外貿部部門崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的外貿部部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

外貿部部門崗位職責1

　　工作職責:

　　1、負責海外市場的客戶開發(fā)與維護,產品推廣和市場拓展等工作;

　　2、通過參加各類對外貿易展會、電子商務平臺等開發(fā)和維護國外客戶;

　　3、獨立、全面規(guī)劃所負責的區(qū)域,包括市場策略、團隊管理,確保公司戰(zhàn)略目標在本部門的順利執(zhí)行和落實。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,英語六級以上,書面和口語交流熟練,5年以上獨立拓展外貿業(yè)務工作經驗,具有外貿團隊管理經驗優(yōu)先;

　　2、良好的市場分析能力和開拓能力,較強的市場敏感度,擁有成功獨立開發(fā)客戶的經歷,良好的自我調節(jié)控制能力;

　　3、具有較強的抗壓能力和溝通能力,思路清晰;

　　4、誠信正直,認真盡職,較好的凝聚力、執(zhí)行力。

外貿部部門崗位職責2

　　一、部門職責綜述

　　負責銷售市場調研、產品的策劃和推廣、銷售團隊的建設與培養(yǎng)、營銷方案策劃、市場拓展、產品銷售、貨款回收、客戶的維護與管理、完成公司的主要經營目標等工作。

　　二、部門具體職責

　　（一）產品銷售管理

　　1、擬定公司整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和改進。

　　2、編制并實施試產開拓計劃、產品銷售計劃。

　　3、市場營銷網絡體系的建立與完善。

　　4、銷售管理體系、制度的建立、實施和完善。

　　5、銷售激勵措施的擬定及實施。

　　6、規(guī)范銷售行為，對其過程進行管理。

　　7、負責產品生產到向客戶交付過程中與公司其他部門的協(xié)調。

　　8、營銷經費的預算和控制。

　　9、負責銷售團隊的建設、培訓與培養(yǎng)以及銷售渠道的維護及管理。

　　10、市場調研、市場分析工作，廣告的策劃與投放，以及廣告費用的預算和監(jiān)控。

　　11、為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)信息。

　　12、建立客戶與銷售人員信用評估等級。

　　（二）銷售渠道、客戶關系管理

　　1、銷售渠道規(guī)劃、建設與管理。

　　2、客戶開發(fā)、維護、管理。

　　3、客戶信息資料建檔、歸檔。

　　（三）銷售合同管理

　　1、銷售合同的組織評審。

　　2、銷售合同的擬定、簽訂、保管。

　　（四）品牌建立與市場推廣管理

　　1、創(chuàng)立品牌意識。

　　2、制定、實施品牌傳播策略及規(guī)劃。

　　3、負責市場信息的搜集、整理、分析與發(fā)布。

　　4、及時反饋客戶對產品所提出的建議等各方面需求信息。

　　5、收集、分析客戶、競爭對手咨詢，并提出分析報告。

外貿部部門崗位職責3

　　一、認真執(zhí)行公司各項管理制度和工作程序，及時完成各項工作任務。

　　二、堅守崗位，上班期間，未經綜合部書面報備（或請假），并交代好自己的工作，不得 隨意離開公司外出。請假或休息須有書面請假手續(xù)，并與職位代理人書面交接好工作后，報備給綜合部方有效。

　　三、熟悉公司產品，如特性、功能、組成、材料及其成本核價。

　　四、積極尋找客戶資源并回復詢盤。任何書面、電話或面對面的回復必需及時、準確，不知道的要立即咨詢部門主管或相關人員。

　　五、報價要準確，所有報價都應經算價部審核后，方可對外報價。

　　六、及時安排打樣，收到樣品費和快遞費或者確認運費到付后，嚴格按照客人的要求，參照《打樣單》范本格式，制作打樣單，打樣單編號直接用系統(tǒng)自動編號。打樣單打印一式三份給開發(fā)部（水轉印的給開發(fā)部二份，給半成品主管一份）安排及時打樣。并將打樣單電子檔E-mail 到SALES3。及時跟蹤打樣進度，樣品完成后，應仔細審核樣品。寄出前，需拍照存入電腦，并提供給算價部算價錄入系統(tǒng)。同時把留樣注明主要信息保存，以便客人確認訂單后及時查詢。樣品寄出后，應通知客戶快件的查詢單號及大概到達的日期。

　　七、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶盡早下訂單。樣品寄給客戶后，應在快遞網頁上跟蹤快遞的進度，確認樣品已經寄到后，應立即發(fā)郵件給客戶，禮貌的詢問客戶對樣品的評價及下單的可能性，一定要得到確切的結果。

