您：用于自己的上級(jí)和長(zhǎng)輩，表示自己很尊重對(duì)方，即使比自己年齡小的人也需要使用，特別是迎賓工作的人，對(duì)任何人都要使用您。
你：用于自己的平級(jí)和晚輩，是普通稱謂，表示自己與對(duì)方等級(jí)差不多。