個(gè)人年終的述職報告
個(gè)人年終的述職報告
篇一：個(gè)人年終述職報告
在2011年7月，我加入了海航集團這個(gè)大家庭并成為海南新生信息有限公司北京分公司的一員，領(lǐng)導給我的職位是客戶(hù)服務(wù)主管，在這個(gè)短短的半年中，我嚴格要求自己并較好的執行自己本職的工作，有收獲，也有不足的地方，在公司領(lǐng)導的幫助下，我從一個(gè)對自己的工作一知半解，到現在我可以自己獨當一面，現將自己的工作狀況以及個(gè)人體會(huì )總結如下：工作介紹
在這半年中，我們公司主要的工作重點(diǎn)都放在北京錦繡大地物流港，我們的工作主要是在錦繡大地開(kāi)展第三方支付業(yè)務(wù)，海航在2011年5月16日全國首批取得 《中華人民共和國支付業(yè)務(wù)許可證》，在2011年1月24日獲得《支付系統安全認證證書(shū)》并以此為基礎開(kāi)發(fā)科一個(gè)支付系統簡(jiǎn)稱(chēng)“新生支付”系統。通過(guò)這個(gè)系統為錦繡大地的商戶(hù)們提供代收代付服務(wù)等相關(guān)金融服務(wù)。
而我的工作主要為：對商戶(hù)以及公司客戶(hù)進(jìn)行新生支付系統的了解推廣以及介紹，為商戶(hù)及公司申請新生支付賬號，對新生支付進(jìn)行使用以及對錦繡大地的一些正在使用新生支付系統的公司進(jìn)行操作上的培訓以及解答，給錦繡大地管理員進(jìn)行錦繡大地結算卡的培訓與使用介紹。
① 新生支付業(yè)務(wù)了解及推廣
在我剛開(kāi)始接觸新生支付系統的時(shí)候我只是通過(guò)從大新華易物流總部那個(gè)得到的相關(guān)資料對新生支付系統僅有初步的了解，之后我通過(guò)聯(lián)系易物流總部運營(yíng)部的蘇珊周嘉華等人，對新生支付系統有了更深刻的了解，同時(shí)，錦繡大地的一些公司對新生支付也比較有興趣，(www.fwsir.com)這正好可以讓我在實(shí)際操作中了解新生支付以及對其進(jìn)行推廣，在推廣過(guò)程中，我了解到了客戶(hù)的信息，并準備通過(guò)他們提交的信息為他們申請支付平臺的賬號。
② 新生賬號的申請
從向總部的相關(guān)人員咨詢(xún)中我了解到，只有申請到了新生平臺賬號才能在新生平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)的使用。申請賬號時(shí)需要備其以下資料：商戶(hù)信息調查表完整填寫(xiě)，營(yíng)業(yè)執照副本，稅務(wù)登記證，組織機構代碼證，法人身份證（都需要復印件），同時(shí)要簽訂協(xié)議并上報公文，在協(xié)議中，要明確的是結算時(shí)間，這個(gè)主要跟客戶(hù)在使用平臺時(shí)付款的到賬時(shí)間有關(guān)，一般為T(mén)+1。了更好更快的推廣新生支付平臺，我通過(guò)以上的要求在1個(gè)半月的時(shí)間里為錦繡大地的5家公司開(kāi)了新生平臺賬號。
③ 新生支付平臺的使用培訓
在申請完新生支付平臺賬號后，我將幫助客戶(hù)進(jìn)行賬號的注冊，登陸密碼和支付密碼啊的設定，之后就可以在使用了。一般的客戶(hù)主要在平臺上進(jìn)行大額款項的往來(lái)、單比付款、批量付款。單筆付款主要是面向個(gè)人或者是一家公司，批量付款則是這個(gè)系統的一大優(yōu)點(diǎn)，在一張excel表里可以把所有付款信息填入里面，無(wú)論多少人，多少公司都可以，這時(shí)，需要在設置另一個(gè)操作員的賬號，由于批量付款涉及金融較大，數量較多，所有對系統會(huì )在批量付款時(shí)需要業(yè)務(wù)復核。在這半年里，這5家公司通過(guò)批量付款進(jìn)行過(guò)工資發(fā)放，退付款的發(fā)放等等，而且他們每天都在新生平臺進(jìn)行金額的代收代付業(yè)務(wù)。
④ 錦繡大地結算卡
我們在錦繡大地推廣新生系統的同時(shí)，為了給商戶(hù)們帶來(lái)更便利的金融服務(wù)，我們推出了錦繡大地結算卡，這是一張預付費卡，可記名可掛失。商戶(hù)們可以通過(guò)這張卡在錦繡大地的結算中心進(jìn)行現金存取，存支票，轉賬等業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導把這張結算卡的主要功能給我們講解完后，在半個(gè)月的時(shí)間里 ，我們基本上把這張卡的功能全部了解了。在領(lǐng)導的要求下，我們分層給錦繡大地的管理員們進(jìn)行培訓，之后找到每層的大商戶(hù)，分層分批次的跟他們進(jìn)行結算卡的推廣。我們以錦繡大地聯(lián)合農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)有限公司名，為其申請了新生平臺賬號，結算中心通過(guò)錦繡大地的新生平臺進(jìn)行代收代付的業(yè)務(wù)。
感受與不足
