2024年商場(chǎng)保潔主管工作計劃范文（通用5篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。估計許多人是想得很多，但不會(huì )寫(xiě)，以下是小編幫大家整理的2024年商場(chǎng)保潔主管工作計劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商場(chǎng)保潔主管工作計劃 1
一、保安管理
1）、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）、對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3）、加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4）、做好小區的.消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5）、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6）以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1）對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛生的管理
1）環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)。
3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1）繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5）加強部門(mén)培訓工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
商場(chǎng)保潔主管工作計劃 2
每日清潔工作
(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;
(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶(hù)信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車(chē)棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和*網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個(gè)月內保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的.玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
商場(chǎng)保潔主管工作計劃 3
一、認真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)住戶(hù)之所憂(yōu)”，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)xx取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項規章制度。
以相關(guān)的規章來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。
從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來(lái)，保潔組通過(guò)自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶(hù)與我們的距離。
四、配合大洋完成各項服務(wù)工作
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶(hù)提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。
五、逐步規范保潔清潔用品的管理。
為響應大洋公司的節能降耗號召，保潔組根據自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節約開(kāi)支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓與考核，在動(dòng)基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各員工入駐小區住戶(hù)衛生的規范管理。
為了使入住的每一個(gè)住戶(hù)都有一個(gè)良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛生進(jìn)行了督促監管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時(shí)清理，無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。
八、與物管處一起完成內部檢查工作。
為了更好的迎接大洋造船主管部門(mén)的檢查，保潔員工對各處環(huán)節進(jìn)行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無(wú)污跡透跡，死角無(wú)垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對甲方對我們專(zhuān)業(yè)化技能要求的不斷提高，我們仍存在大量的'不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、針對以上的不足之處，保潔組將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應甲方的不同需求，以一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來(lái)回報甲方對我們的關(guān)注，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
商場(chǎng)保潔主管工作計劃 4
一、工作目標
在接下來(lái)的一個(gè)月內，將商場(chǎng)公共區域的清潔達標率提高到 95% 以上，確保顧客能在整潔、舒適的環(huán)境中購物。
