物業(yè)人員崗位職責（通用21篇）

　　隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業(yè)人員崗位職責 1

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)?財務運行情況；

　　4、負責商場內(nèi)外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況；

　　6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　物業(yè)人員崗位職責 2

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)管理工作水平；

　　2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的'現(xiàn)場品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領導交辦的其他事項。

　　物業(yè)人員崗位職責 3

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開管理評審會議；

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施；

　　4、負責對各項目的'服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查；

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法；

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果；

　　7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 4

　　1、負責部門人員的管理及培訓工作；

　　2、負責制定并建立所在項目客戶服務工作流程，并做好監(jiān)督檢查；

　　3、負責所在項目客戶服務工作，提高客戶滿意度、提升物業(yè)費收繳率；

　　4、負責根據(jù)項目年度預算制定年度物業(yè)收費分解工作計劃，并督促實施；

　　5、負責處理項目業(yè)主/客戶重點投訴事件，并對重點客戶進行回訪；

　　6、負責組織各物業(yè)項目社區(qū)文化活動建設及實施；

　　7、處理領導安排的其他臨時性工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 5

　　1、負責審核會計憑證、編制合并財務報表及報表分析；

　　2、負責接受各項內(nèi)外部財務檢查、審計監(jiān)督等；

　　3、年度決算報表的編制、匯總和上報工作；

　　4、、負責分析財務指標完成情況、查找問題、提出改進意見；

　　5、負責完成各項財務制度的`制訂、修編工作；

　　6、對接集團財務部，協(xié)調(diào)組織各項工作；

　　7、公司工資績效、社保審核及相關賬務處理；

　　8、定期組織個人借款清理工作及內(nèi)部往來對賬工作；

　　10、協(xié)調(diào)組織NC系統(tǒng)的取數(shù)維護工作；

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 6

　　1、負責報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的`報修、投訴，跟進結果；

　　2、負責客戶入駐手續(xù)、二次裝修手續(xù)的辦理；

　　3、及時了解客戶動態(tài)，及時了解客戶二次裝修的進展；

　　4、負責物業(yè)費的收繳、催討，并制作相應的通知單；

　　5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總；

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 7

　　1、所負責項目的年度預算編制及定期回顧、管控及數(shù)據(jù)分析；

　　2、進行月度季度年度經(jīng)濟分析會指標數(shù)據(jù)核實及匯報，為項目團隊進行關鍵信息決策提供抓手；

　　3、日常財務核算，協(xié)同平臺完成月度、半年度、年度結賬工作；

　　4、日常業(yè)務流程審核，專項內(nèi)部檢核及培訓；

　　5、銀行、稅務相關工作等。

　　物業(yè)人員崗位職責 8

　　1、根據(jù)招商目標協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；

　　2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關入場手續(xù)；

　　3、完成產(chǎn)業(yè)園區(qū)資質(zhì)類的申報工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數(shù)據(jù)填報；

　　4、園區(qū)日常品宣、公眾號內(nèi)容更新（園內(nèi)軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。

　　物業(yè)人員崗位職責 9

　　1、維護大廈安全工作，負責大廈內(nèi)的安全巡邏，保護大廈內(nèi)一切財產(chǎn)、客戶財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當?shù)拇胧┓乐挂磺蟹缸锘顒樱?/p>

　　2、負責大廈的消防安全工作；

　　3、負責大廈通道的暢通和車輛的指引工作，維護好大廈停車管理秩序；

　　4、服從公司的`管理，服從上級工作安排；

　　5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 10

　　日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關部門維修及整改；

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等；

　　配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作；

　　協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴；

　　跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的`審批；

　　協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作；

　　收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等。

　　物業(yè)人員崗位職責 11

　　倉管崗位職責

　　1、倉管必須嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，負責核對即將入庫產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量的驗收，并按照實際接收數(shù)入庫。

　　2、把驗收好的產(chǎn)品合理有序的存放在倉位，杜絕不安全因素，及時標示貨號并加卡，做好臺賬。

　　3、根據(jù)前臺的開出的出庫單，清點貨物。整理好貨物核對無誤后組織出庫工作。出庫時，嚴格按照出庫單據(jù)上的.規(guī)格、型號、數(shù)量出庫，沒有出庫單，不得出庫。

　　4、每月月底前2天進行盤倉，倉管必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，與電腦記錄中的庫存量進行核對，并存檔盤點后的單據(jù)。

　　5、負責倉庫的7s管理工作。

　　6、做好防火、防盜工作。

　　7、對銷售部的樣品磚需求積極組織各樣品的出庫。

　　8、做好每日倉庫臺賬。

　　9、負責管理監(jiān)督裝卸工的工作避免出現(xiàn)不必要的破損以及安全，并登記裝卸工每日上下車力資單，并匯總至財務部。

　　10、倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務，具備高度的責任感，以禮待人、熱情服務，自覺維護公司的良好形象和聲譽。

　　倉管管理制度

　　1、庫管理員必須按時上下班，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、上班期間不得擅自離開工作崗位。

　　3、各類產(chǎn)品入庫必須做好型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量的驗收，合理規(guī)劃倉位，填寫入庫單。