　　八、與客戶確定外銷合同，并在收到定金或是信用證（L/C）到位后，業(yè)務員應在第一時間按照合同對產品及包裝要求等，按《生產單樣版》的標準格式，根據《訂單生產周期表》的交期要求，制作生產單。先打印一份，給總經理審核并簽字后，再打印15份，交由PC（生管）下發(fā)到相關部門，同時把與客戶確認的最后確認樣（簽樣）交給品檢部保管。

　　九.與生產部門全程保持溝通，了解訂單的采購、生產安排、實際生產動態(tài)和包裝到位程度的最新情況，做到能夠及時回答客戶的詢問。及時催客人提供嘜頭、標簽信息，安排包裝材料及標簽的生產。

　　十、會同質檢人員隨時檢查產品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄，以便在出現(xiàn)問題時能夠在第一時間采取措施。

　　十一、提早與生管溝通，安排好大貨的出貨計劃，確保按時出貨。出貨計劃確認并得到客戶的確認后，立即準備好所有相關資料，租船訂艙、商檢，并準備報關單據。確定進艙或拖柜時間后，立即發(fā)出書面出貨通知單給裝柜負責人。每次新產品出貨，最好需有大貨樣品留底。

　　十二、出貨后，郵件通知客人，并隨附海運單據副本，催討余款。如果是信用證交易，則將全套單據寄指定銀行。業(yè)務員應通知客人盡早議付并清關。業(yè)務員還應跟蹤銀行匯款情況。

　　十三、負責售后跟蹤服務。

　　十四、登記每個訂單客人提供設計圖片的訂單金額，每月統(tǒng)計匯總后，將相關數據發(fā)給總經理、財務及設計

　　十五、每年底前做報表和提成核算，年度工作總結和次年的工作計劃，并交給總經理。平時有問題要多交流。

　　十六、現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：

　　1.現(xiàn)有客戶關系維護

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協(xié)調與客戶之間的關系

　　2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

　　3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

　　4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

　　2.新客戶開發(fā)

　　通過展會，網絡手段如搜索引擎、開發(fā)信E-mail等，銷售電話，走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

　　十七、與客戶或公司相關部門聯(lián)系，要嚴格按照訂單格式執(zhí)行。有任何產品或執(zhí)行的變更，需以書面形式申明。

　　十八、及時整理客戶資料及其訂貨情況。

　　十九、不泄露公司銷售及其它秘密。

　　二十、多觀察，收集信息，及時了解市場形式。

　　二十一、其他相關職責：

　　1.外事接待

　　2.建立客戶檔案，產品檔案，質量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

　　3.留意市場動態(tài)并收集相關產品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。

　　4.提交月/季度報表。

　　5.注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)，多學習，加強自身修養(yǎng)，提高業(yè)務素質。

　　二十二、完成總經理和其它領導下達的相關任務。

外貿部部門崗位職責4

　　一、部門職責

　　1、根據公司的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應的實施方案并組織實施；

　　2、貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；

　　3、分解、下達并落實年度或階段性經營指標任務，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經營指標，促進業(yè)務發(fā)展；

　　4、構建公司金融業(yè)務信息渠道網絡，銜接溝通相關政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調研同業(yè)發(fā)展狀況，及時了解宏觀經濟發(fā)展情況及調控政策的變化動態(tài)；

　　5、建立公司業(yè)務的各類操作規(guī)范，組織對轄內公司金融業(yè)務進行規(guī)范檢查和指導；

　　6、為營銷人員提供專業(yè)技術的支撐和保障，并聯(lián)動同業(yè)、中介、保險、證券等機構，開展新業(yè)務、新產品的宣傳、策劃、推廣，包括與內的其它業(yè)務部門進行交叉配合，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；

　　7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產品與服務方案設計，提升營銷層次和成效；

　　8、組織進行客戶關系管理，建設、運行、維護客戶關系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標準和規(guī)范；

　　9、根據業(yè)務發(fā)展的需要，配合公司的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；

　　10、協(xié)調解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；

　　11、進行公司業(yè)務統(tǒng)計和經營分析，負責公司渠道、銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務分析等；

　　12、組織開展對公司金融業(yè)務從業(yè)人員的各類培訓，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認定工作，以及公司市場營銷條線各類成功案例的總結和推廣；

　　13、對公司金融業(yè)務的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當競爭行為；

　　14、負責公司金融業(yè)務客戶經理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。

　　（一）營銷部門（團隊）職責

　　1、按照公司金融業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實施；

　　2、負責對目標客戶的營銷、合作及客戶關系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優(yōu)質客戶群體；

