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回顧一年的銷售工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-05 10:29:28 總結(jié) 我要投稿
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回顧一年的銷售工作總結(jié)范文

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家整理的回顧一年的銷售工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

回顧一年的銷售工作總結(jié)范文

  時(shí)光匆匆,不知不覺(jué),又到年終了,下面來(lái)總結(jié)下20xx年我從事電話傾銷員以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  總臺(tái)工作職員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這類情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

  1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。

  2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話。

  3、我們主要負(fù)責(zé)職員出差往了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。

  4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

  前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類的電話,一般的電話銷售職員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,宣泄吧,下一個(gè)電話還是有希看的。后面二種情況,對(duì)我們電話銷售來(lái)講,是個(gè)希看,但這是表面上的,希看不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)往,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

  但此類的題目常常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)題目,首先,不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶參加過(guò)甚么會(huì)展,進(jìn)期客戶單位有甚么好的事情,總知,了解越具體越好。總臺(tái)一定要知道本公司是甚么單位,你可以說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,交換一些重要的事情。話說(shuō)到這里,電話一般接的進(jìn)往,假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或他也了解,那可以跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)往年的會(huì)展情況滿不滿意,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)往,那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部分的,這個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)往就一切都好起來(lái)了。

  第2個(gè)題目,一般在客戶電話正確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的題目,假如打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話都是這樣的,那自己放下電話調(diào)劑5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)劑一下。在這個(gè)題目上面,自己還是掌控住客戶的資料,跟同事交換,他們是不是參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自己有好處的。客人說(shuō)不參加展會(huì)不要立即掛電話,臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人題目,問(wèn)往年參加過(guò)了甚么展會(huì)今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多明年有無(wú)展會(huì)計(jì)劃大概甚么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息但切記,假如不是主要職員,就不要聊下往了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有希看的。

  第3個(gè)題目,這類的總臺(tái),真的好盡,不謝絕你,但一直掛著你,實(shí)在大部分的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)往了,由于會(huì)展結(jié)束或跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了,也不知道甚么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話嗎很多人都會(huì)問(wèn)自己。打,打下往也是被經(jīng)理草草的往處理。不打,那連希看都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用甚么方法效果呢各位,自己用自己的經(jīng)念往處理,不同的題目有不同的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話銷售里面,每個(gè)電話都是一次希看!

  第4個(gè)題目,每一個(gè)電話銷售都愛(ài)聽(tīng)到的話,由于可以跟經(jīng)理說(shuō),客戶今天讓我發(fā)傳真了,偶然會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,甚么樣的情況是假象呢?

  1、他不知道你們公司名字(電話中,一般說(shuō)一次公司名字,90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做甚么的)。

  2、電話交換不超過(guò)五句。

  3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。假如情況相反,朋友興奮一下吧,這是自己辛勞或好運(yùn)的成果,但記住,這只是個(gè)開(kāi)始。

  好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要甚么吧,是的,千萬(wàn)記住,客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的往記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢(qián),最值。溝通好客戶需要的東西,好好的跟設(shè)計(jì)部分溝通。但記住,弄巧成拙是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤,做的越多,其實(shí)不會(huì)更好。這類要往承當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)都是不討好的。

  業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話了,天啊,經(jīng)理,對(duì)每個(gè)新人來(lái)講,都是這樣的,經(jīng)理的把對(duì)方當(dāng)做生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話,就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力往分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話。好好的往發(fā)揮自己的能力,一般會(huì)展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),在這里搜集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部分,記住,本公司做的設(shè)計(jì)永久是了的。愛(ài)自己的工作,愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì),愛(ài)自己的公司。

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