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畢業(yè)論文實(shí)習報告
題目名稱(chēng): 河南庭鑫置業(yè)有限公司實(shí)習報告
院系名稱(chēng)：xxxxx
班 級：xxxxxx
學(xué) 號：xxxxxxxx
學(xué)生姓名：xxx
指導教師：xxx
20xx年3月
目 錄
一、實(shí)習目的 ....................................... 1
二、企業(yè)概況 ....................................... 1
（一）公司簡(jiǎn)介 ......................................... 1
（二）業(yè)務(wù)范圍 ......................................... 1
三、 實(shí)習過(guò)程和內容 ................................. 2
（一）主要工作 ......................................... 2
（二）實(shí)習過(guò)程 ......................................... 2
四、實(shí)習建議 ....................................... 3
一、實(shí)習目的
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設計、定價(jià)、促銷(xiāo)及分銷(xiāo)的計劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標的交換。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現代管理理論之上的應用科學(xué)。所以要想學(xué)好本門(mén)專(zhuān)業(yè)就要切實(shí)的是理論聯(lián)系實(shí)際。
在度過(guò)了四年的大學(xué)生活之后，相對于本專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識有了更為系統的了解。在通過(guò)對《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》、《國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《推銷(xiāo)學(xué)》、《廣告學(xué)》、《市場(chǎng)調查》、《經(jīng)濟預測與決策》、《公共關(guān)系學(xué)》、《分銷(xiāo)渠道管理》以及《消費行為學(xué)》各門(mén)學(xué)科的學(xué)習，我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是了解的“刻骨銘心”了，有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，也可以“玩弄于鼓掌之間”，但終歸是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，需知此事要躬行”，因此作為一名有志向、想把自己的專(zhuān)業(yè)落到實(shí)處的學(xué)生，在20xx年2—3月，河南庭鑫置業(yè)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，就是為了更好地讓理論聯(lián)系到實(shí)際，也更好地了解社會(huì )現狀，學(xué)到在課堂上根本就學(xué)不到的知識,開(kāi)闊視野，增長(cháng)見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、企業(yè)概況
（一）公司簡(jiǎn)介
河南庭鑫置業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“庭鑫置業(yè)”）位于鄭州鄭東新區，成立于20xx年5月，注冊資本兩千萬(wàn)元，公司以建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，是一家涉及酒店娛樂(lè )餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)。
庭鑫置業(yè)以誠信為本、仁厚立業(yè)，致力于打造中國集團化、規模化、專(zhuān)業(yè)化的地產(chǎn)運營(yíng)企業(yè)，傾情鑄造富有競爭力價(jià)值的庭鑫地產(chǎn)品牌。庭鑫置業(yè)以“鑄造美好生活，實(shí)現人居夢(mèng)想”為理想和時(shí)代使命，以“博遠仁厚，至誠福眾，創(chuàng )新價(jià)值，和諧發(fā)展”為企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，崇尚團隊協(xié)作精神，高效的執行力，不斷構建人力資本生態(tài)發(fā)展戰略。公司現有房地產(chǎn)高級職稱(chēng)，行業(yè)精英及本科以上人才50余人，并建立起科學(xué)合理的智力團隊和組織架構。公司下設工程部、研發(fā)部、營(yíng)銷(xiāo)部、行政部、財務(wù)部、人力資源部、物業(yè)公司、項目部等職能部門(mén)；旨在持續建立規范的公司治理機制、豐富的資源儲備，不斷培育的地產(chǎn)運營(yíng)品牌和企業(yè)強大的核心競爭力。
（二）業(yè)務(wù)范圍
公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是鄭州市納稅先進(jìn)單位，間接涉及酒店娛樂(lè )餐飲等多種產(chǎn)業(yè)。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，電視、報紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報道，公司現擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。公司旗下的火車(chē)頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設計、推廣和行銷(xiāo)四位一體介入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，提供項目開(kāi)發(fā)中的專(zhuān)業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營(yíng)中眾多環(huán)節精準實(shí)施，從而創(chuàng )造集成最大績(jì)效，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續市場(chǎng)競爭能力。
