夜場年終總結(jié)范文

　　時間過得飛快，一年的工作又將告一段落。很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個交代，更是對自己工作的一個復(fù)盤，下面是小編收集整理的夜場年終總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

　　一、 日常接待工作和部門活動。

　　1、本月完成書院接待任務(wù)。"可口可樂飲料公司"，"大米單元20xx年工作會議"等十余支團隊。

　　2、KTV實際接待人數(shù)231人，營業(yè)收入23267元。

　　3、部門于3月20日組織員工進(jìn)行趣味活動，提高團隊凝聚力。

　　4、部門舉行反思研討會，班組針對上月提出的問題進(jìn)行了情況說明，對現(xiàn)存問題進(jìn)行了反思研討。

　　5、積極參加書院舉辦的各項活動，如：3月12日后勤部組織的植樹節(jié)活動及教務(wù)部組織書院各中心進(jìn)行羽毛球比賽。

　　二、 物品管理工作

　　1、對KTV所有酒水進(jìn)行清點，登記日期，對即將過期的酒水已進(jìn)行退庫處理。

　　2、KTV直購的物品申購工作已完成。

　　三、 設(shè)備設(shè)施

　　1、月底對設(shè)施設(shè)備及酒水進(jìn)行盤點，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。

　　四、 實習(xí)生的考核工作

　　1、本月人事部對實習(xí)生進(jìn)行了班組的`培訓(xùn)考核（正常班組基礎(chǔ)培訓(xùn)除外），提出培訓(xùn)要更重視實操練習(xí)。

　　2、理論和實操考核。

　　五、 考勤管理

　　1、合理安排員工休息，實行彈性工作制。

　　2、當(dāng)月只有一名員工因特殊情況，出現(xiàn)一天加班情況。

　　3、員工考勤基本持平。

　　六、 安全生產(chǎn)工作

　　1、治安分局處對KTV上傳的公安系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)部分員工資料不完整，現(xiàn)已整改完畢并符合要求。

　　2、在班組內(nèi)不定期抽查員工安全知識。其通過率為98%。

　　七、 培訓(xùn)及考核工作

　　1、3月9日在屯河教室進(jìn)行安全知識專題培訓(xùn)會。

　　2、本月已完成培訓(xùn)《書院格調(diào)》第二、三、四節(jié)的內(nèi)容。

　　3、本月進(jìn)行了班組服務(wù)技能、禮貌用語、酒水知識、安全知識的培訓(xùn)。

　　4、以書面形式對《書院格調(diào)》第二、三節(jié)內(nèi)容進(jìn)行考核。

　　5、實操考核一次。

　　6、服務(wù)技能的考核（儀容儀表、站位站姿、禮貌用語），員工合格率為95%。

　　7、培訓(xùn)員工運動館專業(yè)知識和實操演練。月底進(jìn)行書面及實操考核各一次。

　　八。 工作中存在的主要問題

　　1、人員問題

　　（KTV目前的人員配置，共八名1男6女，無缺編人員。為了完成部門的目標(biāo)，班組現(xiàn)缺少有活力的服務(wù)人員，正在積極的搜尋，目前無結(jié)果。）

　　2、溝通協(xié)作方面

　　（上下級，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決。在本班組實行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進(jìn)行指正。）

　　3、維修方面

　　每天對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，登記。有問題及時的報修，要在最短的時間內(nèi)解決問題。

　　現(xiàn)在存在的問題：a：KTV4，備餐間上方漏雨，工程部的答復(fù)是觀察一段時間，至今無結(jié)果。b：歌曲的更新速度不夠快，報工程部，答復(fù)需要與雷石進(jìn)一步協(xié)調(diào)，正在積極的跟進(jìn)。

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