用心理學(xué)的“鲇魚(yú)效應”避免職業(yè)倦怠
蘭州外國語(yǔ)高級中學(xué) 張輔良
所謂“職業(yè)倦怠”就是指一個(gè)人長(cháng)時(shí)間的在同一個(gè)單位從事某一簡(jiǎn)單重復的工作，所產(chǎn)生的疲倦懈怠心理，它給一個(gè)人的學(xué)習工作帶來(lái)不良影響是巨大的。那末怎樣才能避免或改善這一現象呢？心理學(xué)上的“鲇魚(yú)效應”可以在一定程度避免這一心理現象。
“鲇魚(yú)效應”得于這樣一個(gè)故事：挪威人捕沙丁魚(yú)，抵港時(shí)如果魚(yú)仍然活著(zhù)，賣(mài)價(jià)就會(huì )高出許多，所以漁民們千方百計想讓魚(yú)活著(zhù)返港。但種種努力都歸失敗，只有一艘船卻總能帶著(zhù)活沙丁魚(yú)回到港內。直到這艘船的船長(cháng)死后，人們才發(fā)現了秘密：魚(yú)槽里放進(jìn)了一條鲇魚(yú)。原來(lái)鲇魚(yú)放進(jìn)槽里以后，由于環(huán)境陌生，自然會(huì )四處游動(dòng)，到處挑起事端。而大量沙丁魚(yú)發(fā)現多了一個(gè)“異己分子”，自然也會(huì )緊張起來(lái)，加速流動(dòng)，這樣一來(lái)，一條條活蹦亂跳的沙丁魚(yú)被運回了漁港。后來(lái)，人們把這種現象稱(chēng)之為“鲇魚(yú)效應”。
“鲇魚(yú)效應”在管理心理學(xué)中說(shuō)明了人員有目的流動(dòng)的必要性和重要性。人員流動(dòng)是指一個(gè)人所服務(wù)的部門(mén)發(fā)生變化或轉移的現象，它對個(gè)人和群體都將產(chǎn)生積極的心理影響。對于個(gè)人來(lái)講，人員流動(dòng)有助于激發(fā)人的積極性和潛力。一個(gè)人老是局限在一個(gè)單位，老從事一種工作，難免會(huì )產(chǎn)生一種定勢思維，閉目塞聽(tīng)，思想僵化，再加之經(jīng)驗的增多，就容易盲目自滿(mǎn)，長(cháng)期停留在一個(gè)水平上，甚至會(huì )產(chǎn)生“磨”“疲”“油”心理和行為。流動(dòng)則會(huì )出現社會(huì )心理學(xué)上所說(shuō)的形象管理，個(gè)人努力改變和提高自己的各方面的素質(zhì)和工作態(tài)度，給新環(huán)境一個(gè)好的印象，同時(shí)環(huán)境逼人開(kāi)創(chuàng )新局面，做出新的成績(jì)。許多人都是帶著(zhù)開(kāi)拓精神流動(dòng)到另一個(gè)部門(mén)去的，到了新部門(mén)以后往往會(huì )大顯身手，充分展示自己的才能。對于群體來(lái)說(shuō)，人員流動(dòng)有助于激發(fā)群體成員的活力和競爭意識，從而提高工作效率。一個(gè)部門(mén)如果人員長(cháng)期固定，就少了新鮮感和活力，大家彼此心知肚明，工作交往中接納了對方的優(yōu)點(diǎn)也接納了缺點(diǎn)，對一些不和諧現象已見(jiàn)怪不怪，每個(gè)人也放松了對自己的社會(huì )形象的管理，容易產(chǎn)生惰性，最后造成了群體感染，成為一個(gè)沒(méi)有活力的集體。加入一些“鲇魚(yú)”，就是制造一種緊張空氣，制造一些競爭，自然群體就生機勃勃了。“鲇魚(yú)效應”給我們的管理以及打破傳統的用人觀(guān)念避免職業(yè)懈怠是大有啟迪意義。
在一個(gè)單位，領(lǐng)導的用人策略不僅表現在知人善任，也在于知人活用，這“活”就是引進(jìn)競爭，創(chuàng )設創(chuàng )業(yè)的活力，形成一種人人有事干，個(gè)個(gè)干好事的良性發(fā)展的局面。在一個(gè)單位，最易職業(yè)懈怠的人是一些年齡較大者和一些事業(yè)成就感缺失的人，年齡較大者一般經(jīng)驗豐富，在本部門(mén)本專(zhuān)業(yè)有一定的知名度，最易產(chǎn)生自滿(mǎn)心理，往往產(chǎn)生比上不足但比下有余想法；而一些成就感缺失的人，有著(zhù)不正確的成敗歸因，常常將自己的失敗歸結于一些外界的不可控的因素上，單位的重要工作輪不到，即使輪到也有其他人擔綱，自己只是協(xié)助協(xié)助，大樹(shù)底下好乘涼，在工作性質(zhì)的次要和管理的空間中懈怠。中年人是單位的寶貴財富，工作經(jīng)驗豐富，社會(huì )閱歷深，幾十年的歷練造就了其工作作風(fēng)，要盡量發(fā)揮他們的特點(diǎn)，年輕人思維敏捷，知識新，不足的是工作經(jīng)驗和工作持久態(tài)度，他們是一個(gè)單位的主力軍和生力軍，激勵和培養他們就是為一個(gè)單位奠定未來(lái)，此二者在一個(gè)單位的重要性是顯而易見(jiàn)的。那么誰(shuí)能成為一個(gè)單位充滿(mǎn)活力的“鲇魚(yú)”呢？怎樣才能使一個(gè)單位產(chǎn)生“鲇魚(yú)效應”呢？我覺(jué)得應從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。
