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電子銀行的工作總結(jié)

時間:2021-01-12 09:20:30 總結(jié) 我要投稿

關于電子銀行的工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編收集整理的關于電子銀行的工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

關于電子銀行的工作總結(jié)

  近年來,滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統(tǒng)一部署,緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務發(fā)展的總體思路和工作目標,細分市場、強化營銷,采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說我行在此方面取得一定成績的話,那么這些成績得益于市分行黨委的正確領導,得益于支行領導的團結(jié)合作,更得益于全體員工的共同努力。

  目前,電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務分流、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的引擎,是維系和營銷客戶的良好武器。為此我行從四方面入手:

  一是改變對電子銀行認識不足的觀念。

  我行多次在大小會議上強調(diào),在競爭對手業(yè)務發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰(zhàn)”愈演愈烈的.新形勢下,發(fā)展電子銀行,在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。

  二是發(fā)現(xiàn)需求,用心服務。

  結(jié)合我行客戶的實際需求、用心去服務客戶。在善于觀察中找到客戶需求,制定有針對性的營銷措施。在20xx年的業(yè)務中我們發(fā)現(xiàn),有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉(zhuǎn)賬業(yè)務或是現(xiàn)金匯款業(yè)務,針對這一特點我們在仔細了解客戶需求后發(fā)現(xiàn),這類客戶每月都會給自己在外地上學的子女匯款,這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務的營銷宣傳,客戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行,手機銀行,短信轉(zhuǎn)賬這樣便捷的方式及時給子女匯款,同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財?shù)裙δ堋_@樣給客戶帶來方便的同時,我行穩(wěn)定客戶也大幅提升。

  三是轉(zhuǎn)變宣傳思路。

  好貨也要勤吆喝,電子銀行產(chǎn)品要走出市場,深入人心,就必須加強宣傳走訪力度,拉近客戶之間距離,讓建行產(chǎn)品深入客戶心中。對重點客戶建立信息庫,通過手機短信等形式,向客戶及時宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節(jié)假日休息,對客戶進行上門走訪營銷。

  四是營建你追我趕的業(yè)務氛圍。

  為了讓大家及時了解任務完成情況,我行對電子銀行等主要個人業(yè)務指標每日排名通報,讓每名職工及時了解任務進展情況。

  展望20xx年,盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難,滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心,以務實的態(tài)度加倍努力工作,認真做好自己的事情,按照市分行的部署和經(jīng)營目標,扎實推進各項工作,把握好市場節(jié)奏,抓住關鍵要素,提高營銷技巧,我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇,迎來更加美好的明天!

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