有農戶(hù)527戶(hù),總人口1723人,由漢、維、回、滿(mǎn)4個(gè)民族組成,其中少數民族人口23人,占總人口的1.3%。設1個(gè)黨總支,4個(gè)片區黨支部,有黨員83人,團員24人,xx年全村人均純收入7035元,20xx年預計人均純收入達到8328元。
二、指導思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),立足包扶村實(shí)際,以改善農村基礎設施建設、增強造血功能、持續發(fā)展能力和維護社會(huì )穩定為重點(diǎn),通過(guò)包扶,使村莊面貌發(fā)生大的改觀(guān),集體經(jīng)濟條件持續改善,確保圓滿(mǎn)完成包村工作任務(wù)。
三、工作目標
今年是包村幫扶的第一年,是開(kāi)創(chuàng )局面的`一年,十分關(guān)鍵。工作組要認真落實(shí)中央和省市關(guān)于農村工作的方針政策,按照“抓好根本,打好基礎,確保重點(diǎn)”的工作思路,加強村領(lǐng)導班子和黨員隊伍建設,搞好必要的基礎設施建設,發(fā)展農戶(hù)經(jīng)濟和村級集體經(jīng)濟,切實(shí)幫助解決實(shí)際困難,圓滿(mǎn)完成第一年的工作任務(wù)。
1、通過(guò)爭取各方支持,在xx村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進(jìn)行保護性挖掘,6公里圍墻。
2、繼續保持和推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設成果。圍繞人和鎮發(fā)展規劃和該村農村環(huán)境整治規劃,繼續清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流污水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作,幫助包扶村進(jìn)一步改善村級活動(dòng)場(chǎng)所,修建300平方米文化活動(dòng)室及配套設施,健全長(cháng)效機制,提升活動(dòng)場(chǎng)所的使用率。
3、按照“五個(gè)好”要求加強村級班子建設。在農村“兩委”換屆工作中,密切配合鎮黨委,按照“五個(gè)好”要求和“雙高雙強”標準,進(jìn)一步拓寬造人、用人渠道,努力為包扶村選好配強“兩委”班子。同時(shí),幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標和年度工作目標,健全完善各項民主制度,及時(shí)化解各種矛盾隱患,使村級組織運轉的制度化、規范化水平較包扶前有較大提高。
4、鼓勵引導扶持發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)項目。積極引導包扶村因地制宜,發(fā)揮比較優(yōu)勢,改擴建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎設施,增加村級集體收入,帶動(dòng)更多農村群眾致富。
5、深入開(kāi)展“親情手拉手活動(dòng)”。局機關(guān)副科級以上領(lǐng)導與包扶村困難群眾“結隊”幫扶,確定“聯(lián)親”對象,幫助他們解決實(shí)際困難。
6、圓滿(mǎn)完成州黨委、政府確定的包村工作目標任務(wù)。
四、主要措施
一要提高思想認識。充分認識包村工作的重要性,把包村工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內容,作為服務(wù)基層和群眾的重要內容,作為優(yōu)化部門(mén)服務(wù)職能的一項重要內容,充分發(fā)揮組織協(xié)調作用,真心實(shí)意幫助村集體難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,扎扎實(shí)實(shí)促進(jìn)村級經(jīng)濟加快發(fā)展。
二要落實(shí)包村責任。成立包村工作領(lǐng)導小組,負責對包村工作的組織領(lǐng)導和各項包村工作的跟蹤落實(shí)。
三要加強工作考核。把包村工作作為一項重要任務(wù),列入議事日程,堅持抓業(yè)務(wù)工作與包村工作兩不誤。嚴格落實(shí)包村責任制,各項工作完成情況納入“評先選優(yōu)”重要內容。
四要科學(xué)規劃運作。要對照包村工作考核辦法,把包村工作任務(wù)分解落實(shí)到月,逐項抓落實(shí),逐月“回頭看”,確保包村工作不落空。特別是自來(lái)水改造,要對規劃方案的可行性進(jìn)行科學(xué)論證,全程參與工程的事前評審、事中監督和事后評價(jià),切實(shí)把這一便民利民的好事辦好。
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