本季度內完成對保潔團隊的兩次專(zhuān)業(yè)技能培訓，提升整體清潔服務(wù)水平，減少顧客投訴率至 5% 以?xún)取?/p>
在半年內優(yōu)化保潔工作流程，使清潔工作效率提高 20%。
二、工作重點(diǎn)
人員管理
每天早上提前 15 分鐘召開(kāi)保潔人員班前會(huì )，總結前一天工作情況，布置當天重點(diǎn)清潔區域和任務(wù)。
每周進(jìn)行一次團隊內部溝通會(huì )，了解保潔人員的工作困難和需求，及時(shí)給予幫助和支持。
每月對保潔人員進(jìn)行績(jì)效評估，根據工作表現給予相應的獎勵和懲罰，激勵員工積極工作。
清潔質(zhì)量管控
增加商場(chǎng)衛生間的清潔巡檢頻次，從每?jì)尚r(shí)一次變?yōu)槊啃r(shí)一次，確保衛生間無(wú)異味、地面干燥、設施清潔完好。
安排專(zhuān)人負責商場(chǎng)大門(mén)及入口處的清潔，每半小時(shí)清理一次腳印和灰塵，保持門(mén)面整潔。
對商場(chǎng)電梯轎廂進(jìn)行深度清潔，每周兩次，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，同時(shí)加強日常巡檢維護。
物資管理
建立清潔用品庫存預警機制，當庫存低于安全線(xiàn)時(shí)，及時(shí)采購補充，確保清潔工作不受影響。
每月對清潔工具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維護，對損壞的工具及時(shí)維修或更換，提高工具使用壽命。
合理控制清潔用品的使用量，通過(guò)培訓員工正確使用方法和制定用量標準，降低成本 10%。
三、工作安排
第一周
制定詳細的保潔人員值班表和工作區域劃分圖，明確每個(gè)人的職責范圍，確保無(wú)清潔死角。
組織一次全面的商場(chǎng)清潔大檢查，記錄存在的問(wèn)題，制定整改計劃。
開(kāi)展一次清潔用品使用規范培訓，讓員工了解如何節約使用清潔用品。
第二周
邀請專(zhuān)業(yè)清潔培訓師為保潔團隊進(jìn)行一次衛生間清潔技巧培訓，包括污漬去除、異味消除等方法。
對商場(chǎng)的垃圾處理區域進(jìn)行重新規劃和整理，確保垃圾分類(lèi)準確、存放有序、清運及時(shí)。
與商場(chǎng)各部門(mén)協(xié)調溝通，明確保潔與其他部門(mén)在衛生清潔方面的職責交接點(diǎn)，避免出現推諉現象。
第三周
安排保潔人員對商場(chǎng)的玻璃幕墻和櫥窗進(jìn)行一次深度清潔，采用專(zhuān)業(yè)清潔工具和清潔劑，確保光潔明亮。
對保潔工作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，去除繁瑣不必要的`環(huán)節，提高工作效率。
檢查清潔用品庫存情況，按照預算采購下一個(gè)月所需的清潔物資。
第四周
組織保潔人員進(jìn)行一次技能考核，內容包括清潔速度、質(zhì)量、工具使用等方面，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵。
總結本月工作成果和不足之處，制定下個(gè)月的工作計劃和改進(jìn)措施。
開(kāi)展一次團隊建設活動(dòng)，增強團隊凝聚力和員工的歸屬感。
商場(chǎng)保潔主管工作計劃 5
一、工作目標
在未來(lái)三個(gè)月內，使商場(chǎng)顧客對清潔衛生的滿(mǎn)意度提升至 90% 以上。
兩個(gè)月內完成對商場(chǎng)所有保潔設備的全面檢修和保養，降低設備故障率 30%。
每季度培養一名保潔骨干，提升團隊整體素質(zhì)和管理水平。
二、工作重點(diǎn)
品質(zhì)提升
加強對商場(chǎng)地面清潔的管理，采用分區清潔和循環(huán)清潔相結合的方式，確保地面隨時(shí)保持干凈整潔，無(wú)污漬、水漬和雜物。
針對商場(chǎng)內餐飲區域，增加清潔頻次，每餐過(guò)后及時(shí)清理桌面和地面油污，定期進(jìn)行深度消毒除味。
設立顧客意見(jiàn)反饋箱，每天收集整理顧客關(guān)于清潔衛生方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)處理并回復顧客。
設備維護
制定保潔設備維護保養計劃，每周對吸塵器、洗地機、拋光機等設備進(jìn)行檢查、清潔和調試。
建立設備維修檔案，記錄每臺設備的維修情況、維修時(shí)間和維修費用，以便分析設備故障原因和制定預防措施。
儲備常用的設備易損配件，確保在設備出現故障時(shí)能夠及時(shí)更換，減少停機時(shí)間。
團隊建設
每月開(kāi)展一次保潔經(jīng)驗分享會(huì )，讓優(yōu)秀的保潔人員分享工作技巧和心得，促進(jìn)團隊成員共同進(jìn)步。
制定員工職業(yè)發(fā)展規劃，為有潛力的員工提供晉升機會(huì )和培訓課程，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
關(guān)心保潔人員的生活和工作情況，定期組織員工體檢和團建活動(dòng)，增強員工的.歸屬感和忠誠度。
三、工作安排
第一個(gè)月
重新制定商場(chǎng)保潔質(zhì)量標準和操作規范，明確各項清潔工作的流程和要求，組織員工進(jìn)行培訓學(xué)習。
對商場(chǎng)的各個(gè)樓層進(jìn)行一次全面的清潔質(zhì)量評估，找出存在的問(wèn)題點(diǎn)，制定針對性的整改措施。
安排專(zhuān)業(yè)人員對保潔設備進(jìn)行一次初步檢查，列出需要維修和保養的設備清單。
第二個(gè)月
按照設備維護保養計劃，對保潔設備進(jìn)行深度保養，更換老化的零部件和潤滑油，確保設備性能良好。
組織開(kāi)展一次 “清潔明星” 評選活動(dòng)，對表現突出的保潔人員進(jìn)行表彰和獎勵，樹(shù)立榜樣。
與商場(chǎng)的商戶(hù)進(jìn)行溝通交流，了解他們對保潔工作的需求和意見(jiàn)，建立良好的合作關(guān)系。
第三個(gè)月
對本季度的保潔工作進(jìn)行總結回顧，分析顧客滿(mǎn)意度調查數據和工作中存在的問(wèn)題，制定下一季度的工作計劃和目標。
對保潔骨干進(jìn)行專(zhuān)項培訓，提升他們的管理能力和業(yè)務(wù)水平，為團隊儲備管理人才。
策劃一次保潔技能競賽活動(dòng)，激發(fā)員工的競爭意識和學(xué)習熱情，提高團隊整體技能水平。
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