淘寶客服簡歷

個人信息

姓名：XXX　　　　　性別：男　　　　　年齡：29歲
E-mail：XXXXXXXXXX 　　　　　　　　　聯(lián)系電話：XXXXXXX
地址：北京XXX區(qū)XXX路XXX號　　　　　　郵編：XXXXXX

工作經(jīng)驗

1999年10月——現(xiàn)在　　　XXXX證券公司　　　客戶服務(wù)部主管
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；

離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！

1997年9月——1999年10月　　　XXXX信息技術(shù)有限公司　　　市場助理
職責(zé)：
定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升； 處理特殊終端用戶的特殊要求；
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通；

教育背景

1996年9月——1997年7月　　　上海市財經(jīng)大學(xué)　　　本科

職業(yè)特長和技能

出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實際經(jīng)驗；
熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達(dá)到國家四級水平；

自我評價

豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗;性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很好團(tuán)隊合作精神。

職業(yè)目標(biāo)

謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能。包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。

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