年度銷(xiāo)售人員的出差工作總結(jié)范文
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回首這段不平凡的時(shí)間,有歡笑,有淚水,有成長(zhǎng),有不足,來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。可是怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢?下面是小編為大家收集的年度銷(xiāo)售人員的出差工作總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。
一、出差前必須做好客戶分析工作:
1、客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,了解客戶的目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀:網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實(shí)力、倉(cāng)儲(chǔ)狀況、配送狀況等。
2、客戶經(jīng)營(yíng)競(jìng)品的狀況:
A、競(jìng)品的品牌、品類,月度銷(xiāo)量和年度銷(xiāo)量詳細(xì)情況
B、競(jìng)品的零售價(jià)、銷(xiāo)售量排名前三位的款型和供貨價(jià)
C、競(jìng)品給其的供貨折扣,利潤(rùn)空間
D、競(jìng)品的售后和服務(wù)狀況
E、競(jìng)品給其的支持和促銷(xiāo)方案
3、客戶經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:
A、本公司產(chǎn)品的庫(kù)存、銷(xiāo)售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷(xiāo),
B、本公司產(chǎn)品的零售價(jià)、銷(xiāo)量的排名情況,
C、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣,利潤(rùn)空間
D、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況,客戶的滿意度情況
E、本公司給其的.支持和促銷(xiāo)力度
4、客戶的客訴狀況:把客戶的所有客訴單做個(gè)整理分類,給客戶做個(gè)分析,根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,向公司申請(qǐng)給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
5、客戶的需求和本公司的配合情況
6、客戶應(yīng)收款及明細(xì)
7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項(xiàng)
二、出差前必須攜帶:
1、公司的三證、帳號(hào)資料;
2、報(bào)價(jià)單、PPT資料、目錄;
3、洽談?dòng)涗洷怼⒑贤侗?
4、自己的名片,需要拜訪客戶的名片資料
三、出差過(guò)程中必須做的工作:
1、客戶終端的走訪,了解競(jìng)品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況,掌握好第一手資料,向客戶的銷(xiāo)售、采購(gòu)和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃,并做新品的推介工作。
2、走訪客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人,做個(gè)交流。
3、了解客戶的分銷(xiāo)狀況,和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時(shí)間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo),本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶資料給客戶,并幫助其完成該項(xiàng)工作。
4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)和零售價(jià)格體系,可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況給客戶做分析。
5、根據(jù)客戶的銷(xiāo)售和庫(kù)存明細(xì)做個(gè)整理,并和客戶的負(fù)責(zé)人做個(gè)分析。
6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。
四、出差后的總結(jié):
1、把本次出差的情況做個(gè)整理,把問(wèn)題找出來(lái),并拿出自己的解決方案。
2、把需要本公司其他部門(mén)配合的明細(xì)列出來(lái),并和其他部門(mén)的一起研究好,拿出具體的方案出來(lái)。
3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。
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