　　4、倉管安排并監(jiān)督叉車司機及裝卸工的工作，如不服從管理，倉管有權拒開《力資單》，并呈報上級。

　　5、在裝卸車過程中不得有人為原因打破成品磚；如確有發(fā)生，則按出廠價由責任人照價賠償。

　　6、外來貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。

　　7、倉庫出貨必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發(fā)貨。

　　8、成品出庫時，倉管員必須在崗發(fā)貨。發(fā)貨時必須讓提貨貨主或司機檢查核對驗收。

　　9、非倉庫人員在未經(jīng)許可的情況下不得進入倉庫翻拿成品，倉庫內(nèi)所有入庫成品需辦理出庫手續(xù)后方可發(fā)出。否則，所造成的一切后果由責任人自行負擔。

　　10、展廳補樣需銷售部經(jīng)理審批簽字的《樣品申領單》方可組織出庫。

　　11、業(yè)務員借走的成品磚必須作好記錄，并督促一周內(nèi)歸還倉庫。

　　12、倉庫的衛(wèi)生應由庫管員負責在下班前打掃干凈。

　　13、倉管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。

　　物業(yè)人員崗位職責 12

　　1、制定并監(jiān)督執(zhí)行公司的安全規(guī)劃和計劃；

　　2、監(jiān)督檢查安全設施、機械設備、安全裝置及施工質(zhì)量等；

　　3、組織安全大檢查，排查安全隱患；

　　4、處理安全事故；

　　5、組織開展安全技術培訓、教育工作；

　　6、對新建、改建、擴建工程等有關安全方面的'設計審查和驗收；

　　7、完成上級安排的工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 13

　　財務部會計員的崗位職責：

　　1、具有比較全面的會計知識，熟悉會計科目、會計報表的設置與編制業(yè)務，合理有效地做好會計核算工作，提高帳務工作的質(zhì)量。

　　2、負責做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類明細分類帳的`登記等，審核收付轉帳憑證，能及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。

　　3、負責編制企業(yè)獎金平衡表，管理及保管會計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會計報表，同時做好與明細帳的核對工作。

　　4、負責裝訂各類報表，并匯集成冊，統(tǒng)一編號。

　　物業(yè)人員崗位職責 14

　　1、負責維修工作，熟悉管理區(qū)域內(nèi)公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路、管道的.分布、走向、位置

　　2、對管理區(qū)域經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)公用設施有損壞、隱患或其它異常情況，應及時維修，保證公共配套設施、設備的正常運行

　　3、接到客戶報修，應及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應立即與維修主管聯(lián)系

　　4、及時維修工單處理

　　5、負責每天巡查各自管轄的樓層公共區(qū)域空調(diào)、照明、衛(wèi)生間、墻面、門、天花、報站燈等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

　　物業(yè)人員崗位職責 15

　　1、負責物業(yè)管轄區(qū)域（別墅及商務樓）內(nèi)的.水電、照明、給排水、消防等設施設備的維修、巡檢、保養(yǎng)等工作，確保設施設備正常安全運行；

　　2、及時跟進處理業(yè)主報修項目，及時上報保修結果；

　　3、其他臨時委派的工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 16

　　1、負責項目管理費的收銀工作，財務報表工作。

　　2、負責接待客戶來訪，解答客戶的咨詢；負責客戶投訴的處理、處理結果的'跟蹤和回訪工作。

　　3、負責管理費催收工作。

　　4、協(xié)助社區(qū)文化活動的開展與跟進。

　　5、負責園區(qū)的巡查，保潔綠化人員工作的監(jiān)督。

　　6、負責客戶日常的報修，跟進，回訪工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 17

　　1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。

　　2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調(diào)度。

　　3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

　　4、負責與租戶的`直接溝通，及時了解客戶需求。

　　5、負責所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關費用的催繳。

　　6、負責區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。

　　8、上級領導交代的臨時性任務。

　　物業(yè)人員崗位職責 18

　　1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；；

　　2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪；

　　4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程；

　　5、受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的`意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息；

　　7、協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理；

　　8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 19

　　1、物業(yè)服務工作，小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域水電等機電設備日常維護及保養(yǎng)；

　　2、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時進行處理；

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理處理客訴；

　　4、領導安排的其它事務。

　　物業(yè)人員崗位職責 20

　　1、定期檢測各消防設施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，經(jīng)常提出合理化建議。

　　2、熟練水電安裝，并對已安裝的水電設備進行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、負責大廈的`設備設施、電力系統(tǒng)、水系統(tǒng)等工程方面突發(fā)事件的處理。

　　4、執(zhí)行上級主管領導指示，負責向上級主管領導提交管理區(qū)域設備、工程的保養(yǎng)、維修支出預算。

　　5、負責管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設備、通訊監(jiān)控等工程系統(tǒng)的全面管理，并為確保各項設備的正常運行制訂并實行保養(yǎng)計劃；確保配電、照明、消防等系統(tǒng)及設備安全運作，同時制定節(jié)能措施，降低消耗。

　　物業(yè)人員崗位職責 21

　　1、在公司經(jīng)理領導下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的'制訂和落實工作。帶領該項目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。

　　6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

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