在進(jìn)入海航集團的這半年里我感受到了海航大家庭的溫暖，體會(huì )到了海航精神，體會(huì )到了“共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念”，體會(huì )到海航將追求品質(zhì)貫穿到每位海航人的每件工作中，以“誠信、業(yè)績(jì)、創(chuàng )新”為理念，賦予了“海航”這個(gè)符號高品質(zhì)的形象，奠定了海航事業(yè)長(cháng)青不凋的基石。在領(lǐng)導和同事的幫助下，自己成長(cháng)了許多也成熟了許多，領(lǐng)導交給自己的任務(wù)，自己可以獨立完成，做到獨當一面。體會(huì )到了海航精神里面的為自己做點(diǎn)事，為他們做點(diǎn)事。
自己在很多方面都有不足的地方，首先我認為我對第三方支付的這個(gè)概念了解的不是很全面，而且對金融這方面的知識了解的不是很多，自己應該在周末和休息時(shí)間多學(xué)一些金融方面的知識，多看一些金融方面的書(shū)籍。海航是一個(gè)競爭力很強的企業(yè)，如果不學(xué)習不總結經(jīng)驗早晚會(huì )被海航淘汰，在海航一定要多學(xué)習，多總結經(jīng)驗和教訓，使自己不斷成長(cháng)，這樣才能讓自己站得住腳。自己在工作中可能還是有些馬虎大意，這在以后工作中是一定不行的，自己所涉及的都是金額較大的工作，所以一定要認真。
今年馬上就要過(guò)去了，明天可能會(huì )有更多更有挑戰性的工作等著(zhù)我來(lái)完成，我自己也很期待去鍛煉自己，讓自己變的更成熟穩重，可以幫助領(lǐng)導和同事排憂(yōu)解難，自已一定要積極貫徹“海航十則”精神，團結同事，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，多學(xué)習，多總結經(jīng)驗和教訓，為海航的發(fā)展多出一份力！
篇二：個(gè)人年終述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！時(shí)光飛逝，轉眼間來(lái)到**已經(jīng)快一年了，回顧一年來(lái)的工作歷程，在黨委的正確領(lǐng)導下，在單位黨支部、同事們以及廣大職工的支持和配合下，立足本職，積極工作。今天在這里，就我一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導和同志們作以下匯報：
一、在政治、業(yè)務(wù)學(xué)習方面 ，努力增強素質(zhì)，始終堅持認真學(xué)習，不斷提高理論水平和工作能力
為了適應新形勢下工作需要，一年來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面，通過(guò)深入學(xué)習中央新疆工作座談會(huì )、兵團六屆五次會(huì )議、十七屆五中全會(huì )等會(huì )議精神，進(jìn)一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)以及社會(huì )主義榮辱觀(guān)；在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，本著(zhù)“干中學(xué)、學(xué)中干、邊干邊學(xué)”的態(tài)度，向同事職工請教好的、切合實(shí)際的管理經(jīng)驗，利用電腦、書(shū)本、報紙等了解專(zhuān)業(yè)知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，彌補理論、實(shí)踐經(jīng)驗的不足，增強自身的工作能力。及時(shí)了解布置的工作與實(shí)際中存在的矛盾問(wèn)題，找出解決的辦法，為以后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。
二、立足本職，勤奮努力，做好分管工作
一是切實(shí)有效的做好工會(huì )工作。在“和諧小康家庭”創(chuàng )建工作、扶貧幫困、安全監督等方面，我積極向工會(huì )領(lǐng)導和同行請教，及時(shí)完成工會(huì )安排的各項工作任務(wù)。在工會(huì )臺帳記錄方面，虛心向其他工會(huì )主席學(xué)習，分門(mén)別類(lèi)，針對各項工作落實(shí)認真做好臺帳記錄。(www.fwsir.com)同時(shí)，組織職工積極參加團、連舉辦的各種文化體育活動(dòng)，豐富我隊職工業(yè)余生活。堅持以人為本、服務(wù)職工的信念，認真做好金秋助學(xué)、扶貧幫困工作，時(shí)刻把職工的利益放在心里。認真做好安全監督檢查工作和“安康杯”安全競賽活動(dòng)，協(xié)助安全員做好“三違”監督檢查，確保我連今年安全生產(chǎn)無(wú)事故。堅持做好連務(wù)公開(kāi)，確保職工對各項政策及時(shí)了解。
二是認真作好生產(chǎn)技術(shù)工作。針對自己果樹(shù)管理知識欠缺的實(shí)際，加大學(xué)習力度，采取多觀(guān)察，多了解、勤學(xué)習相結合的方式，結合團林業(yè)站各階段工作安排，系統的掌握各階段管理技術(shù)方法，明確工作內容及重點(diǎn)，增強了服務(wù)能力和服務(wù)水平。