三、 實(shí)習過(guò)程和內容
（一）主要工作
公司根據我的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，給我安排了做銷(xiāo)售方面的工作。實(shí)習期大概分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是了解公司情況，熟悉自己的工作內容，熟記自己的業(yè)務(wù)資料等等。第二個(gè)階段就是上崗工作了，先在老員工的帶領(lǐng)下熟悉自己的工作，學(xué)會(huì )處理一些突發(fā)事故，慢慢上手開(kāi)始具體的工作，還要配合其他小組成員辦理日常公務(wù)。
（二）實(shí)習過(guò)程
河南庭鑫置業(yè)有限公司成立于20xx年5月，以建筑和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，是一家涉及酒店娛樂(lè )餐飲等多種產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)，公司有大約員工140—150人，由于自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，所以領(lǐng)導把我安排在銷(xiāo)售部門(mén)。但是由于缺少工作經(jīng)驗，一開(kāi)始并不知道該從何下手，于是在公司其他部門(mén)主管的協(xié)助下，我不斷地進(jìn)行學(xué)習。在公司的這一個(gè)月實(shí)習當中，主要熟悉了以下幾個(gè)環(huán)節：
第一周開(kāi)始做的是銷(xiāo)售顧問(wèn)。剛進(jìn)公司就從基本做起，基本上是一打雜的，同時(shí)要了解公司情況，背資料。什么都要做，但是又跟銷(xiāo)售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺(jué)得果然與長(cháng)輩所說(shuō)的那樣，新進(jìn)員工總會(huì )被前輩們欺負，你要把它當做積累經(jīng)驗。雖然踏踏實(shí)實(shí)干著(zhù)沒(méi)什么明顯意義的工作，但讓我學(xué)習到很多，我努力調整好自己的心態(tài)把自己徹底的從校園生活中脫離出來(lái)，處理好和長(cháng)輩們的關(guān)系才能得到更多的指導。通過(guò)最簡(jiǎn)單的打印材料，復制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門(mén)，和他們的職位。同時(shí)往年的銷(xiāo)售記錄和客戶(hù)記錄等資料也基本上看完了。
第二周，開(kāi)始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪(fǎng)工作。開(kāi)始幾天接待的人都是很客氣的，問(wèn)的問(wèn)題也比較簡(jiǎn)單，看了那么多資料，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識。工作得很順利，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì )跟著(zhù)前輩們學(xué)習銷(xiāo)售。在看他們銷(xiāo)售的.過(guò)程中也是受益無(wú)窮的。
第三周，繼續第二周的工作，這一周前輩們開(kāi)始讓我獨立的處理一些事務(wù)，所有的工作開(kāi)始上手，但是我一上手工作就出現了很多的小問(wèn)題，不過(guò)幸好有前輩們看著(zhù)，才沒(méi)有出什么大的紕漏。我很是慚愧，自認為能夠處理的很好，但實(shí)際操作起來(lái)總不是那么回事，前輩們也沒(méi)有批評我，但我做了自我檢討，自己還是太自以為了不起了，沒(méi)有完全的放低姿態(tài)。
第四周，開(kāi)始獨立的處理各項事務(wù)。學(xué)會(huì )和客戶(hù)打交道，和同事們已經(jīng)很是熟稔了，大家又教會(huì )了我很多實(shí)用的技巧和職場(chǎng)通用的道理，我也能很快的學(xué)習與吸收了。在工作中團隊氛圍日益融洽，能很熟練的配合同事成交，促進(jìn)小組業(yè)績(jì)提升。
四、實(shí)習建議
河南庭鑫置業(yè)有限公司成立于20xx年，經(jīng)過(guò)了五年的發(fā)展，現在公司已經(jīng)初具規模，但是要想在以后發(fā)展的更好，我認為應該有以下幾個(gè)方面的改進(jìn)：
首先我覺(jué)得公司的人員分配太散了，針對性不是很強。沒(méi)有把員工用到最適合的位置，有些員工比較適合外部銷(xiāo)售，因為比較能談，人際關(guān)系比較良好，比較吃的開(kāi)。有些呢對環(huán)境比較熟悉的也適合來(lái)做外部銷(xiāo)售。但有些比較內向，有些比較適合談判等等可能比較適合放在公司里進(jìn)行內部的交流談判。還有我覺(jué)得公司的崗位分配很不均勻，調配的空間太小了。
其次外部銷(xiāo)售人員過(guò)多，內部銷(xiāo)售人員太少，客戶(hù)可能親自來(lái)的話(huà)如果當天客戶(hù)人員比較多，可能接待不過(guò)來(lái)。必須放一部分人在公司里辦公，還有有時(shí)候顧客打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，電話(huà)接通時(shí)間過(guò)于長(cháng)，可能顧客會(huì )因為失去耐心而放棄選擇其它公司。
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