　　3、遵守國家的各項法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定，合規(guī)經營、規(guī)范操作、正當競爭、優(yōu)化服務；

　　4、負責本部門授信客戶的風險管理，針對不同客戶制定相應的風險控制方案，認真貫徹落實，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展；

　　5、了解、收集相關客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合公司推廣產品，依托后臺創(chuàng)新業(yè)務，努力創(chuàng)造價值，實現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏；

　　6、積極組織參與市場競爭，依靠技術、服務和先進的理念開展正當競爭，以“服務客戶，創(chuàng)造價值，創(chuàng)建品牌”為目標，把“以客戶為中心，以市場為導向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準則；

　　7、按照公司發(fā)展規(guī)劃，適應銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶結構和業(yè)務結構，確保各項業(yè)務持續(xù)快速增長。

　　二、崗位職責

　　（一）公司業(yè)務部門負責人

　　1、組織制訂和實施全公司金融業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，協(xié)調開展公司金融業(yè)務的整體營銷方案和活動；

　　2、貫徹執(zhí)行有關金融法規(guī)及政策制度，落實公司金融業(yè)務工作的各類規(guī)章制度，做好內控管理和風險防范，加強對業(yè)務流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務健康合規(guī)發(fā)展；

　　3、根據對公司金融業(yè)務的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業(yè)務任務目標的分解、落實、考核與評價；

　　4、組織開展公司金融業(yè)務調研，了解宏觀調控政策導向，掌握同業(yè)發(fā)展狀況，注重業(yè)務經營動態(tài)與客戶結構分析，及時向領導和相關部門反映公司金融業(yè)務的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；

　　5、負責開拓、建立并維護與綜合經濟主管部門、商務機構、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成公司金融業(yè)務的目標任務；

　　6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓，提高專業(yè)隊伍的整體素質；

　　7、負責部門日常事務及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；

　　8、完成領導交辦的其他各項工作和任務。

　　（二）產品經理崗

　　1、推廣實施公司金融系列產品，組織產品講解及培訓，提高全行對產品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產品應用；

　　2、響應客戶要求，關注公司金融業(yè)務發(fā)展動態(tài)，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類貸款、融資及創(chuàng)新業(yè)務需求，支持營銷部門和客戶經理進行產品銷售，并跟蹤業(yè)務進展，及時提供專業(yè)服務；

　　3、通過與和當地同業(yè)在投行、公司理財、及供應鏈融資等業(yè)務上的聯(lián)動服務與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；

　　4、開展對宏觀經濟、政策、市場、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調研，確定產品的市場、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產品的年度計劃與中長期規(guī)劃，進行產品動態(tài)分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；

　　5、針對的區(qū)域經濟特性，負責公司金融產品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產品的需求調研與可行性分析，確定開發(fā)目標與要素，進行產品流程設計與市場測試，實施產品立項開發(fā)，進行產品改進優(yōu)化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產品的市場適應性；

　　6、負責產品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；

　　7、主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產品銷售業(yè)績和市場形象；

　　8、負責公司金融產品的日常管理，跟蹤、評估產品營銷效果與客戶反饋，制定和調整業(yè)務標準、管理辦法和操作規(guī)程，實施產品的收入管理與定價管理，進行產品咨詢與業(yè)務指導，開展產品規(guī)范運作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務風險，推動產品合規(guī)經營；

　　9、負責收集整理各類成功營銷案例，撰寫產品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產品應用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；

　　10、負責各類大型貸款項目的評估、認定，負責大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實；

　　11、完成領導交辦的其它任務。

　　（三）公司業(yè)務部綜合崗

　　1、承擔公司業(yè)務條線的文檔管理和公司業(yè)務部門文秘工作；

　　2、負責各類公司金融業(yè)務的數據統(tǒng)計、整理、分析與上報工作，將各類分析的結果及時通報行內相關部門，保證各類統(tǒng)計數據的真實性、完整性、有效性和合法性；

　　3、負責營銷人員、團隊績效考核系統(tǒng)的運行、維護，及相關的數據分析與上報工作，建立公司業(yè)務營銷業(yè)績臺帳；

　　4、負責公司金融業(yè)務營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產品或業(yè)務宣傳資料、各項業(yè)務操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領用；

　　5、負責各類綜合性會務及培訓事務的組織承辦；

　　6、負責綜合建立公司客戶核心數據系統(tǒng)，包括重點產業(yè)行業(yè)數據、重大客戶名錄，重要關系人員的相關資料等；

　　7、完成領導交辦的其他任務。

　　（四）營銷部門（團隊）負責人崗

　　1、根據下達的經營指標和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實施，確保完成團隊營銷目標；

　　2、負責本部門的業(yè)務風險控制，做到四個了解，“了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務，了解業(yè)務單據”，針對不同客戶的不同情況，擬定相應的風險防范方案，并予以落實；