三是春耕春播期間負責播種機車(chē)及播種質(zhì)量。機車(chē)的安排上盡量做到按作業(yè)量、作業(yè)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等多方面平因素結合。之間由于沒(méi)有經(jīng)驗出現了不少問(wèn)題，但最終都得以解決。六月在滴灌管理上，由于是第一年管理泵房，對出現的問(wèn)題解決不夠及時(shí)，但在后面的滴水過(guò)程中不斷地進(jìn)行修改調整，確保了生育期滴水較順利完成。經(jīng)過(guò)將近一年的大田工作，使我體會(huì )到大田管理沒(méi)有一成不變的模式，需要不斷的學(xué)習再學(xué)習。
四是在片區工作的管理上，一方面堅持做到公平、公正，堅持每次干完活經(jīng)驗收完后必須簽字；并且每天記錄清楚，及時(shí)錄入電腦，方便職工查詢(xún)。另一方面，在工作中明確規定工作職責以及各個(gè)工作環(huán)節的要求等等，保證了工作實(shí)施后的效率和質(zhì)量。在這一方面，還存在把關(guān)不嚴，在核工作量上存在不足，派工不均的現象。
另外，我作為一名副職，立足本職做好分管工作的同時(shí)，時(shí)刻遵循“協(xié)調、配合”的原則，作好正職的參謀和助手，全力支持配合正職的工作；同時(shí)對其他干部互相尊重、支持，作到分工不分家。積極采納合理化建議、意見(jiàn)，認真完成分管工作。
三、勤政廉潔，樹(shù)立人民公仆的良好形象
我認為，當干部最簡(jiǎn)單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中不能講攀比，講享受。如果攀比就比人之所長(cháng)，人之所優(yōu)，強化業(yè)務(wù)知識，熟練掌握管理技能。作為一名基層干部，我時(shí)時(shí)處處告誡自己，今天能走上領(lǐng)導工作崗位，是組織上給予的信任，是人民賦予的權力。一年來(lái)，我遵紀守法，廉潔從政，嚴格執行領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定，從嚴要求自己；在工作中時(shí)刻做到全心全意為人民服務(wù)，認真行使人民賦予的權力，努力做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，真正做到用權不濫。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了很大努力，取得了一定的成效，但與黨的要求和干部職工的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：
學(xué)習不深入，脾氣浮躁，果樹(shù)管理、棉花滴灌管理技術(shù)還有待于大幅度提高；
工會(huì )工作中深入實(shí)際調查研究不夠；
工作上不夠大膽，處理工作有時(shí)過(guò)于片面；
工作缺乏全面計劃，經(jīng)常顧此失彼，不能全面兼顧等，
對這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認真加以解決。努力爭取做到以下幾點(diǎn)：
1.繼續加強學(xué)習，提高果樹(shù)、棉花管理水平和駕馭工作的能力，堅持理論實(shí)踐相結合，不斷學(xué)習，努力適應日益復雜的工作環(huán)境。當好參謀助手，并增強自己獨當一面的能力
2.從工作的實(shí)際出發(fā)，克服求穩怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒，遇到困難要敢于面對，并積極尋求解決辦法，正確處理好依法行政與服務(wù)職工的關(guān)系。
３。放下包袱，拋開(kāi)手腳，爭當一名優(yōu)秀的基層干部。首先明確擺正自己的位置，完成好自己分管范圍內的工作任務(wù)，和班子成員搞好團結，顧全大局，把組織和職工的利益放在首位。
４。嚴格要求，廉潔自律，作好表率，決不利用職權為個(gè)人謀私利，決不干有損于集體和廣大職工們的事情。清清白白做人，堂堂正正辦事，敢于反對、抵制各種歪風(fēng)邪氣。
五、工作以來(lái)幾點(diǎn)感受
1.各項工作的圓滿(mǎn)完成是整個(gè)領(lǐng)導班子共同努力配合的結果，所以在日常的工作中搞好團結尤為重要。要善于溝通、勤于溝通，積極支持配合他人工作。
2.要善于總結經(jīng)驗、教訓，爭取同樣的錯誤不再犯第二次。
3.要有正確的態(tài)度，遇到困難不能逃避、害怕，要敢于面對解決，因為在處理事情的過(guò)程中我們會(huì )不斷成長(cháng)的。
4.要眼勤、耳勤、口勤、手勤、腳勤，善于觀(guān)察、記錄，處處留心皆學(xué)問(wèn)，更何況社會(huì )的飛速發(fā)展更要求我們不斷學(xué)習。
以上是我一年來(lái)的工作述職，請大家批評指正！在今后的工作中，我將繼續加強學(xué)習、認真工作，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿(mǎn)、更徹底。在此，我要感謝團領(lǐng)導、連領(lǐng)導和同事職工對我工作的支持和鼓勵，對我的耐心幫助。
我的述職完了，謝謝大家！
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