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小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)
在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)1
1、熱情接待業(yè)主投訴和求助，統(tǒng)籌安排有關(guān)部門能及時解決相關(guān)事項,并記錄好實行情況，做到"誰受理誰負責(zé)"一條龍服務(wù)。
2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無償或有償事項。
3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪工作；定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
4、對業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產(chǎn)、戶籍等用戶檔案的管理。
5、增進與業(yè)主的溝通與交流，圓滿做好物業(yè)管理費、太陽能熱水費的收繳工作。
6、負責(zé)尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。
7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓(xùn)、工作會議和學(xué)習(xí)交流。
8、協(xié)助其他部門共同做好對業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。
9、做好受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的'衛(wèi)生整潔和辦公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)好管理處各部門的工作，協(xié)調(diào)與處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件或糾紛。
11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)2
天然氣業(yè)務(wù)受理員、收費員崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)
一、負責(zé)天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報警器等燃氣用具銷售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。
二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費標(biāo)準(zhǔn)和財務(wù)制度，嚴(yán)格履行各項審批制度，所收款項要日結(jié)日清，及時上繳財務(wù)。
三、負責(zé)與用戶簽訂天然氣安裝合同，合同主要條款要按標(biāo)準(zhǔn)認真填寫，并及時通知有關(guān)部門安排施工。
四、負責(zé)所轄業(yè)務(wù)的年、季、月度報表編制，并確保報表的及時、準(zhǔn)確。
五、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護公司良好的社會形象。
六、做好上級交辦的其它工作任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)
一、為新用戶辦理微機建檔手續(xù)，用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無誤，便于統(tǒng)計查詢。
二、熟練掌握收費系統(tǒng)軟件的`各項功能，嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進行收費、補卡、補氣、統(tǒng)計、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，正確填寫、使用票據(jù)，嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù)，嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利，做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項三相符，日結(jié)日清，款項及時上繳財務(wù)。
四、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解釋用戶各種疑問，維護公司良好的社會形象。
五、按規(guī)定做好收費報表及發(fā)票使用明細表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)3
小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)
1、熱情接待業(yè)主投訴和求助，統(tǒng)籌安排有關(guān)部門能及時解決相關(guān)事項,并記錄好實行情況，做到"誰受理誰負責(zé)"一條龍服務(wù)。
2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無償或有償事項。
3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪工作；定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
4、對業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產(chǎn)、戶籍等用戶檔案的管理。
5、增進與業(yè)主的溝通與交流，圓滿做好物業(yè)管理費、太陽能熱水費的收繳工作。
6、負責(zé)尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。
7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓(xùn)、工作會議和學(xué)習(xí)交流。
8、協(xié)助其他部門共同做好對業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。
9、做好受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔和辦公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)好管理處各部門的'工作，協(xié)調(diào)與處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件或糾紛。
11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。
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