　　3、帶領并指導本部門客戶經理開展客戶營銷工作，積極維護客戶關系，組織對本部門各類客戶的調查研究，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務層次和市場份額，推動產品營銷、產品創(chuàng)新；

　　4、按照營銷秩序管理相關規(guī)定，積極開展營銷競賽活動，促進全行客戶營銷工作和諧協(xié)調進行；

　　5、嚴格遵章守紀，依法合規(guī)經營，督促本部門客戶經理按照制定的營銷行為規(guī)范進行合規(guī)開拓，切實防范風險；

　　6、組織本部門員工參加業(yè)務培訓，按照公司上崗資格規(guī)定，獲取相應的上崗資格，并不斷提高團隊成員的綜合業(yè)務素質；

　　7、完成領導交辦的其他任務。

　　（五）客戶經理崗

　　1、按照業(yè)務發(fā)展規(guī)劃進行市場營銷，對公司確認的目標客戶群進行重點營銷，保質、保量、按時完成各項營銷工作任務；

　　2、針對目標客戶進行調查和研究，了解其業(yè)務種類、范圍、規(guī)模、經營模式、資金流向、盈利點等全方位的動態(tài)信息，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對性的產品與解決方案；

　　3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產品，根據需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務服務，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業(yè)務總量、綜合回報和資產質量；

　　4、積極維護客戶關系，做好客戶和公司、銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到及時充分的滿足，提高客戶忠誠度和業(yè)務貢獻度；

　　5、負責對有授信需求的客戶進行資信調查，操作和管理具體授信業(yè)務，主動防范和化解可能產生的各類風險；

　　6、收集和分析目標客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護工作；

　　7、積極收集并研究同業(yè)市場營銷信息，制定相應的工作計劃，主動參與競爭；

　　8、在市場營銷的過程中，遵守國家的各項法律法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保合規(guī)經營，正當競爭，持續(xù)發(fā)展。

外貿部部門崗位職責5

　　工作內容:

　　1)落實并完成所負責客戶各階段的銷售及回款目標

　　2)根據制定的'銷售方案，通過合理合法的手段，拓展客戶，完成新客戶的開發(fā)

　　3)積極拓展公司的業(yè)務量，積極拜訪客戶，與到訪國內外的船東代表聯(lián)系，把握客戶信息，以及對公司產品質量等的反饋意見，并及時匯總信息并上報

　　4)參加本行業(yè)及相關行業(yè)的展覽會，整理展會樣本資料及客戶信息，匯總后備案。如有本公司參加的展會，應積極參與，并聯(lián)絡客戶參展

　　5)每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決

　　6)及時與各客戶進行往來帳目的核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清，而產生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信

　　7)調查所負責客戶主要競爭對手的價格、機型、功能、外觀、賣點及銷售策略、售后服務等狀況，并匯總上報

　　8)協(xié)助總經理負責管理公司的日常運營，建立公司各部門日常工作規(guī)章制度;

　　9)完成領導下達的其他工作

　　任職要求:

　　1)熟悉外貿和訂單管理流程，具備相關領域扎實的基礎知識，船舶備件相關工作經驗3年以上者;

　　2)有一定船東客戶業(yè)務資源并具備一定的管理公司能力，并對船舶備件有一定的深刻了解;

　　3)優(yōu)秀的英語書面及口頭表達能力，較強的商業(yè)意識及談判技巧，開拓能力強;

　　4)具備較強的事業(yè)心與較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問題的能力;

外貿部部門崗位職責6

　　1、熟悉出口業(yè)務操作流程，及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔。

　　2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通。

　　3、熟悉常見的國際交往禮儀。

　　4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質。

　　5、熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook等；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備。

　　6、對出口貨物操作有實際的經驗。能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證。對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要。與單證員溝通好，互相監(jiān)督，把錯誤率降到最低。

　　7、及時回復客戶的郵件，撥、接電話要顯示良好的公司形象，跟客戶談判時注意要為公司的利益考慮，不能為了接單，犧牲公司的利益。

　　8、對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復。

　　9、熟悉工廠運營方式，生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

　　10、對競爭對手的產品有相當的了解；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產品有一個詳細的了解

　　11、對相關的產品測試標準有完整的了解。

　　12、能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。

　　13、積極尋找客戶，能夠熟練掌握阿里巴巴等外貿平臺操作并從中尋找客戶，完成公司制定的各項銷售指標。

　　14、公司或者客戶的資料做到保密，不外泄。

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