一、 引進(jìn)激勵機制，獎罰分明。
激勵機制是調動(dòng)人們積極性的主要手段，按心理學(xué)的原理，每個(gè)人都有被人尊敬的需要，而激勵機制的核心就是滿(mǎn)足每個(gè)參與者的尊重需要，肯定每一次進(jìn)步，即使這進(jìn)步有時(shí)很小，這樣才能激發(fā)人的工作的熱情，讓每個(gè)人看到努力工作就有成績(jì)。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉﹒詹姆斯在對激勵問(wèn)題的研究中發(fā)現，在一般情況下，一個(gè)人要是得不到激勵，他僅能發(fā)揮能力價(jià)值的20％-30％，而受到充分激勵后，其能力價(jià)值可發(fā)揮到80％-90％，人性最深層的需要就是渴望得到別人的賞識。對于學(xué)校而言，激勵機制的關(guān)鍵就是教育教學(xué)的績(jì)效，學(xué)校工作的特點(diǎn)不同于其他單位，它有著(zhù)它的工作特點(diǎn)和工作方法。學(xué)校的教育教學(xué)激勵應著(zhù)眼于眼前更要著(zhù)眼于長(cháng)遠，不論是實(shí)驗班還是平行班，起點(diǎn)不同，也許結果不同，但進(jìn)步是相同的，所付出的努力也是相同的。給每一個(gè)班級制定短期和長(cháng)遠目標，達到了就給予獎勵。要獎罰分明，如果在這點(diǎn)上模糊或不公平，就會(huì )影響一大片，讓認真工作的人感到失望，更讓一些不認真工作的人產(chǎn)生僥幸心理，達不到推動(dòng)工作，引起競爭的作用，所以公平的激勵就是“鲇魚(yú)”，能給工作帶來(lái)活力，給團體帶來(lái)競爭。
二、 靈活引進(jìn)和使用人才，知人善任。
人才是一個(gè)團體一個(gè)單位發(fā)展的基礎，一個(gè)優(yōu)秀的人才能帶動(dòng)一大批人才追求上進(jìn)，因為群體有模仿作用，如果這個(gè)人的群體影響力大，其作用就也將會(huì )更大。對于人才的任用應該有個(gè)底線(xiàn)，但不能求全責備。司馬光在《資治通鑒》
說(shuō)：“德才兼備為圣人，德大于才為君子，才大于德為小人，無(wú)才無(wú)德為愚人。圣人愚人少，更多的人要么是德大于才者，要么是才大于德者，在沒(méi)有圣人的情況下，寧用德大于才的君子，也不用才大于德的小人。”學(xué)校是一個(gè)教書(shū)育人的地方，教師本身就是對學(xué)生言傳身教的立體教材，同時(shí)學(xué)校是知識分子聚合的地方，大家都有思想，如果在任用老師尤其是一些部門(mén)的領(lǐng)導時(shí)不能從德才兩個(gè)方面考慮，勢必會(huì )影響老師的工作信心，工作情感，導致職業(yè)的懈怠。要看到工作才能，更要看到做人的品德，這是任人的底線(xiàn)。
三、 重樹(shù)高標，給大家一個(gè)新的奮斗目標
許多職業(yè)倦怠的原因是職業(yè)目標的缺失和低層次，滿(mǎn)足本身就是目標缺失的表現。社會(huì )在發(fā)展，知識在更新，作為教師更應該不斷進(jìn)取，掌握新知識，學(xué)習新方法，才能適應不斷發(fā)展的教育教學(xué)的需要。有機構做過(guò)調查，目前教師的進(jìn)取心在全國范圍內有下滑的趨勢，不讀書(shū)，不進(jìn)修，知識老化，知識面窄。越是如此越是固步自封，越是固步自封越是目光短淺，滿(mǎn)足現狀，自高自大，自以為是，不能接受新的知識，認為給中學(xué)生上課，自己的知識綽綽有余，在自我陶醉中倦怠，在倦怠中落后。所以學(xué)校應制定教師進(jìn)修計劃，不能一刀切，要分層次，根據學(xué)校的迫切需要制定，有目的的發(fā)揮老師的智慧，挖掘他們的經(jīng)驗，為學(xué)校的教育教學(xué)提供不同層次的研究，教育科研不要緊盯著(zhù)獲獎，實(shí)際上每個(gè)學(xué)校有每個(gè)學(xué)校的亟待解決的難題，這就是研究的課題，如我校學(xué)生校內外形象一致性教育的研究，學(xué)生對學(xué)校情感狀況研究等等，學(xué)校可以搞自己的科研評獎，和老師綜合評價(jià)掛鉤，解決實(shí)際問(wèn)題。大家有事干，有目標去奮斗，就要去學(xué)習，去鉆研，就有了活力，自然就不可能倦怠，有事干就是激發(fā)活力的一條“鲇魚(yú)”。
職業(yè)倦怠是每個(gè)單位都要遇到的難題，也是每個(gè)人都要遇到的職業(yè)心理狀況，作為單位應盡可能地制定對策，提前應激，正確引導；作為個(gè)人，要時(shí)刻給自己一個(gè)目標，用學(xué)習充實(shí)自己，這樣職業(yè)倦怠就將不會(huì )發(fā)生。
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